Passion for working with the public. Outgoing personality and previous customer service experience

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1 (LE FRANÇAIS SUIT) MUSÉE BYTOWN MUSEUM Ottawa Ontario Position: Visitor Service Officer The BYTOWN MUSEUM is currently looking to recruit ten creative, energetic and motivated Visitor Service Officers who are passionate about history and culture with the intent to implement site specific visitor centered experiences to showcase our stories, heritage, culture and values throughout the 2017 summer season. Their role as Visitor Services Officer will be to assist in the expansion our historical interpretation and visitor engagement components within the daily interactions to create the museum as a historical hot spot! This position is an integral part of a professional and enthusiastic team, who strive to provide an excellent visitor experience to all while supporting the museum s programming and operations showcasing this monumental year as Canadians from coast to coast, visitors alike will come together to celebrate Canada s Confederation, our past, present and ignite our future. Coinciding with our country s 150th birthday, the BYTOWN Museum will mark its Centennial Anniversary of opening its doors as Ottawa s oldest community museum. Located within a popular destination area in the heart of downtown Ottawa, the BYTOWN MUSEUM explores the stories of an evolving city and its residents from its early days as Bytown to present day Nation's Capital, providing the residents of Ottawa and visitors from abroad with a sense of identity and pride in Ottawa s rich story. Essential qualifications: Minimum of one year completed post-secondary education in Museum Studies, History, Education, Marketing, Event Management, Theatre or suitable equivalent Passion for working with the public. Outgoing personality and previous customer service experience Proven ability to communicate effectively with your colleagues and the public Genera knowledge and interest in the history of Bytown, Ottawa, the Rideau Canal and Canadian Demonstrated ability to work as a team, assume initiative and work independently

2 Fluently bilingual in French and English is mandatory Able to lift and carry up to 40 lbs. Able to climb stairs as there is no elevator access beyond the 2nd floors. Specific Duties and Responsibilities: Provide exceptional customer care as a part of daily operations including: welcoming and orientating guests to products and services within and outside of museum, working within the Cafe & Boutique, opening and closing the Museum, maintaining cleanliness of galleries, facilities and public spaces Deliver of educational and public programming, guided tours in formal and informal settings and special events Enrich the experience of visitors through general interaction and interpretation of the museum and site; providing local tourism information in both official languages In this exciting role you will assist in one of the following projects: o Programming Facilitator o Living History Hosts o Communications and Outreach o Volunteer Program o Revenue Streams o Built Heritage Specialist o French Language Programmer Visitor Service Officers will be expected to be available weekends, holidays and some evenings Desirable skills: Knowledge of current museum practices as they relate to programming and visitor engagement Previous experience giving tours, planning and coordinating events to a range of audiences Previous experience in the retail and hospitality industry Proficiency in writing and photography Knowledge of language other than English and French

3 The Visitor Services Officer position will run May 2 to September 3, days/week with a max of 35 hours/week. Part-time extension in fall is a possibility. Rate of Pay: $12.50/hour Interviews will be conducted in English with French components. Applicants must meet Young Canada Works eligibility requirements. You are eligible if you: - are between 16 and 30 years of age at start of employment - Legally entitled to work in Canada - do not have another full-time job (over 30 hours a week) while employed - are willing to commit to the full duration of the work assignment - have been a full-time student (as defined by your educational institution) in the semester preceding the YCW job - intend to return to full-time studies in the semester following the position Apply Now: Send your cover letter and resume, no later than 4 pm on Wednesday April 5, 2017 to: hr@bytownmuseum.ca Fax: (613) Mail: BYTOWN MUSEUM, P.O. Box 523, Station B; Ottawa, Ontario, K1P 5P6 No telephone enquiries please. While we thank all applicants for showing interest in the MUSÉE BYTOWN MUSEUM, only those candidates meeting the criteria outlined will be contacted as part of the short listing process. The MUSÉE BYTOWN MUSEUM is an equal opportunity employer.

4 MUSÉE BYTOWN MUSEUM Ottawa (Ontario) Poste : Agent des services aux visiteurs Le MUSÉE BYTOWN prévoit recruter dix agentes ou agents des services aux visiteurs créatifs, énergiques et motivés, passionnés d histoire et de culture, qui pourraient offrir aux visiteurs, tout au long de l été 2017, l expérience de lieux précis qui présentent nos récits, notre patrimoine, notre culture et nos valeurs. Les agents des services aux visiteurs aident à rehausser l interprétation historique et à mobiliser les visiteurs au quotidien, afin de faire du Musée un haut-lieu de l histoire. Ils seront membres à part entière d une équipe de professionnels enthousiastes qui s efforcent de fournir à tous une expérience inoubliable tout en appuyant les programmes et les présentations du Musée, en cette importante année où les Canadiens de tout le pays se réuniront pour célébrer la Confédération du Canada, notre passé et notre présent, et pour inspirer notre avenir. Le MUSÉE BYTOWN soulignera son centenaire en même temps que le pays fêtera son 150 e anniversaire, car en effet, voilà cent ans que ce musée communautaire, le plus vieux d Ottawa, a ouvert ses portes. Logé au cœur du centre-ville d Ottawa dans un secteur populaire, le MUSÉE BYTOWN explore les récits d une ville en plein essor et de ses résidents, depuis la fondation de Bytown à sa désignation comme capitale nationale et jusqu à nos jours. Pour les habitants d Ottawa comme pour les visiteurs, le Musée témoigne du sentiment d identité et de la fierté qui se dégagent de la riche histoire de la ville. Qualifications requises : Avoir terminé au moins un an d éducation postsecondaire en études muséales, en histoire, en éducation, en marketing, en gestion d événements ou en théâtre, ou dans un domaine équivalent Aimer travailler avec le public, être enjoué et posséder une expérience des services à la clientèle Avoir démontré sa capacité de communiquer efficacement avec ses collègues et le public Posséder des connaissances générales sur l histoire de Bytown, d Ottawa, du canal Rideau et du Canada, et s y intéresser Avoir démontré sa capacité de travailler seul et en équipe, et faire preuve d initiative Être parfaitement bilingue (anglais et français)

5 Être capable de soulever jusqu à 40 livres (18 kg) et de monter des escaliers, car il n y a pas d ascenseur après le 2 e étage Tâches et responsabilités particulières : Offrir un service exceptionnel à la clientèle et participer aux tâches quotidiennes du Musée. Il faut entre autres souhaiter la bienvenue aux invités et les guider vers des produits et des services offerts au Musée et à l extérieur; travailler au café et à la boutique; assurer l ouverture et la fermeture du Musée; et garder propres les salles d exposition, les installations et les espaces publics Dispenser les programmes éducatifs et publics, effectuer des visites guidées dans un cadre formel ou informel et offrir des activités spéciales Enrichir l expérience des visiteurs à partir d une interaction générale et d une interprétation du musée et des lieux. Donner de l information touristique locale dans les deux langues officielles Dans le cadre de ce poste stimulant, les agents appuient l un des secteurs suivants : o Animation de programme o Hôte d histoire vivante o Communication et rayonnement o Programme des bénévoles o Sources de revenus o Patrimoine bâti o Programmation en langue française Les agents des services aux visiteurs doivent être disponibles les fins de semaine, les jours fériés et certains soirs. Compétences souhaitables : Connaissances des pratiques muséales actuelles concernant les programmes et la mobilisation des visiteurs Expérience de la prestation de visites guidées ainsi que de la planification et de la coordination d activités destinées à un public varié Expérience de la vente au détail et du secteur d accueil Compétences en rédaction et en photographie Connaissance d une troisième langue (autre que l anglais et le français)

6 Le poste d agent des services aux visiteurs est offert du 2 mai au 3 septembre Les agents travailleront cinq jours par semaine, au plus 35 h, et le poste pourrait être prolongé à l automne à temps partiel. Taux horaire : 12,50 $ Les entrevues auront lieu en anglais, avec des échanges en français. Les candidats et candidates doivent être admissibles au programme Jeunesse Canada au travail (JCT) et répondre aux critères suivants : avoir entre 16 et 30 ans au moment de commencer l'emploi; être légalement autorisé à travailler au Canada; ne pas avoir un autre emploi à temps plein (plus de 30 heures par semaine) pendant la durée de l emploi avec Jeunesse Canada au travail (JCT) s engager à travailler pendant toute la durée de l emploi; avoir été étudiant à temps plein au secondaire, au collège, au cégep ou à l université (tel qu il est défini par l établissement d enseignement) au cours du semestre précédant l emploi avec JCT; avoir l'intention de retourner aux études à temps plein au cours du semestre suivant l'emploi avec JCT. Faites parvenir votre curriculum vitæ ainsi qu une lettre de présentation au plus tard le mercredi 5 avril 2017 à 16 h : par courriel : hr@bytownmuseum.ca; par télécopieur : ; par la poste : MUSÉE BYTOWN, CP 523, succursale B, Ottawa (ON) K1P 5P6 Prière de ne pas téléphoner Nous remercions tous les candidats et les candidates qui ont manifesté leur intérêt pour le MUSÉE BYTOWN. Cependant, dans le cadre du processus de sélection, nous ne communiquerons qu avec les personnes répondant aux critères décrits. Le MUSÉE BYTOWN souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.