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1 Commission ds srvics juridiqus 38 Rapport annul d gstion L aid juridiqu, un résau au srvic ds gns

2 38 Rapport annul d gstion L aid juridiqu, un résau au srvic ds gns Commission ds srvics juridiqus

3 COMMISSION DES SERVICES JURIDIQUES 2, Complx Dsjardins Tour d l Est, burau 1404 Montréal (Québc) H5B 1B3 Tél. : Dépôt légal: Bibliothèqu t Archivs nationals du Québc, 2010 Bibliothèqu t Archivs Canada, 2010 ISBN : (vrsion imprimé) ISBN : (PDF) ISSN Dans l présnt documnt, l gnr masculin désign aussi bin ls fmms qu ls homms. Il st utilisé sans aucun discrimination t uniqumnt dans l but d allégr l txt. R a p p o r t a n n u l d g s t i o n Commission ds srvics juridiqus

4 Tabl ds matièrs Sction 1 La présntation du rapport Sction 2 L mssag du présidnt Sction 3 La déclaration du présidnt Sction 4 La présntation d la Commission ds srvics juridiqus La mission Ls valurs La vision Ls mandats La structur organisationnll t ls organigramms Sction 5 L contxt Sction 6 Ls faits saillants t l rayonnmnt Ls faits saillants L rayonnmnt dans l miliu juridiqu t dans la communauté Sction 7 L rappl d la Déclaration d srvics aux citoyns Sction 8 L Plan stratégiqu t ls orintations t objctifs Sction 9 L Plan d action d dévloppmnt durabl R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

5 Sction 10 Ls autrs résultats L Comité d révision L Srvic d l approbation ds honorairs d la pratiqu privé L Srvic ds communications L Srvic d gard téléphoniqu t l Srvic d comparution téléphoniqu L Srvic d rchrch La réciprocité L prix Robrt-Sauvé Sction 11 Ls autrs xigncs gouvrnmntals t législativs L accès à l information La protction ds rnsignmnts prsonnls La Politiqu linguistiqu L Cod d éthiqu t d déontologi ds administraturs d la Commission ds srvics juridiqus La Politiqu sur l harcèlmnt psychologiqu L Plan d action à l égard ds prsonns handicapés L rapport du Group d travail sur l xamn ds organisms du gouvrnmnt Sction 12 Ls donnés statistiqus t l profil d la clintèl Ls statistiqus L profil d la clintèl Sction 13 Ls rssourcs Ls rssourcs humains Ls rssourcs financièrs Ls états financirs consolidés au 31 mars Sction 14 Ls orintations t ls objctifs Sction 15 ANNEXES Annx 1 La Déclaration d srvics aux citoyns Annx 2 L Cod d éthiqu t d déontologi ds administraturs d la Commission ds srvics juridiqus Annx 3 Ls réunions d la Commission ds srvics juridiqus ntr l 1 r avril 2009 t l 31 mars Annx 4 Ls buraux t ls cntrs locaux ouvrts au 31 mars R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

6 La présntation du rapport Sction 1 L 15 sptmbr 2010 M Jan-Marc Fournir Ministr d la Justic Ministèr d la Justic Édific Louis-Philipp Pigon 1200, rout d l Églis Québc (Québc) G1V 4M1 Monsiur l Ministr, J ai l honnur d vous transmttr, conformémnt à l articl 87 d la Loi sur l aid juridiqu (L.R.Q., c. A-14), l trnt-huitièm rapport annul d gstion d la Commission ds srvics juridiqus pour l anné financièr qui a pris fin l 31 mars Nos états financirs consolidés dûmnt vérifiés font parti d c rapport. Vuillz agrér, Monsiur l Ministr, l xprssion d ms sntimnts ls millurs. L présidnt, M Dnis Roy R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

7 Sction 2 L mssag du présidnt Chr lctur, Chèr lctric, J ai l plaisir d vous présntr l 38 rapport annul d gstion d la Commission ds srvics juridiqus, l organism rsponsabl d l application d la Loi sur l aid juridiqu au Québc. En août 2009, j ai ntamé avc nthousiasm un scond mandat au post d présidnt d la Commission ds srvics juridiqus. Dpuis 2004, j stim avoir l opportunité d dirigr l un ds millurs régims d aid juridiqu au mond, tant pour l étndu d sa couvrtur qu pour son rndmnt. J profit d l occasion pour salur l dévoumnt t l profssionnalism ds gstionnairs t du prsonnl d tout l résau t pour ls rmrcir d lur appui. C rapport présnt la prmièr rddition d compt du Plan stratégiqu adopté l an drnir ainsi qu un sction complèt consacré aux gsts nvironnmntaux posés par l résau d l aid juridiqu conformémnt au Plan d action d dévloppmnt durabl La Commission ds srvics juridiqus a amélioré la qualité t la quantité d l information diffusé sur son sit Intrnt. En plus d s conformr au règlmnt adopté n vrtu d la Loi sur l accès aux documnts ds organisms publics t sur la protction ds rnsignmnts prsonnls (L.R.Q., c. A-2.1), la Commission a mis n lign ls txts annotés d la Loi sur l aid juridiqu t d son règlmnt. C sont ds référncs incontournabls n matièr d admissibilité à l aid juridiqu. Au cours d l anné financièr visé par l présnt rapport, ls gstionnairs du résau d l aid juridiqu t l nsmbl ds syndicats ds avocats n sont vnus à un ntnt afin d rnouvlr lurs convntions collctivs. Ls négociations pour l rnouvllmnt ds convntions collctivs avc ls mployés syndiqués ont débuté t ls travaux portant sur l équité salarial n sont maintnant à la phas final. En raison d l imminnc d nombrux départs à la rtrait, la gstion ds rssourcs humains constitura un nju incontournabl dans ls annés à vnir. L résau d l aid juridiqu travaillra à rcrutr, à formr t à rtnir son prsonnl afin d maintnir la qualité t la fiabilité ds srvics offrts à la clintèl. 6 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

8 Sction 2 Par aillurs, nous avons aussi concrétisé un projt qui a fait l objt d discussions ntr la Commission t l ministèr d la Justic pndant plusiurs mois. Cs travaux ont prmis à la ministr d la Justic d fair adoptr par l Assmblé national la Loi ncadrant l obligation fait à l État d financr crtains srvics juridiqus. La Loi sur l aid juridiqu sra dorénavant intitulé Loi sur l aid juridiqu t sur la prstation d crtains autrs srvics juridiqus. Lors d son ntré n viguur, ctt loi comportra un chapitr prmttant à la Commission t aux cntrs communautairs juridiqus d offrir crtains srvics qui n rlèvnt pas ds srvics d aid juridiqu tls qu nous ls connaissons. La mission d la Commission ds srvics juridiqus s n trouvra élargi t la loi lui prmttra d ncadrr ls srvics juridiqus offrts aux accusés impliqués dans crtains procès longs t complxs t aux prsonns bénéficiant d un ordonnanc pris n vrtu du Cod criminl. Il s agit d un défi d taill qui, j n suis convaincu, sra rlvé avc la mêm riguur dont a toujours fait pruv l nsmbl du résau d l aid juridiqu. J conclus n vous invitant à consultr notr rapport annul pour n savoir davantag sur l résau d l aid juridiqu t ss réalisations lors d l anné financièr qui s st trminé l 31 mars C rapport st égalmnt disponibl sur l sit d la Commission : L présidnt, M Dnis Roy R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

9 3. La déclaration du présidnt Sction 3 Ls informations contnus dans l rapport annul d gstion rlèvnt d ma rsponsabilité. Ctt rsponsabilité port sur l xactitud t l intégrité ds donnés ainsi qu sur la fiabilité ds résultats n rgard ds objctifs t ds orintations d la Commission. À ma connaissanc, ls résultats t ls donnés du rapport annul d gstion d la Commission : décrivnt fidèlmnt la mission, la vision, ls mandats, ls valurs t ls orintations stratégiqus d la Commission; présntnt ls objctifs, ls indicaturs, ls cibls à attindr t ls résultats; présntnt ds donnés xacts t fiabls qui couvrnt l nsmbl ds activités d la Commission. J déclar qu l information contnu dans c rapport annul d gstion ainsi qu ls contrôls afférnts à cs donnés sont fiabls t qu ils corrspondnt à la situation tll qu ll s présntait au 31 mars M Dnis Roy, présidnt Montréal, l 15 sptmbr R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

10 4. La présntation d la Commission ds srvics juridiqus 4.1 La mission La Commission ds srvics juridiqus st l organism chargé d appliqur la Loi sur l aid juridiqu (L.R.Q., c. A-14). Ctt loi, sanctionné n 1972, a été modifié n profondur n La Commission vill à c qu l aid juridiqu soit fourni aux prsonns financièrmnt admissibls tout n s assurant d un gstion fficac ds srvics t ds rssourcs qui y sont affctés. 4.2 Ls valurs À l automn 2006, la Commission a adopté la Déclaration d valurs d l administration publiqu tll qu déposé à l Assmblé national n Sction 4 La Commission fait sinns ls valurs qui y sont véhiculés, à savoir la compétnc, l impartialité, l intégrité, la loyauté t l rspct. 4.3 La vision La Commission assum l ladrship du résau d l aid juridiqu t, d c fait, maintint l régim d aid juridiqu du Québc parmi ls plus prformants au mond. Ell assur ainsi à la population ds srvics juridiqus d qualité, accssibls t au millur coût possibl. 4.4 Ls mandats La Commission a l pouvoir d crér ds cntrs régionaux d aid juridiqu, d villr à lur financmnt, d nommr ls mmbrs d lur consil d administration t d ratifir la nomination d lur dirctur général. Ell assur la coordination d ss activités avc clls ds cntrs régionaux t favoris l application uniform d la loi, la concrtation t la collaboration ds dirigants du résau d l aid juridiqu pour un utilisation rationnll ds rssourcs. Ell a aussi l pouvoir d fair nquêt sur lur administration financièr t d villr à la conformité d lurs activités n rgard d la Loi sur l aid juridiqu. La Commission a pour mandat particulir d favorisr la poursuit d étuds t d nquêts ainsi qu l établissmnt d statistiqus d manièr à planifir l évolution du systèm d aid juridiqu. D plus, ll doit publir un bulltin n vu d favorisr l application cohérnt d la loi. Ell doit promouvoir l dévloppmnt d programms d information. La Commission s assur aussi qu un srvic d consultation téléphoniqu n matièr criminll ou pénal st disponibl à tout momnt pour tout prsonn lors d son arrstation ou d sa détntion, qu ll soit admissibl ou non à l aid juridiqu. La Commission assur l traitmnt ds dmands d aid juridiqu ds résidnts du Québc t ds non-résidnts ayant ds dossirs dans un provinc ou un trritoir canadin autr qu clui d lur résidnc. L traitmnt d cs dmands s fait n vrtu ds accords d réciprocité intrprovinciaux. Enfin, la Commission doit établir ls règls rlativs aux dmands d aid juridiqu t n détrminr la form. R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

11 4.5 La structur organisationnll t ls organigramms Ls mmbrs d la Commission La Commission st composé d douz mmbrs nommés par l gouvrnmnt t choisis n considérant lur contribution à l étud t à la solution ds problèms juridiqus ds miliux défavorisés. Ls mmbrs sont nommés pour trois ans, sauf l présidnt t l vic-présidnt qui sont nommés pour un périod qui n put xcédr 10 ans. Ell comprnd égalmnt, à titr consultatif, dux mmbrs sans droit d vot, l sous-ministr d la Justic ou son délégué t l sous-ministr d l Emploi t d la Solidarité social ou son délégué. Sction 4 Mmbrs d la Commission ds srvics juridiqus au 31 mars 2010 M Dnis Roy, présidnt M Pirr Alln, Trois-Rivièrs M Rachl Caissy, Maria M Janick Prrault, Montréal M Isabll Simard, Sagunay M. Jan-Paul Brgron délégué du sous-ministr d l Emploi t d la Solidarité social M Luci Dufrsn, vic-présidnt M. Gills Baril, Duparqut M m Nathali Cloutir, Montmagny M Bnoît Robrg, Saint-Ann-ds-Lacs M. Yvon Routhir, délégué du sous-ministr d la Justic L Comité administratif L Comité administratif st composé d cinq mmbrs, y compris l présidnt t la vic-présidnt. Il xécut ls mandats t ls fonctions qui lui sont délégués par la Commission. Il prépar ls prévisions budgétairs, l rapport financir annul t ls soumt à la Commission. L Comité administr ls dnirs ou ls valurs rçus par la Commission t put rcommandr un nquêt n vrtu d l articl 28 d la loi. Il fait rapport d ss activités à la Commission lors ds assmblés. Conformémnt aux orintations adoptés par l Consil du trésor favorisant la mis n plac d pratiqus modrns t éprouvés d vérification intrn, l Comité administratif d la Commission s st constitué n comité d vérification. À c titr, dux réunions ont été tnus avc madam Johann Fortir d la firm d comptabls agréés Mazars Harl Drouin, vérificatur xtrn d la Commission ds srvics juridiqus. L Comité administratif put, sur rcommandation du dirctur général d un cntr régional, déclarr admissibl à l aid juridiqu, n application ds articls 4.3 ou 4.13 d la Loi sur l aid juridiqu, un prsonn qui autrmnt n srait pas admissibl financièrmnt ou qui n pourrait pas bénéficir d l aid juridiqu n raison du srvic dmandé. L Comité administratif doit prndr n considération ls circonstancs xcptionnlls t l tort irréparabl qu ctt prsonn subirait n cas d rfus. Au cours d l xrcic financir , l Comité administratif a, dans c cadr, admis un prsonn à l aid juridiqu. 10 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

12 Mmbrs du Comité administratif au 31 mars 2010 M Dnis Roy, présidnt M. Gills Baril, commissair M Luci Dufrsn, vic-présidnt M Bnoît Robrg, commissair L présidnt t la vic-présidnt L présidnt t la vic-présidnt xrcnt lurs fonctions à tmps plin. L présidnt st rsponsabl d l administration t d la dirction d la Commission. En cas d absnc ou d mpêchmnt d agir du présidnt, il st rmplacé par la vic-présidnt. Sction 4 L Comité d révision L Comité d révision a la compétnc pour révisr ls décisions ds dircturs généraux concrnant l rfus ou l rtrait d l aid juridiqu, d mêm qu ls dmands d rmboursmnt ds coûts t la fixation du montant d la contribution. C comité ntnd aussi l appl d un parti intérssé qui a contsté l admissibilité financièr d un bénéficiair auprès du dirctur général si c drnir a rjté sa dmand. Ss mmbrs sont nommés par la Commission. La Trésorri t ls Srvics financirs La Trésorri t ls Srvics financirs planifint, organisnt, dirignt t contrôlnt l nsmbl ds activités comptabls t financièrs d la Commission t ds cntrs régionaux. Ils n vérifint l xactitud t assurnt l suivi ds procédurs. Lurs principals activités sont ls achats, l archivag, la comptabilité, ls rssourcs humains, la planification administrativ, ls statistiqus t l paimnt ds rlvés d honorairs aux avocats d la pratiqu privé t aux notairs. La trésorièr rnd compt au présidnt, aux mmbrs d la Commission t à cux du Comité administratif d la conduit d touts ls activités comptabls t financièrs d la Commission t ds cntrs régionaux. Ell fait rapport au Comité administratif du suivi budgétair t, l cas échéant, d touts irrégularités ou rrurs dans ls affairs financièrs ds cntrs régionaux t y joint ss rcommandations. L Scrétariat L Scrétariat voit à l organisation ds assmblés ds mmbrs d la Commission. L scrétair agit comm scrétair aux assmblés d la Commission t du Comité administratif. Il rédig ls procèsvrbaux t consrv ls archivs d la Commission. Il st aussi rsponsabl du dossir d l accès à l information. Ls différnts srvics d la Commission L Srvic d l informatiqu L Srvic d l informatiqu répond aux bsoins n tchnologi d l information d la Commission t ds cntrs régionaux. C srvic dévlopp, implant t assur la maintnanc ds applications nécssairs à l accomplissmnt d lur mandat. R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

13 D plus, il harmonis ls systèms d information t ffctu d nouvaux invstissmnts matérils (infrastructur du résau) t logicils. Enfin, c srvic assur la sécurité informatiqu. Il assist t form ls utilisaturs d la Commission t ds cntrs régionaux quant à l utilisation ds logicils nécssairs à la réalisation d la mission d la Commission. Sction 4 L Srvic d l approbation ds honorairs d la pratiqu privé L Srvic d l approbation ds honorairs d la pratiqu privé, conformémnt aux ntnts intrvnus avc ls onz cntrs régionaux, ffctu pour ux l traitmnt ds compts d honorairs t d débours ds avocats d la pratiqu privé ou ds notairs ayant accpté ds mandats d aid juridiqu. D plus, il gèr l paimnt ds compts ngndrés par ls décisions ds tribunaux qui ont ordonné aux gouvrnmnts du Québc t du Canada d payr ls honorairs ds avocats d crtains accusés. L Srvic ds communications La Commission a l dvoir, n vrtu d sa loi constituant, d promouvoir l dévloppmnt d programms d information dstinés à rnsignr ls prsonns économiqumnt défavorisés sur lurs droits t obligations. L Srvic ds communications poursuit cs objctifs d visibilité par ds intrvntions auprès ds médias t la distribution d matéril informatif t promotionnl. L Srvic d rchrch L Srvic d rchrch assur un soutin juridiqu t tchniqu aux mmbrs, aux avocats du résau t au prsonnl d la Commission t ds cntrs régionaux. Il répond principalmnt à lurs dmands d consultation. Il coordonn égalmnt ls activités ds comités d avocats du résau d l aid juridiqu qui siègnt slon ls xigncs d la pratiqu profssionnll ou ls nécssités administrativs. C srvic constitu t tint à jour un banqu d donnés dans laqull sont réprtoriés ds jugmnts, ds opinions juridiqus, ds txts d doctrin t d autrs documnts utils à la rchrch juridiqu. Il mt à jour crtains publications juridiqus spécialisés. Il particip aussi à la formation du prsonnl d la Commission t ds cntrs régionaux, incluant ls journés annulls d formation offrts aux avocats du résau. L Srvic d gard téléphoniqu Afin d s conformr à son obligation d fournir un srvic d consultation téléphoniqu n matièr criminll t pénal à tout prsonn pour lui prmttr d avoir rcours, à titr gratuit, à l assistanc d un avocat au momnt d son arrstation ou d sa détntion, la Commission a mis sur pid un srvic d gard téléphoniqu disponibl spt jours sur spt, 24 hurs par jour. La gstion du Srvic d gard a été confié au Cntr régional d Montréal qui assur la gard téléphoniqu l soir, la nuit, la fin d smain t ls jours fériés. Ls onz cntrs régionaux assurnt la gard téléphoniqu d jour. L Srvic d comparution téléphoniqu La Commission a confié au Cntr régional d la Riv-Sud la gstion du Srvic d comparution téléphoniqu qui assur pndant ls jours fériés t ls fins d smain l srvic d avocats pour répondr aux dmands ds prsonns détnus qui doivnt comparaîtr dvant un magistrat. 12 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

14 COMMISSION DES SERVICES JURIDIQUES Présidnc M Dnis Roy Comité administratif Comité d révision M Moniqu Jarry, avocat délégué Vic-présidnc M Luci Dufrsn Scrétariat M Yvs B. Carrièr Trésorri M m Joann Hrron Srvic ds communications Srvic d l approbation ds honorairs d la pratiqu privé Srvic d l informatiqu M Moniqu Jarry M m Somana Pong Srvics financirs M. Yvs Boisvrt Srvic d rchrch M Gills Daoust Cntrs régionaux d aid juridiqu Srvic d gard téléphoniqu t Srvic d comparution téléphoniqu M Odtt Lgndr Sction 4 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

15 Sction 4 COMMISSION DES SERVICES JURIDIQUES Cntr régional d aid juridiqu Cntr régional d aid juridiqu Cntr régional d aid juridiqu Cntr régional d aid juridiqu Cntr régional d aid juridiqu Abitibi- Témiscamingu M Louis-Mari Chabot Dirctur général 8 buraux prmannts 11 buraux tmps partil Cntr régional d aid juridiqu Cntr régional d aid juridiqu Québc Outaouais Cntr régional d aid juridiqu Bas Saint-Laurnt -- Gaspési M Jan-Roch Michaud Dirctur général 10 buraux prmannts Montréal Maurici -- Bois-Francs Laurntids- Lanaudièr 7 buraux tmps partil Cntr régional d aid juridiqu Côt-Nord M François Wullart Dirctur général 3 buraux prmannts 3 buraux tmps partil Estri M Danil Mofft M Rogr Landry M Claud Hargravs M Michl Tssir M Carol Thrrin M André Collard Dirctur général Dirctur général Dirctur général Dirctur général Dirctric général Dirctur général 9 buraux prmannts Cntr régional d aid juridiqu Riv-Sud M Yvan Niqutt Dirctur général M Mari Fillion Dirctric général 8 buraux prmannts 7 buraux prmannts 12 buraux prmannts 7 buraux prmannts 9 buraux prmannts 11 buraux prmannts Cntr régional d aid juridiqu Sagunay -- Lac Saint-Jan 6 buraux prmannts 1 burau tmps partil 1 burau tmps partil 4 buraux tmps partil 1 cntr local 1 cntr local 14 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

16 Ls Cntrs régionaux d aid juridiqu Conformémnt à la loi, la Commission ds srvics juridiqus a créé, dpuis 1972, onz cntrs régionaux pour fournir ls srvics d aid juridiqu sur l trritoir du Québc, n tnant compt ds divisions administrativs t ds districts judiciairs xistants. Ls cntrs régionaux sont ds prsonns morals t puvnt, dans l cadr du mandat qui lur st donné par la Commission t ds norms établis par ls règlmnts, xrcr tous ls pouvoirs d prsonns morals n outr ds pouvoirs spéciaux qu lur confèr la loi. Ls pouvoirs ds cntrs régionaux sont xrcés par un consil d administration formé d douz mmbrs nommés pour trois ans par la Commission. L dirctur général, nommé par l consil d administration du cntr régional, sièg au consil, avc voix consultativ sulmnt. La fonction principal d un cntr régional st d fournir l aid juridiqu d la manièr prévu par la loi, dans l cadr ds règlmnts t d tout ntnt conclu avc la Commission : Sction 4 n établissant, dans ls limits d ss rssourcs, ds buraux d aid juridiqu dans la région qu il dssrt; n ngagant l prsonnl nécssair à la réalisation d son mandat; n rcommandant à la Commission l accréditation d cntrs locaux d aid juridiqu (dux cntrs locaux ont été accrédités, à savoir la Cliniqu juridiqu populair d Hull t ls Srvics juridiqus communautairs d Point St-Charls t Ptit Bourgogn à Montréal); n suscitant l institution d un comité consultatif composé d un maximum d douz mmbrs; n dévloppant t n appliquant, n collaboration avc la Commission, ds programms d information dstinés à rnsignr ls prsonns financièrmnt admissibls à l aid juridiqu sur lurs droits t obligations; n dispnsant ds consultations juridiqus aux prsonns financièrmnt admissibls qui n font la dmand. En comptant ls commissairs t ls mmbrs ds onz consils d administration, près d 150 bénévols s impliqunt dans la gstion du systèm d aid juridiqu. Ils assurnt l suivi ds activités courants t ont égalmnt à cœur un plus grand accssibilité à la justic pour ls citoyns. R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

17 Au 31 mars 2010, ls mmbrs ds consils d administration ds cntrs régionaux t ls dircturs généraux étaint : Cntr régional d aid juridiqu d l Abitibi-Témiscamingu Sction 4 M. Sylvain Blais, présidnt M Louis-Charls Bélangr M m Mirill Bourqu M Dnis Dscôtaux M Rné Dussault M Nathali Gingras M m Linda Grégoir M m Juli Mowatt M m Gaétan Ptit M. André Robitaill M Michl Rolland M Louis-Mari Chabot, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu du Bas Saint-Laurnt -- Gaspési M Madon Minvill, présidnt M Mari-Franc Brgron M m Michlin Brièr M Pirr J. Cadiux M. André Chouinard M Isabl Côté M. Christian Cyr M m Élian D Anjou M. Grvais Marcoux M. Richard Marin M. Claud Poirir M. Louis-Philipp St-Croix M Jan-Roch Michaud, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu d la Côt-Nord M Victor St-Ong, présidnt M Isabll Blouin M. Gino Bouchr M. Jan Caron M. Jacqus Landry M m Thérès Laplant M. Jan-Mari Picard M m Darln Robrts Rowsll M Laurnt St-Pirr M François Wullart, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu d l Estri M. André Chartir M m Moniqu Choqutt-Habl M François Chouinard M. Charls Coulomb M m André Duqutt M André Fournir M m Louis Lmiux M. Albrt Oullt M Danil Proulx M. Yvon Robrg M Rné Roy M m Litt Tssir-Allard M André Collard, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu Laurntids-Lanaudièr M Joclyn Roy, présidnt M Étinn Bouchard M Sophi Boulard M. Yann Chambrland M. Jan-Pirr Frland M Mélani Flurant M. Srg Forgt M. Jan-Yvs Giguèr M. André Mayr M Mélani St-Ong M André Théort M Carol Thrrin, dirctric général 16 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

18 Cntr régional d aid juridiqu d la Maurici -- Bois-Francs M m Nicol Simmonau, présidnt M m Rolland Barabé-Cloutir M Pirr Bordlau M Jan-François Lacoursièr M Mari Paillé M Michl Tssir, dirctur général M m Louis Armstrong M. Hrmann Boisvrt M m Sylvi Grvais M m Isabll Lssard M. Jan Rul Cntr régional d aid juridiqu d Montréal M Nicol Parnt, présidnt M Claudi Bélangr M Rogr Dominguz M Moniqu Dupuis M Jacqus Forgus M m Arlèn Gaudrault M. Pirr Gndron M m Dian Hénust-Déom M Danièl Roy M m Hugutt St-Louis M. Jan Valiqutt M Claud Hargravs, dirctur général Sction 4 Cntr régional d aid juridiqu d l Outaouais M. Gérard Dsjardins, présidnt M m Cécil Barrièr M m Sophi Baudoin M Charls Bllau M Jad Bouchr M Natacha Bouffard M m Rosann Émard M Guy Gosslin M. Guy Lavign M m Danill Lcavalir M. Alain Trmblay D r Jams Williamson M Rogr Landry, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu d Québc M m Jann-d Arc Lfrançois-Marcoux, présidnt M Eric Bouchard M m Francin Dsbins M m Nicol Dion M. Jan Drolt M Mauric Dussault M. Hnri Oullt M Mari-Claud Parnt M Martin Roy M. François Trmblay M Danil Mofft, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu d la Riv-Sud M Jacqus Sylvstr, présidnt M m Stlla Brochu M Danill Dland M Moniqu Fortir M Mari-André Hott M Gintt Laflamm M. Luc Lalond M m Mari-Sophi Lamoth M m Sylvi Laviguur M. Gills Mailloux M Michlin Montptit M Yvan Niqutt, dirctur général Cntr régional d aid juridiqu du Sagunay -- Lac Saint-Jan M Sylvain Truchon, présidnt M. Normand Boivin M Célin Clavau M. Bruno Côté M. Dnis Daigl M David Duchsn M m Guylain Gauthir M Carmn Harvy M. Guy Prron M. Doris Rivrin M m Nancy St-Glais M. Pirr Trmblay M Mari Fillion, dirctric général R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

19 5. L contxt La particularité du systèm québécois d aid juridiqu L aid juridiqu au Québc st un régim public rconnaissant l libr choix du bénéficiair dans l cadr d un systèm mixt d avocats prmannts t d avocats ou notairs d la pratiqu privé. La structur à palirs prévu par la loi assur t maintint l autonomi profssionnll ds avocats prmannts t lur prmt d rspctr lurs obligations. Ls dux groups d avocats t ls notairs s partagnt ls dossirs ds bénéficiairs garantissant par ctt dualité la qualité ds srvics t l contrôl ds coûts. Sction 5 C systèm a prmis l dévloppmnt d avocats spécialists n droit d la pauvrté impliqués dans ls miliux défavorisés. L état du résau d l aid juridiqu D 1972 à 2010, l résau d l aid juridiqu s st démarqué par sa présnc, sa fiabilité t son xprtis dans la rprésntation ds prsonns démunis sur tout l trritoir du Québc. La capacité organisationnll du résau a prmis d rndr ls srvics juridiqus rquis au cours ds annés n s adaptant continullmnt au profil d la clintèl t à ss bsoins juridiqus dans l cadr d la Loi sur l aid juridiqu. Ls avocats d la pratiqu privé, ls notairs t ls avocats prmannts s partagnt ls dmands d aid juridiqu accptés durant l xrcic financir dans un proportion à pu près équivalnt. Contrôl d l admissibilité à l aid juridiqu La Commission t ls cntrs régionaux ont mis n plac un outil d évaluation afin d contrôlr l application d la Loi sur l aid juridiqu t d son règlmnt quant au traitmnt ds dossirs d admissibilité. La trésorièr d la Commission ds srvics juridiqus sélctionn d façon aléatoir ds dmands d aid juridiqu n matièr civil t ls rprésntants du Contrôlur ds financs sélctionnnt ls dmands n matièr criminll t pénal parmi touts ls dmands accptés durant l anné financièr précédnt. Ctt sélction tint compt du prorata ds dmands accptés par région. La vérification s fait slon ls conditions prévus par l articl 91 d la Loi sur l aid juridiqu qui oblig la Commission ds srvics juridiqus t tous ls cntrs régionaux à rspctr la confidntialité ds communications ds rquérants d l aid juridiqu. Pour l nsmbl du résau d l aid juridiqu, il rssort qu la dirction t l prsonnl ds cntrs régionaux s mobilisnt afin d assurr l application uniform d la Loi sur l aid juridiqu t d son règlmnt. 18 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

20 6. Ls faits saillants t l rayonnmnt 6.1 Ls faits saillants Ls décisions marquants ds commissairs Ls commissairs ont adopté l troisièm Plan d action d la Commission ds srvics juridiqus à l égard ds prsonns handicapés. C plan d action couvr ls annés financièrs 2010 à La Commission ds srvics juridiqus collabor avc ls cntrs régionaux afin d améliorr l accssibilité ds prsonns handicapés aux srvics d aid juridiqu t ainsi lur assurr l plin xrcic d lurs droits. Ls commissairs ont aussi adopté, au cours du mois d janvir 2010, l Plan d action annul d francisation ds tchnologis d l information t ds communications pour l anné financièr On y rtrouv l ngagmnt d la Commission ds srvics juridiqus à travaillr afin qu l nsmbl du résau d l aid juridiqu s conform aux standards du gouvrnmnt du Québc sur ls rssourcs informationnlls. La cinquièm anné d la hauss ds suils d admissibilité L 1 r janvir 2010, ls suils d admissibilité à l aid juridiqu ont été augmntés pour la cinquièm anné consécutiv à la suit d l adoption du Règlmnt modifiant l Règlmnt sur l aid juridiqu édicté par l décrt du 21 décmbr Il s agit d la drnièr ds cinq hausss annulls prévus à c règlmnt. Sction 6 L règlmnt prévoit aussi qu, chaqu anné, ls suils d admissibilité à l aid juridiqu sont indxés slon l taux d augmntation ds prstations du Programm d solidarité social accordés aux prsonns qui présntnt ds contraints sévèrs à l mploi. Hauss d la dmand d aid juridiqu L anné marqu un hauss d la dmand d aid juridiqu. Au cours d la drnièr anné financièr, la dmand s st accru d 1,5 % t la part d la dmand accpté par ls avocats salariés d l aid juridiqu s st maintnu au mêm nivau qu l an drnir. Cs résultats tndnt à démontrr qu ls fforts faits par l résau d l aid juridiqu pour maintnir l équilibr d la mixité du régim portnt lurs fruits. Campagn d information L Srvic ds communications, n collaboration avc l Comité ds communications, a préparé un aid-mémoir t un campagn d information ayant pour thèm «L aid juridiqu : un justic à coût $ûr» Ct aid-mémoir vis à miux fair connaîtr l régim d aid juridiqu aux prsonns potntillmnt admissibls. Lancé dans l cadr d la smain ds Rndz-vous avc la justic, il st disponibl dans ls buraux d aid juridiqu t sur l sit Intrnt d la Commission. L attribution du prix Robrt-Sauvé L prix Robrt-Sauvé 2009, volt grand public, a été décrné à l Abbé Yvs Marcil pour la création d un vingtain d groups t d srvics communautairs pour vnir n aid aux prsonns touchés par la pauvrté. L volt résau d c prix a été rmis à M Lis Malouin, avocat au burau d aid juridiqu d Québc Cntr-Vill du Cntr régional d aid juridiqu d Québc, pour son implication à titr d présidnt d la Maison d la famill d Québc t pour son travail afin d améliorr l accès à la justic. R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

21 Projt d loi 83 La dirction d la Commission ds srvics juridiqus a travaillé d concrt avc l ministèr d la Justic afin d préparr ls bass du Projt d loi 83 concrnant la Loi ncadrant l obligation fait à l État d financr crtains srvics juridiqus qui a été présnté à l Assmblé national l 10 févrir 2010 par la ministr d la Justic. Il s agit d un projt d loi qui prévoit modifir la Loi sur l aid juridiqu afin d ncadrr ls srvics juridiqus offrts aux accusés impliqués dans crtains procès longs t complxs ou lorsqu un ordonnanc pris n vrtu du Cod criminl accord à crtains prsonns ls srvics d un avocat rémunéré par l État. Lorsqu ctt loi sra n viguur, la Commission ds srvics juridiqus t ls cntrs régionaux d aid juridiqu assumront la gstion d la prstation ds srvics juridiqus fournis dans c cadr. 6.2 L rayonnmnt dans l miliu juridiqu t dans la communauté Au cours d l xrcic financir , ls avocats d la Commission ds srvics juridiqus t ds cntrs régionaux ont participé à divrss rncontrs t à ds colloqus afin d partagr lur xprtis n matièr d aid juridiqu. Sction 6 M Lis Gagnon, d la sction criminll t junss d Shrbrook, a été nommé jug à la Cour du Québc dans l district judiciair d Saint-François. M Dominiqu Larochll, avocat à la division criminll d Montréal, a été nommé jug à la Cour du Québc dans l district judiciair d Laval. M Carolin Blach, du burau d Trrbonn, a été nommé bâtonnièr du Barrau d Laurntids- Lanaudièr. L implication communautair ds avocats prmannts st un ds caractéristiqus du résau d l aid juridiqu. Plus d six cnts organisms à but non lucratif bénéficint d la participation t d l xprtis ds avocats prmannts du résau d l aid juridiqu. Ct ngagmnt communautair, qui xist dpuis la création du régim d aid juridiqu, n s démnt pas. Ls avocats prmannts ont agi à titr bénévol n tant qu prsonns-rssourcs auprès d plusiurs organisms, associations ou comités. Ils sont aussi mmbrs d consils d administration d organisms ou d associations qui concrnnt dirctmnt ou indirctmnt la clintèl d l aid juridiqu. Ls avocats participnt à ds conférncs profssionnlls, à ds émissions d télévision ou d radio. Ils s impliqunt aussi par la publication d articls t d documnts juridiqus. Ls avocats ont aussi participé à ds comités du Barrau du Québc ou ds barraux régionaux, d mêm qu aux comités d la Commission. La list d tous ls organisms auxquls contribunt ls avocats prmannts d l aid juridiqu put êtr consulté sur l sit Intrnt d la Commission à l adrss suivant : sction Commission. 20 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

22 7. L rappl d la Déclaration d srvics aux citoyns En mars 2006, la Commission a révisé t a mis à jour sa Déclaration d srvics aux citoyns, sa Politiqu d gstion fficac ds plaints, son Invntair ds srvics t ss Norms d srvic. Ls cntrs régionaux ont adopté un déclaration d srvics aux citoyns commun n collaboration avc la Commission. Chacun a aussi adhéré aux divrss politiqus établis t, si nécssair, y a ajouté n annx ds dispositions prmttant d tnir compt ds spécificités d la pratiqu dans sa région. La Déclaration d srvics aux citoyns rappll la natur ds srvics rndus par l résau d l aid juridiqu. La Commission t ls cntrs régionaux s ngagnt à maintnir t à améliorr, l cas échéant, l accssibilité à lurs srvics t à définir d qull façon ils doivnt êtr dispnsés. La Déclaration d srvics aux citoyns prévoit un systèm d gstion fficac ds plaints t l amélioration continu d la qualité ds srvics. La Commission t ls cntrs régionaux rconnaissnt qu ls plaints logés par ls bénéficiairs concrnant l accssibilité, la prstation ou la qualité ds srvics sont un sourc d information précius lur prmttant d améliorr lurs srvics. L résau s st donc doté d un politiqu officill t intégré d gstion ds plaints. Chaqu cntr régional a fait état, dans son rapport d gstion, d sa situation à ct égard. L tablau ci-après présnt la situation pour l nsmbl du résau. Sction 7 Traitmnt ds plaints Exrcic Nombr d plaints rçus Nombr d plaints n cours d traitmnt Nombr d plaints dont l traitmnt st trminé Nombr d plaints rlvant d un autr organism Nombr d plaints rcvabls, mais non fondés Nombr d plaints anonyms n pouvant fair l objt d un décision Nombr d plaints où il y a u désistmnt La Déclaration d srvics aux citoyns d la Commission st produit à l annx I du présnt rapport t st disponibl sur son sit Intrnt. Chaqu cntr régional utilis ls moyns d son choix pour assurr la diffusion d la Déclaration d srvics aux citoyns, par l affichag dans chaqu burau, la distribution d la vrsion papir dans ls salls d attnt ou ncor avc la collaboration ds organisms partnairs d l aid juridiqu. R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

23 8. L Plan stratégiqu t ls orintations t objctifs Préparé d concrt avc ls onz cntrs communautairs juridiqus, l Plan stratégiqu d la Commission ds srvics juridiqus comprnd ds élémnts visant à améliorr l accès à la justic t la qualité ds srvics juridiqus offrts aux justiciabls, t c, dans la continuité du Plan stratégiqu du ministèr d la Justic. L Plan stratégiqu d la Commission ds srvics juridiqus contint ssntillmnt ds objctifs prmttant au résau d l aid juridiqu d assurr à la population ds srvics d qualité, accssibls t au millur coût possibl. L résau d l aid juridiqu a incorporé ls njux t ls orintations stratégiqus mis d l avant par l ministèr d la Justic dans son propr plan stratégiqu. C plan st publié sur l sit Intrnt d la Commission ds srvics juridiqus : sction Commission. Tablau synthès du Plan stratégiqu t sommair ds résultats Sction 8 La Commission t ls cntrs régionaux présntnt dans ctt sction ls résultats ds travaux faits n conformité avc l Plan stratégiqu t ds orintations t objctifs adoptés par ls mmbrs d la Commission pour l anné , lsquls sont intégrés aux njux t orintations du Plan stratégiqu pour ds fins d présntation. Enju 1 : Confianc ds citoyns dans l régim d l aid juridiqu Orintation 1 : Informr ls citoyns Ax 1.1 : Accès facil à d l information vulgarisé Objctifs Indicaturs Cibls Mttr à la disposition ds 1 o Nombr d chroniqus 18 chroniqus par anné clints d l aid juridiqu t diffusés ds citoyns un information prtinnt répondant à lurs 2 o Pourcntag ds chroniqus 100 % ds chroniqus bsoins. déposés sur l sit Intrnt diffusés 3 o Nombr d aid-mémoir 1 aid-mémoir par anné publiés 4 o Pourcntag ds 100 % ds aid-mémoir aid-mémoir diffusés sur l publiés sit Intrnt 5 o Pourcntag ds brochurs 100 % n 2013 xistants miss à jour 6 o Pourcntag ds brochurs 100 % n 2013 miss à jour sur l sit Intrnt 22 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

24 Résultats : L Srvic ds communications d la Commission t l Comité ds communications du résau d l aid juridiqu ont préparé t diffusé 19 chroniqus sur différnts problèms juridiqus qui touchnt la clintèl. Cs chroniqus sont distribués par ls cntrs régionaux aux différnts organisms d lur région t lls sont diffusés sur l sit Intrnt d la Commission. L Srvic ds communications n collaboration avc l Comité ds communications a préparé un aid-mémoir t un campagn d information ayant pour thèm «L aid juridiqu : un justic à coût $ûr». Ct aid-mémoir vis à miux fair connaîtr l régim d aid juridiqu aux prsonns potntillmnt admissibls. Lancé dans l cadr d la smain ds Rndz-vous avc la justic, il st disponibl dans ls buraux d aid juridiqu t sur l sit Intrnt d la Commission. Objctifs Indicaturs Cibls Favorisr la diffusion d Nombr d activités pour 12 activités nationals ou l information sur l régim d réalisr l objctif régionals annullmnt l aid juridiqu Résultats : La Commission ds srvics juridiqus a été partnair Bronz dans l cadr d la smain ds Rndz-vous avc la justic organisé par l ministèr d la Justic, sous l thèm «La justic au srvic du citoyn». La Commission a profité d l occasion pour crér un publicité pour l volt contributif du régim d l aid juridiqu. Dans l cadr d ctt smain, dux conférncs sur l régim d l aid juridiqu ont été donnés par ds avocats d la Commission au Palais d justic d Montréal, un dstiné à tous t un autr dstiné aux aînés. La Commission a aussi fait parvnir dans tous ls palais d justic dux affichs : l un sur l régim d l aid juridiqu t un autr visant à rapplr à la clintèl qu ll n doit, n aucun cas, vrsr dirctmnt d l argnt à un avocat qui accpt un mandat d l aid juridiqu. La plupart ds cntrs régionaux ont offrt à la population ds activités divrsifiés tlls qu ds conférncs, ds atlirs, ds kiosqus d information, ds consultations gratuits, tc. Sction 8 Ax 1.2 : Dgré d confianc Objctifs Indicaturs Cibls Révisr la Déclaration d Révision t diffusion d la Un documnt produit srvics aux citoyns Déclaration d srvics aux au 31 mars 2011 citoyns Résultats : À réalisr Objctifs Indicaturs Cibls Réalisr un sondag Réalisation d un sondag Un sondag ffctué auprès d la clintèl au cours d l anné financièr Résultats : À réalisr R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

25 Enju 2 : Un régim d aid juridiqu accssibl Orintation 2 : Prndr ds msurs pour facilitr l accès aux srvics d l aid juridiqu Ax 2.1 : Accès facilité à l aid juridiqu Objctifs Indicaturs Cibls Promouvoir un millur Nombr d aînés admis Hauss du nombr d aînés accssibilité à l aid juridiqu à l aid juridiqu admis à l aid juridiqu pour ls aînés Résultats : La collaboration ds avocats du résau d l aid juridiqu avc ds associations t ds organisms qui vinnnt n aid aux prsonns âgés lur prmt d fair la promotion ds srvics d aid juridiqu auprès d ctt clintèl. Objctifs annuls Indicaturs Cibls Sction 8 #1 Révisr l Plan d action d la Révision t diffusion du Plan Documnt produit au Commission ds srvics d action d la Commission ds 31 mars 2010 juridiqus à l égard ds prsonns handicapés Résultats : srvics juridiqus à l égard ds prsonns handicapés La Commission ds srvics juridiqus a adopté son troisièm plan d action à l égard ds prsonns handicapés. C plan d action couvr ls annés financièrs 2010 à La Commission ds srvics juridiqus collabor avc ls cntrs régionaux afin d améliorr l accssibilité ds prsonns handicapés aux srvics d l aid juridiqu t ainsi lur assurr l plin xrcic d lurs droits. Tous ls mployurs du résau d l aid juridiqu assurnt aux prsonns handicapés à lur mploi ds liux t ds conditions d travail adaptés à lurs bsoins. Objctifs annuls Indicaturs Cibls #7 Révisr l Plan d continuité Préparation t mis à jour du Mis à jour complété ds activités n situation d Plan d continuité ds activités à l automn 2009 pandémi n situation d pandémi Résultats : La mis à jour du Plan d continuité ds activités n situation d pandémi a été réalisé au cours d l anné financièr Un plan préliminair avait été complété au cours d l anné financièr Il drssait ls priorités ds différnts srvics d la Commission t il idntifiait l prsonnl nécssair à son fonctionnmnt pour prmttr la continuation ds srvics ssntils advnant qu un pandémi d influnza affct la population du Québc. Ls travaux sur c plan ont été rpris n 2009 à la suit d avis émis par l Scrétariat du Consil du trésor t ls autorités rsponsabls d la santé publiqu au Québc rlativmnt à la duxièm vagu d la gripp A (H1N1). Un mis à jour d tous ls élémnts d c plan d continuité a été ffctué afin qu la Commission soit n msur d maintnir ds srvics n cas d pandémi. 24 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

26 Objctifs annuls Indicaturs Cibls #9 Poursuivr l dévloppmnt Mis n plac d un srvic Répondr à touts ls du systèm d comparution d comparution téléphoniqu dmands n matièr téléphoniqu n collaboration d comparution téléphoniqu avc l ministèr d la Justic Résultats : L cntr régional d la Riv-Sud, qui st mandaté par la Commission ds srvics juridiqus, a poursuivi sa collaboration avc l ministèr d la Justic afin d s assurr qu ls citoyns détnus t amnés dvant un jug d paix bénéficint d l assistanc d un avocat dans touts ls régions où l systèm d comparution téléphoniqu a été mis n plac. Pour l anné , l Srvic d comparution téléphoniqu a procédé à 60 % ds comparutions au cours ds fins d smain t ds jours fériés ds prsonns détnus, pour un total d cas. Ax 2.2 : Amélioration d l utilisation du volt contributif Objctifs Indicaturs Cibls Promouvoir l volt contributif Nombr d dmands Doublr l nombr d afin d augmntr l nombr d au volt contributif dmands au volt contributif rquérants qui bénéficint ds d ici l 31 mars 2013 srvics d l aid juridiqu Résultats : La Commission ds srvics juridiqus t l nsmbl ds cntrs régionaux ont participé à mttr n valur l admissibilité financièr dans l cadr du volt contributif prévu au Règlmnt sur l aid juridiqu. La Commission a lancé un campagn d information ayant pour thèm «L aid juridiqu : un justic à coût $ûr» portant sur l admissibilité à l aid juridiqu t, plus particulièrmnt, sur l admissibilité avc un contribution financièr. Ls modalités d paimnt t la limit dans ls coûts à assumr pour ls srvics d aid juridiqu offrts ont été miss d l avant afin d miux fair connaîtr à la population du Québc l volt contributif. Au cours d la drnièr anné financièr, la dmand dans l cadr du volt contributif s st accru d 10 %. Sction 8 Ax 2.3 : Sit Intrnt d la Commission ds srvics juridiqus Objctifs Indicaturs Cibls Évalur l opportunité d offrir Évaluation d l opportunité d Évaluation complété n 2011 aux citoyns la possibilité mttr n opération un d évalur lur admissibilité à calculatur sur l sit Intrnt l aid juridiqu n lign d la Commission ds srvics juridiqus Résultats : À réalisr R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

27 Objctifs annuls Indicaturs Cibls #6 Diffusr sur l sit Intrnt Dépôt sur l sit Intrnt d la 100 % d l information st d la Commission ds srvics Commission ds srvics diffusé n novmbr 2009 juridiqus ls documnts t ls juridiqus ds informations rnsignmnts prévus à prévus au règlmnt l articl 4 du Règlmnt sur la diffusion d l information t sur la protction ds rnsignmnts prsonnls adopté n vrtu d la Loi sur l accès aux documnts ds organisms publics t sur la protction ds rnsignmnts prsonnls (L.R.Q., c. A-2.1) Résultats : Au cours du mois d novmbr 2009, la Commission ds srvics juridiqus a mis n lign ls rnsignmnts prmttant d s conformr à l articl 4 du Règlmnt sur la diffusion d l information t sur la protction ds rnsignmnts prsonnls. On rtrouv sur l sit Intrnt d la Commission ds srvics juridiqus un sction nommé : «Accès à l information» qui réfèr au Plan d classification uniform ds documnts d la Commission. On y rtrouv la list t la dscription ds fichirs d rnsignmnts prsonnls qu détint la Commission ds srvics juridiqus aux fins d ss opérations. S y ajoutnt ls rnsignmnts rlatifs aux contrats visés par l articl 22 d la Loi sur ls contrats ds organisms publics t la list ds étuds, rapports t mémoirs qui ont été produits par la Commission ds srvics juridiqus au cours ds dix drnièrs annés. Enju 3 : Un organisation prformant Orintation 3 : Modrnisr l cadr d gstion du résau d l aid juridiqu Ax 3.1 : Maintin t dévloppmnt d l xprtis Objctifs Indicaturs Cibls Assurr l rnouvllmnt du Pourcntag d intégration 100 % ds nouvaux prsonnl pour répondr aux ds nouvaux mployés mployés bsoins d la clintèl Résultats : Ds avocats t ds mmbrs du prsonnl d soutin qui ont fait lur carrièr à l aid juridiqu prnnnt lur rtrait chaqu anné. La Commission t ls cntrs régionaux sont snsibilisés à ctt situation t s préparnt au rnouvllmnt du prsonnl. Dpuis 2005, l Comité d la rlèv, composé d cadrs supériurs du résau, a travaillé à préparr la gstion ds départs à la rtrait t ls changmnts d prsonnl qui n découlnt. L Srvic d rchrch d la Commission ds srvics juridiqus a été mis à contribution pour préparr ds journés d formation s adrssant aux avocats nouvllmnt mbauchés dans l résau d l aid juridiqu. Ls douz mployurs du résau d l aid juridiqu ont préparé un trouss d accuil du nouvau prsonnl, avocats t mployés d soutin. 26 R a p p o r t a n n u l d g s t i o n C o m m i s s i o n d s s r v i c s j u r i d i q u s

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