Demande au CRTC de renouveler la licence du Service de Programmation Télévisée Éducative de TFO. Soumise par le Groupe Média TFO

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2 Demande au CRTC de renouveler la licence du Service de Programmation Télévisée Éducative de TFO Soumise par le Groupe Média TFO Au Conseil de la Radiodiffusion et des Télécommunications Canadiennes 19 janvier 2015 Page 1 sur 47

3 Demande de renouvellement de licence de TFO Table des matières Page 1. Reseignements généraux 3 2. Émetteurs 5 3. Modalités/Conditions de licence 5 4. Propriété 7 5. Exploitation financière 8 6. Programmation - Grille-horaire (voir Annexe 6a) 9 - Stratégie et politiques de programmation 1. Stratégie et vision globale Les grands principes 10 Contenus éducatifs Contenus innovants Contenus culturels Contenus valorisants et bénéfiques pour les communautés francophones Trois axes clés de la grille horaire : Jeunesse, Famille et Adulte 2. Axe Jeunesse Mini TFO (6h-19h) Axe Famille Soirée TFO (19h-21h) Axe Adulte CinéTFO (21h+) Plan de développement des médias numériques Production indépendante et ententes commerciales Stratégie de distribution avec le EDR Diversité culturelle Intégration des groupes désignés Sommaire des engagements et conditions de licence proposés Demande de confidentialité 45 Annexes 1. Mémoire complémentaire 5.1 Exploitation financière 5.2 Dépenses de programmation 6a) Grille-horaire Hiver 2015 Page 2 sur 47

4 1. Renseignements généraux a) Identification du titulaire Nom : Office des télécommunications éducatives de langue française de l Ontario (OTÉLFO) Adresse : 21, rue College, bureau 600, Toronto, Ontario, M5G 2B3 Télécopieur : (416) Courriel : ipaquet@tfo.org Personne-ressource qui représente le titulaire Nom : Glenn O Farrell Titre : Président et chef de la Direction Téléphone : (416) Veuillez indiquer l adresse de courriel et le numéro de télécopieur qui devraient figurer dans un avis de consultation. Télécopieur : (416) Courriel : ipaquet@tfo.org b) Désignation d un mandataire Je soussigné(e), Sans objet, le titulaire, désigne par la présente à titre de mandataire, afin d agir en mon nom pour signer, déposer et remplir (au besoin) une demande auprès du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, ainsi que pour signer et déposer une réplique relativement à cette demande. Par la présente, je ratifie, confirme et adopte comme mienne ladite demande et toute réplique connexe. c) Déclaration du titulaire ou du mandataire désigné Je, soussigné(e), Glenn_O Farrell déclare solennellement que : Je suis le demandeur désigné dans la présente demande et j ai, à ce titre, connaissance de tout ce qui y est énoncé. À ma connaissance, tout ce qui est énoncé dans la présente demande ou dans tout document déposé conformément à des lettres du Conseil sollicitant des renseignements supplémentaires est (sera) véridique à tous égards. Les opinions et les estimations, qui sont données dans la présente demande ou dans tout document déposé en réponse à des lettres du Conseil sollicitant des renseignements supplémentaires, reposent (reposeront) sur les faits tels qu ils me sont connus. Page 3 sur 47

5 J ai pris connaissance des passages pertinents de la Loi sur la radiodiffusion et des règlements de radiodiffusion qui s appliquent à la présente demande. Et j ai signé Signature : Demande soumise par voie électronique Date : 16 janvier 2015 Témoin de la déclaration Signature : Demande soumise par voie électronique Nom : Isabelle Paquet Date: 16 janvier 2015 Lieu : Toronto, Ontario d) Obtenir une copie de la demande Veuillez indiquer une adresse de site web où la demande sera affichée, ou l adresse courriel où une version électronique de la demande pourra être demandée. Site web : Courriel : ipaquet@tfo.org e) Requête procédurale Le demandeur demande-t-il que le Conseil fasse une exception à ses Règles de procédure dans le traitement de la présente demande? Oui ( ) Non (X) f) Conformité Au cours de la période de licence, l entreprise s est conformée aux dispositions de la licence, à la Loi sur la radiodiffusion et aux règlements pertinents du CRTC. Oui (X) Non ( ) g) Registres d émissions Veuillez confirmer que tous les registres d émissions requis de TFO ont été déposés auprès du Conseil et qu ils sont un juste reflet de sa programmation. De plus, confirmez que le service n a pas fait l objet de modifications concernant la journée de diffusion ou la journée de tenue des registres aux fins de consignation. TFO confirme que ses registres d émissions ont été déposés auprès du Conseil et qu ils sont un juste reflet de sa programmation. Aucune modification n a été apportée à la journée de radiodiffusion. Page 4 sur 47

6 2. Émetteurs Veuillez confirmer que TFO n exploite plus d émetteurs de télévision par voie hertzienne. Si TFO exploite toujours de tel émetteurs, veuillez en fournir la liste. Suite à la décision CRTC , TFO a supprimé ses 4 derniers émetteurs analogiques en juillet 2012, soit les émetteurs situés à Sudbury, Hawkesbury, Lac Ste-Thérèse et Pembroke. La programmation de TFO est diffusée par les EDR terrestres et satellitaires, conformément aux dispositions réglementaires, là ou elles s appliquent, ou en vertu d ententes de distribution négociées. 3. Modalités a) Conditions de licence normalisées Confirmer que TFO respectera les exigences normalisées pour les entreprises de télévision traditionnelles décrites dans les Conditions de licence, attentes et encouragements normalisés pour les stations de télévision traditionnelle, Politique réglementaire de radiodiffusion CRTC , 27 juillet 2011 (à l exception des conditions de licence 11 et 12 et l attente au sujet de la présence locale). TFO confirme qu elle respectera les exigences normalisées suivantes: 1. Code sur la représentation équitable de l ACR 2. Code sur la publicité radiotélévisée destinée aux enfants de la NCP 3. Code concernant la violence de l ACR 4. Sous-titrer 100 % des émissions diffusées au cours de la journée de radiodiffusion et respecter l approche établie dans «Accessibilité des services de télécommunications et de radiodiffusion» (CRTC ) 5. Code sur l indépendance journalistique Si TFO s oppose à une ou certaines de ces conditions de licence, précisez la ou les conditions que TFO propose de modifier et donnez une justification détaillée à l appui d une telle modification, ainsi qu une preuve chiffrée, le cas échéant, soutenant toutes les exceptions aux conditions et attentes normalisées, et le libellé proposé pour des conditions ou attentes de remplacement. Certaines conditions de licence ou exigences proposées dans la Politique CRTC peuvent être difficiles à rencontrer: Vidéodescription TFO a rencontré ses engagements en matière de vidéodescription durant le cours de la présente licence en diffusant au moins 1 heure d émissions canadiennes en mode descriptif au cours de chaque semaine de radiodifffusion. Cet engagement a été rempli systématiquement à chaque année de radiodiffusion depuis TFO note que la Politique réglementaire CRTC , propose ce qui suit comme niveau d engagement: Page 5 sur 47

7 8. La titulaire doit fournir de la vidéodescription au moins quatre heures par semaines, dont deux heures correspondent à une émission diffusée pour la première fois avec vidéodescription sur ce service au cours de chaque semaine dans les catégories d émissions suivantes: 2b) Documentaires de longue durée 7 Émissions dramatiques et comiques 9 Variétés 11a) Émissions de divertissement général et d intérêt general, et 11b) Émissions de téléréalité On y note que les émissions pour enfant peuvent aussi être incluses. TFO endosse les objectifs poursuivis par le Conseil par la présente politique mais estime qu atteindre un niveau de 4 heures par semaines serait très onéreux pour un télédiffuseur éducatif de sa taille. TFO note d ailleurs que cette politique a été établie dans le contexte du renouvellement de licence de grands groupes tels que Bell Média Inc, et Shaw Media Inc. qui ont accès à des ressources considérables pour atteindre un tel objectif. Engagement Dans les circonstances, TFO est prête à s engager à faire passer à 2 heures par semaine le nombre d émissions avec vidéodescription durant la période de licence et d augmenter sa contribution dans la mesure où les ressources lui seront disponibles. Page 6 sur 47

8 4. Propriété a) Veuillez remplir le tableau suivant pour dresser la liste des directeurs et des administrateurs du titulaire, y compris le directeur général. Nom Adresse postale complète Citoyenneté Poste occupé Date de début Carole Beaulieu Toronto Ontario Canadienne Présidente du C.A. 26 juin 2013 Jacques Schryburt Orléans, Ontario Canadienne Vice-président du C.A. 10 août 2010 Lucie Moncion North Bay, Ontario Canadienne Administratrice / Présidente du comité de gouvernance et des ressources humaines Paul Lefebvre Sudbury, Ontario Canadienne Administrateur / Président du comité de finance et vérification 18 avril mai 2012 Carole Myre Embrun, Ontario Canadienne Administrateur 18 avril 2012 Donald A. Obonsawin Ballantrae, Ontario Canadienne Administrateur 17 décembre 2013 Édith Dumont Ottawa, Ontario Canadienne Administratrice 29 janvier 2014 Glenn O Farrell Toronto, Ontario Canadienne Président et chef de la Direction Note: Il n est pas directeur Isabelle Paquet Toronto, Ontario Canadienne Secrétaire du C.A. Note: Elle n est pas directeur. 20 septembre septembre 2011 Note: Les membres du Conseil ont été élus pour des termes de durée variable allant de 3 à 5 ans. VERSION ABRÉGÉE Page 7 sur 47

9 a) Documents de constitution Veuillez joindre en Annexe 4C, une copie des documents de constitution (par exemple, certificat et statuts de constitution, de modification ou de fusion, règlements, contrat de société de personnes, etc.) qui ne sont pas déjà dans les registres du Conseil. La Loi de 2008 sur l Office des télécommunications éducatives de langue française de l Ontario a été sanctionnée le 18 juin 2018 soit moins d un mois avant la date de la dernière décision de renouvellement de TFO (CRTC ). Voici ci-après le lien qui mène à ce texte de loi: 5. Exploitation financière a) Veuillez fournir, pour l année de radiodiffusion et pour les cinq années suivantes, les dépenses financières et en programmation prévues. L information financière soumise pour l année courante et les 7 années suivantes le sont pour l année se terminant le 31 mars en conformité avec l année gouvernementale en Ontario. Les tableaux 5.1 Exploitation financière, 5.2 Dépenses de programmation et notes afférentes sont présentés ci-après. Tableaux 5.1 et 5.2 sont annexés ainsi que les notes afférentes à ces tableaux. Page 8 sur 47

10 6. Programmation a) Grille-horaire Veuillez fournir un exemplaire de la grille-horaire ou des liens vers le site Web qui présente la grille-horaire actuelle de TFO. La grille-horaire Hiver 2015 de TFO qui couvre la période du 5 janvier au 5 avril 2015 est présentée en annexe. b) Stratégies et politiques de programmation La section qui suit présente de façon intégrée toute la stratégie de programmation du Groupe Média TFO et adresse les questions soulevées par le Conseil. Voici les principaux thèmes abordés : 1. Stratégie et vision globale Les grands principes Contenus éducatifs Contenus innovants Contenus culturels Contenus valorisant et bénéfiques pour les communautés francophones o Un éleveur de talents pour les artistes francophones Trois axes clés de la grille-horaire : Jeunesse, Famille et Adulte 2. Axe Jeunesse Mini TFO (6h-19h) 3. Axe Famille Soirée TFO (19h-21h) 4. Axe Adulte CinéTFO (21h+) 5. Plan de développement des médias numériques 6. Production indépendante et ententes commerciales 7. Stratégie de distribution avec le EDR 8. Diversité culturelle Page 9 sur 47

11 1. STRATÉGIE ET VISION GLOBALE Le Groupe Média TFO est une destination incontournable pour enfants et publics ontariens et canadiens à la recherche de contenus éducatifs et innovants en français. Il propose des expériences stimulantes et des contenus primés à la pointe de l'apprentissage numérique. Au cours des trois dernières années, le Groupe Média TFO s est complètement transformé. Il se devait de mieux répondre aux besoins de l auditoire dont les habitudes de consommation média ont complètement changé au cours des dernières années, et ce, à un rythme jamais vu auparavant. L écoute se fait partout et en tout temps. Pour les jeunes et les moins jeunes, on parle de moins en moins de rendez-vous avec la télévision. Ces changements sont apparus comme des occasions que le Groupe Média TFO avait décidé de saisir. D abord et avant tout, pour les enfants et leur monde, le Groupe Média TFO est une destination incontournable pour des contenus primés, éducatifs et innovants en français, faisant œuvre de pionnier en apprentissage numérique. C est ainsi qu au cours de la dernière année, TFO s est distinguée auprès de ses publics en atteignant des records de performance très encourageants et, si la tendance se maintient, plutôt exceptionnels. Qu il s agisse de ses cotes d écoute, de la portée de ses médias sociaux, de sa présence mobile ou de son offre numérique, TFO connait une croissance accélérée. Page 10 sur 47

12 TFO souhaite maintenir le cap pour le prochain terme de licence et proposer un positionnement fort et des contenus dans lesquels l ensemble des familles francophones se reconnaissent. Ces contenus se dessinent autour des grands principes suivants : - Contenus éducatifs TFO s efforce de véhiculer un message éducatif dans l ensemble de ses contenus. Ils peuvent être en ligne avec le curriculum de l Ontario (mathématiques, éducation physique et santé, littéracie langue, etc.) ou plus simplement transmettre des valeurs plus larges (tolérance, ouverture, amitié, etc.) - Contenus innovants L utilisation des nouvelles technologies de la part de l ensemble de ses publics cibles ouvre à TFO de nouveaux horizons extraordinaires quant à l innovation et l interaction de ses contenus. Au cours des 12 derniers mois, TFO a intégré les réseaux sociaux sur ses ondes (pour Flip), produit des vidéos interactives sur tablettes pour les enfants (Mini TFO), ou encore co-produit un livre augmenté (Wuxia, une aventure à lire en simultané avec une application sur tablette). À cela s ajoute l important travail réalisé pour les composantes numériques de ses programmes (applications, sites web). TFO répond ainsi aux besoins de ses publics cibles: avoir accès à des contenus intelligents sur les différentes plateformes qu elle utilise. - Contenus culturels Le Groupe Média TFO place également la culture au sein de ses préoccupations. Ainsi, la plupart des contenus qui ne sont pas destinés aux enfants comportent un patrimoine culturel important. C est notamment le cas de la programmation cinématographique, où les films choisis ont souvent été primés dans les festivals internationaux (Cannes, Berlin, San Sebastian, Annecy, Venise, Montréal, ) ainsi que dans les remises de prix internationales (Oscars, Césars, BAFTA, etc). Au cours de l année 2015, le Groupe Média TFO rend également hommage à tout un pan de l histoire canadienne en rendant hommage à l explorateur Samuel de Champlain. Les 6 épisodes du docu-drame Le rêve de Champlain (d après l œuvre de David Hackett Fischer, lauréat du Prix Pulitzer) que Slalom et Fair- Play ont produit pour TFO, seront diffusés en ondes en mars Contenus valorisants et bénéfiques pour les communautés francophones Page 11 sur 47

13 Bien entendu, la francophonie a toujours été au cœur des préoccupations du Groupe Média TFO. Il a récemment franchi un pas supplémentaire avec l émission 24.7, en ondes du lundi au jeudi à 20h30. En effet, Groupe Média TFO souhaite que cette émission mette en valeur les francophones que nous ne voyons pas habituellement. Il a sous-titré cette émission «le nouveau regard francophone». Il souhaite également leur donner la parole est sans doute une des seules émissions au Canada qui recueille témoignages, avis et chroniques de citoyens francophones canadiens, et ce par l intermédiaire de kits ipad qui leur sont envoyés. Ces dispositifs permettent à Groupe Média TFO de donner la parole à une communauté évoluant en situation de minorité, un axe qui restera toujours inscrit dans l ADN de TFO au cours des années à venir. Audrey Neveu, une des vidéo-blogueuses de 24.7 De son côté, l émission «Carte de Visite» consacre une demi-heure trois fois par semaine à une personnalité inspirante et francophone (ou francophile) du Canada. Sous la forme d une interview menée en 3 temps, Gisèle Quenneville, Daniel Lessard, Rachel Desaulniers et Linda Godin présentent leurs invités sous leur meilleur jour et en toute simplicité. Se sont notamment succédés en face d eux: Greg Sorbara (ancien ministre), Marguerite Andersen (écrivaine), Paul Rouleau (juge), Ron Resenes (militant), Lise Bourgeois (présidente la Cité Collégiale), Bob Rae (ancien politicien), Denis Gagnon (designer), et Chloé Robichaud (cinéaste). C est 104 portraits de personnalités francophones canadiennes seront ainsi produits au cours de l année À travers ces 4 grands principes, le Groupe Média TFO a commencé à accompagner la vie familiale tout au long de la journée. Si les enfants restent son audience et cible principale, Groupe Média TFO propose des contenus destinés également à leurs grands frères et grandes sœurs, à leurs parents, leurs grands-parents et à leurs éducateurs. En ondes, sa programmation s adresse à toute la famille selon les horaires suivants : Page 12 sur 47

14 - De 06h à 19h : Programmes enfance et jeunesse. La majeure partie de la journée est consacrée aux 2 à 12 ans MINI TFO - De 19h à 21h : Programmes familiaux, programmes communautaires SOIRÉE TFO - De 21h à 24h : Programmes pour adultes CINÉ TFO Un succès sur les plateformes numériques Les plateformes numériques et les appareils tels que les téléphones intelligents et les tablettes ont pris au cours de ces dernières années une place prépondérante dans la manière dont l audience du Groupe Média TFO consomme ses contenus. En 2014, plus de 60 % des foyers canadiens avec enfants étaient équipés d une tablette (source: CEFRIO). Il s agit d une tendance qui ne montre aucun signe de faiblesse. La révolution numérique est ici pour rester et le Groupe Média TFO met de nombreux moyens en œuvre pour être un des acteurs les mieux placés dans ce domaine au Canada. Dès 2011, Groupe Média TFO a créé une chaîne YouTube pour Mini TFO, notamment afin que les plus jeunes puissent avoir accès à ses vidéos. Cette année ( ), Groupe Média TFO a multiplié par 3 son audience sur les réseaux sociaux (fans sur Facebook et abonnés sur Twitter). Groupe Média TFO a également créé de nouvelles chaînes YouTube et multiplié par 20 le nombre de vues totales en les portant à un total de 40 millions! Pour les prochaines années, Groupe Média TFO étudie la possibilité de créer un réseau multichaînes (ou Multiple Channel Network) sur la plateforme YouTube, ayant un axe tout particulier sur les contenus jeunesse pour les francophones du Canada. Groupe Média TFO travaille également la conception et la production de ses contenus afin de les rendre parfaitement compatibles avec une consommation mobile. Groupe Média TFO va particulièrement continuer à travailler sur des contenus pouvant être découpés en segments courts et dynamiques, dotés d une écriture précise et ciselée, dont le but sera de maintenir l attention du spectateur. À l heure où les contenus et les audiences sont «liquides» (passant facilement d un écran à un autre), il est primordial pour un groupe comme celui du Groupe Média TFO de s assurer d une visibilité maximale, et d encourager ainsi un nombre croissant d auditeurs ayant la capacité de se déplacer d un écran à un autre. Les plateformes numériques représentent pour le Groupe Média TFO une opportunité sans précédent de recrutement d audience en ondes et de promotion de ses contenus. À titre d exemple, chaque mois, plus de 20 % du trafic des sites web avec la marque TFO provient de Facebook seul. Difficile de faire une estimation du pourcentage de cette audience qui syntonise sur le canal TFO, mais nul doute que sa force sur le numérique contribue à la croissance de ses côtes d écoute. Page 13 sur 47

15 Une des chaînes YouTube de Mini TFO, plus de 36 millions de vues Cotes d écoute : +120 % en un an grâce à une écoute active de ses publics cibles Les cotes d écoute de la chaîne TFO ont connu une augmentation de 120 % entre 2013 et 2014, passant de 3,45 à 7,57 (Auditeurs Moyens par Minute, en milliers, chiffre lissé sur un an, de 06h00 à minuit. Source BBM). Un succès que Groupe Média TFO attribue à la pertinence et à la qualité de ses contenus, à leur valeur éducative et leur modernité. Un succès qu il attribue également à sa capacité d écoute de ses publics. Les animateurs de Mini TFO par exemple, donnent régulièrement des spectacles destinés aux jeunes enfants (plus de 10 fois par an). Autant d occasions pour eux de prendre le pouls d un public en constante mutation, d écouter leurs parents et leurs éducateurs et de répondre à leurs demandes. Groupe Média TFO fait également régulièrement appel à ses spectateurs par l intermédiaire de sondages. Au printemps 2014 par exemple, il a demandé à une centaine d adolescents du Collège Glendon à Toronto d évaluer l émission pilote de la future version de l émission. Les résultats lui ont permis de faire des ajustements afin d être mieux synchronisé à leurs attentes. Page 14 sur 47

16 Le sondage du pilote de Flip TFO Chaque année, l équipe de TFO Éducation effectue un grand sondage auprès des conseils scolaires de langue française de l Ontario. Dans ce cas, ce sont les enseignants et éducateurs qui s expriment sur leur degré de satisfaction quant aux ressources de TFO qu ils utilisent dans leurs salles de classe via la plateforme TFO Éducation. Voici quelques renseignements du dernier sondage, réalisé auprès de 1190 personnes (juin 2014) : 75 % des répondants sont abonnés à la plateforme TFO Éducation, les autres sont des enseignants non abonnés et des parents. La majorité des répondants au sondage travaillent ou résident en Ontario (66 %), les autres proviennent de toutes les provinces canadiennes. Taux de satisfaction des ressources éducatives: 88 %. Comme sources habituelles de contenus éducatifs (83,36 %) utilisent des sites web de TFO, des vidéos de TFO sur Youtube (78,73 %) et (76,70 %) des vidéos sur TFO Éducation 45 % des répondants abonnés à TFO Éducation utilisent des vidéos éducatives dans leur enseignement au moins une fois par semaine. Et puis, bien entendu, les réseaux sociaux (et notamment Facebook et Twitter) permettent au Groupe Média TFO un contact quotidien avec ses publics et ses équipes s efforcent de répondre à chaque question et d adresser chaque suggestion. Enfin, le Groupe Média TFO répond à tous les téléspectateurs qui correspondent par courrier ou par courrier électronique. Les communications et les réponses sont envoyées à l ensemble de la direction générale, lui Page 15 sur 47

17 donnant ainsi une vision réaliste et en temps réel. Le cas échéant, elles permettent d ajuster et d améliorer ses contenus. Cette capacité d écoute, TFO la décline également au cœur de son activité: le contenu et le talent. Un éleveur de talents et une plateforme pour les artistes francophones émergents Depuis de nombreuses années, le Groupe Média TFO est perçu comme un vivier de talents, et même un «éleveur de talents». Des comédiens comme Mathieu Pichette, Félix Tanguay et Jean-Sébastien par exemple ont d abord œuvré sur TFO (Volt, de 1998 à 2002) avant de créer «Les pieds dans la marge» sur Radio- Canada. de Flip un «selfie» bien évidemment L équipe Depuis deux saisons, Groupe Média TFO mise sur 4 talents pour animer l émission FLIP destinée aux adolescents: Alexandre Normand, Meilie Ng, Louis-Philippe Gallant-Caron et Francesca Merentié. L émission fait aussi appel à de jeunes chroniqueurs que Groupe Média TFO va dénicher sur les plateformes digitales (YouTube, Facebook, Twitter, etc). C est ainsi que Cynthia Dulude (306,000 abonnés sur Youtube, 35 millions de vues), PL Cloutier ou encore Pierre-Olivier Beaudouin ont rejoint le rang des chroniqueurs au sein de l émission FLIP. Page 16 sur 47

18 YouTube de Cynthia Dulude, une des «youtubeuses» les plus populaires au Canada francophone La chaîne De plus en plus de jeunes artistes émergent via les plateformes digitales et le Groupe Média TFO va bien évidemment contribuer à leur éclosion. Au cours de l année 2015, FLIP organisera notamment un concours sur les plateformes digitales afin de recruter des talents francophones issus de l Ontario. Et puis, bien sûr depuis 3 ans, la chaîne TFO donne une place de choix aux artistes musicaux émergents francophones de l Ontario et de l ensemble du Canada grâce à sa franchise BRBR (se prononce barbare). Programmée en ondes une fois par semaine à une heure de grande écoute, BRBR peut se targuer d avoir été parmi les premiers à donner du temps en ondes à des artistes comme Pandaléon, Damien Robitaille, Stef Paquette, AkoufèN, Tricia Foster, tous originaires de l Ontario. Mais l ensemble de la musique émergente canadienne a droit de résidence chez BRBR et c est ainsi que des artistes comme Joseph Edgar (Acadie), Bahamas (Ontario), Les Hay Babies (Nouveau-Brunswick), Klô Pelgag (Québec) ou encore Bleu Jeans Bleu (Québec) ont rencontré une belle exposition grâce à BRBR. Le concept et les captations musicales de BRBR se déclinent très bien également sur les plateformes digitales. La chaîne YouTube de BRBR vient d atteindre 2 millions de vues. Joseph Edgar et son tube «Espionne russe» en a réalisé On peut dire que BRBR était premier sur le coup Page 17 sur 47

19 Un des axes de développement de BRBR pour les prochaines années est de mettre en avant la passion qui unit tous et chacun dans la musique. Groupe Média TFO travaille sur une innovation qu il appelle «Passionmètre» qui inciterait les amateurs de musique émergente à se dépasser, et à proposer des actions et des réalisations qui augmenteraient la visibilité de leurs artistes favoris. Poursuivre sur la lancée En conclusion, Groupe Média TFO souhaite souligner le travail accompli au cours de ces dernières années, qui lui a permis d atteindre une place de choix dans les foyers et les écoles francophones en Ontario. Son évolution vers un groupe multiplateforme et ses succès sur le numérique lui ont permis d atteindre de nouveaux horizons, au-delà de l Ontario et parfois du Canada, conférant ainsi au Groupe Média TFO un rayonnement sans précédent. Pour les prochaines années, Groupe Média TFO souhaite continuer à étendre la portée de ses contenus. En premier lieu, il entend réaffirmer sa position sur chacun de ses grands axes (contenus éducatifs, innovants, culturels, communautaires) et auprès de ses différents publics (enfants, familles, adultes). Il priorisera toujours les contenus les plus pertinents et les nouveaux talents forts pour distinguer son offre sur toutes les plateformes. Groupe Média TFO mettra tout en œuvre pour maintenir son statut de destination incontournable pour enfants et publics à la recherche de contenus éducatifs et innovants en français. Il continuera de proposer des expériences stimulantes et des contenus primés à la pointe de l'apprentissage numérique. Page 18 sur 47

20 Les engagements Positionnement Le Groupe Média TFO est devenu une destination incontournable pour des contenus primés, éducatifs et innovants en français et un pionnier en apprentissage numérique. Il entend maintenir le cap au cours du prochain terme de licence et renforcer ce rôle auprès de ses publics et usagers ontariens et canadiens. Contenu canadien TFO s'engage à soutenir et à encourager les artistes canadiens et à dépasser les exigences imposées par le Conseil en matière de contenu canadien en consacrant au moins 60 % de l'ensemble de sa programmation à la diffusion de programmation canadienne au cours de la journée de radiodiffusion et au moins 50 % pendant la période de radiodiffusion en soirée. 2. AXE JEUNESSE: 70 % DE LA GRILLE-HORAIRE L axe Jeunesse est de loin le volet le plus important de la grille-horaire de TFO. Il occupe plus de 70 % de celeci entre 6h et 19h sur une base hebdomadaire. Mini TFO est l un des produits les plus populaires dans ce créneau. De 10 % à 15 % de ces émisssions sont des productions originales et le niveau de contenu canadien de la grille horaire jeunesse attaint 75 %. La franchise Mini TFO comprend des émissions de télévision, des capsules interstitielles, 3 chaînes YouTube très populaires ainsi qu une variété d applications amusantes, éducatives et interactives. En date de décembre 2014, Mini TFO approche les 40 millions de vues sur sa chaîne YouTube Mini ABC. Il s agit d une hausse de plus de 900 % depuis novembre 2013! Le processus de création de Mini TFO : une équipe rôdée et professionnelle à l écoute En ce qui concerne les capsules interstitielles, elles sont produites en interne. Le processus de création de Mini TFO est un processus collectif. Les membres de l équipe de production commencent d abord par identifier les besoins des parents, des enfants et des éducateurs. Ceci est fait sous forme d échanges et de discussions avec les parents, les écoles et les garderies. Le curriculum de l Ontario est aussi consulté afin d établir une vision claire qui suit les principes fondamentaux à la base du programme d apprentissage. L équipe est également encouragée à regarder des émissions pour enfants, à faire de l observation d enfants du public cible de Mini TFO et à participer à de nombreux ateliers dans le domaine de l éducation, des émissions jeunesses et des nouvelles technologies. Il y a aussi un partage d informations et de découvertes sous forme de document partagé et publié à chaque mois afin d inspirer et d encourager la créativité et l innovation au sein du groupe. La deuxième étape du processus consiste à faire un remue-méninge: un grand brassage d idées où on ne pose aucun jugement. Le tout se déroule dans une ambiance de jeu et les idées sont notées les unes à la suite des autres. Durant ces sessions, le Groupe Média TFO cherche à stimuler la créativité de chacun tout en s enlignant avec la vision pédagogique de la production. Page 19 sur 47

21 À la suite du remue-méninge, une liste de thèmes et d idées à developer est dressée. Après consultation avec la rédactrice en chef (une ancienne enseignante du cycle primaire), un choix de thèmes est déterminé et un scénariste est assigné au développement des premiers pilotes. Il y a ensuite la lecture des pilotes avec le scénariste, la productrice, le réalisateur et la rédactrice en chef et plusieurs opportunités de réécriture et de consultation avec des éducateurs avant de passer à l étape de la production. L univers multiplateforme de Mini TFO Les années à venir s annoncent très excitantes pour Mini TFO! Le rêve de créer un univers multiplateforme qui combine éducation, diversité et innovation est devenu réalité et continue de prendre son envol. Dans cet exercice, l interactivité est maîtresse à Mini TFO. Mini TFO est fier d entreprendre plusieurs projets qui mettront en valeur l innovation et l interactivité, favorisant ainsi un échange direct avec son public. En plus de ses nombreux tournages en studio et petites vidéos, voici quelques exemples de projets que Mini TFO entreprend actuellement: 1. Des vidéoclips colorés et animés de chansons traditionnelles francophones mettant en vedette des avatars des animateurs de Mini TFO ainsi qu un jeu associé aux vidéoclips. Ces vidéoclips interactifs sont produits pour les plateformes ios et Android. En continuant dans la lignée de l interactivité et de l innovation, Mini TFO se lance dans la création d avatars des animateurs bien aimés en créant des personnages animés qui serviront à la fois pour les capsules interstitielles à la télévision et pour une application de chansons traditionnelles françaises. Grâce à cette application, les enfants pourront apprendre les chansons et explorer des mondes magiques interactifs qui prennent vie au toucher du doigt. 2. Des capsules interactives sur YouTube. Mini TFO continue à produire ses capsules interactives sur YouTube. L enfant pourra choisir son animateur préféré ou la suite de l histoire tout simplement en cliquant sur son choix. 3. Des capsules Mini TFO interactives pour le Web et les appareils mobiles. Grâce à l outil Interlude, des capsules seront tournées pour la mise en ondes linéaire et en même temps pour une expérience interactive sur la tablette. Ces capsules appelées «Mini tactiles» seront accessibles à partir du site Internet de Mini TFO. Comme ces segments sont plus complexes à produire et servent à deux plateformes, le tournage de ce produit changera la façon de tourner. Page 20 sur 47

22 4. Une nouvelle application Mini TFO mettant en vedette le personnage de Charlie dans «J apprends les 5 sens avec Charlie». Cette application sera disponible à l hiver Des tournages quotidiens iphone qui permettent une publication presque instantanée dans les médias sociaux et un échange avec son public sous forme de «J aime» et de commentaires. 6. Une tournée Mini TFO en novembre 2014 dans 3 régions de l Ontario (Trenton-Belleville, North Bay/Sudbury et Guelph) qui permettra de fidéliser son public et d attirer de nouveaux abonnés sur ses médias sociaux. Mini TFO prévoit rencontrer enfants de 3 à 6 ans. 7. Des vidéoclips de chansons. Mini TFO continue à mettre l apprentissage de la musique en avant-plan avec de nombreux vidéoclips diffusés à la télévision et sur sa chaîne musique Mini Dorémi. Une dizaine de nouvelles chansons seront produites, dont une version interactive de la chanson populaire Mini TFO. Un savant mélange de contenus ludo-éducatifs Les contenus de Mini TFO destinés aux plus jeunes représentent 13 heures de diffusion quotidienne. Il s agit d une part essentielle de l identité de TFO. Les capsules interstitielles véhiculent de nombreuses valeurs éducatives et d apprentissage. Elles créent également une vraie proximité de son public avec ses animateurs et contribuent ainsi à renforcer l identité de sa marque. En ce qui concerne ses préachats et ses acquisitions, Page 21 sur 47

23 le Groupe Média TFO offre à la jeunesse nombre de séries divertissantes qui stimulent l intelligence, la curiosité et la créativité, et suscitent l ouverture aux autres. De genres très variés (fiction, animation, magazines et jeux), ces séries se distinguent par leur grande qualité de production et d écriture. Pour les tout-petits, c est avant tout le développement personnel et social qui est visé dans des séries telles que LES HIPALOULAS et LE VILLAGE DE DANNY. Bien adaptées au développement de l enfant, elles favorisent l autorégulation, lui apprennent à mieux régler les conflits et à gérer ses émotions, le préparant ainsi à la vie en groupe dans un milieu multicultural...tout en s amusant bien sûr! Mais l apprentissage ne s arrête pas là: des séries comme BOOKABOO visent à stimuler le goût de la lecture. D autres, comme ZOUBI DOUBI et PEG ET CHAT, favorisent la numératie et l éveil aux sciences. Par ailleurs, l animation est particulièrement propice au développement de son imaginaire puisqu elle permet tout: dans le monde en papier découpé de ZACK ET QUACK, on passe d un écosystème à un autre en tournant les pages d un livre! Les plus vieux apprécient les séries fiction telles que MOTEL MONSTRE et SUBITO TEXTO qui, si elles misent beaucoup sur l humour, permettent également d aborder des situations difficiles auxquelles les jeunes sont confrontés. En 2014, l Alliance Média Jeunesse a d ailleurs décerné à MOTEL MONSTRE le Prix d excellence pour la meilleure émission de télévision dans la catégorie «Ouverture au monde et respect» pour son traitement de l intimidation dans la série. TFO leur offre également des magazines: - à saveur scientifique avec LÀ EST LA QUESTION, gagnant d un Prix d excellence de l AMJ en 2014 dans la catégorie Meilleur projet Transmédia. - qui permettent de jouer avec les formes géométriques et de mieux comprendre leur utilité avec C EST WOW, une série truffée de défis ludiques et d enquêtes. - axés sur l histoire et la découverte de l Ontario avec LES JUMELLES, une course-poursuite contre la montre. - ouverts sur le monde avec RAPHAËL, CITOYEN DU MONDE, une série qui met en vedette de jeunes bénévoles. Dès janvier 2015 c est un beau moment de complicité familiale que la chaîne TFO offre à son auditoire avec BOUM C EST CANON, un jeu quiz unique en son genre dans lequel on s amuse, on coopère et on répond à des questions inusitées. Dans cette joute amicale qui célèbre l esprit d équipe, chaque jeune est accompagné de deux adultes, ses alliés. Ces séries mettent en valeur des comédiens, des animateurs ou des participants francophones et incluent des référents culturels franco-canadiens et encouragent le développement d une attitude positive envers la langue française. Il est à souhaiter qu elles contribuent à la construction identitaire des jeunes et qu elles suscitent chez eux un sentiment de fierté et d identification à la communauté francophone. Page 22 sur 47

24 Cotes d écoute de Mini TFO : +420 % Témoin des efforts sans relâche qui ont été investis dans les contenus de Mini TFO depuis deux ans: la montée en flèche des cotes d écoute. En effet, si l on calcule la moyenne trimestrielle des cotes d écoute de TFO entre 6h et 19h, Mini TFO atteint au 4 ème trimestre 2014 un chiffre moyen de 10,9 AMM (en milliers), soit une augmentation de 420 % par rapport à la moyenne de l année 2012 (sur le même créneau horaire). Période AMM (en milliers) ,1 T ,5 T ,6 T ,5 T ,4 T ,6 T ,7 T ,9 T ,9 Ce sont donc de plus en plus de jeunes enfants francophones et francophiles qui contribuent aujourd hui au succès de TFO. TFO Éducation : Un vote de confiance Tous les efforts de créativité et d innovation déployés autour de la franchise Mini TFO ont contribué à élargir le rayonnement de ses contenus éducatifs. L équipe TFO Éducation assure la liaison entre le contenu éducatif produit par TFO et les éducateurs qui se servent de ce contenu en classe. L équipe rencontre les éducateurs, fait des présentations et donne des ateliers afin d assurer une utilisation optimale du contenu. Ce soutien nécessite parfois la création de contenus d accompagnement (p. ex. guides de l enseignant et sites Web), que l équipe des services éducatifs commande au besoin. TFO Éducation est devenue une ressource clé pour les éducateurs de langue française en Ontario et ailleurs. Une entente conclue à l été 2014 avec le ministère de l Éducation de l Ontario permet à 60 conseils scolaires 1 Jusqu au 15 décembre 2014 Page 23 sur 47

25 de langue anglaise d utiliser ses contenus en classe pour les apprenants du français comme langue seconde. La valeur éducative de ses contenus Jeunesse ressort confirmée par ce vote de confiance des éducateurs en TFO. La vision La vision d avenir du Groupe Média TFO pour Mini TFO est d en faire la franchise numéro 1 de contenus éducatifs jeunesse de langue française au Canada. L engagement L axe Jeunesse et la franchise Mini TFO visent les 2-12 ans. C est le volet le plus important de la grille et des activités du Groupe Média TFO sur les plateformes numériques. Le Groupe Média TFO entend y consacrer au moins 60 % de la grille de diffusion au cours du prochain terme de licence. 3. AXE FAMILLE: SOIRÉE TFO Le Groupe Média TFO a la particularité de s adresser à plusieurs cibles, un positionnement qui peut s avérer complexe à gérer. En effet, si ses contenus jeunesse remportent un franc succès, le Groupe Média TFO travaille encore sur le positionnement de ses contenus destinés aux plus grands. En 2012, le Groupe Média TFO a choisi de discontinuer la production de documentaires et dramatiques de fiction destinés aux adultes. Ces formats s avéraient très coûteux, peu rassembleurs et éloignés de ses priorités alors qu il se recentrait sur les contenus adressés aux 2-12 ans. Néanmoins, la chaîne TFO a décidé de mettre en place une programmation familiale entre 19h et 21h. Cette proposition est faite à ses téléspectateurs depuis septembre L intention est d offrir 2 heures de contenus pouvant être destinés à l ensemble de la famille. En effet, si la cible principale de la chaîne TFO est le créneau des enfants de 2 à 12 ans, le il souhaite également grâce à ce créneau familial séduire leurs grands frères et grandes sœurs, leurs parents et leurs grands-parents. La chaîne TFO privilégie actuellement dans ce créneau une émission destinée aux pré-adolescents et adolescents mais que leurs parents peuvent regarder pour mieux les comprendre («Flip», tous les soirs à 19 h), un jeu-quizz familial («Boum c est canon», en ondes à partir du 12 janvier 2015, tous les soirs de la semaine à 19h30), une série adolescente et familiale («Subito Texto», du lundi au jeudi à 20h, en fin de semaine à 19h30), une programmation musicale («Arrière-Scène» ou «BRBR» le vendredi soir à 20h) et un magazine à vocation communautaire («24.7» et «Carte de visite» qui sont programmés en alternance à 20h30). Le jeudi, une version plus courte de 24.7 est suivie par «#ONfr», une franchise multi-écrans (tv, blogue et médias sociaux) sur la politique provinciale de l Ontario. Page 24 sur 47

26 «Boum c est canon», des moments de complicité entre petits et grands La «Soirée TFO» entre 19h et 21h est donc un moment qui combine divertissement et culture. La chaîne TFO va également au sein de ce créneau continuer à cultiver son identité communautaire. En proposant des contenus comme 24.7, Carte de visite ou #ONfr, il souhaite se faire les dignes représentants des communautés francophones évoluant en milieux minoritaires. Il est primordial qu ils sachent qu ils peuvent compter sur TFO pour leur accorder une place de choix, qu ils n auront nulle part ailleurs dans les mêmes conditions. À titre d exemple, plus de 70 % des candidats de notre jeu «Boum c est canon», sont des francophones originaires de l Ontario. L ambition du Groupe Média TFO est également que les talents issus de ces communautés minoritaires se retrouvent sur la chaîne TFO entre 19h et 21h, que ce soit au sein de Flip, de BRBR, de Jam ou des autres programmes qui seront proposés. C est sur TFO que doivent émerger les prochaines Katherine Levac et les prochains Patrick Groulx, tous deux d origine franco-ontarienne. Un créneau important pour les producteurs indépendants Les producteurs indépendants aideront la chaîne TFO dans cette quête de trouver la recette idéale de son«cocktail familial». Parmi les programmes qu il a récemment produits pour cette tranche horaire figurent notamment : «Raphaël, citoyen du monde», 26 épisodes (Attraction Images) : Raphaël Grenier-Benoît, 17 ans, va à la rencontre de jeunes qui ont décidé d'agir et de faire une différence dans le monde. «Les Jumelles», 52 épisodes (Balestra) : Deux joueurs s affrontent dans une chasse au trésor qui leur permet d en apprendre plus sur l histoire de leur communauté francophone. «Arrière-Scène», 20 épisodes (DB Com): Arrière-Scène part à la rencontre des artisans qui fabriquent de leurs mains notre paysage musical. «Jam», 40 épisodes (Productions GFP) : L'humoriste Patrick Groulx adresse des défis à de jeunes auteurs-compositeurs-interprètes francophones. Page 25 sur 47

27 «120 BPM», 10 épisodes (Productions Rivard): une aventure musicale rassembleuse déclinée en plusieurs plateformes contribuant à la construction identitaire de la jeunesse francophone issue des régions canadiennes. «Boum c est canon», 130 épisodes (Trio Orange): un quiz unique en son genre pour toute la famille dans lequel on s'amuse, on coopère et on répond à des questions inusitées qui permettent d'avancer sur un parcours délirant. S il est encore un peu tôt pour mesurer les premiers effets de cette programmation, les cotes d écoute de la tranche 19h 19h30 présentent par exemple des résultats encourageants: +65 % en 1 an, passant de 2,9 au 4 ème trimestre 2013 à 4,8 au 4 ème trimestre 2014 (AMM, en milliers, source Numeris). La vision Dans un contexte de concurrence féroce, puisqu il s agit du prime time, la chaîne TFO voit son créneau familial comme un espace d innovations et d expérimentations, en développement constant. Il devra trouver les bons dosages et travailler sur les axes forts et les succès pour parvenir à se faire une place plus significative aux côtés des programmes à grand succès de ses compétiteurs. TFO commencera par diriger ses efforts de communication vers les communautés ciblées par ses contenus, tout en cherchant des partenaires stratégiques (quotidiens et radios communautaires par exemple), et en favorisant le bouche à oreille. La chaîne TFO entend poursuivre le développement du créneau Famille en y faisant une place de choix aux émissions destinées aux adolescents et leurs parents; en donnant une voix et en reflétant les communautés francophones; et en permettant aux nouveaux talents musicaux d émerger et de se faire connaître. Les engagements Reflet des communautés francophones Le reflet des communautés francophones est au cœur de la stratégie de programmation de TFO et nécessaire pour cultiver son identité communautaire. La chaîne TFO s engage à faire une place de choix à des émissions comme 24.7, Carte de visite et ONfr qui reflètent et valorisent les communautés francophones en milieu minoritaire. Développement des talents émergents francophones TFO s engage à jouer un role d éleveur de talents et de réserver une place de choix aux artistes musicaux émergents francophones de l Ontario et de l ensemble du Canada. TFO veut continuer à soutenir ces jeunes talents sur la Chaîne TFO mais aussi sur les plateformes numériques. Des émissions comme Flip et BRBR continueront à être diffusées aux heures de grande écoute. 4. AXE ADULTE: CINÉTFO À partir de 21 h, la chaîne TFO propose d une part une programmation s adressant à un public plus averti, amateur du septième art (CinéTFO,) et d autre part ses programmes du créneau Famille (voir ci-dessus) en reprise, afin de les exposer à un auditoire plus large et plus diversifié. Page 26 sur 47

28 CinéTFO, l audace tous les jours À l instar des festivals, CinéTFO présente des blocs de films abordant des thématiques précises. Parmi les exemples récents, citons des rétrospectives de grands réalisateurs et des œuvres remasterisées. Dernièrement, TFO a augmenté la présence en ligne de CinéTFO, principalement grâce à des billets de blogue et à des entrevues vidéo diffusées sur une chaîne YouTube. TFO présente au public des articles et des rencontres en contexte avec des créateurs de premier plan (acteurs, réalisateurs, etc.) et d autres experts en la matière, le but étant d offrir des contenus à valeur ajoutée aux amateurs de grand cinéma. Au fil des ans, TFO s est forgée une réputation enviable grâce à Ciné TFO qui offre aux cinéphiles avertis une diffusion quasi-quotidienne de films de répertoire, de films contemporains, et de trésors du cinéma d auteur dignes des plus grandes cinémathèques. Ciné TFO met aussi l accent sur les récentes nouveautés en salle, les critiques de films, ainsi que des entrevues exclusives de réalisateurs, d acteurs et de cinéastes. Celles-ci sont diffusées sur ses plateformes web, Facebook et Twitter. En plus de sa présence à la télé et sur le web, Ciné TFO assure une couverture des plus grands festivals de cinéma tels que le Festival du Nouveau Cinéma, le TIFF, Cinémania, le Festival de cinéma de la ville de Québec et bien d'autres encore. Soutenir la relève, innover en matière de cinéma et présenter les grands classiques du répertoire mondial, telle est la mission que se donne Ciné TFO de faire vivre son festival à la maison tous les jours, et ce, sans publicité. Page 27 sur 47

29 Voici quelques exemples de films récemment programmés sur les ondes de TFO : J ai tué ma mère (Xavier Dolan), Le météore (François Delisle), Le dernier métro (François Truffaut), La femme d à côté (François Truffaut), Vivement dimanche! (François Truffaut), La vie en rose (Olivier Dahan), Instinct de survie (Jerzy Skolimowski), Le caïman (Nanni Moretti), L acte de tuer (Joshuq Oppenheimer), Les acacias (Pablo Giorgelli), etc. Le cinéma canadien est implanté solidement à CinéTFO. Au cours de la haute saison télévisuelle, soit l automne 2014 et l hiver 2015, c est plus de 30 films canadiens qui sont à l'horaire. Durant ces périodes, pratiquement tous les lundis sont consacrés au cinéma canadien. La programmation canadienne fait partie d une initiative de CinéTFO pour non seulement faire connaître le cinema local, mais aussi réunir autour de l écran francophones et francophiles. CinéTFO se veut toutefois un espace plus large, accueillant d autres formes d art (la diffusion d opéras majeurs le dimanche soir) ou des séries dramatiques, comme ce sera très prochainement le cas avec «Le rêve de Champlain». Page 28 sur 47

30 Le rêve de Champlain, un docu-fiction historique! Le Rêve de Champlain est une série docu-fiction de 6 épisodes de 30 minutes sur la vie de Samuel de Champlain, basée sur le roman éponyme du gagnant du Prix Pulitzer David Hackett Fisher. Produite par Slalom et Fair-Play à l occasion du 400 ème anniversaire du passage de Champlain en Ontario, cette série lèvera un coin du voile sur la vie aussi fascinante qu intemporelle de l explorateur français et sur son héritage qui a influencé le portrait physique, culturel et social de notre pays tout entier. En suivant les traces de l historien, chaque épisode est un mélange d exploration documentaire et de reconstitution historique. Le Rêve de Champlain sera diffusé en mars La Vision: une programmation audacieuse et différente TFO est une des rares chaînes au Canada à donner une place aussi importante au cinéma. Ses choix de programmation sont certes dictés par ses budgets modestes en acquisition mais aussi par la forte volonté d exposer son public à des œuvres et des artistes majeurs de la culture cinématographique. À une heure où ses concurrents privilégient les dramatiques coûteuses, les télé-réalités et les séries américaines, TFO voit dans ce choix une opportunité d afficher son audace et sa différence, en adoptant une attitude de contreprogrammation. Il souhaite parfaire son inventaire et dénicher les pépites qui feront briller les yeux de ses téléspectateurs. Le cinéma est un domaine extrêmement riche, et de très nombreux téléspectateurs regrettent sa disparition progressive des ondes canadiennes. 5. PLAN DE DÉVELOPPEMENT DE MÉDIAS NUMÉRIQUES Les Canadiens, et notamment les francophones, consomment de plus en plus de contenus sur les plateformes web, les appareils mobiles et les tablettes. Non seulement leur accès à Internet a augmenté (97 % des francophones de 18 à 34 ans avaient accès à Internet en 2011), mais le nombre d heures qu ils consacrent à la navigation en ligne a, elle aussi, augmenté (13,1 heures en ligne soit une hausse de 33 % entre Page 29 sur 47