Carmen Lemire, coordonnatrice SRÉ, service de garde et service de surveillance des dîneurs

Transcription

1 Carmen Lemire, coordonnatrice SRÉ, service de garde et service de surveillance des dîneurs Priscilla Côté, ps.éd., conseillère pédagogique en prévention de la violence

2 Intentions de la rencontre - Mise en contexte - Principes d action - Définition d une situation de crise - Rôles et mandats - Schéma d une demande de service - Les actions à entreprendre (directions, SRÉ, établissement) - Modalités de déploiement de l équipe SOS - Exemples de déploiement de l équipe SOS - Rôles des différents acteurs - Dépliant 2

3 Mise en contexte - Taille de la commission scolaire. - À la demande des établissements. - Élèves: jeunes et adultes. - Composition de l équipe. - Utilisation de l équipe SOS. - Un référentiel: pour une meilleure cohérence et concertation des actions. 3

4 Principes d action - Agir de manière concertée; - Intervenir dans le respect des individus, du contexte et du milieu; - Faire preuve de souplesse face au contexte de travail; - Être en mesure de s adapter aux personnes, à la situation et au mandat. 4

5 Situation de crise Définition: Événement potentiellement traumatique pouvant causer des conséquences et séquelles psychologiques aux élèves et au personnel de l établissement. - requiert une intervention rapide et intensive - porte atteinte au sentiment de sécurité - risque de fragiliser d autres personnes - peut s être produite à l intérieur ou à l extérieur de l établissement - pendant ou après les heures de cours - peut concerner des élèvesde manière directe ou indirecte (fratrie, parents, amis, personnes dans un autre établissement) ou des membres du personnel de l établissement. Exemples: un décès accidentel ou soudain; un suicide ou une tentative de suicide. 5

6 Rôles et mandats Procurer une assistance organisationnelle et psychologique aux personnes affectées par une situation de crise en vue de restaurer un climat de sécurité, de confiance et de compétence. Soutenir(sur place ou à distance) la direction de l établissement. Proposer des services en relation d aide afin d intervenir (individuellement, en sous-groupe ou en groupe). Établir, au besoin, des collaborations: Service des ressources humaines / Programme d aide aux employés Secrétariat général (interventions policières) Bureau des communications et des relations de presse Centres de santé et de services sociaux (CSSS) Autres organismes externes (ex.: Leucan). 6

7 Schéma d une demande de service Mécanisme de communication favorisé. 7

8 Actions à entreprendre: directions 1 Vérifier l information Famille Impact sur le milieu? Autres milieux touchés? Médias? 2 Communique avec coordonnatrice Activer les ressources disponibles DGA avise au besoin: DGA de son réseau ou DA du SRÉ Service ressources humaines/pae Rassembler l équipe de PNE Bureau des communications Équipe SOS? Secrétariat général (lorsque interventions policières) Rassembler l équipe d intervenants de 8

9 Actions à entreprendre: SRÉ 3 Communique avec la responsable ou la substitut. 4 La responsable communique avec la direction d établissement. Modalités «Quartier général» Matériel nécessaire 9

10 Actions à entreprendre: établissement Se concerter et élaborer les interventions: Derniers développements Informer personnel Informer élèves Informer parents PAE 5 Réguler les actions Mise en commun Identifier les gens vulnérables Ressources suffisantes? Jours à venir Rétroaction continue Bilan post-situationnel 10

11 Modalités de déploiement de l équipe SOS Équipe SOS: Assistance téléphonique; Présence de la responsable; Intervenants de l établissement: Psychoéducateur; Psychologue; TES; AVSEC; Conseiller d orientation; Orthophoniste. Mobilisation de l équipe SOS. Autres services ou organismes: Secrétariat général; Bureau des communications et des relations de presse; Service EDA; Service des ressources humaines / PAE; CSSS; SPVM; DPJ; Autres (ex.: Leucan). 11

12 Exemples de déploiement de l équipe SOS Décès d une élève suite à un cancer : PNE de l établissement; Responsable de l équipe SOS; Équipe SOS; Leucan. Décès du père d un élève : PNE de l établissement; Assistance téléphonique de la responsable de l équipe SOS. Décès d un élève suite à un suicide : PNE de l établissement; Responsable de l équipe SOS; Équipe SOS; PAE. Décès inattendu d une élève : PNE de l établissement; Responsable de l équipe SOS; Équipe SOS; PAE; SPVM, secrétariat général. Décès d une enseignante suite à un suicide : PNE de l établissement; Responsable de l équipe SOS; Équipe SOS; PAE. 12

13 Rôles de la direction d établissement Recueillir l information sur l événement (quoi?, qui?, où?, quand?, comment?). Voir dépliant aide-mémoire. Contacter, s il y a lieu, la famille de l élève ou des élèves concernés pour valider les informations. Évaluer sommairement l impact probable sur le milieu. Prévoir si d autres milieux pourraient être touchés (autres établissements, partenaires communautaires, équipes sportives, etc.). Rassembler l équipe d intervenants de l établissement. S il a été convenu avec la direction générale adjointe ou la direction adjointe du SRÉ d activer l équipe SOS, établir les modalités d intervention avec la coordonnatrice ou la responsable de l équipe SOS. Gérer les interventions en collaboration avec la responsable de l équipe SOS. S assurer que tous les membres du personnel reçoivent l information relative à l événement. Continuer la gestion des opérations courantes de l établissement. 13

14 Rôles de la coordonnatrice Communiquer avec la responsable de l équipe SOS. Pendant et après les événements, effectuer une rétroaction aux différentes instances, services ou partenaires (direction générale adjointe, direction adjointe du SRÉ). La direction générale adjointe communiquera au besoin avec le Bureau des communications et des relations de presse, le Service des ressources humaines/pae et le Secrétariat général. Coordonner l équipe SOS(rencontres, formation, suivis, etc.). 14

15 Rôles de la responsable Soutenir la direction de l établissement dans la coordination des interventions relatives à la situation de crise: suggérer une procédure; fournir des outils pertinents; suggérer des modèles de lettres types pour les communications avec les différents groupes concernés (membres du personnel, parents); etc. Coordonner les interventions de l équipe SOSet celles des intervenants du milieu auprès des élèves ciblés. S il y a lieu, mettre en lien les membres du personnel rencontrant des besoins avec une personne du Programme d aide aux employés présente. Pendant les événements, effectuer une rétroaction régulière avec la coordonnatrice. Suite aux événements, la responsable de l équipe SOSfait un bilan des actions réalisées à la coordonnatrice de l équipe SOS. Après les événements, effectuer une rétroaction à l équipe SOS. Au besoin, informer les professionnels et conseillers pédagogiques du Service EDA. 15

16 Rôles des intervenants en relation d aide Ex.: TES, animateur vie spirituelle et engagement communautaire, conseiller d orientation, orthophoniste ou autre. Participer, s il y a lieu, aux concertations pour établir les stratégies d intervention à déployer et collaborer avec les intervenants de l équipe SOS tout au long des actions. Apporter un soutien immédiat visant à écouter, à apaiser, à consoler ou à accompagner les personnes directement ou indirectement affectées par l événement. Annoncer, au besoin, la nouvelle aux élèves. Dépister les personnes à risque ou en difficulté, les référer, au besoin, à l équipe SOS. Suggérer le Programme d aide aux employés, au besoin. Porter une attention particulière aux personnes à risque ou en difficulté. Communiquer avec les parents, au besoin. 16

17 Rôles des enseignants Annoncer, au besoin, la nouvelle aux élèves. Informer les élèves des ressources internes et externes disponibles. Faire un compte rendu faisant état de la situation dans les classes touchées à la direction. Aider au dépistage des personnes (élèves ou membres du personnel) à risque ou en difficulté pour les référer à l équipe de soutien. Répondre aux personnes en difficulté et les encourager à utiliser les services d aide disponibles. Porter une attention particulière aux personnes à risque ou en difficulté. S il y a lieu, transmettre aux élèves les informations concernant les activités funéraires. 17

18 Rôles du personnel du SDG Informer les élèves des ressources internes et externes disponibles. Faire un compte rendu faisant état de la situation dans les groupes touchés à la direction. Référer à l équipe d intervenants les personnes qui apparaissent à risque ou en difficulté. Porter une attention particulière aux personnes à risque ou en difficulté. 18

19 Rôles du personnel du SDG Informer les élèves des ressources internes et externes disponibles. Faire un compte rendu faisant état de la situation dans les groupes touchés à la direction. Référer à l équipe d intervenants les personnes qui apparaissent à risque ou en difficulté. Porter une attention particulière aux personnes à risque ou en difficulté. 19

20 Rôles des employés de soutien Autres que les techniciens en éducation spécialisée (ex: surveillant d élèves). Référer à l équipe d intervenants les personnes qui apparaissent à risque ou en difficulté. Porter une attention particulière aux personnes à risque ou en difficulté. 20

21 Rôles du PAE Intervenir à la demande du Service des ressources humaines suite à une évaluation de la situation de crise faite par la direction générale adjointe ou par la coordonnatrice de l équipe SOS. Participer, au besoin, aux concertations des intervenants (équipe SOS, intervenants de l école et direction). Déployer des ressources auprès des membres du personnel. 21

22 Rôles des intervenants Professionnels et des techniciens en éducation spécialisée de l école. Lors des jours et des semaines suivant les événements. Apporter un soutien visant à écouter, à apaiser, à consoler ou à accompagner les personnes directement ou indirectement affectées par l événement. Animer au besoin des activités facilitant le deuil. 22

23 Dépliant Disponible sur le portail : /complementaire/default.aspx 23

24 Commentaires et questions 24

25 25