CAF et Leadership : du management au leadership

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1 5/11/08 CAF et Leadership : du management au leadership Le leadership dans le contexte du management par la qualité totale et de l amélioration continue MAASTRICHT (NL), LES 10, 11 ET 12 DECEMBRE 2008 INTRODUCTION Le cadre d auto-évaluation des fonctions publiques (CAF) est un outil de management par la qualité totale spécialement conçu pour favoriser le développement de la qualité dans les organisations du secteur public, à partir d une auto-évaluation de leurs performances. Depuis le lancement de la première version en 2000 et de la version révisée en 2002, plus de 1000 organisations ont mis en œuvre ce modèle dans de nombreux pays européens. La troisième version révisée (CAF 2006) a été lancée en septembre Le premier critère du modèle CAF porte sur la manière dont les dirigeants d une organisation européenne du secteur public doivent mener celle-ci en développant la mission, la vision et les valeurs indispensables à lui assurer un succès durable ; en assurant la conception, la mise en œuvre et le suivi de son système de gestion ; en motivant et en soutenant le personnel ; et en gérant les relations avec les parties prenantes de manière générale, et au niveau politique en particulier. Le séminaire examinera les spécificités d un bon leadership dans le secteur public et analysera son impact sur l efficacité et l efficience de l organisation en mettant ce paramètre en corrélation avec d autres critères appliqués par le CAF. Objectifs du séminaire A l issue du séminaire, les participants seront capables de mieux comprendre le modèle qualité CAF 2006, le processus d auto-évaluation et les effets sur l organisation ; les divers aspects du leadership dans le secteur public ; comment développer les aptitudes au leadership dans le secteur public ; la corrélation entre le leadership et les autres critères et sous-critères du CAF ; l impact du leadership sur les résultats d une organisation. Les participants seront ainsi mieux préparés à mettre en œuvre le CAF et à formuler des actions visant à améliorer le leadership. La méthodologie utilisée sera basée à la fois sur des présentations, des études de cas spécifiques, des expériences et des discussions interactives dans le cadre d ateliers et de sessions plénières. Profil des participants Formateurs, responsables des ressources humaines, responsables qualité et gestionnaires du changement qui ont pour tâche d introduire des techniques et outils de management par la qualité ainsi que des instruments de GRH dans le secteur public (ministères, agences, administrations régionales et locales, éducation, police, soins de santé, etc.). Organisation : Equipe projet - Centre de ressources CAF de l IEAP Patrick STAES, Responsable de projet / Expert national détaché, tél.: +31-(0) Nick THIJS, Responsable de projet / Chargé de recherche, tél.: +31-(0) Ann STOFFELS, Organisatrice de programmes, tél.: +31-(0) Courriel: caf@eipa.eu, notre site :

2 Le cadre d auto-évaluation des fonctions publiques et le Leadership Maastricht (NL), les 10, 11 et 12 décembre 2008 PROGRAMME Mercredi 10 décembre Arrivée et enregistrement Accueil et introduction Présentation du programme et des intervenants - Principes et objectifs de la formation Patrick Staes, Expert national détaché, et Nick Thijs, Chargé de recherche au Centre de ressources CAF de l IEAP, Maastricht (NL) Présentation des participants Présentation individuelle des participants, y compris leurs intérêts et leurs attentes Patrick Staes Leadership et management par la qualité totale : l importance du facteur leadership dans le cadre d auto-évaluation des fonctions publiques Bref aperçu du modèle CAF : origines, objectifs et cibles ; structure et technique d autoévaluation ; mise en œuvre et résultats. Patrick Staes et Nick Thijs Pause café Le modèle CAF en pratique A partir d un exercice pratique en groupes de travail, cette session décrira la structure et le fonctionnement du modèle en définissant ses différents sous-critères Session plénière : enseignements à tirer du CAF A l issue de l exercice pratique, les groupes de travail échangeront leurs conclusions afin d apporter de nouveaux éclairages sur le modèle durant les discussions Améliorer l organisation en appliquant le CAF Dix étapes pour améliorer l organisation à l aide du CAF. L accent sera mis sur le rôle du leardership à chaque étape. Patrick Staes et Nick Thijs Fin du premier jour Jeudi 11 décembre Les concepts du leadership dans le CAF : exemples tirés du CAF 2006 Patrick STAES Le leadership au Danemark : un code unique de leadership aux 3 niveaux institutionnels (Etat, régions, municipalités) Jens Qvesel, Ministère des Finances, Autorité danoise représentant l Etat employeur, Bureau chargé de la politique de leadership (Danemark) Pause café Exercice en groupes de travail Session plénière

3 12.30 Déjeuner Du management au leadership visionnaire dans le secteur public Bill Gormley (UK), EFQM Pause café Traduire la stratégie en résultats Tom AUWERS, Directeur général, Service public fédéral belge de la Sécurité sociale (Belgique) Fin du deuxième jour Dîner Vendredi 12 décembre Que les managers dirigent : autonomie de gestion et frontières politiques. Expériences des mandats et contrats de performance aux Pays-Bas Algemene Bestuursdienst ABD, Ministère de l Intérieur (Pays-Bas) (à confirmer) Que les managers dirigent : une vision politique Cabinet du Ministre belge d Administration publique Inge VERVOTTE (invité) Pause café Discussion plénière sur le principe «que les managers dirigent» et la définition de l espace de management : expériences nationales Diriger la fonction publique au 21 e siècle. Le programme de développement du leadership de la haute fonction publique britannique Sylvia Horton, Université de Portsmouth (UK) Déjeuner Un manager peut-il devenir leader en suivant une formation? M. Mauro Bonaretti, Directeur général Reggio Emilia (Italie) Le rôle du leadership en matière de communication Présentation pratique, outils et exemples sur la façon de communiquer et ce qu il faut communiquer Tony Bass, IEAP, Maastricht (NL) Conclusions et fin du séminaire

4 CAF ET LEADERSHIP : DU MANAGEMENT AU LEADERSHIP Maastricht, décembre 2008 INFORMATIONS GENERALES Programme Le programme débutera le mercredi 10 décembre à 13h15 et se terminera le vendredi 12 décembre à 16h00 Lieu du séminaire Le séminaire aura lieu dans la Salle Verte (1.45) de l Institut européen d administration publique, O.L. Vrouweplein 22, NL-6211 HE Maastricht, tél.: , fax: Langues de travail Le séminaire se tiendra en langue anglaise, avec possibilité de traduction simultanée en français. La traduction simultanée sera assurée à condition qu il y ait un nombre minimum de participants souhaitant la traduction. Veuillez indiquer votre langue de préférence sur le formulaire d inscription. Droits d inscription Les droits d inscription s élèvent à 900 et comprennent la documentation, deux déjeuners, un dîner et les boissons. Notez que les frais de voyage et de séjour sont à la charge des participants ou de leur administration. Un tarif spécial de 700 sera accordé aux administrations publiques des nouveaux Etats membres (depuis 2004) et des pays candidats. Réservation d hôtel L Institut vous propose son aide pour la réservation d hôtel à Maastricht. Nous avons effectué une réservation en bloc dans 2 hôtels: Hôtel Beaumont**** ( au prix de 99,62 par pers./nuit, et Hôtel Mabi**** ( au prix de 98,12 par pers./nuit (petit déjeuner et taxe de séjour inclus). Si vous souhaitez profiter de cette opportunité, veuillez indiquer le nom de l hôtel ainsi que vos dates d arrivée et de départ sur le formulaire d inscription. Si néanmoins l hôtel de votre choix n a plus de place, nous réserverons automatiquement le deuxième hôtel. Le règlement de la note se fera directement et individuellement à la réception de l hôtel avant votre départ. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous vous inscrivez après la date de clôture, nous ne pourrons pas vous garantir la réservation d hôtel. Repas Les déjeuners seront servis au restaurant de l Institut, tandis que le dîner prévu le jeudi soir aura lieu dans un restaurant de la ville. Si vous désirez un menu particulier (par ex. végétarien ou diabétique), veuillez en informer l organisatrice de programmes afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Inscription Pour vous inscrire, il vous suffit de compléter le formulaire d inscription et de le renvoyer avant le 17 novembre 2008 à Mme Ann Stoffels, Organisatrice des programmes, IEAP, B.P. 1229, NL-6201 BE Maastricht, tél.: , fax: , a.stoffels@eipa.eu. Vous pouvez également vous inscrire en ligne en utilisant le formulaire d inscription disponible sur le site Internet de l IEAP: http :// Confirmation Dès réception du formulaire d inscription dûment complété, une confirmation de participation vous sera envoyée. Paiement La participation ne sera enregistrée qu après réception de votre paiement. Veuillez indiquer sur le formulaire d inscription le mode de paiement choisi. De toute façon, le participant ou son administration recevra une facture pour le paiement des droits d inscription. En cas de désistement après le 26 novembre 2008, nous nous verrons dans l obligation de vous réclamer une contribution de 150, à moins qu une autre personne ne vous remplace. L IEAP se réserve le droit d annuler le séminaire jusqu à 2 semaines avant la date prévue. L Institut ne pourra être tenu responsable des frais éventuels occasionnés (voyage, hôtel, etc.). Pour en savoir plus sur la politique d annulation de l IEAP, consultez notre site Internet («avis juridique»).

5 FORMULAIRE D INSCRIPTION CAF et leadership : du management au leadership Maastricht, décembre 2008 Nom: Titre: Prénom: M / F Fonction: Organisation: Service/Département: Adresse professionnelle: Code postal et ville: Pays: Téléphone professionnel: Fax: Courriel: Connaissances linguistiques: anglais: active passive aucune français: active passive aucune Langue de préférence: anglais français PAIEMENT - p:\ Les droits d inscription comprennent la participation au séminaire, 900 la documentation, 2 déjeuners, 1 dîner et les boissons. Tarif spécial pour les administrations publiques des nouveaux EM et pays candidats 700 Mode de paiement Virement bancaire Le participant ou son administration recevra une facture pour le paiement des droits d inscription. Adresse de facturation (si différente de l adresse ci-dessus):.... Courriel:.. Carte de crédit American Express Eurocard/Mastercard Visa N date d exp.:.../... Nom du titulaire:... (en cas de titulaire différent) Adresse du titulaire:... (en cas de titulaire différent) Code postal:... Pays:... (en cas de titulaire différent) Code de validation de la carte: (il s agit des trois derniers chiffres indiqués au VERSO de votre carte) (Exempt de TVA conformément à l article 11, par. 1(o), alinéa 2 de la Loi néerlandaise de 1968 sur la TVA) RESERVATION D HOTEL Souhaite la réservation d une chambre à l hôtel:... Date d arrivée: Date de départ: Nombre de nuitées:.. Ne souhaite pas de réservation REPAS Déjeuner 2 ème jour participera ne participera pas Dîner 2 ème jour participera ne participera pas Déjeuner 3 ème jour participera ne participera pas Pour vous assurer une place, veuillez retourner le formulaire d inscription dûment complété avant le 17 novembre 2008 à: Mme Ann Stoffels, IEAP Tél.: , Fax: B.P. 1229, NL-6201 BE MAASTRICHT Courriel: a.stoffels@eipa.eu!! Vos coordonnées seront enregistrées dans notre base de données et utilisées uniquement pour l envoi d informations sur nos activités. Si vous ne souhaitez pas être inclus dans notre fichier d adresses, veuillez cocher cette case