Comment réserver sa place d examen dans un centre d examen équipé (CBT)

Transcription

1 Comment réserver sa place d examen dans un centre d examen équipé (CBT) Ce guide mis à disposition par l IBLCE, s adresse aux personnes qui doivent réserver leur place d examen sur ordinateur

2 Sommaire Comment vous enregistrer afin de réserver votre place d examen.4 Enregistrement par téléphone 4 Figure 1: IBLCE Page d accueil... 5 Figure 2: Service clientèle... 6 Enregistrement par le biais d un compte web... 7 Figure 3: IBLCE Page d accueil... 8 Figure 4: Page d inscription... 9 Figure 5: IBLCE info-bulle Figure 6: Création d un compte Web: étape Figure 7: Création d un compte Web: étape Figure 8: Les informations de votre profil Figure 9: Création d un compte Web : étape Figure 10: Compte crée avec succès Figure 11: Page d accueil Figure 12:Page d accueil Exam Details Figure 13: Conditions d utilisation Figure 14:Intitulé de l examen que vous êtes autorisé à passer Figure 15: Langue choisie pour l examen Figure 16: Recherche d un centre d examen Figure 17: Choisir votre rendez-vous Figure 18: Détails du rendez -vous Figure 19: Confirmation de vos données personnelles Figure 20: Les règles de l IBLCE Figure 21: Confirmation et validation de la commande Figure 22: Récapitulatif Figure 23: Accès au centre Figure 24:Page d accueil Rendez- vous prévu Figure 25: Détails du rendez-vous Figure 26: Annuler le rendez-vous Détails du rendez-vous Figure 27:Rendez-vous annulé Figure Foire aux questions IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 2 02/2016

3 A propos de ce guide Vous trouverez dans ce guide des informations détaillées sur la manière de vous enregistrer et de fixer la date et le lieu de votre examen sur ordinateur dans un centre équipé, de Pearson Vue. Avant de procéder à votre réservation vous devez avoir au préalable : fait une demande de certification ou de recertification auprès de l IBLCE payé les droits de certification ou de recertification auprès de l IBLCE reçu une confirmation de la part de l IBLCE vous autorisant à passer l examen reçu une confirmation de l IBLCE vous autorisant à réserver votre place d examen dans un centre équipé. Attention : Les critères d éligibilité à l examen pour la certification ou la recertification sont établis par l IBLCE. Les demandes de renseignements concernant l'examen doivent être adressées à l'iblce. Toute demande de renseignements concernant un rendez-vous pour passer l'examen peut être adressée à Pearson VUE, dès que vous êtes autorisé à vous inscrire afin de fixer votre rendez-vous pour l examen. Réservation d un rendez-vous Les réservations devraient être effectuées dès que possible. A partir de 2016, l examen de l IBLCE sera organisé 2 fois par an, en avril et en octobre. Pour tout renseignement complémentaire concernant les dates des sessions, consultez : IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 3 02/2016

4 Guide d enregistrement : Comment vous enregistrer afin de réserver votre place d examen. Vous pouvez réserver votre place d examen dans un centre équipé de Pearson Vue de deux manières différentes. Il serait néanmoins préférable que les candidat(e)s s enregistrent par le biais d un compte web sur le site de Pearson Vue. Vous pouvez : vous enregistrez en créant un compte web auprès de Pearson Vue ü Fixez votre rendez-vous d examen auprès de Pearson Vue ou vous enregistrez en appelant le service à la clientèle de Pearson Vue ü Fixez votre rendez-vous d examen auprès de Pearson Vue Les pages suivantes vous fourniront des instructions sur la façon d'accomplir chacune des étapes nécessaires. Enregistrement par téléphone Pour commencer, consultez la page de l'iblce sur le site internet de Pearson VUE et cliquez sur «Contact customer Service» comme décrit dans la figure 1 ci-dessous. «Suivez la flèche» IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 4 02/2016

5 Figure 1 : IBLCE Page d accueil ci-dessus Pearson VUE a trois bureaux régionaux : Amériques, Asie-Pacifique et Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMEA). (Veuillez noter : les bureaux régionaux de Pearson VUE ne sont pas structurés de la même manière que ceux de l'iblce). Cliquez sur l'une des trois régions pour afficher la liste des numéros disponibles pour chaque pays. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 5 02/2016

6 Figure 2 : Service à la clientèle Si votre pays n'est pas listé, un numéro gratuit est disponible. Les heures d ouverture peuvent varier selon les régions et dépendent aussi des jours fériés locaux. Vous devrez fournir votre numéro d'identification de l'iblce (L-# # # # #) et votre nom légal complet tel qu'il apparaît sur vos papiers d identité. Vous serez également invité à confirmer vos informations de contact (par exemple, adresse, téléphone, etc.) Une fois que vous avez fixé votre rendez-vous par le biais du service à la clientèle, un courrier électronique vous sera envoyé par Pearson VUE confirmant votre rendez-vous CBT et contenant des informations détaillées sur le lieu exact du centre d examen. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 6 02/2016

7 Enregistrement par le biais d un compte Web Pour commencer, consultez la page d accueil de l IBLCE sur le site internet de Pearson Vue et cliquez sur l encadré à droite de la page «Create Account» comme décrit dans la figure 3. Si vous n avez pas encore jamais passé l examen sur ordinateur, il vous faudra créer un compte sur le site de Pearson Vue. Ce compte est différent de celui dont vous disposez dans le système en ligne de l IBLCE.. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 7 02/2016

8 Figure 3 : IBLCE IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 8 02/2016

9 Si vous n avez pas encore jamais passé l examen sur ordinateur, gardez sous la main le courrier électronique d'autorisation d'inscription envoyé par IBLCE qui contient votre numéro d identification de l'iblce (L-# # # # #) et cliquez sur l encadré «Create a web account» pour créer votre compte web. Si, par le passé, vous avez déjà passé l examen sur ordinateur, vous avez déjà un compte web, vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et mot de passe et prendre rendezvous (dans ce cas dirigez-vous directement à la description de la figure 11). Si vous avez oublié votre nom d utilisateur et/ ou votre mot de passe, cliquez sur le lien encerclé sur la figure 4 ci-dessous. «I forgot my username, I forgot my password» Figure 4: Page d inscription IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 9 02/2016

10 Figure 5: IBLCE info-bulle IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 10 02/2016

11 Inscrivez votre prénom, votre nom de famille et votre numéro d identification tels qu ils sont écrits dans votre courrier d autorisation de l IBLCE. (Figure 6) Figure 6 : Création d un compte Web : étape 1 Après avoir validé cette page, vous verrez que votre compte Web de Pearson VUE est prérempli avec les informations que vous avez fournies à l IBLCE lors de votre inscription à l examen. Nous vous prions de bien contrôler ces données. S il y a des corrections à effectuer, contactez l IBLCE. Vous n êtes pas autorisé à effectuer quelle correction que ce soit. IMPORTANT! Il est très important de communiquer à l IBLCE toutes modifications ou mises à jour nécessaires. Votre nom doit correspondre exactement au nom inscrit sur vos pièces d identité que vous présenterez au centre d examen sur ordinateur. Par conséquent, si votre nom, enregistré sur le compte web de Pearson VUE, ne correspond pas au nom inscrit sur vos papiers d identité, contactez l IBLCE immédiatement. En outre, il est important que l'iblce et Pearson VUE disposent de vos coordonnées actuelles. L IBLCE et Pearson VUE peuvent avoir besoin de vous contacter si une urgence survient avant votre rendez-vous. Il est de votre responsabilité de communiquer à l IBLCE et à Pearson Vue les éventuelles mises à jour de vos données personnelles. Communication Préférences : Cliquez sur «Edit» pour choisir la langue dans laquelle les détails concernant votre réservation vous seront communiqués. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 11 02/2016

12 Figure 7 : Création d un compte Web : étape 2 IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 12 02/2016

13 Figure 8 : Les informations de votre profil Après avoir contrôlé les informations de votre profil, vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe. Le site vous informera aussitôt si le nom d utilisateur que vous avez choisi est disponible ou non. Choisissez un mot de passe fort, selon les critères décrits sur la droite de la figure 9 : au moins 8 carectères, 1 lettre majuscule et une lettre minuscule, un caractère spécial ou 1 chiffre. Enfin, vous devrez répondre à deux questions de sécurité qui seront utilisées pour vérifier votre identité au cas où vous devez récupérer votre mot de passe. Gardez toutes ces informations précieusement. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 13 02/2016

14 Figure 9 : Création d un compte Web : étape 3 IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 14 02/2016

15 Vous verrez la page d'écran suivante dès que vous aurez créé avec succès votre compte web Figure 10 : Compte crée avec succès Après avoir cliqué sur Next, vous arriverez à la page d accueil. Cette page affiche le nom de l examen auquel vous êtes inscrit, les rendez-vous déjà fixés et des liens vers les informations sur votre compte web. Figure 11-page d accueil IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 15 02/2016

16 A partir de cette page d accueil vous pouvez relire les conditions d utilisation (Figure 13) et l intitulé de l examen que vous êtes autorisé à passer (Figure 14). Figure 12 : Page d accueil Exam Détails IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 16 02/2016

17 Figure 13 : Conditions d utilisation IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 17 02/2016

18 Figure 14 : Intitulé de l examen que vous êtes autorisé à passer Après avoir cliqué sur Schedule this exam, vous verrez apparaitre la page suivante. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 18 02/2016

19 Figure 15 : La langue dans laquelle vous passerez l examen est déjà indiquée Le site recherche automatiquement les centres CBT se trouvant près de l'adresse postale indiquée dans votre profil. Vous serez en mesure de sélectionner jusqu'à trois centres d'examen différents pour comparer les disponibilités. Si vous désirez passer l examen dans une autre ville, changez le nom de la ville ou l adresse dans l encadré «Find test centers near» IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 19 02/2016

20 Figure 16 : Recherche d un centre d examen Vous pouvez voir la disponibilité des centres de test que vous avez sélectionnés. Si aucun centre n est disponible dans un rayon de 5 miles, vous devrez étendre votre recherche sur un rayon de 10 miles, 15 miles, puis sur un rayon de 20 miles jusqu'à ce que vous soyez en mesure IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 20 02/2016

21 de trouver un centre disponible. Une fois que vous avez sélectionné le centre d examen où vous souhaitez passer l'examen, cliquez sur la date sur le calendrier ou sélectionnez dans la liste déroulante, les rendez-vous disponibles seront affichés. Figure 17: Choisir votre rendez-vous Après avoir sélectionné la date et l heure du rendez-vous, une page s affiche avec les détails de votre réservation. Après contrôle, cliquez sur «Proceed to Check out». IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 21 02/2016

22 Figure 18 : Détails du rendez-vous Nous vous rappelons que votre nom doit correspondre exactement au nom inscrit sur les pièces d identité que vous présenterez au centre d examen sur ordinateur. Si des mises à jour doivent être effectuées, contactez immédiatement votre bureau régional Vous trouverez l adresse électronique de votre bureau régional en consultant le site internet de l IBLCE à la page IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 22 02/2016

23 Figure 19 : Confirmation de vos données personnelles Contrôlez les données puis cliquez «Next». IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 23 02/2016

24 Figure 20 : Les règles de l IBLCE Acceptez les règles de l IBLCE en cochant le petit carré à la fin de la page. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 24 02/2016

25 Figure 21 : Confirmation et validation de la commande Confirmez votre réservation en cliquant sur «Submit Order» Après confirmation de votre réservation, s affichera un récapitulatif de votre réservation ainsi que l adresse exacte du centre d examen, vous pouvez imprimer cette page. (Figure 23) IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 25 02/2016

26 Figure 22 : Récapitulatif IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 26 02/2016

27 Figure 23 : adresse du centre d examen À la page d accueil (Home Page) s affiche le rendez-vous prévu (figure 24). Pour revoir les détails du rendez-vous, cliquez sur le lien de votre rendez-vous. Vous pouvez également modifier ou annuler votre rendez-vous d'examen (Figure 24). A cet effet nous vous demandons de lire nos conditions en cas de désistement ou de modification. IBLCE policies regarding rescheduling and cancellation. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 27 02/2016

28 Figure 24 : Page d accueil Rendez-vous prévu IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 28 02/2016

29 Figure 25 : Détails du rendez-vous Le lien de modification du rendez-vous «Reschedule» vous amènera à la page du calendrier où vous pouvez changer votre centre d examen et / ou l'heure de rendez-vous (Figure 17). Vous pouvez reporter votre rendez-vous aussi longtemps que la période d'inscription est ouverte. Pour plus d informations concernant les dates exactes, consultez Pour annuler, cliquez «Cancel» (Annuler) et vous verrez alors apparaitre les détails de votre rendez-vous d'examen. Contrôlez et acceptez les conditions d'annulation et cliquez sur Cancel Appointment» (Annuler le rendez-vous) IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 29 02/2016

30 Figure 26 : Annuler un rendez-vous Détails du rendez-vous Vous verrez un récapitulatif confirmant votre annulation. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 30 02/2016

31 Figure 27: Rendez-vous annulé Si votre autorisation pour prendre rendez-vous pour passer l'examen de l'iblce est toujours valide, elle apparaît sur votre page d'accueil sous «Pre-approved Examens» (Examens préapprouvés). Toutefois, si votre autorisation a expiré, vous devrez contacter votre bureau régional. Vous trouverez les coordonnées sur Pour plus de renseignements concernant les dates d inscription, consultez IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 31 02/2016

32 Figure 28 : Page d accueil-examen annulé IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 32 02/2016

33 Foire aux questions : À quoi s'attendre le jour de l examen? À quoi dois-je m attendre à mon arrivée au centre d examen sur ordinateur? À votre arrivée, vous vous enregistrerez auprès du surveillant du centre à qui vous présenterez deux pièces d identité, dont l une au moins avec une photographie. On vous prendra en photo. Vous déposerez vos affaires personnelles dans un casier ou à un endroit qui vous sera indiqué. Veuillez noter qu il pourra vous être demandé de montrer que vos poches sont vidées. Les candidat(e)s qui portent un plâtre suite à une fracture pourront faire l objet d une inspection, de même que les candidat(e)s tatoué(e)s. Dans certains cas, il pourra vous être demandé d enlever bijoux ou autres accessoires. Comprenez bien que ces mesures font partie intégrante des procédures de sécurité de base dans les centres d examen. Que se passera-t-il si j arrive en retard pour ma session? En cas de retard, vous pourrez être renvoyé(e) sans possibilité de passer l examen et sans droit à un quelconque remboursement. Que se passera-t-il si une urgence, le jour de l examen, m empêche de me présenter à ma session? Contactez alors l IBLCE le plus tôt possible et expliquez en détail ce qui vous arrive. Selon la nature de ce qui vous arrive, vous pourrez avoir à fournir des justificatifs. Est-ce que le centre CBT fournit tout le matériel dont j'ai besoin pour l examen? Oui, le centre vous fournira tout l'équipement et le matériel dont vous avez besoin pour passer l'examen de l'iblce. Serai-je autorisé(e) à amener de l eau ou un en-cas au centre d examen? Oui, mais la bouteille et l en-cas devront être déposés au même endroit que votre sac à main, vos bagages, votre téléphone portable et vos autres affaires personnelles. Vous pourrez demander au surveillant à quel endroit vous serez autorisé(e) à boire et manger Pourquoi ne puis-je pas garder une bouteille d eau pendant la session d examen? Des liquides renversés peuvent endommager l équipement informatique ; c est pourquoi vous ne pourrez pas garder de boisson près de vous. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 33 02/2016

34 Serai-je autorisé à faire une pause pour aller aux toilettes ou prendre une collation? Oui, vous pouvez prendre une pause pour aller aux toilettes et prendre une collation. Vous n aurez pas de temps supplémentaire à l'examen pour compenser le temps utilisé. Lorsque vous revenez des toilettes ou de votre collation, le superviseur du centre d'essai doit vous réadmettre en salle d'examen. Serai-je autorisé à utiliser mon téléphone portable si je prends une pause pendant l examen? L utilisation d un téléphone portable est interdite pendant les pauses. Les pauses font partie de l'examen et utiliser votre téléphone portable lors d'une pause est un motif de renvoi de l'examen. Le Guide d'information du candidat déclare : «L utilisation d'appareils électroniques tels que les téléphones cellulaires n'est pas permise pendant l'examen. Les candidats trouvés en possession d un téléphone et / ou l'utilisant lors de l'examen seront renvoyés et leur examen ne sera pas noté. Aucune exception ne sera faite». Je n ai jamais passé d examen sur ordinateur. Comment cela se passe-t-il? Le prestataire de services d examen met à disposition un tutoriel avec un examen blanc qui vous familiarisera avec le déroulement de l examen sur ordinateur. Il ne porte pas spécifiquement sur l examen de l IBLCE mais il vous donnera une bonne idée du cheminement. Veuillez noter que ce tutoriel ne fonctionnera pas sur un ordinateur Macintosh. IBLCE CBT Appointment Registration Guide Page 34 02/2016