Apropos de Symtel..2 I- Pré-requis pour l envoi de SMS...2

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1 Apropos de Symtel..2 I- Pré-requis pour l envoi de SMS...2 II-FONCTIONNALITE DE I-SERVICE Fonctions et options principales Gestion des contacts Service Recherche intuitive Sécurité..4 III-INSTALLATION...7 L INTERFACE DE L APPLICATION 9 IV - COMMENT ENVOYER UN SMS TEXTE L envoi des sms par saisie directe des contacts L envoi des sms par importation des contacts à partir d une liste en Excel L envoi des sms planifiés.17 V- COMMENT RECHARGER UN COMPTE (CREDIT TELEPHONIQUE) Le transfert par saisie directe des contacts Le transfert par importation des contacts à partir d une liste en Excel...20 VI - COMMENT ENVOYER UN SMS AUDIO L envoi des sms audio par saisie directe des contacts L envoi des sms audio par importation des contacts à partir liste Excel.22 VII MISE A JOUR DE LA BASE DE DONNEES OU LISTES DES CONTACTS Tel : Page 1

2 A-propos de Symtel Symtel Sarl, est un prestataire de services dans le domaine des Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication. Nous offrons sur mesure, des services à valeur ajoutées permettant à nos clients et partenaires d optimiser le temps et les ressources, afin d améliorer l efficacité opérationnelle pour une rentabilité accrue. Nous avons conçu et développons le logiciel I-SERVICE afin de répondre aux besoins de communication, d efficacité et de précision de nos clients. Avec I-SERVICE vous pourrez interfacer tous types d applications pour envoyer des sms textes (groupés, planifiés et personnalisés), sms audio et aussi faire des rechargements de crédit téléphonique tous réseaux via un seul compte. I- PRE-REQUIS POUR L UTILISATION DE I-SERVICE Avoir un compte symtel Avoir le logiciel I-SERVICE Avoir du crédit sms sur son compte Symtel Avoir du crédit sur son compte principal pour les rechargements de crédit téléphonique Avoir une connexion internet stable au moment de l envoi des SMS II-FONCTIONNALITE DE I-SERVICE Envoi de messages texte Envoi de SMS groupés Envoi de SMS personnalisés Planification de l envoi de message Rechargement de crédit téléphonique Envoi de message audio 1- Fonction et option d envoi de messages texte Envoi de SMS groupés Cette option consiste à diffuser le même message à tous les destinataires. Envoi de SMS personnalisés Cette option permet de faire du publipostage par SMS. Le message à envoyer est paramétré en une fois suivant les entêtes disponibles. Chacun des destinataires reçoit le message avec les informations liées à son profil. Tel : Page 2

3 Envoi de SMS texte à une sélection Il est possible de sélectionner dans une liste, un ou plusieurs contacts auxquels l on peut envoyer un message groupé ou personnalisé. Transfert de message texte Dans le rapport d envoi, un message peut être transféré à d autres destinataires. Réémission de message Dans le rapport d envoi, un message peut-être envoyé à nouveau vers le même destinataire. Planification de l envoi de message Cette option permet d envoyer un message groupé ou personnalisé à une date différée 1-1- Gestion des contacts Création de listes Cette option permet de créer une nouvelle liste à partir d Excel ou en fichier.txt qu on importe sur l application. Importation de listes Cette option permet de récupérer la liste crée sur Excel ou en.txt et de l importer dans des formats de fichiers supportés par I-SERVICES. Modification de listes Cette option permet de modifier les listes disponibles, en y insérant, supprimant ou ajoutant des contacts Création de groupe de listes Cette option permet de créer une arborescence de plusieurs listes Service Affichage de rapport d envoi Suivant le paramétrage du compte, un rapport d envoi peut être affiché après chaque envoi. Il est aussi possible d afficher l historique des rapports d envoi. Tel : Page 3

4 Impression de rapport d envoi Le rapport d envoi peut-être imprimé sous différents format de fichiers ou sur un périphérique de sortie. Exportation de rapport d envoi Le rapport d envoi peut-être exporté dans un format de fichier supporté par I-SERVICES Affichage de l identifiant de l expéditeur Le rapport affiche l identifiant de l expéditeur de chaque message envoyé. Affichage du nom et prénoms du destinataire Le rapport affiche les noms et prénoms correspondant au destinataire des messages envoyés. Classification par listes Il est possible de faire des recherches ou classifier les rapports par liste destinataire 1-3- Recherche intuitive Saisie de destinataire Lors de la saisie de destinataires, I-SERVICE propose des correspondances à la saisie en cours. Recherches dans le rapport d envoi Lors des recherches dans les rapports d envoi, I-SERVICE propose : Des recherches liées aux types de service ; Envois instantanés Envoi de messages prépayés Rechargement de crédit téléphonique Des recherches liées aux types d envois ; Envois reçus Envois échoués 1-4- Sécurité La saisie du compte utilisateur, Mot de passe à chaque lancement de I-Service Ils permettent de sécuriser l accès à l application I-Service. Tel : Page 4

5 L utilisation du logiciel i-service nécessite l ouverture d un compte Symtel à partir de son Site : en cliquant sur Tel : Page 5

6 Ensuite renseignez la fiche suivante et cliquez sur Valider. Tel : Page 6

7 Après l inscription vos paramètres (code et mot de passe) vous serons envoyer par sms sur votre téléphone. III-INSTALLATION DE L APPLICATION I-SERVICE Pour installer l application, ouvrir le dossier et cliquer sur INSTALL. Suivre les instructions en cliquant à chaque fois sur suivant jusqu à obtenir terminer comme indiqué ci-dessous A la fin de l installation de I-SERVICE, installer java si celui-ci n est pas installé sur votre ordinateur. La version à installer est la suivante: Dans le cas où vous n aviez pas cette version de java il faudra la télécharger vous-même. Après avoir bien installé l application I-service et java la fenêtre d authentification s affiche juste un instant Tel : Page 7

8 Suivie de celle-ci-dessous : Renseigné la en fonction de votre profil utilisateur (prépayé ou post payer) avec les paramètres reçus par sms lors de votre inscription puis cliquer sur Enregistrer. Si les informations entrées sont justes, elle disparait et fait place à nouveau à la fenêtre d authentification. Utiliser les paramètres reçus par sms lors de votre inscription pour renseigner cette fenêtre ci-dessus. Ainsi s ouvre l application et vous avez son interface. Tel : Page 8

9 L INTERFACE DE L APPLICATION A chaque demarage de l application I-service, la fenêtre suivante apparaît. Il faut donc renseigner le Compte et le Mot de passe pour acceder à l interface ci-dessus. Tel : Page 9

10 IV- COMMENT ENVOYER UN SMS TEXTE : L envoi des messages peut se faire soit en saisissant directement le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays, tel que 225 pour la Côte d Ivoire dans la partie Destinataire ; soit par importation des contacts à partir d une base de données : 1- L envoi des sms par saisie directe des contacts : Pour acceder au menu d envoi des SMS (textes ou vocaux) et du Rechargement de Crédit : Cliquer sur l icône vous obtenez le menu suivant : Pour envoyer un SMS texte, cliquer sur suivante apparaît :, la fenêtre Tel : Page 10

11 .Cliquez sur pour choisir l expéditeur ;.Cliquez dans la zone destinataire pour saisir le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros de destinataires différents si ceux-ci sont concernés par le même message. NB : pour l envoi d un sms à plusieurs personnes, les contacts sont séparés par des points virgules (;).Apres l ajout de destinataires, on procède à la saisie du message en cliquant dans la zone réservée à cet effet :.Une fois la saisie du message terminée, vous pouvez l envoyer en cliquant sur et les destinataires saisies ci-dessus recevront le même sms. Tel : Page 11

12 2- L envoi des sms par importation des contacts à partir d une base de données ou liste en Excel : Le principe consiste à créer une base de données ou liste des destinataires à partir d un fichier Excel : Démarrer Excel et créer une liste comme l exemple suivant :.Sélectionner la colonne des contacts, faire un clic droit, cliquer sur Format de cellule, dans la fenêtre qui s affiche, cliquer sur texte et sur OK comme indiqué sur l image suivante : Tel : Page 12

13 .Pour enregistrer le Fichier, cliquer sur le bouton office, cliquer sur Enregistrer sous, donner un nom au fichier, choisir le type : Classeur Excel et cliquer sur Enregistrer. Fermer Excel et retourner sur l application i-service. Tel : Page 13

14 Pour importer les contacts d Excel à l application, cliquer sur l icône La boîte suivante apparait : Cliquer ensuite sur Dans la fenêtre suivante, choisir le fichier Excel contenant les contacts que l on vient de créer, cliquer sur Choix du fichier. Dans la boîte suivante, sélectionner la colonne des contacts, cliquer sur Et cliquer sur Ok, comme indiqué sur l image : Tel : Page 14

15 Cliquer encore sur OK : Vous obtenez le résultat suivant : Tel : Page 15

16 Pour envoyer le sms à toute la liste, faire un clic droit sur le dossier de la liste dans la partie GROUPE DE CONTACTS, et clique gauche sur «Ajouter aux destinataires». Choisir ensuite l expéditeur, écrire le message et cliquer sur Pour envoyer le sms à une personne ou quelques-unes de la liste, faire un clic droit sur la personne concernée, et clic gauche sur «Ajouter aux destinataires». Choisir ensuite l expéditeur, écrire le message et cliquer sur NB : pour l envoi d un sms à plusieurs personnes, les contacts sont séparés par des points virgules (;) Tel : Page 16

17 3 - L envoi des sms planifiés L envoi des sms planifiés consiste à écrire un message maintenant et le programmer pour qu il soit envoyé plus tard à un destinataire (dans 1 heure, une semaine ). Pour le faire, Cliquez sur l expéditeur ; pour choisir.cliquez dans la zone destinataire pour saisir le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros de destinataires différents si ceux-ci sont concernés par le même message. NB : pour l envoi d un sms à plusieurs personnes, les contacts sont séparés par des points virgules (;).Apres l ajout de destinataires, on procède à la saisie du message en cliquant dans la zone réservée à cet effet :.Cliquer sur le bouton et la boîte suivante apparait : Donner un nom à la tâche, choisir une date, choisir un temps d envoi(en seconde, jours, semaines, ou mois) et cliquer sur. Tel : Page 17

18 La fenêtre suivante s affiche : Cliquer ensuite sur aux destinataires. et au temps choisi, le message sera envoyé V- COMMENT RECHARGER UN COMPTE (CREDIT TELEPHONIQUE) Notons que le rechargement de crédit téléphonique permet de recharger tous les réseaux à partir d un seul compte principal au niveau de l application. En effet, pour recharger ou transférer du crédit, cela peut se faire soit en saisissant directement le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays, tel que 225 pour la Côte d Ivoire dans la partie Destinataire ; soit par importation des contacts à partir d une base de données ou d une liste de contacts: 1- Le transfert par saisie directe des contacts : Pour acceder au menu du Rechargement de Crédit : Cliquer sur l icône vous obtenez le menu suivant : Tel : Page 18

19 Pour envoyer du crédit, cliquer sur apparaît :, la fenêtre suivante Cliquez dans la zone destinataire pour saisir le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros de destinataires différents si ceux-ci sont concernés par le même montant. Ensuite renseigner le montant et cliquer sur Lorsque les destinataires ont des montants différents, le principe consiste à ajouter une ligne en cliquant sur, saisir le numéro Précédé du code du pays et renseigner le montant en face dans la zone réservée à cet effet : le bouton l'on a ajouté par erreur. permet de supprimer la ligne de numéros que Tel : Page 19

20 2- Le transfert par importation des contacts à partir d une base de données ou liste en Excel : Le principe consiste à créer une base de données ou liste des destinataires à partir d un fichier Excel, comme dans l exemple de l envoi des sms textes. Par conséquent, se référer à l exemple précédant pour la création et l importation de liste des contacts vers l application. En suivant correctement les étapes de l exemple précédant, vous obtenez le résultat suivant : Pour envoyer du crédit à une personne ou quelques-unes de la liste, faire un clic droit sur la personne concernée, et clique gauche sur «Ajouter aux destinataires». Ensuite renseigner le montant et cliquer sur Tel : Page 20

21 VI - COMMENT ENVOYER UN SMS AUDIO : L envoi des messages audio peut se faire soit en saisissant directement le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays, tel que 225 pour la Côte d Ivoire dans la partie Destinataire ; soit par importation des contacts à partir d une base de données : 1- L envoi des sms audio par saisie directe des contacts : Pour acceder au menu d envoi des SMS vocaux ou audio : Cliquer sur l icône vous obtenez le menu suivant :.Cliquez sur pour choisir l expéditeur ;.Cliquez dans la zone destinataire pour saisir le(s) numéro(s) du ou des destinataire(s) précédé du code du pays. Vous pouvez ajouter plusieurs numéros de destinataires différents si ceux-ci sont concernés par le même message audio. Tel : Page 21

22 NB : pour l envoi d un sms audio à plusieurs personnes, les contacts sont séparés par des points virgules (;) (Voir exemple ci-dessous).apres l ajout de destinataires, on procède à la récupération du fichier audio enregistré dans le répertoire de l ordinateur ou sur un support externe (USB ) branché dans ce cas à l ordinateur en cliquant sur les 3 points :.Une fois la récupération du fichier audio terminée, vous pouvez l envoyer en cliquant sur et les destinataires dont les numéros sont saisies Dans la zone destinataire recevront le même sms sous forme d un appel. Ils peuvent donc répondre comme un appel et écouter la voix de l expéditeur. 2- L envoi des sms audio par importation des contacts à partir d une base de données ou liste Excel : Le principe consiste à créer une base de données ou liste des destinataires à partir d un fichier Excel, comme dans l exemple de l envoi des sms textes. Par conséquent, se référer à l exemple précédant pour la création et l importation de liste des contacts vers l application. En suivant correctement les étapes de l exemple précédant, vous obtenez le résultat suivant : Pour envoyer un sms audio à une personne ou quelques-unes de la liste, faire un clic droit sur la personne concernée, et clique gauche sur «Ajouter aux destinataires». Tel : Page 22

23 Ensuite ajouter le contact du destinataire, choisir l expéditeur, récupérer le fichier audio et cliquer sur et le destinataire reçoit le SMS comme un appel. Il peut donc répondre comme un appel et écouter la voix de l expéditeur. VII MISE A JOUR DE LA BASE DE DONNEES OU LISTES DES CONTACTS La mise à jour de la liste des contacts est l ajout ou le retrait d un ou plusieurs contacts à cette liste. L application I-SERVICE permet donc de l actualisation de la liste des contacts. Le principe consiste à faire : Clic droit sur le dossier contenant la liste à actualiser, situé dans la partie GROUPES DE CONTACTS ; Cliquer sur la boîte suivante apparait : Tel : Page 23

24 Donner un nom à la tâche, choisir le chemin d accès au fichier de la liste en cliquant sur la boîte suivante apparaît : Sélectionner le fichier et cliquer sur apparait comme suit :. Le chemin d accès Cocher. Choisir le temps (date, seconde, jour, semaine ou mois) de la modification, cliquer sur Tel : Page 24

25 Le message suivant apparait : Cliquer sur actualisé. et en fonction du temps choisi, le fichier sera Tel : Page 25