TECHNIQUES DE BUREAUTIQUE (412.AA)

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1 TECHNIQUES DE BUREAUTIQUE (412.AA) 350-DEA unités A (00UY p 00V5 c) Communication et interactions dans l entreprise Ce cours aborde les habiletés nécessaires pour favoriser des interactions efficaces et satisfaisantes dans des situations de travail variées. Les notions de perception sociale, de communication interpersonnelle, de travail d équipe, de leadership, de résolution de problèmes et de gestion des conflits sont présentées et mises en pratique par l entremise d activités de groupe. La compréhension des notions théoriques, vérifiées à l aide d examens, de pair avec l auto-observation et l analyse critique de ses propres compétences relationnelles sont des facteurs clés de la réussite de ce cours. 410-DEE unités H (00VD c) Structure administrative et juridique de l entreprise Afin de lui permettre d adapter son intervention professionnelle aux responsabilités qui lui seront confiées, ce cours permettra à l étudiant ou l étudiante de pouvoir comprendre et mesurer l impact des facteurs environnementaux avec lesquels il ou elle devra composer. Dans un premier temps, le futur technicien ou la future technicienne de bureautique apprendra à évoluer dans son environnement immédiat. Les caractéristiques des entreprises, les politiques d entreprises, les modèles de gestion, ainsi que l approche qualité feront partie de cet apprentissage. Dans un deuxième temps, l adaptation à l environnement externe sera assurée par l acquisition des connaissances légales requises dans la coordination d une unité de bureau. Parmi les sujets traités : les formes juridiques d entreprises, les caractéristiques du personnel, de la clientèle ainsi que la réglementation liée à ce milieu. 410-DEF ,33 unités A (00V8 p) Comptabilité Ce cours permettra à l étudiant ou à l étudiante d acquérir les notions de base de la comptabilité et de la budgétisation requises pour comprendre et réaliser les opérations reliées au traitement de l information financière. À ce titre, il ou elle fera l apprentissage des principes comptables généralement reconnus, de la tenue de livres, de la production de rapports et d états financiers, ainsi que de la gestion de la petite caisse. En complément, la compréhension de l établissement, du suivi et de l analyse des écarts des prévisions budgétaires sera étudiée par le biais de mises en situation concrètes. 410-DEG ,66 unités PA 410-DEF-04 H (00V8 p) Comptabilité informatisée Ce cours a pour but de permettre à l étudiant ou l étudiante de transférer les connaissances comptables préalablement acquises dans un environnement informatisé. À l aide de différents logiciels, il ou elle devra enregistrer l information financière dans le respect des principes comptables généralement reconnus; produire des rapports et des états financiers informatisés; élaborer, suivre et contrôler les budgets B3-JO unités A (00UW p 00UY p 00V4 p) Introduction à la bureautique Ce cours porte sur la gestion efficace des fichiers (dossiers, répertoires et sous-répertoires) et l organisation du bureau de Windows. L étudiant ou l étudiante apprendra également l utilisation et l entretien de base des appareils de bureau. Finalement, on y fera l apprentissage d un logiciel de présentation et des règles à respecter pour une présentation orale efficace F4-JO ,33 unités A (00UY p 00UZ p 00VA p) Le français au bureau Il s agit du premier cours d une série portant sur la rédaction de documents administratifs ainsi que sur la communication orale dans un milieu d affaires. Ce cours vise à faire acquérir le vocabulaire en usage dans le bureau, à rendre les étudiantes et les étudiants attentifs aux anglicismes d affaires, à les amener à utiliser les bonnes expressions dans des phrases respectant la grammaire et la syntaxe (importance de la clarté, de la concision, de l emploi du vocabulaire approprié), à corriger des textes en utilisant des outils informatisés d aide à la rédaction (traitement de texte, correcteur, etc.). Ce cours permettra également de faire une initiation à la rédaction de lettres d affaires L5-JO ,66 unités A (00UW p) Traitement de textes Ce cours porte sur les bases du traitement de texte et de la mise en page (titres, intertitres, pagination, soulignement, etc.). On y étudie également la mise en page de documents simples (lettres, notes de service, rapports simples). De plus, les fonctions intermédiaires 18

2 (pagination, en-têtes, pieds de page, dessins, effets typographiques, etc.) sont abordées. Il vise finalement l acquisition d un certain degré de précision au clavier (doigté). La bonne réussite de ce cours rendra plus aisée celle du cours 412-2L4-JO (Traitement de texte et mise en page), également relié au traitement de texte et à la qualité de l'information sous différentes formes; ainsi que celle de tous les cours utilisant des logiciels M3-JO unités A (00V7 c) Introduction à la profession Ce cours initie l étudiant ou l étudiante à la bureautique selon les trois axes de la formation, soit la communication, la technologie et la gestion d une unité de bureau. Il permettra à l étudiant ou l étudiante de prendre connaissance des différents champs d'activités professionnels du technicien ou de la technicienne en bureautique. Il ou elle sera en mesure d'identifier les tâches, fonctions et responsabilités inhérentes à la profession bureautique dans un environnement de travail. Il lui permettra également de se familiariser avec les outils et les techniques de recherche d'informations mis à sa disposition. De plus, elle ou il sera amené à réfléchir sur son profil personnel en regard des diverses carrières en bureautique. À la fin de ce cours, l étudiant ou l étudiante sera capable de décrire (ou d expliquer) le travail d un technicien ou d une technicienne en bureautique et de situer son profil personnel en regard d une carrière en bureautique F3-JO ,66 unités PR 412-1F4-JO H (00UZ p 00VA p) Les réunions d affaires Ce cours vise particulièrement à initier les étudiants et les étudiantes à la rédaction de comptes rendus, de résumés, de procès-verbaux. Pour ce faire, l étudiant ou l étudiante devra développer une méthode qui permette de noter rapidement les idées essentielles développées dans des réunions afin de produire des résumés, des procès-verbaux ou autres (importance de la clarté, de la concision, de l emploi du vocabulaire approprié respect de la grammaire et de la syntaxe) L3-JO unités H (00UX p) Traitement de données I Ce cours vise à initier les étudiants et les étudiantes aux bases du traitement des données par chiffrier électronique ou tableur (Excel). Logique et fonctionnement d'un tableur Création, modification, présentation, impression d'une feuille de calcul Utilisation du tableur pour effectuer des opérations et des traitements d information liés au travail de bureau L4-JO ,33 unités PA 412-1L5-JO H (00UW p 00VB p) Traitement de textes et mise en page Les fondements du cours visent à faire utiliser les fonctions avancées de traitement de texte afin de mettre en page des documents longs et complexes et recourir aux possibilités d automatisation de traitement de différentes informations. Il s agit beaucoup plus d illustrer et de comprendre les possibilités d un traitement de texte que d apprendre par cœur des fonctions F4-JO ,33 unités PR 412-2F3-JO A (00UZ p 00VA p) Communications d affaires en français Ce cours porte particulièrement sur la rédaction de lettres d affaires. Pour ce faire, il convient de comprendre l importance de la correspondance commerciale et son aspect légal (le contrat commercial qui en découle). Il porte aussi sur la stylistique des affaires (importance de la clarté, de la concision, de l emploi du vocabulaire approprié), sur les techniques de rédaction de la correspondance et des écrits d affaires, sur la rédaction de correspondance à partir d idées maîtresses G4-JO ,33 unités A (00V3 p 00VE p) Circulation et gestion de documents La gestion des documents, informatisée ou non, exige que l'on ait de bonnes connaissances des documents d'affaires et de leur circuit : de la création à l'archivage. C'est pourquoi, le cours s'articule autour de deux grands axes : connaissance des documents les plus courants (bons de commande, commandes, factures, effets de commerce, entre autres utilité, création, circulation de ces documents) et étude des systèmes et techniques d'archivage (sortes de classement, archivage, calendrier de conservation, etc.) L3-JO ,66 unités PA 412-2L3-JO A (00UX p) Traitement de données II Ce cours porte sur les fonctions avancées du chiffrier électronique. Traitement multifeuille, production de graphiques, automatisation des opérations, transfert de données Utilisation du logiciel pour effectuer des opérations et des traitements d'information liés au travail de bureau. 19

3 412-3P3-JO ,66 unités A (00V6 p 00VC c) Entreprise d entraînement I Ce cours se déroule dans le contexte de l entreprise d entraînement Vari@ créée au département de bureautique. L étudiante ou l étudiant sera appelé à intervenir sur des problématiques simples en utilisant une méthode structurée de résolution de problèmes. Les cas utilisés dans ce cours seront liés aux apprentissages réalisés depuis le début de son parcours en bureautique U3-JO ,66 unités A (00V3 p) Utilisation d Internet dans l entreprise Ce cours porte sur l utilisation adéquate d Internet. L étudiant ou l étudiante apprendra comment faire une recherche efficace pour les besoins de l entreprise. Le cours portera également sur la communication par courrier électronique et la gestion de l agenda électronique. Il vise également une compréhension de l impact des réseaux sociaux en entreprise A3-JO ,66 unités H (00V0 p 00V1 p 00VA p) Communications d affaires en anglais I Ce cours vise à initier à la rédaction de documents administratifs ainsi qu à la communication orale en anglais dans un milieu d affaires. Il porte aussi sur la stylistique des affaires (importance de la clarté, de la concision, de l'emploi du vocabulaire approprié) F4-JO ,33 unités PR 412-3F4-JO H (00V9 p 00VB p 00VF p 00VM p) Rédaction spécialisée Les notions de base apprises dans les cours de communications d affaires sont utilisées ici pour rédiger et présenter divers documents spécialisés tels que brochures, bulletins d'information ou journaux internes, cahiers de formation, communiqués, manuels d utilisation, procédures, etc. Cela exige l'apprentissage d'une méthode rigoureuse de rédaction : compréhension du mandat, recherche d'information, tri des informations, rédaction et mise en page des textes L4-JO ,33 unités H (00V9 p) Base de données Ce cours porte sur la création et l'exploitation des bases de données. Logique et fonctionnement d'une base de données Types de fichiers Conception et exploitation d'une base de données Automatisation des opérations Utilisation du logiciel de base de données pour effectuer des opérations et des traitements d informations liés au travail de bureau T3-JO ,66 unités H Traitement de l image Ce cours permet à l étudiant ou à l étudiante de maîtriser les différentes fonctions de base dans la correction de photos et le traitement des images A3-JO ,66 unités PR 412-4A3-JO A (00V0 p 00V1 p 00VA p) Communication d affaires en anglais II Ce cours porte sur la rédaction de lettres d'affaires en langue seconde. Il convient d'apprendre le vocabulaire propre à la correspondance d'affaires et les expressions commerciales courantes (importance de la clarté, de la concision, de l'emploi du vocabulaire approprié); il convient d'apprendre aussi les techniques de rédaction de la correspondance et des écrits d'affaires : rédaction de la correspondance à partir d'idées maîtresses et correction de textes à l'aide d'outils informatisés ou non F4-JO ,33 unités CR 412-3F4-JO A (00VA p) Rédaction de rapports Ce cours vise la rédaction de documents longs et complexes : rapports et documents affiliés (mémoires ou autres). Cela exige l'apprentissage d'une démarche rigoureuse de rédaction : compréhension du mandat, recherche d'information, tri des informations, hiérarchisation des idées et rédaction. 20

4 412-5L3-JO ,66 unités A Conception graphique de documents administratifs Ce cours porte sur la production et la présentation de documents à l'aide d un logiciel de mise en page. Il vise à mettre en page des rapports, des brochures, des dépliants, etc. Il est particulièrement question de la mise en valeur des différents éléments de contenu et où l aspect visuel a une grande importance P6-JO unités PR 412-3P3-JO A (00VF p 00VK p 00VL p) Entreprise d entraînement II Ce cours se déroule dans le contexte de l entreprise d entraînement Vari@. L étudiante ou l étudiant sera appelé à résoudre des problèmes complexes en utilisant une méthode structurée de résolution de problèmes. Les cas utilisés dans ce cours seront liés aux apprentissages réalisés depuis le début de son parcours en bureautique W3-JO ,66 unités A (00V3 p) Création de pages Web Ce cours porte sur l utilisation des nouvelles technologies, la conception et la réalisation de pages Web A3-JO ,66 unités PR 412-5A3-JO H (00V1 p 00V2 c 00VA p) Rédaction en anglais et traduction de documents administratifs Ce cours porte sur la rédaction et la traduction de différents textes administratifs ou d'affaires : brochures, cahiers de formation, modes d'emploi, etc. Pour ce faire, il convient d'apprendre le vocabulaire propre à divers documents d'affaires simples et le vocabulaire se rapportant au poste de travail informatisé (importance de la clarté, de la concision, de l'emploi du vocabulaire approprié). Il convient d'apprendre aussi les techniques de rédaction de documents. L'utilisation d'outils, informatisés ou non, d aide à la rédaction est aussi de mise E4-JO ,33 unités H (00VE p 00VG c 00VK p 00VL p) Recrutement, formation et évaluation du personnel de bureau Ce cours porte à la fois sur le recrutement, sur la formation et sur l évaluation du personnel de bureau : Étude des besoins en personnel Démarche d'embauche (besoins, publication d'offres d'emploi, curriculum vitae, sélection, etc.) Description de tâches (hiérarchie, niveaux de responsabilité) Intégration de la personne dans l'unité de bureau Plan de carrière Évaluation du travail Organisation d activités de formation Préparation de cahiers de formation, etc G3-JO unités H Organisation d activités professionnelles Ce cours porte sur la préparation, sur la tenue et sur le suivi de diverses activités professionnelles : conférences de presse, réunions, colloques, etc. Préparation à long terme et à court terme (planification, échéanciers, personnes-ressources, personnes invitées, réservations, etc.) Logistique (locaux, matériel, boissons, repas, hôtels, embauche de personnel d appoint, comptabilité, etc.) Suivi de l événement (bilan, procès-verbaux, actes du colloque, etc.) Production des documents correspondants (rédaction, vérification, mise en page, imprimerie, etc.) P3-JO ,66 unités PA 412-5F4-JO H (00VH c) Projet d intégration du programme Ce cours vise à faire la synthèse des connaissances et des compétences acquises grâce à des simulations de situations de travail de bureau, à des cas, à des jeux de rôle ou à la réalisation d une activité permettant l intégration des connaissances afin d accomplir un projet intégrateur R3-JO ,66 unités H (00VJ c) Coordination des ressources Ce cours porte sur la gestion des ressources matérielles et financières de l unité de bureau. Coordination du travail (planification, échéanciers, répartition du travail, productivité, contrôle, évaluation, responsabilité, etc.) ergonomie, fournitures de bureau, équipement, renouvellement du matériel, garanties, contrats d entretien, etc. Gestion de l inventaire Gestion des locaux Choix des fournisseurs Commandes Réception du matériel Installation Suivi des commandes, etc. 21

5 412-6S8-JO unités PA 412-5F4-JO H (00V6 p) Stage Le stage vise à faire vivre aux étudiants et aux étudiantes une expérience de travail dans une entreprise privée, publique ou parapublique. C est pourquoi, il est nécessaire qu ils ou qu elles aient suivi la grande majorité des cours. Le stage permet aux étudiants et aux étudiantes de faire le point sur la fonction de travail, de faire l intégration des connaissances acquises et de vivre une expérience de travail encadrée par des employeurs, par des enseignants et des enseignantes, de faire un bilan de leurs forces et de leurs faiblesses avant de se lancer sur le marché du travail. Il est nécessaire que le milieu de travail choisi offre un environnement bureautique adéquat. Le stage de trois semaines a lieu à la fin de la dernière session R3-JO ,66 unités H (00UW p 00V4 p) Résolution de problèmes informatiques Ce cours porte sur la gestion appropriée d'un poste de travail informatisé. Il permet de se familiariser avec les réseaux et les composantes matérielles de l'ordinateur. Il traite également de l'installation de logiciels et la détection et la prévention de virus informatiques. L'étudiant ou l'étudiante sera ainsi en mesure de résoudre des problèmes de réseautiques et des problèmes reliés à l'installation des composantes matérielles d'un ordinateur. LÉGENDE : A-H A H COURS OFFERT À L AUTOMNE ET À L HIVER COURS OFFERT À L AUTOMNE COURS OFFERT À L HIVER SEULEMENT PONDÉRATION Nombre d heures de travail à la maison Nombre de périodes de laboratoires ou de stage. Nombre de périodes théoriques en classe. COMPÉTENCE EXEMPLE : (00VJ c) p : Atteinte partielle de l objectif. c : Atteinte complète de l objectif. Pour plus d informations : Contacter Annie Robitaille (450) poste 1150 ou annie.robitaille@collanaud.q.ca Site Internet : Site Internet du département : 22