Etude de vulnérabilité incendie. Denis FILSTROFF Délégué Technique Région Alsace Prévention et Conseil Incendie

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1 Denis FILSTROFF Délégué Technique Région Alsace Prévention et Conseil Incendie

2 Le Groupe APAVE 9400 collaborateurs dont 6000 ingénieurs et techniciens 1200 nouveaux collaborateurs engagés entre 2006 et 2007 Une structure centrale à Paris comme un réseau de proximité avec : 130 agences réparties sur le territoire français inscrites dans 4 Entités Régionales 127 sites de formation 33 laboratoires et centres d essais (métrologie, mesures et analyses, essais produits) 30 implantations réparties sur les 5 continents clients font confiance au Groupe APAVE

3 Notre activité L ingénierie des risques, une offre complète de prestations intellectuelles et techniques Nos métiers Inspection et assistance technique, Contrôle technique des bâtiments, Essais-mesures, Formation, Conseil Nos objectifs Augmenter la sécurité des hommes et des biens Optimiser la performance des entreprises et collectivités

4 FORMATIONS Gestes et postures, Risques chimiques, SST, Auditeur Sécurité, Système de management, Travail en hauteur, risques amiante, risques biologiques RISQUES ERGONOMIQUES: Pénibilité, TMS, Maintien dans l emploi Gestion des restrictions médicales, La prévention Missions techniques Assistance au management de la sécurité, Accompagnement OHSAS 18001, ISO 14000, ISO 9000 Zonage ATEX, Conseiller à la sécurité TMD FACTEURS PSYCHOSOCIAUX: Stress, violences, Diagnostic, Actions correctives

5 GESTION DES RISQUES

6 GESTION DES RISQUES ENJEUX ET STRATEGIE Avant sinistre - Efficacité économique, allocation optimale des ressources financières - Tolérance face à l incertitude - Respect des lois et règlements - Développement

7 GESTION DES RISQUES ENJEUX ET STRATEGIE Après sinistre - Continuité des activités (survie et poursuite du développement) - Maintien de la rentabilité, stabilité des bénéfices - Objectifs sociaux et humains

8 GESTION DES RISQUES RISQUES - Risques de dommages aux biens - Risques de responsabilité civile - Risques financiers - Risques du personnel et risques sociaux - Risques de responsabilité pénale - Risques de perte d image - Risques politiques

9 GESTION DES RISQUES PREDOMINANCE DU RISQUE INCENDIE - Intégrité des personnes - Destruction des biens (bâtiments, outil de travail) - Arrêt provisoire ou définitif, perte de marché - Pollution et impact vis-à-vis des tiers, Responsabilité - Destruction de bien irremplaçables

10 GESTION DES RISQUES ACTEURS DU RISQUE - Direction - Responsable sécurité - Personnel - Visiteurs de l entreprise (clients, fournisseurs, sous-traitants, ) - Assureurs, consultants - Contrôleurs de l administration

11 GESTION DES RISQUES INFLUENCES DU RISQUES Paramètres externes - Conjoncture - Fournisseurs, sous-traitants - Clients, Concurrence - Réglementation - Obligations contractuelles Paramètres internes - Produits, marché - Terrains, machines - Hommes, savoir-faire - Niveau de sécurité - Communication

12 GESTION DES RISQUES PERENNITE DE L ORGANISATION Conséquences de la réalisation d un risque - Arrêt de production - Perte de marchés et de clients - Perte de confiance des partenaires - Remise en cause du développement - Perte de savoir faire - Conséquences sociales

13 GESTION DES RISQUES DEMARCHE VOLONTE DES DIRIGEANTS DIAGNOSTIC DES VULNERABILITES ACTIONS CORRECTIVES ELABORATION PROGRAMME AUDITS MISE EN OEUVRE

14 GESTION DES RISQUES - Caractériser le risque DEMARCHE Langage, méthode, conséquences des sinistres éventuels - Intégrer la stratégie de l entreprise Connaître l entreprise - Optimiser les mesures de prévention/protection Coût des mesures de prévention et de protection, coût de transfert financier (assurances, ), plan de traitement, suivi du plan de traitement - Prévoir les crises Plan de continuité après sinistre

15 OUTILS Historiques et statistiques des sinistres Informations générales : du site, équipements de protections, organisation interne et externe de la sécurité Informations économiques et organisationnelles Schémas de production et schémas des flux Visites de sites GESTION DES RISQUES

16 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE

17 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE RESSOURCES DE L ENTREPRISE HUMAINE INFORMATIONNELLE TECHNIQUE ENTREPRISE COMMERICIALE FINANCIERE

18 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ENVIRONNEMENT DE L ENTREPRISE DONNEES SOCIALES RISQUES EXTERIEURS FOURNISSEURS ENTREPRISE MANAGEMENT CONJONCTURE

19 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE PATRIMOINE FONCIER ET/OU TECHNIQUE - Terrains, Bâtiments, Installations techniques - Machines utilisées ou en cours de montage et essais - Modèles, Moules, Dessins - Véhicules et/ou engins - Informatique de gestion, conception et/ou fabrication assistée par ordinateur - Marchandises stockées et en cours de transports, échantillons

20 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE PATRIMOINE CONCURRENTIEL ET/OU FINANCIER - Financier, Juridique, Image, Marque, Label - Agrément et certification (RAQ/ISO) - Savoir-faire, Secrets de fabrication, Brevets, Procédés, Gammes, Méthodes - Documents techniques, Plans, Schémas, Formules, Spécifications fabrication, résultats recherches et développement - Information commerciale, Plans d action, Contrats, Spécifications d achats - Parts de marché, Clientèle, Point de vente, Réseau de distribution

21 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE Fournisseurs Biens et Services Achats Matières premières Charges variables Autres achats et charges externes Travail Immobilisations Charge de personnel Charges fixes Dotations Stock Matières premières A T E L I E R S Production Stock Produits finis Vente Capitaux Charges financières Clients

22 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX IDENTIFICATION DES TYPES DE FLUX Marchandises Déchets Energies Finances Hommes Communication - Information

23 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX CONTRAINTES A RESPECTER - Marche en avant - Linéarité, Productivité, Rationalisation - Protection de l environnement - Règles spécifiques (sanitaire, salles blanches, confinement, ) - Règles de sécurité - Développement de l activité - Stockage d encours, Encombrements

24 MARCHANDISES APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX Matières premières - Fournisseurs, transport, livraison - Stockage (stockage principal et encours) Produits finis - Stockage (encours et principal) - Expéditions et transport - SAV

25 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX ENERGIES Electricité - Fournisseurs, points de livraison - Production interne, autonomie - Distribution

26 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX ENERGIES Les fluides et combustibles - Fournisseurs, points de livraison - Production interne, autonomie - Stockage, autonomie - Réseau de distribution

27 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX FINANCES - Mouvements de capitaux - Transferts et transports de fonds - Trésorerie - Emprunts (moyen et long terme) - Paiements différés (clients et fournisseurs) Cette partie pourra être traitée par un spécialiste.

28 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX HOMMES Personnel de l entreprise - Dirigeants - Spécialistes - Commerciaux Personnel temporaire - Intérimaires - Stagiaires

29 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX HOMMES Sous-traitants - Sociétés multiservices - Gardiennage - Maintenance spécifique - Travaux neufs Clients Tiers

30 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX COMMUNICATION INFORMATION Communication externe - Médias spécialisés - Sous-traitants - Fournisseurs - Clients

31 APPROCHE GLOBALE DE L ENTREPRISE ANALYSE DES FLUX COMMUNICATION INFORMATION Communication interne - Notes de service - Documents commerciaux - Rapports techniques - Relations avec les administrations

32 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE

33 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE METHODE D APPROCHE DU RISQUE Point Dangereux TAP < TAMS Point Sensible Point Vulnérable TAP > TAMS Point Névralgique Identification d un Point Vulnérable Confirmé

34 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE METHODE D APPROCHE DU RISQUE POINTS NEVRALGIQUES : Intégration stratégie d entreprise POINTS DANGEREUX : Points chauds et potentiel calorifique CIRCONSTANCES : Prises en compte de la réalité P.V. CONFIRMES : Intégration des aspects, commerciaux, juridiques, sociaux

35 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE IDENTIFICATION DES POINTS NEVRALGIQUES Définition Toute activité, tout système dont la mise hors service, la destruction ou la disparition aurait, pour l organisation, des conséquences difficilement ou très difficilement supportables et pouvant, à l extrême, entraîner la disparition de l organisation. Les points névralgiques sont quantifiés par la GRAVITE, le TAP et le TAMS. Type de points névralgiques - Energies - Equipements sensibles (goulots d étranglement) - Centres d information et de décision - Stocks

36 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE EXEMPLES DE QUANTIFICATION DE GRAVITE G = 1 Bénin G = 2 Sérieux G = 3 Critique G = 4 Catastrophique Aucune conséquence normalement prévisible Conséquences internes Conséquences externes Vie de l entreprise menacée Adaptation possible en fonction des spécificités de production de l entreprise et autres facteurs.

37 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE INCIDENCES SUR LA GRAVITE - Goulots d étranglements - Potentiel calorifique - Qualité de la construction - Compartimentage - Organisation de la sécurité et réactivité - Moyens d intervention et d extinction

38 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE TEMPS D ARRETS PROBABLE (TAP) Définition Temps probable écoulé entre l interruption d exploitation d un élément de l organisation (machine, atelier, stock, fichier, ) suite à un sinistre, et sa remise en exploitation normale. Si l on considère une fonction, et pas seulement un matériel, il est logique d intégrer, dans cette estimation, la possibilité de dépannage provisoire, voire d une marche dégradée.

39 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE TEMPS D ARRETS MAXIMUM SUPPORTABLE (TAMS) Définition Temps durant lequel l entreprise pourra cesser une activité sans conséquence catastrophique pour sa pérennité et son développement. Pour un point vulnérable confirmé TAP > TAMS.

40 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE IDENTIFICATION DES POINTS DANGEREUX Définition Toute activité, tout lieu, tout système, toute disposition pouvant, avec une probabilité non négligeable, constituer l origine ou l élément primordial d un début de sinistre ou d accident (triangle du feu en incendie). Les points dangereux sont quantifiés par la FREQUENCE (probabilité d occurrence) Types de points dangereux - Combustibles: Potentiel calorifique, Degré d inflammabilité - Points chauds : Présence, Energie d activation

41 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE EXEMPLES DE QUANTIFICATION DE FREQUENCE F = 1 Improbable Pas de potentiel calorifique et pas de point chaud F = 2 Peu probable Potentiel calorifique et pas de point chaud F = 3 Probable Potentiel calorifique et point chaud possible F = 4 Très probable Potentiel calorifique et points chauds mal maitrisés La fréquence est évaluée par des analyses rétrospectives (statistiques des assureurs et des analyses prospectives (audit sur le terrain).

42 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE INCIDENCES SUR LA FREQUENCE - Organisation de la sécurité - Réactivité - Ordre et propreté - Environnement, Tiers - Climat social - Sensibilisation du personnel - Information et formation du personnel

43 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE QUANTIFICATION DES RISQUES Evaluation, avec l assuré, des conséquences d un sinistre - Impact médiatique (exemple : agroalimentaire) - Impact commercial (exemple : perte de marché) - Impact financier (exemple : sous-assurance) - Impact social (exemple : petite commune)

44 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE EXEMPLES DE QUANTIFICATION DU RISQUE R = 1 Risque faible R = 2 Risque moyen R = 3 Risque fort R = 4 Risque catastrophique Action conseillée. Franchissable vis-à-vis de l assurance. Sa réalisation fragilise l entreprise. Traitement à inclure dans les prochains travaux de rénovation ou d aménagement. Sa réalisation compromet les prévisions de l entreprise. Nécessite un traitement à court terme, avec plan de survie. Sa réalisation entraînerait la disparition de l entreprise. Nécessite un traitement immédiat, avec plan de survie.

45 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE DETERMINATION DU RISQUE R = fonction de G et F Catastrophique Critique Sérieux Bénin Gravité Fréquence Improbable Peu probable Probable Très probable

46 DIAGNOSTIC DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE HIERARCHISATION DES RISQUES COURBES ISORISQUES Gravité Etat initial Risques inacceptables Etat final Objectif du plan de traitement Risques acceptés ou transférés Fréquence

47 REDUCTION DE LA VULNERAVILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE

48 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE METHODE D APPROCHE DU RISQUE TAP < TAMS Point Sensible Point Dangereux Point Névralgique Point Vulnérable TAP > TAMS Action de Protection Actions de Prévention Identification d un Point Vulnérable Confirmé Plan de continuité Report des frais indirects sur les contrats d assurance de pertes d exploitation Action de Précaution Report des frais directs sur les contrats d assurance de risques directs

49 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE PREVENTION REDUCTION DE LA FREQUENCE POINT DANGEREUX PROTECTION REDUCTION DE LA GRAVITE POINT VULNERABLE

50 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE PLAN DE TRAITEMENT Concepts Champs d application - Prévention - Technique - Protection - Organisationnel - Individuel

51 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE Prévention (F diminue) PLAN DE TRAITEMENT - Information et formation - Consignes et procédures (fumeurs, permis de feu, ) - Visites de sécurité - Signalisation - Maintenance et contrôle des installations - Fiabilisation des procédés - Maîtrise de la malveillance Protection (G diminue) - Séparation et compartimentage - Organisation de la surveillance, Détection automatique d incendie - Moyens d intervention et d extinction

52 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE PLAN DE TRAITEMENT Suppression ou évitement (F = 0) : Eviter le risque en supprimant une activité dangereuse ou en la modifiant. Transfert contractuel d une activité (F diminue) Ségrégation par partition des ressources vulnérables (G diminue) Ségrégation par duplication des ressources vulnérables (G diminue) Stratégies à court et moyen terme après survenance d un péril (G diminue) : Plan de continuité

53 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE APPROCHE ECONOMIQUE DU PLAN DE TRAITEMENT - Moyens financiers - Coût d investissement - Coûts récurrents (entretien, vérifications, consommables) - Coût de formation du personnel - Retour sur investissement : réduction du sinistre raisonnable escomptable, primes d assurances. - Propriétaire ou locataire

54 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE CRITERES DE CHOIX DES SOLUTIONS - Importance stratégique des éléments à protéger - Types d équipements ou de locaux à protéger - Configuration des lieux et contraintes d exploitation - Délais d intervention des secours - Historique et culture de l Entreprise - Réglementation (Code du travail, ERP, ICPE, Code de l Habitation + autres règlements) - Avis et prescriptions de l assureur

55 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE SURVEILLANCE - Mode d occupation des locaux - Implication du personnel d exploitation - Surveillance humaine - Surveillance automatique, report des alarmes - Environnement externe (malveillance) - Mode de management, Climat social

56 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE COMPARTIMENTAGE - Contraintes constructives - Contraintes d exploitation - Coût financier

57 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE DESENFUMAGE - Contraintes constructives - Contraintes manuelles et automatiques - Comptabilité avec protection sprinkleur - Coût financier - Propriétaire ou locataire

58 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE MOYENS MANUELS D INTERVENTION - Extincteurs - RIA - Colonne sèche - Poteaux incendie - Véhicule d intervention - Réserve d eau - Pelle, seau, sable, couverture

59 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE MOYENS HUMAINS D INTERVENTION Moyens internes Moyens externes - Equipiers de première - Pompiers et seconde intervention - Service de sécurité - Conventions d assistance Conditions d efficacité Conditions d efficacité - Formation - Délais d intervention - Matériel adapté - Connaissance du site - Matériel entretenu - Moyens en eau

60 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE MOYENS FIXES/AUTOMATIQUES D EXTINCTION - Sprinkleur - Rideau d eau - Extinction à gaz - Brouillard d eau - Mousse à haut foisonnement - Spécifique ponctuelle

61 REDUCTION DE LA VULNERABILITE VIS-A-VIS DU RISQUE INCENDIE ROLE DE LA FONCTION SECURITE - Relais de la politique définie par la Direction - Diagnostic des vulnérabilités - Elaboration d un plan de traitement - Audits de sécurité, suivi du plan de traitement - Rédaction des consignes et procédures de sécurité - Information et formation du personnel - Maintenance des équipements de sécurité - Etablissement et actualisation du plan de continuité

62 PLAN DE CONTINUITE

63 PLAN DE CONTINUITE Avant le sinistre - Elaboration par des personnes opérationnelles. - Accord écrits avec les partenaires externes : confrères, soustraitants, fournisseurs, loueurs d équipements de secours, sociétés de décontamination, sociétés de maintenance, ). - Mise en attente d équipements et de stocks de secours - Repérage des sites de repli - Test du plan et mise à jour du plan - Financement du plan

64 Le jour du sinistre PLAN DE CONTINUITE - Etat des lieux - Communication de crise - Dimension humaine - Continuité de l activité Cette réflexion peut amener l entreprise à repenser son organisation.

65 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE

66 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE FINANCEMENT DU RISQUE RESIDUEL - Rétention Franchise, Dépense courante, Provision, emprunt, Assurance captive - Transfert Assurance, autres financements

67 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE ROLE DE L ASSUREUR Avant sinistre - Permettre le développement économique de l entreprise et lui proposant de transférer une partie de ses risques. - Accepter le risque à certaines conditions. - Adapter les garanties aux besoins de l assuré. - Réaliser des audits pour améliorer le risque et optimiser les coûts d assurance.

68 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE ROLE DE L ASSUREUR Après sinistre - Financer la reconstitution de l outil de travail. - Préserver la trésorerie de l entreprise et son résultat. - Aider l entreprise à redémarrer au plus vite pour limiter les conséquences économiques, commerciales et sociales.

69 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE INCIDENCES SUR LE COUT DE L ASSURANCE - Type d activité - Accumulation de valeurs - Type de construction, Contiguïtés - Installations techniques : Type de chauffage Contrôle des installations électriques, Thermographie infrarouge - Moyens d intervention : Extincteurs mobiles RIA Désenfumage Extinction automatique (ponctuelle ou totale)

70 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE INCIDENCES SUR LE COUT DE L ASSURANCE - Organisation de la sécurité : Service de la sécurité Chargé de sécurité agréé CNPP - Surveillance : Détection automatique d incendie Abonnement Prévention Conseil Incendie - Aggravations particulières : Fumeurs Liquides inflammables Poussières Emballages, Déchets

71 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE EVENEMENTS ASSURABLES - Incendie, Explosions, Dommages électriques - Catastrophes naturelles et événements climatiques - Dégâts des eaux, Vol, Tous dommages aux véhicules - Bris des machines, Tous dommages aux marchandises transportées. - Dommages aux ouvrages construits - Pertes accidentelles de produits en cours de fabrication et/ou de stockage - Dommages aux ouvrages en cours de construction

72 TRANSFERT DE LA VULNERABILITE AUTRES EVENEMENTS ASSURABLES Responsabilités liées à l application de la loi de 1958 (véhicules terrestres auto-moteurs), Responsabilités liées à l exploitation. Pertes d exploitation, Fais supplémentaires, Responsabilités liées à la pollution accidentelle, Responsabilités liées aux produits commercialisés et/ou fabriqués, Responsabilités liées aux travaux ou services réalisés, Impayés sur marché international. Responsabilités liées à la pollution graduelle, Frais de retrait et/ou de dépose/repose, Impayés sur marché domestique, Défense et conseil juridique. Responsabilités liées aux produits et travaux aéronautiques (dommages matériels, corporels et risque «grounding»), Copie de brevet et contrefaçon, Fraude et malveillance).

73 Merci Denis FILSTROFF Délégué Technique Région Alsace Prévention et Conseil Incendie