Département des systèmes d information organisationnels PLAN DE COURS Faculté des sciences de l administration Automne 2009

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1 Département des systèmes d information organisationnels PLAN DE COURS Faculté des sciences de l administration Automne 2009 Design des interfaces et commerce électronique SIO 6021 Professeur : Marie-Christine Roy Bureau : 2523 Tél. : ext Marie-Christine.Roy@fsa.ulaval.ca Objectifs Avec au-delà de 138 millions de noms de domaine en 2007, l utilisateur ou le consommateur ne s est jamais trouvé devant une aussi vaste étendue de possibilités. Dès lors, pourquoi devrait-il perdre son temps sur un site confus, lent ou qui ne satisfait pas ses besoins? L utilisateur du Web fait preuve en général d impatience et s il ne peut figurer comment utiliser un site Web très rapidement, il s en ira ailleurs. D autre part, si l on prend en compte le développement d Intranets ou celui d applications Web de type business-to-business, plusieurs recherches ont mis en évidence l importance d améliorer l efficacité de ces systèmes de même que la facilité d apprentissage de leur utilisation. Le cours Design des interfaces et commerce électronique a pour objectif de fournir aux étudiants les connaissances en matière d interaction humain-machine nécessaires à la conception de sites Web de commerce électronique. Ce cours est centré sur la connaissance de l utilisateur et sur le concept d utilisabilité. Au terme du cours, l étudiant devrait être en mesure de maîtriser les aspects suivants de la conception de sites Web de commerce électronique : Détermination des besoins et des caractéristiques de l utilisateur ; Les méthodes d analyse de tâche ; Connaissance des règles et guidelines existantes ; Planification et développement du contenu informationnel des sites Web ; Rédaction du contenu informationnel et prise en compte des aspects internationaux ; 1

2 Recours aux tests et prototypages ; Évaluation de sites Web ; Le design de la formation en ligne. Format du cours et méthode pédagogique Le cours de Design des interfaces et commerce électronique est conçu pour être suivi en mode autonome. Le contenu du cours est divisé en 9 séances. Le matériel pédagogique est disponible sur le site du cours dans webct et sur un CD (optionnel contenant les vidéos) disponible à la librairie Zone. Ce matériel comprend, pour chacune des séances, une présentation multimédia de ~20 minutes, des pointeurs sur des lectures essentielles et obligatoires et d autres sur des éléments de complément qui permettent d approfondir les notions développées dans chacune des thématiques. Il est recommandé de visionner en premier lieu la présentation multimédia. Cette présentation développe quelques points essentiels et vous guidera dans vos lectures. Évaluation Travaux individuels 20 % Projet de session 30 % Participation aux forums 10 % Examen 40 % 2

3 Barème de correction Remise des travaux Les travaux seront transmis via le site Web du cours et ce, au plus tard à la date indiquée de remise des travaux. Vous trouverez ces dates sur le site du cours. Les travaux reçus avec retard (après minuit) seront pénalisés d un point. Il vous est donc fortement déconseillé d'utiliser des services de messagerie tels que Hotmail, Yahoo et autres qui posent fréquemment des problèmes de distribution/réception des courriers. 3

4 Participation au cours et au forum En ce qui concerne la participation au cours, vous devez être un participant actif et contribuer aux discussions. Des critères utiles pour mesurer une participation appropriée comprennent : est-ce que l étudiant(e) est à l écoute? est-ce que les interventions sont pertinentes à la discussion (ce qui dépend bien sûr du point précédent) et reliées aux commentaires des autres participants? est-ce qu il y a un désir de participer, de tester de nouvelles idées, ou est-ce que tous les commentaires sont prudents (par exemple, répétition de commentaires de d autres ou du contenu des lectures)? Enfin, il est important de bien comprendre que le forum est un outil qui doit vous permettre de progresser dans la compréhension et la maîtrise de la matière enseignée. La publication sur le forum de messages peu pertinents, voire futiles, ne sera donc pas prise en compte lors de l'évaluation. Examen Un examen couvrira l ensemble des thèmes abordés dans le cours et aura lieu le 6 décembre de 13 :30 à 16 :20. Les étudiants qui habitent à plus de 200 km de Québec peuvent faire l examen à distance ; celui-ci devra être organisé au préalable avec la DGFC. Matériel obligatoire Un site Web a été créé comme support du cours. Un Cd-Rom est aussi disponible pour les personnes qui ont de la difficulté à recevoir les vidéos en ligne. 4

5 Déroulement Séance 1 Introduction au design des interfaces de sites Web : définition du concept d utilisabilité ; mise en évidence de l importance de l utilisabilité pour le commerce électronique. Travail 1 à remettre Séance 2 Caractéristiques et besoins de l utilisateur : identification du profil de l utilisateur ; méthodes et techniques permettant de définir les caractéristiques et besoins de l utilisateur. Travail 2 à remettre Séance 3 Caractéristiques et besoins de l utilisateur (suite) analyse de tâche : Travail 3 à remettre Séance 4 Structure des sites Web : règles et guidelines en matière de conception de sites Web ; disposition de l'information ; structure des sites et navigation ; couleurs et formes ; utilisation de métaphores ; perception, représentation et compréhension des utilisateurs ; erreurs fréquentes en matière de design ; bons et mauvais exemples. Travail 4 à remettre 5

6 Séance 5 Contenu : planification et développement du contenu informationnel ; organisation du contenu informationnel. Travail 5 à remettre Séance 6 Rédaction : analyse des caractéristiques de la lecture sur le Web ; conséquences en matière de rédaction du contenu informationnel ; prise en compte du caractère international et/ou multiculturel. Travail 6 à remettre Séance 7 Prototypage : utilisation et réalisation de prototypes ; méthodes permettant de tester les prototypes. Travail 7 à remettre Séance 8 Évaluation : techniques d inspection et évaluation de prototypes ou de sites Web existants ; discussion de l évaluation post-implantation. Travail 8 à remettre Séance 9 La e-formation Travail 9 à remettre Les semaines suivantes sont dédiées à l exécution du projet. 6

7 Support Si vous avez des questions concernant ce cours ou si vous rencontrez des problèmes après vous y être inscrit, n hésitez pas à nous contacter : Pour les questions relatives au cours : Pour tous problèmes techniques : Marie Christine Roy Professeure Comptoir d aide APTI Département des systèmes d'information organisationnels Faculté des sciences de l'administration Université Laval Pavillon Palasis-Prince 2325, rue de la Terrasse, local 2523 Québec, Qc. G1V 0A6 Téléphone : (418) Poste 7654 Télécopieur : (418) Courriel : marie-christine.roy@fsa.ulaval.ca Faculté des sciences de l'administration Université Laval Pavillon Palasis-Prince 2325, rue de la Terrasse, local 2215-B Québec, Qc. G1V 0A6 Téléphone : (418) Poste 6258 Télécopieur : (418) Courriel: caa@fsa.ulaval.ca Règles disciplinaires Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à 32 du Règlement disciplinaire. Celui-ci peut être consulté à l adresse suivante : Plagiat La FSA ne tolère pas les comportements non-conformes à l éthique. Le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval fait état de près d une vingtaine d infractions relatives aux études passibles de sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases d un ouvrage papier ou d un site web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constituent deux de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu il est interdit de résumer l idée originale d un auteur en l exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou totalement un texte sans en mentionner la provenance. Afin d éviter de vous exposer à des conséquences allant de l attribution d un échec dans un cours au congédiement de l Université, consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat. 7

8 Correspondance entre le cours et les buts et objectifs du programme de MBA Degré d atteinte dans le cours 1 Méthode d évaluation utilisée 2 1. Résoudre des problèmes Développement Projet complexes en contexte d incertitude. 2. Communiquer Développement Projet efficacement. 3. Gérer des équipes de Développement Projet travail. 4. Reconnaître les Développement Travail hebdomadaire principaux enjeux sur les scènes locales et internationales. 5. Démontrer des aptitudes de leadership. 6. Utiliser les technologies Développement Projet et travaux de l information et de la communication dans la conception, le design, le développement et la gestion des organisations. 7. Favoriser l adoption d un comportement socialement responsable. Amorce Projet 1 L amorce veut dire qu un apprentissage commence à se manifester chez l étudiant en lien avec les buts ou les objectifs du programme. En développement indique des acquis identifiables en relation avec l apprentissage de ces mêmes buts et objectifs. L intégration indique que l apprentissage des buts et objectifs est compris et appliqué de manière pertinente à une variété de contextes ou de situations nouvelles. Un cours donné peut couvrir un ou plusieurs buts et objectifs de programme. Aussi, un cours peut amorcer l apprentissage d un but et intégrer l apprentissage d un autre, selon les habiletés et les compétences visées par le cours. 2 Nous faisons référence ici à la méthode d évaluation utilisée dans le cours pour évaluer le degré d atteinte du but du programme, par exemple : étude de cas, question ouverte à l examen, projet, portfolio, quiz, etc. Ces mêmes méthodes d évaluation pourraient être utilisées pour collecter des données pour l Assurance of Learning. 8