Direction de l Organisation et des Systèmes d Information

Transcription

1 Direction de l Organisation et des Systèmes d Informations Direction de l Organisation et des Systèmes d Information

2 Synthèse globale Contrôle de qualité Disponibilité du SI et réseau Sécurité et protection Infrastructures réseau et parc informatique

3 Gestion des Escales Quelques chiffres sur la charge du SI PREST 96 Escales traités 6504 Factures émises Plate forme de messagerie 0949 Messages reçues de l externe Antivirus Sécurité et Prévention Contrôle de qualité Helpdesk 75 Virus ont été détectés et neutralisés Antispam 09 demandes de support technique ouvertes au Janvier SPAM Bloqués

4 45 40 de service Demandes 4 Incidents Evolutions Demande de service: Demande de service informatique (matériel/logiciel/accès au SI). Incident: Incident de fonctionnement déclaré par un utilisateur. Evolution: Demande d amélioration ou de nouvelles fonctionnalités 4

5 Projet Ouvert depuis moins d une semaine Ouvert depuis plus d une semaine Ouvert depuis plus d un mois Ouverts depuis plus de 6 mois Totaux Gestion des profils AS400 4 Budget Cofi Demande de Matériels 4 4 Extranet 5 5 Geopad 5 Gestion des Serveurs Evolution Prest Gestion de Courier Gestion des Escales 7 0 Gestion des sauvegardes Internet 4 4 Liaisons WAN 5 6 Messagerie Parc Téléphonie GSM 5 Parc Matériels Micro 5 6 PREST 4 7 Réseaux Locaux Sécurité SMS SIG Suivi Factures Fournisseurs Supervision Téléphonie Total

6 Projet Nombre Plan d'action Echéance Prises en charge dans le cadre du projet de mise en place du backoffice du SI de Evolution Prest l ANP 06 Prest Geopad Nouveau besoin T 06 Suivi Facture Aucune action Aucune action Fournisseurs Gestion de Courriers Aucune action Aucune action Gestion des escales Gestion des serveurs Aucune action Aucune action En attente de Une demande concernant le rack livraison serveur du centre informatique Aucune action Total 8 6

7 juil.-5 août-5 sept.-5 oct.-5 nov.-5 déc.-5 janv.-6 Tickets reçus par mois Tickets Resolus dans le mois Cumul Tickets ouverts fin du mois Commentaire: Le mois de Janvier 06 a connu une grande augmentation des tickets reçus au niveau du service Helpdesk par rapport au mois de Décembre 05. En revanche le nombre des tickets résolus et le cumul du total des tickets ouverts à la fin du mois ont connu aussi une grande augmentation. 7

8 Téléphonie Fixe du Siège Supervision Suivi Factures Fournisseurs SIG Sécurité Réseaux Locaux PREST Parc Materiels Micro ParcTéléphonie GSM Messagerie Lignes Maroc Telecom Liaisons WAN Internet Gestion des escales Gestion de Courier Extranet Gestion de profils AS Tanger Safi Nador Mohammedia Kenitra IFP DG Dakhla Agadir TOTAL: 40 TOTAL: 40 8

9 Téléphonie Fixe du Siège Suivi Factures Fournisseurs SMS Sécurité Réseaux Locaux PREST Parc Materiels Micro Parc Téléphonie GSM Messagerie Lignes Maroc Telecom Internet Gestion des sauvegardes Gestion des escales Gestion de Courier Gestion des serveurs Geopad Extranet Demandes de Matériel COFI Budget Gestion de profils AS Tanger Nador Mohammedia Laayoune Jorf Lasfar IFP Housseima Eljadida DG Dakhla Casablanca Agadir TOTAL: 45 TOTAL: 45 9

10 Geopad Laayoune Mohammedia Gestion de Courriers Nador Evolution Prest Casablanca Les demandes d évolution PREST seront prises en charge dans le cadre du projet de mise en place du backoffice du SI de l ANP planifié pour 06. TOTAL: 4 TOTAL: 4 0

11 juil.-5 août-5 sept.-5 oct.-5 nov.-5 déc.-5 janv.-6 Incidents Demandes Evolutions

12 Port Disponibilité NADOR 90,45% Hoceima 97,87% JORF 99,70% TANGER 99,80% AGADIR 99,89% Dakhla 99,90% MOHAMMEDIA 99,9% Kenitra 99,9% TANTAN 99,99% MDIQ 00,00% SAFI 00,00% Laâyoune 00,00% Port Nombre de coupures NADOR 5 Hoceima JORF TANGER AGADIR Dakhla 7 MOHAMMEDIA 5 Kenitra 8 TANTAN 0,00% 00,00% 98,00% 96,00% 94,00% 9,00% 90,00% 88,00% 86,00% 84,00% DISPONIBILITÉ NOMBRE DE COUPURES

13 Port pic Réception en kbps AGADIR 997 Hoceima 04 JORF 04 Kenitra 048 MOHAMMEDIA 048 NADOR 048 SAFI 04 TANTAN 85 MDIQ 766 TANGER 04 Dakhla 04 Laâyoune 048 Port Nombre de pics Agadir 8 Hoceima 5 Jorf Lasfar 4 Kenitra 6 Mohammedia 5 Nador 4 Safi 6 Tantan TRAFFIC MAX NOMBRE DE PICS RÉSEAUX Mdiq 0 tanger 8 Dakhla 0 Laâyoune 6

14 - Problèmes * en cours Problème Nombre Description Liaison WAN +0 coupures - Coupures fréquentes au niveau de la ligne de Kenitra (8), Nador (5), Dakhla (7), Mohammedia (5), Tanger (), Jorf Lasfar (), Agadir (), * Un problème est la cause sous-jacente d un incident répétitif ou de plusieurs incidents survenues en même temps. 4

15 Le nombre total des messages scannés 0949 Spam 70 Clean 055 Virus ou codes malicieux 75 reputation 086 Virus ou codes malicieux Spam reputation Clean 5

16 Site Nombre de postes avec anti-virus Conforme Non conforme Base de signature à jour Base de signature à jour plus de 7 jours Nombre de virus detectés Nombre de PC infectés DRPC IFP DG TANGER TAN TAN Site de MOHAMADIA KENITRA 0 8 Agadir Laayoune Nador Safi 0 Dakhla Jorf lasefar M'DIQ HOCIEMA Conformité des postes de travail Conforme Non conforme 6

17 Casablanca Mohammedia Installation électrique Local VTS Capitainerie Salle Informatique Local technique capitainerie Porte Local VTS Salle Capitainerie Informatique Local technique capitainerie La salle autocom Onduleurs Câblage informatique et téléphonique Installation de détection et extinction incendie Climatisation et étanchéité des locaux Système de vidéosurveillance et contrôle d'accès Système de contrôle de température, taux d'humidité et détection de fuite d'eau En fonction et conforme Fonctionnel et En cours de mise en conformité Non fonctionnel 7

18 Local VTS Capitainerie Nador Jorflasfar Safi Salle Local Local informatique Cellule vidéosurveill informatique capitainerie informatique ance capitainerie Shelter radar Salle informatique Salle informatique Installation électrique Onduleurs Câblage informatique et téléphonique Installation de détection et extinction incendie Climatisation et étanchéité des locaux Système de vidéosurveillance et contrôle d'accès Système de contrôle de température, taux d'humidité et détection de fuite d'eau En fonction et conforme Fonctionnel et En cours de mise en conformité Non fonctionnel 8

19 Agadir Laayoune Dakhla Local VTS Capitainerie Salle Informatique Salle vidéosurveillanc e Shelte radar Local VTS Capitainerie Salle Local AIS informatique Capitainerie Salle informatique Installation électrique Onduleurs Câblage informatique et téléphonique Installation de détection et extinction incendie Climatisation et étanchéité des locaux Système de vidéosurveillance et contrôle d'accès Système de contrôle de température, taux d'humidité et détection de fuite d'eau En fonction et conforme Fonctionnel non conforme et En cours de mise en conformité Non fonctionnel 9

20 TOTAL DG DG IFP CASA CASA ATLANTIQUE NORD DETROIT MEDITERRANEE ATLANTIQUE CENTRE GRAND SUD ATLANTIQUE SUD MOHAME DIA KENITRA TANGE jabha Chmaala JEBHA ASILAH M'DIQ larache Jorflasefar Microordinateurs de Bureau Microordinateurs Portable Imprimantes A4 Lasers noir et blanc Imprimantes A4 Lasers Couleurs Imprimantes Reseau disque dur Scanner Vidéo Project Ecran FAX Ecran traceur appareil photo Onduleur IPAD NOMBRE D'UTILISATE UR pc + 5 ans pc de bureau + pc portable TOTAL PAR REGION HOCIEMA Nador RAS kabdena Calairis Safi essaouira el jadida laayoune tarfaya boujdour Dakhla Agadir tan tan sidi ifni