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1 Jean-Paul Tappert / IMCEO consultant senior et son équipe vous présente les Généralités sur l esprit de l Excellence Opérationnelle ou L esprit Lean (comparatif entre organisation traditionnelle et organisation IMCEO) Une conférence Un partenaire

2 IMCEO Institut du management et du coaching de l Excellence Opérationnelle 2 L Excellence Opérationnelle GÉNÉRALITÉS 1 L homme et le Lean 2 «On a toujours fait comme cela» 3 La dynamique de groupe 4 Le Lean : des outils à adapter à chaque entreprise 5 Il n y a pas de recette universelle, que du sur mesure 6 Le Benchmarking pour atteindre l Excellence Opérationnelle 7 Le «bon gros bon sens» 8 Le comité de pilotage 9 Les équipes du comité de pilotage 10 La fin des managers place aux coach

3 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 3 La stratégie d entreprise

4 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 4 Le comité de pilotage 10 POINTS D ACTION 1 L engagement de la politique entreprise 2 La vision 3 Le plan de déploiement 4 Le budget 5 La formation 6 Les chantiers Lean 7 L ergonomie 8 Le tableau de bord consensuel 9 Les résultats 10 La conformité écologique

5 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 5 Passer du traditionnel au processus ENTREPRISE TRADITIONNELLE ENTREPRISE PAR PROCESSUS Passer du traditionnel aux processus Organisation Fonction Processus Unité de travail Département Equipe Description du poste Cloisonné Elargi Mesure de la performance Restreinte Complète Orientation Patron Client Valorisation Activité Axée sur les résultats Rôle du manager Superviseur Coach Personnage clé Direction fonctionnelle Responsable du processus Culture Conflictuelle Collaboration «Le Lean ne s apprend pas dans les livres. La compréhension du Lean impose de la pratique»

6 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 6 Démarche type de mise en place 1 2 Pré diagnostic Diagnostic Maturité Lean 3 Identifier les impératifs Construire le Plan 4 Mise en place du premier chantier Lean 5 Analyser les résultats Bilan Efficacité imceo Durée : généralement 18 mois

7 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 7 Que demandent les PME, PMI et TPE? «Des actions répondant à mes attentes essentielles.» 1 Satisfaire la demande de mes clients 2 Réduire mes coûts 3 Améliorer ma compétitivité 4 Augmenter mon niveau de qualité 5 Augmenter ma productivité, réduire mes stocks morts 6 Induire des valeurs ajoutées, réduire les valeurs non ajoutées 7 Créer du «cash flow» pour pouvoir me développer 8 Accroître la motivation et la responsabilité de mon personnel 9 Adopter et adapter les pratiques efficaces actuelles 10 Devenir un établissement du futur, entrer dans la Word Class

8 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 8 Approche des PME, PMI et TPE CONNAÎTRE L ENTREPRISE Taille, activité, localisation Spécificité, fonctionnement Besoins, problématique, cash-flow Culture, motivation, capacité de modernisation Maturité en Excellence Opérationnelle. IMPLANTER LA MÉTHODOLOGIE IMCEO 1 Adapter et mettre en œuvre les outils de l Excellence Opérationnelle 2 Former, entrainer et accompagner l équipage entrant dans cette démarche 3 Suivre le fonctionnement jusqu à ce qu il soit autonome et permanent DÉPLOYER LA MÉTHODOLOGIE IMCEO 1 Adapter et partager plus largement l esprit de l Excellence Opérationnelle 2 Adopter l Excellence Opérationnelle comme modèle de réactivité

9 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 9 Difficultés et avantages des petites entreprises face à l Excellence Opérationnelle DIFFICULTÉS FRÉQUENTES FACE À LA MISE EN PLACE D AMÉLIORATIONS 1 Manque de ressources financières 2 Manque de temps 3 Manque de maturité en Excellence Opérationnelle : Manque de motivation du personnel Manque de modèles de l encadrement AVANTAGES CERTAINS SUR LES ENTREPRISES DE GRANDE DIMENSION 1 Communication plus facile 2 Processus décisionnels plus simples

10 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 10 Les outils Lean : tremplin des petites entreprises vers l Excellence Opérationnelle LE DIAGNOSTIC DE MATURITÉ Il vise à adapter les outils de l Excellence opérationnelle à la spécificité des PME, PMI et TPE Il conduit généralement à : 1 PRIVILÉGIER les outils simples, efficaces et pouvant être mis en œuvre rapidement 2 PRIORISER ainsi les outils du Lean : Leur mise en œuvre est assez simple Ils entrainent de nouvelles méthodes de collaboration. 3 RÉSERVER les outils Six Sigma à la résolution de difficultés ponctuelles.

11 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 11 Saisir les bénéfices à tirer d une adhésion au concept Lean EN ENTRANT DANS LA DÉMARCHE DE L EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE, LES PETITES ENTREPRISES : 1 Réduisent les processus sans valeur ajoutée (chasse aux gaspis) 2 Préviennent l apparition des défauts 3 Surveillent et améliorent la qualité 4 Impliquent les acteurs eux même dans la résolution des problèmes 5 Orientent tous leurs actes vers la satisfaction du client 6 Créent une nouvelle ambiance : l esprit de l Excellence Opérationnelle 7 Valorisent toutes les compétences dans leur réorganisation 8 S assurent une réputation «zéro défaut» auprès de tous leurs partenaires 9 S engagent dans processus systématique d amélioration porté par tous les acteurs de l entreprise C est ce que l on appelle «l entreprise du futur» Celle qui est entrée dans la «Word Class»

12 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 12 1 L orientation client Appliquer les principes du management de la qualité 2 Le management par un leadership ouvert à la communication 3 L implication de tout le personnel y compris la direction dans les groupes d amélioration continue ouverts à toute suggestion 4 L approche par processus 5 Le management par consensus 6 L amélioration continue par analyse immédiate des défauts 7 L innovation permanente par résolution immédiate des problèmes 8 Une approche cartésienne des décisions, détaillée et portée par l ensemble de l entreprise 9 La constitution d une «supply chain» incluant l entreprise dans la chaine de valeurs entre fournisseurs et clients y compris la logistique par une collaboration étroite entre tous les maillons de cette chaine } DMAIC, TPM, TQM

13 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 13

14 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 14 Un point clef : mise en place du DMAIC 1 Choisir les membres du groupe L ensemble du groupe pilote les décisions mais en est aussi responsable. 2 Evaluer la maturité de fonctionnement Etude de faisabilité conjointe : direction et IMCEO. 3 Identifier l esprit de l entreprise Réglementations, sécurité, organisation, communication. Travail en équipe, qualité produite, résistance au changement. Motivation du personnel, désir du client, fierté de l entreprise. 4 Evaluer la culture de l Excellence Opérationnelle dans l entreprise Audit IMCEO par un expert 5 Régler collégialement le fonctionnement du groupe Temps consacré au projet, budget, ressources humaines Fréquence des réunions, nombre de sous groupes 6 Former le groupe à l Excellence Opérationnelle Bases : les outils, la technologie, les indicateurs, l esprit EO, Compléments : cross training, communication, entrainement à la décision Suppléments : culture d entreprise, management, leadership

15 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 15

16 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 16 Comment faire d une nécessité une opportunité? La réponse de l ergonomie 1 Pour toute entreprise, l amélioration permanente des performances et de la compétitivité est une nécessité. Plus la taille est réduite, plus cette nécessité est cruciale. 2 Cette amélioration peut aller de pair avec une amélioration constante des conditions de travail et de leurs incidences sur la sécurité et la santé. Plus la taille est réduite, plus cette opportunité est à saisir. Le «bon gros bon sens» dit : deux pour le prix d un. Voir : 3 Management de la santé et de la sécurité au travail 4 10 bonnes pratiques favorisant la performance de la PME en matière de santé et de sécurité

17 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 17

18 IMCEO Institut du management et du coaching de l excellence opérationnelle 18 Comment continuer Pour aller plus loin dans cette démarche ou pour rencontrer l équipe IMCEO ou - Remplir le formulaire de contact (page accueil) - Mail : (page accueil) - Téléphone : Portable : Merci de votre attention Jean Paul Tappert / IMCEO IMCEO.fr Une conférence Un partenaire

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