Responsable Agence Bancaire

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1 Respnsable Agence Bancaire Les bjectifs de la frmatin et la ppulatin ciblée 2 Les méthdes pédaggiques dévelppées 2 Le cntenu pédaggique 3 Le calendrier 4 Les mdalités d inscriptin, les tarifs et les dates imprtantes 5 Vs interlcuteurs ABF et CFPB 6 1

2 Les bjectifs de la frmatin et la ppulatin ciblée Les bjectifs de la frmatin Le Cycle «Respnsable Agence Bancaire» a vcatin à frmer des cllabrateurs capables de : pilter leur Agence Bancaire sus une duble apprche, cmmerciale et risques. dévelpper les bnnes pratiques managériales au sein de leur agence. Le prfil des inscrits Le cycle s'adresse à des cllabrateurs exerçant ntamment au titre de : futurs Respnsables d Agence Bancaire ; respnsables d Agence Bancaire nuvellement nmmés ; respnsables d Agence Bancaire en pste et suhaitant se prfessinnaliser. En prérequis de cette frmatin, il est demandé aux candidats de psséder des cnnaissances relatives aux techniques et prduits bancaires. Les méthdes pédaggiques dévelppées Le cursus vise à amener les apprenants à : appréhender l envirnnement d une agence bancaire aussi bien en externe qu en interne, pilter le dévelppement cmmercial de l agence bancaire, rganiser et dynamiser les activités de l agence, cmprendre et dévelpper les stratégies cmmerciales définies par leur établissement, identifier et gérer efficacement les risques, dévelpper les bnnes pratiques managériales : accmpagnement des cllabrateurs, mbilisatin et mtivatin de l équipe, créatin d une dynamique cmmerciale en fixant des bjectifs et en suivant leur réalisatin. Il dnne lieu à une attestatin par l IFB. La pédaggie mise en œuvre repse sur la mise en situatin prfessinnelle, au travers : Des cas pratiques Des exercices d applicatin permettent de valider l assimilatin des cncepts et de mettre en œuvre les cnnaissances acquises. D'un partage d expérience Les échanges entre les participants permettent de partager les pratiques prfessinnelles, les difficultés rencntrées, les répnses apprtées. Des mises en situatin Des jeux de rôle entre les participants, à partir de situatins inspirées de leur cntexte prfessinnel, permettent de travailler la méthde et le cmprtement. Des livrets d étude, distribués aux apprenants, servent de supprts aux jurnées de frmatin. Un supprt de frmatin (Mém Respnsable Agence Bancaire) est remis aux participants à l issue du cycle. Il cntient le récapitulatif des principaux savirs et savirs-être à mettre en œuvre pur réussir pleinement dans la fnctin de Respnsable d Agence Bancaire. Le dérulement du cycle repse sur les pints suivants : Le cycle Respnsable Agence Bancaire est une frmatin qualifiante qui se dérule sur un trimestre. Plusieurs cycles peuvent être prpsés sur une année civile ; vus purrez ainsi étaler dans le temps les inscriptins de vs cllabrateurs à la cnditin d atteindre un minimum de 18 participants par grupe. 2

3 Le décupage de la frmatin est prpsé en deux séminaires de cinq jurs. Il peut néanmins être adapté aux suhaits des banques seln les cntraintes pératinnelles de la vie prfessinnelle. Il est envisageable de créer des séances de deux à tris jurs sur un rythme de tris semaines. Sn animatin est assurée par des intervenants experts du CFPB. Chaque animateur s appuie sur des cntenus et des séquentiels définis par ns services pédaggiques. Ce cursus est prpsé sus la frme interbancaire. Il peut également être prpsé en intraentreprise. Le cntenu pédaggique Le cursus de la frmatin Respnsable d Agence Bancaire est cmpsé de deux mdules présentant un caractère directement pératinnel. Mdule 1 Le piltage d une agence bancaire 5 jurs Objectif pédaggique Thèmes dévelppés Pilter sn pint de vente sus deux apprches : apprche cmmerciale apprche de la gestin des risques Apprche cmmerciale Établir le diagnstic de mn agence bancaire Cnnaître les principaux indicateurs d analyse Définir des bjectifs cmmerciaux Mettre en place un plan d actin cmmerciale Analyser l activité cmmerciale Cnnaître la rentabilité des clients Identifier les missins du respnsable d agence bancaire Analyser les axes d améliratin au sein d une agence bancaire Dévelpper sn agence bancaire Apprche de la gestin des risques Identifier les différentes typlgies de risques Cnnaître la réglementatin bancaire par rapprt aux risques Analyser et traiter les risques prpres à l agence bancaire Mettre en place les cntrôles nécessaires Appréhender les impacts financiers de la gestin des risques Analyser les apprts de la mise en place des cntrôles 3

4 Mdule 2 La cnduite des hmmes 5 jurs Objectif pédaggique Thèmes dévelppés Dévelpper les bnnes pratiques managériales Définir les missins et dmaines d activité du respnsable d une agence bancaire Piltage, rganisatin et animatin Se dnner les myens matériels et humains pur réussir Accmpagner les cllabrateurs Acquérir les bnnes pratiques dans le caching au qutidien Fixer les missins Faire prgresser les cllabrateurs au qutidien Identifier leurs besins Dévelpper les cmpétences Gérer le temps et les prirités de manière individuelle et cllective Répartir les tâches en fnctin des cmpétences Réussir ses entretiens Organiser et cnduire des réunins Avec ses cllabrateurs Avec sa hiérarchie Le calendrier (à titre indicatif) Mdules Sessins 2017/2018 Mdule 1 Le piltage d une agence bancaire 5 jurs Mdule 2 La cnduite des hmmes 5 jurs L apprche cmmerciale La préparatin à l'analyse financière La définitin des missins et des dmaines d activité du Respnsable d agence bancaire L accmpagnement des cllabrateurs La gestin du temps et des prirités de manière individuelle et cllective La répartitin des tâches en fnctin des cmpétences La réussite de ses entretiens Péride d animatin 2 e semestre e semestre 2018 Séminaire 1 Séminaire 1 Octbre 2017 Février 2018 Séminaire 2 Séminaire 2 Nvembre 2017 Mars

5 Les mdalités d inscriptin, les tarifs et les dates imprtantes La prcédure d inscriptin Un brdereau d inscriptin dit être établi pur chacun de vs cllabrateurs. Il dit être cmplété entièrement et en lettres capitales afin d'en faciliter la lecture. Les bulletins d inscriptin snt à returner à l adresse suivante : Académie des Banques et Finances 13 rue Omar Ibn Kaddeh BP 145 Tunis 1073 Tunisie Les tarifs Nbre d heures Ttal frmatin Cycle cmplet 10 jurs Ces prix s'entendent hrs tutes taxes. A ce tarif sernt ajutées tutes les taxes lcales applicables, le cas échéant. Les dates imprtantes Les sessins snt rganisées à la demande. Pur infrmatin, un calendrier d animatin est dnné à titre indicatif page précédente. 5

6 Vs interlcuteurs ABF Académie des Banques et Finances 13 rue Omar Ibn Kaddeh Mntplaisir Belvédère BP 145 Tunis 1073 Tunisie Munir DRISSI - Directeur Général Adresse curriel : munir.drissi@abf.tn Hanifa MANSOURI Tel : Fax : Adresse curriel : mansuri.hanifa@abf.tn Vs interlcuteurs CFPB Les interlcuteurs du CFPB Directin Internatinale mail : maghreb@cfpb.fr René DESBIOLLES Directeur rene.desbilles@cfpb.fr Alain ALARIC Directeur adjint alain.alaric@cfpb.fr Gérard CLOUET Respnsable Maghreb gerard.cluet@cfpb.fr Stella BAUDOUIN Attachée de directin Directin des diplômes, Titres et Certificatin - DDTC internatinal@cfpb.fr René DESBIOLLES Directeur rene.desbilles@cfpb.fr Marc BIELLE Directeur adjint marc.bielle@cfpb.fr Marie-Hélène MOINARD Respnsable Pôle Pédaggie : marie-helene.minard@cfpb.fr Nathalie PICARD - Respnsable de la Certificatin nathalie.picard@cfpb.fr Philippe REIGNARD - Crdinateur des cursus de frmatin à l internatinal : philippe.reignard@cfpb.fr

7 Bulletin d inscriptin Cycle Respnsable Agence Bancaire A renseigner en capitales tus les champs snt bligatires APPRENANT cde interne CFPB : Crdnnées persnnelles M. Mme Mle NOM* NOM de jeune fille Prénm Né(e) le Pays de naissance : Natinalité : Adresse persnnelle : BP : Ville : Pays : Tél. dmicile : prtable : à * NOM et prénm figurant sur les pièces d identité en curs de validité et qui apparaîtrnt sur les dcuments administratifs du CFPB (dnt le diplôme) Crdnnées prfessinnelles Fnctin exercée Date d entrée dans la prfessin : NOM de la structure Adresse prfessinnelle : BP : Ville : Pays : Tél. prfes. : prtable : Frmatin initiale et frmatin prfessinnelle (merci de n indiquer que le diplôme le plus récent) INSCRIPTION Cycle de 10 jurs Centre de curs : CLIENT Raisn sciale Cde banque Respnsable de frmatin en charge du suivi pédaggique FACTURATION NOM de la structure : NOM de la structure Cde guichet : Cde guichet : Adresse : Adresse BP : Ville : BP : Ville : Pays : Pays : NOM du respnsable frmatin : NOM du respnsable facturatin : Fnctin exacte : Fnctin exacte : Tél. : fax : tél. : fax : Cachet et signature du Respnsable Frmatin Cachet et signature du Respnsable Facturatin Signature de l Apprenant Les infrmatins recueillies ci-dessus snt nécessaires à l'inscriptin de l'apprenant. Elles fnt l'bjet d'un traitement infrmatisé destiné au CFPB. Les listes des candidats inscrits et admis aux examens sernt cnsultables en ligne sur ntre site Cnfrmément à la li française Infrmatiques et Libertés du 6 janvier 1978, vus dispsez d'un drit d'accès, de mdificatin et de suppressin des dnnées ci-dessus cllectées vus cncernant, que vus puvez exercer à tut mment et gratuitement auprès de la Directin du Service Clients - CFPB - TSA Nanterre cedex. 7

8 Les cnditins générales de vente applicables aux frmatins diplômantes (internatinal) Les présentes CGV snt applicables dans leur intégralité sauf stipulatin particulière cnvenue d un cmmun accrd entre les parties à l ensemble des frmatins diplômantes réalisées hrs du territire français. Tute inscriptin d un candidat à une frmatin diplômante du CFPB implique l acceptatin entière et sans réserve des présentes CGV dnt le Client déclare avir pris cnnaissance. Caractéristiques générales de la frmatin La frmatin envisagée est assurée par les myens prpres du CFPB u avec le cncurs d autres dispensateurs de frmatin dûment habilités au préalable par le CFPB. Le prgramme de l actin de frmatin, la durée et le(s) lieu(x) de réalisatin, les effectifs inscrits par le Client, les myens pédaggiques et techniques mis en œuvre, les mdalités de cntrôle des cnnaissances ainsi que, le cas échéant, la nature de la sanctin de l actin de frmatin dispensée snt définis dans le bulletin d inscriptin u tut autre dcument remis au Client par le CFPB. Mdalités financières Prix Les prix s entendent hrs tutes taxes. A ce tarif, sernt ajutées tutes les taxes lcales applicables, le cas échéant. Paiement Les frais d inscriptin relatifs à chaque frmatin diplômante snt facturés par le CFPB en début de cycle. Les paiements s effectuent cmptant et sans pssibilité d escmpte, au plus tard le quarante cinquième jur suivant la date d émissin de la facture. Au sens des présentes, le terme «impayé(s)» s entend du nnpaiement, en tut u partie, par le Client d une u plusieurs facture(s) nnbstant une relance adressée par le CFPB par tut myen écrit. En cas d impayé(s) cnsécutif(s) à la réalisatin d une u plusieurs prestatin(s) de service exécutée(s) u en curs d exécutin par le CFPB en faveur du Client, le CFPB se réserve la pssibilité de prendre, à tut mment, l une u plusieurs des mesures suivantes, sus réserve d en infrmer le Client par tut myen écrit : Refus d inscriptin d un u plusieurs candidat(s) à une frmatin ; nn cnvcatin d un u plusieurs candidat(s) inscrit(s) par le Client à l examen de la (les) frmatin(s) cncernée(s) ; nn remise des diplômes de la (des) frmatin(s) cncernée(s) à un u plusieurs candidat(s) inscrit(s) par le Client. L une et/u l autre de ces mesures ne purrnt avir pur cnséquence la réclamatin par le Client u ses candidats auprès du CFPB de dmmages-intérêts u d un quelcnque rembursement des smmes engagées pur ces frmatins. Le Client se prte frt du respect de cette dispsitin par ses candidats. Candidature présentée à titre individuel Tute candidature présentée à titre individuel ne sera effective qu après acceptatin du dssier par une cmmissin interne au CFPB. En cas d inscriptin d un candidat à titre individuel, celui-ci est assimilé au Client pur l ensemble des drits et bligatins déculant des présentes CGV. Cnditins d'annulatin, d'abandn u d'absentéisme Annulatin par le Client d'une u plusieurs inscriptin(s) En cas d annulatin d une u plusieurs inscriptins à une frmatin pur quelque cause que ce sit, le Client dit en infrmer le CFPB par écrit au plus tard avant la date limite de radiatin mentinnée dans le guide du Respnsable Frmatin u le bulletin d inscriptin de la frmatin cncernée. A défaut, le CFPB se réserve le drit de facturer la ttalité du cût de l inscriptin annulée à titre de dédit. Cas d'abandn u d'absentéisme En cas d abandn et/u d absentéisme d un u plusieurs candidat(s) en curs de frmatin, le Client reste redevable du mntant ttal et frfaitaire du cût de l actin de frmatin. Frce majeure De cnventin expresse, et nnbstant tute faute de sa part, la respnsabilité du CFPB ne sera pas engagée en cas de survenance d'événements de frce majeure. En cas d événement de frce majeure ne permettant pas au CFPB d assurer tut u partie de la frmatin, celui-ci s engage à rechercher tute slutin permettant, dans des cnditins raisnnables de cût et de cntraintes d explitatin, de pursuivre l exécutin nrmale des prestatins. A défaut, l exécutin de la frmatin est suspendue. Dans ce cas, et si l'événement se pursuit pendant plus de deux (2) mis, chacune des Parties peut résilier la cnventin de frmatin par lettre recmmandée avec accusé de réceptin sans que l'autre Partie ne puisse prétendre à des dmmages et intérêts de ce fait. Prpriété intellectuelle L ensemble des prgrammes de frmatin et des supprts pédaggiques du CFPB, quelle qu en sit la frme et, ntamment, tus dcuments manuscrits, imprimés, numérisés, scannés et/u enregistrés sur tut supprt tels que fascicules, cédérms, disquettes et/u DVD : remis aux animateurs, candidats et/u Clients dans le cadre de ses frmatins ; accessibles en ligne sur les serveurs infrmatiques du CFPB tels que sa platefrme frmatin (LMS) u sn Extranet, snt des œuvres de l'esprit prtégées par les dispsitins des articles L et suivants du Cde de la Prpriété Intellectuelle, dnt le CFPB est seul titulaire des drits d auteur. Par cnséquent, le Client s engage à ne mdifier ni altérer aucune marque ni inscriptin figurant sur tut u partie des prgrammes de frmatin et supprts pédaggiques. les prgrammes de frmatin et supprts pédaggiques et, plus généralement, les dcuments relatifs au cntenu des frmatins prpsées ne purrnt être utilisés qu au bénéfice des seuls salariés du Client et ne purrnt en cnséquence être reprduits, cmmuniqués ni cédés au prfit de tute autre persnne physique u mrale sans l'accrd préalable écrit du CFPB. Durée de validité Les présentes CGV snt valables pur une durée indéterminée à cmpter de leur date de mise à jur. 8