Bilan 2016 Campagne e-marketing Bassin de Vie

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1 Bilan 2016 Campagne e-marketing Bassin de Vie Bilan détaillé de la campagne sur adt-herault.fr: HÉRAULT TOURISME Agence de Développement Touristique Maison du Tourisme, av. des Moulins, Montpellier Cedex 4 Tél. : +33 (0)

2 Campagne e-marketing Bassin de Vie Création d une plateforme de recrutement en ligne du 1er mars au 30 novembre 2016 sur Héraulttourisme.com Objectifs: Communiquer sur les offres de loisirs de proximité et enrichir la base de données partenariales de nouveaux prospects. Les dotations sont regroupées par thématique : Loisirs Patrimoine & Culture, Art de vivre &Bien-être, Nature & Nautisme. Nouveauté : chaque partenaire peut décliner tous les trimestres un produit par thématique soit 9 produits à l année. 2

3 Campagne e-marketing Bassin de Vie 3

4 Campagne e-marketing Bassin de Vie Plan media : Déclinaison à l année du dispositif de recrutement sur : Home page et rubrique «Bouger» du portail Heraulttourisme.com. Home page des OT désireux de relayer la campagne (Sète, Palavas ). Posts réguliers sur la page Facebook Plaisirs d Hérault ( fans) + Facebook Ads. Pavés sur l ensemble des newsletters.

5 Campagne e-marketing Bassin de Vie Fréquentation de la plateforme de recrutement du 1er mars au 30 novembre er trimestre 2 ième trimestre 3 ième trimestre TOTAL Visites Inscriptions (cumulées) Nouveaux prospects % 22% 29% APN Patrimoine Bien-être - Art de vivre 5

6 Campagne e-marketing Bassin de Vie Résultats 1 er trimestre (1/03 31/05) Pages Thèmes Visites Inscrits Home Page 6012 Patrimoine et culture Page 2238 APN et nautique Page 1875 Bien être et Art de vivre Page 4034 Pays Haut Languedoc et Vignobles Pays Kit Rando APN Minervois Visites estivales du minervois Patrimoine Canal du midi au St Chinian Descente de l'orb en canoë APN Centre Hérault / Magalas Pass visite Patrimoine St Ponais Détente et massage Bien-être Caroux Visite jardin Roquebrun Patrimoine Grand Orb Parcours dans les arbres APN Réseau Monts de Lacaune Visite unité d'embouteillage Patrimoine Visite maison Charcuterie Art de vivre Canoë Laouzas APN Pays Coeur d Hérault Clermontais Visite guidée du Clermontais Patrimoine Coffret du Terroir Art de vivre Lodévois et Larzac Parc du Theil APN Grotte de Labeil Patrimoine St Guilhem Vallée Hérault Concert amis St Guilhem Patrimoine Visite guidée Patrimoine Montpellier Visite guidée Patrimoine Spa Club 7 Bien-être Accrobranche Les rochers de APN maguelone Occigène Kit Nature APN Sites d'exception Carte VIP Patrimoine

7 Campagne e-marketing Bassin de Vie Résultats 1 er trimestre (1/03 31/05) Pages Thèmes Visites Inscrits Pays de Thau Frontignan Balade stand-up paddle APN Marseillan Evasion sur Bassin de Thau Patrimoine Sète Découverte canaux de Sète Patrimoine Balaruc les Bains Spa O'balia Bien-être Nord Bassin de Thau Visite et dégustation au Domaine St André Art de vivre Visite Musée Villa Loupian Patrimoine Pays de Lunel Visite du centre historique Art de vivre et dégustation Visite guidée arboretum APN Visite guidée Musée Tour Patrimoine des prisons Palavas les Flots Visite des musées Patrimoine Stand up Paddle APN Padle tennis APN Béziers Méditerranée Pass Tourisme Patrimoine Patrimoine Pass Tourisme Nature APN Pass Tourisme Gourmand Art de vivre Mauguio Carnon Modelage Ayurvedique Bien-être Location de bateau APN Visite en Segway Patrimoine Vias Méditerranée % mer et nature APN Croisière musicale Patrimoine Repas au Californie beach Art de vivre Cap d'agde Petit train du Cap d'agde Patrimoine Catamaran APN Belvédère de la criée Art de vivre

8 Campagne e-marketing Bassin de Vie Résultats 2 e trimestre (1/06 31/08) Pages Thèmes Visites Inscrits Home Page 7350 Patrimoine et culture Page 967 APN et nautique Page 1705 Bien être et Art de vivre Page 4332 Pays Haut Languedoc et Vignobles Pays Kit Rando APN Minervois Repas au Minervois Bel Art de vivre Location bateau électrique sur le canal du Midi Patrimoine Canal du midi au St Chinian Centre Hérault / Magalas Pass visite Patrimoine St Ponais Voyage souterrain APN Caroux Visite jardin Roquebrun Patrimoine Soins au spa thermal de Lamalou Bien être Grand Orb Réseau Monts de Lacaune Visite Musée Vie Paysane Patrimoine Spa du lac de Laouzas Art de vivre Topos VTT APN Pays Coeur d Hérault Clermontais Initiation équestre APN Coffret du Terroir Art de vivre Lodévois et Larzac Prieuré St Michel Patrimoine Musée de Lodève Patrimoine St Guilhem Vallée Hérault Repas à la Pourpre et les Oliviers Art de vivre Visite et atelier argileum Patrimoine Montpellier Visite guidée Patrimoine Visite et dégustation au Château de Flaugergues Art de vivre Aquarium Mare Nostrum APN Occigène Kit Nature APN Sites d'exception Carte VIP Patrimoine

9 Campagne e-marketing Bassin de Vie Résultats 2 e trimestre (1/06 31/08) Pages Thèmes Visites Inscrits Pays de Thau Frontignan Balade stand-up paddle APN Marseillan Virée nature en bateau Patrimoine Sète Découverte de Sète en Bateau Patrimoine Balaruc les Bains Spa O'balia Bien-être Nord Bassin de Thau Repas à l abbaye de Valmagne Art de vivre Visite d un mas ostréicole Art de vivre Pays de Lunel Visite du centre historique et dégustation Art de vivre Visite guidée arboretum APN Visite Musée Tour des prisons Patrimoine Palavas les Flots Visite des musées Patrimoine Stand up Paddle APN Padle tennis APN Béziers Méditerranée Pass Tourisme Patrimoine Patrimoine Pass Tourisme Nature APN Pass Tourisme Gourmand Art de vivre Mauguio Carnon Séjour hôtel Bien-être Les petits fermiers Patrimoine Location de bateau APN Vias Méditerranée % mer et nature APN Location de bateau sur le canal du Midi Patrimoine Repas au Californie beach Art de vivre Cap d'agde Balade en mer Fort de Brescou Patrimoine Croisière en Catamaran Bien être Permis côtier APN

10 Campagne e-marketing Bassin de Vie Résultats 3 e trimestre (1/09 30/11) Pages Thèmes Visites Inscrits Home Page 7492 Patrimoine et culture Page 986 APN et nautique Page 1360 Bien être et Art de vivre Page 4731 Pays Haut Languedoc et Vignobles Pays Kit Rando APN Minervois Repas au Minervois Bel Art de vivre - - Canal du midi au St Chinian Location bateau électrique Patrimoine Centre Hérault / Magalas Pass visite Patrimoine Muscat du St Jean du St Ponais Minervois Art de vivre Caroux Visite jardin Roquebrun Patrimoine Soins au spa thermal de Grand Orb Lamalou Bien être Réseau Monts de Lacaune Visite Musée des mégalithes Patrimoine Nouveau centre de bien-être Bien être Lot de fiches rando APN Pays Coeur d Hérault Clermontais Initiation équestre APN - - Coffret du Terroir Art de vivre - - Lodévois et Larzac Pack visite et déjeuner Patrimoine Sortie VTT en Larzac APN St Guilhem Vallée Hérault Nuit Insolite en Bulle Bien-être Visite grotte de Clamouse Patrimoine Montpellier Visite guidée Patrimoine City card Montpellier Art de vivre Visite guidée de Montpellier en Segway APN Occigène Kit Nature APN Sites d'exception Carte VIP Patrimoine

11 Campagne e-marketing Bassin de Vie Résultats 3 e trimestre (1/09 30/11) Pages Thèmes Visites Inscrits Pays de Thau Frontignan Découverte du Muscat Art de vivre Marseillan Eco-balade entre vignes et étangs Art de vivre Sète Visite espace Georges Brassens Patrimoine Balaruc les Bains Spa O'balia Bien-être Nord Bassin de Thau Visite de l abbaye de Valmagne Patrimoine Visite du musée de l étang de Thau Art de vivre Pays de Lunel Visite du centre historique et Art de vivre dégustation Visite guidée arboretum APN Visite guidée Musée Tour des prisons Patrimoine Palavas les Flots Visite des musées Patrimoine Stand up Paddle APN Padle tennis APN Béziers Méditerranée Pass Tourisme Patrimoine Patrimoine Pass Tourisme Nature APN Pass Tourisme Gourmand Art de vivre Mauguio Carnon Séjour hôtel Bien-être Location de vélo Patrimoine Location de vélo APN Vias Méditerranée Sports nautiques à Vias APN Croisière repas sur le canal du Midi Patrimoine Repas au Vieux Logis Art de vivre Cap d'agde Trésors engloutis Patrimoine Massage Archipel duo Bien être Réserve du Bagnas APN

12 Campagne e-marketing Bassin de Vie TOTAL 2016 / Partenaires Visites Inscrits Home Patrimoine et culture 4191 APN et nautique 4940 Bien être et Art de vivre Pays Haut Languedoc et Vignobles Pays Minervois Canal du midi au St Chinian Centre Hérault / Magalas St Ponais Caroux Grand Orb Réseau Monts de Lacaune Pays Coeur d Hérault Clermontais Lodévois et Larzac St Guilhem Vallée Hérault Montpellier Occigène Sites d'exception Pays de Thau Frontignan Marseillan Sète Balaruc les Bains Nord Bassin de Thau Pays de Lunel Palavas les Flots Béziers Méditerranée Mauguio Carnon Vias Méditerranée Cap d'agde

13 Campagne e-marketing Bassin de Vie Nouveaux contextes pour les campagnes Bassin de vie en 2016 avec 2 nouveautés: Création d e-news dédiées pour les partenaires (3 par an) sur le même modèle que la France. Ouverture de la base aux prospects de la nouvelle grande région «Occitanie» : soit un volume d environ personnes. 13

14 Newsletters Date Dest. Ouvertures Clics Désab BEZIERS MEDITERRANEE (48,4%) (19,2%) 0,2% Le canal du Midi a 350 ans! 8/ (58,1%) (21,6%) 0,2% Béziers Méditerranée, prendre du beau temps 28/ (39,6%) 673 (15,9%) 0,2% PAYS DE THAU (47,8%) (21%) 0,4% Echappée printanière en Pays de Thau Vive le printemps en Pays de Thau Vive l Automne en Pays de Thau 29/ (53,2%) (20,3%) 0,3% 13/ (44%) 951 (21%) 0,3% 3/ (46,3%) (21,5%) 0,4% CAP D AGDE (41,8%) (12,7%) 0,4% Le Cap d Agde a tellement d histoires à partager L été en avant première au Cap d Agde Le Cap d Agde, le meilleur de la Méditerranée 24/ (45,4%) 630 (14,4%) 0,4% 30/ (39,6%) 511 (11%) 0,3% 13/ (41,3%) 728 (12,9%) 0,3% MONTPELLIER (42,6%) (18,5%) 0,3% A n en pas douter, vous serez conquis Montpellier, mon escapade printanière Prolongez votre été à Montpellier Cet automne, cap en famille sur Montpellier Fêtes de fin d année à Montpellier Méditerranée PALAVAS-LES-FLOTS & MAUGUIO CARNON La Méditerranée au bout du chemin La Méditerranée passe à l heure d été Fêtes de fin d année au bord de la Méditerranée 18/ (41,5%) 565 (17,1%) 0,7% 13/ (45,7%) (20,4%) 0,3% 14/ (37,3%) 681 (17,1%) 0,2% 13/ (41,6%) 609 (13,8%) 0,2% 15/ (46%) (22,4%) 0,3% (44%) (18,6%) 0,4% 19/ (45%) 857 (18,2%) 0,7% 19/ (41,8%) 849 (17,5%) 0,3% 10/ (45,5%) 963 (20,3%) 0,3%

15 Newsletters Date Dest. Ouvertures Clics Désab PAYS CŒUR D HERAULT (44,9%) (16,7%) 0,4% Oxygénez-vous en Cœur d Hérault 10/ (44,3%) 991 (17,7%) 0,4% Richesses patrimoniales en Cœur d Hérault 6/ (43,4%) 869 (16,8%) 0,4% Secrets d Histoire en Cœur d Hérault 1/ (47,5%) 726 (15,3%) 0,5% PAYS HAUT LANGUEDOC ET VIGNOBLES Le plein d oxygène en Pays Haut Languedoc et Vignobles Le plein de saveurs en Pays Haut Languedoc et Vignobles (45,2%) (18,8%) 0,4% 1/ (49,2%) 938 (19,5%) 0,5% 9/ (41,3%) 607 (14,5%) 0,2% En route vers le Pays d art et d histoire 5/ (45,3%) (22%) 0,4% VIAS MEDITERRANEE (36,2%) (15%) 0,3% Echappée belle à Vias Méditerranée 14/ (47,1%) 797 (17,8%) 0,2% Parfum de vignes à Vias Méditerranée 25/ (35,9%) 615 (14,9%) 0,3% Vias Per Vendémias 5/ (26,2%) 279 (10,5%) 0,3% PAYS DE LUNEL (40,6%) (17%) 0,3% Escapades en Pays de Lunel 16/ (47,3%) (20,3%) 0,4% Escapades en Pays de Lunel 25/ (35%) 620 (13%) 0,2% Envois Destinataires Ouvertures Clics Désab. TOTAL ,6% ,8% 0,4%

16 Nouveaux contextes pour les campagnes Bassin de vie en 2016 avec 2 nouveautés: Création d e-news dédiées pour les partenaires (3 par an) sur le même modèle que la France. Ouverture de la base aux prospects de la nouvelle grande région «Occitanie» : soit un volume d environ personnes. Pas simple, voir même très compliqué de solliciter une vingtaine de fois par an un fichier de personnes en combinant des contenus et offres dédiées aux clientèles locales mais aussi des offres de courts séjours. Malgré une pression très forte sur le fichier et une augmentation (x5) des e-news, le bilan provisoire de la campagne s avère très positif tant d un point de vue quantitatif que qualitatif: Une trentaine d e-news dédiée aux partenaires: plus de prospects sollicités. Un taux d ouverture moyen de 44% (moyenne nationale: 25%), soit plus de prospects qui ont consulté les contenus, évènementiels et offres des partenaires. Un taux de réactivité de près de 18% (moyenne nationale 15%), soit plus de clics générés pour le compte des partenaires. Même si quelques points peuvent être améliorés: gestion des contenus, choix des visuels, des offres Cette première expérience «mutualisée» sur notre fichier «Occitanie» s avère très positive. Nous devrons néanmoins mobiliser de nouvelles méthodes de recrutement pour enrichir le fichier.

17 Pays Cœur d Hérault 3 ENVOIS DESTINATAIRES OUVERTURES CLICS

18 Newsletter Pays Cœur d Hérault BDV 10 mai 2016 Prospects TOTAL Nombre de destinataires Taux d ouverture 44,3% (5 597) Taux de réactivité dont : Editorial & thématiques : 41% (339) Jeu-concours: 6% (54) 17,7% (991) Offres journées : 8% (63) Courts séjours : 19% (158) Agenda : 23% (196) Diaporama : 3% (27) Taux de désabonnement 0,4% Diaporama 3% Agenda 23% Courts séjours et week-ends 19% Répartition des clics Offres à la journée 8% Editorial et thématiques 41% Jeux concours 6% TOP 5 DES CLICS 1. Zoom droite «Randonnée en Lodévois & Larzac» 2. Zoom gauche «Des émotions grandeur nature» 3. Zoom central «Plaisir de l eau en Cœur d Hérault» 4. Tétière & Edito «Oxygénez-vous en Cœur d Hérault» 5. Offre de séjour «Après l effort le réconfort!» Indicateurs moyens nationaux dans le tourisme : Taux ouverture : 25,14 % Taux de réactivité : 15,79 % Taux de désabonnement : 0,17 %

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20 Newsletter Pays Cœur d Hérault BDV 6 juin 2016 Prospects TOTAL Nombre de destinataires Taux d ouverture 43,4% (5 173) Taux de réactivité dont : Editorial & thématiques : 49% (361) Jeu-concours: 5% (40) 16,8% (869) Offres journées : 9% (69) Courts séjours : 21% (158) Agenda : 11% (84) Diaporama : 4% (27) Taux de désabonnement 0,3% Courts séjours et week-ends 21% Agenda 11% Offres à la journée 9% Répartition des clics Diaporama 4% Jeu concours 6% Editorial et thématiques 49% TOP 5 DES CLICS 1. Zoom droite «Visitez un Grand Site de France» 2. Tétière & Edito «Richesses patrimoniales en Cœur d Hérault» 3. Zoom gauche «Les rochers pittoresques du Cirque de Mourèze» 4. Offre de séjour «Séjour au lac du Salagou» 5. Offre de séjour «Une nuit à la belle étoile» Indicateurs moyens nationaux dans le tourisme : Taux ouverture : 25,14 % Taux de réactivité : 15,79 % Taux de désabonnement : 0,17 %

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22 Newsletter Pays Cœur d Hérault BDV 1 er septembre 2016 Prospects TOTAL Nombre de destinataires Taux d ouverture 47,5% (4 732) Taux de réactivité dont : Editorial & thématiques : 37% (233) Jeu-concours: 7% (43) 15,3% (726) Offres journées : 14% (92) Courts séjours : 19% (123) Agenda : 20% (125) Diaporama : 3% (21) Taux de désabonnement 0,3% Répartition des clics Courts séjours et week-ends 19% Agenda 20% Diaporama 3% Offres à la journée 14% Editorial et thématiques 37% Jeu concours 7% TOP 5 DES CLICS 1. Zoom droite «Découverte des villages de la Vallée de l Hérault» 2. Zoom sur «Journées Européennes du Patrimoine en Cœur d Hérault» 3. Offre à la journée «Visites guidées 100% insolites» 4. Offre de séjour «Escapade en amoureux» 5. Tétière et édito «Secrets d Histoire en Cœur d Hérault» Indicateurs moyens nationaux dans le tourisme : Taux ouverture : 25,14 % Taux de réactivité : 15,79 % Taux de désabonnement : 0,17 %

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