Service de conception et de mise en œuvre des volumes virtuels de stockage HP

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1 Service de conception et de mise en œuvre des volumes virtuels de stockage HP Services HP Care Pack Données techniques Il est important de bien configurer votre matériel de stockage pour à améliorer l'efficacité de vos systèmes de stockage. Pour les configurations des disques virtuels non prises en charge par l'éventail de services d'installation et de démarrage ou pour les redéploiements de votre équipement de stockage HP, le service de conception et de mise en œuvre des volumes virtuels de stockage HP met en œuvre les activités dont votre entreprise a besoin pour concevoir et mettre en place une nouvelle configuration de volume virtuel LUN ou de disque virtuel (Vdisk). À l'aide de votre administrateur de stockage informatique dédié, un ingénieur certifié HP engage un processus de découverte conçu pour aider HP à mieux comprendre vos activités et vos besoins en termes d'applications de stockage. Cette collaboration permet de jeter les bases de la planification, la conception et l'utilisation d'une configuration de baie de stockage personnalisée. Une fois que vous avez approuvé la conception, l'ingénieur certifié HP applique ensuite la configuration et effectue une série de tests de vérification de l'installation comme indiqué ci-dessous dans la section «Fonctions du service». Ce service est disponible pour les systèmes de stockage HP suivants sur leurs systèmes d'exploitation pris en charge : Baies de disques HP P9000 XP Baie de disques HP P6000/EVA Systèmes de stockage HP 3PAR Le service est limité à une seule baie et configuration de volume virtuel et la présentation pour jusqu'à 16 hôtes. D'autres services sont requis pour les environnements plus grands. Avantages du service Conception et mise en œuvre de la configuration de volume virtuel approuvée Un plan de conception et de mise en œuvre du volume virtuel sur mesure pour répondre à vos exigences uniques en matière de configuration Mise à disposition d'un ingénieur des services HP pour répondre à vos questions sur ce service au cours de la session d'initiation Caractéristiques du service Planification du service Déploiement du service Tests de vérification de l'installation (IVT) Session d'initiation du client

2 Spécifications Tableau 1. Caractéristiques du service Désignation Planification du service Déploiement du service Test de vérification de l'installation (IVT) Initiation du client Descriptif des prestations Un ingénieur ou un partenaire commercial certifié HP planifie toutes les prestations nécessaires conjointement avec le client. Ceci inclut l'installation et la planification du service au moment convenu avec le client qui, sauf accord particulier avec ce dernier, devra se situer pendant les heures de bureau standard et en dehors des jours fériés. Tout service dispensé en dehors des heures ouvrées standard de HP peut faire l'objet d'une facturation supplémentaire. Les activités de planification de ce service sont les suivantes : La communication avec le client, incluant des requêtes du client concernant la prestation du service La vérification, à l'aide d'une liste de vérification de pré-livraison, que toutes les conditions préalables à la mise en œuvre du service ont été remplies ; Planification de la prestation de service en commun accord avec le client La création d'un plan de mise en œuvre du volume virtuel écrit qui servira de base à la réalisation de ce service Les prestations de déploiement du service sont les suivantes : Présentation du programme pour la réalisation du service Réalisation de la conception sur mesure du volume virtuel adaptée aux exigences métiers et aux applications logicielles du client identifiées par l'administrateur du stockage informatique, l'administrateur de la base de données du client ou toute personne informatique du client identifié au préalable. Mise en œuvre de la conception du volume virtuel approuvée par le client Configuration de voies supplémentaires dans le SAN du client pris en charge par HP Création de la documentation de configuration HP procèdera à des tests de vérification de l'installation requis pour ce service, dont des autotests de mise sous tension (POST) et la vérification de la visibilité du volume virtuel sur les hôtes désignés au préalable. L'ingénieur organisera une session d'initiation d'une durée de deux (2) heures sur la baie de disques HP installée à une date fixée d'un commun accord. La session comprendra : La consultation de la documentation mentionnée ci-dessus qui définit la conception de la topologie du disque virtuel de stockage et la topologie hôte associée Le forum de questions et réponses rapides L'initiation est informelle, menée en général sur une console de gestion avec des membres sélectionnés par l'équipe du client et dont l'objectif n'est pas de remplacer un cours ou une formation formelle sur un produit. 2 Les services HP Technology sont régis par les conditions générales HP qui s'appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l'achat.

3 Conditions requises pour le service Pour que le présent service puisse être mis en œuvre, le client doit s'être assuré que les conditions préalables ont été respectées. Le produit de stockage HP du client doit être installé, configuré, opérationnel et dans une configuration prise en charge par HP. Les plates-formes du système d'exploitation informatiques existantes du client doivent être prises en charge et compatibles avec le produit de stockage HP sur lequel la configuration du disque virtuel de stockage est mise en œuvre. La connexion au SAN doit être disponible et opérationnelle sur le site où le produit de stockage est installé. Le client doit installer les logiciels multivoie, les pilotes de périphérique, les correctifs, les mises à niveau logiciel SAN recommandés par l'hôte. Limites du service À moins qu'il en soit spécifié autrement dans ce document ou dans le cahier des charges, les prestations, notamment les suivantes, sont exclues de ce service : La conception et la mise en œuvre du disque virtuel sur plusieurs baies de stockage, plus de 16 hôtes, ou plus de cinq types de système d'exploitation chaque baie nécessite de commander une autre instance du service, et les hôtes et types de système d'exploitation au-delà des limites notées nécessitent des services complémentaires Installation et désinstallation du matériel ou migration des composants de la baie, comme les lecteurs de disque et les cartes adaptateurs Planification et installation des mises à jour du micrologiciel de la baie Installation des câbles, y compris les canalisations électriques, goulottes, panneaux de raccordement et déplacement/configuration des panneaux de plancher de la salle informatique Mise en œuvre de la haute disponibilité et des autres configurations complexes, comme la mise en grappes des hôtes Implémentation de volumes logiques hôtes et de structures de systèmes de fichiers associés Installation de correctifs de systèmes d'exploitation et de pilotes de périphériques associés Migration des données existantes vers la nouvelle baie ou vers une nouvelle configuration dans une baie existante, comme la migration des données existantes vers des volumes en provisionnement léger Installation et configuration des logiciels de gestion des dispositifs de la baie sur hôte installation des logiciels de gestion de la baie sur hôte qui nécessite d'autres services Installation, configuration ou intégration des produits de réplication des données HP comme les logiciels HP Business Copy, Continuous Access, Remote Copy et Virtual Copy Installation des logiciels du client léger le logiciel du client léger doit être correctement installé et assorti d'une licence valide Planification, conception, mise en œuvre ou évaluation du réseau de stockage SAN ou de l'architecture globale du Client Installation de nouveaux dispositifs SAN ou redéploiement des existants, dont, entre autres, les hubs, commutateurs et directeurs Gestion de projet des autres fournisseurs lorsque des hôtes appliances SAN ou dispositifs de connexion tiers sont connectés au système de stockage désigné Les services HP Technology sont régis par les conditions générales HP qui s'appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l'achat. 3

4 Responsabilités du Client Le Client a les obligations suivantes : Contacter un ingénieur HP pour planifier l'exécution de la prestation de service dans un délai de 90 jours à compter de la date d'achat ; S'assurer que toutes les conditions identifiées à la rubrique «Conditions requises pour le service» ont été remplies Désigner un membre de son personnel habilité à accorder toutes les autorisations, fournir les informations nécessaires et à se mettre à la disposition de l'équipe HP afin de faciliter l'exécution de la prestation. S'assurer de la participation de l'administrateur du stockage, de l'administrateur de base de données et d'autres membres du personnel sélectionnés du Client à des discussions sur les objectifs commerciaux et opérationnels du Client, et répondre à toute exigence spécifique Fournir toute l'assistance d'administration nécessaire pour activer la connectivité de bout en bout du système de stockage HP, y compris le réseau, la structure SAN et l'hôte Fournir toute l'assistance administrative et de réseau nécessaire pour activer la connectivité au système de stockage HP afin de permettre le contrôle à distance par HP et prendre en charge les outils permettant de communiquer avec HP Support Center Compléter et retourner la liste de contrôle HP des conditions préalables à l'ingénieur au moins deux semaines avant le début du service, y compris les informations de configuration de la baie, si nécessaire Fournir un plan de stockage, si nécessaire S'assurer de la disponibilité permanente au cours de la prestation de ce service d'une ou de plusieurs personnes qui fourniront un accès de niveau administrateur aux systèmes où le travail doit être effectué S'assurer de la disponibilité du matériel, des micrologiciels et des logiciels nécessaires à l'ingénieur HP pour offrir ce service et vérifier que tous les logiciels sont couverts par une licence valable S'assurer que toutes les dépendances requises de pilote ou du microprogramme concernant l'environnement sont effectuées avant de commencer la prestation de service sur site Fournir le provisionnement du serveur et du réseau qui satisfont aux exigences des logiciels de stockage Coordonner avec HP le déploiement du service pour les matériels/logiciels tiers sous contrat de maintenance (le cas échéant) Adhérer, le cas échéant, aux conditions générales de licence qui régissent l'utilisation des outils de maintenance HP afin de faciliter la mise en œuvre du présent service ou de prendre en charge les outils utilisés pour fournir un contrôle à distance continu Assumer la responsabilité de toutes les opérations de sauvegarde et de restauration de données Autoriser l'accès total et illimité de HP à tous les sites concernés par la prestation de service Fournir un espace de travail adapté à la mise en œuvre du service, notamment l'accès à une ligne téléphonique extérieure, des prises de courant et toutes les connexions réseau requises A la demande de HP, effectuer toute autre tâche acceptable afin d'aider HP à identifier ou à résoudre les problèmes 4 Les services HP Technology sont régis par les conditions générales HP qui s'appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l'achat.

5 Dispositions générales/autres exclusions HP se réserve le droit de revoir les tarifs du présent service si le Client ne programme pas l'intervention concernée et ne s'acquitte pas des tâches préalables qui lui reviennent dans les 90 jours à compter de la date d'achat. Le service est effectué au cours des heures ouvrées standard HP. La prestation de services hors de ces heures est disponible moyennant un surcoût. HP se réserve le droit de facturer toute tâche supplémentaire d'un coût supérieur (en temps et en matériel) à celui du service objet des présentes et qui résulterait de la nécessité de mettre en place les conditions préalables à la mise en œuvre du service objet des présentes ou toute autre condition non remplie par le client. La capacité de HP à fournir ledit service dépend de la collaboration totale et rapide du client avec HP, ainsi que de l'exactitude et de la précision de chaque information et donnée que le client fournit à HP. Des parties du services sont fournies à distance ou sur site à la discrétion de HP. Des frais de transport risquent d'être comptés ; veuillez consulter votre bureau local. La liste ci-dessous (non exhaustive) présente les activités exclues de cette prestation : Services dont la mise en œuvre est, de l'avis de HP, occasionnée par l'intervention non autorisée de personnes étrangères au personnel de HP qui ont tenté d'installer, de réparer, de maintenir ou de modifier du matériel, des microprogrammes ou des logiciels. Service requis pour des raisons non liées au matériel ou aux logiciels qui font l'objet de la maintenance HP ; Déploiement d'un service sur un matériel non couvert par une garantie ou un contrat de maintenance HP ; Déploiement d'un service sur un matériel couvert par un contrat de maintenance conclu avec une société tierce Tout service non mentionné explicitement dans ce document. Références de commande Pour plus de détails ou pour commander le service de conception et de mise en œuvre du volume virtuel de stockage HP, contactez un représentant commercial HP local et indiquez les références suivantes : HA124A1#5KA pour le service de conception et de mise en œuvre du volume virtuel de stockage HP pour P9000/XP HA124A1#5KB pour le service de conception et de mise en œuvre du volume virtuel de stockage HP pour P6000/XP HA124A1#5KB pour le service de conception et de mise en œuvre du volume virtuel de stockage HP pour 3PAR Pour en savoir plus Pour en savoir plus sur le service de conception et de mise en œuvre du volume virtuel de stockage HP, prenez contact avec nos bureaux commerciaux internationaux ou consultez notre site Internet : Connectez-vous hp.com/go/getconnected Des alertes de pilotes, de support et de sécurité HP transmises directement sur votre PC de bureau Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. Les seules garanties applicables aux produits et services HP sont celles mentionnées dans les déclarations de garantie accompagnant lesdits produits et services. Rien dans le présent document ne saurait être interprété comme constituant une garantie ou condition supplémentaire, expresse ou implicite, de droit ou de fait. HP ne peut pas être tenue pour responsable des erreurs ou omissions contenues dans ce document. Les services HP Technology sont régis par les conditions générales HP qui s'appliquent au service fourni ou indiquées au Client au moment de l'achat. 4AA2-3764FRE, février 2012 Ceci est une impression numérique HP Indigo.

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