Utilisation de l agenda en ligne

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1 Utilisation de l agenda en ligne SOMMAIRE Introduction... 1 A - Accédez à l Agenda Service Plus... 2 B - Ajout d un rendez-vous Service Plus... 4 C - Afficher la liste de vos rendez-vous Service Plus... 7 D - Suppression d un rendez-vous Service Plus... 7 Introduction Nous avons mis à votre disposition sur Internet un agenda en ligne, nommé Agenda Service Plus, qui vous permet de faire la demande de rendez-vous téléphonique avec notre service technique pour un créneau horaire donné. Si vous nous avez communiqué votre adresse mail, vous avez reçu un message de notre part dans lequel vous avez trouvé votre identifiant de connexion ainsi qu un mot de passe. C est deux informations à garder précieusement - vous permettront de vous connecter sur l Agenda Service Plus et de pouvoir y saisir un rendez-vous, de le modifier ou même de le supprimer. L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 1

2 A - Accédez à l Agenda Service Plus A/1- Ouvrez une page Internet et saisissez l adresse du site de l agenda en ligne dans la zone d adresse de votre navigateur puis validez. A/2- Saisissez votre identifiant puis votre mot de passe et cliquez sur le bouton [Authentification] L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 2

3 L agenda Service Plus se présente alors devant vous. La colonne de gauche affiche entre autre votre nom utilisateur, et la partie de droite affiche l agenda dans lequel vous retrouvez les plages disponibles pour insérer un rendez-vous. ATTENTION : Pour les utilisateurs qui possèdent déjà un agenda en ligne (lié au télésecrétariat), vous devez choisir dans la liste Mes agendas le libellé «Service Plus». Vous pouvez vous déconnecter de l Agenda Service Plus en cliquant sur la croix rouge située dans la colonne de gauche, à droite de votre nom L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 3

4 B - Ajout d un rendez-vous Service Plus B/1- Choisissez tout d abord le jour pour lequel vous voulez prendre le rendre-vous. Servez-vous des flèches disposées de part et d autres du bouton [Aujourd hui] afin de vous positionner sur la bonne semaine. B/2- Trouvez le créneau horaire qui vous convient dans la semaine affichée. Seuls les créneaux notifiés «RDV S +» peuvent contenir de nouveaux rendez-vous. Les autres libellés comme «créneau rempli» ou «créneau non disponible» indiquent que le créneau horaire ne peut plus ou pas contenir de rendez-vous. B/3- Faites un clic droit sur le créneau choisi et un clic gauche sur la commande Demander un rendez-vous Service Plus. L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 4

5 B/4- Remplissez la demande de rendez-vous Service Plus. - Dans la liste déroulante Motif, choisissez la raison de votre demande d appel. Nous prenons dans l exemple un problème de sauvegarde avec le logiciel HelloDoc version Si vous souhaitez être appelé sur un autre numéro de téléphone que celui de votre cabinet, saisissez le bon numéro dans la zone Numéro temporaire. - Vous pouvez préciser votre problème dans la zone Note. Cependant soyez le plus précis et le plus concis possible. L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 5

6 B/5- Cliquez sur le bouton [Valider] pour enregistrer votre demande de rendez-vous. Votre nom apparait alors dans la zone du créneau pour lequel vous avez fait votre demande. L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 6

7 C - Afficher la liste de vos rendez-vous Service Plus Dans la colonne à gauche de l agenda, vous pouvez voir un lien noté «Mes rendezvous» Un clic gauche dessus permet d afficher la liste de tous les rendez-vous Service Plus que vous avez demandé. D - Suppression d un rendez-vous Service Plus Une fois la liste de vos rendez-vous affichée, vous pouvez si besoin supprimer l un de ces rendez-vous. Cliquez sur l icône de la croix rouge situé à droite de la ligne du rendez-vous à supprimer. Un message de couleur bleu apparait au dessus de l agenda. Cliquez sur le bouton [Supprimer]. L Agenda Service Plus // Date : 22/03/2011 7

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