SAL/TM/001 - SALES COMMUNICATION ADVISER RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L INFORMATION ET DU JEU RESPONSABLE

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1 Détail de fonction FONCTION : SAL/TM/001 - Sales Communication Adviser FAMILLE DE FONCTION : Retail DÉPARTEMENT : Retail Job architecture RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DE LA SÉCURITÉ DE L INFORMATION ET DU JEU RESPONSABLE Qualité et Sécurité: rôle de support Jeu responsable: rôle de support Les objectifs sont décrits à la dernière page du document. RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION Gère et intègre la totalité des moyens de communication dans le canal de distribution de la Loterie Nationale. Coordination des magazines destinés à la vente au détail (Lo Contact, Lo Player et Lo News). Définition et implémentation des canaux médias sociaux. Gestion et animation de l outil de mailing de masse. DOMAINES DE RÉSULTATS DOMAINE DE RÉSULTAT : Magazines Coordonne, rédige et contrôle le contenu, l impression et la distribution des magazines afin de communiquer à temps des infos de qualité dans le canal de vente au détail : Définit le contenu des magazines. Rassemble les articles (+ le matériel visuel) en interne ou via un bureau externe. Coordonne la mise en pages, l impression ou les éditions électroniques des magazines. Coordonne la distribution (via Bpost, TSC et/ou Internet). COR/HRM Intern 1/5

2 Veille à la cohérence des articles. Siège aux différents comités de rédaction. Veille au respect des délais. DOMAINE DE RÉSULTAT : Social Media Coordonne toutes les actions et toutes les campagnes actives au sein des médias sociaux pour la vente au détail pour garantir la bonne mise en application des projets: Assure le démarrage et l implémentation du projet (en ce compris l efficacité et les possibilités des différents outils de communication numérique). Suggère (en collaboration avec les partenaires internes) le look&feel de cette plateforme de communication. Gère tous les différents groupes cible dans la catégorie Retail pour les médias sociaux. Modère les discussions et anime le dialogue sur les pages Retail. Gère toutes les réponses / critiques selon les procédures fixées. Elabore des rapports et réalise des études pour aboutir à un mix optimal des activités «médias sociaux» au sein du canal retail. Sélectionne le contenu, propose de nouvelles idées, crée un nouveau contenu et en assure la publication. Met au point des actions pour atteindre un maximum de POS par le biais des médias sociaux et autres canaux électroniques. DOMAINE DE RÉSULTAT : Massmailing Coordonne, rédige et contrôle le contenu et l envoi des ings destinés au canal du Retail: Est le coordinateur pour Sales du massmailing tool. Détermine le contenu des mailings et définit et gère les templates. Rassemble les articles (et le matériel visuel) en interne ou via un bureau externe. Coordonne le lay-out. Veille à la cohérence des articles. Veille à ce que les délais soient respectés. COR/HRM Intern 2/5

3 Analyse les outils disponibles au niveau de l exactitude des adresses , du pourcentage d articles lus, des taux de clic et rend compte à ce sujet, fait des rapports et exécute des actions correctifs. Définit les règles d usage (# mails envoyés, qui peut envoyer quoi, processus d approbation, ) DOMAINE DE RÉSULTAT : Redaction Aide la direction Sales dans la rédaction de textes et la préparation de présentations: Prépare les rendez-vous du directeur Sales avec la presse spécialisée (articles/interviews dans les magazines pour la vente au détail). Collecte et rédige des articles du département Sales pour le journal du personnel. Rassemble des articles (et du matériel visuel) en interne ou via un bureau externe. Coordonne le lay-out. DOMAINE DE RÉSULTAT : Knowledgemanagement Se tient constamment informé des évolutions et développements dans le domaine dans sa branche, maintenir à jour ses connaissances en fonction des évolutions afin de renforcer sa crédibilité par le biais d'un service qui repose en permanence sur des connaissances actualisées: Création de réseau en interne et en externe pour rester au courant de tout ce qui se passe dans le domaine et pour échanger les «meilleures pratiques». Visite de salons professionnels / consultation de la littérature spécialisée. Participation à des séminaires, formations internes et externes. DOMAINE DE RÉSULTAT : Teamflexibility Adopte une attitude flexible en vue de soutenir ses collègues (lorsqu ils sont absents, malades, en cas de hausse soudaine du volume de travail, ) afin d assurer la continuité et le bon fonctionnement du service / du département. EXPERTISE TECHNIQUE DIPLÔME : Bachelor ou expérience équivalente EXPÉRIENCE REQUISE : 3 années d'expérience CONNAISSANCE REMARQUES NIVEAU Langues COR/HRM Intern 3/5

4 Néerlandais Français Anglais compétences orales et écrites compétences orales et écrites Expérimenté Autres Connaissances en marketing et en communication. Aptitudes rédactionnelles pour des sujets commerciaux en tout genre. Connaissance du logiciel courant et spécifique à l entreprise. Connaissance approfondie du web et des médias sociaux. Connaissances nécessaires pour assurer la cohérence de de marque caractérisée par les styles maison propres aux différents produits et à l entreprise. Base Connaissances dans le domaine de la gestion de projets. connaissances élémentaires en statistiques et en analyse RELATIONS INTERPERSONNELLES CONTACTS SUJET INTERNES - EXTERNES - LES DEUX Les collègues, les Managers Sales et le directeur Sales Activités quotidiennes Internes Bureaux régionaux et Sales Reps Répondre aux questions, la communication d informations importantes sur les POS Internes Divers départements internes Incentives, events, adjudications, Internes COR/HRM Intern 4/5

5 campagnes, livraisons,... Bureaux de publicité Campagnes Externes Fournisseurs, clients POS Activités quotidiennes Externes REMARQUES Information complémentaire : travail constant avec des délais. Team spirit. Aptitudes communicatives. Flexibilité. COR/HRM Intern 5/5