Accompagnement stratégique du pôle : Veille technologique

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1 Accompagnement stratégique du pôle : Veille technologique CAHIER DES CHARGES Octobre 2013 CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 1 < Référence I&R

2 1 Introduction Le présent cahier de charges à pour objet de de définir l objet de la consultation et ses modalités (évaluation, suivi des livrables) de décrire les prestations attendues du titulaire dans le cadre d un marché de prestations intellectuelles liées à la fonction de veille technologique que le pôle fournit à ses adhérents 2 CONTEXTE 2.1 Présentation du Pôle Le Comité Interministériel d Aménagement et de Développement du Territoire du 12 juillet 2005 a accordé le label «pôle de compétitivité», prévu par l article 24 de la loi de finances pour 2005, au Pôle Images & Réseaux. Suite à un audit du Pôle, ce label a été renouvelé le 7 août Le Pôle s est vu confirmer ce label par le Groupe Technique Interministériel du 3 juillet 2013 sur la base de la feuille de route stratégique du Pôle pour la phase dite 3.0. Le pôle réunit des membres intéressés par ses travaux sur la thématique de la convergence des technologies des réseaux de communication (fixe, mobile internet) et des contenus multimédia (de la production à la consommation) et par le croisement de ces technologies numériques avec les filières utilisatrices. L objectif de ce croisement est de contribuer à l émergence d une économie (notamment sur des filières fortement présentes sur les deux régions (l internet des objets, la production de contenu, la presse/édition et la numérisation du patrimoine et plus généralement les industries créatives et culturelles) et d une société numérique (autour de quatre thèmes : la maison intelligente, le territoire intelligent, la santé du futur (e-santé) et l e-éducation). Le Pôle rassemble sur les régions Bretagne et Pays de la Loire des entreprises, des laboratoires et des établissements de formation dans le domaine des nouvelles technologies, particulièrement dans 6 domaines d actions stratégiques (ci-après désignés par «DAS») : - Réseaux et Internet des objets - Big Data et Multimédia - Sécurité et confiance numérique - Interactions, immersions, réalités mixtes - Logiciel et ingénierie - Utilisateurs et producteurs collaboratifs Le Pôle a vocation à soutenir l innovation, favoriser le développement des projets collaboratifs de recherche et développement afin de favoriser la croissance et CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 2 < Référence I&R

3 l emploi. Le Pôle s inscrit ainsi dans le cadre des stratégies nationales et régionales en matière d innovation et de développement économique et en est un des éléments moteurs sur la filière numérique et ses usages. L émergence de projets de R&D collaboratifs et leur accompagnement est le socle de l activité des pôles de compétitivité. Ce socle est complété en amont par des actions relatives à la formation, afin d articuler les besoins en compétences des entreprises et l offre de formation de l enseignement supérieur. Le Pôle renforce le développement de ses entreprises membres en incitant ses adhérents à mener ensemble des projets d innovation collaboratifs, partant de la recherche et développement (R&D) et devant aboutir à la mise sur le marché de produits, procédés et services innovants, afin de contribuer à la croissance des entreprises et la création d emplois. L accès aux marchés de ses adhérents est donc un objectif majeur du Pôle Pour assurer ses missions le pôle doit faire appel à des prestations externes d accompagnement décrites dans le présent document. 2.2 Présentation du contexte La veille technologique pour Images & Réseaux est un service important offert à ses membres. Elle concerne la vision à moyen long terme de l évolution des marchés sur lesquels se positionnent se membres (technologies numériques, économie numérique et société numérique) ainsi que la vision de l évolution des technologies dans le cadre des domaines d action stratégique (DAS) définis par le pôle pour sa phase 3. La veille stratégique, au service des membres et des instances de gouvernance, comprend trois volets principaux : la veille technologique, la veille marché et la veille contextuelle plaçant le sujet traité dans son contexte sociétal en environnemental. L objectif est de fournir les outils pour la planification stratégique. Une action stratégique transverse «Croisement de filières» puisque l intégration le long de la chaîne de la valeur suppose, notamment pour la Société Numérique, la recherche de domaines d excellence complémentaires. Pour ce faire, le pôle dispose de plusieurs outils auxquels la prestation objet du présent marché contribue : sa lettre de veille «Zoom», ses évènements d animation technologies/marchés «Technoférences», ainsi que les soirées prospectives marchés proposées dans la cadre des AFTERS. Ces outils à périodicité régulière sont complétés par des outils ponctuels tels qu un livre blanc sur l Internet du Futur, et la participation à des missions qui s imposent dans la vie du pôle : participation du pôle aux réflexions stratégiques de l Etat et des régions (ex Comité stratégique de filière (CSF Numérique), élaboration et suivi de stratégies régionales, contributions aux missions parlementaires). 2.3 Lieu d exécution des prestations CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 3 < Référence I&R

4 La production des informations de la lettre étant sous forme numérique il n y a pas de lieu physique d exécution. Par contre la participation aux «Technoférences» implique des déplacements sur les divers lieux de présence du pôle sur se deux régions d action Bretagne et Pays de la Loire. Par ailleurs la fonction de veille pour le pôle peut impliquer des relations avec des instances nationales basées à Paris (Ministères, ANR ) et en France (autres pôles et clusters TIC et contenus). 3 DESCRIPTION DES PRESTATIONS ATTENDUES (LIVRABLES) 3.1 Description de la prestation Les lots 1, 2, 3, et 4 feront l objet d une réponse groupée et un seul et unique prestataire sera sélectionné. Les lots 5 & 6 sont indépendants. Lot 1 : Animation des groupes de travail / gouvernance Au sein de sa gouvernance, le pôle a mis en place des groupes de travail thématiques contribuant à la planification stratégique d Images & Réseaux. Le prestataire retenu aura pour charge l animation des groupes de travail à raison d une réunion / trimestre / groupe de travail, permettant de faire émerger des thématiques, des sujets identifiés comme stratégiques pour la communauté Images & Réseaux. Ce travail servira de socle pour définir les sujets des lettres ZOOM notamment ou des thèmes abordés dans les Technoférences ou AFTERS. Lot 2 : Lettre de prospective ZOOM 2014 Rédaction d une lettre de prospective sur les marchés du pôle, à raison de 10 par an (6 versions numériques et 4 versions papier Hors Séries autour des 4 marchés «SMARTS» d Images & Réseaux : smart territories, smart education, smart home et smart health) dont les thèmes sont définis au préalable et peuvent s ajuster en fonction de l actualité du secteur du numérique. Les thématiques traitées devront prendre en compte l actualité du sujet, les perspectives marchés et technologiques, le croisement de filières et l angle rédactionnel devra aborder le sujet soit par le caractère économique soit par le caractère sociétal du sujet. Les 10 thématiques seront choisies en cohérence avec les problématiques du pôle, avec les sujets traités lors des différents événements. La lettre ZOOM est remise en format word et est ensuite diffusé par Images et Réseaux (Services communication). La lettre ZOOM est diffusée par plusieurs canaux: un espace collaboratif dédié, le blog d Images & Réseaux. Une version papier trimestrielle autour des 4 «SMART» d Images & Réseaux sera également proposée dès Une promotion via les réseaux sociaux est systématiquement assurée par le service communication du pôle. La version numérique n est pas limitée en nombre de signes, la version complète est diffusée exclusivement sur les espaces collaboratifs. Une version synthétique (1500 signes maximum) sera proposée au grand public sur le blog Images & Réseaux. Pour des raisons de mise en page, la version Hors série papier ne pourra pas excéder 2500 signes (espaces compris). Une version plus approfondie pourra être proposée sur les espaces collaboratifs. La lettre devra proposer une analyse CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 4 < Référence I&R

5 économique ou sociétale (usages), analyse documentée et synthétique. Elle devra inclure des exemples / cas concrets / citations pour permettre au lecteur de se projeter sur la thématique. Le hors série pourra être complété d une prise de parole d un expert. Le prestataire / rédacteur se fait garant de la véracité et de l autorisation d utiliser et de diffuser les informations mis à disposition dans la lettre, notamment les chiffres, statistiques et images ou documents visuels. Le prestataire est attendu sur : La proposition des angles et thématiques traitées (calendrier rédactionnel annuel fixé) La livraison des documents dans les délais définis au préalable en fonction du cahier rédactionnel La vérification des sources et respect des autorisations de diffusion. Lot 3 : Animation des Technoférences Les Technoférences sont organisées par le pôle pour assurer une veille technologique. Ces événements sont gratuits sur inscription et sont au nombre de 4/6 par an. Elles se déroulent dans un lieu physique et sont également diffusées en visioconférence sur plusieurs sites afin de couvrir l ensemble du territoire du pôle. Les technoférences visent à faire émerger des projets de R&D par l intermédiaire d échanges avec des experts sur un sujet donné. Le calendrier annuel est fixé au plus tard en février 2014 en accord avec les membres du Comité de Sélection et de Validation et le conseil d administration. Les thématiques traitées doivent être en accord avec les Domaines d Actions Stratégiques et marchés du pôle. Le pôle prend en charge l organisation logistique, les invitations, et assure le suivi. Chaque Technoférence fera l objet d un article / Lettre proposant un panorama du marché et perspectives. Cette lettre sera proposée en introduction et publiée sur le blog d Images & Réseaux en amont de l événement. La rédaction d un compte rendu sous format word, type «Les Essentiels» qui sera mis à disposition des membres suite à la réunion. Ce document ne devra pas excéder signes et devra impérativement être livré dans les 48h suivant la date de l événement. Le prestataire est attendu sur : Le conseil dans le choix des thématiques en fonction de sa connaissance du secteur La coordination avec les différents intervenants et la préparation du contenu L animation des Technoférences La rédaction du panorama introductif La rédaction d un compte rendu sous format word, type «Les Essentiels» qui sera mis à disposition des membres suite à la réunion. Ce document ne devra pas excéder signes et devra impérativement être livré dans les 48h suivant la date de l événement. CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 5 < Référence I&R

6 Lot 4 : AFTER Les AFTERS sont des événements trimestriels réalisés en partenariat avec l Atelier BNP. Ils proposent un éclairage marché et une orientation business. Au nombre de 4-5/an, ils pourront être complété, en amont, d une introduction prospective (sous la forme d article blog) proposant un panorama chiffré. Le prestataire est attendu sur : La rédaction du panorama introductif pour chaque événement. Lot 5 : Livre blanc «Internet du futur» Réalisation et/ou mise à jour du livre blanc sur l Internet du futur existant. Lot 6 : Veille ouverte La veille ouverte correspond aux missions diverses qui rentrent dans le champs thématiques et marchés du pôle et qui lui permette de contribuer aux réflexions régionales de type SRDEI, SREDD, S3 ou à celles des métropoles du type Quartiers numériques,. L objectif du pôle est sur la base des réponses fournies par les candidats de constituer une liste de partenaires potentiels capables de répondre à des sollicitations spécifiques de l écosystème. En cas de besoin, les adhérents, notamment PME, désireux de se faire accompagner dans une démarche interne de veille stratégique, pourront faire appel au pôle qui référencera les prestataires retenus. 3.2 Qualité de service Les dates de publication des lettres Zoom et des Technoférences sont définies avec le service de communication du pôle. Le prestataire devra produire son contenu en respectant ces dates. En cas de non respect de celles-ci le service de communication du pôle imposera au prestataire un rééchelonnement des paiements de ses factures. Le renouvellement de la prestation pour les années suivantes prendra en compte ce critère de régularité. 4 MODALITES DE SUIVI Pour la Lettre prospective ZOOM, le suivi sera assuré par le service communication du pôle en la personne de Julie HARY, responsable communication du Pôle. Le service communication est garant du suivi du projet, de la diffusion de la lettre Zoom et du respect du planning. Pour les Technoférences, le suivi sera assuré en concertation entre le Service Communication (planning annuel, diffusion des invitations, diffusion du compte rendu, ) et le service Projet en la personne de Sarah Guy intermédiaire du CSV notamment sur le choix des thématiques. CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 6 < Référence I&R

7 5 EVALUATION DES REPONSES A LA CONSULTATION 5.1 Les critères de sélection Le prestataire retenu devra réunir les exigences suivantes : - Etre en capacité de respecter les délais de réalisation définis ci- dessus - Montrer dans la réponse la bonne compréhension des marchés et technologies du pôle - Faire la preuve de son expérience et de la qualité des prestations réalisées notamment pour des structures de développement économique (nationales et/ou régionales) et des pôles de compétitivité (accompagnement stratégique, veille technologique ) - Faire la preuve de l expérience des personnes qui seront chargées de mettre en oeuvre la proposition Le critère de coût de la prestation interviendra à hauteur de 50% dans le choix du prestataire. 5.2 Le contenu des réponses Les propositions devront être rédigées en français et organisées dans l ordre suivant : (exemples) 1) Présentation de l entreprise : références, expérience, CV, valeur ajoutée 2) Le programme de veille proposé et la méthode envisagée 3) Estimation budgétaire de l ensemble de la proposition, déclinée suivant les différents volets de prestations 4) Conformité aux critères de sélection (hors budget et délais) 5) Planning détaillé Chaque point présentant une prestation devra décliner les compétences particulières du candidat en la matière puis sa proposition 5.3 Modalités de paiement Conformément au planning de réalisation précisé ci-dessus, le paiement sera fait sur la base d une facturation trimestrielle. Les frais de déplacement associés à la participation aux évènements du pôle seront pris en charge par celui-ci sur présentation des justificatifs et s ils respectent la politique voyage du pôle. 5.4 Modalités de réponses Date limite de retour des propositions : 15/11/2013 à 12H. Les offres seront remises au format électronique à l adresse suivante : jhary@images-et-reseaux.com Un accusé de réception sera envoyé par retour de mail. Publication des résultats : à partir du 15/12/ h En aucun cas Images & réseaux n aura d obligation de contracter avec un prestataire à la suite de cette consultation. CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 7 < Référence I&R

8 5.5 Contact Julie Hary Responsable de Communication Campus de Beaulieu (case 901) 263 Avenue du Général Leclerc CS Rennes Cedex - France Tel.: +33 (0) Tel. Direct : +33 (0) CDC Images & réseaux-veille technologique 2013 > 8 < Référence I&R