4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France

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1 4ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France Accenture 01 Business et Technologies * * La Haute Performance. Réalisée.

2 Méthodologie 109 entretiens téléphoniques réalisés auprès de directeurs informatiques parmi les 1000 premiers Groupes français en termes de chiffre d affaires : L enquête a été effectuée par téléphone entre le 24 Novembre 2011 et le 12 Janvier 2012 sous la responsabilité de l Institut CSA Afin de garantir une bonne représentativité de l échantillon, ont été interrogées : 47% d entreprises dans le secteur de l industrie 53% d entreprises dans le secteur des services Et : 69% d entreprises parmi les 500 premières en termes de revenus Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 2

3 Synthèse (1/4) : prudence raisonnée Evolution des investissements informatiques : prudence anticipée pour 2012 Etant amenés à faire évoluer leur budget informatique plus fréquemment en cours d année les DSI ont anticipé la situation économique actuelle :41% prévoient une stabilisation des investissements informatiques dans leur entreprise pour 2012, voire une baisse pour 34% d entre eux. C est dans le secteur des services que la prudence est plus importante : 35% des entreprises dans ce secteur envisagent une baisse des investissements informatiques en 2012 contre seulement 9% en Malgré le contexte incertain, les entreprises continuent d investir dans le lancement de nouveaux projets informatiques : 45% des DSI prévoient une stabilisation des dépenses sur les nouveaux projets et 37% une augmentation. Les nouveaux projets informatiques qui seront lancés en 2012 viseront à la fois à répondre à un nouvel objectif stratégique de l entreprise et à renouveler ou faire évoluer des solutions existantes. Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 3

4 Synthèse (2/4) : prudence raisonnée Priorités pour les investissements 2012 : focus sur l efficacité et sur les travaux de transformation Ce sont surtout les investissements relatifs à la rationalisation des infrastructures existantes qui vont augmenter en 2012 pour près de la moitié des entreprises, suivis des investissements relatifs à la sécurité et à la rationalisation/ industrialisation de la DSI. Les DSI mettent l accent sur la consolidation/virtualisation des infrastructures pour 62% des entreprises ainsi que la rationalisation du parc applicatif pour 44% d entres elles. La mise en place de Cloud privés concernera un quart des entreprises en Parmi les investissements relatifs à la rationalisation de la DSI, les thème relatifs à l efficacité des structures dominent : mise en place de centre de services partagés (34%) regroupement de structures dans une entité unique (30%) ou dans une ligne hiérarchique unique (15%). Dans le domaine des solutions applicatives, la gestion de la relation client et la distribution/chaine logistique sont dans le top des priorités pour La plus grande partie des dépenses en solutions applicatives (79%) est encore effectuée dans un mode «traditionnel» avec achats de licences et maintenance. Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 4

5 Synthèse (3/4) : l innovation au cœur des priorités Les projets d innovation, moteurs de nombreux investissements : Web 2.0 / Marketing Digital, Analytics, Développement durable En matière de web 2.0 (outils collaboratifs/réseaux sociaux), les entreprises sont plus avancées en interne que vis-à-vis de l extérieur: 51% des entreprises ont déjà mis en place ou ont des projets en cours dans ce domaine en interne contre 40% vis-à-vis de l extérieur. La part des entreprises ayant déjà mis en place ou envisageant de mettre en place des initiatives pour gérer leur e-réputation fait un bond par rapport à 2011, elle concerne 56% des entreprises interrogées. Les investissements dans le domaine de l Analytics sont amenés à progresser pour 54% des entreprises dans les 2 ans à venir. Une part grandissante d entreprises ont mis en place des initiatives visant à améliorer la prédictibilité pour la fonction la plus critique de leur entreprise. Renouveau en matière de développement durable : la présence d une personne responsable de ce domaine dans près des trois quarts des entreprises démontre une vraie volonté pour les entreprises de mettre en place des initiatives dans ce domaine (Bilan carbone, bilan matière, projets liés à l infrastructure). Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 5

6 Synthèse (4/4) : l innovation au cœur des priorités Essor de la Mobilité La mobilité apparaît comme une grande tendance en 2012, avec des investissements dans de nouvelles infrastructures pour une entreprise sur deux. La majorité des entreprises (85%) ont déjà mis en place des initiatives en matière de mobilité à destination de leurs employés mais elles ne sont que 44% à l avoir fait pour leurs clients/fournisseurs pour l instant. 78% des DSI prévoient une augmentation des investissements en solutions de mobilité dans les deux ans à venir. 61% des entreprises investissent dans des solutions de mobilité pour réaliser des gains en productivité et 58% pour répondre à la demande des utilisateurs. Les principaux freins à l implémentation de solutions de mobilité sont relatifs au coût (52%) et à la sécurité de ces solutions (46%). Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 6

7 Résultats de l enquête

8 Evolution des investissements informatiques: Prudence raisonnée pour 2012

9 Dans le contexte économique actuel, 52% des responsables informatiques sont amenés à faire évoluer leur budget plus fréquemment en cours d année «Etant donné la situation économique actuelle, êtes-vous amené à faire évoluer votre budget informatique plus fréquemment en cours d année?» 65% 55% 52% 35% 45% 48% Oui Non Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 9

10 Malgré le contexte incertain, les entreprises continuent d investir dans le lancement de nouveaux projets informatiques : 45% des DSI prévoient une stabilisation des dépenses et 37% une augmentation «En 2012, au sein des investissements de votre entreprise, la part des dépenses informatiques consacrée au lancement de nouveaux projets par rapport à celle consacrée à la maintenance et à l exploitation d applicatifs existants va-t-elle augmenter, diminuer ou rester stable par rapport à 2011?» 82% des entreprises envisagent une hausse ou une stabilisation de la part des dépenses informatiques consacrée au lancement de nouveaux projets en 2012 La part des entreprises anticipant une hausse de la part des dépenses informatiques consacrée au lancement de nouveaux projets diminue à 37% en 2012 contre 54% en % 29% 40% 36% 54% 34% 45% 37% % 24% 12% 18% Augmenter Rester stable Diminuer Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 10

11 C est dans le secteur des services que la prudence est la plus importante : 35% des entreprises dans ce secteur envisagent une baisse des investissements informatiques en 2012 contre seulement 9% en 2011 «Selon vous, en 2012, les investissements informatiques des entreprises de votre secteur en France vont-ils augmenter, diminuer ou rester stables par rapport à 2011?» Répartition par secteur Augmenter 25% 20% 29% Rester stable 41% 46% 36% Diminuer 34% 34% 35% (21% en 2011) (9% en 2011) Total Industrie Services Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 11

12 Malgré le contexte incertain, les entreprises continuent d investir dans le lancement de nouveaux projets informatiques : 45% des DSI prévoient une stabilisation des dépenses et 37% une augmentation «En 2012, au sein des investissements de votre entreprise, la part des dépenses informatiques consacrée au lancement de nouveaux projets par rapport à celle consacrée à la maintenance et à l exploitation d applicatifs existants va-t-elle augmenter, diminuer ou rester stable par rapport à 2011?» 82% des entreprises envisagent une hausse ou une stabilisation de la part des dépenses informatiques consacrée au lancement de nouveaux projets en 2012 La part des entreprises anticipant une hausse de la part des dépenses informatiques consacrée au lancement de nouveaux projets diminue à 37% en 2012 contre 54% en % 29% 40% 36% 54% 34% 45% 37% % 24% 12% 18% Augmenter Rester stable Diminuer Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 12

13 Les nouveaux projets informatiques qui seront lancés en 2012 viseront à la fois à répondre à un nouvel objectif stratégique de l entreprise et à renouveler ou faire évoluer des solutions existantes «En 2012, quelle part, dans les nouveaux projets informatiques dans votre entreprise, sera lancée?» En réponse à un nouvel objectif stratégique de l entreprise 44% 42% 47% 56% 58% 53% Afin de renouveler ou faire évoluer une solution existante Total Industrie Services Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 13

14 Priorités pour les investissements 2012 : Focus sur l efficacité et sur les travaux de transformation Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 14

15 Les investissements informatiques viseront principalement à réduire les coûts opérationnels de l entreprise et à augmenter la productivité des salariés «Quels objectifs principaux guident vos investissements informatiques en 2012?» Top 3 Reduire les couts opérationnels de l entreprise 56% Augmenter la productivité des salariés 48% Automatiser les processus du cœur de métier 37% Fournir une information correcte à la personne appropriée et au bon moment 36% Fournir de nouveaux services ou produits aux clients 32% Identifier de meilleures modes d interaction avec les clients 31% Soutenir le processus d innovation de l entreprise 20% Soutenir le développement géographique 14% Protéger le capital intellectuel et les informations de l entreprise 8% Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 15

16 Ce sont surtout les investissements relatifs à la rationalisation des infrastructures existantes qui vont augmenter en 2012 pour près de la moitié des entreprises, suivis des investissements relatifs à la sécurité et à la rationalisation/industrialisation de la DSI «Pour chacun des investissements cités, pouvez-vous indiquer si la part du budget informatique de votre entreprise consacré à ces dépenses/investissements va augmenter, diminuer ou rester stable en 2012 par rapport à 2011?» Investissements dans la rationalisation/industrialisation d infrastructures existantes* Diminuer Rester stable Augmenter 15% 40% 45% Augmenter % Investissements relatifs à la sécurité 10% 53% 37% n/a Investissements relatifs à l industrialisation/rationalisation de la DSI (ex. : mise en place de centre de services partagés) 14% 50% 36% 39% Investissements en Services activités projets (hors TMA) 20% 51% 29% 24% Investissements dans de nouvelles infrastructures (serveurs, réseaux) 30% 43% 27% n/a Investissements dans de nouvelles solutions applicatives (dépenses de licences) 27% 47% 26% n/a Investissements en Services activité «Maintenance / Evolutions (TMA) 25% 58% 17% 17% *Anciennement investissements en infrastructures Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 16

17 Parmi les investissements relatifs à la rationalisation de la DSI, les thèmes relatifs à l efficacité des structures dominent : mise en place de centres de services partagés, regroupement de structures dans une entité unique ou dans une ligne hiérarchique unique «Parmi les investissements relatifs à la rationalisation de la DSI, quelles sont les priorités les plus importantes?» Top 3 Industrialisation de la production 44% Mise en place de centre de services partagés 34% Regroupement de différentes structures informatiques dans une entité unique 30% Industrialisation des études 30% Externalisation de certaines fonctions (maintenance des applications, gestion des infrastructures) 23% Regroupement de différentes structures informatiques dans une ligne hiérarchique unique 15% Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 17

18 Dans le domaine des solutions applicatives, la gestion de la relation client et la distribution/chaine logistique sont dans le top des priorités pour 2012 «Quels sont les domaines prioritaires d investissements informatiques pour votre entreprise en 2012 en matière de solutions applicatives (logiciel)?» Top 3 Gestion de la relation client 44% Distribution/Chaine logistique 40% Finance/contrôle de gestion 25% Production 24% Gestion des Ressources Humaines 21% Ventes 18% Achats 13% Marketing 10% Recherche et developpement 9% Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 18

19 La plus grande partie des dépenses en solutions applicatives (79%) est encore effectué dans un mode «traditionnel» avec achats de licences et maintenance «En 2012, quelle part de vos dépenses en solutions applicatives est effectuée?» Dans un mode "abonnement"» (par utilisateur) 15% 6% Dans un mode "pay per use" (paiement directement lié à la transaction) 79% Dans un mode traditionnel Achats de licences et Maintenance Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 19

20 Les projets d innovation, moteurs de nombreux investissements : Web 2.0/ Marketing Digital Analytics Développement durable Mobilité

21 En matière de web 2.0 (outils collaboratifs/réseaux sociaux), les entreprises sont plus avancées en interne que vis-à-vis de l extérieur : 51% des entreprises ont déjà mis en place ou ont des projets en cours dans ce domaine en interne contre 40% vis-à-vis de l extérieur Web 2.0 «Quel est le niveau de réflexion engagée en matière de web 2.0 (outils collaboratifs/réseaux sociaux) dans votre entreprise?» Déjà mis en place 27% 51% Déjà mis en place 25% 40% Des projets en cours 15% Des projets en cours 24% En cours de discussion 21% En cours de discussion 22% Cela n est pas envisagé pour l instant 27% Cela n est pas envisagé pour l instant 39% En interne à l entreprise Vis-à-vis de l exterieur Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 21

22 La part des entreprises ayant déjà mis en place ou envisageant de mettre en place des initiatives pour gérer leur e-réputation fait un bond par rapport à 2011, elle concerne 56% des entreprises interrogées «Votre entreprise a-t-elle mis en place des initiatives pour gérer sa e-réputation (afin de se prémunir contre des phénomènes tels que wiki-leaks et/ou les réseaux sociaux)?» Oui, c est déjà le cas Oui, des initiatives sont en cours de lancement Non, mais des initiatives sont prévues 11% 11% 4% 26% 41% 56% «Dans votre entreprise qui est impliqué dans la mise en place de ces initiatives?» La mise en place d initiatives est davantage partagée entre la DSI et le Marketing Le Marketing uniquement 16% 5% Web 2.0 Non, cela est en cours de discussion 20% Le Marketing et la DSI 39% 11% 74% 4% 14% Non, cela n est pas envisagé 54% La DSI uniquement 45% 30% 21% Base : entreprises ayant des initiatives en cours, prévues ou en discussion (N= 80) Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 22

23 Dans les 2 ans à venir, les investissements dans le domaine de l Analytics sont amenés à progresser pour 54% des entreprises Analytics «Selon vous, dans les 2 ans à venir? Comment les investissements dans le domaine de l Analytics vont-ils progresser?» 2011 Augmenter 54% 62% Rester stables 45% 35% Diminuer 1% 3% Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 23

24 Une part grandissante d entreprises ont mis en place des initiatives visant à Analytics améliorer la prédictibilité pour la fonction la plus critique de leur entreprise: les initiatives prévues concernent surtout la mise en place de fonctionnalités avancées d analyse de données et la qualité des entrepôts de données «Parmi les initiatives visant à améliorer la prédictibilité pour la fonction la plus critique de votre entreprise, lesquelles sont en place, prévues ou en cours de discussion?» Mise en place de fonctionnalités avancées d'analyse des données 17% 8% 25% 50% La qualité des entrepôts de données 21% 10% 19% 50% Mise en place de modele de prévision des données futures sur la base de statistique sur le passé 26% 7% 12% 55% Mise en place de logique statistique d'analyse des données 35% 6% 12% 47% Integration de données externes à l'entreprise 38% 4% 9% 49% Mise en place de processus métier integrant les données prédictives produites à partir des outils statistiques 40% 5% 12% 44% Possibilité d'externaliser des fonctionnalités associées à ce type de projets afin de se concentrer sur notre cœur de métier 72% 6% 4% 18% Pas envisagé En cours de discussion Prévues dans les 24 mois Déjà mis en place Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 24

25 Le Développement durable gagne en importance avec une personne responsable de ce domaine dans près des trois quart des Développement Durable entreprises et un rattachement à la Direction Générale dans un cas sur deux «Au sein de votre entreprise, une personne a-t-elle été nommée au poste du Développement Durable ou à un poste équivalent?» «A qui le responsable du Développement Durable estil rattaché?» PDG/Direction générale 50% Oui, cela fait plus d un an 37% 33% 47% Oui, cette année Non mais cette action est en cours 3% 2% 7% 7% 67% 74% 16% Autre 5% Directeur financier 7% 15% Directeur qualité 7% Directeur operationnel DRH/Les ressources humaines Non pas de décision prise pour l'instant 58% 53% 5% 2% 26% Base : entreprises ayant nommé ou prévoyant de nommer une personne au poste de Développement Durable (N=74) Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 25

26 Les principaux projets de développement durable réalisés ou envisagés concernent la mise en place d outils Développement Durable permettant la réalisation de bilan carbone pour l entreprise, de bilan matières et de bilan carbone par marque ou gamme de produits «Votre entreprise prévoit-elle de réaliser des projets relatifs au Développement Durable?» Mise en place d'un outil permettant la réalisation d'un Bilan Carbone pour l'ensemble de l'entreprise Mise en place d'un outil permettant de réaliser des bilans matières autre que Carbone (ex. : Eau, matières dangereuses) Mise en place d'un outil permettant la réalisation d'un Bilan Carbone par marque, gamme de produits 26% 17% 13% 44% 35% 5% 8% 52% 49% 10% 10% 31% Bilan énergétique de vos Data Center 50% 8% 8% 34% Mise en place d'outils dans le cadre de la mise en place de la réglementation REACH relative aux substances chimiques 55% 2% 6% 37% Projects lies à l 'infrastructure (ex. : Smart Building, Smart Grids, Smart Meters) 64% 13% 4% 19% Non Oui à un horizon de 3 ans Oui en 2012 Projet déjà réalisé Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 26

27 Essor de la mobilité au sein de l entreprise

28 La mobilité apparaît comme la grande tendance en 2012 en matière d investissements dans de nouvelles infrastructures «Quelles sont les priorités les plus importantes en termes d investissements dans de nouvelles infrastructures?» Top Equipement mobilité 50% 32% Stockage 40% 41% Réseaux 35% 34% Serveurs applicatifs (infrastructure de type client/serveur) 32% n/a Postes de travail (hors mobilité) 29% 23% Serveurs (Mainframe) 13% n/a Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 28

29 La majorité des entreprises (85%) ont déjà mis en place des initiatives en matière de mobilité à destination de leurs employés mais elles ne sont que 44% à l avoir fait pour leurs clients/fournisseurs «Votre entreprise a-t-elle déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité?» Oui et des initiatives sont déjà lancées dans ce domaine 44% Oui et des initiatives sont déjà lancées dans ce domaine 85% Oui et des initiatives vont être lancées à horizon de 2 ans 12% Cela est en cours de discussion 3% Oui et des initiatives vont être lancées à horizon de 2 ans Cela n est pas envisagé pour l instant 41% Cela est en cours de discussion Cela n est pas envisagé pour l instant 6% 5% 4% A destination de vos employés A destination de vos clients/ fournisseurs Base: Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 29

30 La mise en place de la stratégie mobilité est principalement pilotée par la DSI et le département vente/marketing «Quels départements sont impliqués dans la mise en place de la stratégie de votre entreprise en matière de mobilité?» Plusieurs réponses possibles DSI 78% Ventes et marketing 68% Ressources humaines 25% Finance 20% R&D 16% Autre 32% Achats (5%) Logistique (5%) Direction métiers/processus métier (4%) Direction Générale (2%) Autres (16%) Base: entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité ou prévoyant de le faire (N=102) / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 30

31 Si la part des solutions de mobilité représente aujourd hui moins de 10% des investissements IT pour la plupart des entreprises, 78% des DSI prévoient une augmentation de ces investissements dans les deux ans à venir «Quelle part de vos investissements informatiques représentent les solutions de Mobilité?» «Selon vous, dans les 2 ans à venir, comment les investissement dans le domaine de la mobilité vont-ils évoluer?» Moins de 10% 70% Augmenter 78% 23% 7% Supérieure à 20% De 10% à 20% Rester stable 19% Diminuer 3% Base:entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité (N=95) / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 31

32 Les applications mobiles développées par plus de 60% des entreprises sont pour l instant tournées vers l interne : applications à destination des forces de ventes, accès mobile aux applications intranet et aux plateformes de collaboration «Quelles sont les applications mobiles que votre entreprise a développées ou envisage de développer à horizon de 2 ans?» Application à destination des forces de ventes 6% 6% 14% 74% Accès mobile de vos applications intranet 11% 9% 15% 65% Accès mobile de votre plateforme de collaboration 17% 4% 17% 62% Applications spécifiques à votre industrie 26% 6% 12% 56% Applications mobiles à destination du client 30% 10% 15% 45% Applications logistiques mobile 39% 7% 18% 36% Application mobiles à destination des fournisseurs 75% 8% 5% 12% Pas envisagé En cours de discussion Prévues dans les 24 mois Déjà mis en place Base:entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité (N=95) / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 32

33 Pour la majorité des entreprises, les solutions de mobilités s appuient d abord sur des applications existantes portées sur des mobiles (63%) mais les nouvelles applications mobiles se développent (37%) «Quel part de vos solutions de mobilité s appuie sur des applications existantes et des applications totalement nouvelles?» Applications mobiles nouvelles 37% 63% Applications existantes portées sur des mobiles Base:entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité (N=95) / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 33

34 En termes de plateformes mobiles, l approche est pour l instant encore assez partagée entre plateforme unique, limitée ou multiple «Quelles est l approche de votre entreprise concernant l adaptation de différentes plateformes mobiles (Androïde, Iphone, Windows)?» Approche mono-plateforme (une seule plateforme) 29% Approche plateforme limitée (deux ou trois plateformes) 40% Approche multi-plateformes 31% Base:entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité (N=95) / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 34

35 Plus de la moitié des entreprises investissent dans des solutions de mobilité pour réaliser des gains en productivité et pour répondre à la demande des utilisateurs «Quels sont les principaux critères motivant votre entreprise à investir dans des solutions de mobilité?» Top 3 Gain en productivité 61% Réponse à la demande des utilisateurs 58% Modernisation de l image de l entreprise 50% Innovation (gain de parts de marché à long terme) 35% Differentiation vis-à-vis des competiteurs (gain de parts de marché à court terme) 33% Gains financiers 15% Base:entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité ou prévoyant de le faire (N=102)/ Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 35

36 Les principaux freins à l implémentation de solutions de mobilité sont relatifs au coût et à la sécurité de ces solutions «Quels sont les principaux freins à l implémentation de solutions de mobilité?» Top 3 Coût 52% Sécurité 46% Incertitude sur la stratégie des vendeurs dans un marché 36% Manque de ressources et de technologies en interne (gain de parts de marché à long terme) 30% Complexité de mise en œuvre (gain de parts de marché à court terme) 29% Portofolio applicatif non adapté 21% Infrastructure IT inadaptée 10% Base:entreprises ayant déjà mis en place une stratégie en matière de mobilité ou prévoyant de le faire (N=102)/ Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 36

37 Les recrutements au sein de la DSI se poursuivent

38 Les entreprises ont recruté plus que prévu en 2011 et 45% des entreprises pensent continuer à recruter au sein de leur DSI en 2012 «Comment ont évolué le nombre de recrutements au sein de la Direction des Services Informatiques (DSI) de votre société en 2011 par rapport à 2010?» «Comment va évoluer le nombre de recrutements au sein de la Direction des Services Informatiques (DSI) de votre société en 2012 par rapport à 2011?» Augmenter 35% 26% 44% 34% Augmenter 24% 45% 65% 18% 67% Rester stable 21% Rester stable 30% 12% 33% Diminuer 13% Diminuer 6% 10% 44% Aucun recrutement prevu 42% Aucun recrutement 29% 23% Bilan 2010 Prévu 2011 Bilan 2011 Tendance 2012 Base:Tous les répondants / Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 38

39 Pour 72% des entreprises qui prévoient une augmentation du nombre de recrutements en 2012, il s agira majoritairement de création de postes «Si augmentation du nombre de recrutements prévue en s agit-il :» Majoritairement de création de postes 72% 28% Majoritairement de remplacements de postes «Quels profils souhaitez-vous recruter au sein de votre Direction des Services Informatiques (DSI) pour 2012?» Les profils recherchés au sein des DSI sont très variés avec notamment 42% des entreprises recherchant des profils de développeurs. Développeur Exploitant de production 25% Architecte technique spécialisé 23% Collaborateur études 21% Architecte technique généraliste Ergonome Autre 21% Responsable d études 18% Dataminer ou Analyste de données 18% Manager (ex : responsable d entité) 16% Responsable Sécurité du Système d Information 11% Techniciens/Techniciens informatiques 9% Chef de projet 7% Responsable conduite du changement 7% Responsable méthodes et qualité 4% Manager Web 2.0 2% 2% 25% 42% Base: entreprises prévoyant une augmentation du nombre de recrutements en 2012 Base : entreprises prévoyant des recrutements en 2012 (N=57) (N=25) Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 39

40 La DSI et ses partenaires

41 Pour environ 80% des entreprises, la stratégie en matière de fournisseurs de services informatiques est de construire un partenariat avec un fournisseur par domaine dans la durée «Quelle est selon vous la stratégie de votre organisation en matière de fournisseurs de services informatiques (projets et TMA)?» Construction d un partenariat avec un fournisseur par domaine avec lequel vous travaillez dans la durée (sous réserve de compétitivité) 79% Par domaine, répartition systématique de la charge de travail entre plusieurs fournisseurs 12% Rotation régulière des fournisseurs intervenant sur un domaine donné 9% 2% Industrie 15% Services Base:Tous les répondants/ Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 41

42 Pour un quart des entreprises, le premier fournisseur représente plus de 30% des investissements en services informatiques «Quelle part de vos investissements en services informatiques représente votre premier fournisseur?» 2011 Moins de 10% 25% 25% 10% à 20% 29% 36% 20% à 30% 20% 18% 30% à 40% 5% 7% 40% à 50% 7% 4% Plus de 50% 14% 10% Base:Tous les répondants/ Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 42

43 L offshore apparaît surtout comme une alternative de réduction des coûts pour les projets de TMA et l exploitation d infrastructures, notamment dans l industrie «Selon vous, l offshore, c est-à-dire l externalisation dans un pays à faibles coûts, est-il une vraie alternative pour réduire les coûts dans votre domaine d activité en France à un horizon de 3 ans?» Une part plus importante de DSI dans l Industrie considère l offshore comme une alternative de réduction des coûts dans leur domaine d activité aujourd hui et à horizon de trois ans. Déjà le cas/prévu à horizon de 3 ans Industrie Service Activité de Tierce Maintenance Applicative 5% 23% 28% 33% 22% Exploitation d infrastructures 2% 21% 23% 32% 16% Activités "projets" 4% 17% 21% 29% 14% Hebergement des infrastructures 6% 11% 18% 18% 17% Externalisation de processus métier 8% 7% 15% 20% 11% Oui à un horizon de 3 ans Oui et c est déjà le cas Base:Tous les répondants/ Source : Baromètre Accenture 01 Business et Technologies Janvier 2012 Copyright 2012 Accenture. Tous droits réservés. 43

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