Formation AFNOR CERTIFICATION /01/ /01/2020 EDWIGE GUERLIN RÉFÉRENT BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE

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1 Formation Espace Sentein et certification AFNOR CERTIFICATION RÉFÉRENT(E) BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE, CERTIFIÉ(E) AFNOR CERTIFICATION /01/ /01/2020 EDWIGE GUERLIN RÉFÉRENT BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE Photo non contractuelle. Toute reproduction interdite sans le consentement d AFNOR CERTIFICATION. UN PARTENARIAT INNOVANT POUR LES INTERVENANTS DE L ECONOMIE SOCIALE ET SANITAIRE

2 RÉFÉRENT(E) BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, Le rôle du(de la) Référent(e) Bientraitance Les établissements et services des secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire, doivent mettre en œuvre une politique de prévention de la maltraitance et de promotion de la Bientraitance. Le(la) Référent(e) Bientraitance a pour mission d être la personne ressource au sein de chaque structure : Il ou elle maîtrise les textes juridiques et légaux et la recommandation de bonne pratique professionnelle de l Agence nationale de l évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) relative à la Bientraitance ; Il ou elle forme les professionnels de sa structure aux obligations et à leur application au quotidien ; Il ou elle anime la culture de la Bientraitance et soutient les professionnels dans leur démarche ; Il ou elle participe à la démarche d amélioration continue de la Bientraitance. Public et pré-requis Tout professionnel ayant, au minimum, 1 an d expérience dans les secteurs Social, Médico- Social et Sanitaire, et justifiant, au minimum, d un diplôme de niveau V (CAP par exemple). Pourquoi faire certifier ses compétences par AFNOR CERTIFICATION? Pour le(la) Référent(e) Bientraitance :- développer et valoriser ses compétences en obtenant une certification tierce partie de Référent(e) Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire, certifié(e) par AFNOR CERTIFICATION. Pour l établissement ou le service : - développer la culture de Bientraitance ; - renforcer, évaluer et mettre à jour les compétences de ses collaborateurs grâce aux interventions de son ou ses Référent(e)s Bientraitance ; - légitimer les démarches de promotion de la Bientraitrance auprès de ses partenaires et des organismes de contrôle et de tarification. La certification AFNOR CERTIFICATION en 3 étapes ➊ Formation Formateur(trice)- Relais Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire enregistrée par AFNOR CERTIFICATION sous le n FBP-001. ➋ Evaluation des compétences par AFNOR CERTIFICATION : QCM. ➌ Obtention de la certification AFNOR CERTIFICATION pour 3 ans /01/ /01/2020 EDWIGE GUERLIN RÉFÉRENT BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE Photo non contractuelle. Toute reproduction interdite sans le consentement d AFNOR CERTIFICATION. ESPACE SENTEIN AFNOR CERTIFICATION UN PARTENARIAT INNOVANT POUR LES INTERVENANTS DE L ECONOMIE SOCIALE ET SANITAIRE

3 MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE, CERTIFIÉ(E) AFNOR CERTIFICATION Les compétences visées par la formation Espace Sentein Animer la culture de la Bientraitance : Connaître les différentes typologies de réunions (effets cherchés, méthodes,...) Conduire une réunion sur la Bientraitance Animer une réunion sur la Bientraitance (avant, pendant, après) Former ses collaborateurs : Connaître les principes de la pédagogie pour les adultes Acquérir les outils et les méthodes de formation Elaborer un programme de formation adapté Maîtriser la recommandation de l ANESM sur «La Bientraitance : définition et repères pour la mise en œuvre» : Connaître les principes et définition Rendre l usager co-auteur de son parcours de prise en charge Garantir la qualité du lien entre les professionnels Favoriser l enrichissement des structures et des accompagnements par toutes les contributions internes et externes pertinentes Soutenir les professionnels dans leur démarche de bientraitance Connaître les intitulés de toutes les recommandations de bonnes pratiques professionnelles validées et publiées par l ANESM et les 7 programmes dans lesquels s inscrivent ces recommandations Maîtriser le cadre juridique et légal de la Bientraitance : Savoir définir la maltraitance et la typologie des actes de maltraitance définis par le Conseil de l Europe Connaître les articles du Code Pénal relatifs au signalement de crimes ou délits, aux pressions sur la victime, à la dénonciation calomnieuse et à la levée du secret professionnel Maîtriser les connaissances liées aux principales dispositions du Guide de la Gestion du Risque de Maltraitance publié par le Comité National de Vigilance contre la Maltraitance des Personnes Agées ou Adultes Handicapés Connaître les dispositions liées au Code de l Action Sociale et des Familles concernant les droits fondamentaux des usagers Connaître l article L du Code de la Santé Publique instauré par la Loi n Connaître le guide FORAP-HAS* dont l objectif est d accompagner les établissements dans le déploiement de la bientraitance en leur donnant les outils stratégiques et opérationnels nécessaires. * Fédération des Organismes Régionaux d Amélioration des Pratiques et des organisations en santé - Haute Autorité de la Santé UN PARTENARIAT INNOVANT POUR LES INTERVENANTS DE L ECONOMIE SOCIALE ET SANITAIRE

4 RÉFÉRENT(E) BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE, CERTIFIÉ(E) AFNOR CERTIFICATION Quelles sont les modalités du dispositif de formation et de certification? Le dispositif conçu par AFNOR CERTIFICATION et Espace Sentein sur le plan national comprend deux parties qui correspondent à deux étapes complémentaires : Un cursus de formation innovant délivré par Espace Sentein et reconnu par AFNOR CERTIFICATION : La formation conçue par Espace Sentein, Formateur(trice)-Relais Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire qui comprend 2 modules de 2 jours consécutifs, soit 4 jours de formation. Une démarche de certification délivrée par AFNOR CERTIFICATION (en option) : L épreuve de certification AFNOR CERTIFICATION se déroule sur une demi-journée à l issue de la formation Espace Sentein. Le plus du dispositif : Une journée de regroupement réservée aux certifié(e)s AFNOR CERTIFICATION, en partenariat avec A2E (Association Européenne des Evaluateurs et certifiés AFNOR CERTIFICATION), pour échanger sur l actualité de leurs disciplines complémentaires et en constante évolution. Elle a lieu au siège d Espace Sentein à Montpellier (34). Pourquoi choisir AFNOR CERTIFICATION et Espace Sentein? Le leader de la certification en France : AFNOR CERTIFICATION L impartialité de l évaluation : le processus de certification se déroule en toute indépendance, selon les valeurs d AFNOR CERTIFICATION, leader de la certification en France avec plus de certificats actifs sur l ensemble des secteurs d activités. L expertise des équipes : l intervention de professionnels de l évaluation des personnes, spécialistes dans vos domaines de compétences, vous garantit la pertinence de votre certificat AFNOR CERTIFICATION. La reconnaissance internationale : la certification AFNOR CERTIFICATION vous est délivrée selon les exigences de la norme internationale ISO/CEI : Cette norme garantit une reconnaissance internationale de votre certificat de compétences. Un organisme de formation : Espace Sentein L expertise d un organisme national de formation en management et démarche d amélioration continue pour tous les acteurs des organisations de l Economie Sociale. La force d un réseau de partenaires qui implémente le dispositif. Il est constitué de plus de établissements sociaux et médico-sociaux et de 40 entreprises et collectivités qui participent avec Espace Sentein à l amélioration des compétences des acteurs de l Economie Sociale. La certification AFAQ Iso 9001 version 2008 d Espace Sentein pour la conception et la réalisation de prestations de formation et de conseil en management et le label Certif Languedoc Roussillon Midi Pyrénées garantissent à nos partenaires la volonté et la capacité de notre organisme de formation à les satisfaire conformément à nos engagements. Espace Sentein est référencé sur DATADOCK. Coordination - adresse postale : ESPACE SENTEIN - Parc Euromédecine - B.P Montpellier cedex 5 Tél. : Fax : contact@espace-sentein.fr - Siège Social : ESPACE SENTEIN - Parc Euromédecine - 400, rue Louis Pasteur Grabels Certification : AFNOR CERTIFICATION - 11, rue Francis de Pressensé La Plaine Saint-Denis Cedex Tél : UN PARTENARIAT INNOVANT POUR LES INTERVENANTS DE L ECONOMIE SOCIALE ET SANITAIRE

5 RÉFÉRENT(E) BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE, CERTIFIÉ(E) AFNOR CERTIFICATION Promotion 55 Décembre 2018 Paris Renseignements techniques Validation du dispositif Attestation de formation Formateur(trice)-Relais Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire délivrée par Espace Sentein. Certification Référent(e) Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire délivrée par AFNOR CERTIFICATION. (en option). Modalités d évaluation : Un QCM établi à partir des aspects légaux et réglementaires liés à la bientraitance et à la prévention de la maltraitance, des recommandations de bonnes pratiques de l ANESM, des méthodes d animation et de communication de la culture de la bientraitance ainsi que des principes de la démarche d amélioration continue. Durée, dates et lieux du dispositif Le dispositif se déroule sur 4,5 jours : Formation Espace Sentein : 2 modules de 2 jours : 4 jours, soit 28 h, en décembre 2018 et janvier Les 2 modules ont lieu à Paris. Epreuve de certification AFNOR CERTIFICATION (en option) : une demi-journée en janvier Elle a lieu au siège d AFNOR à La Plaine Saint-Denis (93). Une journée de regroupement réservée aux certifié(e)s AFNOR CERTIFICATION, en partenariat avec A2E (Association Européenne des Evaluateurs et certifiés AFNOR CERTIFICATION), pour échanger sur l actualité de leurs disciplines complémentaires et en constante évolution. Elle a lieu au siège d Espace Sentein à Montpellier (34). Coût du dispositif Formation Espace Sentein : E (non soumis à TVA), hors frais de déplacement, de restauration ou d hébergement. Certification AFNOR CERTIFICATION pour 3 ans (en option) : 500 E HT, soit 600 E TTC. L inscription à la certification AFNOR CERTIFICATION fera l objet d un contrat avec AFNOR CERTIFICATION et devra être réalisée en ligne par le stagiaire ( Le règlement interviendra à sa signature. Frais de déplacement Version Hébergement/restauration : prévoir 230 E pour 2 jours en pension complète par module (estimation si arrivée la veille). Pour effectuer vos réservations, une fiche Hôtellerie et Restauration vous sera transmise à titre informatif. Déplacement : fonction de l éloignement du stagiaire. Le co-voiturage et le train sont conseillés. Enregistré sous le numéro (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l Etat).

6 RÉFÉRENT(E) BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE, CERTIFIÉ(E) AFNOR CERTIFICATION Promotion 55 Décembre 2018 Paris Planning du dispositif Formation Espace Sentein : Module 1 : Mardi 11 et mercredi 12 décembre 2018 Module 2 : Mardi 15 et mercredi 16 janvier 2019 Paris Paris Certification AFNOR CERTIFICATION (en option) : Jeudi 17 janvier 2019 Siège de l AFNOR, La Plaine Saint-Denis (93) Le plus du dispositif Une journée de regroupement réservée aux certifié(e)s AFNOR CERTIFICATION, en partenariat avec A2E (Association Européenne des Evaluateurs et certifiés AFNOR CERTIFICATION), pour échanger sur l actualité de leurs disciplines complémentaires et en constante évolution. Elle a lieu au siège d Espace Sentein à Montpellier (34). Version

7 RÉFÉRENT(E) BIENTRAITANCE DANS LES SECTEURS SOCIAL, MÉDICO-SOCIAL ET SANITAIRE, CERTIFIÉ(E) AFNOR CERTIFICATION Promotion 55 Décembre 2018 Paris Demande d inscription La structure ou coordonnées personnelles si inscription à titre individuel Nom : Adresse : Téléphone : Etablissement public privé Représentée par : Fonction : Personne chargée des relations avec le stagiaire : Nom : Prénom : Fonction : Inscrit la personne suivante (Prénom - Nom - Fonction) Certification AFNOR : Oui Non professionnel ou privé pour envoi du livret de formation et des codes d accès à l Espace Stagiaire : Durée du dispositif 4,5 jours : - 2 modules de formation Formateur(trice)-Relais Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire par Espace Sentein : 2 x 2 jours = 4 jours, soit 28 h. La formation est enregistrée par AFNOR CERTIFICATION sous le n RFB-001 dans le cadre du dispositif Référent(e) Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire - Certification AFNOR CERTIFICATION (en option) Référent(e) Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire : une demi-journée. + Une journée de regroupement réservée aux certifié(e)s AFNOR CERTIFICATION, en partenariat avec A2E (Association Européenne des Evaluateurs et certifiés AFNOR CERTIFICATION), pour échanger sur l actualité de leurs disciplines complémentaires et en constante évolution. Montant du dispositif - Formation Espace Sentein : E (non soumis à TVA), hors frais de déplacement, de restauration ou d hébergement. - Certification AFNOR CERTIFICATION (en option) : 500 E HT, soit 600 E TTC. Version Conditions générales de vente Voir au verso ou page suivante. Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-après et les accepter. Fait à : Le : Signature et cachet

8 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA FORMATION «Formateur(trice)-Relais Bientraitance dans les secteurs Social, Médico-Social et Sanitaire» POUR LES ÉTABLISSEMENTS OU LES PROFESSIONS LIBÉRALES : Article 1 : Convention de formation Dès réception de votre demande d inscription : - Nous adressons, par mail, à chacun de nos futurs stagiaires ou à la personne chargée des relations avec les stagiaires au sein de la structure, le programme et le règlement intérieur applicable aux stagiaires. - Nous établissons ensuite la convention de formation correspondante. Les inscriptions deviendront définitives dès le retour de cette convention paraphée et revêtue de la signature du représentant légal et du cachet de votre établissement et de la signature du stagiaire. Article 2 : Conditions de règlement La totalité 10 jours avant le début de la formation. Article 3 : Annulation et arrêt en cours de formation - Annulation : En cas d annulation avant le début de la formation, aucune indemnité ne sera due par l établissement. - Arrêt en cours de formation : En cas d'interruption définitive de la formation à l initiative du stagiaire et/ou de l établissement, l établissement devra verser à ESPACE SENTEIN une indemnité contractuelle correspondant au prix des journées de formation restant à effectuer jusqu au terme de la formation. Il est cependant convenu que, dans le cas d une interruption pour raison majeure de santé du stagiaire (exemple : arrêt maladie > à 3 mois) ou de son départ de l'établissement, l indemnité contractuelle susvisée sera limitée à 50 % du prix des journées de formation restant à effectuer jusqu au terme de la formation. Les indemnités contractuelles susvisées ne sont pas imputables sur l obligation de participation au titre de la formation professionnelle continue de l établissement et ne peuvent faire l objet d une demande de remboursement ou de prise en charge par l OPCA. POUR LES PERSONNES PHYSIQUES FINANÇANT, À TITRE INDIVIDUEL ET À LEURS FRAIS, TOUT OU PARTIE DE LEUR FORMATION : Article 4 : Contrat de formation Dès réception de votre demande d inscription : - Nous vous adressons, par mail, le programme et le règlement intérieur applicable aux stagiaires. - Nous établissons ensuite le contrat de formation professionnelle correspondant. Vous ne devez pas joindre de règlement à votre demande d inscription. Article 5 : Conditions de règlement Après réception de votre contrat de formation professionnelle paraphé et signé par vos soins et après l expiration du délai de rétractation de 14 jours calendaires, vous aurez à nous verser sur présentation de factures : - 30% du prix de la formation au début de la formation - Et le solde échelonné sur la durée de la formation. Ces conditions sont susceptibles d être aménagées. Article 6 : Annulation et arrêt en cours de formation Annulation : En cas d annulation avant le début de la formation, aucune indemnité ne sera due par le stagiaire. Arrêt en cours de formation : En cas d'interruption définitive de la formation à l initiative du stagiaire, le contrat est résilié selon les modalités suivantes : - Paiement des heures réellement suivi au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat et, - Versement d une indemnité contractuelle correspondant au prix des journées de formation restant à effectuer jusqu au terme de la formation. Il est cependant convenu que, dans le cas d une interruption pour raison majeure de santé du stagiaire (exemple : arrêt maladie > à 3 mois), seules les prestations effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au présent contrat.