Du site Web au portail d entreprised

Transcription

1 Du site Web au portail d entreprised Portail : concept généralg Portail -> offrir un point d'entrée unique vers les informations et des services dont les internautes ont besoin. Exemples : Yahoo!, MSN (Live), Skynet, Google Place virtuelle, le portail cherche : à attirer et à fidéliser les internautes à collecter des informations sur ses utilisateurs afin de personnaliser leurs relations à offrir un maximum de services en ligne 1

2 Portails : tendances lourdes Personnalisation: le portail cible chaque visiteur (marketing one to one) Services spécifiques aux personnes Web 2.0 -> outils de création d un portail à partir de rien! (Netvibes, igoogle, Live.com, etc.) Partage: le public devient producteur de services et contenus Mobilité et multicanal toucher le client via le Web ne suffit plus accès wireless : GSM, PDA, voitures! télévision numérique interactive (exemple de Telenet) Portails généralistes g (horizontaux) Fédérer le plus large public pour devenir leur page d entrée systématique sur le Web: un annuaire de liens, un moteur de recherche, rubriques de contenus et d'actualité (partenaires), des chats et/ou des forums de discussion, une lettre d information, des services de mail, pages perso, blogs, albums photos, etc. un ou des magasin(s) en ligne, des jeux et des concours, et beaucoup d'autres choses. 2

3 Portails spécialis cialisés s (verticaux) Modèle de contenu et de services = celui des portails généraux, mais focalisé sur un thème spécifique fédérant les intérêts d une communauté d intérêt (par exemple le sport) Frontière parfois (et de plus en plus) floue avec les portails généralistes Variantes : Portails d entreprise Portails industriels Portails d e-gouvernement Portail d entreprised Communauté d intérêts = l entreprise et les acteurs de son activité (personnel, fournisseurs, clients, partenaires, grand public, etc.) EIP (Enterprise Information Portal) ou de portail d entreprise Portail d entreprise ou d organisation (par exemple une ville) 3

4 : pourquoi? multiplication des PC et autres terminaux importance toujours plus grande des intranets, ceux-ci faisant de plus en plus appel aux technologies et à la navigation Web faire évoluer le site Web de l entreprise assurer l interopérabilité des différentes applications de l entreprise, de plus en plus nombreuses et de plus en plus électroniques intégrer, automatiser et personnaliser les services et relations de l entreprise avec l ensemble des acteurs concernés Portail d entreprise : pourquoi? entreprise sans portail 4

5 : processus business Beaucoup d entreprises se sont lancées sur le Web sans trop savoir pourquoi (mode). Beaucoup de développements informatiques ont été réalisés de manière purement empirique. La mise en œuvre d un portail oblige l entreprise à se poser des questions essentielles et à choisir une nouvelle attitude: quels utilisateurs? pour quels services? processus business B2E -> B2B -> B2C -> B2A Portail d entreprise : schéma global 5

6 : fonctionnalités agrégation de contenu et intégration d applications (ERP, bases de données, etc.), entre elles, mais aussi avec des applications extérieures personnalisation en fonction de l utilisateur travail collaboratif recherche et catégorisation de l information gestion de contenu (documents structurés >< documents non structurés) l automatisation des tâches et la gestion du workflow gestion de la sécurité administration, analyse, vente en ligne et suivi des commandes Etc. Portails d entreprise d : bonnes pratiques Penser grand, démarrer modestement, grandir rapidement: préparation: services et utilisateurs partir de l existant: interne et externe implication des acteurs sécurité: données de l entreprise prototype: valider les choix standards: XML/RSS/Web services évolutivité: assurer la montée en puissance 6

7 Portails d entreprise d : XML Unanimité autour d un standard : XML (extensible Markup Language): XML : langage balisé (comme HTML), facilement compréhensible par l homme et la machine les balises d XML sont extensibles : documents auto-descriptifs (les données et leur signification) sauvegarder les informations et assurer leur pérennité échanger des données déclencher des processus grâce à la logique interne de chaque document Exemple XML <?xml version="1.0"?> <cours> <professeurs> <titulaire>andré Blavier</titulaire> <professeur>damien Jacob</professeur> <professeur>eric Vyncke</professeur> </professeurs> <année>2007/2008</année> <étudiants> <étudiants id="1254"> <nom>tartempion</nom> <prénom>jules</nom> </étudiants> <étudiant> <étudiant> </étudiants> </cours> 7

8 : rôle d XMLd Portail d entreprise d : les services Web XML Un service Web est une application exécutable disposant d une interface lui permettant d être accédé par d autres applications via une requête http (Web) Basé sur des protocoles standards (XML, SOAP, WSDL, etc.) «Self-service» informatique : je compose mon application en choisissant les services qui m intéressent -> Cloud Computing (XML, API, etc.) 8

9 : rôle des web services Solutions disponibles : Solutions techniques développement «à façon» plateformes des grands acteurs (exmple: Sharepoint de Microsoft) Plateformes d acteurs «régionaux». Par exemple Atoms de Defimédia CMS divers (Spip, Joomla, Alfresco, etc.), souvent en mode Open source (<> gratuit), plus ou moins customisés et/ou couplés avec d autres outils Projets toujours de grande ampleur -> la préparation est essentielle et l expertise du prestataire est cruciale! -> toujours se baser sur des standards (XML, PHP,.Net, Java, etc.) et éviter l exotisme. 9