Le management des projets informatiques : quelle est la pratique des chefs de projets?

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1 Le management des projets informatiques : quelle est la pratique des chefs de projets? La commission informatique de l'afitep (ASSOCIATION FRANCOPHONE DE MANAGEMENT DE PROJET) étudie les pratiques mises en œuvre par les chefs de projets dans les projets informatiques pour les mettre en commun. Dans un deuxième temps, elle souhaite analyser comment adapter ces savoirs au cas des projets informatiques innovants. Pour cela, nous proposons un modèle simple qui permet d effectuer des comparaisons entre projets. Ce modèle décline les activités de projets en quatre pôles. 1. Le pôle "Préparation" regroupe l ensemble des activités permettant d entamer la fabrication du Système d Information (SI) ou la mise en œuvre de la Technologie Informatique (TI) et le management du projet. Ces activités sont directement liées à l image que le chef de projet se fait de la future utilisation du SI / de la TI. 2. Le pôle "Management" de projet vise à assurer la maîtrise du triptyque d objectifs : le coût, la qualité et le délai. Il englobe les activités d organisation, de décision, de coordination des différents acteurs et de pilotage du projet. 3. Le pôle "Fabrication" regroupe les activités de conception et de création du futur SI / de la nouvelle TI. La fabrication nécessite la maîtrise de techniques informatiques, de méthodes ou modèles d analyse et de conception et d une démarche complète de développement. 4. Le pôle "Utilisation" part de la mise en exploitation du SI / de la TI et déborde en aval du cadre du projet : c est la vie en exploitation du SI / de la TI. L utilisation est l aboutissement du projet. Le questionnaire que nous vous serions reconnaissants de remplir, passe en revue ces 4 pôles. Pour y répondre, il suffit de : sélectionner un projet informatique (passé, présent ou avenir) que vous avez conduit : Ce projet peut être un projet de développement ou d'un autre type (intégration, achat, infrastructure, ) ; répondre aux questions : la plupart sont des cases à cocher ; les 3 premières questions concernent le répondant, toutes les autres concernent le projet et l'entreprise cliente du projet ; le questionnaire peut être complété directement sur un micro-ordinateur (avec Word) ou en format papier ; nous de renvoyer votre questionnaire rempli à l AFITEP, par : à l adresse courriel suivante : info@afitep.fr, fax au numéro suivant : 33 - (0) ou courrier à l adresse suivante : AFITEP CMPSIC 17 rue Turbigo PARIS La CMPSIC de l AFITEP vous remercie par avance et vous donne rendez-vous dans quelques mois pour une restitution de nos travaux. Les résultats de l analyse des réponses seront présentés lors d une manifestation (petit déjeuner ou soirée-débat) courant Notre association (et plus particulièrement la Commission Management de Projet de Système d Information et de Communication) est seule destinataire des informations que vous lui communiquerez. L AFITEP étant une association strictement indépendante de tout fournisseur de service informatique, il est évident que ces informations ne seront utilisées à aucune fin commerciale. Les informations figurant dans votre réponse peuvent donner lieu à l exercice du droit d accès et de rectification selon des dispositions de la loi du 06/01/1978. L exploitation de ces informations dans le cadre de notre étude sera dépersonnalisée. AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 1/8

2 L entreprise et vous: Nom de votre entreprise (facultatif) Secteur d activité de l entreprise Votre fonction dans l entreprise Moins de 10 De 10 à 100 De 100 à 500 De 500 à 5000 Plus de 5000 Taille de votre entreprise en personnes? Taille de l'entreprise cliente du projet? Le projet informatique et vous (SAISIR) : Type de projet (Internet, CRM, ERP, KM, etc.) Votre rôle dans le projet Budget en du projet Charge jour / homme Maîtrise d'ouvrage (MOA) Charge jour / homme Maîtrise d'œuvre (MOE) Nombre de sociétés prestataires externes Initiateur du projet (DSI / Métier / direction / autre) Pilotage du projet (DSI / Métier / direction / autre) Projet isolé ou relié à d'autres AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 2/8

3 Début du projet En cours Terminé (si oui, à quelle date?) État d avancement du projet? Très petite Petite Moyenne Grosse Très grosse Taille du projet par rapport à la taille habituelle pour vous? Très faible Faible Moyen Fort Très fort Degré d innovation technologique du projet pour vous? Degré d innovation «business» du projet pour vous? Impact du projet sur l organisation de l entreprise pour vous? Description de la préparation du projet Le pôle "Préparation" regroupe l ensemble des activités permettant de lancer le projet et d entamer la fabrication du Système d Information et le management du projet. L objectif du projet est (si plusieurs réponses : 1 = plus important, 2 moins important, etc.) Stratégique Productivité Qualité Obligatoire (légale ou concurrentielle) Autre Très faible Faible Moyen(ne) Fort(e) Très fort(e) Clarté des objectifs du projet avant le démarrage? Le degré de précision de l expression du besoin client avant fabrication? AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 3/8

4 Par une démarche structurée Hiérarchique Par contrainte Légale De l'existant Comment avez-vous constitué votre (vos) équipe(s)? Par une démarche structurée Hiérarchique Par contrainte Légale De l'existant Comment avez-vous fait vos choix techniques? Par une démarche structurée Hiérarchique Par contrainte Métier De l'existant Comment avez-vous défini l organisation cible? Par une démarche structurée (préciser) Non réalisé Comment avez-vous tenu compte des risques? Comment avez-vous calculé la rentabilité du projet (pour le client)? AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 4/8

5 Description du management Le pôle "Management" vise à assurer la maîtrise d un triptyque d objectifs : le coût, la qualité et le délai. On identifie dans le management de projet deux niveaux de responsabilité : la direction de projet (activités d organisation, de décision et de pilotage du projet) et la gestion de projet (mise en œuvre des techniques de planification, de coûtenance, d estimation des délais et de contrôle de la qualité). Application d une démarche formalisée (préciser) Non réalisé(e) ou peu définie Comment avez-vous réalisé l estimation des charges du projet? Comment avez-vous réalisé la planification du projet? Comment avez-vous réalisé le suivi des coûts du projet Comment avez-vous réalisé le contrôle qualité du projet? Comment a été définie la structure humaine du projet (responsabilité, organisation)? Très faible Faible Moyen Fort Très fort Degré d implication de la structure de pilotage du projet? A quel moment les techniques suivantes ont-elles été utilisées (plusieurs réponses possibles à cocher)? Début de projet Suivi de projet Bilan de projet Calcul de rentabilité Planification Contrôle Qualité Gestion des risques AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 5/8

6 Description de la fabrication Le pôle "Fabrication" regroupe les activités de conception et de réalisation technique et organisationnelle du futur SI. Le principe général de la fabrication de l application informatique est? Développement Intégration Maintenance Achat Infrastructure Autre Les principales technologies informatiques utilisées (3 max.)? Technologie 1 Technologie 2 Technologie 3 Si votre projet est un projet de développement informatique : NON Si oui : préciser Le projet a-t-il suivi une démarche de développement? Le projet a-t-il suivi une méthode de développement? Le projet a-t-il utilisé de(s) modèle(s) d analyse? Les tests fonctionnels ont-ils suivi une démarche structurée? Les tests techniques ont-ils suivi une démarche structurée? Si votre projet n est pas un projet de développement informatique : NON Si oui : préciser Le projet a-t-il suivi une méthode pour la mise en œuvre? Avez-vous utilisé un «modèle» de mise en œuvre fournit par l éditeur et/ou le constructeur? La mise en œuvre a-t-elle suivie les spécifications détaillées? Les tests fonctionnels ont-ils suivi une démarche structurée? Les tests techniques ont-ils suivi une démarche structurée? Degré de précision de la documentation? Documentation utilisateur Documentation technique Faible Moyen Fort AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 6/8

7 Description de l utilisation Le pôle Utilisation" part de la mise en exploitation du SI et déborde en aval du cadre du projet : c est la vie en exploitation du SI. La mise en exploitation (ou déploiement) du système est ou sera? Simple Moyenne Complexe Niveau d'effort dans la conduite du changement est ou sera? Très faible Faible Moyen Fort Très fort Pendant combien d années sera utilisé le système mis en place? Combien d utilisateurs sont concernés? Non défini Nombre approximatif Degré de définition des éléments suivants Parfaitement défini En cours de définition Non prévu à ce jour Exploitation informatique Prochaine version du SI Sécurité informatique Support aux utilisateurs AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 7/8

8 Votre avis global sur le projet Selon vous, qu elle est la répartition globale de l effort sur les 4 pôles : Très faible Faible Moyen(ne) Fort(e) Très fort(e) Préparation Fabrication Management Utilisation Selon vous, le chef de projet a (ou a eu) une maîtrise sur le déroulement du projet? Selon vous, les chances ou le niveau de réussite succès du projet sont? Selon vous, le niveau de couverture des besoins de la 1 ère version mise en œuvre est ou sera? Selon vous, les enseignements réutilisables tirés de ce projet sont? Très faible(s) Faible(s) Moyen(ne(s)) Fort(e(s)) Très fort(e(s)) Merci beaucoup pour votre participation. Acceptez-vous qu'un membre de l'afitep prenne contact avec vous? Si oui, votre adresse AFITEP-CMPSIC-QuestionnaireProjetsSI-TIRapidesInnovants.doc page 8/8