O u ffic ide d e de Tourism u pa rtenaire 2015

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1 Office de Tourisme Guide du partenaire 2015

2 L office de tourisme L office de tourisme Vallée de la Dordogne intervient sur 8 communautés de communes et 82 communes. Cette organisation résulte d une volonté politique de développer la fréquentation en créant un outil fort au service d une nouvelle destination touristique. Toute l équipe met en œuvre la politique de développement touristique avec de nouveaux outils à disposition du public et des prestataires touristiques. Ensemble, faisons de la Vallée de la Dordogne une destination d excellence! Souillac Payrac Vayrac Martel Carennac Bretenoux Lacave Alvignac Rocamadour Gramat Sousceyrac Loubressac Saint-Céré Bureau permanent Bureau saisonnier Borne d information Chiffres clés 720 partenaires en Accueil, 11 bureaux personnes accueillies 12 à 24 conseillers en séjour selon la saison actes de conseil à l accueil (+36%) Qualification de demandes d informations appels 6 points d information touristique guides séjour distribués dont par courrier et mail cartes touristiques et guides des commerces et services C est d actu Tour-Opérateurs rencontrés billets vendus 80 accueils de presse français et étrangers, papier, tv, web Web Plus de visites +25% en 1 an 650 heures de saisie Intégration de 1200 manifestations diffusées dans les newsletters et sites internet 2

3 Nos missions Accueillir, informer, conseiller Nos conseillers en séjour informent les visiteurs, diffusent la documentation touristique, répondent aux appels téléphoniques, aux demandes par courrier ou mail, communiquent les tarifs, gèrent les disponibilités des hébergements, collectent et traitent les informations pour les sites internet et les brochures, valorisent les produits locaux et artisanaux de nos partenaires, assurent la promotion des activités et services touristiques. Promouvoir la destination et renforcer l attractivité du territoire Site internet, application mobile, points d informations touristiques, accueil mobile, newsletter hebdomadaire «fêtes et manifestations», newsletter professionnelle bimensuelle, accueils de presse sont autant de moyens au service de la promotion. Dynamiser le territoire, coordonner l offre et fédérer les prestataires L office de tourisme favorise le travail partenarial et accompagne les prestataires dans leur promotion, collabore avec les institutions locales pour des stratégies touristiques partagées. Il participe à l animation du réseau des offices de tourisme, au suivi des nouvelles tendances et innovations en matière de technologies de l information et de la communication. Commercialiser Un service commercial pour promouvoir et vendre les richesses de la destination, encourager la consommation touristique et générer des retombées économiques Grâce à un partenariat avec les prestataires de tourisme, le service commercial propose de nombreux produits touristiques et garantit des prestations de qualité. 3

4 Etre partenaire une équipe et des services à votre disposition 7 à 11 points d accueil ouverts selon la saison Près de touristes accueillis par an : 78% de français - Midi Pyrénées, Ile de France, Pays de Loire. 22% d étrangers - anglais, belges, hollandais. Près de appels entrants par an, pour heures de communication Accueil hors les murs Le TUB de l été, un office itinérant : au plus près de vous, au plus près des clients, il est partout pour diffuser votre information. Campings, marchés, évènements...vous l avez forcément vu passer comme une fusée cet été! Les points I-Mobile : Objectif zéro désert d information et assurer la diffusion de votre actualité même dans les lieux sans bureaux d accueil. Composés d un présentoir pour notre documentation, d un accès wifi pour un accès gratuit à Internet, et d une borne IPad dotée de toutes les informations sur les partenaires de l office de tourisme, le programme d animation, les prévisions météo.. Vous pouvez Commercialiser vos billetteries Valoriser votre offre par la mise en avant de votre documentation Communiquer vos disponibilités à l accueil Bénéficier d un service de guidage et d accompagnement pour vos groupes (sous conditions) Recevoir la newsletter professionnelle bimestrielle Etre mis en avant dans les produits packagés Proposer vos produits en dépôt vente (boutique OT) Vous, Vous et Vous! Bientôt de nouvelles rubriques sur le site internet : selon les clientèles (famille, duo, senior,...), selon les aspirations (spiritualité, moments exceptionnels, vacances responsables,...) et selon les contextes (météo, saison,...) Autant d occasions de vous valoriser! (voir conditions) Vous êtes valorisé 4 Les lundis du numérique Formations gratuites aux nouveaux outils du web : Créer son site, améliorer son référencement, gérer sa e-réputation... Lors d accueils de presse Sur des workshops et salons professionnels Auprès des réseaux nationaux (association nationale des villes sanctuaires, grands sites Midi-Pyrénées, Club français tourisme et spiritualité,... ) Dans le cadre des opérations aéroport (vidéo, dépôt dépliants, bannières publicitaires, accueil presse, site internet...)

5 Etre partenaire... des outils pour être encore plus performant Vente en ligne Dès 2015, l office de tourisme va vendre vos services sur internet. C est surtout pour vous un nouveau canal de vente avec des conditions avantageuses. Editions Proposez un accueil au top Guide séjour trilingue ex. Carte touristique bilingue ex. Guide des commerces et 24 services ex. Retrouvez aussi tous les Laissez vous conter et autres plans de ville... Web, visites/an Votre fiche détaillée sur le site internet grand public et sur l application mobile Vallée de la Dordogne Tour Pratique et utile!!! Fiches randonnées à embarquer sur votre smartphone ou à télécharger en PDF. Evènements et Manifestations : Chaque semaine, vous recevez des fiches thématiques actualisées pour vous et votre clientèle. Packages : Créons ensemble des produits touristiques autour de thèmes forts et identitaires (gastronomie, itinérance, spiritualité ) Réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Instagram... les liens privilégiés de l office de Tourisme et des internautes pour échanger avec vous et séduire de nouveaux clients. Evénements pour les professionnels : soirée des festivals, bourse d échanges, groupes de travail, réunions publiques... autant de moments concoctés pour renforcer votre efficacité. Médiathèque : accès gratuit à la photothèque en ligne et à la chaîne vidéo promotionnelle Vallée de la Dordogne, pour illustrer votre communication papier ou web. A Ne pas manquer!!! Accueil famille L office de tourisme en fait une priorité et met à votre disposition des outils pour répondre à leurs attentes: Chasses aux trésors, parcours à énigmes, liste des animations enfants et autres fiches pratiques à télécharger. Spécialement conçu pour vous, ce site est une mine d informations : outils et fiches techniques, revue de presse, observatoire économique, veille numérique il répond à vos préoccupations. Marque Vallée de la Dordogne Créée pour accroître la notoriété de notre destination, la marque Vallée de la Dordogne sert votre visibilité : soyez acteurs de la destination et téléchargez les outils de partage mis à votre disposition, cartes géographiques et de localisation, guide line papier ou web, macaron 5

6 Projets et nouvelles orientations Grands axes Mise en place progressive de nouveaux dispositifs d accueil et d information Irriguer la vallée d informations touristiques et implanter de nouveaux points d information chez nos partenaires Accueils ponctuels dans les structures à grande capacité d accueil. Accueil mobile sur les gros événements Repenser l accueil touristique en conformité avec le futur schéma d aménagement Créer l effet de réseau et organiser des réunions publiques techniques pour les professionnels. Nouvel outil de visite de Rocamadour Poursuite de la numérisation des sentiers de randonnées. Plus de 40 à terme. Partenariat avec les territoires voisins et limitrophes Corrèze et Dordogne. Développer le groupe Obtenir la marque Qualité Tourisme Nouveau en 2015!!! La vente en ligne de vos prestations (hébergements, activités, billetteries ) Une vidéo de séduction Vallée de la Dordogne pour vos salons, pour votre site Nouveaux formats d éditions : Un guide séduction format magazine, 1 guide hébergement et un guide des commerces et services. Plus petits, plus pratiques, avec pour objectif de toujours mieux vous représenter. Une nouvelle page d accueil pour le site internet. Intuitive, fonctionnelle, adaptée à la demande du client. 6

7 Votre adhésion 2015 Valorisez votre établissement, développez votre notoriété, soyez présent dans nos bureaux d accueil, nos éditions et notre site internet. Fiche contact Nom de l établissement : Lieu/commune : Nom : Prénom : Adresse : Attention, date limite d adhésion le 22 septembre! Code postal : Commune : Tél : Calculez le montant de votre adhésion... Hébergements Hébergeurs Part fixe Part variable Total Hôtels 90 + chambres X 10 Hôtels-restaurants (double présence en rubrique hôtel et restaurant) 90 + chambres X 10 + couverts X 1 Campings 90 + emplacements X 2 Chambres d hôtes 90 + chambres X 5 Meublés 90 + X 10% montant de la location semaine très haute saison Villages de vacances, résidences, clubs 90 + lits X 2 (maximum de 300 lits) Sites de visite, musées, activités de loisirs et restaurants Moins de entrées Moins de entrées Moins de entrées Moins de entrées Moins de entrées A partir de entrées Restaurants 90 + couverts X 1,5 Commerces, services, artisans, associations Produits régionaux (avec visite et/ou dégustation) 190 Produits régionaux (guide commerce exclusivement) 60 Artisanat d art, galeries 90 Commerces, services, artisans 60 Moyennes surfaces 250 Grandes surfaces 400 Groupes Bancaires/ Casino 750 Associations d intérêt touristique et sans activité commerciale Gratuit Supplément prestataire hors territoire 100 TOTAL Vous avez plusieurs activités, vous bénéficiez de 30% de remise sur votre deuxième activité et 50% sur les suivantes (l activité qui ne bénéficie pas de remise est celle dont le montant est le plus important). Quelle que soit la date de votre adhésion, le montant restera inchangé. Réglement par chèque libellé à l ordre du Trésor Public Adhésion à retourner à l Hospitalet Rocamadour Fait à Date Votre signature " Renseignements et informations Office de tourisme - Service commercial ouvert du lundi au vendredi Tel. : mail : sejour@vallee-dordogne-rocamadour.com Chantal Lacassagne Tel. : GSM. : Mail : c.lacassagne@vallee-dordogne-rocamadour.com Vallée de la Dordogne - Office de tourisme classé catégorie I 7 Cour du Prieuré Carennac Tél. : Fax : info@vallee-dordogne-rocamadour.com

8 Augmentez votre visibilité Démarquez-vous en communiquant par de l achat d espaces publicitaires Tarifs Accueil Total Ecrans plats Spot publicitaire diffusé dans 8 bureaux d accueil et accueil mobile (1) 250 Cartes professionnelles Création, impression 225 Cartes professionnelles Diffusion sur 8 points de vente (2) 50 Dépôt de dépliants Uniquement pour les sites et activités (3) 390 Editions Guide séduction ( ex) Page entière 190 x 257 mm (4) /2 de page 190 x 128,3 mm (4) 600 1/4 de page 94,7 x 128,3 mm (4) 350 Guide hébergement (8 000 ex) Page entière 125 x 290 mm (4) 600 Guide des commerces et services ( ex) Attention, espaces publicitaires à commander au plus tard le 22 septembre 1/2 de page 125 x 95 mm (4) 350 1/4 de page 62,5 x 95 mm (4) 200 Page entière 125 x 190 mm (4) 250 1/2 de page 125 x 95 mm (4) 130 1/4 de page 62,5 x 95 mm (4) 95 Carte touristique ( ex) 118 x 80 mm (4) 600 Plan de ville Nous consulter pour les dimensions 250 TOTAL Pleine page largeur : 190 mm hauteur : 257 mm 1/2 page largeur : 190 mm hauteur : 128,3 mm 1/4 page largeur : 94,7 mm hauteur : 128,3 mm Pleine page largeur : 125 mm hauteur : 190 mm 1/2 page largeur : 125 mm hauteur : 95 mm 1/4 page largeur : 62,5 mm hauteur : 95 mm Guide séduction Guide hébergement Guide des commerce et services (1) Spot réalisé par vos soins ou par notre équipe. (2) exemplaires mis à disposition du public sur des présentoirs, classés par thème, répartis sur tous les bureaux d accueil du territoire. (3) Distribution en libre service de votre documentation. (4) Publicité à réaliser par vos soins et à fournir en résolution 300 dpi dans les dimensions indiquées. Il pourra vous être demandé de revoir avec nous la maquette en fonction de la mise en page des informations. Réglement par chèque à l ordre du Trésor Public Document à retourner à l Hospitalet Rocamadour Fait à Date Votre signature Renseignements et informations Office de tourisme - Service commercial ouvert du lundi au vendredi Tel. : mail : sejour@vallee-dordogne-rocamadour.com Chantal Lacassagne Tel. : GSM. : Mail : c.lacassagne@vallee-dordogne-rocamadour.com Vallée de la Dordogne - Office de tourisme classé catégorie I Cour du Prieuré Carennac Tél. : Fax : info@vallee-dordogne-rocamadour.com