SAVOIR VOUS PRESENTER EN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT

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1 SAVOIR VOUS PRESENTER EN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT Quel est l objectif de cet exercice? Cette fiche a pour objectif de vous préparer à un entretien de recrutement. A travers les différentes étapes présentées, vous allez apprendre à : 1. Argumenter vos compétences et vos connaissances 2. Présenter vos atouts pour vous différenciez 3. Vous présenter en début d entretien A quoi va-t-il vous servir? Tout au long de l entretien, vous allez pouvoir démontrer que vous êtes compétent pour le poste, en présentant vos capacités, traits de caractère et les résultats que vous avez obtenus. Apec Page 1 sur 9

2 ARGUMENTEZ VOS COMPETENCES ET VOS CONNAISSANCES ETAPE 1 : APPRENEZ A RECENSER EFFICACEMENT VOS SAVOIR-FAIRE Objectif : Décrire précisément chacune de vos expériences (stage, vie associative, job étudiant ) pour recenser vos savoir-faire. Utilité : Présenter efficacement ces expériences dans le cadre d un entretien. Le recruteur pourra identifier en quoi elles sont utiles pour le poste à pourvoir.. Expériences Secteur d activité, Type d entreprise (PME, grande entreprise, groupe international ) Environnement humain, Effectif de l entreprise, Style de management, Climat social, Culture de l entreprise Rôle principal, missions, responsabilités, qui vous ont été confiées Savoir-faire développés et actions menées pour remplir cette mission Réussites, Résultats obtenus Difficultés et éléments d insatisfaction rencontrés, actions mises en œuvre pour les surmonter et enseignements tirés Mémoire d étude, de stage Stages / alternance Jobs étudiants Bureau des élèves Junior entreprise Activités Sportives Activités culturelles Vie associative Activités artistiques Voyages Exemple : Caissier chez McDo, agroalimentaire, Groupe international, Exemple : Equipe universitaire de Basket Ball Franchise en centre-ville comprenant une 20aine de personnes, management à l américaine (employé du mois, process très précis, uniforme ) Club composé de plusieurs équipes, géré par des professeurs et des étudiants, compétitions régionales, nationales Prendre les commandes clients, les passer en cuisine, préparer les plateaux et procéder à l encaissement Membre de l équipe x et trésorier du Club Mise en place d un reporting journalier sur le travail d équipe Création de présentation PowerPoint pour «vendre» le club auprès de sponsors potentiels, démarchage commercial et prise de rendez-vous Passage en contact client au bout de 4 jours Finale du championnat de France x, obtention d un nouveau sponsor pour le club (budget 5k ), Organisation d une journée de découverte pour des jeunes défavorisés Peu de latitude d action, contacts équipe assez restreints Familiarisation au logiciel PowerPoint. J ai demandé à un ami qui le connaissait de me former et j ai acquis rapidement le niveau nécessaire pour produire des présentations. Apec Page 2 sur 9

3 ETAPE 2 : PRESENTEZ VOS REUSSITES PROFESSIONNELLES Objectif : Décrire précisément vos réussites professionnelles pour convaincre que vous êtes rapidement opérationnel. Développez 3 réussites de votre parcours (cf : étape 1), elles doivent être significatives pour le recruteur (qu est-ce qui, dans ces expériences, va l intéresser? En quoi sont-elles proches du poste qu il propose?). Utilité : Vous pourrez tirer parti de vos expériences en montrant en quoi elles vous ont permis d acquérir de la maturité professionnelle. Vous démontrerez que vous pouvez immédiatement mobiliser vos compétences et atouts personnels. Vous donnerez une idée de la façon dont vous vous comportez face à un problème. Ces réussites sont à mettre en avant lorsque le recruteur vous posera des questions sur : - Vos expériences passées : vous démontrerez vos compétences acquises - Ce que vous pouvez apporter à l entreprise, votre adéquation avec le poste - Comment vous vous comportez pour résoudre des problèmes Conseil + : En préparant plusieurs réussites, vous pourrez ainsi argumenter sur une diversité de compétences en lien avec le poste. Vous pouvez également préparer une réussite en valorisant plusieurs compétences. Apec Page 3 sur 9

4 Quelle était l entreprise ou le contexte, quelle était ma mission? Quand? Où? Quoi? Avec qui? D où provenait la demande? En stage de trois mois dans la société XXX qui fabrique des composés chimiques pour l industrie, j ai été chargé de faire une étude de satisfaction du système de contrôle qualité mis en place un an auparavant. En CDD de deux mois au cours de mes vacances d été dans une société de développement et vente de solutions informatiques pour les entreprises, j ai été chargé par le directeur commercial de faire de la prospection téléphonique en B2B pour son équipe de quatre commerciaux. Quels étaient les enjeux de cette mission pour l entreprise? Sur quoi étais-je attendu? Quelle finalité pour l entreprise? - Evaluer les points positifs et négatifs du système - S appuyer sur l étude pour décider de l intégration de deux sous-traitants - Aider l entreprise à se positionner dans les cinq premiers à l échelle européenne - Permettre une action commerciale massive liée à la mise sur le marché d un tout nouveau produit. - Réactualiser et requalifier l ensemble fichier prospects de la société qui n avait pas été travaillé dans sa globalité depuis plusieurs années. - Aider le directeur commercial à redynamiser son équipe et à obtenir plus de rendez-vous pour augmenter son chiffre d affaires. Quels problèmes ai-je rencontrés et quelles contraintes ai-je eues à gérer? - Comprendre le fonctionnement des différents départements de production issus du rachat des deux sous-traitants - Faire face à l hostilité au changement de certains collaborateurs - Le rythme de la production ne devait pas être ralenti pendant mon intervention - J ai d abord rencontré une certaine méfiance des commerciaux qui voyaient mon travail comme une remise en cause du leur, et qui craignaient que j appelle les personnes avec lesquelles ils étaient déjà en contact. - Il a fallu me familiariser avec des termes techniques liés à l activité de l entreprise pour qualifier correctement les interlocuteurs utiles au sein de chaque société que j appelais. - Je travaillais dans un open space bruyant au milieu des commerciaux qui eux-mêmes téléphonaient beaucoup et critiquaient la manière dont je menais mes entretiens. Apec Page 4 sur 9

5 Comment m y suis-je pris? Il s agit de la partie la plus importante. C est en expliquant COMMENT vous vous y êtes pris que vous allez convaincre le recruteur de vos compétences. Attention à bien utiliser le JE. - Phase de prise d information, lecture des plaquettes de présentation de l entreprise, découverte du système contrôle qualité dans le service qualité - Elaboration d un questionnaire sur les principaux critères de satisfaction du système qualité, interview des principaux acteurs de la qualité - Compte-rendu écrit et anonyme des 20 entretiens, compilation des retours + et -, présentation au comité de direction - J ai très vite compris qu il fallait rassurer les commerciaux et je me suis d une part positionnée auprès d eux comme un soutien à leur travail, leur demandant, quand ils étaient en désaccord avec mes méthodes, de quelle manière ils auraient procéder et alertant par ailleurs le directeur commercial sur leur inquiétude, ce qui lui a permis de bien leur expliquer ma mission et ce qu elle pourrait leur apporter. - Suite aux remontées de mes contacts téléphoniques, et aux remarques des commerciaux, j ai proposé au directeur commercial de modifier l argumentaire et le questionnaire pour optimiser chacun de mes appels. Quels résultats ai-je obtenus (quantitatifs et qualitatifs)? Il peut également s agir de satisfaction personnelle. Pour l entreprise - Vision précise de l état des lieux du système qualité 1 an après l installation Pour moi - Mission remplie en trois mois - Mes préconisations ont été suivies et mises en application dans les deux mois qui ont suivi la fin de mon stage Pour l entreprise - Qualification fine d un fichier de prospects, immédiatement utilisable par les commerciaux pour élargir leur portefeuille Pour moi - J ai réussi à retourner en ma faveur une équipe au départ plutôt hostile - J ai proposé une nouvelle mise en forme et de nouveaux items des fiches contacts sur le logiciel de gestion de base de données, immédiatement adoptée par l équipe commerciale. Apec Page 5 sur 9

6 ETAPE 3 : BOOSTEZ VOS ENTRETIENS AVEC LES VERBES D ACTION Objectif : Apprendre à utiliser des verbes d action pertinents et impactants pour décrire vos réalisations, votre parcours, votre profil. Utilité : Choisir les verbes qui peuvent vous aider à décrire efficacement le message que vous souhaitez faire passer au recruteur. Conseil + : Vous pouvez utiliser ces verbes à l infinitif pour décrire des phases d action (rédiger, décrire ) ou sous forme de noms (rédaction, description ). Cette liste n est pas exhaustive, à vous de l enrichir! Exemples : Vous souhaitez décrire votre dernier stage d été au cours duquel vous avez effectué des travaux de recherche? Pour l instant vous avez retranscrit votre expérience par «j ai fait de la recherche pour un Laboratoire». Inspirez-vous de la liste ci-après en vous reportant notamment à la partie «CHERCHER» et décrivez plus précisément avec plus de richesse les différentes tâches que vous avez effectuées : «j ai analysé le cahier des charges, j ai consulté la bibliographie sur le sujet, j ai enquêté auprès des deux responsables de Laboratoire, j ai expérimenté trois protocoles et partagé (rubrique COMMUNIQUER) mes résultats d étude sous la forme d un rapport rédigé.» Apec Page 6 sur 9

7 Apec Page 7 sur 9 DÉCIDER Arrêter Choisir Conclure Déterminer Éliminer Fixer Juger Opter Régler Résoudre Trancher GÉRER Acquérir Amortir Budgéter Assainir Comptabiliser Consolider Économiser Enrichir Équilibrer Exploiter Gagner Investir Optimiser Rentabiliser DIRIGER Animer Commander Conduire Confier Définir Déléguer Gouverner Guider Impulser Inspirer Instituer Manager Piloter Présider ADMINISTRER Classer Compter Enregistrer Établir Gérer Inventorier Ranger Recenser Régir Répertorier PRODUIRE Appliquer Effectuer Exécuter Faire Réaliser Dessiner Traduire ORGANISER Aménager Anticiper Arranger Coordonner Distribuer Établir Planifier Préparer Prévoir Programmer Répartir Structurer COMMUNIQUER Dialoguer Discuter Échanger Écouter Exprimer Informer Interviewer Négocier Partager Rédiger Renseigner Transmettre DÉVELOPPER Accroître Améliorer Augmenter Commercialiser Conquérir Élargir Étendre Déclencher Implanter Lancer Progresser Promouvoir CHERCHER Analyser Calculer Consulter Enquêter Étudier Examiner Expérimenter Observer Prospecter Rechercher Sonder FORMER Animer Apprendre Conduire Développer Éduquer Entraîner Éveiller Instruire Sensibiliser Transformer CONTRÔLER Apprécier Enquêter Éprouver Évaluer Examiner Expérimenter Mesurer Prouver Superviser Surveiller Tester Valider Vérifier CRÉER Adapter Améliorer Concevoir Construire Découvrir Élaborer Imaginer Innover Inventer Renouveler Transformer Trouver NÉGOCIER Acheter Arbitrer Argumenter Conclure Consulter Convaincre Démonter Discuter Influencer Persuader Placer Proposer CONSEILLER Aider Clarifier Comprendre Diagnostiquer Éclairer Écouter Guider Inciter Orienter Préconiser Proposer Recommander AUTRES

8 PRESENTEZ VOS ATOUTS, DIFFERENCIEZ-VOUS Objectif : Répondre de manière convaincante à la question «Pourquoi vous?» que pourrait vous poser un recruteur. Utilité : Déterminer, à partir de vos réalisations concrètes, les attitudes et ressources à mettre en avant lors de vos entretiens. Conseil + : - Précisez le contexte dans lequel vous avez mis en évidence vos attitudes professionnelles pour crédibiliser chaque élément avancé auprès d un recruteur. - En travaillant sur 3 éléments différentiateurs au moins, vous serez davantage convaincant. - Vérifiez auprès de personnes rencontrées dans votre vie professionnelle (anciens collègues de jobs d été, de stages, tuteurs de stage ) ou des professionnels qui font partie de votre réseau (un oncle DRH, un ami chargé de recrutement ) si ces éléments différenciateurs le sont vraiment. - Pour votre entretien il s agira de sélectionner les atouts en lien avec le poste (les enjeux pour l entreprise, les objectifs du poste, le profil attendu). 1/ Vos facilités : A partir de vos réussites, identifiées en «étape 1 argumentez vos compétences et vos connaissances», qu est-ce qui a été facile pour vous? Exemple : réussite : obtention d un nouveau sponsor pour le club (budget 5k ) ce qui a été facile : vendre le club, trouver des arguments pour convaincre les sponsors 3/ Vos atouts, vos ressources personnelles : - vos qualités citées précédemment - ce que l on a déjà dit de vous, quels sont les éléments qui vous caractérisent et qui vous différencient : capacités, missions accomplies, actions menées, expertise, maîtrise de langue(s), connaissances spécifiques, qualités personnelles? Exemple : Rapide Organisé(e) 2/ Vos qualités : Qu est-ce que cela traduit en termes de qualités personnelles, de talent? Comprendre les attentes des sponsors, écoute La ténacité 4/ Contexte dans lequel elles se sont exprimées : Qu est-ce qui vous fait dire que vous disposez de cette ressource? Dans quelle situation s est-elle manifestée? Dans quelle entreprise, quel secteur? A l occasion de quelle mission, quelle action? J ai travaillé trois étés en tant qu employé(e) chez X : j ai eu le même rendement que les salariés déjà en poste au bout de deux jours ; c est pour cela que j ai été réembauché(e) les deux étés suivants. C est ce que mes tuteurs de stage ont dit de moi (deux stages de trois et six mois) ; je faisais un reporting hebdomadaire sur les tâches en cours, les dossiers qui m étaient confiés. Et j ai toujours tenu les dates de rendu que j avais annoncées. Apec Page 8 sur 9

9 SYNTHESE : VOUS PRESENTER EN DEBUT D ENTRETIEN Cette grille vous permettra de préparer par écrit les éléments de votre présentation orale (maximum 3 minutes d exposé). Préparez votre présentation à partir d'une offre d'emploi qui vous intéresse tout particulièrement. 1. Synthétisez les éléments clés de votre parcours en lien avec l'offre d'emploi. Diplômes, années d'expérience, postes/missions occupés Présentez vos réalisations / compétences en lien avec les missions demandées dans l'offre. Réussites, objectifs atteints, résultats chiffrés - cf la partie «Présentez vos réussites professionnelles»- 3. En quoi le poste vous motive-t-il? Motivations liées : à l entreprise (taille, structure, valeurs, marché, produits, clients) et au poste (enjeux, missions, moyens, position ) 4. Présentez les atouts qui vous distingueraient. Expertises, maîtrise de langue(s), connaissances spécifiques, qualités, type d expérience - cf la partie «Présentez vos atouts, vous différenciez»- Apec Page 9 sur 9