Réalités des gerontechnologies et regard des utilisateurs Frédéric Serrière (6 octobre 2011)

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1 Réalités des gerontechnologies et regard des utilisateurs Frédéric Serrière (6 octobre 2011)

2 Senior Strategic à l'initiative du baromètre Une société d'étude et de conseil en Stratégie sur le marché des Seniors depuis 1999 Un réseau international Un groupe média de sites d'informations sur le vieillissement dans le monde dont lemarchedesseniors.com, thematuremarket.com, AgetimesEurope.com... Un Cercle d'influence pour DG/PDG et les leaders d'opinion : Agetimes Executive

3 Lancement : 20 octobre 2011 Baromètre Aidant/Aidé Etudes qualitative et quantitative

4 Sommaire de la présentation De quoi parle-t-on? De qui parle-t-on? De quelles technologies? Quels sont les principaux enjeux, freins et opportunités? Baromètres auprès des 50 ans et plus Baromètres auprès des entreprises Exemples Principales conclusions lemarchedesseniors.com

5 Couple aidant/aidé = différence de générations ans Baby boomers Jeunes Seniors Seniors Grands Seniors Nés 1946 et et et 1935 Avant 1923 Valeurs et préoccupations Hédonisme, liberté, individualisme, libre pensée, nostalgie, jeunesse Utilitarisme, ordre, statut social, bénévolat, innovation, vision globale Religion, respect de l autorité, histoire, tradition, rationalisme Sécurité, camaraderie, complicité entre amis

6 Des stades de vie à prendre en compte Forme schématique de la pyramide des âges Baby-boom Déficit de naissances de la 1 e guerre mondiale {40 { 51 ans : âge moyen de début ménopause 58,9 ans Retraite 83 ans : dépendance «forte» (maison de retraite ) Départ du dernier enfant du foyer Perception du premier héritage important Fin du remboursement du principal emprunt Naissance des petits-enfants 75 ans : espérance de vie de l homme Premiers incidents importants de santé

7 Plusieurs secteurs autour de 3 besoins principaux Sécurité Aménagement de la maison Téléassistance Communication avec l'entourage Télésanté Entrainement cérébral Santé Lien social

8 Entrainement cérébral Les solutions pour 3 besoins Sécurité Télésurveillance Téléassistance Central Télésanté Santé Lien social

9 Baromètre Auprès des 50 et plus

10 Méthologie 1/ 68 foyers en interviews face à face de 50 ans à 80 ans. (Utilisateurs de technologies de maintien à domicile ou en cours de réflexion avancée. Paris, Lille, Chambéry, Macon - Mai 2011) 2/ Enquête téléphonique auprès d'un échantillon de 2146 personnes âgées de 50 à 80 ans (973 aidants) (Mai 2011). Echantillon constitué selon la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, profession du chef de famille, après stratification par région et catégorie d agglomération.

11 Caractéristiques de l'échantillion Aidant, aidé Age, sexe, statut marital, revenus, métier, 6 questions de la segmentation Profils Valeurs Famille Santé Logement Technologies

12 Equipements pour le maintien à domicile Baromètre BoomerFutur Habitat Senior Février 2011 Lave linge / séchage Pièce de stockage Ouverture facile des fenêtres Contrôle de la température Chambre au rez-de-chaussée Grande salle de bain Porche d'entrée Salle de bain de plein pied Garage accolé à la maison Barres de maintien Toilettes aménagées Meilleur éclairage Sol antidérapant Absence de marché d'escalier Portes plus larges Baignoire et douche séparées Montes escaliers Possibilité de manger dans la cuisine Système d'appel d'urgence

13 Technologies vs état de santé Indépendant Dépendant Sécurisation Logement Personne Sécurité personne Besoins Santé Télésanté Besoins de la Personne Sécurité Contact Sécurité Santé et sécurité Santé et sécurité Besoins de l'aidant Contact & reassurance Sérénité Sérénité Sérénité

14 Age d'équipement Technologies de Sécurité Technologies de Lien social Technologies de Télésanté > 91 > 91 > Téléassistance Montes escaliers Sécurisation des personnes Nécessité Retour d'hôpital Convivialité Sécurisation des biens % 50% 100% 0% 50% 100% 0% 50% 100%

15 Forte variété des situations et des besoins Age réel Age subjectif Composition de la famille Relation avec la famille Distance avec la famille proche Etat de santé Logement Environnement amical Les Seniors les plus âgés, les plus équipés Les Seniors avec un âge sujectif plus faible sont moins intéressés Veufs/veuves vs en couple, présence d'une fille ou non... La distance favorise l'installation de technologies Influence surtout le type de technologies et la nécessité d'installation... Appartement, maison... Qualité, distance...

16 Forte variété des situations et des besoins Lieu d'habitation Caractère CSP Métier exercé Niveau des aides locales Ville, campagne, taux de vieillissement... Moindre pénétration des technologies chez les personnes charismatiques + facteurs générationnels chez les 75 ans et plus Les CSP- sont plus équipés via les CG avec des technologies de base. Les CSP+ sont plus informés et sont mieux équipés. Les CSP- acceptent plus facilement les technologies stigmatisantes Les personnes âgées ayant occupé des professions intellectuelles (sens général) sont mieux informées. Mais ce ne sont pas celles qui ont les besoins les plus importants Variabilité de l'apa d'un département à l'autre. Les politiques en faveur des technologies

17 Quelles sont vos besoins? Exprimés par l'aidant Exprimés par l'aidé Sérénité Re-assurance 9/10 Liberté 7/10 Praticité 6/10 Sécurité 9/10 Ré-assurance 8/10 Santé 8/10 Praticité 8/10 (vs 6/10) Convivialité 7/10

18 Connaissance et volonté d'utilisation des techno. % des 65 ans et plus ayant connaissance de la technologie % des 65 ans et plus souhaitant utiliser la technologie si disponible Alarme logement Appareil pour réguler la température, l'éclairage Capteurs d'activités Capteurs de chutes Téléalarme Téléassistance traditionnelle Téléassistance «active» Télésanté monitoring Montes escaliers Distributeur de médicaments Téléphones mobiles simplifiés Montres «santé» Ordinateurs simplifiés

19 Parmi ces technologies, lesquelles pensez-vous étudier pour un éventuel achat proche? (< 3 ans) Téléassistance «de base» Téléassistance active (capteurs) Capteurs de chute Ordinateurs simple d'utilisation Système domotique pour les gestions des ouvertures Système anti-incendie Système de géolocalisation Téléphone simple Système portatif pour contrôler votre santé Monte escaliers Contrôle des lumières Veilleuses de nuit Chemin lumineux Système de contrôle de la consommation d'eau Interphone Visiophone (%) % des aidants ayant un parent qui commence à connaître ou qui rencontre des difficultés % des aidés qui commence à connaître ou rencontrent des difficultés

20 Que signifient un monte escaliers pour vous? Me sentir en sécurité Rassurer mon entourage Continuer à vivre chez moi Coûte trop cher à maintenir Me rend plus serein Me rend plus confortable Quelque chose sur lequel je peux compter Me rappelle que j'ai besoin d'aide Me permet d'économiser du temps Viole ma vie privée Pas disponible pour moi Difficile à utiliser (%) Base : 65 ans et plus

21 Où vous êtes vous renseigné pour vous procurer un monte-escaliers? Dans la presse généraliste Dans la presse Seniors Auprès de votre caisse de retraite complémentaire Auprès de votre assurance, mutuelle (ass. santé) Auprès d'amis Auprès d'artisans Sur Internet Dans des guides Auprès du CCAS Auprès de l'assistante sociale Auprès de la mairie Magasin de matériels médicales Pharmacie Docteur Société de téléassistance Société de services à la personne Base : 65 ans et plus

22 Entre le début de votre recherche de solution et l'achat, combien de temps s'est-il écoulé? Technologies de Sécurité Monte escaliers Technologies de Télésanté Plus de 12 moins 6 à 12 mois 3 à 6 mois 1 à 2 mois Moins de 3 semaines Moins de 10 jours 0% 50% 100% 0% 50% 100% 0% 50% 100% Très forte disparité entre les technologies et des facteurs : age, santé, csp, famille...

23 Facteurs facilitant l'équipement Déjà utilisateur d'une technologie (téléassistance...) CSP- (Informations via les services d'aides) Aidant avec emploi du temps à temps complet Eloignement des enfants Habitat en milieu rural Chute Dégradation de la santé Début de pertes de mémoire Solution proposée dès le début du problème de santé Retour d'hôpital CSP moyenne à supérieure des enfants (connaissances des outils)

24 Quelle a été le déclencheur de la décision d'une monte escaliers? Exprimés par l'aidant Exprimés par l'aidé La dégradation de la santé de mes (mon) parents La saturation (stress) La réception d'une offre intéressante Une démonstration Un discours d'un commercial Chute de mes (mon) parents Lecture d'un article sur le sujet Difficultés grandissantes pour monter des escaliers Chute Dégradation de la santé Prise de conscience de la saturation de mes enfants Incident chez un(e) ami(e) Réception d'une offre commercial Retour d'hôpital

25 Freins au développement des technologies Exprimés par l'aidant Exprimés par l'aidé Non connaissance de la solution Non prise de conscience du problème Difficulté pour convaincre le parent âgé Manque de conseil Solutions pas adaptées Coût Plusieurs solutions complémentaires nécessaires Difficulté de compréhension des technologies Non connaissance de la solution Refus d'admettre ses difficultés Peur de l'intrusion Manque de conseil Non prise de conscience du problème Coût Solution stigmatisante Difficulté de compréhension des technologies Très forte disparité entre les technologies

26 A SUITE : se concentrer sur le couple aidant/aidé

27 Questions?

28 Contact Frédéric Serrière Président Senior Strategic 22 rue Docteur Greffier Grenoble Téléphone : fserriere@seniorstrategic.com Site Internet :

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