Innovation. Technologies. People.

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1 Innovation. Technologies. People. Expert en solutions de convergence IP Professional services

2 L essor de la convergence IP - la multiplication des applications et technologies basées sur une infrastructure unique confronte les installateurs et intégrateurs à de nouvelles problématiques : proposer à leurs clients l ensemble des technologies nécessaires au bon fonctionnement de leurs applications et à l optimisation de leurs infrastructures. Offrir des services pointus en infrastructures LAN, téléphonie sur IP, Vidéo IP, Wireless LAN, radio longue distance sans fil, géolocalisation, interconnexions de sites distants, sécurisation des données et des accès, stockage, administration de réseaux, etc. nécessite des compétences difficiles à acquérir et à conserver pour une seule entreprise. BeIP, grossiste expert en solutions de convergence IP, maîtrise l intégralité des connaissances nécessaires à l exploitation de ses solutions et propose une large gamme de services par le biais de son offre BeIP Professional Services : Prestations de services : BeIP Services Prestation de Configuration et d Assistance au déploiement. Ingénierie (Audit de site, Maquettage, Dossier Technique d Architecture, Dossier Général d Exploitation). Pré-configuration en laboratoire des équipements réseaux. Maintenance : BeIP Care Formation : BeIP Academy Transfert de compétences. Formation sur mesure. Certifications constructeurs. Support technique : BeIP Desk «Nous avons fait le choix de BeIP avant tout pour la réactivité de ses équipes. De plus, BeIP a toujours eu comme philosophie d être proactive notamment en enrichissant son catalogue produits tout en gardant une cohérence de son offre globale. BeIP est un acteur de choix dans la stratégie de développement d Axians Bordeaux.» BeIP Services Une équipe d ingénieurs terrain formés en permanence aux évolutions des produits et technologies distribués par BeIP accompagne les intégrateurs et installateurs tout au long du déroulement de leurs projets, de l élaboration du cahier des charges à la mise en exploitation des solutions. L équipe technique de BeIP propose diverses prestations. LAN WLAN HYPERLAN VIDEO IP GÉOLOCALISATION STOCKAGE SÉCURITÉ Synthèse des domaines d application de BeIP. Allied Telesis, Cisco, HP, Alcatel, 3Com, Extreme Networks Pascal Mothe Chef d entreprise - AXIANS Bordeaux Contrôleurs, bornes, plateforme dʼadministration, clients Wifi, serveurs Radius, pour les marques Cisco, Allied Telesis, Aruba Networks, Motorola, Telmat, Alcatel et Airwave Alvarion, Motorola Caméras, objectifs, projecteurs infrarouge, plateforme dʼadministration, postes client, serveurs de stockage pour les marques Mobotix, Acti, Eboo, Milestone, Seetec Architecture Wifi, serveurs de géolocalisation, tags, exciters SAN, NAS, VTL, TAPE pour la marque Overland SonicWall, Cisco, Arkoon Audit de site : étude et réalisation de rapports de tests BeIP peut réaliser pour le compte d un partenaire intégrateur ou installateur un Audit de site. A l issue de cet Audit, le Cahier de Résultats et de Tests est rédigé. Ce document permet la validation de la solution par le client et le prestataire.

3 Prestation de paramétrage, de configuration et d assistance au déploiement BeIP propose son expertise pour configurer et paramétrer les solutions proposées et pour assister le partenaire au déploiement de la solution. Cette assistance est exécutée sur site avec le partenaire. Maquettage L équipe de BeIP réalise l étude d une maquette afin de tester la faisabilité de la solution et la réalité des fonctionnalités annoncées dans l environnement de l utilisateur. Le maquettage peut être réalisé en laboratoire ou sur site afin de permettre la mise en place d une solution efficace et complète répondant aux besoins du client. Ingénierie le Dossier de Spécification ou le cahier des charges permet la définition des besoins du client final. le Dossier Technique d Architecture est le document décrivant l architecture mise en place et détaillant la configuration des différents équipements. Il permet au personnel d exploitation de connaître l état de configuration précis de la solution mise en place. le Dossier Général d Exploitation est le document décrivant toutes les instructions nécessaires au personnel d exploitation pour mettre en œuvre efficacement le système sans qu il ait besoin d obtenir d informations auprès de ceux qui l ont développé. L utilisateur est ainsi assuré d une parfaite autonomie sur la maintenance et l exploitation de son installation. Les services en laboratoire : BeIP Lab A travers l offre BeIP Lab, les intégrateurs peuvent faire configurer leurs matériels directement dans le laboratoire technique de BeIP. Cette prestation est possible dans le cadre de projet Lan, Vidéo IP, Hyperlan, Wlan et de Stockage. Elle sousentend qu au préalable, l intégrateur a fourni au service technique de BeIP les éléments indispensables à la bonne réalisation de cette prestation. Quelques exemples : pré-configuration de switches, de routeurs, de serveurs de stockage, de caméras vidéoip, de liens radio, de contrôleurs wifi «Mobotix apprécie les compétences techniques et le fait que BeIP dispose également d un écosystème complet et de véritables services associés, il est tout naturel de travailler ensemble.» BeIP Care Patrice Ferrant Business Development Manager France, Maghreb & Afrique francophone - MOBOTIX Vous avez choisi avec attention la technologie, le constructeur et l infrastructure les mieux adaptés à vos futures applications. Vous veillez également à maîtriser vos budgets d investissement et d exploitation. Mais que deviennent ces calculs lorsque les équipements deviennent inopérants, parce qu ils ne sont pas à jour, qu ils sont tombés en panne ou qu ils ont été manipulés par des personnes non formées? BeIP Care est une offre de service qui vient compléter les garanties proposées par les équipementiers. Fondé sur les compétences techniques et la réactivité logistique de BeIP, BeIP Care empêche les dysfonctionnements et réduit les durées d immobilisation, pour une optimisation de l exploitation des installations. Remplacement anticipé J+1 ou H+4* Accès prioritaire au support Prise en charge des incidents et gestion des tickets assurées par Be IP Gestion personnalisée des renouvellements de contrat Assistance sur upgrade du matériel et logiciel Etc. Les contrats de maintenance actuellement disponibles portent sur les produits des marques : Aruba Alvarion Motorola Mobotix Overland Pour toute information complémentaire, contactez-nous par beip-lab@be-ip.com * Selon contrat

4 BeIP Academy Innovation. Technologies. People. Le transfert de compétences Les experts BeIP dispensent une formation au client sur la solution mise en place et délivrent ainsi les meilleures pratiques d utilisation. Ces derniers accompagnent le client jusqu à la prise en main de la solution. «Je cherchais une structure d envergure internationale qui réunissait les meilleurs acteurs de notre métier pour proposer des solutions IP clé en main aux meilleurs coûts du marché accompagnées de Support et de Services» Rémy Millescamps Président Directeur Général, Europe de l Ouest & Afrique - ALLIED TELESIS Le contrat de maintenance Premium, souscrit à la commande du matériel, donne accès à tous les services offerts par le support : La formation sur mesure Assurées par des ingénieurs aguerris, nos formations techniques sont fondées sur leur expérience du terrain, et axées essentiellement sur l application de cas pratiques. Ces formations sur mesure assurent à vos équipes techniques et commerciales des connaissances concrètes immédiatement applicables sur le terrain. La certification constructeur Reposant sur la maîtrise des produits, les formations certifiantes sont assurées par les ingénieurs BeIP agréés par les constructeurs, ou par les constructeurs eux-mêmes. Particulièrement destinées aux installateurs et intégrateurs, ces sessions s adressent à toutes les personnes en charge de l installation, du dépannage, du support après-vente, ou de la maintenance des matériels. Véritables vecteurs de transfert de compétences, ces formations procurent aux personnes une reconnaissance des constructeurs et leur offrent l accès à de nombreux avantages concurrentiels (garanties, supports techniques, marketing et commerciaux ). Accès illimité au support téléphonique Accès illimité par A/R Réponse initiale téléphonique Point de contact unique au support Support niveau 1, 2 & 3 Accès à la zone client du site support Etat de synthèse bimensuel Services offerts par le support Premium. Support Premium < 12 heures < 4 heures BeIP Desk L équipe Support de BeIP est composée de techniciens expérimentés capables de répondre à toute demande sur nos offres. Ils peuvent également vous renseigner sur les dernières mises à jour ou partager des astuces. Lorsqu un incident nécessite une expertise spécifique, votre dossier est orienté vers notre équipe d experts de second niveau. Notre procédure d escalade vous garantit un suivi de dossier de qualité et une réponse rapide. BeIP dispose de deux centres de support basés à Roissy CDG et Casablanca. Centre de Support France Tél: +33 (0) hotline-fr@be-ip.com Heures dʼouverture : 9h00 18h30 (Paris Time) Jours ouvrés : lundi au vendredi Langues parlées : Français, Anglais Centre de Support Maroc Tél: +212 (0) hotline-ma@be-ip.com Heures dʼouverture : 9h00 18h30 (GMT) Jours ouvrés : lundi au vendredi Langues parlées : Français, Anglais, Arabe

5 BeIP - Siège Social 13, rue de la perdrix Roissy CDG cedex Tél. : +33 (0) Fax : +33 (0) Mail : info@be-ip.com BeIP Maroc - Africa & Levant 185, Boulevard Zerktouni Casablanca Tél. : +212 (0) Fax : +212 (0) Mail : info@be-ip.ma