Voyager en toute quiétude.

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1 Voyager en toute quiétude. 365 jours de protection pour vos loisirs et voyages. Dans le monde entier, y compris la Suisse! Votre assurance voyage

2 Multi Trip: l assurance pour vos voyages et loisirs. Multi Trip Comfort: pour prendre le large sans inquiétude. Chère cliente, Cher client, Multi Trip n est pas une simple assurance voyage, c est une protection complète pour les loisirs, le sport et les petites excursions. Par exemple: 3 voyages autour du monde 3 randonnées en Suisse 3 excursions d une journée sans nuitée 3 tickets: concert, match de football, forfait de ski, etc. 3 frais d inscription à un événement sportif 3 cours de langues Vous profitez de cette protection complète pour vos voyages et vos loisirs à partir de CHF 7.40 par mois seulement! Pourquoi une assurance annuelle est-elle importante? Une année de couverture pour tous vos voyages Protection loisirs inclue Idéal pour tous Tarifs attractifs pour les familles Très bon rapport qualité-prix Notre conseil: optez de préférence pour Multi Trip Comfort le paquet complet «sans soucis» pour les vacances et les loisirs. Vous bénéficierez ainsi d une couverture optimale 365 jours par an et n aurez plus à vous soucier d éventuelles assurances complémentaires. L ERV, une valeur sûre pour vos voyages depuis plus de 100 ans. Multi Trip Comfort Comfort Personne indiv. Famille Prime Position tarifaire MT142 MT143 Durée de l assurance 365 jours 365 jours Territoire d application monde entier monde entier Frais d annulation Frais administratifs 3 3 Aide SOS, rapatriement inclus illimité illimité Recherche et sauvetage p.p. Helpline 24 h/ Protection loisirs p.p. Bagages pendant le transport p.p. Accident d aviation p.p. Voyage de remplacement Aide SOS au domicile 3 3 Frais médicaux et d hospitalisation dans le monde entier* p.p. Chiens & chats 3 3 Bagages Airline Insolvency Protection p.p. Catastrophes naturelles p.p. Frais d annulation en cas de grossesse Retards aériens p.p. Vos avantages avec Multi Trip Comfort: 3 Paquet avec une couverture complète pour vos loisirs et voyages 3 Englobe des prestations exclusives 3 Frais d annulation en cas de grossesse 3 Sans franchise 3 Meilleur rapport qualité-prix *Limite d âge 80 ans. Sommes maximales d assurance et primes en CHF. Toutes les primes avec timbre fédéral inclus. 2

3 Multi Trip Clever: pour partir l esprit léger. Protection individuelle: en sécurité vers tous les horizons. Multi Trip Jeunesse Clever Clever Personne indiv. Personne indiv. Famille Prime Position tarifaire MT101 MT102 MT103 Durée de l assurance 365 jours 365 jours 365 jours Territoire d application monde entier monde entier monde entier Frais d annulation Frais administratifs Aide SOS, rapatriement inclus illimité illimité illimité Recherche et sauvetage p.p. Helpline 24 h/ Protection loisirs p.p Bagages pendant le transport p.p. Accident d aviation p.p. Voyage de remplacement Aide SOS au domicile Jeunesse: l assurance annuelle (personne individuelle) pour les jeunes de moins de 26 ans. Important: mention de la date de naissance dans la police! Famille: font partie de la famille le conjoint ou concubin, les parents, grands-parents et enfants vivant dans le même ménage. Sont également assurés les enfants mineurs en vacances ou en pension tout comme les enfants mineurs ne vivant pas dans le même ménage. Study Trip, la garantie pour votre examen Le complément idéal de Multi Trip pour les voyages et séjours linguisti ques avec aide immédiate 24 h/24 en cas de difficultés sur place avec l école ou la famille d accueil, tout comme une indemnisation pour un deuxième examen en cas d échec à l examen. Personne individuelle Prime 19. Position tarifaire AS110 Durée de l assurance 274 jours Territoire d application monde entier Aide immédiate 24 h/24 3 Indemnisation pour un 2 e examen Frais médicaux et d hospitalisation dans le monde entier Le complément optimal à votre caisse maladie suisse en cas d accident ou de maladie à l étranger. Nous conseillons cette couverture surtout pour les voyages dans les pays avec des frais médicaux élevés (p. ex. Etats-Unis, Canada, Australie). Limite d âge 80 ans. Personne individuelle Famille Prime Position tarifaire KK101 KK102 KK201 KK202 Durée de l assurance 31 jours 365 jours 31 jours 365 jours Territoire d application monde entier monde entier monde entier monde entier (CH exclue) (CH exclue) (CH exclue) (CH exclue) Traitements hospitaliers et ambulatoires par pers. par pers. Transport d urgence jusqu à l hôpital par pers. par pers. Single Trip L assurance adéquate pour un seul voyage. Somme assurée Prime frais d annulation (prix du voyage) personne individuelle Pos. tarifaire ST ST ST ST ST ST ST006 Prestations Durée de l assurance (durée du voyage) 31 jours Territoire d application monde entier Frais d annulation 3 Frais administratifs 3 Aide SOS, rapatriement inclus illimité Recherche et sauvetage Helpline 24 h/24 3 Concernant nos tarifs spéciaux pour les voyages de groupes, veuillez vous informer auprès de votre agence ou de notre service clientèle au ou à l adresse info@erv.ch. 3

4 Exclusion de franchise pour véhicules de location En cas de dommages sur le véhicule de location, nous prenons en charge la franchise de l assurance casco et vol, qui vous sera directement facturée. Cependant, les dégâts doivent être couverts par l assurance du loueur de véhicules. Voitures de tourisme Camping-cars, motor-homes, et motocycles minibus et 4x4 Prime par jour Position tarifaire SB001 SB002 Durée de l assurance nombre de jours de location nombre de jours de location Territoire d application monde entier monde entier Franchise de l assurance casco et vol Option avec responsabilité civile à l adresse Bagages Pendant le voyage, vos bagages personnels sont assurés à leur valeur vénale et sans franchise. Si vos bagages arrivent à votre destination avec plus de 6 heures de retard, nous prenons en charge les frais des achats de première nécessité (articles de toilette, etc.). Sommes assurées Prime Position tarifaire G302 G304 G306 G308 Durée de l assurance 31 jours 365 jours 31 jours 365 jours Territoire d application monde entier monde entier monde entier monde entier Vol, détroussement, endommagement, perte Livraison tardive Autres variantes d assurance à l adresse Dépannage de véhicule à moteur Protection en cas de pannes avec helpline 24 h/24 pour les véhicules de tourisme, véhicules de livraison, camping-cars, remorques et motos. Sont assurées les conséquences des accidents de la circulation, des pannes ou des vols de véhicules. Véhicule de tourisme Véhicule de livraison et minibus Prime Position tarifaire M301 M302 Durée de l assurance 365 jours 365 jours Territoire d application Europe Europe Helpline 24 h/ Frais de remorquage Frais d immobilisation Récupération du véhicule Protection juridique de voyage Nous vous assistons en cas de litiges et vous conseillons pour toute question juridique lors de voyages à l étranger. De plus, nous prenons en charge les frais des avocats et experts mandatés tout comme les coûts de procédure et de tribunal. Personne individuelle Famille Prime Position tarifaire O102 O202 Durée de l assurance 365 jours 365 jours Territoire d application monde entier (CH exclue) monde entier (CH exclue) Dommages-intérêts, droit des assurances, procédures pénales et administratives, droit contractuel * * *A l extérieur de l Europe CHF Véhicule de tourisme: l assurance est valable pour tous les véhicules de tourisme et camping-cars jusqu à 3,5 t, y c. remorques et motos, conduits par les personnes faisant ménage commun avec le preneur d assurance. Véhicule de livraison: l assurance porte sur le véhicule assuré d un poids total maximal de 3,5 t. La plaque d immatriculation du véhicule doit être indiquée dans la rubrique Remarques du formulaire de commande. En collaboration avec: Autres variantes d assurance à l adresse 4

5 Assurances spéciales: offrez-vous une sécurité première classe. Capital en cas d accidents Assurance de capital en cas de décès ou d invalidité suite à un accident grave subi pendant le voyage (accident d aviation exclu). Sommes assurées Décès (personne individuelle) Invalidité Prime Position tarifaire U559 U569 Durée de l assurance 62 jours 365 jours Territoire d application monde entier monde entier (limite d âge 80 ans) Autres variantes d assurance à l adresse Accident d aviation Assurance de capital en cas de décès ou d invalidité suite à un accident grave subi en qualité de passager d un avion. Sommes assurées Décès Décès (personne individuelle) Invalidité Invalidité Prime Position tarifaire F603 F615 F604 F616 Durée de l assurance 2x24 h 365 jours 2x24 h 365 jours Territoire d application monde entier monde entier monde entier monde entier Pour la variante 2x24 heures, seuls les vols aller et retour sont assurés. Autres variantes d assurance à l adresse Prestations limitées (Capital en cas d accidents et Accident d aviation) Enfants assurés qui n ont pas encore 16 ans révolus au moment de l accident: en cas de décès CHF au maximum, en cas d invalidité CHF au maximum. Personnes assurées qui ont 65 ans révolus lors de l accident: en cas de décès au maximum la moitié de la somme d assurance convenue, en cas d invalidité en lieu et place du capital une rente viagère de CHF 83. par CHF de capital. Frais médicaux/assurance pour hôtes étrangers (visa Schengen) Si vous attendez la visite de membres de votre famille ou d amis de l étranger, vous allez certainement tout mettre en œuvre afin que leur séjour dans notre pays leur soit des plus agréable. Une des premières précautions consiste à prendre les mesures nécessaires en cas d événements imprévus comme un accident ou une maladie. Avec l assurance frais médicaux/assurance pour hôtes étrangers de l ERV, vous garantissez à vos visiteurs une protection parfaite pour les frais médicaux et hospitaliers. Demandez conseil à votre agence ou souscrivez tout simplement une assurance en ligne à l adresse wau-miau, l assurance animaux pour chiens et chats La médecine vétérinaire offre des possibilités de traitement toujours meilleures et toujours plus nombreuses. Mais cela peut entraîner des frais élevés. L assurance animaux wau-miau offre une assistance médicale optimale ainsi qu une couverture complète des frais de guérison. En cas de maladie et d accident, en voyage, comprenant une protection juridique et un appel d urgence 24 h/24. Rien de plus simple, contractez l assurance pour votre animal en ligne: Corporate Travel Insurance CTI Vos collaborateurs sont votre capital. Un capital que vous devez protéger le mieux possible. En effet, une situation de crise pendant un voyage d affaires peut avoir des conséquences financières de longue portée. La Corporate Travel Insurance CTI de l ERV propose une couverture d assurance dans le monde entier ainsi qu un service complet d informations et d assistance sur place. Informations complètes à l adresse Assurance pour groupes Avez-vous prévu un événement important, dont le déroulement dépend de vous? Pour les mariages, les jubilés ou les locations de bateaux, nous vous recommandons la conclusion d une assurance frais d annulation pour événements de groupe, au cas où vous ne pouvez pas participer audit événement. Veuillez vous adresser à notre service à la clientèle en composant le ou par info@erv.ch. 5

6 Nos prestations d assurance Frais d annulation Nous prenons en charge vos frais d annulation si vous devez renoncer à votre voyage suite, entre autres, à: K maladie grave, accident ou décès K absence du suppléant direct sur le poste de travail K grave atteinte à vos biens causée à votre domicile par un événement naturel K embauche imprévue K licenciement par l employeur Même les frais supplémentaires dus au début du voyage retardé sont pris en charge si vous ne pouvez pas entreprendre votre voyage à la date prévue. Aide SOS Votre protection d assurance mondiale pour les incidents de voyage, partout où vous avez besoin d une aide professionnelle. K helpline gratuite 24 h/24 K transport d urgence au lieu de domicile (couverture illimitée!) K recherche et sauvetage K blocage des téléphones portables et des cartes de crédit K les frais supplémentaires nécessités par un voyage de retour non prévu K la partie non utilisée de l arrangement si le voyage doit être interrompu K visite à l hôpital à l étranger par une personne proche K avance de frais en cas d hospitalisation à l étranger En cas de problème, veuillez toujours appeler notre centrale d alarme: Voyage de remplacement Au cas où vous devez être rapatrié de vos vacances sous surveillance médicale, vous avez droit à un voyage de remplacement. Aide SOS au domicile Si, en route, vous vous rendez compte qu à la maison la porte n est pas fermée à clé, les plaques de cuisson sont restées sous tension ou le chat est enfermé, ne vous inquiétez pas. Appelez notre centrale d alarme et nous organisons l aide nécessaire. Chiens & chats Uniquement chez nous, vous recevez la protection d assurance pour les propriétaires de chiens et chats. En cas d une annulation ou d une interruption de votre voyage suite à la maladie, l accident ou le décès de votre chouchou à quatre pattes, nous prenons en charge les frais résultants. Airline Insolvency Protection Si, avant ou pendant votre voyage, «votre» compagnie aérienne fait faillite, nous prenons en charge le changement de réservation sur une autre compagnie aérienne, afin que vous puissiez effectuer votre voyage. Catastrophes naturelles Avec notre assurance «volcan», nous vous garantissons une aide immédiate lors de situations exceptionnelles sur le trajet prévu. Protection loisirs L extension parfaite de votre assurance annuelle pour vos loisirs. Vous profitez d une couverture d assurance pour les billets de concert, abon nements de ski, frais d inscription pour un événement sportif, randonnées sans nuitée, etc. Retards aériens Si une correspondance entre deux vols ne peut être effectuée en raison d un retard d au moins 6 heures du premier vol, nous prenons en charge les frais supplémentaires vous permettant de poursuivre votre voyage (frais d hôtel, frais de transfert, etc.). Bagages pendant le transport Aussi longtemps que vos bagages personnels (à l exception des objets de prix ou souvenirs) se trouvent sous la garde d une entreprise de transport, ils sont assurés contre la perte, l endommagement ou le retard. 6

7 i Informations Police d assurance Le détail des prestations et les exclusions de couvertures, les franchises, etc. sont définis sur la police d assurance et dans les Conditions générales d assurance (CGA) de l EUROPÉENNE Assurances Voyages SA, qui sont dans tous les cas déterminantes. Vous pouvez les télécharger sur ou les demander auprès de votre agence de voyages. Afin que vous ne deviez pas vous occuper chaque année de votre protection de voyage, nos assurances annuelles se prolongent automatiquement d une année, si elles n ont pas été résiliées au plus tard 3 mois avant l échéance. Préparation du voyage Une bonne préparation de votre voyage vous aide à éviter les mauvaises surprises. Vous pouvez trouver des informations utiles et une check-list de voyage pratique à l adresse S il devait malgré tout se produire quelque chose, vous pourrez toujours compter sur nous. Cas de sinistre Afin de vous fournir le meilleur service en cas d urgence, veuillez toujours vous adresser à notre centrale d alarme Le numéro vert ne fonctionne pas depuis tous les pays. Vous pouvez nous annoncer votre cas de sinistre par voie électronique. Scannez simplement tous vos documents et faites-nous parvenir les scans par à sinistres@erv.ch. Des formulaires de déclaration de sinistre utiles sont disponibles sous Conseil: pour recevoir rapidement le règlement de votre sinistre, n hésitez pas à nous envoyer le plus possible de documents et d informations nécessaires au traitement de votre dossier. Pour les cas d annulation supérieurs à CHF par personne individuelle, une franchise supplémentaire de 10% sur la partie dépassant ce montant est à la charge de la personne assurée. Pour une famille, cette même franchise s élève à 20% à partir d un montant de sinistre de CHF Pour tous les voyages annulés suite à une maladie ou à un accident d un participant qui, à la survenance de l événement assuré, avait 65 ans révolus, sera perçue une franchise de 10%, mais au minimum CHF Juridique L assureur est, selon les Conditions générales d assurance (CGA), l EUROPÉENNE Assurances Voyages SA avec siège à Bâle. Coop Protection Juridique ayant son siège à Aarau se charge de la protection juridique voyage. Le début et l expiration du contrat d assurance, les risques et les prestations assurés ainsi que les primes ressortent du formulaire de demande, de la police d assurance et des CGA correspondantes. Les CGA et les dispositions légales informent sur les principes de paiement et de remboursement des primes ainsi que sur les autres obligations du preneur d assurance. Le traitement des données sert à l exécution d opérations d assurance ainsi que de toutes les opérations accessoires. Les données sont saisies, traitées, stockées et effacées selon les prescriptions légales, mais peuvent être transmises à des réassureurs, à des offices publics, à des compagnies et à des institutions d assurance, aux systèmes d information centraux des compagnies d assurance ainsi qu à d autres intervenants. Le contrat d assurance est dans tous les cas déterminant. En cas de doute, seule la version allemande des CGA fait foi. Etat novembre Modifications de prestations et de primes réservées. 7

8 11/2016 PROTECTION POUR VOYAGES ET LOISIRS ASSURANCE POUR ANIMAUX ASSURANCE POUR VOYAGES D AFFAIRES ASSURANCE MALADIE POUR EXPATRIÉS INFORMATIONS POUR PLANIFIER VOTRE VOYAGE EUROPÉENNE ASSURANCES VOYAGES SA ST. ALBAN-ANLAGE 56, CASE POSTALE, CH-4002 BÂLE TÉLÉPHONE , FAX INFO@ERV.CH, ETIG MEMBER OF THE EUROPEAN TRAVEL INSURANCE GROUP THE LARGEST TRAVEL INSURERS ASSOCIATION IN EUROPE E