Evolution de l infrastructure informatique de stockage Fourniture d une extension du système de stockage SAN

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1 Pouvoir adjudicateur : Nom du Pouvoir adjudicateur : Centre Hospitalier de Bligny. Ayant son siège social, route de Bligny, Briis sous Forges. Représentée par son Directeur Général Monsieur Di Tommaso Tel : Fax : Evolution de l infrastructure informatique de stockage Fourniture d une extension du système de stockage SAN Publication : sur la plateforme Fehap et sur le site de Bligny pour téléchargement des documents : Date limite pour toute question : 02 Novembre 2015 Date limite de remise des offres : 09 Novembre 2015 CH-BLIGNY, 25/06/2015 CH de Bligny - Augmentation capacités de stockage SAN CDC - V2.1.1 p. 1 / 39

2 Sommaire 1 Présentation de l Etablissement Contexte et Objectifs Description de l offre attendue Responsabilités et engagement Maintenance Assistance à l exploitation LA CONSULTATION Documents fournis Présentation de l existant Salles serveurs Salle serveur DESPEAUX Salle serveur Fontenay Salle Laboratoire Plan de situation général Le réseau Baies de stockage actuelles Volumétrie Statistiques de fonctionnement Serveurs Serveurs VMware Solution de sauvegarde Expression des besoins Salles serveurs Utilisation du cluster de stockage Réseau volumétrie souhaitée Caractéristiques des Disques Capacité d'évolution Réplication des données Performance disques Failover/Failback Remontées d alertes Mise en place des données Prestations attendues Transfert de compétence Livrables Dans l'offre commerciale Dans le cadre du déroulement du projet Garantie des matériels et maintenance de la solution Gestion du projet Organisation du projet CH-BLIGNY, 25/06/2015 CH de Bligny - Augmentation capacités de stockage SAN CDC - V2.1.1 p. 2 / 39

3 8.2 Planning de réalisation Livraison des matériels et des logiciels Validation d'aptitude Validation de Service Régulier/Recette Annexes Photos salle «serveurs» Despeaux Photos salle «serveurs» Fontenay Schéma réseau - Salle «Despeaux» Schéma réseau - salle «Fontenay» Légende Liste des VLANs Eléments demandés aux prestataires /fournisseurs CH-BLIGNY, 25/06/2015 CH de Bligny - Augmentation capacités de stockage SAN CDC - V2.1.1 p. 3 / 39

4 1 Présentation de l Etablissement Le Centre Hospitalier de Bligny est un Etablissement de Santé Privé d'intérêt Collectif (ESPIC) de médecine et soins de suite situé à Briis-Sous-Forges (91). Historiquement dédié aux malades atteints de tuberculose lors de sa création en 1903, son activité se répartit aujourd'hui comme suit : Pôle pneumologie : 36 lits de court séjour et 34 lits de soins de suite Pôle cardiovasculaire-diabétologie : 19 lits de court séjour cardiologique, 34 lits et 10 places de soins de suite cardiologiques, 11 lits d'hospitalisation de jour ou de semaine en diabétologie Pôle hématologie-cancérologie : 12 places de chimiothérapie en ambulatoire, 14 lits de court séjour oncologique, 40 lits de soins de suite onco-hématologiques, 8 lits de soins palliatifs, une équipe mobile de soins palliatifs Pôle médecine et maladies infectieuses : 14 lits de court séjour en médecine interne, 20 lits de soins de suite spécialisés VIH, 62 lits de sanatorium, 13 lits de soins de suite polyvalents, 23 lits de gériatrie Unité de soins intensifs : 12 lits de soins intensifs. Le nombre d entrées en hospitalisation est d environ par an. Au-delà des 362 lits et places d'accueil, environ consultations sont réalisées chaque année, sur les Spécialités suivantes : Anesthésie Tabacologie Anti-douleur cancérologique Neurologie Cardiologie Oncologie génétique Dermatologie Oncologie médicale Diabétologie Pneumologie Gastro-entérologie-hépatologie Allergologie Hématologie Oncologie thoracique Maladies infectieuses Apnée du sommeil CH-BLIGNY, 25/06/2015 CH de Bligny - Augmentation capacités de stockage SAN CDC - V2.1.1 p. 4 / 39

5 Des plateaux techniques sont également à disposition, sur le site de l'hôpital comptant 85 hectares : Un service d imagerie avec un scanner, Un centre d'explorations fonctionnelles cardiaques, Un centre d'explorations fonctionnelles respiratoires, Une Pharmacie à Usage Interne (PUI), Un Laboratoire d'analyses Médicales (LAM), Un laboratoire d'étude des troubles respiratoires du sommeil. Le Système d Information (SI) du Centre Hospitalier de Bligny, sous la responsabilité de Monsieur Dechansiaud est géré par une équipe 5 de personnes : Une secrétaire dédiée au support de niveau 1, Deux techniciens, Un chef de projet, Le responsable informatique, architecte en SI Un Schéma Directeur des Systèmes d'information pour la période a été finalisé début Il fixe les priorités de développement du SI pour les 5 prochaines années, en cohérence avec le Projet d Etablissement, ainsi que les actions à entreprendre pour Dans le cadre d un contrat, l établissement a également confié à Antesys, le pilotage du SI, afin de mettre en œuvre une nouvelle gouvernance du SI, et de conduire les projets en cours conformément au SDSI.

6 2 Contexte et Objectifs Le Centre Hospitalier de Bligny dispose d une infrastructure de stockage, répliquée, qui nécessite d évoluer pour répondre aux besoins d évolution du Système d Information. Les baies actuelles sont de 2 types, «Lefthand» et «Store Virtual» (HP), deux générations de baies utilisant des versions d OS différentes (voir Baies de stockage actuelles). Le CH de Bligny ne souhaite pas remettre en cause cette technologie puisque l exploitation de ces baies est maîtrisée techniquement par le service informatique. De mêmes, celles-ci répondent également aux besoins en termes de performance et de fonctionnalité, il convient donc de proposer une évolution de la capacité de stockage. Les objectifs de cette consultation sont les suivants : Fournir une capacité «disque» en cohérence avec les besoins exprimés dans le présent document Garantir le même niveau de disponibilité qu'actuellement Conserver une solution répartie dans les 2 salles serveurs Permettre une continuité de services en cas de perte d'une des 2 salles (accès aux disques) S'intégrer à l'environnement technique actuel Le Centre Hospitalier dispose de 2 types de disques, des disques performants et des disques capacitifs. Le présent appel d offres consiste à faire évoluer, dans un premier temps, la capacité disque du 1 er type. 3 Description de l offre attendue Dans ce contexte cette consultation vise à fournir une extension du stockage compatible avec l environnement VMWARE. Le fournisseur, de par son devoir de conseil, a toute latitude pour compléter son offre par des compléments de matériels, de logiciels et de services, qu il présentera comme option(s) ou nécessaire(s) Ainsi sa réponse et son offre intègreront tous les matériels, logiciels et services nécessaires pour répondre aux besoins exprimés. Ce document contient les prescriptions permettant à la personne responsable du suivi du projet de vérifier le bon déroulement de celui-ci, l atteinte de ses objectifs et la bonne réalisation des prestations («contrôle du service fait»). En répondant à cette consultation, le fournisseur a compris tous les tenants et les aboutissants décrits dans ce document ainsi que dans ses annexes. Le fournisseur aura le loisir dans le cadre de la consultation de demander tous les éclaircissements qu il juge nécessaire. CH-BLIGNY le 22/09/2015 Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 6

7 4 Responsabilités et engagement Le fournisseur assurera la fourniture des composants matériels et logiciels, leur bonne intégration dans les locaux. la mise en œuvre complète de la solution proposée, Paramétrage des baies, définition de LUNs et rattachement aux serveurs Vmware (6 serveurs) la fourniture des garanties et de maintenance les prestations de mise en œuvre Les documentations techniques Transfert de compétence Opérations de recette Le fournisseur a un devoir de respect et de conseil qui l oblige à signaler toutes modifications par rapport au cahier des charges rendues nécessaires par les implémentations des solutions et des méthodes mises en œuvre. Le fournisseur présentera les attentes sur les éléments suivants : conditions de maintien en activité du SI lors des opérations techniques documentations techniques souhaitées concernant les locaux et l infrastructure réseau Aménagements spécifiques dans les salles machine : le fournisseur décrira précisément les aménagements spécifiques qui sont rendus nécessaires. Tout manquement à ce point entrainera une prise en charge des frais d aménagement par le fournisseur. Le fournisseur s engage à fournir une infrastructure dont le fonctionnement est garanti pour une période de 5 ans. Toutes fournitures ultérieures non prévues dans l offre initiale mais rendues nécessaires par un constat d insuffisance seront à la charge du fournisseur. L engagement du fournisseur porte à la fois sur l offre de base et sur les options qu il propose. Celui-ci garantit la parfaite intégration des options. 4.1 Maintenance Assistance à l exploitation Le périmètre des prestations de maintenance couvrira : L assistance à l exploitation, fonctionnelle et technique, La maintenance évolutive, corrective, et réglementaire. Le candidat décrira dans un document annexe les services proposés : L organisation et les moyens (moyens humains, outils), Horaires d'ouverture, Procédure de demande d'assistance, Délais d'intervention et d engagement de réponse. Un exemplaire de contrat sera joint à l offre. CH-BLIGNY le 22/09/2015 Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 7

8 5 LA CONSULTATION Cf le règlement de la consultation L objet de la présente consultation est l évolution de l infrastructure informatique de stockage par la fourniture d une extension du système de stockage SAN La mise en production de cette extension doit intervenir au plus tard le 15/12/ Documents fournis Les documents fournis sont : Le règlement de consultation L acte d engagement Le Cahier des Charges : Comprenant le document présent, le cadre de réponse Les clauses contractuelles générales et particulières Le questionnaire fournisseurs Pour les réponses se reporter au document «Cadre de réponse» au format Excel joint à ce document. 6 Présentation de l existant 6.1 Salles serveurs Le CH de Bligny dispose actuellement d une infrastructure informatique répartie sur 2 salles informatiques CH-BLIGNY Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 8

9 Les salles informatiques bénéficient d une climatisation suffisamment dimensionnée pour supporter l installation de nouvelles baies de stockage. 2 circuits électriques sont présents dans chaque salle machine, les deux étant secourus. L ampérage consommé actuel est inférieur à 40% de la capacité maximale Les 2 circuits sont protégés Il sera ainsi possible de brancher les alimentations de chaque équipement sur des circuits distincts. Le fournisseur indiquera ses prérequis et vérifiera si la puissance fournie sera suffisante pour les matériels qu il propose. CH-BLIGNY Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 9

10 6.1.1 Salle serveur DESPEAUX La salle dispose de 2 armoires au format 19 pouces, hauteur 42U : 2 baies de 42U 1 dédiée serveurs + stockage 1 dédiée réseau (armoire de brassage) La place disponible actuelle est : Baie «serveurs» : 6U + 6U + 2U + 3U disponibles (contiguë) (une optimisation de l espace libre peut être réalisée si cela est nécessaire) Salle serveur Fontenay La salle dispose de 2 armoires au format 19 pouces: 2 baies de 42U 1 dédiée serveurs + stockage 1 dédiée réseau (armoire de brassage) La place disponible actuelle est : Baie «serveurs» : 3U + 10 U disponibles contiguës (Nécessité de déplacer un serveur «tour» qui occupe les 10U). Voir photos en annexe Salle Laboratoire Cette salle héberge la solution de sauvegarde et la FOM CH-BLIGNY Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 10

11 6.2 Plan de situation général La salle Despeaux est entourée en vert, la salle Fontenay est entourée en bleu. 6.3 Le réseau Les informations présentées ci-après concernent l architecture réseau du CH de Bligny (cf schéma page 6). Chaque salle machine dispose d un châssis HP Procurve E5412zl. Dans chacun d eux, il reste 4 slots disponibles pour installer des modules complémentaires. Salle «Despeaux» Nombre de ports SFP disponibles en 10Gbits: 6 (disponibilité des transceiver à vérifier) Nombre de ports SFP disponibles en 1Gbits: 2 (disponibilité des transceiver à vérifier) Nombre de ports RJ45 disponibles en 1Gbits: environ 30 Salle «Fontenay» Nombre de ports SFP disponibles en 10Gbits: 6 (disponibilité des transceiver à vérifier) Nombre de ports SFP disponibles en 1Gbits: 8 (disponibilité des transceiver à vérifier) Nombre de ports RJ45 disponibles en 1Gbits: environ 40 CH-BLIGNY Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 11

12 Les représentations des cœurs réseaux indiquées en annexe 8.2 sont établies sur la mise en œuvre réalisée fin 2011 (des évolutions ont été réalisées entre-temps et n apparaissent pas sur le schéma). Les précisions nécessaires seront apportées à la demande des fournisseurs. La liste des VLANs est présentée en annexe 6.4 Baies de stockage actuelles Le service informatique utilise la console «CMC» pour administrer les baies actuelles. Les nouvelles baies devront être intégrées dans cet environnement. Les 2 générations de baies n utilisent pas la même version SAN iq : Ancienne génération «LeftHand» : Dernière génération acquise «StoreVirtual» Les paragraphes suivants indiquent les volumétries disques utilisées ainsi que des statistiques de performance mesurées sur 2 périodes. CH-BLIGNY Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 12

13 6.4.1 Volumétrie Cluster LF15K (Volumes SAS / disk 15K rpm) Utilisable Brut : 5,6 TB Disponible Brut : Gb 800 Gb utiles

14 Baie LF7K (Volumes SATA / disk 7.5K rpm) Utilisable Brut : 12,7 TB Disponible Brut : 4,14 Tb 2.0 Tb utiles

15 Cluster-STV-SAS Utilisable Brut : 5,80 TB Disponible Brut : 789 Gb 390 Gb utiles

16 Cluster-STV-MDL Utilisable Brut : 12,9 TB Disponible Brut : 4,4 Tb 2,2 TB utiles

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20 6.4.2 Statistiques de fonctionnement Disques Rapides CH-BLIGNY le 22/09/2015 Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 8

21 Disques capacitifs CH-BLIGNY le 22/09/2015 Evolution Infrastructure de stockage SAN - Cahier des charges V2 9

22 6.5 Serveurs Serveurs VMware Le Centre Hospitalier de Bligny dispose d un cluster VMware (VSphere 4.1) de 4 serveurs ESXi répartis dans les 2 salles. La solution proposée devra être compatible avec les versions 5.5 et 6.0 de VMware. Une évolution de l environnement VMware est prévu d ici la fin de l année et consiste à ajouter 2 serveurs complémentaires et à passer à la version 5.5. Les mécanismes de réplication de données actuels sont gérés par les baies elle-même (pas d utilisation de VMware Vsphere Replication). Il est à noter qu il existe également un cluster VMware dédié aux environnements de test et de formation. Celui-ci dispose de son propre système de stockage qui n est pas concernée par la présente consultation. CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 10

23 6.6 Solution de sauvegarde La solution de sauvegarde est composée des éléments suivants : Symantec Backup Exec (externalisation sur bande) Veeam sauvegarde des machines virtuelles La solution est hébergée dans une 3 ème salle et dispose de son propre système de stockage. 7 Expression des besoins Le Centre Hospitalier de Bligny a fait le choix de centraliser le stockage des données sur des baies de stockage de type SAN iscsi. Les modèles actuellement utilisés appartiennent aux gammes LeftHand et StoreVirtual de HP. Les versions de l OS «San IQ» utilisées sur les baies sont les suivantes : - Lefthand : StoreVirtual : Les technologies et leurs solutions d implémentation devront être aisément administrables par les équipes du CH de Bligny. Des transferts de compétence porteront sur la prise en main de l infrastructure (dans la mesure où l exploitation des baies actuelles est déjà maîtrisée). Les baies devront être en adéquation avec la solution de sauvegarde et les performances attendues (cf paragraphe sur les performances des baies actuelles). Le Centre Hospitalier de Bligny utilise différentes applications métiers qui répondent à ses besoins fonctionnels. L ensemble des applications fonctionnent dans l environnement VMware, la seule exception concerne les clusters Oracle hébergés par des serveurs physiques dédiés. Les baies de stockage comporteront des composants redondants Alimentation, Ventilation, Disques spare Contrôleurs LAN redondants Contrôleurs iscsi redondants Le fournisseur fournira des baies de stockage offrant des fonctionnalités de haute-disponibilité (redondance de composants, réplication des données, failover, failback ). Celles-ci seront exclusivement dédiées à l environnement de virtualisation «VMware». Tous les liens «Ethernet» seront redondés. L accès aux données sera donc garanti en cas de perte d un lien réseau ou d un élément actif du réseau (double attachement des serveurs). Le fournisseur fournira les logiciels de base nécessaires au fonctionnement et à l administration des baies de stockage. CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 11

24 Le CH de Bligny sera vigilant au sujet des normes «basse consommation» et «green» respectées par les fournisseurs Salles serveurs Les baies de stockages seront également réparties entre les 2 salles machines (voir Présentation de l existant). 7.2 Utilisation du cluster de stockage Ces baies devront permettre d héberger des datastore pour 1 cluster 4 nœuds VMware(VSphere 4.1). La solution fournie devra pouvoir supporter les évolutions des versions VMware (versions VMware Vsphere 5.5 et 6.0 ). Il est rappelé qu une migration sous VMware 5.5 est prévue d ici la fin de l année avec l ajout de 2 serveurs supplémentaires. Les baies devront permettre de donner un accès réseau directe et optimisé à la solution de sauvegarde (cf Solution de sauvegarde) 7.3 Réseau Les 4 baies actuelles HP LeftHands et StoreVirtual disposent d une connexion LAN gigabit pour l administration et une connexion fibre 10gigabit (2 connexions par baie) pour la connexion au cœur de réseau de stockage. Les switchs disposent actuellement de 6 ports 10gigabit fibres libre dans chaque salle. Le fournisseur précisera les besoins en connectivité pour la mise en place de la solution proposée. L infrastructure réseau est fournie par le Centre Hospitalier de Bligny. Toutefois, si le fournisseur le juge nécessaire, il proposera et chiffrera les évolutions à prévoir pour permettre la bonne intégration de la solution qu il fourni. Le fournisseur précisera s il compte mettre en œuvre les technologies jumbo frame et/ou TOE. Il justifiera ses réponses et présentera les prérequis techniques nécessaires. Il est à noter que les connexions iscsi actuelles entre les serveurs VMware et les baies SAN utilisent des adaptateurs de type «Software». 7.4 volumétrie souhaitée Les baies de stockage offres actuellement les capacités suivantes (capacités utiles, utilisable par l environnement VMware: Disques rapides : 5,58 TO Disques capacitifs : 12,53 TO Le détail des volumes disques actuellement utilisés est précisé au paragraphe : Volumétrie Le principe retenu étant un doublement des volumes disques tous les 3ans, il faut donc prévoir les capacités disques suivantes : CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 12

25 Capacités en TO utiles juin 2014 Ajout fin 2015 Ajout en 2016 Ajout juin 2017 Total au bout de 3 ans (doublement en 3 ans) Disques performants 5,58 2,8 2,8 11,18 Disques Capactifis 12,53 6,2 6,2 24,93 Le présent appel d offre concerne uniquement l ajout à effectuer en 2015, toutefois le fournisseur tiendra compte des évolutions programmées décrites dans le tableau ci-dessus. 7.5 Caractéristiques des Disques Le fournisseur proposera des disques dont les performances ne pourront pas être inférieures aux disques actuellement utilisés (cf. Baies de stockage actuelles). Modèles des dernières baies acquises en 2014 : B7E17A HP StoreVirtual GB SAS Storage B7E19A HP StoreVirtual TB MDL SAS Storage 7.6 Capacité d'évolution Le système de stockage proposé devra disposer d une capacité d évolution de 100% du volume total obtenu au bout des 3 ans en juin 2017 (permettre d étendre de 11TO les disques performants et de 25TO les disques capacitifs). Le fournisseur donnera une estimation financière pour les évolutions prévues jusqu en 2017 : Ces coûts intègreront les matériels, les extensions logiciels et de garanties éventuelles, les prestations de mise en œuvre. 7.7 Réplication des données Toutes les données stockées sur une des baies devront être répliquée sur une baie située dans l autre salle, en mode synchrone. En cas de perte d une baie dans une des salles, la production devra reprendre automatiquement sur une baie de secours située dans la salle secondaire sans arrêt de production. Les baies utiliseront un mécanisme de réplication des données permettant de basculer rapidement sur l autre baie en cas de panne. Une opération de recette sera établie en vue de vérifier le bon fonctionnement de la bascule sur la baie de secours. Cette bascule devra s effectuer automatiquement La procédure de recette inclura des tests de fonctionnement dégradé en simulant l indisponibilité de composants redondés pour vérifier le bon fonctionnement des dispositifs de maintient en condition opérationnelle. CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 13

26 7.8 Performance disques Le fournisseur se réfèrera aux statistiques présentées au paragraphe «Statistiques de fonctionnement» pour effectuer le dimensionnement des baies de stockage. Il présentera également les outils permettant de surveiller les performances des baies de stockage 7.9 Failover/Failback La bascule sur baie de secours et le retour arrière (sur la baie principale) seront automatiques sans arrêt de production Remontées d alertes Le fournisseur présentera les possibilités de paramétrage d alerte par . Ces alertes pourront porter sur des pannes matérielles et ou logicielles et sur des anomalies de performance (par exemple saturation d espace disque, de canal réseau ). Le CH de Bligny dispose d une solution de surveillance «Nagios», les remontées d alerte sur le fonctionnement des baies devront être mise en place par le fournisseur en collaboration avec le service informatique du Centre Hospitalier Mise en place des données Le fournisseur propose les prestations de paramétrage des volumes disques en fonction des besoins exprimés par le responsable du service informatique Prestations attendues Le fournisseur proposera les prestations suivantes : Installation physique des composants Connexion au réseau du CH de Bligny Paramétrage des baies o Mise à jour éventuelle de l OS des baies actuelles et des nouvelles baies. o Partitionnement o Zoning/Mapping o Définition des LUNs o Définition des cibles Paramétrage des initiateurs sur les serveurs (VMware) Paramétrage de la réplication Paramétrage du mode failover Paramétrage du mode failback CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 14

27 Paramétrage d alerte de dysfonctionnement par mail Transferts de compétence Tests de bon fonctionnement Sauvegarde des configurations Assistance à la mise en production Gestion de projet en relation avec la maîtrise d ouvrage Reporting (réunion de suivi, compte-rendu, tenue à jour du planning de réalisation) Participation aux opérations de réception o Validation des livraisons PV de réception o VA o VSR/recette Transfert de compétence Les administrateurs du CH de Bligny doivent être autonome dans l exploitation des baies de stockage proposées.. Un transfert de compétences sera dispensé, pour donner les informations complémentaires par rapport au fonctionnement actuel du cluster de Stockage. Les transferts de compétence devront comprendre au minimum : Présentation de l environnement technique Administration des baies SAN (gestion des LUNs, du zoning/mapping, des chemins d accès, arrêt/démarrage, failover, failback ), si toutefois des différences existent par rapport aux méthodes d administration des baies actuelles. L ensemble de ces formations feront l objet de support de formation et de fiche d exploitation permettant aux personnels du service informatique d assurer leurs missions d administration et d exploitation Livrables Dans l'offre commerciale Document de présentation technique de l'offre Descriptifs techniques des matériels et logiciels Tableau financier o Investissement Matériels Logiciels Prestations Formation o Exploitation Maintenance annuelle (garantie/assistance) Planning de réalisation où figureront les tâches détaillées à réaliser Ressources humaines du fournisseur qui seraient affectées à ce projet (fourniture des CV) Ressources attendues de la part du CH de Bligny (en jour/homme par compétence) Plans de formation (transferts de compétence) CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 15

28 Dans le cadre du déroulement du projet Documentation technique Documentation technique de l'installation (matériels et logiciels) Schéma détaillé de l infrastructure de stockage (synoptique) Fourniture d un schéma «réseau» de l installation Fiches de paramétrage (liste des paramètres à mettre en œuvre) Sauvegarde des paramétrages Certificat de garantie et d assistance pour les matériels et logiciels fournis Support de cours (transferts de compétence) Comptes rendus d intervention Fiches d'exploitation (procédures) Ces procédures d exploitation doivent permettre aux personnels du CH de Bligny d assurer de manière autonome leurs tâches d exploitation et d administration. Arrêt/démarrage des baies Remplacement d un disque Définition de partition/lun Attachement LUN dans l'environnement VMware Bascule Failover Bascule Failback Ouverture de demande de maintenance auprès du fabriquant (n d appel, identifiant, procédure de collectes de données) Ces documentations ne libèrent pas le fournisseur de ses engagements de maintenance de la solution Gestion de projet Comptes rendus des réunions de suivi d avancement Tableau de suivi des actions et des décisions 7.14 Garantie des matériels et maintenance de la solution Le fournisseur fournira un contrat de maintenance pour une durée de 5 ans permettant de : réaliser le dépannage des baies de stockage tenir à jour les baies de stockage tant du point de vu logiciel que du point de vu des micrologiciels (firmware). La couverture de cette garantie est de 24 heures/24, 7 jours/7 intervention sur site le jour même avec 4 heuress de GTA. Le fournisseur fournira en option une proposition pour des prestations d assistance pour administrer les baies (sans supervision). CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 16

29 8 Gestion du projet Ce projet concernant les capacités de stockage de production, il conviendra de minimiser au maximum l indisponibilité du Système d Information. Les contraintes d arrêt de la production devront être explicitées par le fournisseur lors de la phase de présentation de l offre et dument planifié dans les opérations de mise en oeuvre. 8.1 Organisation du projet Le fournisseur présentera l organisation qu il compte mettre en place pour mener à bien les projets. Il fournira un organigramme de l équipe projet. Il désignera un chef de projet (interlocuteur unique) qui assurera le suivi de l ensemble du projet. Il présentera également l organisation qu il sera nécessaire de mettre en place du côté du CH de Bligny et en quantifiera les ressources en nombre de journée/homme. Le fournisseur présentera les CV des personnels qu il affectera au projet. 8.2 Planning de réalisation Le fournisseur présentera un rétro-planning basé sur la date de mise en service régulier de l infrastructure proposée. Cette date sera fixée lors de la réunion de lancement en fonction des contraintes de livraison et des contraintes organisationnelles du CH de Bligny. Le fournisseur s engagera sur une date de mise en production (en dehors des contraintes propres au Centre Hospitalier. A cette date l infrastructure devra être opérationnelle dans un mode de production De manière à minimiser l impact sur la production, certaines opérations pourront être réalisées hors heures ouvrables. Le fournisseur indiquera une estimation des délais de livraison des matériels et logiciels, fournira un planning détaillé s engagera sur le respect du planning de réalisation. Notera que les conditions contractuelles définiront des pénalités de retard. Pour chacune des tâches du planning, le fournisseur indiquera la disponibilité des personnels du CH de Bligny souhaitée en jour/homme et précisera les profils attendus. Les demandes de mobilisation en résultant devront être faites au minimum 7 jours avant la réalisation des tâches concernées de manière à permettre au service informatique de s organiser CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 17

30 A la date de mise en service régulier, il est à considérer que l ensemble des livrables aura été fourni et les transferts de compétence effectués. CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 18

31 8.3 Livraison des matériels et des logiciels Etablissement des procès verbaux de livraison des matériels, logiciels et garanties en la présence d un représentant du fournisseur. 8.4 Validation d'aptitude Après la phase de mise en place des matériels et une fois que le paramétrage et les tests de bon fonctionnement auront été effectués, la phase dite de Validation d Aptitude (VA) sera prononcée. Elle consistera par exemple a attacher les baies à l un des serveurs VMWare ESXi pour s assurer du bon fonctionnement migrer les fichiers d une machine virtuelle de test dans un datastore défini sur les nouvelles baies. La vérification du bon fonctionnement du failover, entre la baie utilisée et la baie de secours. Le détail de ces opérations sera déterminé 15 jours avant la date prévue pour la VA. Cette phase de vérification est indispensable avant la mise en production de la solution. 8.5 Validation de Service Régulier/Recette Cette phase interviendra après que la mise en production est terminée et comprendra les étapes suivantes :. Vérification de l intégrité des serveurs concernés (100% des VMs du cluster VMware de production) sont connectés aux nouvelles baies. Contrôle de la montée en charge sur une journée significative de fonctionnement (production d un graphe de performance en IOPS). Vérification du fonctionnement des outils d administration Test de création d un LUN et de son rattachement à l environnement VMware en tant que datasore. Test du mode Failover des baies de stockage Testst du mode Failback CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 19

32 9 Annexes 9.1 Photos salle «serveurs» Despeaux DESPEAUX / Baie SERVEURS Partie basse DESPEAUX / Baie SERVEURS Partie haute CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 20

33 9.2 Photos salle «serveurs» Fontenay FONTENAY / Baie SERVEURS Partie basse FONTENAY / Baie SERVEURS Partie médiane CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 21

34 FONTENAY / Baie SERVEURS Partie haute CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 22

35 9.3 Schéma réseau - Salle «Despeaux» CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 23

36 9.4 Schéma réseau - salle «Fontenay» CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 24

37 9.4.1 Légende CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 25

38 9.4.2 Liste des VLANs CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 26

39 9.4.3 Eléments demandés aux prestataires /fournisseurs PARTIE RESERVEE AU PRESTATAIRE Je soussigné, Fonction : Société : Dont le siège est : Numéro de téléphone : Numéro de télécopie : Immatriculée : - au SIRET sous le n : - au registre du commerce sous le n : - code d activité économique APE : Après avoir pris connaissance du dossier de consultation : 1) M engage, sans réserve, conformément aux clauses et conditions des documents visés ci-dessus à exécuter les prestations désignées au marché, aux prix et conditions indiqués dans l annexe financière jointe 2) Déclare que : - mes prestations seront conformes à celles présentées dans l offre 3) Mon offre me lie pour la durée de validité des offres indiquée dans le dossier de consultation. Fait en un seul original, à Le Signature précédée de la mention Lu et approuvé et timbre Commercial CH-BLIGNY Augmentation capacités de stockage - Cahier des charges V2 27