LE GUIDE. sfr.yt TÉLÉPHONE INTERNET TV. Ouvoimoja* Édition du 15 octobre *Ensemble.

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1 LE GUIDE Édition du 15 octobre 2014 TÉLÉPHONE INTERNET TV *Ensemble. sfr.yt Ouvoimoja*

2 Les offres Mobiles FORFAIT BLOQUE - Textos illimités et métropole 24h/24. - Internet et mails 24h/24 en 3G+ jusqu à 300 Mo, en 2G au-delà. 22,90 / mois - Jusqu à 1h d appel et métropole. Appels illimités vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion 24h/24 Textos illimités Internet et mails accessible 24h/24 Disponible en ou bloqué Appels illimités vers fixes et mobiles Mayotte, Réunion 24h/24 Textos illimités Disponible en ou bloqué LA CARTE - Textos illimités dès 15h et tout le week-end vers tous les opérateurs Mayotte 3 40 /mois 30 /mois - Sans engagement p. 07 p. 08 Les offres internet p. 09 Jusqu' à 4h d' vers fixes et mobiles Mayotte Reunion et Metropole Textos illimités Report du crédit non consommé 20 /mois p. 10 Jusqu'à 1h d' vers les fixes et mobiles Mayotte, Réunion 500 textos Report du crédit non consommé 10 /mois neufbox 49,90 /mois Internet Haut Débit Appels Illimités vers fixes Mayotte et métropole et 50 autres destinations + de 70 chaînes TV, PVR inclus neufbox INTERNET Accès Internet Abonnement téléphonique inclus 24,90 /mois p. 24 Yangou la carte Profitez d'un numéro local en illimité Sans engagement Rechargeable à tout moment Appels illimités 24h/24 vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte de votre choix Recharges À partir 3 de Yangou la carte complice Profitez d'un numéro complice à -50% Sans engagement Rechargeable à tout moment 50% de réduction de 15h à 00h tous les jours vers un numéro fixe ou mobile Mayotte, Comores, Métropole, Réunion de votre choix. Recharges À partir 3 de Nos engagements p. 31 Informations complémentaires Forfait clé internet 3 GIGA 24h/24 3 Go/mois de téléchargement en haut débit puis bridage de la vitesse de connexion Disponible sans engagement de durée La Carte Ne pas jeter sur la voie publique. SRR MTM SCS 21 rue Pierre Aubert Sainte-Clotilde au capital de RCS Saint-Denis Photos non contractuelles. p. p. p sauf indication contraire les informations inscrites dans le présent Guide 2 sont données pour une utilisation depuis Mayotte 3 69 /mois OU Ce guide est réservé aux clients "Grand public" Compte Bloqué Engagement de 12 ou 24 mois À partir 19 de /mois OU jusqu'à 1h À partir de 4 la recharge p. 28

3 Découvrez les offres mobile : Prépayées, Bloquées et Forfaits 5

4 Les Offres Sans mobile Sans engagement prix avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois 40 /mois 55 /mois bloqué (1) (1) Continuons d avancer ensemble Disponible en Forfait et Forfait Bloqué Accéder à la 3G+ quel que soit votre Forfait Halo Internationaux textos hors (2) (2) hors internet 3G+ 1 Go en 3G+ au-delà en 2G 1 Go en 3G+ au-delà en 2G informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 34. (1) Sous réserve de ne pas dépasser 3h par. 0,25 /min. tarification à la seconde dès la 1 ere seconde. Appels illimités hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. 6 7

5 Sans mobile Sans engagement prix avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois 30 /mois 45 /mois Sans mobile Sans engagement prix avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois 20 /mois 25 /mois bloqué bloqué (1) (1) jusqu'à 4H 4H (3) (3) Internationaux hors (2) (2) hors Internationaux déduit du (2) 0,29 (2) /min. hors textos textos internet 3G+ internet 3G+ disponible en option (voir p.11) (voir p.11) (voir p.11) disponible en option (voir p.11) informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 34. (1) Sous réserve de ne pas dépasser 3h par. 0,25 /min. tarification à la seconde dès la 1 ere seconde. Appels illimités hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. (3) Temps de communication maximale vers les fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte, hors visio, numéros spéciaux et certains services. Facturation à la seconde dès la 1 ere seconde. Prix à la minute : 0,

6 Deux PRIX pour chaque Halo SFR, en fonction de vos besoins Le : grâce au, bénéficiez du meilleur tarif. Avec cette formule sans mobile, vous bénéficiez d une offre sans engagement de durée. Sans mobile Sans engagement Internationaux textos prix avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois internet 3G+ 10 /mois 15 /mois bloqué jusqu'à 1H (1) déduit du 500/mois (voir p.11) 1H (2) (2) hors (1) (3) (3) 500/mois disponible en option (voir p.11) informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 34. (1) Temps de communication maximale vers les fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte, hors visio, numéros spéciaux et certains services. Facturation à la seconde dès la 1 ere seconde. Prix à la minute : (2) Facturation à la seconde, au-delà de la première minute indivisible. (3) Au-delà des 500 Textos, 0,10 /texto déduit du Bloqué Halo Sfr, ou, hors Bloqué Halo SFR. Le prix AVEC MOBILE : le prix avec mobile vous permet de vous équiper d un téléphone au meilleur tarif, en vous engageant 12 ou 24 mois. Accédez à la 3G+, avec votre Halo SFR En dehors des Forfaits et Forfaits bloqués Halo SFR 40, incluant chacun 1 Go d Internet en 3G+, vous pouvez choisir d accéder à la 3G+ ponctuellement, quand vous le souhaitez En Halo SFR 10, 20 et 30 : Souscrivez à l une de nos trois options 3G+ illimitées et sans engagement de durée : 5 /mois 50 Mo (1) en 3G+ 10 /mois 200 Mo (1) en 3G+ 25 /mois 500 Mo (1) en 3G+ puis accès illimité en 2G En bloqué Halo SFR 10, 20 et 30 : RECHARGEMENT INTERNET 3G+ Rechargez votre de 5 minimum Composez le # 963#. 5 de votre crédit de communication sont consommés et vous donnent droit jusqu à 300 Mo d internet en 3G+ (2) Attention : le rechargement internet 3G + ne modifie pas la durée de validité des coupons voix en cours. Il n est pas possible d utiliser internet sur votre mobile sans avoir rechargé au préalable via le #963# (1) (2) Décompte par tranche de 10 Ko après un premier palier de 100 Ko. (3) Tarification à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Pour vos vers l international et en roaming, En Halo SFR 10, 20 et 30 Vos passés vers l international ou en roaming sont facturés hors. Les tarifs internationaux sont mentionnés ci-dessous. En bloqué Halo SFR 10 et 20 Vos passés vers l international ou en roaming sont déduits de votre bloqué, aux tarifs mentionnés ci-dessous. Une fois votre crédit épuisé, une recharge est nécessaire. En bloqué Halo SFR 30 et 40 Vos passés vers l international ou en roaming sont facturés hors, sous réserve d avoir rechargé votre bloqué, même si votre crédit initial n est pas épuisé. C est la garantie de maîtriser vos dépenses mensuelles. Tarifs depuis mayotte vers l'international Prix de la minute vers Les Comores Zone Europe USA & Canada /min. (3) 0,29 Prix de la minute vers Madagascar Maurice Reste du monde /min. (3) 0,

7 les offres Disponible en Forfait et Forfait Bloqué Accéder à la 3G+ quel que soit votre Forfait Halo SFR Sans mobile Sans engagement 40 /mois 30 /mois 20 /mois 10 /mois prix avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois 55 /mois 45 /mois 25 /mois 15 /mois bloqué bloqué bloqué bloqué jusqu'à 4H 4H jusqu'à 1H 1H Internationaux hors hors hors hors déduit du hors déduit du hors textos / mms 500/mois 500/mois internet 3G+ 1 Go en 3G+ au-delà en 2G 1 Go en 3G+ au-delà en 2G disponible en option disponible en option disponible en option p.7 p.8 p.9 p

8 La Carte by SANS ENGAGEMENT rechargement avec les coupons SFR la carte (1) i TEXTOS ILLIMITÉS (2) vers Mayotte de 15h à minuit du lundi au vendredi et tout le week end (3) Coût des LA CARTE (4) LA CARTE vers : par palier de 30 secondes À LA SECONDE (4) au-delà de la première minute indivisible dès la première seconde Fixes et mobiles de Mayotte 0,24 /min 0,31 /min Fixes et mobiles Réunion et 0,29 /min 0,59 /min Métropole i Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en pages Offre accessible avec un pack 976 mobile la carte ou un kit d accès à 15 euros. Informations données pour une utilisation depuis Mayotte. (1) A partir de 3 la recharge en La Carte. (2) Hors numéros spéciaux, roaming, certains services et sous réserve d un crédit minimum de 0,01 euros. Tarif des textos hors plage illimitée : 0,10. Tarifs des textos vers la Métropole, la Réunion et l International : 0,15. (3) Week-end : du vendredi 15h au dimanche minuit. (4) Hors numéros spéciaux, visio et certains services.

9 bloque TEXTOS ILLIMITÉS 24H/24 vers Mayotte Réunion Métropole INTERNET i (2) 300 Mo en 3G+ puis en 2G au delà i (1) 24H/24 JUSQU À1H D APPELS (3) Kiff ton rezo Buzz Actus 22, (4) 90 PRIX AVEC MOBILE et engagement de 12 ou 24 mois ou PRIX SANS MOBILE et sans engagement Bons plans i Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en pages (1) Hors visio, numéros courts, spéciaux et certains services et sous réserve d un crédit minimum de 0,01 euro. (2) Décompte au Ko, dès le premier Ko. (3) Vers tous les opérateurs fixes et mobile de Mayotte, Réunion. Tarification à la seconde après la première minute indivisible. (4) Prix du avec achat de mobile et engagement de 12 ou 24 mois ou bien, sans mobile et sans engagement. sur Mayotte 16 17

10 yangou La carte Sans abonnement, et sans facture! 2 formules au choix adaptées à vos usages : Le choix entre 5 recharges mixtes : Voix/Textos/MMS Yangou La Carte profitez d un numéro local en illimité Appels illimités 24h/24 vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte de votre choix. (1) Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde OU Vos avantages inclus Yangou La Carte complice profitez d un numéro complice à -50% 50% de réduction de 15h à 00h tous les jours pour les vers un numéro fixe ou mobile Mayotte, Comores, Métropole, Réunion de votre choix. (1) Facturation par palier de 30 secondes après la 1 ère minute indivisible Vous pouvez changer de formule à tout moment : Yangou La Carte ou Yangou La Carte COMPLICE (2) Internet mobile haut débit 3G, accessible avec votre formule SFR La Carte (3) Votre répondeur gratuit en accès illimité pendant toute la durée de validité de votre ligne à Mayotte, même si votre crédit est épuisé Report de votre crédit de communication non consommé au rechargement suivant informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 34. Offres accessibles avec un pack Yangou La Carte ou un kit d accès La Carte à 15. Appels illimités ou numéro complice à -50% hors visio, numéros spéciaux, roaming, à l international et certains services, valables depuis Mayotte, sous réserve d un crédit minimum de 0,01 et après inscription du numéro au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). La première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5 par modification. (1) 50% de réduction sur le prix à la minute, soit 0,145 /minute au lieu de 0,29 /minute ou 0,095 /minute au lieu de 0,19 /minute. (2) La première modification du plan tarifaire peut se faire sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). Les modifications suivantes sont décomptées 5 par modification. (3) Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Coût de la connexion : jusqu à 300 Mo d Internet 3G pour 5. Facturation par paliers de 100 Ko. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarification de l éditeur. L Internet mobile est disponible 24h/24 dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G sous réserve de disposer d un mobile compatible. Validité en émission/réception 7 jours 15 jours 1 mois 2 mois 2 mois en Validité en réception 6 mois 6 mois 6 mois 6 mois 6 mois Rechargez Recharges SFR La Carte disponibles chez les revendeurs SFR, soit plus de 300 points de vente sur toute l île. Le rechargement Mode d emploi Avec un coupon acheté En appelant le 950 : Depuis votre mobile SFR Mayotte (appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte) Suivre les instructions En composant le *950* Pour activer le coupon, composez gratuitement le *950* les dix chiffres du coupon# et touche appel + 5 offerts ATTENTION : seuls les coupons SFR La Carte vous permettent de recharger votre crédit de communication. IMPORTANT : Pensez à effectuer votre rechargement avant épuisement de votre crédit! Par Carte Bancaire Site web : Site Internet sfr.yt Rubrique acceuil/mon SFR/rechargement Suivre les instructions En appelant le 952 Depuis votre mobile SFR Mayotte (appel gratuit depuis votre mobile SFR mayotte) Suivre les instructions LE RECHARGEMENT INTERNET 3G MODE D EMPLOI Pour recharger votre crédit internet 3G, vous devez disposer d un crédit voix minimum de 5. Le rechargement internet 3G de 300 Go ne modifie pas la durée de validité du coupon voix en cours. En composant le #963# vous pourrez basculer automatiquement 5 de votre compteur voix vers votre compteur internet 3G pour utiliser jusqu à 300 Mo d internet 3G (1) ATTENTION : il n est pas possible d utiliser internet sur votre mobile, sans avoir provisionné le compteur internet 3G. informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 34. Le rechargement par Carte Bancaire est plafonné à un montant maximum de 80 /mois par numéro d appel SFR et/ou par carte bancaire. (1) jusqu à 300 Mo d internet 3G pour 5. Facturation par paliers de 100Ko. L Internet mobile 3G disponible 24h/24 sous réserve de disposer d un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de téléchargement et services restent payantes selon la tarififcation de l éditeur. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/EDGE/3G

11 yangou La carte yangou La carte complice Profitez d'un numéro local en illimité Profitez d'un numéro complice à -50% Communication Voix Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde Facturation Internet Facturation par paliers de 100 Ko Déjà inclus dans votre pack : 5 voix et 5 de crédit internet 3G+(soit 300Mo d'internet) à l activation + 5 voix offerts au premier rechargement*. Rechargeable à tout moment Prix unique d appel vers Métropole, Comores, Madagascar, Maurice, Seychelles et Réunion Vous pouvez changer de formule à tout moment : Yangou La Carte ou Yangou La Carte COMPLICE (1) Prépayé illimités 24h/24 vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte de votre choix. (2) Appels vers fixes et mobiles Mayotte 0,29 /min vers fixes et mobiles Métropole, Comores, Madagascar, Maurice, Seychelles, Réunion 0,39 /min Communication Voix Facturation par palier de 30 secondes après la 1 ère minute indivisible Facturation Internet Facturation par paliers de 100 Ko Déjà inclus dans votre pack : 5 voix et 5 de crédit internet 3G+ (soit 300Mo d'internet) à l activation + 5 voix offerts au premier rechargement. Rechargeable à tout moment Prix unique d appel vers Métropole, Comores et Réunion Vous pouvez changer de formule à tout moment : Yangou La Carte ou Yangou La Carte COMPLICE (4) Prépayé 50 % de réduction de 15h à 00h tous les jours pour les vers un numéro fixe ou mobile Mayotte, Comores, Métropole, Réunion (5) Appels vers fixes et mobiles Mayotte 0,19 /min vers fixes et mobiles Métropole, Comores, Réunion 0,29 /min texto texto vers mobiles Mayotte texto vers mobiles Mayotte 0,10 (3) /destinataire 0,10 (3) /destinataire informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 34. (4) La première modification du plan tarifaire peut se faire sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). Les modifications suivantes sont décomptées 5 par modification. Offre valable hors numéros spéciaux et certains services. (5) Hors numéros spéciaux, roaming, à l international et certains services. Avantage accessible après inscription au Offres accessibles avec un pack Yangou la carte ou un kit d accès la Carte à 15 euros. 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). La première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5 par (1) La première modification du plan tarifaire peut se faire sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). Les modifications suivantes sont décomptées 5 par modification. modification. (2) Appels illimités 24h / 24, 7 jours / 7 vers un numéro fixe ou mobile de Mayotte de votre choix (hors numéros spéciaux, roaming, à l international et certains services). Avantage accessible après inscription au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte). La première inscription est gratuite, les suivantes sont décomptées 5 par modification. (3) Hors numéros spéciaux et certains services. 20 * Sous réserve de disposer d un crédit minimum de 0,01. 21

12 LES offres SFR neufbox internet - téléphone - tv 22 23

13 LES offres SFR neufbox à49 Avec l'offre,90 Surfez en toute liberté avec le haut débit de SFR Grâce à votre neufbox surfez en haut débit * Internet en toute sécurité : Contrôle Parental inclus. 24,90 Accès Internet (4) Abonnement téléphonique inclus (5) Appels vers les fixes 0,09 /min. (Mayotte et métropole) Appels vers les mobiles 0,19 /min. (Mayotte et métropole) 49,90 Internet Haut Débit (1) Appels illimités vers fixes Mayotte/métropole + 50 autres destinations et vers les mobiles Mayotte et métropole 24h24 (3) Appels illimités (1) Vers les fixes de mayotte et DE métropole + 50 autres destinations DOM : Mayotte, Réunion, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique Europe (Hors TAAF) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, métropole, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse Amérique : Etats-Unis (Hors Alaska), Canada, Hawaï, Iles vierges, Argentine Asie : Chine, Hong Kong, Malaisie, Singapour, Taiwan, Thaïlande Autres : Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Israel, Porto Rico, Japon, Maroc Tous vos vers une ligne fixe ou mobile à l île Maurice et aux Comores au tarif unique de 0.29 /min ** (hors coût d établissement de l appel à 0,10 /appel). Retrouvez tous les tarifs d sur chaînes TV incluses Le magnétoscope numérique (PVR) inclus (2) APPELEZ LES MOBILES EN ILLIMITÉ (2) Pour téléphoner depuis chez vous avec votre fixe vers tous les mobiles de Mayotte et de métropole sans engagement 9,90 Offres neufbox disponibles avec un engagement minimum de 12 mois, sous réserve de compatibilité et d éligibilité technique. Modem neufbox indispensable proposé à *Débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à 700 m, en l absence de perturbations, en zone dégroupée et dans le cadre la location (3 /mois) ou à la vente (150 ). Frais techniques de fermeture d accès ADSL : 45 TTC. Détails des conditions disponibles en points de vente ou sur de l offre neufbox à 49,90 /mois. Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). Débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP). (1) En zone dégroupée, débit descendant théorique maximum de 20Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à 700 m, en l absence de perturbations ; débit descendant atteignable En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s (IP) ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s (IP). En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s (IP) ; débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et ** Tarification à la seconde dès la première seconde. Hors numéros courts, spéciaux et certains services Tout mois entamé reste dû. 8 Mb/s (IP). (2) Offre TV disponible en zone dégroupée sous réserve d éligibilité technique et d un débit supérieur à 3,5 Méga (IP). Liste des chaînes susceptible d évolution (1) Téléphone illimité depuis le poste de fixe branché sur la neufbox vers les fixes de Mayotte, métropole et plus de 50 destinations hors numéros courts et spéciaux. Liste disponible sur Décodeur TV mis à disposition gratuitement. (3) Téléphone illimité depuis le poste fixe branché sur la neufbox vers les fixes de Mayotte, de la Métropole et des destinations susceptible d évolution disponible sur Tarifs des vers d'autres destinations disponibles sur sfr.yt 50 autres destinations et vers mobiles Mayotte et métropole 24h/24. Hors numéros courts, spéciaux et certains services. Liste des destinations susceptibles d évolution, disponible sur (2) Appels illimités vers mobiles Mayotte et métropole depuis un téléphone fixe branché sur la neufbox. Hors numéros courts, spéciaux et certains services. Option sans (4) Débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s. Débit descendant atteignable en général entre 512 Kb/s et 8 Mb/s. (5) Téléphone depuis le poste de fixe branché engagement de durée, résiliable à tout moment au 1097 (coût d un appel local vers un fixe). Option compatible avec l offre «neufbox». 24 sur la neufbox. Tarification à la seconde dès la première seconde. Hors numéros courts, spéciaux et certains services. 25

14 L offre de télévision neufbox de SFR est riche et de qualité. N hésitez plus et vivez les plus beaux spectacles dans votre salon en découvrant nos chaînes cinéma, sports et divertissements... Jusqu à 100 chaînes TV dont 24 en HD (1) Généralistes jeunesse(2) sport C0 M 65 J 95 N0 R 189 V 12 B 39 musique information découverte R 236 V 115 B 27 divertissement cinéma C 17 M 100 J 89 N8 adulte -16 Les chaines en option Le bouquet 100% cinéma et séries 12 /mois Chaîne OCS Max disponible en HD ENT SANS ENGAGEM Le bouquet sélection (3) 9 90 /mois(3) Bouquet Cinéma 9 90 /mois(3) Bouquet Grande Muraille 6 90 /mois(3) disponible en HD 9 90 /mois(3) -18 La chaîne culture et glamour pour les gays et gay friendly Le piratage nuit à la création artistique. (1) Liste des chaînes TV susceptible d évolution. Chaînes HD sous réserve d éligibilité à la Haute Définition. L utilisation concomitante du service TVHD et d Internet peut réduire le débit de ce dernier. (2) Message du Conseil supérieur de l audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans. (3) Offres facturées en sus de l abonnement neufbox SFR avec TV. Liste des chaînes susceptible d évolution. Offres sans engagement de durée. Tout mois entamé reste dû. Chaînes HD sous réserve d éligibilité à la haute définition. (4) Offre également disponible sans les chaînes adulte à 4,90 /mois. 26 chaînes disponibles en hd 5 90 Bouquet Premium /mois(3) (4) -18 * Les Les meilleurs meilleurs Polars, Polars, la la Science ScienceFiction Fictionet etl Adulte l Adulte Le magnétoscope numérique (PVR) inclus Remontez le temps, profitez du contrôle du direct et de l enregistrement de vos programmes préférés. 27

15 Internet tablette & clé Internet partout, selon vos usages 3G + jusqu'à Découvrez les offres Internet Tablette et Clé samsung galaxy Note (10.1) DAS : 0,99 W/Kg Débit théorique maximal en réception jusqu à 21,6 Mbits/s Surfez sur Internet, lisez vos s, regardez des vidéos et écoutez de la musique, la Tablette est dotée d'un écran tactile qui vous fera redécouvrir les usages multimédia. Equipée d'une connexion Internet 3G et du WiFi, la Tablette permet d'accéder plus facilement aux contenus interactifs du foyer, à tout moment et partout. 2Mbits/s en réception Couverture réseau 2,5G et 3G+ ou Web Trotter E5251 Dual Carrier ** Débit théorique maximal en réception jusqu à 42 Mbits/s Votre Web Trotter capte le réseau 3G+ et Dual Carrier qu il diffuse en réseau WIFI pour connecter jusqu à 5 appareils simultanément à la place de tous vos appareils. Compatible Dual Carrier. 2,5 G 3 G+ Aujourd hui la 3G+ SFR couvre 64% du territoire.* 1 er juin 2013 Photos non contractuelles. informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page * Etude réalisée en juin 2013 avec l outil de simulation radio ATOLL. Visuel d illustration non contractuel. Le détail des zones de couverture est disponible en boutique SFR auprès d un commercial. ** Partage jusqu'à 5 appareils Wifi avec une carte SIM. 29

16 Internet La Carte (1) Internet Compte Bloqué (2) Internet Forfait Clé et Tablette (3) Nos engagements Recharges à partir 4 de jusqu'à 1 H d'internet 19 /mois 49 /mois 49 /mois Sans engagement jusqu à 10h d Internet par mois (2) jusqu à 60h d Internet par mois (2) Engagement 12 ou 24 mois Pendant 6 mois puis 69 /mois 3 Go/mois (4) maximum de téléchargement en 3G+ puis bridage de la vitesse de connexion en 2G 2 modes de rechargement Sur le WEB sfr.re Par APPEL TELEPHONIQUE au 975 (GRATUIT depuis un mobile SFR Réunion) ou (coût d'un appel vers mobile SFR Réunion) Sans engagement 3 recharges jusqu'à 1 h 2 h 6 h valable 1 jour valable 15 jours valable 30 jours Disponibles chez tous les revendeurs SFR ou par internet via carte bancaire, sfr.yt Sous réserve de couverture 3G+. Crédit non reportable. (1) Sous réserve de l achat d une Clé Internet 3G+ La Carte à 39 ou d'une carte SIM à 15, tablette contenant jusqu'à 1h30 d Internet offert à l'activation, valable un mois. Tarification par paliers de 30 secondes. (2) Offre soumise à engagement de 12 ou 24 mois et à l'achat d'une Clé Internet 3G+ à 19. Tarification par palier de 30 secondes, soit 0,03 /min. pour le Compte Bloqué à 19 /mois et 0,01 /min. pour le Compte Bloqué à 49 /mois. (3) Offre sans engagement de durée, soumise à l'achat d'une Clé Internet 3 GIGA à 29. (4) Passage en débit 2G (EDGE) après 3 GIGA de données échangées jusqu à la fin de la période en cours, puis retour au haut débit 3G+ pour la période de facturation suivante. La Clé peut être achetée séparément au prix de 149. Prix maximum conseillés

17 Nos engagements Renouvellement de mobile Changez facilement de mobile Avec les programmes de renouvellement Or, Argent ou Bronze, vous accédez à des tarifs préférentiels sur tous les mobiles, avec ou sans engagement. Comment ça marche? Je suis client Forfait ou Forfait Bloqué et je n ai pas bénéficié d un renouvellement de mobile Or ou Argent depuis plus de 12 mois. Je cumule les réductions sur mon mobile avec mes points Carré Rouge. Flexibilité Avec SFR, adaptez votre offre à vos besoins en toute simplicité et sans réengagement! Changez votre Forfait ou votre Forfait Bloqué : Bloqué Proximité Bloqué halo SFR halo SFR Besoin de faire évoluer votre offre, rien de plus simple. Par téléphone au 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR Mayotte), en espace SFR ou sur Internet sfr.yt, changez votre offre gratuitement et sans réengagement supplémentaire. Passez à l Abonnement : Bloqué la carte la carte sfr.yt halo SFR halo SFR Bloqué halo SFR Avec les offres Tremplin, passez gratuitement à un Halo SFR et communiquez sans contrainte. Vous conservez votre ancienneté, vos points Carré Rouge sans réengagement supplémentaire. Pour en profiter, rendez-vous dans votre espace SFR muni d une pièce d identité et d un chèque ou d un RIB. La règle En aquisition de points : 1 consommé = 6 points acquis En remise mobile : 100 points acquis = 1 de réduction RM OR RM argent RM bronze Exemple J ai une offre HALO SFR à 55 /mois, et souhaite changer de mobile au bout de 1 an. J aurais donc acquis : 55 (le montant mensuel de mon ) x 12 (le nombre de mois) x 6 = 3960 points Je serais éligible au renouvellement argent, en me réengageant 12 ou 24 mois. Quels sont les différents types de renouvellements? Renouvellement OR (1) Dès points, SFR vous garantit le prix du mobile le plus bas de la gamme SFR. Renouvellement ARGENT (1) Dès points, vous bénéficiez de mobiles à tarif préférentiel grâce à vos points Carré Rouge. Renouvellement BRONZE (2) Le renouvellement de mobile sans engagement, pour tous, tout le temps! Qualité Votre satisfaction est notre objectif n 1! SFR vous garantit la meilleure qualité de service et la plus grande proximité de son réseau et de ses équipes : points de ventes SFR, Service Client, experts multimédia et SAV. SERVICE CLIENT Notre équipe de conseillers basée à Mayotte est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions du lundi au samedi de 7h30 à 20h. Service accessible depuis votre mobile SFR à Mayotte au 900 (appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en Yangou, en Yangou Bloqué, en compte bloqué 976 mobiles by SFR temps d attente gratuit puis 0,01 + coût d un appel pour les clients SFR La Carte) ou depuis un poste fixe ou un autre mobile en composant le (temps d attente gratuit puis coût d un appel vers mobile Mayotte). ESPACE SFR Avec le réseau de points de vente SFR, nous sommes toujours plus proche de vous. Avec SFR bénéficiez du réseau commercial le plus dense de l île (1). Où que vous soyez à Mayotte, vous ne serez jamais à plus de 10Km d un point de vente SFR (2). Nos conseillers sont à votre disposition pour toute information ou démonstration. Des Experts du multimédia à votre service Grâce aux Experts Multimédia SFR vous pourrez enfin utiliser pleinement les capacités de votre mobile! Vous souhaitez sauvegarder vos contacts sur votre ordinateur? Recevoir vos s sur votre mobile? Tous les jours, un Expert multimédia vous accueille à l Espace SFR Kawéni, deux autres experts multimédia sont également disponibles dans l'ensemble du réseau de boutiques SFR (voir planning en boutique) pour répondre à toutes vos questions. Un service exclusif SFR! SAV Avec nos techniciens basés à Kaweni, 70% des pannes sont solutionnées à Mayotte en moins de 24 heures. Puisque notre priorité c est vous, le SAV de SFR s engage à : Vous faciliter la vie grâce à la collecte quotidienne de vos mobiles dans tous les Espaces SFR. Vous réparer votre mobile dans les meilleurs délais. Vous informer par texto dès que votre mobile est disponible. (1) Pour un opérateur de télécommunication. (1) Renouvellement accessible aux Clients mobile Grand Public Mayotte Forfaits ou Forfaits Bloqués 12 mois d ancienneté avec un engagement (2) Valeur loxodromique. minimum de 12 ou 24 mois. (2) Renouvellement accessible aux Clients mobile Mayotte Forfaits, Forfaits Bloqués et La Carte, sans engagement et sans décompte 32 de points Carré Rouge. Offre limitée à un renouvellement par jour et par ligne. 33

18 Informations complémentaires DÉFINITIONS COMMUNES AUX DIFFÉRENTES OFFRES DE TÉLÉPHONIE (mobile/internet en mobilité) L objectif est ici de vous présenter, de façon détaillée, ce que recouvrent certains termes utilisés dans notre brochure, ainsi que certains usages. Les services et usages auxquels vous pourrez accéder sont fonction de l offre que vous avez souscrite, du mobile que vous utilisez et de la zone de couverture du réseau SFR Mayotte dans laquelle vous vous trouvez. L utilisation des services SFR exige en effet de se situer dans une zone couverte par le réseau de SFR Mayotte ou des opérateurs partenaires avec lesquels elle a conclu des accords d itinérance. Les services tels que la TV ou la Visio sont des services 3G qui nécessitent d être sous couverture 3G/3G+ et de disposer d un mobile compatible. DAS : Le DAS (débit d absorption spécifique) quantifie le niveau d exposition maximal de l utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l oreille pour les téléphones mobiles et pour une utilisation à proximité du corps pour les terminaux data (clés internet ou Hotspot 3G+, tablettes). La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2W/kg. Retrouvez les informations relatives aux DAS dans votre magasin espace SFR, dans les brochures commerciales ou sur Prix CO : Le Prix CO est accessible aux abonnés SFR comme aux nouveaux clients, sous réserve de respecter certaines conditions. Le Prix CO est le prix du mensuel spécifique réservé aux abonnés ayant souscrit à une formule Halo SFR, et qui ne sont plus ou pas soumis à un engagement de durée. Le Prix CO, en tant que prix du mensuel sera modifié dans le cas suivant : Engagement lié à l achat d un mobile subventionné l abonné perd le bénéfice du. Le PRIX ECO est incompatible avec l achat d un téléphone mobile subventionné. LES OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE : Appels illimités : Les illimités sont des émis depuis Mayotte vers La Réunion, la métropole et Mayotte, hors Visio, numéros spéciaux. Les illimités peuvent se faire sur une période précisée dans l offre. Ces sont illimités en nombre et inclus dans votre, sous réserve de ne pas dépasser 3 heures par appel (au delà, l appel étant décompté du ou bien facturé au-delà). Crédit de communication : Lorsque vous souscrivez un Forfait Bloqué, vous disposez d un crédit de communication mensuel sur votre compteur de communication principal, pour lequel nous vous indiquons une équivalence en termes de temps de communication. Ce crédit de communication vous permet d émettre tout type de communications (, Textos, MMS) sous réserve de la compatibilité de votre mobile, à l exclusion de la navigation sur les sites internet et l accès aux services Internet. Toutefois pour les clients disposant d un ou d une option ou d une recharge permettant un accès à l Internet mobile et souhaitant procéder à des téléchargements, ces derniers seront décomptés de votre compteur de communication principal Pour les clients SFR La Carte, le crédit de communication leur permet d utiliser tous les usages SFR La Carte sous réserve de posséder un mobile compatible(, textos, MMS, wap). Internet : L accès Internet vous permet de naviguer sur tous les sites web et d accéder aux services SFR, exclusivement sur et depuis votre mobile compatible sur le Département de Mayotte et dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+/ de SFR et, pour les s non bloqués, sous réserve d avoir activé l option SFR Monde, dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d itinérance. Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. La facturation du service Internet à l étranger n est pas comprise dans votre. A l étranger, l accès à Internet depuis le mobile n est pas disponible pour les clients Forfaits Bloqués et SFR La Carte. Lorsque votre vous permet d utiliser un volume DATA en 3G, le crédit de volume non utilisé ne sera pas reporté d un mois sur l autre. Le débit d accès à Internet est l information relative à la rapidité d accès aux pages et aux informations téléchargées par l utilisateur qui surfe sur Internet. Le débit Internet pour une utilisation depuis l équipement adapté est, selon l offre souscrite, d un débit théorique maximum En réception de 2Mbits/s pour les Forfaits Bloqués et non bloqués, et 384 Kbits/s pour les YANGOU LA CARTE. Lorsque le contient un certain volume de data en 3G, ce volume sera prioritairement décomptés de vos connexions, et ce, quelque soit votre zone de couverture. Mails : Les mails sont les s avec pièces jointes, adressés ou reçus sur votre carte SIM insérée dans votre mobile. Si vous souhaitez recevoir, sur votre mobile, les mails qui vous sont adressés sur vos différentes adresses personnelles, il sera nécessaire de s assurer de la compatibilité avec les serveurs s d autres fournisseurs de services de messagerie supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP. La notification de réception et le mode de gestion de vos s varient selon l offre SFR souscrite. MMS illimités : Sous reserve de compatibilité du mobile : Les MMS illimités sont des MMS non surtaxés, émis depuis Mayotte vers tous les opérateurs de La Réunion, SFR métropole, SFR Mayotte et Only Mayotte. Les MMS Chat et Chat wap ne sont pas inclus dans les MMS illimités. Textos/SMS : Les SMS ou Textos sont des textes courts limités à 160 caractères. Les SMS inclus dans les offres sont des SMS interpersonnels non surtaxés émis (avec un mobile compatible) depuis et vers Mayotte. Ils n incluent pas les Textos Chat et Chat Wap. Textos/SMS illimités : Les SMS illimités sont des SMS non surtaxés émis depuis Mayotte vers La Réunion, la métropole et Mayotte, Texto Chat et Chat wap. LES OFFRES TABLETTE & CLÉ : Les Offres Tablette & Clé sont valables à Mayotte, dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et sous réserve de disposer d un équipement compatible. A quoi servent les Mo/Go de mon? Les Mo (Megaoctets) et Go (Gigaoctets, 1 Go = 1024 Mo) correspondent au volume de données Internet échangées en 3G chaque mois (au-delà vous pouvez continuer à surfer en 2G) Chaque page consultée (ex. Facebook), mail envoyé ou reçu et vidéo visionnée (ex. YouTube) correspond à un certain nombre de Mo. Débit : Le débit d accès à Internet est l information relative à la rapidité d accès aux pages et aux informations téléchargées par l utilisateur qui surfe sur Internet. Le débit Internet pour une utilisation depuis la Clé Internet ou de l équipement adapté est, selon l offre souscrite, d un débit théorique maximum en réception. LES OFFRES NEUFBOX DE SFR : ADSL : L ADSL («Asymmetric Digital Subscriber Line») est une technologie permettant la transmission des signaux numériques haut débit sur le réseau d accès téléphonique existant. Dégroupage : Désigne le moyen d accès à la ligne téléphonique du client par laquelle l opérateur historique procède directement au raccordement de la ligne téléphonique du client sur les équipements haut débit de SFR. Le dégroupage comporte deux modalités : quelques exemples d usages : Exemples donnés à titre indicatif. La consommation dépend de la taille des fichiers. Mails (dont quelques pièces jointes) Surf, réseaux sociaux, utilisation d applications Musique et vidéo Téléchargement d applis - Le dégroupage partiel, par lequel l opérateur historique filtre votre ligne pour continuer d assurer l accès au service téléphonique, tout en accordant à SFR l usage des hautes fréquences, support des services haut débit (ADSL). Vous restez alors abonné de l opérateur historique. - Le dégroupage total, par lequel l opérateur historique raccorde l ensemble de votre ligne sur les équipements de SFR qui a alors l usage de la totalité des fréquences disponibles, y compris la voix. TV HD : Le service TV vous donne accès à une sélection de chaînes de télévision, dont la liste est susceptible d évolutions. Un débit IP minimum est nécessaire pour bénéficier du service de Télévision HD, disponible sous réserve d éligibilité. L utilisation concomitante du service de Télévision HD et d Internet peut réduire le débit de ce dernier. 300 Mo 10 tous les jours mn tous les jours 20 mn 5 1 Go 3 Go 20 tous les jours h tous les jours 2 h tous les jours h tous les jours 6 h

19 03 Ouvoimoja * Internet Téléphone TV ESPACE SFR ESPACE SFR ESPACE SFR Grande Terre MAMOUDZOU 01 Espace Kawéni Tél. : Espace place Mariage Tél. : SCII Jumbo Tél. : LTM Kawéni Tél. : SCII Rue du commerce Tél. : Promo Flash Tél. : SCII Média Plus Tél. : Service Après-Vente Tél. : S@m High Tech (Camion SFR) Tél. : CHICONI 09 LTM Chiconi Tél. : COMBANI 10 LTM Combani Tél. : Bouéni DZOUMOGNÉ 11 S@m High Tech Tél. Fax : M RAMADOUDOU 12 SMS Tél. : Dzoumogné Sada Combani 12 Kani-Keli Bandrelé Petite Terre Mamoudzou DZAOUDZI 13 S@m High Tech Score Tél. : Rama Tél. : Pamandzi 17 Service client (1) SAV (2) ou sur LABATTOIR 15 LTM Labattoir Tél. Fax : Rama Tél. : PAMANDZI 17 S@m High Tech Tél. : SFR Kawéni - B.P Mamoudzou (1) Appel gratuit depuis votre mobile SFR Mayotte si vous êtes en et en Bloqué - Temps d attente gratuit puis 0,01 la 1ère minute + coût d un appel vers mobile pour les clients SFR la carte. (2) Temps d attente gratuit puis coût d un appel vers un fixe de Mayotte. *Ensemble.