Les nouveaux outils du Manager

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1 FORMATIONS INNOVANTES DÉDIÉES À LA PERFORMANCE Les nouveaux outils du Manager Pour conjuguer Maîtrise et Performance avec son équipe au quotidien Témoignages de clients : «Enfin une formation directement exploitable dans les services prestations» Pierre M. Responsable Prestations CAF «Un format innovant pour des résultats concrets, une équipe motivée en plus» Sophie C. Responsable Pôle PE CPAM «Des consultants qui savent partager leurs retours d expérience de manière concrète, avec des outils «Agile» mais surtout utiles!» Elisabeth B. Responsable pôle appui performance CARSAT «On ne se pose pas la question de savoir si on va pouvoir l appliquer au retour de la formation, et ça change tout» Thierry P. Sous directeur MSA

2 UNE OFFRE DE FORMATION ORIGINALE ORIENTÉE PERFORMANCE Les caisses doivent conjuguer maîtrise et performance, le changement devient la norme, les cultures de management évoluent en conséquence, les managers d aujourd hui ont besoin de nouveaux outils pour stimuler Le potentiel de leurs équipes. A cette fin, OPTA-S propose des formations innovantes et pratiques, exploitant les nouvelles approches du management (Agile, 3.0, Lean ) pour des résultats rapides et durables.

3 LES NOUVEAUX OUTILS DU MANAGER DES SOLUTIONS INNOVANTES CONÇUES PAR OPTA-S A chaque objectif, une formation spécifique, animée par des consultants expérimentés et spécialisés dans vos métiers. Contenu Exemples d application Résultats possibles Management Visuel : Visual Performance dynamiser vos équipes et développer une culture d innovation et de performance Un travail sur l ergonomie et l environnement physique Un panneau visuel de pilotage du service Des routines d animation des équipes Tous les groupes prestations d une CAF Les services de l AC d une CPAM Le département logistique d une CARSAT Réduction de 10 % de l absentéisme non programmé Gain de productivité de l ordre de 5-10% Amélioration du climat de travail Atelier d optimisation : Lean Service Public gagner en efficience et réduire les délais de traitement Une description du travail réel sur une chaine de travail Une identification précise des goulots et des irritants L identification de leviers organisationnels et opérationnels à valeur ajoutée Processus contentieux d une CPAM Processus de gestion des contrôles sur pièce d une CAF Processus de gestion des habilitations d une CARSAT Réduction de 30 % des délais de traitement Réduction du stock de dossiers de 15% Amélioration de la productivité de l odre de 10%

4 LES NOUVEAUX OUTILS DU MANAGER DES SOLUTIONS INNOVANTES CONÇUES PAR OPTA-S A chaque objectif, une formation spécifique, animée par des consultants expérimentés et spécialisés dans vos métiers. Contenu Exemples d application Résultats possibles Audit de performance résoudre des problèmes récurrents et complexes Une description précise et complète du problème et de ses conséquences Une identification exhaustive des hypothèses de causalité Une validation objective des hypothèses avec des techniques d audit interne Un plan d amélioration argumentée et hiérarchisé Réduction des indus Amélioration de l IQL Gestion des multicontactants Amélioration des taux de retours des clients / partenaires Amélioration des fonctions d appui au métier Réduction de 25 à 50 % de la fréquence du problème améliorer la qualité de la production / liquidation Gestion de production et ordonnancement Un travail sur le moyen terme avec le plan de production Une réflexion sur la stratégie d écoulement de la charge Une tactique d ordonnancement des flux et de pilotage de la production L agence comptable d une CAF La direction de l Action sociale d une CARSAT Le pôle PE d une CPAM Le service informatique d une caisse MSA Amélioration du lissage de la production, réduction des écarts mini-maxi de près de 30% Diminution du stock de dossiers et de l antériorité de l ordre de 10-15%

5 LES NOUVEAUX OUTILS DU MANAGER DES SOLUTIONS INNOVANTES CONÇUES PAR OPTA-S A chaque objectif, une formation spécifique, animée par des consultants expérimentés et spécialisés dans vos métiers. Contenu Exemples d application Résultats possibles Les nouveaux outils qualité : KATA / DOJO/ QRQC améliorer la qualité de la production / liquidation Un travail d identification des causes d anomalies précis et objectif Un co-développement des compétences entre techniciens et experts Une construction de base de connaissances utiles et pratiques Processus prestations légales et déléguées d une CAF Processus prestations en nature de CPAM Processus courrier/ numérisation d une CARSAT Réduction de 25 % des anomalies sur des motifs ciblés Amélioration de la qualité de liquidation de 5% environ sur les unités concernées développer une culture de management moderne et dynamique Management 3.0 et innovation Une culture participative et libérée de management Une boîte à outils d outils collaboratifs innovants Une approche visant au développement de l intelligence collective et propice à l innovation Formation des cadres de proximité d un service médical de l AM Formation des cadres des prestations d une CAF Formations des chefs de projets d une tête de réseau Amélioration de la capacité de pilotage et d innovation Résolution de 80% des problèmes au sein des services formés, seuls 20% remontent à la hiérarchie

6 Toutes nos formations sont finançables sur votre budget de formation, elles sont facturées net de TVA et font l objet d une convention de formation / justificatif de présence et évaluation de stage. OPTA-S est un organisme de formation agréé auprès de la préfecture du Doubs sous le n Demande de devis ou renseignements : Nadia ROUIS Assistante Commerciale contact@opta-s.fr Ou votre interlocuteur habituel chez OPTA-S

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