Desjardins. Desjardins. Bienvenue dans nos nouveaux locaux. des Métaux blancs. Caisse des Métaux blancs

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1 Numéro 06 - Octobre 2009 Desjardins des Métaux blancs Bienvenue dans nos nouveaux locaux Ceci n est pas un simple journal C est un espace pour faire vivre la différence Desjardins :: Un centre de gestion des avoirs à Asbestos :: La différence Desjardins :: Chronique sécurité Caisse des Métaux blancs

2 Message du président et du directeur général Chers membres, Votre relation avec l argent évolue avec le temps. Pour vous aider à conjuguer le présent et le futur, et parce vous aimez appuyer vos choix et vos décisions sur les conseils éclairés de spécialistes, la Caisse Desjardins des Métaux blancs met à votre disposition un centre de gestion des avoirs : des locaux, des professionnels et un concept hors du commun pour une gestion privilégiée de vos avoirs, pour que vos rêves deviennent des réalisations. La Caisse Desjardins des Métaux blancs a toujours eu à cœur la réussite financière de ses membres. Depuis toujours, nous nous sommes engagés à vous offrir les meilleurs services qui soient. Une volonté qui se reflète à travers une gamme complète de produits financiers, à travers des services accessibles basés sur des relations empreintes de respect et de discrétion. La confidentialité est au centre de nos attentes envers nos employés. De plus, nos locaux ont été aménagés afin de favoriser l atteinte de cette priorité corporative. Plus que jamais animés à vous offrir des services hors-pair, nous sommes heureux de vous proposer sous un même toit les services d experts aguerris qui, par leurs compétences, par leur écoute et leur désir de satisfaire vos besoins, vous simplifient la vie dans la réalisation de vos projets. Nous vous invitons donc, dans les prochaines pages, à découvrir nos nouveaux locaux. Denis Provencher Président Alain Boucher Directeur général 2

3 Le Centre de gestion des avoirs Une gestion privilégiée de votre patrimoine Après la fusion des caisses d Asbestos, de Danville et de St-Adrien en 2000, dans un souci d amélioration continue de nos services et afin de maintenir et renforcer notre position de leader dans la région, nous innovons en créant un centre de gestion des avoirs, regroupant les meilleurs professionnels en gestion de patrimoine. Ce guichet unique a été spécialement créé pour répondre à l ensemble de vos besoins et, plus particulièrement, pour veiller à la gestion de vos préoccupations financières, et ce, pour les membres ayant un besoin de gestion de patrimoine financier et de fortune. Pour assurer un service des plus confidentiels Le directeur Gestion des avoirs, M. Ahmed Boutaleb, se dit des plus fiers de la concrétisation de ce projet d envergure. «Peu de caisses en région peuvent se vanter de pouvoir offrir de tels services à leurs membres et, surtout, dans des locaux aussi avantgardistes.» ajoute-t-il. Tout comme pour le siège social et les centres de service, les membres du centre de gestion des avoirs pourront bénéficier de services offerts en toute confidentialité, grâce à des bureaux aménagés de façon des plus professionnelles. Salle d attente La nouvelle salle d attente a été pensée dans le but d offrir le confort à nos mem- Salle de réunion Réception Conçue pour être des plus fonctionnelles, la salle de réunion pourra vous accueillir si une rencontre de groupe s avère nécessaire. Une agente services financiers aura le plaisir de vous accueillir et de vous diriger vers l un des professionnels de notre centre de gestion des avoirs. 3

4 Le Centre de gestion des avoirs des résultats concrets Depuis la fusion des trois caisses en 2000, et malgré la situation économique difficile, l actif de la Caisse Desjardins des Métaux blancs est passé de 127 millions de dollars à 205 millions, ce qui représente une croissance de 61 %. Nous sommes fiers de l évolution de la relation entre notre équipe et vous nos membres. Vous avez investi audelà de 280 millions chez nous, ce qui porte notre volume d affaires à plus de 460 millions. En ce qui concerne l avoir de la Caisse, il a connu une remarquable augmentation de 105 %, ce qui le fait passer à 22,1 millions de dollars. Des professionnels compétents Au cœur des services du centre de gestion des avoirs, nos professionnels vous permettent d avoir une vue claire et objective de votre situation financière. Pour ce faire, les services de spécialistes peuvent être mobilisés afin d analyser vos besoins, déterminer votre profil d investisseur, proposer des stratégies pertinentes, et faire fructifier vos avoirs. Finances, fiscalité, retraite, succession, placement, nos professionnels vous guideront dans les actions à prendre pour tous les aspects de votre vie financière. Gestion des avoirs : Céline Pinard, agente services financiers, Christine Dionne, agente services financiers, Marianne Sinotte, planificateur financier, Ahmed Boutaleb, directeur Gestion des avoirs, Nicole Larocque, Gestion privée Desjardins, Sylvie Laroche, conseillère Gestion des avoirs, Julie Leclerc, conseillère Investissement et retraite et Alain Joseph, Valeurs mobilières Desjardins. des services complets Parlez-nous de vos besoins Retraite Évaluation d un revenu adéquat Évaluation des besoins financiers et de la protection nécessaire Utilisation de l actif accumulé Planification d une deuxième carrière Planification d une retraite partielle Réalisation d un projet important Plan de décaissement Avoirs financiers Croissance de la valeur nette Préservation de la valeur nette Placements adaptés Conseils et stratégies en matière d actif Bonne gestion de la dette Gestion autonome Gestion clés en main Études des enfants/petitsenfants Planification d un achat important Fiscalité Réduction de l impôt Report de l impôt Paiement de l impôt Fractionnement du revenu Succession Transmission des biens Stratégies de protection des héritiers Création/subvention d une fondation Diminution des impôts Transmission d entreprise Création de liquidités Dons planifiés Planification de la succession Protection vie et santé et assurances de biens Biens personnels Voyage court/long terme Revenu Accident et invalidité Maladies graves Soins de santé Perte d autonomie Décès 4

5 Vous servir sera un plaisir! Gestion des avoirs : des solutions à forte valeur ajoutée pour planifier votre avenir. Sylvie Laroche 1 Conseillère Gestion des avoirs La conseillère en gestion des avoirs est une spécialiste de la gestion du portefeuille en pré-retraite et retraite. Elle travaille de concert avec différents partenaires afin de vous guider dans le transfert de votre patrimoine à vos héritiers. Marianne Sinotte 2 Planificateur financier Le rôle du planificateur financier est d analyser votre situation financière, de vous aider à préciser vos objectifs et d élaborer un plan pour vous aider à les atteindre. Il vous guide dans les choix à faire pour préparer votre retraite ou pour réaliser tout autre projet à long terme. Il agit à titre de chef d orchestre auprès des spécialistes de notre réseau de filiales Desjardins. Julie Leclerc 3 Conseillère Investissement et retraite Toujours à la fine pointe de l actualité financière, elle met ses connaissances au service de vos besoins. Elle vous écoute, vous offre des conseils professionnels et objectifs, vous guide vers les produits d épargne et de placement les mieux adaptés à votre situation. 1 Représentante en épargne collective auprès de Desjardins Cabinet de services financiers inc. 2 Planificateur financier et représentante en épargne collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc. 3 Représentante en épargne collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc. 5

6 CHRONIQUE SÉCURITÉ Prévention de la fraude Votre sécurité, notre priorité Votre Caisse se préoccupe de votre sécurité et de la confidentialité lors de vos opérations, que ce soit à la caisse, au guichet automatique, par Internet, par téléphone ou chez les marchands lors de l utilisation du paiement direct. Pas d inquiétude, nos services transactionnels en ligne répondent aux hauts standards de sécurité de l industrie financière et sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Mais, aussi performant soit-il, le système de protection exige de votre part un comportement sécuritaire pour que les mesures en place soient des plus efficaces. Sollicitation par téléphone, restez toujours vigilants Soyez aux aguets lorsque vous êtes sollicités par téléphone par des représentants d une entreprise ou d un organisme avec qui vous faites affaires. Mise en situation classique de fraude Les fraudeurs par téléphone maîtrisent l art de se faire passer pour quelqu un d autre. Ils évoquent une urgence financière, un concours gagné par la victime ou des données manquantes au dossier pour soutirer des renseignements personnels. La façon de faire chez Desjardins Évidemment, il se peut très bien qu un agent de télécommunication Desjardins communique un jour avec vous pour vous faire profiter des avantages de l un de nos produits. Ce que vous devez savoir pour vous protéger En aucun temps l agent ne vous demandera de divulguer votre numéro d identification personnel (NIP), vos mots de passe AccèsD (Internet ou téléphone), ou d autres renseignements personnels, tels que votre date de naissance ou votre numéro d assurance sociale. Comment reconnaître un courriel frauduleux? Voici des signes qui ne trompent pas : - Le courriel comporte des fautes d orthographe. - Il contient un lien ou une pièce jointe vous invitant à fournir des renseignements personnels. - Le nom du destinataire est générique, ex : cher client. Protégez-vous contre le vol d identité Prenez garde aux fraudeurs en protégeant votre identité, visitez le site desjardins.com/securite et adoptez dès maintenant les règles de conduite suivantes : 1. Maintenez à jour vos logiciels, surtout ceux de sécurité. 2. Faites une copie de vos fichiers importants et protégez-la contre le vol. 3. Limitez l accès à votre réseau personnel, surtout à celui de votre réseau sans fil. 4. Soyez prudent lorsque vous donnez vos renseignements personnels sur Internet et par téléphone. 5. Prenez garde avant d ouvrir un fichier joint ou d activer un hyperlien. 6. Faites vos transactions sur des sites fiables et sécurisés. 7. Conservez une preuve de vos transactions et vérifiez vos relevés. 8. Utilisez une déchiqueteuse pour détruire vos documents contenants des renseignements personnels. 9. Créez des mots de passe difficiles à deviner. 10. Fermez votre ordinateur après usage. N oubliez pas que si votre carte est perdue, volée ou retenue par un guichet automatique, vous devez aviser immédiatement votre caisse ou composez le CAISSES. En cas de doute, toujours appeler votre caisse au ou composez le CAISSES 6

7 DONS ET COMMANDITES La différence Desjardins 1 Notre distinction Notre mission est de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. Nous avons à cœur d aider notre région en versant des ristournes à nos membres, ainsi qu en distribuant des dons et commandites. Ces valeurs de responsabilité sociale sont primordiales et chaque employé se mobilise pour contribuer à cette noble cause. 2 En moins de 10 ans, près de 14 millions de dollars ont été versés à nos membres et à la communauté, et ce, dans des activités touchant divers milieux. Votre contribution Vous êtes au centre de cette mission coopérative et, en tant que membres, vous participez également à son atteinte. Lorsque vous choisissez de faire exclusivement affaires avec nous, l augmentation de notre volume d affaires se reflète non seulement sur l avoir de votre Caisse, mais également sur le retour fait à la communauté :: Fête de la pêche de St-Adrien 2 :: Omnium de golf de la Sûreté du Québec 3 :: Les coureurs de l Estrie 4 :: Carrefour jeunesse emploi 11 e concours d entrepreneuriat 5 :: Club de curling de Danville 6 :: Relais pour la vie 7 :: Fête nationale à St-Adrien 8 :: Dégustation de bières et saucisses au profit de la Maison des Familles d Asbestos 9 :: 35 ans de la Chambre de commerce et d industrie des Sources 10 :: Harmonie d Asbestos 8 2 millions en dons et commandites depuis l an

8 Plus vert Les employés du Mouvement Desjardins s étaient lancés un défi commun, appelé le Défi papier. À son lancement, le défi avait pour objectif de réduire de 15 % la consommation de papier et d augmenter la proportion de papier recyclé de 15 % durant la même période. Dans les faits, depuis 2005, Desjardins consomme 25 % moins de papier et la proportion de papier recyclé a augmenté de 54 %. À ce jour, la réduction de l utilisation de papier continue et elle fera toujours partie des objectifs de développement durable de Desjardins. Des bourses intéressantes à votre portée Saviez-vous que?vous pourriez réaliser une économie de 73% en inscrivant vos factures à votre dossier pour un paiement au guichet automatique? En effet, tandis que le paiement au guichet automatique d une facture inscrite au dossier coûte 0,65 $, il en coûte 2,25 $ pour le paiement d une facture non inscrite. En plus, le paiement d une facture inscrite au dossier se fait plus facilement et plus rapidement car il ne nécessite pas l utilisation d une enveloppe. Vous n avez qu à sélectionner à l écran la facture à payer (Hydro-Québec, Visa, Bell, etc.) et le tour est joué! Contactez votre Caisse Desjardins des Métaux blancs pour plus de détails. La Fondation Desjardins appuie la recherche de l excellence, et ce, à tous les niveaux et pour toutes les disciplines. Consultez le pour connaître les nombreuses bourses disponibles, les critères d admissibilité et les dates de dépôt des candidatures. Depuis la création de la Fondation Desjardins, quelque jeunes se sont partagé plus de 10 millions de dollars. C est peut-être votre tour maintenant Desjardins des Métaux blancs SiÈGe SoCiAL : Pour nous faire part de vos commentaires ou suggestions : Karine Vallières, adjointe à la direction générale karine.vallieres@desjardins.com , poste 6226 Asbestos 535, 1 re Avenue Asbestos (Québec) J1T 3Y3 Téléphone : Télécopieur : nos CentReS De SeRViCeS : Danville 39, rue Daniel-Johnson Danville (Québec) J0A 1A0 Téléphone : Télécopieur : Saint-Adrien 1579, rue Principale Saint-Adrien (Québec) J0A 1C0 Téléphone : Télécopieur :