Le portail en ligne «My Globality» Manuel d inscription

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1 Le portail en ligne «My Globality» Manuel d inscription Globality S.A. 1A, rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Luxembourg www. globality-health.com contact@globality-health.com Conseil d Administration : Andrew Kielty (Président), Richard Bader, Jens Gruss, Dr. Johann-Dietrich von Hülsen, Rasmus Schlömer Registre de commerce (R.C.S. Luxembourg) : B

2 Le portail en ligne «My Globality» disponible sur vous fournit un accès personnel direct et sécurisé aux informations essentielles concernant votre couverture d assurance Santé, vous permettant d effectuer des demandes de remboursement en toute sécurité, de rechercher des prestataires de soins médicaux, de télécharger vos documents d assurance et de visualiser les détails de l ensemble de vos prestations en ligne. Ce document détaille les différentes étapes à suivre lorsque vous vous inscrivez pour la première fois et explique toutes les autres caractéristiques de sécurité du portail. Pour respecter les normes de sécurité les plus élevées et garantir la confidentialité, Globality Health a élaboré un processus d authentification à deux facteurs (2FA) pour accéder à «My Globality». Un second niveau d authentification a donc été ajouté; pour vous connecter à votre compte, il vous faut indiquer 1. votre adresse (nom d utilisateur) et 2. votre mot de passe, ainsi qu un 3. code de sécurité supplémentaire S inscrire pour la première fois sur «My Globality» Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur «My Globality», vous devez vous soumettre à une procédure d authentification qui n a lieu qu une seule fois Étape 1 : Définissez votre mot de passe «My Globality» La première étape de la procédure d enregistrement est la définition de votre mot de passe. Pour cela, vous avez préalablement reçu de notre part un comportant un lien. Procédez ensuite comme suit : Si vous avez déjà reçu votre Globality Health Service Card 1. Veuillez cliquer sur le lien suivant pour ouvrir la page «Enregistrer mon compte My Globality» : Ce lien figure également dans la notification qui vous a été envoyée par Cliquez sur «J ai ma Globality Service Card». 3. Entrez votre adresse enregistrée précédemment. 4. Indiquez toutes les informations demandées figurant sur votre carte. 5. Choisissez, entrez et confirmez votre mot de passe. 6. Entrez le code de sécurité Captcha demandé et cliquez sur le bouton «S inscrire». Une fois que votre inscription a été vérifiée et approuvée, votre mot de passe est sauvegardé et vous êtes redirigé(e) vers la page consacrée à l enregistrement du deuxième facteur d authentification. Veuillez passer maintenant à l étape 2 ci-dessous pour terminer la procédure d inscription. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 1

3 Si vous n avez pas encore reçu votre Globality Health Service Card 1. Veuillez cliquer sur le lien suivant pour ouvrir la page «Enregistrer mon compte My Globality» : Ce lien figure également dans la notification qui vous a été envoyée par Cliquer sur «Je n ai ni ma carte ni le code». 3. Entrez toutes les informations demandées et téléchargez un justificatif de votre identité. 4. Entrez votre adresse enregistrée précédemment. 5. Entrez le code de sécurité Captcha demandé et cliquez sur le bouton «S inscrire». Vous recevrez par la suite un autre de notre part contenant cette fois un code de sécurité à six chiffres ainsi que le lien pour vous inscrire en ligne. Après avoir reçu cet , veuillez procéder comme suit : 1. Cliquez sur le lien figurant dans l ; celui-ci vous dirigera de nouveau vers la page «Création d un compte My Globality». 2. Cliquez sur «J ai reçu un code par téléphone ou par .» 3. Entrez votre adresse et le code de sécurité à six chiffres que vous avez reçu. 4. Choisissez, entrez et confirmez votre mot de passe. 5. Entrez le code de sécurité Captcha demandé et cliquez sur le bouton «S inscrire». Une fois que votre inscription a été vérifiée et approuvée, votre mot de passe est défini et vous êtes redirigé(e) vers la page consacrée à l entrée du deuxième facteur d authentification. Veuillez passer maintenant à l étape 2 ci-dessous pour terminer la procédure d enregistrement. Étape 2 : Terminez votre inscription avec le deuxième facteur d authentification Après avoir défini votre mot de passe comme indiqué à l étape 1 ci-dessus, vous arriverez sur la page consacrée à l enregistrement du deuxième facteur d authentification, intitulée «Gérer ma connexion». Procédez comme suit : 1. Entrez votre adresse (nom d utilisateur) et le mot de passe que vous avez choisi à l étape Cliquez sur le bouton «Connexion». 3. Vous allez recevoir un intitulé «Inscription via Authentification à deux facteurs My Globality» contenant un code de sécurité à six chiffres. 4. Sur la page-écran intitulée «Gérer mon identifiant : connexion», entrez le code à six chiffres que vous venez de recevoir par . Ce code est à usage unique (l utilisation dans la procédure de connexion d un tel code de sécurité généré dynamiquement garantit un niveau de sécurité maximal) 5. Cliquez sur le bouton «Connexion». Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 2

4 6. Après avoir cliqué sur le bouton «Connexion», vous serez automatiquement dirigé(e) vers la page suivante pour choisir la méthode de sécurité qui servira à vous identifier. Vous aurez le choix entre une méthode d authentification via SMS ou via une application soft token. 7. Choisissez votre méthode d authentification entre celle via SMS ou celle via soft token. 7a. Pour l authentication via une application soft token, vous devez installer l application SecurEnvoy. Cette application génère des codes de sécurité à usage unique qui changent toutes les 30 secondes. L utilisation d un iphone, Android, Windows 7 ou d un BlackBerry est nécessaire. Cette méthode est recommandée pour les utilisateurs de smartphones ou de tablettes car elle ne nécessite aucun signal réseau. 7b. Si vous choisissez l authentification via SMS, trois codes différents à usage unique vous seront envoyés par SMS. 8. Sélectionnez et répondez aux questions secrètes. 9. Cliquez sur le bouton «Continuer». 10. Vous pouvez désormais utiliser le portail en ligne «My Globality». SecurEnvoy App SMS Veuillez noter que vous pouvez changer entre les méthodes d authentification à tout moment. Le fait de changer de méthode, supprime automatiquement l ancienne méthode de notre système, et invalide tous les codes qui vous ont préalablement été envoyés. Reconfirmer une méthode d authentification, en rentrant par example un nouveau numéro de téléphone portable, invalidera également l ancienne méthode et les codes envoyés préalablement. Lorsque cette procédure d authentification unique est terminée et que vous souhaitez accéder au portail de façon régulière, veuillez vous référer à la section ci-dessous pour vous connecter normalement à «My Globality». Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 3

5 Se connecter à «My Globality» une fois l enregistrement effectué Veuillez suivre les étapes expliquées ci-dessous chaque fois que vous désirerez vous connecter normalement au portail. 1. Pour accéder à «My Globality», allez sur la page-écran «Connexion» via le lien 2. Entrez votre adresse précédemment enregistrée. 3. Entrez votre mot de passe (celui que vous avez choisi durant la procédure d enregistrement initiale) et cliquez sur le bouton «Connexion». 4. Sur la page-écran suivante, entrez votre code de sécurité à usage unique et cliquez sur le bouton «Connexion» : Si vous avez choisi la méthode d authentification via soft token, ouvrez votre application SecurEnvoy pour générer le code de sécurité. Si vous avez opté pour l authentification via SMS, utilisez l un des trois codes à usage unique qui vous ont été envoyés par SMS. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 4

6 5. Vous arriverez ensuite sur la page d accueil «Bienvenue sur My Globality» : Remarque : Afin qu aucune tierce personne ne puisse accéder à vos données personnelles, la session expirera au bout de 30 minutes d inactivité ou en cas de fermeture du navigateur. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 5

7 Récupération du mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez en demander un nouveau ; pour cela, cliquez sur le lien «Mot de passe oublié» sur la page-écran «Connexion» : Vous arriverez ensuite sur la page-écran «Demander un nouveau mot de passe» : 1. Entrez votre adresse Entrez le code de sécurité Captcha demandé. 3. Cliquez maintenant sur le bouton «OK». Vous recevrez ensuite un lien par pour réinitialiser votre mot de passe. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 6

8 Pour changer votre mot de passe ou votre méthode de sécurité Sur la page d accueil «Bienvenue sur My Globality», en haut à droite de l écran, vous trouverez un menu déroulant situé sous votre nom (en vert). Ce menu vous permet de gérer votre mot de passe et vos paramètres de sécurité. Sur la page d accueil «Bienvenue sur My Globality», en haut à droite de l écran, vous trouverez un menu déroulant situé sous votre nom (en vert). Ce menu vous permet de gérer votre mot de passe et vos paramètres de sécurité. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 7

9 Centre d assistance pour obtenir un nouveau code de sécurité Si vous n avez pas accès à votre téléphone mobile ou à l application SecurEnvoy, vous avez la possibilité de demander un code de sécurité temporaire en cliquant sur le lien «Demander un nouveau code» sur la page de connexion. 1. Sur la page-écran suivante, entrez à nouveau votre adresse et cliquez sur le bouton «Connexion». 2. Ensuite, entrez à nouveau votre mot de passe «My Globality» et cliquez sur le bouton «Connexion» : Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 8

10 3. Répondez à la question secrète choisie pendant la procédure d enregistrement et cliquez sur le bouton «Connexion» : 4. Sur la page-écran suivante, vous avez la possibilité de demander et d entrer un code de sécurité temporaire à six chiffres dont la durée de validité est limitée (si nécessaire, vous pouvez également changer votre numéro de portable sur cette même page) : Remarque : Le centre d assistance décrite ci-dessus ne peut être utilisée qu une seule fois par jour. Veuillez noter que vous devez mettre à jour votre méthode de sécurité dès que vous avez réussi à vous connecter sur «My Globality». Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 9