NORAUTO. Comparaison Prix. Programme Appels Mystères Mai 2016

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Achille Delisle
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1 NORAUTO Comparaison Prix Programme Appels Mystères Mai

2 Contexte et objectifs Pour être juste et exploitable, la comparaison est faite à prestation identique : mêmes pièces et consommables remplacés. 1 même véhicule a été comparé 10 fois, soit 10 appels répartis selon les régions UDA 5, soit pour un véhicule et un pas kilométrique* : - 2 prix obtenus en région sud est - 2 prix obtenus en région sud ouest - 2 prix obtenus en région nord est - 2 prix obtenus en région nord ouest - 2 prix obtenus en Ile de France. Le périmètre de l étude est le suivant : - 9 marques interrogées : Renault, Peugeot, Citroën, Volkswagen, Ford, Opel, Fiat, Audi, Toyota. - 2 véhicules par marque avec 2 pas kilométriques par véhicule - 10 appels par véhicule et pas kilométrique - Soit au total : 360 appels réalisés. *un pas kilométrique : distance parcourue correspondant à une étape de révision préconisée par le constructeur, 2

3 Méthodologie Type de recueil : appels téléphoniques effectués sur système CATI (Computer Assisted Telephon Interview). Taille de l échantillon : 360 prix relevés sur plan d appel fourni par Norauto. Cible interrogée : garages constructeurs sur répartition nationale Date de l enquête : mai

4 Plan de sondage et quotas Marque Modèle KM AUDI CITROEN FIAT FORD OPEL Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 4

5 Plan de sondage et quotas Marque Modèle KM PEUGEOT RENAULT TOYOTA VOLKSWAGEN Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 Modèle 1 Modèle 2 5

6 Point méthodologique sur la lecture des résultats Pour chaque prix relevé, la méthodologie a été la même. Nous avons demandé le prix pour la révision du véhicule avec 1 kilomètre donné et les informations du véhicule (motorisation, 1 ère mise en circulation, carburant, puissance DIN, type de boîte de vitesse, numéro de série, type mine). Nous avons laissé les concessions nous indiquer un prix. Nous avons ensuite demandé le contenu exact de la prestation. Si cette dernière n était pas identique à celle de Norauto, nous avons demandé le prix correspondant à la prestation Norauto afin d être comparable. Les vidanges liquide de freins / refroidissement et autres prestations annexes ont toutes été déduites du prix des concessionnaires si possible. Si non, l équivalence a été ajoutée au prix Norauto. 6

7 SYNTHESE 7

8 SYNTHESE Prix Moyen des concessions (toutes marques) vs Norauto : 314,47 181,40-133,07-42,3% NORAUTO NATIONAL 8

9 PEUGEOT 9

10 PEUGEOT Prix Moyen des concessions vs Norauto : 298,30 186,75-111,55-37,4% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -28,8% -31,9% -35,3% -43,7% -44,2% 262,15 274,18 288,72 331,80 334,66 186,75 NORAUTO Nord Ouest Sud Ouest Nord Est Sud Est Ile de France 10

11 CITROEN 11

12 CITROEN Prix Moyen des concessions vs Norauto : 330,51 173,50-157,01-47,5% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -42,6% -44,4% -45,5% -49,9% -53,5% 302,19 311,77 318,55 346,55 373,48 173,50 NORAUTO Nord Est Sud Ouest Nord Ouest Sud Est Ile de France 12

13 RENAULT 13

14 RENAULT Prix Moyen des concessions vs Norauto : 260,02 158,75-101,27-38,9% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -32,6% -35,9% -38,7% -40,8% -45,2% 235,57 247,63 259,00 268,30 289,63 158,75 NORAUTO Sud Ouest Sud Est Nord Est Nord Ouest Ile de France 14

15 OPEL 15

16 OPEL Prix Moyen des concessions vs Norauto : 316,07 172,75-143,32-45,3% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -32,3% -41,0% -41,6% -49,2% -56,4% 255,17 292,92 295,91 340,07 396,25 172,75 NORAUTO Nord Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est Ile de France 16

17 AUDI 17

18 AUDI Prix Moyen des concessions vs Norauto : 439,04 191,75-247,29-56,3% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -47,1% -52,2% -55,4% -57,1% -65,4% 554,25 362,69 401,35 429,69 447,25 191,75 NORAUTO Nord Ouest Nord Est Sud Est Sud Ouest Ile de France 18

19 FIAT 19

20 FIAT Prix Moyen des concessions vs Norauto : 316,26 191,00-125,26-39,6% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -30,8% -37,3% -41,1% -42,2% -44,7% 276,18 304,57 324,40 330,73 345,42 191,00 NORAUTO Nord Ouest Nord Est Sud Ouest Ile de France Sud Est 20

21 FORD 21

22 FORD Prix Moyen des concessions vs Norauto : 258,12 173,50-84,62-32,8% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -27,4% -28,7% -32,8% -33% -40,4% 239,04 243,44 258,12 258,87 291,12 173,50 NORAUTO Nord Ouest Nord Est Sud Ouest Sud Est Ile de France 22

23 TOYOTA 23

24 TOYOTA Prix Moyen des concessions vs Norauto : 249,95 182,85-67,10-26,8% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -15,1% -18,9% -30% -30,2% -36,1% 182,85 215,25 225,38 261,25 261,88 286,00 NORAUTO Nord Ouest Sud Ouest Sud Est Nord Est Ile de France 24

25 VOLSKWAGEN 25

26 VOLKSWAGEN Prix Moyen des concessions vs Norauto : 361,93 201,75-160,18-44,3% NORAUTO NATIONAL Prix Moyen des concessions (par région) vs Norauto : -39% -41,1% -41,6% -48% -49,9% 330,75 342,75 345,75 387,78 402,63 201,75 NORAUTO Sud Ouest Nord Est Nord Ouest Sud Est Ile de France 26

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