LE MAGAZINE RÉSEAU DE ROGERS / OCTOBRE 2014 / N O 83 DOSSIER. Making golf history in Mauritius

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1 LE MAGAZINE RÉSEAU DE ROGERS / OCTOBRE 2014 / N O 83 DOSSIER Making golf history in Mauritius

2 Éditorial Le golf comme force de frappe Rogers se veut être un groupe dynamique qui saisit des opportunités et crée de la valeur. Nous nous lançons pour cela un nouveau challenge : le golf. Pourquoi le golf? Parce que le tourisme golfique est un créneau prometteur que Rogers veut contribuer à développer sur notre destination, et parce que nous sommes fiers d être les premiers à amener un événement sportif aussi prestigieux et médiatisé que l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts à Maurice! C est Heritage Resorts qui a été choisi pour accueillir ce tournoi international le premier dans toute l histoire du golf à réunir pas moins de 136 joueurs de haut niveau, de trois tours internationalement reconnus à la fois. C est ici une opportunité exceptionnelle de faire connaître au monde le splendide Domaine de Bel Ombre une terre d aventure qui a su optimiser sa richesse naturelle et son héritage culturel et de projeter, par la même occasion, une image plus authentique de notre île, loin des stéréotypes des brochures touristiques. L organisation d un tel événement est une grande première pour Rogers, l occasion unique d apprendre, de se surpasser et de projeter une image gagnante. La synergie entre nos différentes équipes organisatrices et les autres partenaires de l événement, aussi bien mauriciens qu internationaux, ne peut être qu enrichissante et générera certainement, pour les autres secteurs d activité de Rogers, des occasions d affaires, d apprentissage et de perfectionnement à saisir absolument! Notre intention à travers ce numéro est donc non seulement d éveiller un intérêt collectif pour le golf, mais aussi de créer une mobilisation et une réflexion autour de cet événement très attendu, et surtout de renouveler votre fierté d appartenir à Rogers. Kaushall Sommaire 4-7 Actualités 8-10 Initiatives 11 Dans le monde de Ryan Dodds, Directeur du Heritage Golf Club Dossier Making golf history in Mauritius Social Focus e-travel : le nouvel avenir de Rogers Aviation En Images 26 Éclairage 27 Découverte Produits du terroir à l honneur au Domaine de Bel Ombre Le comité de rédaction : Kaushall Ramlackhan Manish Bundhun Audrey d Hotman de Villiers Frédéric Curé Annick Corroy Jean Cyril Jullienne Amélia Boland Bertrand Abraham Manesha Teeluck François Baudot Pavina Fekna Reshma Dhooky Laeticia Ducasse Rogers House, Port Louis Coordination, mise en page, rédaction : Evolution Ltd Octobre

3 Actualités STRATÉGIE Fractionnement des parts d Ascencia et de Rogers Ascencia, une filiale du groupe Rogers et le plus grand fonds immobilier mauricien, affiche la forme avec des profits en hausse, un rapprochement avec ENL Property et des actifs qui pèsent aujourd hui Rs 5,9 milliards. Ces actifs sont répartis, entre autres, entre le Centre Commercial de Phoenix, le Riche Terre Mall et, plus récemment, Bagatelle Mall of Mauritius, les Allées d Helvetia Commercial Centre et Kendra Commercial Centre. Depuis sa cotation en bourse, la valeur du titre Ascencia a crû de 72 %. La direction de la compagnie a donc décidé de procéder à un share split concernant les actions de classe A et classe B, qui a été approuvé par la Stock Exchange of Mauritius le 30 septembre. Damien Mamet, Chief Projects and Development Executive de Rogers, qui agit également comme Fund Manager d Ascencia, explique que grâce au split, «le prix de l action réduit permettra d une part, d attirer plus d investisseurs et de petits porteurs et, d autre part, d augmenter LOGISTICS TNT Express Mozambique s associe à Mozal En juin dernier, TNT Express Mozambique, entité de Velogic, a conclu un partenariat d un an avec Mozal, l une des compagnies les plus influentes du Mozambique. Opérationnelle depuis 2002, Mozal est une fonderie d aluminium qui, à elle seule, a contribué à tripler les exportations et à faire accroître le PIB du pays de 7 %. L usine Mozal appartient par ailleurs au groupe BHP Billiton, l une des plus grandes entreprises minières du monde. TNT Express Mozambique a remporté l appel d offres pour être le prestataire de transports les échanges sur le titre. Le share split permet aux compagnies cotées dont la valeur a augmenté rapidement sur le marché de pouvoir rendre leur titre plus accessible donc plus attrayant - aux investisseurs». Dans le même ordre d idée, le conseil d administration de Rogers recommande le fractionnement des parts du groupe ainsi qu un bonus issue. La valeur nominale d une action passera alors de Rs 10 à Rs 5, tandis que le nombre d actions doublera. Par la suite, Rogers se propose de procéder à l émission de 200 millions d actions gratuites, d une valeur totale d 1 milliard. La direction de Rogers compte convoquer une assemblée spéciale des actionnaires début décembre. Une fois l approbation des autorités de régulation du marché boursier et des actionnaires reçue, le share split et le bonus issue devraient entrer en vigueur à la mi-décembre. De telles opérations de stratégie boursière permettent à Rogers d améliorer la liquidité et l accessibilité de ses titres en bourse. express d équipements et de documents pour Mozal et pour assurer les services de dédouanement à destination de ses clients. La filière mozambicaine de Velogic assurera, entre autres, les prestations de livraison vers l Afrique du Sud et l Australie, qui sont les principales voies commerciales de Mozal. Même si elle ne participe que de manière ponctuelle dans les opérations de Mozal, l équipe de TNT Express Mozambique est très fière de s associer à une des entreprises les plus importantes du pays. AVIATION Rogers Aviation rachète Yacht Management Rogers Aviation rachète 51 % des parts de la société Yacht Management, créant ainsi une synergie entre Croisières Australes et Yacht Management deux entités désormais gérées par une seule et même personne : Bertrand Hardy. Fondée en 2003, l entreprise maritime de Bertrand Hardy ne propose pas seulement des services d entretien, de réparation, de vente de bateaux neufs et d occasion, mais est également impliquée dans la gestion de bateaux de plaisance pour des sociétés de location et des particuliers. Yacht Management représente également les marques reconnues de bateaux Fontaine Pajot et Beneteau à Maurice, et compte parmi ses partenaires Dream Yacht Charter, un leader mondial de la location de CORPORATE OFFICE Philippe Espitalier-Noël au Clinton Global Initiative Notre Chief Executive Officer, Philippe Espitalier- Noël, a eu l immense honneur d être invité par la Bill, Hillary & Chelsea Clinton Foundation à participer à la réunion annuelle de la Clinton Global Initiative (CGI) du 21 au 23 septembre un privilège réservé à un nombre restreint d hommes d affaires, d intellectuels, de philanthropes et de leaders politiques provenant du monde entier. La CGI est un forum apolitique de réflexion active sur la santé mondiale, le renforcement économique, le mieux-être et la protection de l environnement, entre autres. Ce fut une occasion unique pour Philippe Espitalier-Noël de rencontrer et d interagir avec les représentants de quelques grandes entreprises et organisations internationales, mais aussi une fierté d y représenter Rogers et Maurice. voiliers, qui gère une flotte de plus de 450 bateaux sur 36 destinations dans le monde. Ainsi, si Bertrand Hardy se dit satisfait de ce rapprochement avec un groupe tel que Rogers, qui offre une structure d affaires solide, il reconnaît que Yacht Management apporte, de son côté, une vaste expertise du tourisme de plaisance. Aux cinq catamarans de Croisières Australes, qui opèrent à la journée dans le nord, l est et l ouest de l île, vient s ajouter le réseau bien établi de partenaires, de propriétaires de bateaux et de clients de Yacht Management, ce qui permettra de renforcer et de diversifier l offre de Croisières Australes vers un marché exclusif celui du tourisme nautique haut de gamme. LOGISTICS Nouveau bureau de Velogic Réunion Actualités Un nouveau bureau de Velogic a ouvert ses portes le 22 septembre, à La Possession, à l île de La Réunion. Le développement de l activité a permis à Velogic Réunion d ouvrir une seconde agence sur le territoire permettant d être plus proche du port et de devenir ainsi davantage réactif. Velogic Réunion compte actuellement sept collaborateurs. Piloté par Benjamin Archambault, country manager, et Robert Richard, directeur commercial, le bureau de Velogic Réunion vise à devenir une structure incontournable et reconnue sur le marché en logistique, maritime, aérien et projets. Dans l optique d atteindre un maximum de clients ciblés, Velogic Réunion a défini ses valeurs qui sont l honnêteté, l empathie, la rigueur et l humilité. L objectif pour 2015 a lui aussi été établi : accroître l activité dans le secteur de la logistique et des douanes, assurer la pérennité des clients existants et développer des comptes clés. 4 Network N 83 Octobre

4 Actualités AVIATION Sky Flyers by BlueSky Sky Flyers by BlueSky : le nom lui-même est synonyme d aventure et d évasion. Et pour cause : Sky Flyers est né de la passion de deux insatiables globe-trotteurs, Brigitte Hugnin-de Loppinot et son époux, Charles de Loppinot. Dès sa création en 2002, cette agence de voyages hors du commun se spécialise dans le marché niche du tourisme haut de gamme en groupes accompagnés et des forfaits «à la carte» vers des destinations insolites. En 2004, Sky Flyers se positionne comme un expert des croisières sur le marché mauricien, en devenant le représentant des Croisières Costa et des croisières fluviales avec CroisiEurope. Rogers Aviation a tout récemment repris Sky Flyers pour créer une nouvelle marque, «Sky Flyers by BlueSky», qui vient compléter les offres existantes de BlueSky. L équipe de Sky Flyers apporte ainsi un savoir-faire pointu dans des domaines spécifiques, tels que l accompagnement de groupes et les croisières pour une clientèle haut de gamme, et vient enrichir l éventail produits et clients de BlueSky. Brigitte Hugnin-de Loppinot, directrice de Sky Flyers, est désormais Manager Groups / VIP & Product Development chez BlueSky. «Le rapprochement entre Sky Flyers et BlueSky ne peut être que bénéfique ; grâce à nos nouveaux produits et à notre expertise commune, nous contribuerons à faire de notre agence BlueSky Maurice le centre de production de toutes les agences BlueSky de la région et le prestataire de voyages de référence de l océan Indien», soutient-elle. LOGISTICS MaCCS Peer to Peer Review à Velogic Organisé le 20 août dernier au siège de Velogic à Mer Rouge, le MaCCS Peer to Peer Review a réuni plusieurs délégués du Ghana, de la Banque Mondiale et de Velogic Ltd., dans le but de revoir les avantages que le Cargo Community System (CCS) peut apporter aux différents acteurs du secteur logistique à Maurice. Le Cargo Community System est un système informatique qui permet de faire la liaison entre les transitaires, la ligne maritime, la douane et les ports. Les avantages de ce système pour Velogic sont nombreux : grand nombre d informations disponibles en un clic, contact direct avec d autres acteurs de la chaîne logistique, suivi en temps réel des envois, réduction Actualités des déplacements des courtiers et des clients, gain de temps, pour n en citer que quelques-uns. Incorporé en 2008, Mauritius Cargo Community Services Ltd (MaCCS) est un partenariat public-privé qui a été créé pour mettre en œuvre des projets de facilitation du commerce, orienté vers trois principaux objectifs nationaux : l amélioration de la compétitivité des produits mauriciens ; le développement de l île Maurice en tant que plaque tournante du commerce régional et du transport international ; et la mise en œuvre du cadre des normes SAFE selon l Organisation Mondiale des Douanes (OMD) afin de sécuriser la chaîne logistique internationale. HOTELS Heritage Resorts, finaliste au NPCC Awards Le National Productivity Award 2014 de la National Productivity and Competitiveness Council (NPCC) récompense les organismes des secteurs privé et public qui se distinguent par leurs projets d amélioration de la productivité. La soirée de remise des prix a eu lieu le 4 juillet dernier à Ébène, et Heritage Resorts y était représenté par Messieurs Jason Hardy (Quality Coordinator VLH), Soudil Dassoruth (Quality Manager VLH), Geerish Hookoomsing (Human Resource Manager Heritage Resorts) et Stephan Lagesse (Resident Manager Heritage Le Telfair). En effet, Heritage Resorts a participé cette année en présentant son projet «Our journey to synergy at Heritage De gauche à droite - Jason Hardy, Soudil Dassoruth, Geerish Hookoomsing et Stephan Lagesse. Resorts», qui retrace les étapes de la création d une synergie entre les différentes entités de la marque, c est-à-dire l harmonisation entre les activités des deux hôtels cinqétoiles (Heritage Awali et Heritage Le Telfair), des villas de luxe, du parcours de golf, du Château de Bel Ombre et du C Beach Club, visant à créer de la valeur et à instaurer une gestion plus efficace. Sur les 114 projets reçus, celui de Heritage Resorts a été retenu parmi les cinq meilleurs de sa catégorie. Félicitations à Soudil Dassoruth, Manager Quality à VLH, et à ses collaborateurs, qui ont rédigé et présenté le projet devant le jury de la NPCC. TECHNOLOGY Journée portes ouvertes chez AXA Une journée portes ouvertes a été organisée le 27 août dernier par AXA Customer Services Ltd. dans le but de mieux faire connaître l entreprise et d attirer d éventuels collaborateurs. Les personnes présentes à cet événement ont eu droit à une visite des locaux et à une présentation complète des activités, des services et des métiers proposés par AXA, leader mondial dans le secteur des assurances. Suite à cet événement, 31 candidatures ont été reçues et 17 candidats retenus. Objectif atteint pour cette journée portes ouvertes, dont le but était justement de faire découvrir les offres de carrières chez AXA et d enclencher un processus de recrutement. «Notre ambition est de devenir la société préférée dans notre secteur. Cette journée a été l occasion pour nous de nous faire connaître en tant qu entreprise responsable, qui prend soin de ses clients et de ses collaborateurs», conclut Sanjeev Madhou, Human Resources Manager d AXA Customer Services Ltd. LOGISTICS Acquisition de FTL Shipping par Velogic Maurice Velogic Maurice rachète la compagnie de fret maritime Southern Marine, qui était connue sous le nom de FTL Shipping. L équipe de Southern Marine a donc rejoint la grande famille de Rogers Shipping depuis le mois de juillet. Cette acquisition est une occasion pour Velogic Maurice de renforcer sa position dans le secteur du transport maritime, qui représente l une des plus anciennes sphères d activités du groupe Rogers. Par ailleurs, cette acquisition permettra à Rogers Shipping de croître et de bénéficier des économies d échelle, mais aussi de profiter du savoir-faire pointu de l équipe de Southern Marine, notamment en représentation des navires qui transportent des véhicules. 6 Network N 83 Octobre

5 Initiatives LOGISTICS Formation au chariot élévateur Du 23 juillet au 2 août dernier, Ashley Marchand, Ludovic Dupré et Jeff Candahoo de Velogic ont suivi une formation au chariot élévateur, organisée gratuitement par la MEXA. Dirigée par M. Des Fell, Directeur de l Accredited Training Center of South Africa, la formation consistait en une partie théorique, tenue le 23 juillet à l hôtel Gold Crest, et une partie pratique au Freeport Operations Mauritius. Les différents modules portaient sur le rayonnage mobile, les techniques d empilage, la conduite, l entretien et l inspection quotidienne des chariots élévateurs. AVIATION Eductour en Inde En juin dernier, BlueSky a envoyé huit de ses agents de voyages en Eductour. La destination choisie cette année était le Golden Triangle de l Inde, qui inclut Delhi, Agra et Jaipur, pour terminer en beauté à Mumbai. L Inde se place parmi les destinations les plus vendues par les agences de voyages locales et les plus prisées par les Mauriciens, qui sont en moyenne à s y rendre chaque année. C est donc avec une vive curiosité que les huit agents de BlueSky se sont envolés pour l Inde. La visite formatrice comprenait un tour des principaux hôtels, dont le Sheraton Saket 4*, Le Meridien Hotel 5* et le Grand Hyatt à Delhi, le Taj Mahal Hotel à Agra, le Hilton Jaipur et le Vivanta by Taj President Mumbai, pour n en citer que quelques-uns. Les agents de BlueSky sont également allés à la rencontre de leurs tour-opérateurs partenaires, qui leur ont fait découvrir les circuits touristiques les plus visités et les plus emblématiques de l Inde, tels que la Grande Mosquée et les bazars de Chandni Chowk à Delhi, le Taj Mahal à Agra, la balade à dos d éléphant à Jaipur, les jardins suspendus et la Porte de l Inde à Mumbai. Rappelons qu à travers l Eductour, BlueSky offre à ses agents l opportunité d expérimenter les produits qu ils vendent, car un produit bien connu est un produit bien vendu. HOTELS Un nouveau chef à Veranda Grand Baie En juin dernier, l hôtel Veranda Grand-Baie a accueilli un nouveau chef, en la personne de Rajiv Boodan. Rien ne prédestinait cet habitant de Triolet à une carrière en gastronomie. D abord employé comme plongeur à l hôtel Maritim, il s intéresse à la cuisine, est promu aide-cuisinier et intègre l école hôtelière en Il devient ensuite chef de partie dans un hôtel de Grand Gaube, puis enchaîne maintes expériences professionnelles à Maurice et aux Seychelles, avant de traverser le monde en tant qu Executive Sous Chef à bord d un paquebot 5-étoiles. De retour à Maurice en 2010, il fait profiter de sa riche expérience à l hôtel InterContinental ainsi qu à différents établissements du groupe Attitude. Depuis son arrivée à Veranda Grand Baie, il met un point d honneur à remobiliser les équipes et offrir une plus grande variété dans les menus. En effet, Chef Rajiv ravit ses convives avec une cuisine fusion efficace, généreuse et originale. Sa spécialité : poisson grillé et sauce à la banane. CORPORATE OFFICE François Rogers, promoteur du développement durable En 35 années de carrière dans le tourisme de loisirs, François Rogers a vécu la progression rapide du tourisme à Maurice d une moyenne annuelle de touristes dans les années 80 à 1 million aujourd hui et est aussi resté fidèle à son premier employeur. Recruté par Rogers en 1979, il a travaillé pour les compagnies Hertz et Mautourco, se spécialisant dans le tourisme réceptif et le développement de loisirs en nature. A la tête de Croisières Australes ces huit dernières années, il cède la place à Bertrand Hardy pour devenir consultant en développement durable pour tout le groupe Rogers. Pour François Rogers, passer du tourisme au développement durable est une suite logique. Les années passées à promouvoir et faire découvrir son île aux visiteurs lui ont appris à en apprécier davantage le charme unique, les précieuses ressources naturelles et la richesse culturelle, mais aussi les fragilités. Au cours de sa carrière, il s est rapproché de nombreuses ONG, et il est actuellement le président de Reef Conservation, partenaire officiel du CSR de Rogers dans la campagne de préservation du littoral mauricien. Selon François Rogers, le développement durable s appuie sur trois axes majeurs : l économie, le social et l environnement. Il estime la gestion responsable des ressources tant naturelles qu humaines primordiale pour la continuité des affaires. Son rôle, en tant que consultant, est de promouvoir une culture d entreprise ancrée dans le développement durable à tous les niveaux de Rogers, tout en travaillant avec les différents secteurs pour élaborer des stratégies adaptées à leurs activités respectives. Le secret, pour lui, réside toutefois dans la responsabilisation de tout un chacun. Enfin, François Rogers se réjouit de cette initiative de Rogers, car une telle prise de position n est pas seulement bénéfique pour la communauté et l environnement, mais renforce l image positive du groupe auprès de ses partenaires, clients et concurrents. AVIATION Bertrand Hardy, aux commandes de Croisières Australes Nous sommes ravis d accueillir un nouveau directeur à Croisières Australes, en la personne de Bertrand Hardy. En poste depuis le 1 er juillet, il succède à François Rogers, qui a brillamment mené les opérations de cette entreprise maritime pendant 8 ans. En 25 ans d expérience dans le milieu de la voile et des bateaux, Bertrand Hardy a prouvé qu il a autant le pied marin que le sens des affaires. Ingénieur mécanique de formation, il est avant tout un passionné de la grande bleue, qui a traversé bien des mers. Après avoir suivi une formation d expert maritime en France et en Angleterre, il ouvre en 1994 un chantier de construction et de réparation de bateaux à Grande-Rivière- Initiatives Nord-Ouest, puis, en 2003, fonde la compagnie Yacht Management, qui se spécialise dans la gestion des bateaux de plaisance, en marge de services de réparation, d entretien et de vente de bateaux. Avec le rachat des parts de Yacht Management par Rogers Aviation, Bertrand Hardy se retrouve à la tête de Croisières Australes et entend s appuyer sur la synergie entre ces deux entreprises pour attirer davantage la clientèle haut de gamme ciblée et développer le marché du tourisme nautique à Maurice et dans la région. Seul expert maritime qualifié de Maurice, Bertrand Hardy est aussi connu pour avoir coorganisé la première édition de la Mauritius Regatta, l an dernier. 8 Network N 83 Octobre

6 Initiatives CSBO Daniel Thomas passe le relais Quarante ans de service, cela ne se voit pas tous les jours! Daniel Thomas, dernier directeur des ressources humaines en date à la Compagnie Sucrière de Bel Ombre, prend une retraite bien méritée et résume un parcours exemplaire en ces termes : «une expérience de vie extrêmement enrichissante sur tous les plans, avec une dimension inestimable autour des relations humaines». Le 18 octobre 1974, Daniel Thomas intègre la CSBO au poste de marqueur pour effectuer l entrée des données de paye. À cette époque, pas d informatique : les comptes se font sur d anciennes «facits» à manivelle! Avec un intérêt particulier pour le sport, il saisit l opportunité de se joindre au département du personnel en 1978 comme Sports and Welfare Officer. Après des études en gestion des ressources humaines, il accède à la direction du nouveau département de relations publiques en janvier 1989, puis à la gestion du département des ressources humaines en 1997, poste qu il occupe jusqu à son récent départ à la retraite. En 40 ans, Daniel Thomas a participé à plusieurs étapes clés de l histoire de la CSBO, mais retient surtout l amélioration des relations sociales dans l environnement de Bel Ombre et, plus personnellement, les relations privilégiées avec ses collaborateurs ainsi que le soutien continu de ses supérieurs au fil des années. C est Amit Dunneram qui lui succède au poste de Human Resources Executive. Diplômé en Business Administration et gestion des ressources humaines, Amit a commencé sa carrière dans le secteur hôtelier, au Sugar Beach Resort, au Hilton Mauritius & Spa, puis au Sofitel So Mauritius. Il était Assistant Human Resources Manager au sein du Groupe Aquarelle avant de se joindre à la CSBO en juillet dernier. Nous souhaitons une heureuse retraite à Daniel, et bienvenue à Amit! CORPORATE OFFICE La santé avant tout! De nos jours, le célèbre adage «Le travail, c est la santé» ne sonne pas toujours juste, quand on sait que la plupart d entre nous, absorbés par nos occupations quotidiennes, reléguons notre santé au second plan. Le mois de la santé est l occasion de sensibiliser les membres de nos équipes sur l importance d une vie saine et équilibrée. Du 12 mai au 6 juin, nous avons proposé aux employés du Corporate Office toute une série d activités instructives et bénéfiques pour leur santé. Au programme : tests sanguins réalisés en partenariat avec les Laboratoires des Villes Sœurs et initiation au Tai Chi, aux techniques de Self- Defense et au Body Shaping par Synergy Sport and Wellness Institute. Les ateliers de découverte, notamment sur le cancer du sein par Link To Life, sur le grooming et les éléments nutritifs pour la peau par Seven Colours Spa, sur la santé et la sécurité à domicile par Dave Chamary, sur la permaculture par l Association Slow Food Tipa Tipa, et sur l importance des plantes médicinales par Madame Anooradah Pooran de l Association Pour l Education Des Enfants Défavorisés, ont également été très enrichissants. RYAN DODDS : Dans le monde de... l âme du Heritage Golf Club Un océan de verdure sur fond de montagnes balayées par la brise salée du sud c est le paysage quotidien de Ryan Dodds. Le directeur du Heritage Golf Club s y sent comme chez lui. En deux ans, ce golfeur professionnel sud-africain a établi un contact privilégié avec son équipe et sa clientèle, et repris avec succès les opérations du golf club. Poussé par une passion contagieuse pour le golf, il a initié tout son personnel et converti plusieurs d entre eux à ce sport, souvent mal jugé. Son but est de promouvoir une expérience unique, exceptionnelle et inoubliable, non seulement dans la pratique du golf, mais également sur le plan humain. Car pour Ryan Dodds, dans le secteur de l hospitalité, les relations humaines priment. Les journées de travail du directeur du Heritage Golf Club se suivent, mais ne se ressemblent pas. En raison de l environnement dynamique et changeant du golf club, Ryan planifie ses tâches en fonction des besoins du jour. Dans un souci de maintenir un équilibre entre le back office et le front office, il applique une philosophie toute simple : «be at the right place at the right time». Cela dit, un semblant de routine est nécessaire. 07 h 00 : Saluer et prendre des nouvelles de chaque membre de l équipe qu il croise. 07 h 30 : Rencontre et entretien quasi quotidiens avec Jérémy Mamet, le surintendant du golf. 11 h 30 : Visite de routine au restaurant avant l heure du déjeuner pour s entretenir avec l équipe en service des éventuels besoins, problèmes et récents développements. Ce manager dynamique se donne pour règle de faire le tour du parcours au moins une fois par jour et de circuler dans le club au moins une fois toutes les heures pour s assurer de la bonne marche des opérations. Et comme il y a une part de plaisir dans chaque métier, Ryan joue sur son propre parcours environ une fois par semaine afin d évaluer le produit dans la perspective du client. En vue de l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts, Ryan Dodds travaille avec des experts européens sur les ajustements nécessaires pour offrir un parcours de golf à la hauteur des champions qui fouleront le green en mai prochain. Il se dit enchanté de cette opportunité unique de promouvoir le golf à Maurice et d éveiller la fierté des Mauriciens, car pour la première fois, deux golfeurs mauriciens devront participer à une compétition internationale, ouvrant la voie à un futur champion du monde de golf mauricien dans quelques années Pourquoi pas? LE GOLF POUR LA BONNE CAUSE Une partie de golf sur un parcours de 18 trous se joue généralement en une demi-journée. Le 8 octobre, Ryan Dodds, Jeremy Mamet, Akam Li et Gerard Yan se sont lancé le défi de réaliser 100 trous en un jour! Ce pari inédit a pour but de lever des fonds qui seront versés à l association Breast Cancer Care à Maurice. Les sponsors de l événement ont fait don d une somme préalablement fixée pour chaque trou réalisé au cours de cette journée. 10 Network N 83 Octobre

7 Dossier Dossier Lancement de l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts MAKING GOLF HISTORY IN MAURITIUS Rogers est fier de contribuer à faire vivre aux Mauriciens un événement sportif sans précédent : le premier tournoi de golf au monde, sanctionné par trois tours à la fois, à savoir les European, Asian et Sunshine Tours. C est Heritage Resorts qui a été choisi pour accueillir cet événement du 7 au 10 mai Sponsorisé par AfrAsia Bank, Rogers, Heritage Resorts, Air Mauritius, Anahita Mauritius, Villas Valriche et la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA), l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts sera, en effet, la plus grande manifestation sportive jamais organisée à Maurice, et pas seulement de par le nombre de participants et de spectateurs attendu. La dotation globale du tournoi s élève à 1 million d euros, la plus importante somme jamais allouée pour une compétition de ce genre à Maurice. Ce sera un événement incontournable pour les golfeurs les plus performants de chacun de ces trois tours internationaux comme pour tous les fans à travers le monde. 136 joueurs, incluant le top 40 des trois tours, se réuniront à l Heritage Golf Club pour un championnat 72 trous en stroke-play. Les scores obtenus qualifieront les participants au classement de l Ordre du Mérite et au Classement Mondial par Points, ainsi qu à la Race to Dubaï et l Investec Cup. Situé au cœur des hectares du Domaine de Bel Ombre, l Heritage Golf Club offre un parcours spectaculaire qui s étend sur plus de 100 hectares, surplombant les eaux turquoise de l océan Indien. Conçu par Peter Matkovich, du fameux cabinet d architecte sud-africain Hayes Matkovich & Associates, ce golf de championnat 18 trous (PAR 72) a été choisi pour ses panoramas exceptionnels, la technicité du parcours et ses infrastructures de classe internationale, qui lui ont d ailleurs valu d être classé par CNN parmi les dix meilleurs golfs d Afrique. Le lancement de l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts a eu lieu le 28 août dernier au C Beach Club, au Domaine de Bel Ombre. Pour la première fois dans l histoire du golf, une même compétition réunira trois différents tours : l European Tour, l Asian Tour et le Sunshine Tour, tous trois membres fondateurs de la fédération internationale des PGA Tours. La cérémonie de lancement s est déroulée dans un superbe décor mauricien sur la plage ensoleillée du C Beach Club. Les pieds dans le sable, les huit invités d honneur se sont mis en accord avec le cadre agréable et confortable dans lequel se tiendra le tournoi l an prochain. Musique locale et danseuses de séga ont donné un aperçu de la culture mauricienne aux représentants des trois tours, qui ont reçu chacun une ravanne en cadeau. Après le déjeuner, les invités se sont dirigés vers le golf pour une partie en PAR-3. Cette première rencontre officielle entre les organisateurs et sponsors du tournoi a été à la hauteur de l événement grandiose qu elle annonce. De gauche à droite : Keith Waters, CEO d European Tour; Mike Kerr, CEO d Asian Tour ; Grant Wilson, COO de Sunshine Tour ; James Benoit, CEO d AfrAsia Bank ; Karl Mootoosamy, représentant de la Mauritius Tourism Promotion Authority ; Philippe Espitalier-Noël, CEO de Rogers ; et Christophe Curé, Président de la Mauritius Golf Federation. 12 Network N 83 Octobre

8 Dossier Dossier Un peu d histoire Codifié en Ecosse en 1754, le golf se développe réellement à partir de la Première Guerre mondiale. Dominé par les Britanniques, puis par les Américains, il a fait la conquête d autres peuples, s est démocratisé et mondialisé à la fin du siècle dernier. Selon des statistiques datant de 2010, le golf serait pratiqué de manière régulière par plus de 82 millions de joueurs, 500 nouveaux parcours sont inaugurés chaque année et les compétitions mondiales sont suivies par des centaines de passionnés qui font le déplacement et par des millions de spectateurs abonnés aux chaînes de télévision spécialisées. Le golf a été introduit à Maurice il y a environ 170 ans. Créé en 1902, le Gymkhana Club est le premier club de golf de l île et le quatrième plus ancien dans le monde. Aujourd hui, Maurice compte 8 parcours de golf de 18 trous et 4 de 9 trous, et se place dans le top ten des destinations privilégiées par les golfeurs. Entre le 7 et le 10 mai de l année prochaine, notre petite île sera le centre d attention de l univers golfique international tandis que nous accueillerons trois des plus grands tournois masculins de classe mondiale et environ 150 des meilleurs joueurs d Afrique, d Asie et d Europe. Ce sera sans aucun doute une étape marquante dans l histoire du golf à Maurice. Mauritius Gymkhana Club : le premier club de golf a Maurice......ouvert depuis Le golf en quelques lignes Le golf est un jeu de stratégie et de contrôle de balle qui consiste à faire preuve d adresse dans des situations variées à l infini. Le but est de compléter un parcours de 9 ou 18 trous, en tapant la balle le moins de fois possible, chaque trou étant joué en 3, 4 ou 5 coups (PAR 3, PAR 4 ou PAR 5). Pour cela, le joueur dispose de 14 clubs qui permettent d envoyer la balle plus ou moins loin : les «bois» s utilisent surtout en début de partie pour frapper de longs coups, les «fers» pour les distances moyennes, et le «putter» pour faire rouler la balle sur une courte distance. Du fait qu il se pratique sur de grandes étendues de verdure, le golf favorise un rapprochement particulier entre l homme et la nature. En plus de ses bienfaits physiques, ce sport aux vertus déstressantes permet d améliorer l équilibre et de développer des qualités telles que le contrôle de soi, la patience, l observation et la détermination. ` SE TENIR PRÊT Rogers jouit d une bonne santé générale, comme en témoignent les résultats de l année financière qui s est terminée au 30 juin Notre PAT global (hors éléments exceptionnels) est passé de Rs 519 millions en 2013 à Rs 700 millions, et je tiens à féliciter nos différents secteurs d activité qui ont su maintenir le cap et améliorer leur performance au premier semestre de cette année. Notons, en première ligne, le retour à la profitabilité du secteur hôtelier et la hausse des profits d Ascencia. Mais l actualité à retenir de ces dernières semaines est la décision du conseil d administration de Rogers de procéder à un share split et à l émission d actions gratuites d une valeur totale de Rs 1 milliard, dans le but de rendre les titres de la compagnie plus «liquides». Dans un monde qui bouge à vive allure, notre force réside, en effet, dans notre stratégie d adaptation et d ouverture. Il n est pas anodin que nous ayons choisi de consacrer une bonne partie de ce numéro au golf, un marché prometteur qu il nous faut développer au cœur de la destination touristique de Maurice. Rogers se positionne depuis des décennies comme un leader en matière d innovation et de développement économique à Maurice, et aujourd hui encore, nous écrivons l histoire en organisant le tout premier tournoi de golf tri-tours au monde, qui placera notre île sous les feux des projecteurs internationaux. Au fil des années, nous avons contribué à construire la valeur touristique de notre île, et l un de nos objectifs aujourd'hui est de la propulser au rang des destinations golfiques les plus en vue de la planète. L AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts se tiendra en mai de l année prochaine au Heritage Golf Club, mais nous misons d ores et déjà sur les ouvertures commerciales et la visibilité que cela peut nous procurer auprès de potentiels clients et partenaires. Quarante sociétés de diffusion télévisée à travers le monde transmettront les images du tournoi à près de 425 millions de familles pendant quatre jours. Cet évènement servira aussi de vitrine aux hôtels et aux villas de Heritage Resorts et de Villas Valriche, tout en mettant en avant le Domaine de Bel Ombre qui fête d ailleurs ses dix ans d existence en tant que destination de loisirs intégrée en octobre de cette année. D un point de vue corporate, ce tournoi international contribuera à renforcer notre image à Maurice et auprès de partenaires étrangers. Les retombées positives sur l ensemble des activités de notre groupe seront nombreuses. Je vous invite donc à accueillir cette opportunité avec fierté et enthousiasme et à continuer de cultiver, dans vos activités respectives, l esprit d ouverture et de progrès qui nous a conduits jusqu ici. PHILIPPE ESPITALIER-NÖEL 14 Network N 83 Octobre

9 Dossier Mobilisation en vue d'un évément golfique sans précédent Tout le groupe Rogers, mais en particulier les équipes de Heritage Resorts et de VLH, ont les yeux rivés sur l événement de taille qui marquera le premier semestre Tous se préparent déjà à faire de l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts un succès retentissant. Du côté de VLH, on n a plus qu un mot à la bouche : GOLF! Conscients de l ampleur de cette rencontre sportive internationale qui devrait bénéficier d une couverture médiatique dans plus de 135 pays, Christine Dupont, Chief Sales & Marketing Officer de VLH, et son équipe travaillent à mobiliser l attention des employés du groupe, des partenaires et du public en général. Utilisant tout un arsenal de supports marketing (presse, réseaux sociaux, jeux-concours en ligne, bannières, etc.), ils lancent d ores et déjà une campagne qui, sur le plan local, devrait rassembler tous les golfeurs mauriciens et éveiller la curiosité des non-golfeurs autour de l événement, mais aussi créer un buzz au-delà de nos frontières, en particulier sur les marchés porteurs, par le biais de la presse golfique et des tour-opérateurs des pays ciblés. De même, au niveau du Corporate, des efforts sont entrepris pour communiquer sur l importance de cet événement et transmettre un sentiment de fierté par rapport à celui-ci. Au Domaine de Bel Ombre, tandis que les travaux d ajustement commencent sur le parcours de golf, on se prépare à recevoir un grand nombre d invités et on se réjouit d avance de la visibilité dont profitera le Domaine au travers de ce tournoi largement médiatisé. En effet, l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts pourra servir de tremplin pour mettre en avant les expériences uniques et variées qu offre le Domaine de Bel Ombre et promouvoir Heritage Resorts comme destination de premier choix pour les golfeurs du monde entier. Objectif : développer le golf à Maurice À Maurice, le tourisme golfique contribue approximativement à 10 % des revenus générés par le secteur du tourisme, avec un taux de croissance annuel qui varie entre 3 et 4 %. Les dépenses moyennes d un touriste golfeur par jour seraient de 20 à 25 % plus importantes que celles d un touriste lambda. Un de nos objectifs est de développer davantage ce marché à Maurice, et nous sommes convaincus que la médiatisation du tournoi colossal en mai prochain nous rendra visibles auprès de plusieurs centaines de millions de golfeurs et de fans dans plus de 180 pays. Faire venir un plus grand nombre de touristes pour le golf à Maurice ne peut être que bénéfique pour l économie de notre pays. Un autre objectif de ce tournoi est de promouvoir le golf auprès des Mauriciens. À Maurice, nous avons une belle communauté d environ golfeurs, mais ce sport souffre encore d une image de sport d élite. L AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts permettra de développer l intérêt des Mauriciens pour le golf, mais aussi d éveiller la fierté nationale, car il s agit d un événement unique en son genre et, pour la première fois, des joueurs mauriciens participeront à un Dossier tournoi international. Le golf fera d ailleurs son entrée aux Jeux Olympiques en Dans quelques années, nous pourrions nous attendre à voir des représentants mauriciens à des championnats mondiaux. Pourquoi pas? Dans une démarche plus «sociale», nous contribuons à rendre le golf plus accessible, notamment auprès des enfants. Sous l impulsion de la Fédération de Golf de Maurice, la Golf Academy du Heritage Golf Club organise des cours hebdomadaires gratuits pour vingt enfants de la région de Bel Ombre. Notre rêve : que l un d eux devienne un champion de golf! L équipe du Heritage Golf Club. LE DOMAINE DE BEL OMBRE : UNE DESTINATION DANS LA DESTINATION hectares situés sur la côte immaculée du sud de l île Maurice 3 offres d hébergement 5 étoiles : Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort, Heritage Awali Golf & Spa Resort et Heritage the Villas Des villas de luxe : Villas Valriche La Réserve Naturelle de Frédérica Le Château de Bel Ombre 12 restaurants et 8 bars 2 villages Spa Le C Beach Club Des clubs enfants et ados Un site et une école de Kitesurf POINTS FORTS DU GOLF D HERITAGE RESORTS Un golf de championnat 18 trous et un parcours d initiation 9 trous (PAR-3) idéal pour les débutants et les juniors Classé parmi les 10 meilleurs golfs d Afrique par CNN Travel 2013 Une académie de golf et un pro shop Un putting green, chipping green et un double practice Des sessions de golf de nuit Situé au beau milieu d une flore luxuriante et à proximité d une réserve naturelle Vue imprenable sur le lagon d un côté et sur les montagnes de l autre Large choix d hébergements à proximité, dont 2 hôtels 5-étoiles et des villas de luxe Un golf écoresponsable (irrigation grâce à la collecte des eaux de pluie, toxicité infime des pesticides et désherbage avec du gros sel non traité) 16 Network N 83 Octobre

10 Social RESPECT OUR COAST En route avec le Bis Lamer Formation initiale sur la protection de nos côtes Le nouveau fer de lance du CSR de Rogers : la protection de nos écosystèmes côtiers, terrestres et marins. Si nos plages et nos lagons attirent près d un million de touristes chaque année, ils sont avant tout l habitat d une faune et d une flore à la fois diverses et uniques, encore méconnues du public mauricien une richesse qu il nous faut à tout prix préserver. Pionnier du développement du pays depuis 115 ans, le groupe Rogers s associe à l ONG Reef Conservation Jérôme Poché du Marketing Department, BlueSky «Ce fut une vraie prise de conscience! J ai surtout apprécié l atelier microscope dans le Bis Lamer. La vie, même microscopique, est extraordinaire!» Sonja Furcy, Debt Collector, EIS «Une belle initiative qui nous fait prendre conscience à tous de notre responsabilité de protéger de notre faune et de notre flore marines.» en faveur de la préservation de notre littoral. Outre une participation financière prévue à Rs 8 millions, les employés du groupe sont en passe de recevoir une formation approfondie de Reef Conservation sur l environnement côtier et marin. Ils sont ainsi informés des dangers qui menacent notre écosystème marin et motivés à adopter les gestes simples pour le protéger, en amont du lancement du bus itinérant, qui a officiellement entamé son tour de l île depuis le 9 septembre. Le Bis Lamer chez nous Militant pour la conservation et la restauration de l environnement marin à Maurice depuis 2004, l équipe de Reef Conservation dispose désormais d une utilité mobile, entièrement sponsorisée par le groupe Rogers, à bord de laquelle ils sillonneront les routes et s arrêteront dans les villages, écoles, entreprises, centres commerciaux et sur les plages publiques, afin de porter l éducation environnementale au plus grand nombre. «Ce projet de Marine Mobile Education Unit nous permettra d étendre à toute l île notre action de sensibilisation, jusqu ici cantonnée géographiquement à la partie nord et nord-est. Notre équipe de pédagogues peut désormais se déplacer vers les populations concernées, accroissant Sameer, Sydney, Claire et Sahib de Reef Conservation TÉMOIGNAGES : ainsi l efficacité de nos efforts», explique François Rogers, président de Reef Conservation. Mesurant 6 mètres de long et 2 m 75 de large, le Bis Lamer est équipé d outils interactifs et de matériel de laboratoire pour rendre l expérience éducative plus stimulante. À la fois ludiques et pertinentes, les présentations de nos pédagogues visent à sensibiliser les citoyens mauriciens, à les faire réfléchir aux conséquences des actes de pollution et de négligence, et à leur inculquer les bons gestes pour préserver nos côtes. Avant de se rapprocher du public, le bus fait d abord sa tournée au sein de différents secteurs de Rogers. Pour de nombreux employés, cette formation a été une vraie révélation, comme le démontrent ces quelques témoignages. Shayaan Boodhoo, Sales Executive, EIS «L atelier tenu par l association Reef Conservation et la visite du Bis Lamer ont été très formateurs et nous ont permis de comprendre l importance de la protection et de la conservation de nos récifs. C est précisément le genre d atelier qui devrait être présenté à plus grande échelle afin de sensibiliser un maximum de personnes. L homme est en grande partie responsable de la destruction des écosystèmes marins, et l éducation reste un outil décisif pour empêcher d autres dégâts.» AVIATION Projet CSR de plantation de mangroves L équipe CSR de Rogers Aviation s associe à ELI Africa dans un très beau projet de propagation des mangroves sur les côtes de Maurice. Experiential Learning Initiative (ELI) Africa est une organisation non-gouvernementale qui s engage dans l éducation des enfants de milieux défavorisés par le biais de projets tant éducatifs que communautaires. Depuis 2012, ELI Africa et ses petits protégés se sont lancé le défi de repeupler quelques sites clés de notre littoral de mangroves. Avec l aide des populations locales et des bénévoles, ils ont planté plus de mangroves à Anse Jonchée, Providence, Bois des Amourettes, Bambous Virieux, et plus récemment à Poudre d Or. Cette année, Rogers Aviation se joint à eux pour poursuivre le projet LOGISTICS dans la région sud-est. Un site a été identifié à Grande-Rivière-Sud-Est, à proximité de l hôtel Laguna. La première étape est d aller à la rencontre des gens de la localité pour les sensibiliser au sujet de la pollution côtière et de l importance de nos écosystèmes marins. La plantation des mangroves attendra le mois de janvier, qui correspond à la meilleure période de mise en terre des plantes. Pour la suite, l équipe CSR dirigée par Mykel Rose s engage à suivre de près l évolution de ces mangroves et à identifier d autres sites potentiels. Cette initiative de Rogers Aviation s inscrit parfaitement dans le plan général du CSR de Rogers pour les prochaines années : Respectons notre littoral. L IMPORTANCE DES MANGROVES Les mangroves jouent un rôle socio-économique et environnemental essentiel pour l île Maurice. Elles sont des zones privilégiées de reproduction et de croissance pour de nombreuses espèces de poissons de la région, de crabes et de crevettes. Elles agissent également comme une zone tampon naturelle entre l océan violent et la côte fragile, en particulier pendant les tempêtes et les marées. Ainsi la mangrove est une excellente protection contre les raz-de-marée et réduit sensiblement le risque de destruction et d érosion à l arrière de cette zone. Enfin, la mangrove filtre et stabilise la sédimentation, évitant aux récifs d être recouverts et de se dégrader. Sensibilisation à l environnement à Velogic Velogic prend au sérieux la cause environnementale et organise à l intention de ses employés une série d ateliers de sensibilisation en partenariat avec l ONG Mission Verte. Les quatre sessions tenues dans la journée du 23 juillet ont réuni près de 120 membres du personnel, tous niveaux confondus. La session du 21 août a accueilli une trentaine d employés, et d autres rencontres sont prévues dans les mois à venir. Les employés de Velogic ont ainsi pris conscience de l importance de la préservation de notre environnement et des effets négatifs de la surconsommation sur la planète. Social Vincent D Arifat, représentant de Mission Verte, a abordé les grands thèmes écologiques, mais a également proposé des solutions spécifiques aux déchets produits sur le lieu de travail et dans le cadre des activités d une entreprise telle que Velogic. Par exemple, l huile provenant du garage, ainsi que le carton et le plastique utilisés en abondance dans les entrepôts, peuvent être recyclés ou réutilisés. Les palettes et les pneus usagés peuvent servir de matériaux de base aux artisans et créateurs de déco. L accent a été également mis sur le tri sélectif, une pratique encore peu répandue à Maurice, et pourtant salutaire! Les employés ont appris à différencier les types de déchets ; ils ont été invités à faire le tri chez eux comme au travail, et à utiliser les poubelles et conteneurs de dépôt de Mission Verte. 18 Network N 83 Octobre

11 Social Social LOGISTICS Santé et sécurité à BU Transport Administrateur du BU Transport de Velogic depuis novembre 2013, Benoit Béchard est très à cheval sur les questions de sécurité, de santé et d environnement au sein de l entreprise. Selon lui, les mesures de réduction des risques basés sur les principes SSSE (santé, sureté, sécurité, et environnement) devraient être les principes directeurs de toute organisation. Le but recherché est avant tout la santé et la sécurité des employés et celles des usagers de la route, en particulier dans le cadre de BU Transport. C est dans cette optique que des mesures ont été prises pour créer un environnement propre et sûr : enlèvement et recyclage des épaves à travers la vente de vieille ferraille ; mise à disposition des bacs de vidange pour les mécaniciens et d un réservoir d huile usée pour la récupération et le recyclage ; mise à disposition d un matériel de secours «spill kit» ; conversion du garage en zone non-fumeur ; construction d un entrepôt réservé aux hydrocarbures ; remise aux normes des sytèmes électriques, d air comprimé et de lutte contre le feu. Comme mesures de sécurité supplémentaires, l équipement des mécaniciens pour les travaux en hauteur a été revu, les équipes de dépannage complètent leur tenue de travail par des vestes réfléchissantes pour des interventions hors site et de nuit, et un système de maintenance préventive a été installé sur tous les véhicules afin de réduire les risques de casse. CSR Plantation d arbres endémiques à La Citadelle Tous les petits gestes pour l environnement comptent. Planter des arbres en fait partie. Le 17 juillet dernier, quatre représentants des différents secteurs de Rogers (Aviation, Technologies, Logistiques, Hôtels et Corporate Office) ont participé à une cérémonie de plantation d arbres à La Citadelle, en présence de l organisatrice Pamela Bapoo- Dundoo, Eco-Counselor, National Coordinator for GEF Small Grants Programme UNDP, et de l Honorable Devanand Virahsawmy, GOSK, FCCA, ministre de l Environnement et du Développement durable. Mené par l association Friends of the Environment (FOE), ce projet de restauration de la forêt endémique de La Citadelle consiste à recréer un espace vert sur les flancs de la «Petite Montagne», avec pour but d attirer l attention du public sur les espèces végétales uniques et menacées de notre île. Avec 10 % de la surface totale du site pour commencer, FOE compte sur le soutien continu de ses sponsors pour étendre la restauration à toute la colline. Replanter des arbres endémiques est un geste simple qui permettra d inverser les effets dévastateurs de l urbanisation, de rétablir la biodiversité d origine et de diminuer les risques de feux de broussailles aux alentours. Outre un but écologique, ce beau projet permet également de revaloriser le fleuron historique connu de tous les Mauriciens, qu est La Citadelle. En y participant, Rogers démontre un intérêt certain pour le bien-être de notre île et la conservation de notre patrimoine naturel. TECHNOLOGY EIS finance la construction d un arbre solaire Fondée en 2009 par des étudiants de l Université de Yale aux États-Unis, Experiential Learning Initiative (ELI) Africa est une ONG internationale qui fait de plus en plus parler d elle. Présente à Maurice et en Tanzanie, elle travaille en faveur des enfants issus de milieux défavorisés et crée, en collaboration avec des experts et des partenaires locaux, des programmes éducatifs innovants et adaptés, qui reposent sur un apprentissage pratique et l implication de ses jeunes dans des projets communautaires. ELI Africa travaille aussi sur divers projets environnementaux, dans le but de développer la conscience écologique des tout jeunes et d en faire, plus tard, des adultes respectueux et responsables. EIS a décidé de financer l un de ces projets, qui consiste en la construction d un arbre photovoltaïque au ELI Centre for Children de Curepipe. Cinq jeunes bénévoles d ELI Africa, passionnés de sciences, ont conçu un modèle à la fois économique, efficace, esthétique et résistant aux caprices de notre climat tropical. Cet arbre solaire permettra au centre de produire suffisamment d électricité pour alimenter son système informatique, son réseau d éclairage et quelques-uns de ses appareils électriques à basse consommation. L objectif principal, cependant, est de promouvoir la protection de l environnement à Maurice en faisant la part belle aux sources d énergie renouvelable et, en parallèle, de faire comprendre aux enfants les problèmes liés aux changements climatiques dans notre monde ainsi que les meilleurs moyens d y remédier. En phase avec le concept de «Maurice, île durable», l ELI Africa Energy Revolution, dont le projet d arbre photovoltaïque fait partie, répond à un désir d allier action sociale, protection de l environnement et progrès technologiques pour contribuer à un meilleur avenir pour l île Maurice une philosophie qui cadre parfaitement avec la stratégie CSR de Rogers. EIS sponsorise le projet d arbre photovoltaïque : Pavina Fekna (à droite), Human Resources Officer chez EIS, a remis un premier chèque à Medha Boolauky (à gauche) d ELI Africa, le 30 juin dernier. CSR Sortir 50 familles de la pauvreté OLEA Living Together Social Programme (OLTSP) est une initiative du CSR de Rogers en partenariat avec ENL et Food & Allied, visant à sortir 50 familles mauriciennes de la pauvreté. Financé par le DCP de l Union Européenne, ce beau projet s inscrit dans la lignée du Eradication of Absolute Poverty (EAP) Program du ministère des Finances et du Développement économique. Après La Valette et Cité Lumière, ce sont 50 familles de la région de Moka, sélectionnées selon les critères de pauvreté absolue de la National Empowerment Foundation, qui sont encouragées à sortir de la pauvreté. OLTSP prévoit un accompagnement de 12 mois de ces familles, sous la responsabilité de Rogers Foundation Ltd. «On n a pas idée de la misère dans laquelle certaines familles mauriciennes se trouvent. Les cas découverts après évaluation des potentiels bénéficiaires sont encore plus poignants et plus compliqués que nous l attendions. La tâche est de taille, mais il y a des solutions à tout», soutient Audrey d Hotman, CSR Manager de Rogers. En plus de l aide à trouver un logement adapté, les familles sélectionnées bénéficieront d un soutien psychologique indispensable et d une assistance personnalisée pour la recherche d emploi, le planning familial, la gestion des finances, la réhabilitation des toxicomanes, en autres. Il ne s agit pas de leur offrir uniquement une aide matérielle, mais aussi de les orienter vers une meilleure qualité de vie, en les rééduquant et en leur apportant des conseils sur l éducation, l hygiène, la santé et les relations familiales. La liste des bénéficiaires finalisée, le lancement officiel du projet, avec la participation de représentants de l Union Européenne, marquera un nouveau départ pour ces 50 familles démunies. L'équipe de Social Workers du OLEA Social Programme. 20 Network N 83 Octobre

12 Focus Matthias Papet, l expert Focus AVIATION E-TRAVEL : LE NOUVEL AVENIR DE ROGERS AVIATION Dès le départ, Matthias Papet a trouvé le bon filon. En , à l aube du phénomène Internet, il découvre les s lors d un stage à la Réunion, et croit instantanément dans le potentiel incroyable d Internet. Après avoir obtenu en 1997 son diplôme de l école de commerce EDHEC à Lille, il s oriente vers des projets en ligne et devient chef de produits Internet pour une start-up de jeux vidéo à Paris, puis rejoint le groupe de vente par correspondance, Les Trois Suisses. C est au début des années 2000 qu il se spécialise dans une autre branche du commerce en ligne : les voyages. Il est recruté par Air France pour le référencement de ses sites à l international, puis est envoyé à New York, où il s occupe pendant trois ans de tout le commerce électronique de la marque pour l Amérique du Nord. De retour en Europe, il rejoint l équipe commerciale de Google Travel pour le marché France pendant encore 3 ans. Enfin, il contribue à l expansion du site d avis et agence de voyages en ligne allemande, Holidaycheck, sur la France et les pays francophones. Aujourd hui, Rogers Aviation fait appel à lui dans le cadre du projet de online tour-operator. Matthias saura faire profiter de son expérience internationale et d une expertise de 15 ans dans le domaine. Il est non seulement un spécialiste de la vente de voyages en ligne, mais a également l avantage de bien connaître la région, pour avoir vécu à La Réunion et effectué de nombreux séjours dans l océan Indien. Dans le cadre de son projet de tour-opérateur en ligne, Rogers Aviation a choisi de faire confiance à un expert en la matière, Matthias Papet, pour la digitalisation de ses services et de ses produits. Une étape marquante dans l avancement du groupe! Si Rogers Aviation a su cultiver, pendant des années, un contact direct privilégié avec ses clients au travers d un service de billetterie réputé pour son efficacité, le groupe se lance dans le tour-operating en ligne pour répondre à l incontournable tendance : les touristes et les consommateurs de voyages sont de plus en plus nombreux à s informer et à acheter en ligne. Aujourd hui, la question ne se pose plus. La révolution du Web touche tous les secteurs et la majorité des entreprises à travers le monde passe au digital. Avec l aide de Matthias Papet, expert des ventes de voyages en ligne, spécialement venu de France, Rogers Aviation travaille à la finalisation d un plan stratégique qui portera son activité en ligne à un niveau supérieur. Au centre de cette stratégie : la création d un site de voyages qui se spécialisera dans la commercialisation de la destination océan Indien auprès de ses principaux marchés. En effet, Rogers Aviation est bien positionné pour mettre en valeur les produits hôteliers de la région. À l échelle nationale et régionale, le groupe bénéficie déjà de nombreuses connexions avec des acteurs majeurs du secteur mauricien de l hôtellerie et des loisirs, tels que VLH, Beachcomber ou Croisières Australes. Déjà présent dans 80 % des destinations qu il commercialise, notamment à La Réunion, à Madagascar et à Mayotte, Rogers Aviation compte également renforcer ses partenariats existants dans la région et développer de nouveaux échanges avec d autres îles, telles que les Seychelles et les Maldives, dans le but de s imposer comme le spécialiste de la destination océan Indien. Il s agira donc de créer une vitrine des «bijoux» de notre région sur le Net, en s appuyant sur deux atouts majeurs : une connaissance authentique du terrain et des informations de première main. EN EUROPE 70% DES VOYAGEURS PRÉPARENT LEUR VOYAGE EN LIGNE Gros plan sur les métiers du commerce en ligne Les techniques et stratégies commerciales dans un contexte digital s apparentent plus ou moins à celles du commerce classique. Cependant, avec la dimension d offre en temps réel, le commerce en ligne a ses particularités. Le plus gros enjeu pour des grandes sociétés comme Rogers est de développer des métiers autour de trois axes majeurs. Le marketing online : comme pour le marketing classique, il s agit de créer et d acquérir du trafic. Plusieurs mécanismes sont mis en place pour faire connaître le produit et la marque, attirer les clients cibles, les inciter à consommer et les faire revenir. Le référencement des sites et l achat de mots-clés sur les moteurs de recherche en font partie. Métiers concernés : directeur e-commerce, traffic manager, community manager, SEO manager. La création de contenu : Les règles d écriture Web diffèrent de celles de la presse écrite : le contenu doit être concis, attrayant, rapidement compréhensible, dynamique et interactif. Avec pour but premier de capter et de retenir l attention de l utilisateur, le contenu se met au service de la stratégie marketing et vise à convertir le client potentiel en consommateur. Métiers concernés : content manager, responsable éditorial web. Le développement informatique : Il s agit de la conception et du développement de sites Internet ou d applications mobiles qui mettront en avant le produit. Le développement informatique s appuie sur la création d interfaces Web où le client se sent à l aise, et la gestion des processus de back-office qui permettent d industrialiser le site. Métiers concernés : webdesigner, développeur web 22 Network N 83 Octobre

13 En images En images Heritage Awali Golf & Spa Resort fait peau neuve! Pour ses dix ans d existence, le Heritage Awali Golf & Spa s offre un relifting général afin de plaire davantage à une clientèle de plus en plus fidèle. Des chambres aux restaurants en passant par le spa, les différents points stratégiques de l hôtel ont été rénovés entre les mois de juin et d août, pour un confort et un charme sublimés. Les chambres plus lumineuses et modernisées, les saveurs orientales proposées par le nouveau restaurant indien Le Zafarani, le nouveau bar à cocktails pied-dans-l eau et l installation d un salon de préparation au mariage au spa raviront certainement les convives. Le Bis Lamer sur nos routes «Si tu ne vas pas à la mer, la mer viendra à toi.» Cette phrase d un vieux dicton résume parfaitement l objectif premier du Bis Lamer. Lancé le mardi 9 septembre 2014 à Rogers House, cette véritable classe sur roues traversera tout le pays pour informer et sensibiliser la population aux dangers qui menacent nos écosystèmes côtiers et marins. Initiative de l ONG Reef Conservation entièrement parrainée par Rogers et soutenue par le ministère de l Environnement, le bus sera en tournée dans toute l île jusqu en Management Seminar 2014 Une fois l an, tous les managers de Rogers Aviation de Maurice et de la région se réunissent pour faire le point sur l avancement des projets et la tenue des activités dans les différents bureaux. C est l occasion pour ces hauts cadres de faire un bilan, d élaborer de nouvelles stratégies, mais aussi d échanger des points de vue, de partager leurs expériences et de resserrer les liens entre eux. Cette année, ils ont séjourné au Holiday Inn le 30 et 31 juillet et ont pu effectuer, en marge des sessions de travail, une visite complète de l aéroport. Visite chez Lafarge Le 18 juin dernier, une délégation majoritairement composée des Health and Safety Officers de Rogers s est rendue au siège de Lafarge à Port Louis. Le but de la visite était de s informer sur les derniers développements en matière de santé et de sécurité au travail et d encourager un partage d idées entre professionnels du domaine. Leader mondial des matériaux de construction, Lafarge a fait de la sécurité au travail une de ses principales préoccupations. Nos Safety Officers ont pu en apprécier les résultats et tirer des informations utiles pour leurs secteurs respectifs. 24 Network N 83 Octobre

14 Éclairage CSR Les petits gestes «EKOLO» Le CSR de Rogers a marqué la journée internationale de l Environnement à sa façon, en lançant, depuis le 5 juin dernier, sa campagne EKOLO DAN BIRO EKOLO DAN LACAZ. Ces petites fiches pratiques, qui sont envoyées par mail à tous les employés de Rogers les jeudis, ne sont certainement pas passées inaperçues. Trier, recycler, faire du compost ou éviter la pollution aérienne, le gaspillage d eau et d électricité Autant d astuces concrètes et de gestes simples que les fiches EKOLO nous présentent pour protéger et améliorer notre environnement. Avec une partie «information» (To ti koné) et une partie «mise en pratique» (To ti kapav), elles exposent sans détour les pratiques courantes qui détruisent notre environnement et proposent des solutions simples et efficaces pour y remédier. L idée derrière ces sympathiques petites fiches est d apprendre ou de rappeler à nos employés les conséquences des gestes quotidiens, a priori anodins, qui nuisent à notre environnement, et de les encourager à adopter de bonnes habitudes écologiques, au bureau comme à la maison. PLEIN FEU SUR LE GASPILLAGE! Dans le cadre de la journée mondiale de lutte contre le gaspillage alimentaire le 16 octobre, nous revenons sur une astuce EKOLO DAN BIRO EKOLO DAN LACAZ qui traite de ce sujet. PRODUITS DU TERROIR À L HONNEUR À BEL OMBRE Côtelettes de cochon marron marinées au miel et à l orange, crémeux d arouille, lentilles et sauce aux épices et cœur de palmier cru et curcuma vert confit, farata de Bel Ombre aux grosses crevettes et condiment de chevrette de rivière sont des mets qui figurent depuis début septembre au nouveau menu du Château de Bel Ombre. À l évidence, cuisine traditionnelle du pays et produits locaux sont revisités avec subtilité et élégance. Dans un souci de faire découvrir (ou redécouvrir) des saveurs typiquement mauriciennes, le Chef Ravi Kanhye travaille le goût et la texture dans des déclinaisons des plus surprenantes et raffinées. Parmi ses ingrédients de base : des produits frais provenant du domaine. Cela fait déjà plusieurs années que la Compagnie Sucrière de Bel Ombre s est lancée dans la culture de produits du terroir, tels que le cœur de palmiste blanc ou royal, l ananas Victoria, le fruit du dragon, les limons de Rodrigues ou le fameux café de Chamarel. La qualité, la fraîcheur et la riche saveur de ces produits sont garanties par une production raisonnée dans un environnement naturel idéal et par le savoir-faire d une équipe dévouée de professionnels de l agroalimentaire. Par le biais du CSBO Meat Shop, situé à quelques enjambées de la Place du Moulin, le Domaine de Bel Ombre offre également un grand choix de gibier de qualité. Entre autres, viandes de cerf, de cochon marron, de lièvre et de perdrix, provenant directement du domaine, sont vendues toute l année à une clientèle de particuliers ainsi qu aux hôtels et autres restaurants de la région. Le CSBO Meat Shop est aussi le seul endroit à Maurice proposant de la viande de faisan! Depuis deux ans, le Domaine de Bel Ombre fait appel à un Maître charcutier, Éric Verger, afin de transformer les viandes locales et fraîches du domaine. Il apporte donc son expertise afin de développer une variété de produits de charcuterie artisanaux aux accents locaux du jambon séché de cerf, de la terrine de lièvre, des rillettes de cochon que l on retrouve dans certains plats alléchants de la carte du Château : Déclinaison de cochon marron : jambon séché maison, terrine, rillettes et fromage de tête, pour vous mettre l eau à la bouche! Découverte Que serait le «Domaine des Expériences» sans une expérience culinaire mémorable? Unique et dépaysante, la tradition culinaire du Domaine de Bel Ombre met en avant les produits du terroir et les saveurs locales. 26 Network N 83 Octobre

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