1 - LES RESSOURCES HUMAINES 2 - RESTAURATION, HÔTELLERIE & TOURISME

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2 1 - LES RESSOURCES HUMAINES POUR LES GESTIONNAIRES DU PERSONNEL ET DIRIGEANTS Gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC) Recrutement Droit du travail La rémunération POUR LES NOUVEAUX OU FUTURS RETRAITÉS Bien vivre sa retraite POUR TOUT SALARIÉ DANS SON CURSUS PROFESSIONNEL La gestion du stress La gestion du temps La gestion des conflits POUR LES RESPONSABLES DE SERVICE Encadrer et motiver son équipe Créer et gérer le passeport de compétences des salariés Encadrer sans pouvoir hiérarchique Fidéliser ses salariés La gestion de la relation sociale Etre tuteur 2 - RESTAURATION, HÔTELLERIE & TOURISME POUR LES RESPONSABLES HACCP Les règles d hygiène Gestes et postures Sauveteur Secouriste du Travail GEMRCN l'équilibre alimentaire en restauration collective POUR LE PERSONNEL DE CUISINE L approvisionnement Les produits alimentaires Les différents modes de cuisson Réalisation des appareils, fond de sauces Réalisation des desserts élaborés Approche de la cuisine actuelle POUR LE PERSONNEL DE SERVICE ET LES RÉCEPTIONNISTES L accueil en hôtellerie et restauration Les outils de travail du réceptionniste POUR LE PERSONNEL DE RÉCEPTION OU LA DIRECTION DE L HÔTEL Le Yield management Tutorat : soutenir un jeune en alternance Ambassadeur des métiers Hôtellerie & Restauration VAE tous métiers Hôtellerie & Restauration L'anglais de l'hôtellerie POUR LE PERSONNEL DE RESTAURATION ET DE SERVICE EN SALLE Accords mets et vins Charcuterie bretonne : tout est bon dans le cochon Un devis personnalisé? Contactez nous au ou

3 Crêpes gourmandes et originales Les légumes anciens oubliés Les épices Cuisiner le poisson simplement Les légumes estivaux POUR LES PERSONNES QUI VEULENT PROGRESSER DANS LEUR CONNAISSANCE DES BOISSONS Les vins de Bourgogne Les vins du Beaujolais et du Rhône POUR LES PERSONNES QUI VEULENT TIRER LE MEILLEUR PARTI DE L OUTIL INFORMATIQUE Messagerie, Internet, logiciels de commercialisation MARKETING STRATÉGIQUE DU TOURISME POUR LES RESPONSABLES D ENTREPRISES TOURISTIQUES La conception de produits touristiques La connaissance de la Bretagne touristique La commercialisation en ligne de produits touristiques DROIT DU TOURISME Règlementation, normes, sécurité 3 - SÉCURITÉ, HYGIÈNE & ENVIRONNEMENT INCENDIE POUR TOUT SALARIÉ Manipuler des extincteurs Equipiers de 1 ère intervention Equipiers de 2 nde intervention Savoir procéder à l évacuation Agents de sécurité SSIAP 1 - Agents de sécurité SSIAP 2 SÉCURITÉ POUR TOUT SALARIÉ Prévenir les risques chimiques Prévenir les risques Veiller à l'ergonomie sur le poste de travail Intégrer les gestes et postures adéquats Travail en hauteur Port du harnais POUR LES UTILISATEURS DE CHARIOTS DE MANUTENTION Conduire en sécurité des chariots automateurs (cat 1, cat 3, cat 5) Conduire en sécurité des PEMP (1a, 1b, 3a, 3b) Utiliser en sécurité des ponts roulants Vérification et port des équipements de protection individuelle Habilitations électriques BT et HT, pour électriciens et non électriciens Habilitations électriques (modules Travaux Publics) SECOURISME POUR TOUT SALARIÉ Sauveteur secouriste au travail initial Formation au défibrillateur Un devis personnalisé? Contactez nous au ou

4 HYGIÈNE ENVIRONNEMENT POUR TOUT SALARIÉ Développement durable POUR LES SALARIÉS IMPLIQUÉS DANS L ENTRETIEN DES LOCAUX Hygiène des locaux (tertiaire, IAA, à domicile...) 4 - INFORMATIQUE PAO POUR LES ASSISTANTS, SECRÉTAIRES, DES SERVICES ADMINISTRATIFS, MARKETING, COMMUNICATION ET PARTICULIERS Indesign - Illustrator - Photoshop -Blender Exploiter ses photos numériques BUREAUTIQUE POUR TOUT SALARIÉ OU PARTICULIER DÉSIREUX DE MAÎTRISER LA BUREAUTIQUE Word Initiation - intermédiaire - perfectionnement Internet et messagerie électronique (Outlook, Lotus, Windows live mail ) Excel initiation - intermédiaire - perfectionnement Powerpoint initiation - perfectionnement - perfectionnement-ciblage du choix de mise en forme selon contenu - prise de parole en public avec vidéo-projecteur Publisher initiation - perfectionnement Access initiation - perfectionnement TECHNIQUES INFORMATIQUES APPLIQUÉES, MULTIMÉDIA, CAO ET DAO POUR DES PERSONNES MAÎTRISANT L ENVIRONNEMENT WINDOWS ET LA NAVIGATION SUR LE WEB Créez votre site vitrine Dreamweaver Flash HTML et CSS JavaScript et Jquery PHP POUR TOUT PUBLIC Joomla ASSISTANCE INFORMATIQUE, MAINTENANCE LOGICIELS, RÉSEAUX ET PÉRIPHÉRIQUES POUR TOUT PUBLIC Maintenance informatique Dépanner son ordinateur Entretenir son PC Protéger son informatique POUR LES RESPONSABLES ADMINISTRATIFS OU INFORMATIQUES Gérer un réseau informatique 5 - GESTION & COMPTABILITÉ POUR LES RESPONSABLES DE SERVICE Gestion économique et budgétaire d'un centre de profit Concevoir et interpréter des tableaux de bord Un devis personnalisé? Contactez nous au ou

5 Gestion des immobilisations et investissements Comptabilité informatique ( EBP/CIEL/CEGID) POUR LE PERSONNEL COMPTABLE Production et analyse de l'information financière Droit et fiscalité Mesure et analyse de la performance 6 - COMMERCE, VENTE & MARKETING POUR DES PERSONNES PILOTANT DES PROJETS AYANT UNE FACETTE MARKETING Le marketing opérationnel - le plan d'actions commerciales Le marketing stratégique Le marketing des achats - négociation fournisseurs Réaliser des études marketing POUR DES PERSONNES IMPLIQUÉES DANS LA VENTE Les techniques de ventes Développer ses ventes additionnelles Prospecter efficacement Le web marketing POUR LES PERSONNES QUI DÉVELOPPENT LES VENTES Le E-commerce La communication on line POUR LES ASSISTANTS OU RESPONSABLES EN CHARGE DE LA COMMUNICATION Le média planning Élaborer un plan de communication performant 7 - MANAGEMENT & COMMUNICATION POUR LES RESPONSABLES D ÉQUIPE Animer des formations Manager des projets Animer un groupe de projet Conduire des réunions Organiser et planifier des activités Prendre la parole en public POUR LE PERSONNEL D ACCUEIL ET LES ASSISTANTS QUI REÇOIVENT DU PUBLIC, MÊME DIFFICILE Accueillir physiquement et au téléphone POUR LES RESPONSABLES Affirmer son leadership Management intergénérationnel Améliorer la communication entre les équipes POUR TOUT PUBLIC Optimiser ses écrits professionnels Un devis personnalisé? Contactez nous au ou

6 8 - FORMATIONS EN LANGUES ANGLAIS Les fondamentaux en anglais Accueillir en anglais Argumenter en anglais Négocier en anglais Préparation et validation du TOEIC ITALIEN Les fondamentaux en italien Négocier en italien 9 - AIDE A LA PERSONNE ET SANTE - SOCIAL Garde d enfants Assistant(e) maternel(le) Aidant familial - assistant(e) de vie dépendance Employé(e) familial(le) Formations pour les établissements médicaux et sociaux Nos formations Aide à la personne bénéficient de l agrément FEPEM. Un devis personnalisé? Contactez nous au ou

7 AGORA SERVICES, EN QUELQUES MOTS : Une offre proposée dans nos trois centres : LORIENT : 65, rue Beauvais Lorient - Tél : formation-lorient@agoraservices.fr VANNES : Atlanparc, Bâtiment K, 1, rue Marie Curie Plescop. Tél : formation-vannes@agoraservices.fr AURAY :27, rue Abbé Philippe Le Gall Auray - Tél : formation-auray@agoraservices.fr Un partenariat permettant d assurer une offre de formation sur toute la Bretagne : FORMA3 Une reconnaissance par des organismes certifiés : OPQF, FEPEM L appartenance à un réseau d entreprises régionales : Produit en Bretagne Dans un souci de développement durable, ce catalogue est diffusé en priorité par voie numérique. Notre principal outil de communication étant désormais notre site internet, vous retrouverez le détail de nos formations et services sur : Un devis personnalisé? Contactez nous au ou

8 Vous désirez en savoir plus, connaître les tarifs, dates, durées et contenus de nos formations? Contactez Laurence au (Lorient) ou Isabelle au (Vannes). Et découvrez l ensemble de nos services sur Un devis personnalisé? Contactez nous au ou