«OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM» CAHIER DES CHARGES ET SPECIFICATIONS TECHNIQUES

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "«OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM» CAHIER DES CHARGES ET SPECIFICATIONS TECHNIQUES"

Transcription

1 «OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM» CAHIER DES CHARGES ET SPECIFICATIONS TECHNIQUES 1 / 47 18/06/2015

2 ARTICLE 1 PREAMBULE 1.1 Présentation de RESSOURCES Les membres de l Association RESSOURCES sont des acteurs d Action Logement au service des entreprises et de leurs salariés. RESSOURCES porte les moyens informatiques (humains et matériels) et assure toutes les prestations nécessaires à ses membres. La présente consultation est effectuée par RESSOURCES, Association régie par la Loi du 1 er juillet 1901 modifiée et ses textes d application, dont le siège social est à Paris (75002) 176 rue Montmartre ; agissant pour le compte de ses membres dont CILGERE et de ses filiales respectives. 1.2 Présentation de CILGERE et de CILGERE SERVICES CILGERE - Association régie par la loi du 1 er juillet 1901 modifiée et constituée par une déclaration d existence n 75-2 en date du 03/03/1954, dont le siège social est situé 176 rue Montmartre, PARIS, CILGERE est membre de l Association RESSOURCES. CILGERE SERVICES Société Anonyme à Conseil d Administration SIREN dont le siège social est situé 176 rue Montmartre, PARIS, est filiale de CILGERE CILGERE SERVICES a vocation à innover dans les services offerts aux salariés dans le domaine du logement. La liste des services proposés évoluera donc naturellement en fonction des analyses de marchés et des décisions marketing stratégiques. CILGERE SERVICES propose divers services aux salariés dans le domaine du logement : Coaching logement : accompagnement de salariés d entreprise dans leur recherche de logement Courtage en financement : métier de courtier, recherche de la solution de financement la plus adéquate en réponse à un projet d accession à la propriété d un salarié Solution meublé : mise en relation de salariés avec des prestataires proposant la location temporaire de logements meublés Aide à la mobilité : mise en relation de salariés avec des prestataires d aide à la mobilité professionnelle Les services de CILGERE SERVICES sont rendus sur toute la France par des collaborateurs situés sur les différents sites de CILGERE. 1.3 Contexte Le SI porté par RESSOURCES est utilisé par les structures des membres de l association, tous acteurs d Action Logement, exprimant chacun leurs propres besoins. 2 / 47 18/06/2015

3 La présente consultation, porté par RESSOURCES, vise à doter CILGERE SERVICES d un outil de gestion de la relation client destiné à structurer les processus métiers et lui permettre de gérer toutes les interactions avec ses clients, fournisseurs et partenaires. Cet outil deviendra l outil de gestion des collaborateurs en charge de délivrer le service aux diverses parties prenantes. A l heure actuelle, chaque service rendu à son propre mode de gestion : outil CRM tiers, logiciel d un éditeur, une gestion sous Excel. ARTICLE 2 OBJET ET DUREE DU MARCHE 2.1 Etendue et mode de la consultation La consultation est lancée par RESSOURCES suivant la procédure adaptée ouverte en vue de conclure un marché avec l entreprise dont l offre sera économiquement la plus avantageuse selon les critères de sélection mentionnés au Règlement de Consultation. La présente consultation est soumise aux dispositions de l Ordonnance n du 06/06/2005 et du Décret n du 30/12/ Objet du Marché Le présent marché a pour objet le choix d un outil de gestion de la relation client (CRM) et de ses périphériques, son installation, sa configuration et son paramétrage métier initial. CILGERE SERVICES est à la recherche d un prestataire pouvant : fournir un outil de Gestion de la Relation Client (CRM) et de ses périphériques performants, en adéquation avec les besoins qui seront exprimés dans ce cahier des charges assister à la configuration de cet outil en y intégrant toutes les spécificités relatives aux différents services réaliser, le cas échéant, les adaptations spécifiques et les intégrations de modules tiers effectuer un transfert de connaissance vers RESSOURCES et l administrateur en charge de CILGERE SERVICES 2.3 Décomposition du Marché Variantes Durée - Reconduction Le présent marché est composé d un lot unique. Les variantes ne sont pas acceptées. Le marché sera passé pour une période d un an (12 mois) à compter de la date de signature du marché. Il sera renouvelable deux fois pour une durée de un an (12 mois) pour chaque période ; soit une durée maximale du Marché de trois ans (36 mois). 3 / 47 18/06/2015

4 La reconduction sera notifiée par RESSOURCES de manière expresse au minimum un mois avant la date d échéance du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au prestataire. ARTICLE 3 CAHIER DES CHARGES ET SPECIFICATIONS TECHNIQUES 3.1. Synthèse générale du projet Périmètre fonctionnel général du projet Le(s) outil(s) informatique(s) mis en place dans le cadre de ce projet doit(vent) répondre à ces besoins principaux : 1 / Recevoir de la part d un site Internet des flux d informations provenant de formulaires de saisie en ligne 2 / Gérer tous les contacts entrants quelque soit le canal utilisé (courrier, , téléphone, formulaire en ligne, intégration de données provenant de sources tiers) 3 / Qualifier les contacts entrants par besoin et analyser leur pertinence 4 / Rendre le service adéquat en gérant les différentes étapes du service et les interactions clients quelque soit le canal utilisé 5 / Fournir à un site Internet des flux d informations mis à disposition dans un Espace de Relation Client en ligne 6 / Intégrer ou afficher des données provenant de sources tierces 7 / Extraire ou envoyer des données vers des destinations tierces 8 / Recevoir et analyser les documents entrants 9 / Stocker et archiver les documents 10 / Fournir les indicateurs et tableau de reporting. Chaque besoin sera décrit plus précisément dans ce cahier des charges Périmètre métiers du projet Les services de CILGERE SERVICES concernés actuellement par ce projet sont : Le courtage en financement Le coaching logement D autres services pourront rejoindre le projet CRM par la suite. Les utilisateurs de CILGERE SERVICES concernés actuellement par ce projet sont : au nombre de 30 environ répartis dans diverses agences en France et dans les DOM-TOM Architecture technique du projet Les différents outils seront hébergés sur les serveurs de RESSOURCES ou externalisés chez un prestataire existant de RESSOURCES. 4 / 47 18/06/2015

5 Les outils préconisés doivent être compatibles avec des machines virtuelles sous Windows ou Linux et un accès utilisateurs via Citrix. La prestation d hébergement ne fait donc pas partie de cette consultation. Les outils attendus dans cette consultation sont : un outil CRM un outil de Reconnaissance Automatique de Documents un outil de Stockage / Archivage un service pour l envoi et la réception d s un service pour la Signature numérique de documents par les clients. Les différents outils doivent être conçus pour un fonctionnement fiable entre eux, et pouvoir s interfacer avec des logiciels tiers (en données entrants et sortantes) via Webservices, Import/Export et connexion directe à leur base de données Outil CRM comme socle de gestion et d interaction client Le CRM a pour vocation de contenir toutes les informations clients au sens large, l historisation de la relation, la possibilité d agréger des contenus provenant de sources externes, de recevoir et d émettre mails, courriers, SMS. Principales fonctionnalités de l outil CRM attendu : Accès via une interface Web : L interface du CRM doit être accessible via un navigateur Internet récent type Internet Explorer en version 9 ou Firefox Modulaire : Le CRM doit être modulaire afin de permettre l ajout de nouveaux modules en cas de déploiement de nouvelles activités Personnalisable : Les champs, libellés, formulaires, modèle de documents, modèle de mails doivent être personnalisables aussi bien dans leur intitulé que dans leur type que dans leur contenu ou forme. Ergonomique : l ergonomie du CRM est primordiale dans l appropriation rapide par les utilisateurs de ces fonctions. Automatisable : certains processus doivent être automatisables et configurables en autonomie par CILGERE Interfaçable : le CRM doit pouvoir s interfacer avec des solutions tierces de CTI, avec des logiciels tierces ou espaces en ligne via WebServices, via l import de fichiers, et l export de fichiers Multi-canal : le CRM doit pouvoir recevoir des s entrants, stocker des documents entrants, loguer des appels. Communicant : le CRM doit pouvoir envoyer des s, SMS, générer des documents, des courriers et permettre leur envoi en direct ou via des services tiers (IMAP, SMS, Plateforme de routage de courrier). Mobile : le CRM doit pouvoir être accessible via un périphérique Mobile (Tablette, Smartphone). Respectueux des contraintes CNIL : le CRM doit gérer les habilitations des utilisateurs (en visualisation, modification, suppression), permettre la mise en place de traitements de suppression logique, d anonymisation, de suppression physique. 5 / 47 18/06/2015

6 3.2. Fonctionnalités transversales Recevoir de la part d un site Internet des flux d informations provenant de formulaires de saisie en ligne RESSOURCES met à disposition de CILGERE SERVICES un outil CMS nommé Ametys et développé par la société ANYWARE. CILGERE SERVICES souhaite réaliser des espaces en ligne indépendants pour chaque service (courtage & coaching) sur base du CMS AMETYS. Des formulaires de saisie en ligne permettent aux salariés ou demandeurs du service de remplir un questionnaire générant ensuite une Opportunité dans l outil CRM. Ce formulaire de saisie en ligne de premier contact client ne doit pas provoquer la création d un accès pérenne pour le client (pas de compte en ligne). Une fois que l internaute a soumis le formulaire, celui-ci est transmis par webservice au CRM. Un de confirmation de bonne transmission du formulaire est envoyé à l internaute par le CRM Gérer tous les contacts entrants quelque soit le canal utilisé (courrier, , téléphone) Tous les flux entrants (documents, s, appels téléphoniques) sont réceptionnés dans le CRM, traités et stockés pour conserver la trace horodatée de chaque flux. Les canaux de contacts entrants possibles sont les suivantes : appel téléphonique document ou courrier Appel téléphonique Un appel entrant peut faire remonter une fiche d un contact ou d une opportunité déjà enregistrée dans le cas où une liaison CTI est mise en place. Le candidat précisera dans sa réponse les connecteurs ou compatibilités du CRM proposé avec les solutions de téléphonie. La solution de téléphonie actuellement en cours de déploiement est celle d ISI-COM en version 7. Chaque appel téléphonique doit être historisé. En fonction du besoin exprimé par l appelant, des comportements différents sont attendus : - l appelant existe dans la base de données, l appel est pris par un interlocuteur qui peut lui répondre et permet de faire avancer son dossier: l appel est enregistré au niveau du dossier concerné. - l appelant existe dans la base de données, l appel ne peut être pris par un interlocuteur qui peut lui répondre : l appel est enregistré sous forme d un ticket (une attente client) et relié au contact et affecté au collaborateur concerné. 6 / 47 18/06/2015

7 - l appelant n existe par dans la base de données : l appel est enregistré. - en ticket s il s agit d une attente ne débouchant pas sur un service et nécessitant un traitement ultérieur. - en opportunité si l appelant est potentiellement concerné par un des services. - l appelant exprime une insatisfaction : l appel est enregistré en ticket avec un statut spécifique d insatisfaction entrant Un entrant est adressé, soit à une adresse générique du service soit à une adresse personnelle d utilisateur du CRM. Un entrant est soit : - un premier mail d un expéditeur inconnu : un ticket est créé - un premier mail d un expéditeur connu : un ticket est créé, lié au contact reconnu - un mail en réponse d un mail émis par le CRM : le CRM est en capacité de reconnaitre un code contenu dans le sujet ou dans le corps du mail pour le rattacher à un ticket ou dossier en cours Document papier ou courrier entrant Les documents entrants sont soit des pièces jointes liés à un soit des documents PDF ou autres déposés via un espace en ligne de relation client soit des photos ou images transférées d une application mobile soit des documents numérisés via un copieur Tout document entrant ou courrier entrant sera numérisé dans le cas où il ne parvient pas via un canal numérique. Les documents sont ensuite analysés par un outil de Reconnaissance Automatique de Documents permettant d identifier sa composition, de le découper en document individuel en fonction de sa typologie (carte nationale d identité, contrats, mandats, avis d imposition, ). Lors de cette phase, le contact doit être averti de la réception de ces documents. Les documents sont ensuite proposés à la validation à l utilisateur. Lors de la validation ou non validation de documents, le contact bénéficiaire du service doit être averti par ou SMS ou courrier du statut des documents envoyés et le cas échéant, des compléments d informations à fournir Qualifier les contacts entrants par besoin et analyser leur pertinence Tout contact entrant doit être traité dans un délai raisonnable fixé par les objectifs Qualité de CILGERE SERVICES. Le CRM doit émettre des rappels ou des tâches en fonction de règles permettant à l utilisateur d être averti de tout dépassement de ces délais qualités. Ces alertes sont générées en fonction d événements, de changement de statut et de délai. 7 / 47 18/06/2015

8 Les contacts entrants peuvent être catégorisés par besoins exprimés en : - simple demande d information : la réponse peut être donnée directement. Seul le contact est créé. - demande de service (courtage ou coaching) : le contact, si cela n a pas été fait automatiquement (cas de l import de contacts provenant de sources tierces ou de saisie de formulaire qualifié en ligne), est transformé en Opportunités. Ce stade permet à l utilisateur : d effectuer un diagnostic (en complémentant des champs dédiés à l évaluation) d envoyer des documents à compléter d ouvrir un espace en ligne dédié à la remise des documents ou pièces justificatives à la fin de l évaluation, et après retour ou non retour de la part du contact celui-ci va évoluer vers un dossier du type du service demandé (courtage ou coaching par exemple) ou va être clôturé pour un motif décrit (inéligibilité, non réponse, ) Rendre le service adéquat en gérant les différentes étapes du service et les interactions clients quelque soit le canal utilisé Le service sera rendu via des modules spécifiques de l outil CRM. Chaque service (coaching ou courtage) aura son propre module. Seuls les utilisateurs habilités pourront accéder à ces modules et rendre effectivement le service. Rendre le service dans l outil CRM équivaut à réaliser les actions suivantes : compléter des champs modifier des statuts d avancement envoyer de manière automatique ou manuelle des courriers, SMS, s, le cas échéant accompagné de documents personnalisés historiser des échanges téléphoniques, RDV, planifier des prochaines échéances mettre à disposition des espaces en ligne les informations nécessaires au suivi de l avancement du service par le bénéficiaire du service réceptionner, analyser, et valider des documents (pièces justificatives, mandats, ) Fournir à un site Internet des flux d informations mis à disposition dans un Espace de Relation Client en ligne Les bénéficiaires des services doivent pouvoir suivre, en ligne via un espace de relation client propulsé par le CMS Ametys, l avancement de leur dossier, télécharger des documents, suivre la validation des documents qu ils ont transmis. Le CRM doit donc être en capacité de fournir les informations nécessaires par l intermédiaire de WebServices, à savoir : créer d un accès et validation de l authentification du bénéficiaire avancement du dossier et suivi des échanges liste des pièces justificatives attendues, transmises et validées liste des documents personnalisés téléchargeables par le bénéficiaire 8 / 47 18/06/2015

9 Intégrer ou afficher des données provenant de sources tierces Le CRM doit être en capacité d intégrer des données provenant de sources tierces : Des données de bases par import régulier (mensuel ou annuel ou à la demande) : Liste des communes, Code INSEE, et rattachement géographique aux ensembles EPCI, Bassins d emploi, Département, Régions Liste des codes NAF / APE des entreprises Plafonds de ressources par zone géographique Code CSP Niveau 2 ou 3 de l INSEE (cf m) Des fichiers de compte / contacts permettant de peupler la base de données (mensuel ou annuel ou à la demande) Liste d entreprises Liste d agences immobilières Liste de bailleurs sociaux Liste de collectivités / mairies, Des données transmises par des sources tierces par import de fichiers ou Webservices et pouvant être intégrés en comptes, contacts, ou opportunités. Des données d avancement de dossiers présent dans le logiciel de courtage en financement (CIFACIL) par import de fichiers, requêtes dans une base de données SQL Server ou Webservices Le CRM doit être en capacité d afficher des données provenant de sources tierces sans pour autant les intégrer dans son référentiel : Des données accessibles via des Webservices et présentes dans des autres éléments du SI CILGERE : o - Base GesCom de gestion des entreprises adhérentes et de leurs spécificités o - Base X-PASS de gestion des dossiers de prêts et aides o - Base GESLOC de gestion des dossiers de demande de logements o - Base externe d offres de logements Des données accessibles via des Webservices et présentes sur des services Internet : o Observatoire des loyers : Loyer moyen au m2 par ville Le CRM devra être en possibilité de stocker des identifiants propres aux bases externes (identifiant GESCOM des entreprises, Numéro de dossier X-PASS, Numéro de dossier GESLOC ). Le CRM devra être en capacité de rechercher via un Webservice proposé par la base tierce l identifiant à stocker : recherche de l identifiant GESCOM entreprise par le Nom d entreprise ou le SIRET recherche de dossier X-PASS par le NOM du bénéficiaire recherche de dossier GESLOC par le NOM du bénéficiaire 9 / 47 18/06/2015

10 Le CRM sera client de ces webservices. La conception coté serveur des webservices sera assurée par Ressources Extraire ou envoyer des données vers des destinations tierces Tous les flux sortants (documents, s, appels téléphoniques, SMS) sont générés, émis à partir du CRM et stockés pour conserver la trace horodatée de chaque flux sortant Un sortant est systématiquement généré à partir d un dossier ou d un contact existant. L sortant doit contenir un code dans le sujet ou dans le corps du mail pour le rattacher facilement à dossier ou à un ticket. L peut être réalisé à partir d un modèle d . L peut être composé de bribes de texte. Les s sont envoyés à partir du CRM, chaque utilisateur à une adresse propre gérée dans le CRM, avec une possibilité d alias dans le cas de service rendu en marque blanche Gestion des SMS Le CRM doit pouvoir envoyer des SMS. Ceci pourra être fait via un service externe de MailToSMS ou d envoi de SMS via Webservice. Les SMS doivent pouvoir contenir des données personnalisées provenant du référentiel du CRM Gestion des documents sortants Les documents sortants sont : soit des documents créés à partir de modèle et personnalisé manuellement par les collaborateurs soit des documents générés par le CRM intégrant des données métiers du référentiel du CRM soit des documents générés par le CRM intégrant des données métiers du référentiel du CRM et des données provenant de sources externes et accessibles via Webservices Des exemples de documents générés sont présentés en annexe Envoyer des données qualifiées vers un service tiers Le CRM devra être en capacité d envoyer via un Webservice ou par export d un fichier des données vers un service tiers : des données composant une demande de logement vers la base GESLOC des données composant une demande de prêt vers la base X-PASS des données composant une demande de courtage en financement via la base CIFACIL des données pour la création d un accès vers le service LocServices 10 / 47 18/06/2015

11 Recevoir et analyser les documents entrants Le CRM doit avoir la capacité d être lié à un logiciel de Reconnaissance Automatique de Documents. Tout document entrant est numérisé par les utilisateurs ou transmis en PDF par les différentes parties prenantes (bénéficiaires, bailleurs, agences). Ils sont ensuite analysés par un outil de Reconnaissance Automatique de Documents pour : permettre d identifier sa composition, de le découper en document individuel en fonction de sa typologie (carte nationale d identité, contrats, mandats, avis d imposition, ). reconnaitre sa typologie corriger son orientation Les documents sont ensuite disponibles dans le CRM et proposés à la validation à l utilisateur. L utilisateur doit indiquer si le document est bien du type reconnu par le logiciel, et si le document est valide (date de validité d une carte d identité par exemple) et ajouter une date de fin de validité du document. A la fin du traitement du lot, l utilisateur doit pouvoir émettre un flux sortant vers l expéditeur des documents indiquant le statut de chaque document reçu (réceptionné et valide, réceptionné et non valide, non réceptionné) Stocker et archiver les documents Les documents reçus dans le CRM doivent être stockés de manière fiable dans un logiciel de GED lié au CRM. Les documents stockés doivent pouvoir être accessible directement dans le CRM. Les documents doivent suivre des règles de stockage, d archivage et de destruction respectant les obligations légales et les recommandations CNIL Fournir les indicateurs et tableau de reporting Le CRM doit permettre d établir des tableaux de bords pour chaque utilisateur et pour chaque manager. Ces tableaux de bords doivent être configurables à la demande dans le CRM sur base des données présentes dans le référentiel de données du CRM. La structure de la base de données du CRM doit être intelligible et permettre d y connecter un logiciel tiers (non inclus dans cette consultation) de Business Intelligence. Les tableaux de bord doivent pouvoir être accessible à des utilisateurs extérieurs au service qui n auront accès qu au suivi des dossiers qui leur sont rattachés (apporteur d affaire) et aux tableaux de bords correspondants. 11 / 47 18/06/2015

12 3.3. Socle technique Le candidat précisera pour la solution proposée : l environnement technique principal du CRM et des périphériques le mode de gestion des contenus, des fichiers, la volumétrie de stockage les types de bases de données supportés les APIs disponibles et documentées les serveurs HTTP supportés le mode de livraison / migration entre les serveurs de développement, et de production l extensibilité et les plugins les plus fréquemment intégrés pour un fonctionnement de base les caractéristique et pré-requis de l architecture d hébergement cible intégrant à minima un serveur de développement et de production : L architecture physique d hébergement est fournie par RESSOURCES. Cet hébergement sera effectué en interne sur des machines virtuelles. les possibilités d amélioration de la performance notamment dans un environnement Citrix Licence, Communauté Le candidat précisera : le type de licence sous lequel sont proposés la solution CRM et ses périphériques, et les contraintes afférentes l existence et la taille d une communauté de développeurs le mode d organisation et de gestion des évolutions l existence d une documentation en langue française l existence d un éditeur (et ses coordonnées) qui supporte, structure, garantit la cohérence du CRM tout élément permettant de juger de la pérennité de la solution (références actuelles, part de marché, roadmap) Modules Métiers Module dédié au Coaching Logement Rattachement à un compte client / contrat professionnel La prestation de coaching logement est effectuée pour le compte d un client de CILGERE SERVICES : entreprises, branches professionnelles, Elle peut être facturée de manière forfaitaire mensualisée ou trimestrialisée ou annualisée, en encore en paiement à l acte. Sans être dans le cadre de ce cahier des charges l outil qui réalisera la facturation, le CRM doit permettre de rattacher chaque opportunité, dossier à un contrat avec un client. La prestation de coaching est souvent réalisée en marque blanche, tous les documents (courrier, s, SMS) sont donc personnalisés par rapport au contrat de rattachement. 12 / 47 18/06/2015

13 De la même manière, le domaine indiqué en expéditeur des s devra être personnalisée en fonction du contrat de rattachement Formulaire de saisie d une demande de coaching logement via un site Internet Exemple de formulaire de premier contact pour le service coaching Logement : o Civilité o Nom o Prénom o Numéro de téléphone o Adresse o Entreprise actuelle o Type de contrat : menu déroulant o Nb d heure travaillé par semaine o Votre besoin Logement : Je suis à la recherche d un logement et souhaite être accompagné J ai trouvé mon logement et je souhaite connaitre les aides dont je peux bénéficier Je souhaite des informations sur vos services o Votre disponibilité : o Comment souhaitez-vous que l on vous contacte : par téléphone par Import d une demande de coaching logement depuis un fournisseur tiers La demande de coaching peut être pré-qualifiée par un centre d appel tiers qui transmet les demandes via un appel webservice. Le CRM fournira le côté serveur de ce webservice permettant la création d une opportunité provenant d un apporteur d affaire rattacher à un contrat Description d un bénéficiaire de coaching Information du contact Identifiant interne Identifiant extérieur Civilité Nom Prénom Adresse postale o Typologie de l adresse : professionnelle, personnelle o Coordonnées de l adresse o Si vous êtes hébergé(e), personne ou structure hébergeante o N Porte o Etage o N o Type de voie o Voie o Code postal o Commune o Pays o Fin validité de l adresse 13 / 47 18/06/2015

14 Date de naissance Nationalité (FRA, UE, Hors UE) Adresse o Typologie de l adresse : professionnelle, personnelle o Adresse (contrôle sur l adresse ) o Vérifié o Optin Newsletter o Fin de validité de l adresse o Téléphone o Typologie du numéro de téléphone : professionnel, personnel o Numéro : Indicatif + numéro o Vérifié o Optin SMS o Fin de validité du numéro de téléphone Social o Facebook o Twitter o LinkedIn Disponibilité Mode de communication préféré pour l envoi des documents écrits Informations complémentaires Situation familiale Régime matrimonial Conjoint ou co-titulaire Civilité Nom Prénom Liaison avec un autre contact Nombre d enfants à charges Autres personnes à charges NB total de personne à charge (calcul) Nb total de personne à loger (calcul) Activité professionnelle Emploi Date début Profession Fonction Employeur (liaison avec entreprises) Type de contrat Heures travaillées sur les 12 derniers mois Heures travaillées sur la semaine Commentaires Collecteur Action Logement Ancienneté dans le secteur activité Ressources Salaires Mois Montant 14 / 47 18/06/2015

15 Salaire moyen mensuel (calcul) Autres revenus CAF Indemnités chômage Pensions diverses Revenu mensuel moyen Revenu fiscal de référence Net imposable N-2 Net imposable N-1 Commentaires Crédits Type Montant restant du Date de fin de crédit Dispose de chéquier Situation de surendettement Situation Logement actuel Situation logement actuel : Locataire, co-locataire, hébergé Difficultés rencontrées Date de préavis Logement Type : maison / appartement Typologie Surface Type de chauffage Loyer HC Charges APL Localisation Description d une demande de coaching Identifiant interne demande Identifiant externe demande Origine de la demande Logement recherché Date d emménagement souhaitée Type : Résidence principale pérenne, Location temporaire meublé, Hébergement d urgence Type : maison / appartement Typologie Nb de chambre Options : Balcon, Terrasse, Garage, Parking, Surface Type de chauffage Loyer maximum Charges APL Localisation Type de garantie Caution 15 / 47 18/06/2015

16 Processus de réalisation du coaching ETAPE 1 / Eligibilité o Eligibilité déclarative Nb heures travaillées o Pièces justificatives Demande de pièces justificatives o Conclusion Mise en place d un coaching Orientation vers Action Logement ou autre Sans suite ETAPE 2 / Elaboration du plan d action o Création du plan d action initial et génération du document personnalisé (présenté en annexe) ETAPE 3 / Suivi du service o Action / Programmation de la relance Création d un accès à LocServices Demande de pièce justificative Point d étape Echange de documents / mails / appels téléphoniques Envoi de propositions d offres immobilières ETAPE 4 / Conclusion du service o Action / Programmation de la relance 16 / 47 18/06/2015

17 17 / 47 18/06/2015

18 18 / 47 18/06/2015

19 Liste des documents générés Le principal document généré est le plan d action, celui-ci est composé d un certain nombre d informations qui sont personnalisées en fonction du contexte du bénéficiaire du service et du contrat de rattachement. En ANNEXE, un exemple d un projet (non abouti graphiquement) de plan d action Liste des SMS générés Diagnostic Relances Placement Relances avec le prénom du conseiller Placement avec le prénom du conseiller Diagnostic avec le prénom du conseiller Relance LOGEO DALO Relance DDCH Diagnostic Appel DEUX avec le prénom du conseiller Diagnostic Appel TROIS avec le prénom du conseiller Relance / Point d'étape Appel UN/DEUX avec le prénom du conseiller Relance / Point d'étape Appel TROIS avec le prénom du conseiller Bonjour, le <NomService> a tenté de vous joindre pour votre recherche de logement. Rappelez le pour découvrir les services dont vous pouvez bénéficier. Bonjour, merci de rappeler votre conseiller <NomService> au dès que vous êtes disponible, pour faire un nouveau point sur votre recherche de logement. Bonjour, le <NOMSERVICE> a tenté de vous joindre pour vous proposer une offre de logement. Rappelez-nous le plus vite possible au Bonjour, merci de rappeler $user_first_name votre conseiller <NomService> au dès que vous êtes disponible, pour faire un point sur votre recherche de logement Bonjour, $user_first_name du <NOMSERVICE> a tenté de vous joindre pour vous proposer une offre de logement. Rappelez-nous le plus vite possible au Bonjour, $user_first_name du <NomService> a tenté de vous joindre pour votre recherche de logement. Rappelez le pour découvrir les services proposés Bonjour, lors de l'appel de votre coach <NomService> vous avez accepté d'être contacté par notre partenaire qui n'arrive pas à vous joindre. Appelez-le au Bonjour, lors de l'appel de votre coach <NomService> vous avez accepté d'être contacté par notre partenaire qui n'arrive pas à vous joindre. Appelez-le au $user_first_name du <NomService> a essayé de vous joindre 2 fois pour vous accompagner dans votre recherche de logement. Merci de contacter le $user_first_name du <NomService> ne sera plus en mesure de vous accompagner dans votre recherche sans votre réponse dans les 3 jours. Merci de contacter le Bonjour, merci de rappeler $user_first_name votre coach <NomService> au dès que vous êtes disponible, pour faire un point sur votre recherche de logement $user_first_name <NomService> a essayé de vous joindre à 3 reprises pour le suivi de votre recherche. Sans retour de votre part au , votre dossier sera clôturé. 19 / 47 18/06/2015

20 Liste des s générés Nom Descript ion Sujet Corps Plan d'action Modèle plan d'action Plan d'action personnali sé Comme convenu en entretien ce jour, je vous fais parvenir le plan d'action personnalisé. Nous vous souhaitons d aboutir rapidement dans vos démarches de recherche de logement locatif. N hésitez pas à reprendre contact avec nous pour faire le point sur votre recherche ou demander des conseils supplémentaires. Nous vous prions d agréer l expression de nos meilleures salutations. Bonne réception. DALO Mail pour envoi d'un dossier DALO - $contac t_name CILGERE SERVICES - Dossier DALO <NomSer vice> Bonjour, Veuillez trouver ci-dessous les éléments d?une demande susceptible d?être éligible au DALO : Nom : $contact_namedate de naissance : $contact_birthdateadresse : $contact_primary_address_street $contact_primary_address_street_2code postal et ville : $contact_primary_address_postalcode $contact_primary_address_citytéléphone : $contact_phone_mobile / $contact_phone_home / $contact_phone_workmotif de présomption DALO : (ex : menacé d?expulsion, logement insalubre?) NUD en possession de l?intérimaire : Oui ou Non Année de la demande de logement social : Département de la demande de logement social : Situation familiale : $contact_bns_situation_familiale_cnombre d?enfants à charge : $contact_bns_enfant_clogement actuel : $contact_bns_situation_cprofession : $contact_bns_profession_c Cordialement, Service Coaching Logement du <NOMSERVICE> CILGERE OFFRE vers Coach Utilisé par InfoBaill eur pour informe r Coach d'un rapproc hement avec une offre CILGER E InfoBailleu r - Propositi on d'offre de logement CILGERE Bonjour, Dans le cadre de la convention CILGERE, vous trouverez lié à votre "demande immo" n :, l'offre CILGERE n : susceptible d'intéresser votre intérimaire dans son projet de recherche de logement. Nous vous invitons à lui proposer cette offre et à nous faire un retour positif ou négatif dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Service InfoBailleur. 20 / 47 18/06/2015

DOSSIER DE FINANCEMENT. Monsieur et Madame :... PROJET

DOSSIER DE FINANCEMENT. Monsieur et Madame :... PROJET DOSSIER DE FINANCEMENT Monsieur et Madame :... PROJET Acquisition d une résidence principale Acquisition d une résidence secondaire Acquisition d une résidence locative Acquisition «Loi ROBIEN» Acquisition

Plus en détail

A retourner à : CILGERE PME

A retourner à : CILGERE PME Réservé à CILGERE PME Emprunteur : Entreprise : n Dossier n : Affaire suivie par : L AIDE MOBILI-PASS est accordée sous forme de : - subvention pour financer les frais d accompagnement à la recherche d

Plus en détail

DEMANDE DE PRÊT. Rendez-vous sur notre site : www.entrepriseshabitat.com. Emprunteur : Employeur : N de dossier : Date de réception du dossier :

DEMANDE DE PRÊT. Rendez-vous sur notre site : www.entrepriseshabitat.com. Emprunteur : Employeur : N de dossier : Date de réception du dossier : Cadre réservé à Entreprises-Habitat Emprunteur : Employeur : N de dossier : Date de réception du dossier : Dossier à retourner à : DEMANDE DE PRÊT Rendez-vous sur notre site : www.entrepriseshabitat.com

Plus en détail

A retourner à : CILGERE PME

A retourner à : CILGERE PME /210011/2014 Cadre réservé à CILGERE PME Entreprise Dossier n n Pour 3 propositions de logements maximum Valable 1 an - Renouvelable Société Accord de l employeur pour la demande de logement N Adhérent

Plus en détail

DEMANDE DE PRÊT PRÊT PA S S - T R AVAU X

DEMANDE DE PRÊT PRÊT PA S S - T R AVAU X DEMANDE DE PRÊT PRÊT PA S S - T R AVAU X ÉTAT CIVIL EMPRUNTEUR CONJOINT OU CO-EMPRUNTEUR Nom - Prénom Nom de jeune fille Né(e) le Lieu et Département Nationalité Adresse actuelle Téléphone personnel Téléphone

Plus en détail

NOM DU DEMANDEUR PRÉNOM EMPLOYEUR MONTANT DU PRÊT DEMANDÉ

NOM DU DEMANDEUR PRÉNOM EMPLOYEUR MONTANT DU PRÊT DEMANDÉ Dossier à retourner à : Votre agence Logéhab Demande de NOM DU DEMANDEUR PRÉNOM EMPLOYEUR MONTANT DU PRÊT DEMANDÉ PRÊT TRAVAUX Nature des travaux par le propriétaire par le locataire occupant Travaux d

Plus en détail

DEMANDE DE PRET. NOM :... Prénom :... Collectivité :... Code Collectivité :.

DEMANDE DE PRET. NOM :... Prénom :... Collectivité :... Code Collectivité :. DEMANDE DE PRET NOM :... Prénom :... Code tiers :... Collectivité :... Code Collectivité :. - Montant : de 400 à 6000 - Durée : de 12 à 48 Mois - Taux : entre 0% et 2,50% (en fonction de la catégorie de

Plus en détail

DEMANDE DE PRÊT 2015 Cocher la case correspondante au prêt concerné Acquisition Construction Aménagement Jeune ménage À l installation

DEMANDE DE PRÊT 2015 Cocher la case correspondante au prêt concerné Acquisition Construction Aménagement Jeune ménage À l installation Pour tout renseignement, contacter le Centre de la Relation Clients : Tél. 01 44 90 13 33 Fax 01 44 90 20 15 Formulaire de contact accessible sur notre site Internet www.crpcen.fr DEMANDE DE PRÊT 2015

Plus en détail

PRÊT SOCIAL Pour les agents de l AP-HP

PRÊT SOCIAL Pour les agents de l AP-HP DOSSIER N :. PRÊT SOCIAL Pour les agents de l AP-HP Emprunteur Co-emprunteur Mr Mme Mr Mme Nom d usage (en majuscules) :..... Nom de famille (nom de jeune fille) :.. Prénoms :.. Nom d usage (en majuscules)

Plus en détail

DEMANDE DE PRET. NOM :...Prénom :... Collectivité :...Code Collectivité :.

DEMANDE DE PRET. NOM :...Prénom :... Collectivité :...Code Collectivité :. DEMANDE DE PRET NOM :...Prénom :... Code tiers :... Collectivité :...Code Collectivité :. - Montant : de 400 à 6000 - Durée : de 12 à 48 Mois - Taux : entre 0% et 2,50% (en fonction de la catégorie de

Plus en détail

RENSEIGNEMENTS Rachat de Crédits (Locataire & Propriétaire)

RENSEIGNEMENTS Rachat de Crédits (Locataire & Propriétaire) Votre Partenaire Financier RENSEIGNEMENTS Rachat de Crédits (Locataire & Propriétaire) Etat Civil : Emprunteur : AGE : ADRESSE (N, rue): Né(e) à : Le : Co-Emprunteur : AGE : ADRESSE (N, rue): Né(e) à :

Plus en détail

A déposer au plus tôt 3 mois avant la date de démarrage du cycle de formation et au plus tard 6 mois après la date de démarrage du cycle de formation

A déposer au plus tôt 3 mois avant la date de démarrage du cycle de formation et au plus tard 6 mois après la date de démarrage du cycle de formation Réservé à CILGERE Emprunteur Entreprise n Financez gratuitement votre dépôt de garantie avec l AVANCE LOCA-PASS Tous les renseignements sur www.cilgere.fr Dossier n Affaire suivie par A déposer au plus

Plus en détail

Connaissance du dispositif. Projet. État civil. Les renseignements communiqués sont confidentiels. Ils serviront à répondre au mieux à la demande

Connaissance du dispositif. Projet. État civil. Les renseignements communiqués sont confidentiels. Ils serviront à répondre au mieux à la demande Connaissance du dispositif Les renseignements communiqués sont confidentiels. Ils serviront à répondre au mieux à la demande Affiche dans un centre d aide sociale Affiche dans une agence bancaire Panneau

Plus en détail

LERY IMMOBILIER DOSSIER DE CANDIDATURE A LA LOCATION GARAGES / LOCAUX COMMERCIAUX REFERENCE DU BIEN : TYPE : SURFACE : DEPOT DE GARANTIE :

LERY IMMOBILIER DOSSIER DE CANDIDATURE A LA LOCATION GARAGES / LOCAUX COMMERCIAUX REFERENCE DU BIEN : TYPE : SURFACE : DEPOT DE GARANTIE : LERY IMMOBILIER DOSSIER DE CANDIDATURE A LA LOCATION GARAGES / LOCAUX COMMERCIAUX REGIE LERY 165 Bd de La Croix Rousse 69004 LYON Gestion Locative Syndic Tél. 04.72.10.61.90 regielery@lery-immobilier.fr

Plus en détail

Groupe APEX FINANCE 82/84 avenue du Régt Normandie Niemen BP 70068 91700 Sainte-Geneviève des Bois Cedex

Groupe APEX FINANCE 82/84 avenue du Régt Normandie Niemen BP 70068 91700 Sainte-Geneviève des Bois Cedex DEMANDE DE PRET IMMOBILIER A COMPLETER Afin d accélérer l étude de votre dossier, nous vous proposons de compléter ce formulaire puis de nous l adresser soit par mail, fax ou courrier à l adresse suivante

Plus en détail

«OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM» REGLEMENT DE CONSULTATION

«OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM» REGLEMENT DE CONSULTATION «OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM» REGLEMENT DE CONSULTATION 1 / 8 SOMMAIRE ARTICLE 1 - OBJET DE L APPEL D OFFRES 3 ARTICLE 2 - CONDITIONS DE L APPEL D OFFRES 3 ARTICLE 3 - PRESENTATION DES

Plus en détail

Vous. souhaitez emprunter. Emprunteur :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :...

Vous. souhaitez emprunter. Emprunteur :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :... CADRE RÉSERVÉ À ENTREPRISES-HABITAT Emprunteur :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :... Date de réception du dossier :... Vous souhaitez emprunter?

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE

DOSSIER DE CANDIDATURE DOSSIER DE CANDIDATURE Terrain à bâtir le clos du papillon à Sainte-Maxime Date de réception :. (à remplir par la SEMA) Nom :.. Prénom :... Date de naissance : Lieu de naissance :. Nationalité :.. Profession

Plus en détail

LERY IMMOBILIER DOSSIER DE CANDIDATURE A LA LOCATION REFERENCE DU BIEN : TYPE : SURFACE : DEPOT DE GARANTIE : DOSSIER ACCEPTE selon SAA le :

LERY IMMOBILIER DOSSIER DE CANDIDATURE A LA LOCATION REFERENCE DU BIEN : TYPE : SURFACE : DEPOT DE GARANTIE : DOSSIER ACCEPTE selon SAA le : LERY IMMOBILIER DOSSIER DE CANDIDATURE A LA LOCATION REGIE LERY 165 Bd de La Croix Rousse 69004 LYON Gestion Locative Syndic Tél. 04.72.10.61.90 regielery@lery-immobilier.fr LERY TRANSACTIONS 4 rue Villeneuve

Plus en détail

Demande de Prêt «Aide au Logement Remboursable (ALR) - Acquisition / Construction»

Demande de Prêt «Aide au Logement Remboursable (ALR) - Acquisition / Construction» Demande de Prêt «Aide au Logement Remboursable (ALR) - Acquisition / Construction» Partenariat entre la Mutuelle de l Armée de l Air et la Banque Française Mutualiste BANQUE FRANCAISE MUTUALISTE Profession

Plus en détail

AVANCE LOCA-PASS Sous conditions : voir bénéficiaires au dos du dossier (pour financer le dépôt de garantie Maximum financé 500 )

AVANCE LOCA-PASS Sous conditions : voir bénéficiaires au dos du dossier (pour financer le dépôt de garantie Maximum financé 500 ) cil-valdeloire.com Site BERRY Agence de BOURGES Agence de CHATEAUROUX CIL VAL DE LOIRE CIL VAL DE LOIRE CCI du Cher 45 Cours Saint Luc Esplanade de l Aéroport BP 54 BP 135 18001 BOURGES Cedex 36003 CHATEAUROUX

Plus en détail

Dossier de demande de SECOURS REMBOURSABLES En partenariat avec le Crédit Municipal de Bordeaux

Dossier de demande de SECOURS REMBOURSABLES En partenariat avec le Crédit Municipal de Bordeaux Dossier de demande de SECOURS REMBOURSABLES En partenariat avec le Crédit Municipal de Bordeaux 1) Renseignements généraux : Nom : Prénom : Code tiers : Nom collectivité : Code collectivité : Merci de

Plus en détail

Demande de Cautionnement de Prêt Immobilier

Demande de Cautionnement de Prêt Immobilier Cachet de la mutuelle Demande de Cautionnement de Immobilier Nom de la mutuelle :.............................................................................................................................................

Plus en détail

SECOURS REMBOURSABLES SUR FOND PROPRES

SECOURS REMBOURSABLES SUR FOND PROPRES SECOURS REMBOURSABLES SUR FOND PROPRES 1) Renseignements généraux : Nom : Prénom : Code tiers : Nom collectivité : Code collectivité : 2) Type de prêt souhaité (cochez la case correspondante) : Type de

Plus en détail

CIL-PASS assistance DOSSIER N :

CIL-PASS assistance DOSSIER N : CIL-PASS assistance DOSSIER N : Date d ouverture dossier : Date de clôture dossier : SITUATION DU MÉNAGE ÉTAT CIVIL DEMANDEUR CONJOINT Nom Prénom Nom de jeune fille Né(e) le Lieu et Département Nationalité

Plus en détail

A retourner à : CILGERE 2 Place Saint-Martin BP 50568 57010 METZ CEDEX 1 03 87 39 58 00 - Fax 03 59 62 06 65

A retourner à : CILGERE 2 Place Saint-Martin BP 50568 57010 METZ CEDEX 1 03 87 39 58 00 - Fax 03 59 62 06 65 Réservé à CILGERE Emprunteur Entreprise n Dossier n Affaire suivie par L AIDE MOBILI-JEUNE est destinée aux jeunes de moins de 30 ans en contrat d apprentissage, en formation, en alternance, ou en contrat

Plus en détail

ASSOCIATION POUR LE LOGEMENT DU PERSONNEL

ASSOCIATION POUR LE LOGEMENT DU PERSONNEL ASSOCIATION POUR LE LOGEMENT DU PERSONNEL DES ADMINISTRATIONS FINANCIÈRES Association régie par la loi du 1er juillet 1901 18 avenue Léon Gaumont Valmy 133 75 977 PARIS Cedex 20 Télécopie : 01.57.53.22.12

Plus en détail

«MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE CAHIER DES CHARGES DU SITE INTERNET WWW.CILGERE.FR» MARCHE 15.004 :

«MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE CAHIER DES CHARGES DU SITE INTERNET WWW.CILGERE.FR» MARCHE 15.004 : MARCHE 15.004 : «MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE DU SITE INTERNET WWW.CILGERE.FR» CAHIER DES CHARGES Cahier des Charges - CILGERE Page n 1/7 SOMMAIRE ARTICLE 1 : PREAMBULE 3 1.1 Présentation de CILGERE

Plus en détail

HABITAT ET HUMANISME GESTION LORRAINE Votre Agence Immobilière à Vocation Sociale

HABITAT ET HUMANISME GESTION LORRAINE Votre Agence Immobilière à Vocation Sociale HABITAT ET HUMANISME GESTION LORRAINE Votre Agence immobilière à vocation sociale Merci de Retourner ce Dossier à : HABITAT ET HUMANISME GESTION LORRAINE Votre Agence Immobilière à Vocation Sociale 81

Plus en détail

Vous. souhaitez louer. Locataire :... Co-locataire :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :...

Vous. souhaitez louer. Locataire :... Co-locataire :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :... CADRE RÉSERVÉ À ENTREPRISES-HABITAT Locataire :... Co-locataire :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :... Date de réception du dossier :... Vous souhaitez

Plus en détail

Une fois complet, votre dossier est à adresser à :

Une fois complet, votre dossier est à adresser à : Dossier DECLARATION DE SINISTRE Kit Bailleur Individuel Ce dossier contient : L imprimé de déclaration de sinistre «loyers impayés» L imprimé de déclaration de sinistre «détériorations immobilières» Le

Plus en détail

Administration en Ligne e-démarches. Console du gestionnaire. Guide utilisateur. Aout 2014, version 2.1

Administration en Ligne e-démarches. Console du gestionnaire. Guide utilisateur. Aout 2014, version 2.1 Administration en Ligne e-démarches Console du gestionnaire Guide utilisateur Aout 2014, version 2.1 Table des matières 1. INTRODUCTION... 3 2. LES MENUS... 4 2.1. Mon organisation / Informations... 5

Plus en détail

Demande de Prêt Habitat Bonifié

Demande de Prêt Habitat Bonifié Demande de Prêt Habitat Bonifié Concernant l'adhérent CNG-MG NOM Prénom : : Numéro d'adhérent : PRET SOLLICITE Montant : Durée : ans Partenariat entre la CNG-MG et la Banque Française Mutualiste Page 1

Plus en détail

Fonds Départemental de Compensation du Handicap du Bas-Rhin Demande de Financement

Fonds Départemental de Compensation du Handicap du Bas-Rhin Demande de Financement 6a, rue du Verdon 67100 STRASBOURG Téléphone : 0800 747 900 Fonds Départemental de Compensation du Handicap du Bas-Rhin Demande de Financement Le Fonds Départemental de Compensation du Handicap s adresse

Plus en détail

Fonds Départemental de Compensation du Handicap du Bas-Rhin Demande de Financement

Fonds Départemental de Compensation du Handicap du Bas-Rhin Demande de Financement 6a, rue du Verdon 67100 STRASBOURG Téléphone : 0800 747 900 Fonds Départemental de Compensation du Handicap du Bas-Rhin Demande de Financement Le Fonds Départemental de Compensation du Handicap s adresse

Plus en détail

DÉCLARATION DE SURENDETTEMENT

DÉCLARATION DE SURENDETTEMENT COMMISSION DE SURENDETTEMENT DES PARTICULIERS Code de la consommation - Livre III - Titre III DÉCLARATION DE SURENDETTEMENT Cachet du secrétariat de la commission compétente AVEZ-VOUS DÉJÀ DÉPOSÉ UN DOSSIER?

Plus en détail

Vous. souhaitez emprunter. Emprunteur :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :...

Vous. souhaitez emprunter. Emprunteur :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :... CADRE RÉSERVÉ À ENTREPRISES-HABITAT Emprunteur :... Entreprise :... N d entreprise :... N de demande :... N de dossier :... N de paiement :... Date de réception du dossier :... Vous souhaitez emprunter?

Plus en détail

DOSSIER DE DEMANDE D AIDE

DOSSIER DE DEMANDE D AIDE Bénéficiaire : DOSSIER DE DEMANDE D AIDE UN DOSSIER INCOMPLET NE SERA PAS PRIS EN CONSIDÉRATION AIDE MOBILI-PASS est une marque déposée pour le compte d Action Logement. Action Logement Les entreprises

Plus en détail

NOTICE D UTILISATION DE LA PLATEFORME DES AIDES REGIONALES (PAR) UNEEM PREMIERE CONNEXION - CREATION & GESTION DE VOTRE COMPTE UTILISATEUR

NOTICE D UTILISATION DE LA PLATEFORME DES AIDES REGIONALES (PAR) UNEEM PREMIERE CONNEXION - CREATION & GESTION DE VOTRE COMPTE UTILISATEUR NOTICE D UTILISATION DE LA PLATEFORME DES AIDES REGIONALES (PAR) UNEEM PREMIERE CONNEXION - CREATION & GESTION DE VOTRE COMPTE UTILISATEUR SOMMAIRE 1 PREMIERE CONNEXION : ACCEDER A LA PAR 2 2- CREER SON

Plus en détail

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. dossier de demande

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. dossier de demande Mars 2013 b e r ry - L o i r e t - s A rt h e - t o u r A i n e l o c a t i o n Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. une marque déposée

Plus en détail

avance LOCA-PASS garantie LOCA-PASS

avance LOCA-PASS garantie LOCA-PASS L E 1 % L O G E M E N T D E P R O X I M I T É Nom du demandeur Nom de l Entreprise N Entreprise PROCILIA avance LOCA-PASS Financement sous forme de prêt à 0% du dépôt de garantie Montant du prêt (montant

Plus en détail

DEMANDE DE PRÊT IMMOBILIER RÉSIDENCE PRINCIPALE

DEMANDE DE PRÊT IMMOBILIER RÉSIDENCE PRINCIPALE Cachet Partenaire Id Prescripteur Collaborateur : DEMANDE DE PRÊT IMMOBILIER RÉSIDENCE PRINCIPALE Cadre réservé au Crédit Foncier Nom du client: N de dossier : B20030-07/14 - imphelde Point de vente :

Plus en détail

DOSSIER DE LOCATION. Nom(s) + Prénom(s): Pour le logement situé au :. ... Loyer + Charges : Dépôt de garantie :.. Honoraires :

DOSSIER DE LOCATION. Nom(s) + Prénom(s): Pour le logement situé au :. ... Loyer + Charges : Dépôt de garantie :.. Honoraires : 8 rue Anatole France 57300 HAGONDANGE DOSSIER DE LOCATION Vous souhaitez louer, merci de nous fournir ces renseignements. Les dossiers incomplets ne pourront être traités correctement. Nous vous remercions

Plus en détail

p e r s o n n e l solidaire

p e r s o n n e l solidaire Le m i c r o c r é d i t p e r s o n n e l solidaire du Fonds Social Juif Unifié Dossier de demande de prêt Cachet de la structure accompagnante : FSJU Comm - Illustration : Hephez Nom et prénom de l accompagnant(e)

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE POUR UNE DEMANDE DE PRÊT D HONNEUR

DOSSIER DE CANDIDATURE POUR UNE DEMANDE DE PRÊT D HONNEUR DOSSIER DE CANDIDATURE POUR UNE DEMANDE DE PRÊT D HONNEUR PROJET DE CROISSANCE D ENTREPRISE ENTREPRISE :.. CREATEUR :.. NOTE D INFORMATION PREALABLE A LA REDACTION DU DOSSIER DE CANDIDATURE Vous envisagez

Plus en détail

DOSSIER DE LOCATION. Cadre réservé au Cabinet BGI. Appartement : St F1 F2 F3 F4 F5. Adresse : Loyer : Provision sur charges :

DOSSIER DE LOCATION. Cadre réservé au Cabinet BGI. Appartement : St F1 F2 F3 F4 F5. Adresse : Loyer : Provision sur charges : 2 rue Anatole France 57300 HAGONDANGE tél : 03 87 58 71 20 - bgi-immo@dartybox.com www.bgi-immo.fr DOSSIER DE LOCATION Cadre réservé au Cabinet BGI Type de bien Appartement : St F1 F2 F3 F4 F5 Maison Autre

Plus en détail

DOSSIER DE LOCATION. Cadre réservé au Cabinet BGI. Appartement : St F1 F2 F3 F4 F5. Adresse : Loyer : Provision sur charges :

DOSSIER DE LOCATION. Cadre réservé au Cabinet BGI. Appartement : St F1 F2 F3 F4 F5. Adresse : Loyer : Provision sur charges : 2 rue Anatole France 57300 HAGONDANGE tél : 03 87 58 71 20 - contact@bgi-immo.fr www.bgi-immo.fr DOSSIER DE LOCATION Cadre réservé au Cabinet BGI Type de bien Appartement : St F1 F2 F3 F4 F5 Maison Autre

Plus en détail

DOSSIER DE DEMANDE D AIDE COMMUNAUTAIRE A L ACCESSION AIDEE EN LOGEMENT ANCIEN

DOSSIER DE DEMANDE D AIDE COMMUNAUTAIRE A L ACCESSION AIDEE EN LOGEMENT ANCIEN DOSSIER DE DEMANDE D AIDE COMMUNAUTAIRE A L ACCESSION AIDEE EN LOGEMENT ANCIEN CADRE A COMPLETER PAR VOS SOINS Accédants :...... Adresse actuelle :...... Téléphone :... Mail :... CADRE RESERVE A L ADMINISTRATION

Plus en détail

RESERVATION DE LOGEMENT A LA LOCATION

RESERVATION DE LOGEMENT A LA LOCATION Cadre réservé à l agence : Conseiller :. Date de visite.. Date de réservation. A B C Complet accepté info loc rdv bail refusé RESERVATION DE LOGEMENT A LA LOCATION Candidats à la location MR ou MME ou

Plus en détail

Edito. Salut à toi nouveau Kedger!

Edito. Salut à toi nouveau Kedger! Livret KedgeImmo 1 Edito Salut à toi nouveau Kedger! Prêt à vivre des années étudiantes mémorables? Nous sommes là pour t aider! KedgeImmo et son équipe te propose de t accompagner dans ton installation!

Plus en détail

Le Prêt Lumifinance. Faites entrer la lumière dans votre maison grâce à la solution de financement de votre Aluminier Agréé TECHNAL

Le Prêt Lumifinance. Faites entrer la lumière dans votre maison grâce à la solution de financement de votre Aluminier Agréé TECHNAL Le Prêt Lumifinance TAUX BONIFIÉS À PARTIR DE 1,95% TEG ANNUEL FIXE (B) Faites entrer la lumière dans votre maison grâce à la solution de financement de votre Aluminier Agréé TECHNAL Le Prêt Lumifinance

Plus en détail

GUIDE DES AIDES AU LOGEMENT ET DÉMARCHES À SUIVRE

GUIDE DES AIDES AU LOGEMENT ET DÉMARCHES À SUIVRE GUIDE DES AIDES AU LOGEMENT ET DÉMARCHES À SUIVRE En pleine recherche d un logement en location, vous vous êtes certainement informé concernant les différentes aides au logement, afin d alléger au mieux

Plus en détail

Montant maximum : 2 000 - sans intérêts Les frais de dossier représentent 1,5 % du capital prêté et seront déduits du capital versé

Montant maximum : 2 000 - sans intérêts Les frais de dossier représentent 1,5 % du capital prêté et seront déduits du capital versé DEMANDE DE «PRÊT SOCIAL» Montant maximum : 2 000 - sans intérêts Les frais de dossier représentent 1,5 % du capital prêté et seront déduits du capital versé Bénéficiaires : agents de droit public rémunérés

Plus en détail

Toute demande incomplète ne sera pas prise en considération.

Toute demande incomplète ne sera pas prise en considération. demande de logement N oubliez pas de joindre s justifi catifs demandés en page 5 Toute demande incomplète ne sera pas prise en considération. Cadre réservé à l organisme Date Nom Prénom Dossier n Siège

Plus en détail

BULLETIN DE SOUTIEN A LA FONDATION DES PROMOTEURS IMMOBILIERS DE FRANCE

BULLETIN DE SOUTIEN A LA FONDATION DES PROMOTEURS IMMOBILIERS DE FRANCE BULLETIN DE SOUTIEN A LA FONDATION DES PROMOTEURS IMMOBILIERS DE FRANCE Je fais un don à la Fondation de France / Fondation des promoteurs immobiliers de France de : 1.500 5.000 Engagement de soutien :

Plus en détail

Montant maximum : 2 400 au taux d intérêt annuel fixe de 3% Les frais de dossier représentent 3 % du capital prêté et seront déduits du capital versé

Montant maximum : 2 400 au taux d intérêt annuel fixe de 3% Les frais de dossier représentent 3 % du capital prêté et seront déduits du capital versé DEMANDE DE PRÊT «AMELIORATION DU CADRE DE VIE» Montant maximum : 2 400 au taux d intérêt annuel fixe de 3% Les frais de dossier représentent 3 % du capital prêté et seront déduits du capital versé Bénéficiaires

Plus en détail

Demande dʼintervention sociale

Demande dʼintervention sociale Demande dʼintervention sociale DOCUMENT CONFIDENTIEL DEMANDEUR Nom :... Prénoms :... Nom de jeune fille :... Date de naissance : Adresse :... Code postal : Ville :... Tél. domicile : Portable : Courriel

Plus en détail

NOM Nom de jeune fille Prénom M Mme Mlle Date de Naissance Nationalité Adresse Complète

NOM Nom de jeune fille Prénom M Mme Mlle Date de Naissance Nationalité Adresse Complète Direction des Actions Interministérielle MISIV LOGEMENT (06286 Nice cedex 3) DEMANDE DE LOGEMENT - VALABLE PENDANT UN AN A RENVOYER PAR COURRIER EN DOUBLE EXEMPLAIRE (A REMPLIR A L ENCRE NOIRE) Cadre réservé

Plus en détail

à rebondir le mini-prêt qui vous aide Paris Ile-de-France LE MICROCRÉDIT PERSONNEL, Nom et prénom du demandeur : Cachet de la structure instructrice :

à rebondir le mini-prêt qui vous aide Paris Ile-de-France LE MICROCRÉDIT PERSONNEL, Nom et prénom du demandeur : Cachet de la structure instructrice : Nom et prénom du demandeur : Paris Ile-de-France LE MICROCRÉDIT PERSONNEL, le mini-prêt qui vous aide à rebondir Cachet de la structure instructrice : Nom et prénom de l instructeur : Coordonnées de l

Plus en détail

DEMANDE DE PRÊT. 969 Avenue de la République 59700 MARCQ EN BAROEUL

DEMANDE DE PRÊT. 969 Avenue de la République 59700 MARCQ EN BAROEUL 969 Avenue de la République 59700 MARCQ EN BAROEUL DEMANDE DE PRÊT N de dossier : Nom du client : Montant du prêt envisagé : Durée souhaitée (en mois) : Date de dernière modification : 1 Paraphes : Votre

Plus en détail

Date de réception du dossier : N dossier Service Habitat :

Date de réception du dossier : N dossier Service Habitat : AIDE À L ACCESSION À LA PROPRIETE en 2013 Formulaire de demande de subvention Date de réception du dossier : N dossier Service Habitat : (A compléter par le service habitat de Saint-Brieuc Agglomération)

Plus en détail

Demande de Prise en charge Fonds de solidarité Carrefour Market

Demande de Prise en charge Fonds de solidarité Carrefour Market Demande de Prise en charge Fonds de solidarité Carrefour Market Le document doit être rempli intégralement et accompagné de pièces justificatives. Dans le cas contraire, la demande ne pourra pas être traitée.

Plus en détail

CONSTITUTION DOSSIER LOCATAIRE

CONSTITUTION DOSSIER LOCATAIRE www.strategie-immobilier.com Siège social 37, Grande Rue 71390 BUXY Tél : 03 85 92 05 04 Fax : 03 85 92 10 00 buxy@strategie-immobilier.com Bureaux secondaires La Promenade 71460 ST GENGOUX LE NATIONAL

Plus en détail

La Garantie Revenus Locatifs

La Garantie Revenus Locatifs n.v. Vander Haeghen & C s.a. Specific Insurance Underwriters Rue Des Deux Eglises 20 Tweekerkenstraat Bruxelles 1000 Brussel Tel: +32 2 526 00 10 Fax: + 32 2 526 00 11 Website : www.vdhunderwriters.be

Plus en détail

Le Prêt Découverte. Pour une installation pratique & moderne. Prêt bonifié par GrDF

Le Prêt Découverte. Pour une installation pratique & moderne. Prêt bonifié par GrDF Le Prêt Découverte Pour une installation pratique & moderne Prêt bonifié par GrDF Le Prêt Découverte Le Prêt Découverte est réservé aux particuliers, pour financer une première installation de chauffage

Plus en détail

Demande de PRÊT PASS-TRAVAUX

Demande de PRÊT PASS-TRAVAUX CADRE RÉSERVÉ À SOLENDI Demande de PRÊT PASS-TRAVAUX Résidence Principale du Demandeur Dossier à retourner à : N Adhérent :... SOLENDI - Agence La Défense 21, esplanade de la Division du Général de Gaulle

Plus en détail

Dossier à retourner à CILGERE, à l adresse la plus proche de votre domicile

Dossier à retourner à CILGERE, à l adresse la plus proche de votre domicile Réservé à CILGERE Emprunteur : Entreprise : n Dossier n : Affaire suivie par : L AIDE MOBILI-JEUNE est destinée aux jeunes de moins de 30 ans qui, à la suite d une embauche ou de la reprise d un emploi,

Plus en détail

www.axenergie.eu Axenergie

www.axenergie.eu Axenergie Le prêt Axenergie Améliorez votre confort et découvrez l éco bonheur AXENERGIE, en partenariat avec FRANFINANCE vous propose le prêt AXENERGIE pour financer votre installation chauffage / eau chaude sanitaire

Plus en détail

La Prestation sociale Chèque-Vacances

La Prestation sociale Chèque-Vacances La Prestation sociale Chèque-Vacances Les agents bénéficient sous certaines conditions du Chèque-Vacances, prestation sociale destinée à permettre de financer des loisirs et des activités culturelles durant

Plus en détail

Les Aides complémentaires non liées à la mobilité Avance Loca Pass

Les Aides complémentaires non liées à la mobilité Avance Loca Pass Les Aides complémentaires non liées à la mobilité Avance Loca Pass - Salarié(e) des entreprises du secteur privé non agricole, quelle que soit leur ancienneté et la nature de leur contrat de travail -

Plus en détail

PRESENTATION ACTION LOGEMENT 2015

PRESENTATION ACTION LOGEMENT 2015 PRESENTATION DES AIDES ACTION LOGEMENT 2015 LES AIDES LOCATIVES LES PRETS LA MOBILITE L ASSISTANCE LA COMMUNICATION LE PARC LOCATIF Nos logements: Un parc locatif de plus de 3 000 logements sur le département

Plus en détail

GARANTIE DES LOYERS IMPAYES DETERIORATIONS IMMOBILIERES ET PROTECTION JURIDIQUE QUESTIONNAIRE D ADHESION - BAILLEUR INDIVIDUEL -

GARANTIE DES LOYERS IMPAYES DETERIORATIONS IMMOBILIERES ET PROTECTION JURIDIQUE QUESTIONNAIRE D ADHESION - BAILLEUR INDIVIDUEL - GARANTIE DES LOYERS IMPAYES DETERIORATIONS IMMOBILIERES ET PROTECTION JURIDIQUE QUESTIONNAIRE D ADHESION - BAILLEUR INDIVIDUEL - ASSUREURS **-** MGARD - Société anonyme au capital de 11 000 000. Entreprise

Plus en détail

Accompagner les jeunes en formation. Les caractéristiques de l aide

Accompagner les jeunes en formation. Les caractéristiques de l aide Mode d emploi Accompagner les jeunes en formation Les caractéristiques de l aide L aide MOBILI-JEUNE est une subvention permettant de réduire le montant des loyers des jeunes de moins de 30 ans en contrat

Plus en détail

En cas de co-location, le cautionnement porte sur tous les co-titulaires du bail. Un engagement limité à un seul co-locataire ne sera pas accepté.

En cas de co-location, le cautionnement porte sur tous les co-titulaires du bail. Un engagement limité à un seul co-locataire ne sera pas accepté. JUSTIFICATIFS A FOURNIR 3 derniers bulletins de salaires OU 3 derniers relevés de retraite copie du contrat de travail OU attestation de l employeur 2 derniers avis d imposition ou de non-imposition photocopie

Plus en détail

Modèle de cahier des charges CRM

Modèle de cahier des charges CRM Modèle de cahier des charges CRM Vous trouverez dans ce modèle de cahier des charges les éléments généralement nécessaires au bon fonctionnement d un projet CRM. Chaque entreprise étant unique, il vous

Plus en détail

GARANTIE DES LOYERS IMPAYES DETERIORATIONS IMMOBILIERES ET PROTECTION JURIDIQUE QUESTIONNAIRE D ADHESION - BAILLEUR INDIVIDUEL -

GARANTIE DES LOYERS IMPAYES DETERIORATIONS IMMOBILIERES ET PROTECTION JURIDIQUE QUESTIONNAIRE D ADHESION - BAILLEUR INDIVIDUEL - GARANTIE DES LOYERS IMPAYES DETERIORATIONS IMMOBILIERES ET PROTECTION JURIDIQUE QUESTIONNAIRE D ADHESION - BAILLEUR INDIVIDUEL - ASSUREURS **-** MGARD - Mutuelle Générale d Assurance de Risques Divers

Plus en détail

pour l adaptation du logement des agents de Pôle emploi reconnus travailleurs handicapés

pour l adaptation du logement des agents de Pôle emploi reconnus travailleurs handicapés 01/2014 Cadre réservé à Entreprises-Habitat Emprunteur : Entreprise : Dossier N : Affaire suivie par : DEMANDE de pour l adaptation du logement des agents de Pôle emploi reconnus travailleurs handicapés

Plus en détail

Dossier de demande d aide à la primo-accession de l Agglomération Seine-Eure

Dossier de demande d aide à la primo-accession de l Agglomération Seine-Eure Dossier de demande d aide à la primo-accession de l Agglomération Seine-Eure (Conditions en annexe page 10) Cadre réservé à l administration N de dossier :... Cachet d entrée Nom du ou des demandeurs :......

Plus en détail

MÉMO PRATIQUE JE CHERCHE UN LOGEMENT SOCIAL

MÉMO PRATIQUE JE CHERCHE UN LOGEMENT SOCIAL MÉMO PRATIQUE JE CHERCHE UN LOGEMENT SOCIAL Vous trouverez dans ce MÉMO PRATIQUE Dialoge des informations et des conseils qui vous aideront dans votre recherche de logement. Étape 1 Bien cibler votre recherche

Plus en détail

Saint-Priest GRL : Faciliter les relations propriétaires privés et locataires!

Saint-Priest GRL : Faciliter les relations propriétaires privés et locataires! Saint-Priest GRL : Faciliter les relations propriétaires privés et locataires! De quoi s'agit-il? Le contrat d'assurance GRL souscrit par le propriétaire privé, couvre : - les impayés de loyer, charges

Plus en détail

DOSSIER DE DEMANDE D AIDE D ACCESSION A LA PROPRIETE

DOSSIER DE DEMANDE D AIDE D ACCESSION A LA PROPRIETE SAN Ouest Provence Service Politique de l Habitat DOSSIER DE DEMANDE D AIDE D ACCESSION A LA PROPRIETE LES DISPOSITIFS D AIDE A L ACCESSION Pour satisfaire les besoins de ses habitants en matière de logement,

Plus en détail

Réservée aux jeunes de moins de 26 ans en formation en alternance dans le BTP pour l achat d un premier véhicule

Réservée aux jeunes de moins de 26 ans en formation en alternance dans le BTP pour l achat d un premier véhicule Demande de prêt Numéro de Sécurité sociale à compléter impérativement Réservée aux jeunes de moins de 26 ans en formation en alternance dans le BTP pour l achat d un premier véhicule Vous allez faire une

Plus en détail

Conditions d éligibilité pour l accession à la propriété d un logement du programme accession abordable

Conditions d éligibilité pour l accession à la propriété d un logement du programme accession abordable Conditions d éligibilité pour l accession à la propriété d un logement du programme accession abordable L acquéreur dispose de ressources ne dépassant pas les plafonds de ressources retenus pour bénéficier

Plus en détail

Demande. d intervention sociale CONFIDENTIEL. 1 - Le demandeur (Écrire en lettres majuscules et en noir) 2 - Le conjoint actuel

Demande. d intervention sociale CONFIDENTIEL. 1 - Le demandeur (Écrire en lettres majuscules et en noir) 2 - Le conjoint actuel Annexe à l'instruction Agirc-Arrco 2009-101-DAS 14/10/2009 Demande d intervention sociale Cadre réservé au service CONFIDENTIEL 1 - Le demandeur (Écrire en lettres majuscules et en noir) chômeur(1) actif

Plus en détail

Compte rendu Commission Logement

Compte rendu Commission Logement 13 avril 2012 Compte rendu Commission Logement LOUER ETRE PROPRIÉTAIRE TRAVAUX ACCÉS DES JEUNES A UN LOGEMENT L accession a un logement, notre priorité! 2 organismes collecteurs ont été retenu : - AMALIA

Plus en détail

CANDIDATURE DE LOCATION

CANDIDATURE DE LOCATION Tel : 05 31 21 66 94 06 16 85 43 84 Fax : 09 74 44 11 42 immobilier@capitol.fr www.capitol.fr CANDIDATURE DE LOCATION Les pièces à joindre à votre dossier sont précisées sur la dernière page. Un dossier

Plus en détail

N... Co-emprunteur. Emprunteur. Nom :... Né(e) le : à...dépt. : Adresse actuelle :... Code postal : Ville :... Téléphone domicile : e-mail :...

N... Co-emprunteur. Emprunteur. Nom :... Né(e) le : à...dépt. : Adresse actuelle :... Code postal : Ville :... Téléphone domicile : e-mail :... PRÊT ACCESSION N... VOTRE ÉTAT CIVIL Emprunteur M. Mme Mlle Co-emprunteur M. Mme Mlle Nom :... Nom :... Nom de jeune fille :... Nom de jeune fille :... Prénoms :... Prénoms :... Né(e) le : Né(e) le : à...

Plus en détail

notice Modalités d intervention financière bénéficiaires Dossier de demande d aide départementale accession sociale à la propriété logement ancien

notice Modalités d intervention financière bénéficiaires Dossier de demande d aide départementale accession sociale à la propriété logement ancien dossier de demande d aide départementale Dossier de demande d aide départementale accession sociale à la propriété logement ancien notice bénéficiaires Particuliers pour un projet de 1 ère accession à

Plus en détail

LA BANQUE POSTALE. BIEN PLUS QU UNE BANQUE.

LA BANQUE POSTALE. BIEN PLUS QU UNE BANQUE. LA BANQUE POSTALE. BIEN PLUS QU UNE BANQUE. Quand on est jeune, on n a pas les mêmes envies que les autres. On ne voit pas les choses de la même façon. On a plein de projets en tête. On veut gérer son

Plus en détail

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. DOSSIER DE DEMANDE

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. DOSSIER DE DEMANDE mars 2011 BERRY - LOIRET - SARTHE - TOURAINE MOBILITÉ Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. DOSSIER DE DEMANDE BERRY CCI du Cher Esplanade

Plus en détail

1/6 IDENTIFICATION DU DEMANDEUR : CADRE RESERVE A L ASSOCIATION :

1/6 IDENTIFICATION DU DEMANDEUR : CADRE RESERVE A L ASSOCIATION : 1/6 Service Logement 11 bis boulevard des Martyrs nantais 44200 NANTES 02.40.48.05.39-02.40.89.37.92 DEMANDE D ACCES A UN LOGEMENT EN SOUS-LOCATION IDENTIFICATION DU DEMANDEUR : Nom.. Prénom. Adresse :...

Plus en détail

DOSSIER PRE-INSTRUCTION

DOSSIER PRE-INSTRUCTION DOSSIER PRE-INSTRUCTION ACCES HEBERGEMENT EN RESIDENCE SOCIALE NOTICE Le dossier de pré-instruction doit obligatoirement être rempli par un travailleur social. Il est indispensable que le demandeur entreprenne

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE

DOSSIER DE CANDIDATURE LOCATION TRANSACTION GESTION SYNDIC COURTAGE D ASSURANCES DOSSIER DE CANDIDATURE Réf : Déposé le : Adresse : Loyer : Charges : Dépôt de garantie : Honos Loc : Nom(s) du candidat(s) : Profession du candidat

Plus en détail

DOSSIER DE DEMANDE DE PRET

DOSSIER DE DEMANDE DE PRET DOSSIER DE DEMANDE DE PRET Organisme d où est issue la demande : Nom et coordonnées de la personne de contact : Date de la demande : Objet de la demande : Micro-crédit (P.P. 15.000 ) Fonds d amorçage (P.M.

Plus en détail

Amélioration de la qualité sanitaire des céréales / Programme de soutien à l amélioration des systèmes de ventilation dans les silos de stockage

Amélioration de la qualité sanitaire des céréales / Programme de soutien à l amélioration des systèmes de ventilation dans les silos de stockage > Aides FranceAgriMer mars 2012 Amélioration de la qualité sanitaire des céréales / Programme de soutien à l amélioration des systèmes de ventilation dans les silos de stockage échéance au 31 décembre

Plus en détail

Pertes de Loyers Comment rassurer vos propriétaires bailleurs?

Pertes de Loyers Comment rassurer vos propriétaires bailleurs? Pertes de Loyers Comment rassurer vos propriétaires bailleurs? Sommaire Mise en place de notre collaboration 2 Le propriétaire Procédure de prise de garantie 3 Paiement de la prime 3 Garantie des loyers

Plus en détail

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client

CRM Banque. Fonctionnalités clés. Vision complète de la performance de la banque. Optimisation fondamentale de la relation client CRM Banque Fonctionnalités clés Vision complète de la performance de la banque Suivi des indicateurs clés de performance de la banque avec des tableaux de bord en temps réel, des rapports prédéfinis, une

Plus en détail

Demande. d intervention sociale. 1 - le demandeur (écrire en lettres majuscules et en noir) 2 - le conjoint actuel

Demande. d intervention sociale. 1 - le demandeur (écrire en lettres majuscules et en noir) 2 - le conjoint actuel Demande d intervention sociale Confidentiel Cadre réservé au service 1 - le demandeur (écrire en lettres majuscules et en noir) actif chômeur (1) retraité autre, précisez : nom de naissance : prénom :

Plus en détail

A COMPLETER PAR LE LOCATAIRE

A COMPLETER PAR LE LOCATAIRE A COMPLETER PAR LE LOCATAIRE NOM Nom de jeune fille Prénom Date de naissance Lieu de naissance Nationalité Adresse actuelle N téléphone domicile N téléphone professionnel N téléphone portable Adresse @mail

Plus en détail

CONSEILS D UTILISATION DE L APPLICATION SOUS IOS

CONSEILS D UTILISATION DE L APPLICATION SOUS IOS CONSEILS D UTILISATION DE L APPLICATION SOUS IOS Photo Expert est une application pour Smartphone (IOS 6.0 et plus / Android 4.0 et plus) qui permet à son utilisateur de prendre des photos, de renommer

Plus en détail