Stratégie E-Tourisme

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1 Stratégie E-Tourisme

2 Le Tourisme en 2016 Prédominance du web dans la préparation de séjours touristiques : E-Tourisme 1er rang des achats en ligne en France. 77% des Français partis en 2016 ont consulté internet pour préparer leurs séjours via un ordinateur, une tablette ou un Smartphone. 50% des Français partis en 2016 ont réservé en ligne tout ou partie de leur séjour M-Tourisme 39% des internautes ont préparé leurs vacances depuis leur mobile. 40 % des internautes ont utilisé les réseaux sociaux pour préparer leurs vacances. 96% se disent également influencés par les avis de leurs amis sur les réseaux sociaux. Chiffres: Raffour Interactif

3 Le cycle du voyageur et les services numériques existants

4 Stratégie numérique Station Une approche de communication multi-canal Site mobile Wifi OT Accueil itinérant Borne tactile / Ecrans TV Nouveau : Balaruc Wifi Web et Mobile Sites internet Responsive Web Design Accueil sur site Réseaux sociaux Chaine Youtube Nouveau : Webcam Multimédia Page Facebook Page Google + Trip Advisor Instagram

5 Visibilité sur Google Le moteur de recherche le plus utilisé au monde. ( Plus de 80 % des internautes) Pour un meilleur référencement S inscrire sur l annuaire gratuit, c est être visible sur : En Créations des «Google My Business» Centre nautique Manuréva Campings Pech d Ay et Chemin des Bains Thermes

6 Chaîne You Tube 1ère plateforme (site d hébergement) de découverte, de visionnage et de partage de vidéos en ligne au monde 2ème moteur de recherche internet, derrière Google. Plus de vues (+ 20 % en 2016) 129 abonnés C est l outil séduction: le langage du visuel De vrais supports de promotion (Visibilité, séduction) Idéal pour le référencement (Google) Augmente la fréquentation du site internet

7 Page Facebook 3ème site web le plus visité au monde après Google et Youtube. Un vrai site Internet Fidéliser ses clients 32 Millions d utilisateurs actifs en France dont 28 millions sur mobile Destination «Balaruc-les-Bains» Plus de 2400 fans (+30 %) Promouvoir sa destination Communiquer de manière moins institutionnelle Animer la communauté et développer l interactivité avec les fans Augmenter la fréquentation du site Internet

8 Compte Instagram #balaruclesbains Application, réseau social et service de partage et de retouche photos et de vidéos disponibles sur mobiles. En France : 12 millions d utilisateurs Plus de 600 abonnés (+ 30%) Promouvoir sa destination chez les plus jeunes Diffuser des photos plus «artistiques» de sa destination Permet de communiquer rapidement Augmenter la fréquentation de la page Facebook et du site internet

9 Les avis Tripadvisor se proclame comme «le plus grand site mondial d avis de voyages». 50 millions d avis et d opinions Rendre son établissement visible dans le monde entier Atteindre des millions de voyageurs, aussi bien en France avec la version.fr du site, qu à l étranger (traduit en 14 langues) Etre en veille et suivre les commentaires concernant l office de tourisme mais aussi la destination. Devenir acteur en gérant sa présence

10 Site Internet Statistiques visites (+36 %) 60 % de nouveaux visiteurs de pages vues (+10 %) Hébergements Thermes & Bien-être Festivités / Activités / Excursions Documentation (Guide Accueil Hébergement 2016) 591 téléchargements 1200 feuilletés 5859 commandés : 18 % via le site

11 Votre site Internet Les outils à votre disposition Alimenté par la base de données départementale Tourinsoft 1 seule saisie : triple visibilité Nouveau : Extranet VIT ( Hors meublés) VIT est votre passerelle d accès à la base de données Gérer les disponibilités de votre hébergement- Consulter les disponibilités des cures thermales - Réserver une cure thermale Formulaire de contact : envoie de mails directement aux partenaires via le site Accès INFOS PRATIQUES PRO Bilan saison, Taxe de séjour, Carte BIP

12 Accueil Numérique A l Office de Tourisme Espace Wifi Borne Tactile Ecrans de promotion

13 Accueil hors les murs En cours d élaboration Thermes Gyropode Objectifs Etre présent là où se trouve le client! Anticiper les attentes des curistes Les informer sur des produits ciblés (Agenda des loisirs, Carte BIP, O balia ) Essayer de fluidifier la fréquentation au sein de l OT ; le lundi matin notamment

14 Balaruc Wifi

15 La Webcam de Balaruc-les-Bains L unique Webcam du Bassin de Thau 24h/24 7 jours/7 Technologie Panoramique HD Partenariat chaînes TV

16 Et demain Traduction pro Site internet Ateliers Numériques Faire progresser la visibilité en ligne de son territoire et de ses prestataires Diagnostic Numérique Ateliers Numériques Création de supports Rendez-vous personnalisé

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