Quel avenir pour le management de projet?

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1 Quel avenir pour le management de projet? IUT Lunéville Jeudi 8 Mars 2007 Vincent BARROIS RES COMMUNICA

2 LE CHOIX D UN OUTIL LOGICIEL ERP, CRM, GPAO Un Projet d Entreprise qui mérite une Méthodologie, Méthodologie issue de nombreux retours d expérience,

3 L Entreprise : LE CONSTAT Difficultés à formaliser ses besoins Cahiers des charges rarement utilisés Offres des fournisseurs génériques (offres types) => impossible de comparer 2 offres Les contrats utilisés ne protégent pas toujours leurs intérêts Maîtrise des budgets difficile sans contrat au forfait (pour elle mais aussi pour le fournisseur)

4 LA METHODE

5 1. Lancement du Projet

6 1. Lancement du Projet 1. Travail en phases avec planning 2. Analyse de risques du projet 3. Tableau de bord projet pour mesurer l avancement en temps réel de la prestation 4. Analyse de la stratégie PME 5. Identification des objectifs business du projet

7 2. Spécifications des exigences

8 2. Spécifications des exigences 1. Identification des processus business optimaux 2. Analyse des besoins et souhaits des utilisateurs 3. Analyse des forces et faiblesses du système d information actuel 4. Classification et pondération des exigences (ST/TI/IM/PI/ACC) 5. Identification des besoins non-fonctionnels et des contraintes d appel d offres

9 3. Exploration du marché

10 3. Exploration du marché 1. Cartographie des logiciels et intégrateurs présents sur le marché 2. Questionnaire de présélection 3. Evaluation des fournisseurs 4. Identification des fournisseurs les plus aptes à répondre aux besoins

11 4. APPEL D OFFRES

12 4. APPEL D OFFRES 1. Cahier des charges présentant les exigences hiérarchisées du projet 2. Proposition d un bordereau de prix 3. Reformulation du cahier des charges sous forme de questionnaire (réponse facilitée) 4. Envoi des documents aux fournisseurs 5. Réponses aux demandes d information

13 5. Sélection du Fournisseur

14 5. Sélection du fournisseur 1. Analyse détaillée de chaque offre des fournisseurs 2. Identification des forces et faiblesses des offres 3. Comparaison objective des offres 4. Identification des 2 ou 3 meilleures offres 5. Elaboration d un jeu de tests pour démonstration 6. Animation des démonstrations 7. Aide à la négociation contractuelle

15 6. CONTRAT

16 6. CONTRAT 1. Aide à la contractualisation forfaitaire 2. Rapport de consultance 3. Etude de satisfaction client

17 Questions/ Réponses

18 MERCI

19 Quel avenir pour le management de projet? IUT Lunéville Jeudi 8 Mars 2007 JL Pinheiro Columbus IT

20 Thèmes évoqués Mise en place d un ERP la gestion de projet s impose Gestion de projet et méthodologie Un exemple de méthodologie Les retours attendus Conclusions Questions/ Réponses Quelques sites utiles

21 Mise en place d un d ERP Lancé il y a plus de 20 ans, l ERP a conquis aujourd hui une part de marché importante dans les investissements informatiques Pour autant d expériences douteuses en échecs retentissants beaucoup d entreprises industrielles et commerciales se sont lancées dans l aventure un peu contraintes et forcées ( phénomène de mode, fusion d entreprises ) Lorsqu éditeurs et intégrateurs ont compris que cette mise en œuvre devait être gérée comme un projet à part entière, il a été plus facile de parler rentabilité, coûts, délais. Il s en est suivi que les directeurs de projets ou chefs de projets affectés à ces missions ont repris à leur compte ce que nous connaissions du management de projet ( WBS,RBS,ABS et OBS) et par suite tout l aspect budgétaire lié.

22 Nécessité d une méthodologie Etude du Standish Group

23 Déroulement général d un projet ERP Exemple d après la méthodologie Diamond Marque déposée de ColumbusIT Un projet se découpe en 4 phases principales : ANALYSE & DESCRIPTION CONCEPTION DEPLOIEMENT EXPLOITATION Suivi de projet Assurance qualité

24 Déroulement d un projet La phase d Analyse Objectifs principaux : Lancement sous projet Analyse la validation du périmètre fonctionnel du projet avec l ensemble des acteurs du projet Infrastructure technique Périmètre et Plan Projet Etude de risques Analyse des processus et des écarts Pré acquisition de la solution Description de la Solution Définition des écarts Comité de pilotage Recette Analyse & Description la détection des éventuels écarts avec la solution standard la définition et la validation d une solution pour chacun de ces écarts la préparation du lancement de la phase de Conception Déroulement : pré-formation équipe projet installation de l environnement de tests ateliers d analyse par thème (processus fonctionnel) avec phase de préparation préalable Analyse et Description rédaction de la description de la solution (livrable principal)

25 Déroulement d un projet (suite) La phase de Conception Objectifs principaux : l acquisition par la société du fonctionnement de l ERP Lancement sous projet Conception Préparation environ. de test Spécifications techniques Tests unitaires client Documentation utilisateur l assistance des utilisateurs dans le paramétrage de l application la réalisation des adaptations relatives aux écarts détectés durant la phase d Analyse les tests et ajustements de ces écarts Assistance au paramétrage Développ. et ajustements Comité de pilotage Recette Conception Déroulement : tenue d ateliers de paramétrage afin de rendre autonome les équipes projet sur le paramétrage de l ERP Tests unitaires et d'intégration Conception transfert de compétences sur les états assistance des équipes projet à la mise en place des paramétrages livraison des adaptations par lot

26 Déroulement d un projet (suite) La phase de Déploiement Lancement sous projet Déploiement Objectifs principaux : mise à disposition de l outil aux utilisateurs finaux Installation Paramètres profils utilisateurs Formation groupe projet Conversion des données Tests d'intégration client Préparation formation utilisateurs Comité de pilotage Recette Déploiement tests et ajustements Déroulement : formation des équipes projet formation des utilisateurs finaux par les équipes projet tests d intégration finaux Déploiement

27 Déroulement d un projet (suite) La phase d Exploitation Assistance au démarrage Objectifs principaux : démarrage de l application optimisation Optimisation Déploiement autres sites Revue de projet Déroulement : assistance sur site des utilisateurs revue de projet en vue d éventuelles optimisations Exploitation

28 Définition et association des rôles clients R O L E S CPC RDC RAC RQC AMO RFC UPI RTC USR Chef de Projet Client Représentant Direction Client Responsable Administration projet Client Responsable Qualité Client Assistant Maîtrise d Ouvrage Responsables Fonctionnels Client Utilisateurs pilotes Responsables Techniques Client Utilisateurs I N T E R V E N A N T S

29 Définition et association des rôles Intégrateur R O L E S CP DP RD RQ AF CF RA CT DV FO DE AT Chef de Projet Directeur de Projet Représentant Direction Responsable Qualité Architectes Fonctionnels Consultants Fonctionnels Responsable Administratif Consultants Techniques Développeurs Formateurs Designer Architecte technique CP AF CF CF CF RD RA CF CT CF DV I N T E R V E N A N T S RC Responsable commercial

30 Conclusion La mise en place d un ERP doit être suivie en utilisant des méthodes qui ont fait leur preuve dans le management de projet. Choisir plutôt un manageur de projet qu un informaticien pour mettre en œuvre un ERP.

31 Quelques sites utiles AFNOR

32 Questions/ Réponses

33 MERCI

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