8 Facteurs Clés pour mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds

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1 «Pour un fundraising toujours plus professionnel» 8 Facteurs Clés pour mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds Petit Déjeuner Jeudi 19 Janvier 2017 Intervenante : Nadège Bonnisset

2 Préambule J ai des bonnes nouvelles J pour vous Non la collecte de fonds n est pas : une activité rébarbative, pénible et ingrate réservée aux experts un sujet complexe, technique «et je ne sais pas faire..» La collecte de fonds ou Fundraising, c est : une aventure à partager ensemble avec enthousiasme accessible à tous ce qui donnera les moyens à votre association de réaliser ses actions solidaires J

3 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F1. Recruter 8 Facteurs Clés F2. Bien accueillir F3. Fédérer autour de vos valeurs F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) F5. Développer les compétences F6. Conserver l esprit associatif F7. Think positive! F8. Ressources requises

4 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F1. Recruter

5 F1. Recruter Ø Recrutement des bénévoles = souhait d engagementpar des candidats qui connaissent votre association ou croient la connaître Ø Pour recevoir des candidatures, communiquez sur vos besoins bénévoles (internet, presse, témoignages de bénévoles» dans l exercice de leur mission)

6 F1. Recruter Ø Précisez vos critères de recrutement(longue durée, compétences relationnelles ou réseaux) et demandez un CV Ø Le recrutement des bénévoles exige du discernement («profiling») et un temps d essai / observation pour confirmer l adéquation entre les candidats et les besoins de votre projet associatif

7 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds Question_1 : Combien de bénévoles dans votre association?

8 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F2. Bien accueillir

9 F2. Bien accueillir Accueillir et présenter les valeurs et missions de l association Ø «Portes ouvertes» ou réunions accueil/rencontre pour les candidats bénévoles Ø Partager les statuts, l organigramme, un livret d accueil.. Désigner des référents (bénévoles..) au siège / régionaux / par type de bénévolat, pour accueillir et intégrer les nouveaux

10 F2. Bien accueillir Présenter et partager les brochures de votre organisation, les newsletter, les vidéos témoignages, les pages web et les communautés sur les réseaux sociaux Vos bénévoles et salariés sont TOUS les porte-paroles de votre organisation auprès de donateurs potentiels

11 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds Question_2 : Avez-vous mis en place un parcours d accueil dans votre association?

12 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F3. Fédérer autour de vos valeurs

13 F3. Fédérer autour de vos valeurs Créer des moments de rencontre et des rassemblements animés par les fondateurs, les acteurs terrains et la gouvernance v Pique-niques, arbre de Noel, galette des rois v Témoignage d un acteur terrain au retour de mission v Ateliers d échange sur la prise de parole en public ou l organisation d évènements de collecte Inviter à l Assemblée Générale

14 F3. Fédérer autour de vos valeurs La communication interne : un outil majeur pour fédérer les équipes Ø E-Newsletters régulières, même pour l interne! Ø Diffusion en push des actualités majeures (une bonne nouvelle ; un financement ; un article presse..) Utiliser les outils pratiques de communication interne J Ø Pour gérer les contacts bénévoles (type CRM) Ø Pour partager les bonnes pratiques (type facebook) Ø Pour diffuser les messages Vidéos de la gouvernance (WeTransfer)

15 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers)

16 F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés..) Expliquer aux collaborateurs les enjeux de la collecte de fonds v Diminution des dépenses publiques, désengagement de l Etat (et collectivités) dans le financement de certains secteurs v Indépendance de l organisation v Des mesures fiscales incitatives à connaître Et ca nous concerne tous!

17 F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés..) Concrétiser les montants/objectifs de collecte v Avec 5, l agriculteur peut acheter 10 m² de terre cultivable v Avec 30, un enfant du Togo peut retourner à l école et recevoir un repas par jour pendant un mois v Avec 500, un enfant est opéré d une fente labiale et il peut retrouver une vie normale

18 F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés..) Intégrer vos collaborateurs à l intérieur du cycle de collecte 1. Se connaître 2. Cibler 3. Structurer sa démarche 4. Maîtriser son discours différenciateur 5. Sensibiliser (faire connaître, expliquer, présenter..) Fundraising = Friend-raising «Le don, ce n est pas une histoire d argent, mais de relation» 6. Solliciter (pour quel projet, comment nous aider..) 7. Remercier 8. Fidéliser (newsletter ou contacts privilégiés)

19 F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés..) Formaliser (= définir + partager) les objectifs de chacun «Faire connaître l association auprès de..» «Participer à la sensibilisation et à la collecte de fonds» «Identifier les opportunités..» «Enregistrer les contacts dans la base de données».. Etc. v Pour les salariés : fiche de poste, entretien annuel v Bénévoles : charte, convention de bénévolat, fiche mission

20 Exemples fonctions bénévoles Fundraising Bénévole service legs (juridique / relationnel / admin) Bénévole ambassadeur de la cause, animateur ou membre d un Comité de campagne Bénévole chargé de relations donateurs Bénévole en événementiel caritatif Bénévole community manager de réseau social Bénévole en charge des relations presse Bénévole chargé des relations entreprises / fondations

21 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F5. Développer les compétences

22 F.5 Développer les compétences Les bénévoles ont un réel potentiel d évolution! Partager les retours d expérience et les bonnes pratiques v Internes : ateliers, témoignages, success stories, v Externes : petits déjeunersou afterworks AFF organisés à Paris et en régions (Lille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Marseille) Former les bénévoles (et les salariés non fundraisers) v Webconférences gratuites v Séminaires et formations AFF Désigner des bénévoles experts/référents (web, accueil des nouveaux, communication..)

23 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F6. Conserver l esprit associatif

24 F6. Conserver l esprit associatif Rester convivial et conserver l esprit associatif, bénévole tout en adoptant une attitude et un mode de fonctionnement professionnels Respecter l engagement bénévole c est à dire : libre, gratuit et volontaire en dehors de son temps professionnel et familial, dans une organisation. Absence de rémunération (financière ou nature) et de lien de subordination

25 F6. Conserver l esprit associatif Spécificités financières relatives au bénévolat dans votre organisation A connaître et partager avec vos collaborateurs L abandon de frais donne droit à un reçu fiscal (ex. frais de transport, déjeuners, etc). L engagement bénévole est valorisable dans le bilan comptable de votre organisation. Cette valorisation est souvent un critère positif pour l accès à des subventions collectivités / institutionnelles.

26 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F7. Think Positive!

27 F7. Think Positive! Restez positif et innovant.. Appuyez-vous sur des leaders positifs! Soyez à l écoute de vos collaborateurs non fundraisers N oubliez pas les bénévoles dans la communication interne Félicitez vos bénévoles et valorisez vos collaborateurs pour la performance souvent et rapidement J

28 Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) sur la collecte de fonds F8. Ressources requises

29 F8. Ressources requises Le développement de la collecte de fonds auprès de vos bénévoles nécessite des ressources (humaines et outils) importantes et spécifiques Des «accueillants» disponibles, expérimentés et positifs Des référents professionnels spécifiques, suivant le niveau d intervention de vos bénévoles (lobbying, entreprises, écoles..) Une équipe interne avec d excellentes aptitudes relationnelles pour assurer un «support technique» quotidien Des outils de gestion de la relation type CRM

30 Conclusion : rappel des 8 Facteurs Clés F1. Recruter F2. Bien accueillir F3. Fédérer autour de vos valeurs F4. Mobiliser vos bénévoles (et salariés non fundraisers) F5. Développer les compétences F6. Conserver l esprit associatif F7. Think positive! F8. Ressources requises

31 Aller plus loin (sources info) AFF documentaire et formations v Ecouter en replay la webconférence sur ce thème, du 3 décembre conseils et volontariat Web Asso communauté bénévolat conseils et formations bénévolat actu associations mécénat HelloAsso académie

32 MERCI! Nadège Bonnisset Tel