GUIDE DE L USAGER DU STANDARDISTE / DE LA MESSAGERIE UNIFIÉE

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "GUIDE DE L USAGER DU STANDARDISTE / DE LA MESSAGERIE UNIFIÉE"

Transcription

1 GUIDE DE L USAGER DU STANDARDISTE / DE LA MESSAGERIE UNIFIÉE

2 AVIS CE DOCUMENT NE VOUS EST FOURNI QUE DANS UN BUT INFORMATIF. L information présentée ci-après est considérée par Mitel Networks (Mitel ) comme exacte au jour de la publication du présent document, et peut être modifiée sans préavis. Mitel n est aucunement responsable des erreurs ou omissions pouvant s être glissées dans ce document et n est tenue d aucune obligation à votre égard résultant du fait qu elle vous a fourni ledit document ou de l information qu il contient. Il est interdit de reproduire ou de transmettre le présent document, en tout ou en partie, sous quelque forme, de quelque façon que ce soit électronique ou mécanique et à quelque fin que ce soit sans l autorisation écrite préalable de Mitel Networks Corporation. Les éléments suivants sont des marques de commerce de leurs sociétés ou organisations respectives : Mitel Networks est une marque de commerce de Mitel Networks Corporation. Microsoft et Windows sont des marques de commerce de Microsoft Corporation. Tous les autres noms et produits mentionnés sont des marques de commerce de leurs sociétés respectives et sont reconnues par les présentes. Serveur de reconnaissance vocale Speech Server version 5.0 Mai 2005, Marque de commerce de Mitel Networks Corporation Copyright 2005, Mitel Networks Corporation Tous droits réservés

3 Table des matières Pour commencer Objet de ce guide À propos du serveur de reconnaissance vocale Speech Server Mitel Avantages du système Caractéristiques Enregistrement dans le système Ouverture de session Enregistrement de votre message de bienvenue principal Modification de l enregistrement de votre nom Définition de vos préférences personnelles Accès à votre page Web personnelle Modification de votre NIP Programmation de vos numéros de téléphone Définition de vos options de renvoi d appels Définition de votre opérateur personnel Choix de la langue des messages-guide Configuration des options de messagerie Configuration des paramètres de notification Définition des préférences personnelles par téléphone Création de votre répertoire personnel À propos de votre répertoire personnel Création et modification de contacts Gestion de votre liste de contacts Enregistrement de noms Vérification des noms de contacts Utilisation des commandes vocales Intervention Mode Expert Conseils d élocution Commandes vocales universelles Navigation dans les applications Gestion des appels Exécution d un appel : Annulation d un appel Transfert d un appel Renvoi d appels Recherche de numéros Appeler l opérateur Changement de langue Gestion des messages Écoute des messages Réponse à un message Transfert de messages Transfert d un message à une autre personne Transfert d un message à un télécopieur Envoi de messages

4 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Création et envoi d un message Gestion des télécopies Lecture d une télécopie Transfert d une télécopie Impression d une télécopie Gestion des rendez-vous Création de rendez-vous Modification de rendez-vous Suppression de rendez-vous Gestion des demandes de réunion Création des demandes de réunion Changement de la date et de l heure Changement de participants Annulation de réunions Réception de demandes de réunion Refus d une demande de réunion Acceptation d une demande de réunion Consultation du calendrier Vérification des événements Vérification de la disponibilité Gestion des tâches Création de tâches Vérification des tâches Modification de tâches Suppression de tâches Utilisation des commandes à tonalités Effectuer un appel Passage au mode de tonalités Écoute des messages Composition et envoi de messages Configuration des options d adressage Configuration des options personnelles Configuration des options de message de bienvenue Utilisation de l ordinateur pour les messages vocaux Installation du module d extension Multimedia Outlook Modification des paramètres de lecture des messages vocaux Boutons de messagerie vocale Écoute des messages vocaux Utilisation des haut-parleurs comme périphérique de lecture Utilisation du téléphone comme périphérique de lecture Répondre à un message par un message vocal Réacheminement d un message par un message vocal Création de messages vocaux Utilisation de Microsoft Outlook Web Access

5 Pour commencer Pour commencer Objet de ce guide Ce guide présente des directives de gestion des appels, des messages, des tâches, des réunions et des rendez-vous pour le système de serveur de reconnaissance vocale Mitel doté de l option de messagerie unifiée. À propos du serveur de reconnaissance vocale Speech Server Mitel Le serveur de reconnaissance vocale Speech Server Mitel offre une fonction de standardiste automatisé avec messagerie unifiée. Le standardiste automatisé émet des messages-guide et des réponses à vos commandes vocales pour l acheminement des appels. La messagerie unifiée stocke vos courriels, messages vocaux et télécopies dans un seul emplacement. Vous pouvez utiliser le standardiste automatisé pour accéder en tout temps à ces messages et les gérer par téléphone, peu importe l endroit où vous vous trouvez. D autres fonctionnalités vous permettent de gérer vos rendez-vous, demandes de réunion et tâches à partir d un téléphone. Tout cela est possible en raison du fait que le serveur de reconnaissance vocale interagit avec Microsoft Exchange (boîte de réception, contacts, calendrier et tâches), ce qui vous permet d utiliser des commandes vocales prises en charge par Microsoft Outlook. Pour pouvoir communiquer avec vous, le système fait appel à la reconnaissance vocale ainsi qu à la technologie de synthèse vocale texte-parole (TTS). Reconnaissance vocale Enregistre votre empreinte vocale lorsque vous vous inscrivez dans le système et utilise cette empreinte pour vous identifier chaque fois que vous vous connectez au système. Reconnaît vos commandes vocales et exécute la tâche demandée, par exemple, «Chercher des messages». Reconnaît les noms enregistrés dans votre liste de contacts personnels, ce qui vous permet de les utiliser dans une commande vocale, par exemple, «Appeler docteur Tremblay». Synthèse vocale texte-parole Reconnaît des noms que vous n avez pas vous-même enregistrés. Lit vos messages texte (courriels et certaines pièces jointes) par téléphone. Lit le nom de l expéditeur et l objet des messages (courriels, télécopies et messages vocaux) qui se trouvent dans votre boîte de réception de Microsoft Outlook. 5

6 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Fonctionne en français, en anglais du Royaume-Uni et en anglais d Amérique du Nord. Remarque : Le système accepte les messages-guide du standardiste en espagnol, mais il ne prend pas en charge la lecture des courriels dans cette langue. 6

7 Pour commencer Avantages du système Vous pouvez : composer n importe quel numéro du répertoire de l entreprise en citant un nom, un numéro de poste ou un nom de service, et ce, 24 heures sur 24, à partir de n importe quel téléphone; composer les numéros que vous appelez fréquemment de votre répertoire personnel au moyen d un nom; accéder au système à partir de votre téléphone cellulaire ou celui de votre domicile et utiliser des commandes vocales pour composer des numéros programmés dans votre répertoire personnel ou celui de l entreprise; transférer vos appels entrants à un autre numéro, au moyen de l option Mobilité/Renvoi, par exemple, sur votre téléphone cellulaire ou à votre domicile; écouter tous vos messages à partir d une seule boîte de réception (Microsoft Exchange); écouter vos courriels au moyen de votre téléphone. Le logiciel de messagerie unifiée est synchronisé avec la liste de contacts dans Microsoft Exchange et il utilise la technologie de synthèse vocale texte-parole (TTS) pour vous faire entendre vos courriels par téléphone. Vous pouvez répondre à vos courriels au moyen d un message vocal qui est envoyé sous forme de pièce jointe à un courriel, ou vous pouvez indiquer au système d appeler l expéditeur. Il n est pas nécessaire que l adresse électronique de l expéditeur figure dans votre répertoire personnel ou celui de l entreprise. Le numéro de téléphone doit par contre figurer dans l un de ces répertoires; prendre les messages provenant d une personne en particulier et y répondre ou les renvoyer à une autre personne de votre répertoire personnel ou celui de l entreprise; utiliser votre téléavertisseur ou un appareil apte à recevoir des courriels pour être avisé de l arrivée des messages; utiliser les commandes des téléphones à tonalité conventionnels pour accéder à vos messages et les gérer; utiliser votre page Web personnelle pour définir vos préférences de messagerie ainsi que les paramètres de notification. Les fonctions en option vous permettent : d envoyer des demandes de réunion. Indiquez simplement au standardiste automatisé la liste de noms, la date et l heure de début et de fin de la réunion, et enregistrez un message qui sera envoyé par courriel aux participants; de créer et de gérer vos rendez-vous au moyen de l option Calendar de Microsoft Exchange; de créer et de gérer vos tâches au moyen de l option Tasks de Microsoft Exchange; de rechercher des télécopies dans votre boîte de réception; d acheminer un courriel ou une télécopie à un télécopieur pour l imprimer. 7

8 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Caractéristiques Le système de messagerie unifiée du serveur de reconnaissance vocale offre les fonctions suivantes : faire un appel par nom; faire un appel par service; faire un appel par numéro; menus à plusieurs niveaux; intervention; rechercher un numéro; appeler l opérateur; mode Démo; mode Expert; composition par tonalités; changer la langue; Mobilité (Me suivre, Renvoi d appels) boîte de réception pour les messages; notification; intégration de la télécopie; gestion de l option Calendar au moyen de votre téléphone; gestion de l option Tasks au moyen de votre téléphone; gestion de la messagerie vocale au moyen de votre ordinateur; écoute des messages vocaux provenant de Microsoft Outlook par téléphone; 8

9 Pour commencer Enregistrement dans le système Lorsque vous vous connectez pour la première fois, le système vous guide à travers les étapes d enregistrement. Une fois enregistré dans le système, vous pourrez accéder à votre répertoire personnel. Avant de commencer, assurez-vous que votre administrateur de système vous a bien fourni les informations suivantes : Numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale (2 à 7 chiffres) Votre code d accès (numéro à 10 chiffres en Amérique du nord et à 11 chiffres au Royaume-Uni.) Votre NIP (4 à 7 chiffres) Votre numéro de poste : programmé pour Connexion automatique (partielle ou complète) OU Connexion manuelle; L URL de la page de connexion à votre page Web personnelle. L ID de connexion et le NIP pour s y connecter sont les mêmes. Conseil : Le nom du serveur est encadré de barres obliques dans l adresse URL; par exemple : Conseil : Il est recommandé de changer le NIP qui vous est attribué lors de l enregistrement. Ce NIP protège l accès à votre répertoire personnel. Voir Modification de votre NIP, à la page 15. Pour vous enregistrer 1. Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Si la connexion manuelle est programmée sur votre poste, prononcez «Connexion». 2. Dites votre NIP et votre ID de connexion, puis répétez votre ID afin de fournir une empreinte vocale. 3. Enregistrez votre nom. C est cet enregistrement que les appelants entendront lorsqu ils demanderont votre nom. 4. Écoutez le didacticiel. À la fin de la procédure, le système émet une tonalité ou vous demande qui vous désirez appeler. 5. Vous pouvez maintenant prononcer le nom de la personne à qui vous souhaitez parler. 9

10 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Ouverture de session Pour ouvrir une session à partir d un poste programmé pour une connexion automatique : Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Vous accédez directement au répertoire de l entreprise et à votre répertoire personnel. Vous pouvez dire «Boîte vocale», «Calendar», «Task Manager» ou «Options personnelles» pour accéder aux autres fonctions du système. Vous pouvez choisir entre deux types de connexion automatique pour déterminer le niveau de sécurité de votre session. Vous pouvez effectuer une vérification de sécurité avant d accéder à vos messages. Une connexion complète vous donne un accès direct à vos messages après avoir prononcé les mots «Boîte vocale». Le système n effectue pas de vérification. Une connexion partielle vous donne accès à vos messages après que vous avez prononcé les mots «Boîte vocale» et composé votre NIP. L administrateur du système programme généralement la connexion automatique avec votre numéro de poste au bureau; vous pouvez cependant programmer le type de connexion automatique désiré pour votre numéro de téléphone cellulaire, de téléavertisseur, de télécopieur ou du domicile. Vous pouvez également modifier le type de connexion pour votre poste professionnel si vous le souhaitez. Voir Programmation de vos numéros de téléphone, à la page 15. Pour ouvrir une session à partir d un poste ou d un numéro externe programmé pour une connexion manuelle Conseil : Cette procédure s applique aussi bien à un téléphone de l entreprise qu au téléphone de votre domicile s ils sont programmés pour une connexion manuelle, ainsi qu à tout téléphone public utilisé pour vous connecter. 1. Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Vous avez accès immédiatement au répertoire de l entreprise. 2. Dites «Connexion». 3. Dictez votre ID de connexion à 10 ou à 11 chiffres (selon que vous êtes en Amérique du Nord ou au Royaume-Uni) de façon à ce que le système puisse comparer votre voix avec l empreinte vocale que vous avez fournie lors de votre enregistrement. Une fois la vérification terminée, vous accédez à votre répertoire personnel. Vous pouvez alors dire «Boîte vocale», «Calendar», «Task Manager» ou «Options personnelles» pour accéder aux autres fonctions du système. Remarque : Vous pouvez ouvrir une session de messagerie directement à partir des commandes de clavier des téléphones à tonalités. Si vous appelez d un autre téléphone (qui ne vous est pas assigné, qui est programmé pour une connexion partielle et qui fait partie du même système), composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale et appuyez sur les touches *6 du téléphone. Lorsque le standardiste vous demande votre NIP, appuyez sur *, et composez votre ID de connexion et votre NIP pour accéder à vos messages. 10

11 Pour commencer Enregistrement de votre message de bienvenue principal Pour enregistrer votre message de bienvenue principal 1. Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Identifiez-vous si 2. Dites «Options personnelles» puis «Enregistrer mon message de bienvenue principal». 3. À l invite du système, enregistrez votre message de bienvenue, puis appuyez sur le dièse (#) une fois le message enregistré. 4. Après avoir écouté le message de bienvenue que vous avez enregistré, dites «Oui» ou «Non» pour conserver ou non ce message de bienvenue. Au besoin, refaites l enregistrement jusqu à ce qu il vous convienne. Remarque : Vous pouvez également enregistrer votre message de bienvenue principal après avoir dit «Boîte vocale» ou «Bureau». Il suffit de suivre la procédure indiquée ci-dessus mais de dire «Boîte vocale» ou «Bureau» au lieu de «Options personnelles». Remarque : La fonction Options de message de bienvenue du menu Options personnelles permet également d enregistrer le message de bienvenue principal, d enregistrer un message de bienvenue secondaire et d écouter vos messages de bienvenue. Voir Configuration des options personnelles, à la page 51. Conseil : Pour écouter le message de bienvenue principal que vous avez enregistré, vous pouvez dire «Options personnelles», «Options de messages de bienvenue» puis «Écouter le message de bienvenue principal». Modification de l enregistrement de votre nom Le système enregistre votre nom lors de votre inscription initiale. Si vous souhaitez modifier cet enregistrement ultérieurement, vous pouvez le faire facilement au moyen du standardiste. Pour modifier l enregistrement de votre nom : 1. Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Identifiez-vous si 2. Prononcez «Enregistrer mon nom». Vous êtes alors invité à préciser si vous souhaitez enregistrer votre nom ou l entendre. 3. Prononcez «Enregistrer mon nom». 4. Dites votre prénom et votre nom. 5. Dites «Oui» si vous souhaitez conserver ce nouvel enregistrement. 11

12 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Définition de vos préférences personnelles Votre page Web personnelle vous permet de définir vos préférences personnelles. Votre page personnelle Paramètres de profil contient votre répertoire personnel et vous permet de : programmer vos numéros de téléphone (cellulaire, domicile, télécopieur, téléavertisseur ou messages vocaux); Remarque : La programmation d un numéro de messagerie vocale sur une page Web personnelle s adresse aux usagers qui n ont pas accès à la messagerie unifiée. Pour ceux qui ont accès à cette fonctionnalité, le numéro de messagerie vocale est programmé sur un autre serveur. définir vos options de renvoi automatique (numéro de transfert, date et heure d expiration); choisir la langue des messages-guide vocaux du standardiste automatique (disponible uniquement sur les systèmes bilingues); définir vos options de messagerie; définir vos paramètres de notification; changer de NIP. 12

13 Pour commencer Accès à votre page Web personnelle Pour accéder à votre page Web personnelle : 1. Ouvrez le navigateur Internet de votre PC (Microsoft Internet Explorer 5.5 ou ultérieur). 2. Entrez l adresse URL de la page de connexion à votre page Web personnelle. Votre administrateur vous indiquera cette adresse. 3. Entrez votre code d accès et votre NIP. 4. Si l option Langue de l interface est disponible (systèmes bilingues uniquement), choisissez dans la liste déroulante la langue de votre page Web personnelle. 5. Cliquez sur Connexion ou appuyez sur la touche Entrer. Votre page Web personnelle s affiche. Si votre ID de connexion ou votre NIP était incorrect, vous obtenez le message «Accès refusé». Si cela se produit, entrez de nouveau votre code d accès et votre NIP. Conseil : Mettez en signet dans votre navigateur la page de connexion au serveur de reconnaissance vocale. Conseil : Si vous ne parvenez pas à accéder à votre page Web personnelle, contactez l administrateur de votre système. Pour consulter les paramètres de votre profil : Cliquez sur Mes paramètres dans votre page Web personnelle. Les paramètres définis dans votre page Web personnelle varient selon la licence dont vous disposez. Ces paramètres sont en lecture seule. Contactez l administrateur de système si vous souhaitez les modifier. Données personnelles Prénom Nom Surnom Service Emplacement Code d accès Langue Fonctions Interface vocale avancée Votre prénom tel que programmé dans le système Votre nom tel que programmé dans le système Votre surnom tel que programmé dans le système Le service dans lequel vous travaillez Votre emplacement Votre ID de connexion à 10 chiffres (Amérique du Nord) ou à 11 chiffres (Royaume-Uni) Langue que vous avez choisie Mode activé ou désactivé En mode Interface vocale avancée, le serveur de reconnaissance vocale émet seulement une tonalité lorsque vous accédez au système. En cas d erreur de votre part, le serveur vous adresse des messages-guide et des instructions. 13

14 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Fonctions (suite) Mobilité (Numéro de transfert) Messagerie Notification Mode activé ou désactivé Ce mode permet de réacheminer les appels qui vous sont destinés vers le numéro de votre domicile, de votre téléphone cellulaire, de votre téléavertisseur, de votre messagerie vocale ou de votre télécopieur, ou encore vers un numéro provisoire. Mode activé ou désactivé Cette fonction permet aux usagers de la messagerie unifiée de retrouver tous leurs messages (courriel, messagerie vocale et télécopies) stockés au même endroit. L usager peut ainsi utiliser des commandes vocales pour identifier les messages, écouter ses courriels et messages vocaux, transférer ses courriels ou télécopies vers un télécopieur de son choix ou répondre à ses messages. Notez que le transfert des courriels et des télécopies vers un télécopieur nécessite l option d intégration de la télécopie. Mode activé ou désactivé Cette fonction permet aux usagers de la messagerie unifiée d être avertis sur leur téléavertisseur numérique ou tout appareil compatible courriel qu un type de message prédéterminé est arrivé. État Code comptable Restrictions d appel Mode activé ou désactivé Cette fonction permet au système de composer le code comptable approprié lors d un appel vers l extérieur. De provenance interne De provenance externe Affiche le type de restriction appliqué aux appels effectués à partir d un poste interne. Les restrictions suivantes peuvent s appliquer aux appels effectués de l intérieur : appels internes seulement; appels internes et locaux; appels internes, locaux et interurbains; appels internes, locaux, interurbains et internationaux. Affiche le type de restriction appliqué lorsque vous appelez votre poste de serveur de reconnaissance vocale depuis un numéro extérieur. Vos appels effectués depuis un poste externe pourraient se limiter aux : appels internes seulement; appels internes et locaux; appels internes, locaux et interurbains; appels internes, locaux, interurbains et internationaux. 14

15 Pour commencer Mobilité (Numéro de transfert) Affiche les paramètres du renvoi d appels. Les restrictions suivantes peuvent s appliquer au renvoi : appels internes seulement; appels internes et locaux; appels internes, locaux et interurbains; appels internes, locaux, interurbains et internationaux. Remarque : Les commandes par téléphone du mode Mobilité ne sont disponibles qu en anglais et en français. Pour quitter votre page Web personnelle : Cliquez sur en haut à droite de la fenêtre de votre navigateur. Modification de votre NIP Pour changer votre NIP : 1. Cliquez sur Changer NIP dans votre page Web personnelle. 2. Entrez le NIP actuel. 3. Entrez votre nouveau NIP (de 4 à 7 chiffres). 4. Entrez de nouveau le NIP pour confirmation. 5. Cliquez sur Modifier. 6. Cliquez sur OK. La prochaine fois que vous voudrez consulter votre page Web personnelle, il vous faudra entrer votre code d accès et votre nouveau NIP. Programmation de vos numéros de téléphone Pour programmer vos numéros de téléphone cellulaire, à domicile, de télécopieur, de téléavertisseur ou de messagerie vocale : 1. Cliquez sur Numéros de téléphone dans votre page Web personnelle. 2. Sélectionnez l emplacement ou l appareil que vous voulez programmer. Prenez note qu il vous est impossible de modifier le numéro de votre bureau. Seul l administrateur peut le faire. 3. Dans le champ Numéro, entrez le numéro de téléphone qui devra être composé. Communiquez avec votre administrateur de système pour obtenir plus d informations sur votre plan de numérotation. Si vous pouvez programmer votre numéro de messagerie vocale, entrez celui qui vous a été fourni par l administrateur. Remarque : La programmation d un numéro de messagerie vocale sur une page Web personnelle s adresse aux usagers qui n ont pas accès à la messagerie unifiée. Ce numéro ne comporte pas de paramètre de sécurité de connexion et il est accessible au grand public. Pour ceux qui ont accès à la messagerie unifiée, ce numéro est programmé par défaut. 15

16 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server 4. Sélectionnez les niveaux de Sécurité de la connexion de vos différents numéros (cellulaire, domicile, télécopieur et téléavertisseur). Connexion complète Accès direct à vos messages après avoir prononcé les mots «Boîte vocale». Servez-vous d une connexion complète si vous ne voulez pas que le système effectue une vérification de sécurité avant d accéder à vos messages. Avec ce type de connexion, vous n avez pas à composer votre NIP. Cependant, n importe quelle personne qui utilise votre téléphone pourra accéder à vos messages. Vous voudrez peut-être programmer une connexion complète pour votre téléphone cellulaire personnel. Connexion partielle Accès à vos messages après avoir prononcé les mots «Boîte vocale» et composé votre NIP. Il est recommandé de ne pas divulguer votre NIP. Voir Modification de votre NIP, à la page 15. Servez-vous d une connexion partielle si vous souhaitez accéder directement aux noms enregistrés dans le répertoire de l entreprise et dans votre répertoire personnel. Utilisez également ce type de connexion si vous voulez que le système effectue une vérification de sécurité avant d accéder à vos messages. Cette vérification consiste à vous demander d entrer votre NIP au clavier du téléphone avant de vous accorder l accès à vos messages. Vous voudrez peut-être programmer une connexion partielle pour votre téléphone au bureau. Connexion manuelle Accès à vos messages après avoir prononcé les mots «Connexion», entré votre ID de connexion et dites «Boîte vocale». Servez-vous d une connexion manuelle si la sécurité des connexions est importante pour vous. Avec une connexion manuelle, vous accédez directement aux noms enregistrés dans le répertoire de l entreprise. Pour pouvoir accéder aux autres fonctions (Répertoire personnel, Options personnelles, Boîte vocale, Calendar et Task Manager), vous devrez fournir votre empreinte vocale en prononçant votre ID de connexion. Vous voudrez peut-être programmer une connexion manuelle pour un téléphone utilisé par plusieurs personnes (téléphone de la réception ou d un service de l entreprise). 5. Définissez les restrictions d appel que vous souhaitez attribuer à vos numéros de téléphone cellulaire, de la maison, de télécopieur et de téléavertisseur. Dans le menu déroulant Confidentiel, sélectionnez Public, Usagers dignes de confiance ou Privé. L option «Public» permet d accepter tous les appels. L option «Usagers dignes de confiance» permet d accepter uniquement les demandeurs connectés au serveur de reconnaissance vocale, alors que l option «Privé» empêche toute personne de vous appeler à ce numéro. Ainsi, si le téléphone cellulaire de Guy Lafleur est défini à «Public» sur sa page Web personnelle, un demandeur externe peut appeler le serveur de reconnaissance vocale et prononcer «Guy Lafleur sur son cellulaire» et voir son appel acheminé vers le téléphone de Guy Lafleur, si celui-ci est enregistré dans le répertoire de l entreprise. 6. Cliquez sur Enregistrer. 16

17 Pour commencer Définition de vos options de renvoi d appels L option de renvoi automatique permet de transférer vos appels à votre boîte vocale lorsque vous ne voulez pas être dérangé, ou de les transférer à votre téléphone cellulaire ou à un emplacement de travail autre que votre bureau. Remarque : La disponibilité de la fonction de renvoi d appels dépend de l option Mobilité. La disponibilité de la fonction de transfert à un télécopieur dépend de l option Intégration de la télécopie. Pour définir un renvoi d appels : 1. Cliquez sur Transfert dans votre page Web personnelle. 2. Dans le champ Transfert, choisissez l appareil ou l emplacement à partir duquel vous souhaitez recevoir vos appels, ou entrez un numéro provisoire auquel vos appels doivent être transférés. Le numéro du bureau est affiché par défaut dans le champ Transfert. 3. Cliquez sur Indéfiniment si vous voulez que les appels soient transférés à ce numéro jusqu au moment où vous changerez la valeur du champ Transfert. ou Cliquez sur Jusqu au et sélectionnez la date et l heure de désactivation du renvoi automatique. 4. Dans le champ Renvoyer mes télécopies à, entrez le numéro du télécopieur auquel vous transférez vos messages. Le système utilise ce numéro de télécopieur comme valeur par défaut en réponse à la commande vocale «Transfert au télécopieur». L usager doit dire «Transfert au télécopieur» après avoir écouté un message (courriel, vocal ou télécopié) qu il souhaite imprimer sur un télécopieur. 5. Cliquez sur Enregistrer. Lorsque la fonction Mobilité est activée, tous les appels que vous recevez sont réacheminés vers votre numéro de transfert. Toutefois, si une personne demande l un de vos numéros particuliers, par exemple «Jean Tremblay sur son cellulaire», l appel sera acheminé vers votre téléphone cellulaire. Remarque : Vous pouvez également définir vos renvois d appels au moyen des commandes vocales. Voir Renvoi d appels, à la page 30. Définition de votre opérateur personnel Si vous utilisez l option de messagerie unifiée, vous pouvez activer un standardiste personnel. Pour renvoyer vos appels à une autre personne lorsque le demandeur appuie sur la touche 0 de son téléphone pendant le message de bienvenue 1. Cliquez sur Transfert dans votre page Web personnelle. 2. Sélectionnez la case Activer l opérateur personnel. 3. Entrez le numéro de votre opérateur personnel. 17

18 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Conseil : Plusieurs usagers choisissent d entrer leur numéro de téléphone cellulaire comme opérateur personnel. Ils précisent ensuite dans leur message de bienvenue que le demandeur peut appuyer sur la touche 0 pour les joindre sur leur téléphone cellulaire. 4. Cliquez sur Enregistrer. Choix de la langue des messages-guide Pour choisir la langue des messages-guide du standardiste et de lecture des courriels 1. Cliquez sur Jouer ces messages-guide dans votre page Web personnelle. 2. Dans le champ Jouer les messages-guide, choisissez la langue des messages-guide du standardiste pour la connexion. 3. Sur la barre de menus Langue de lecture des courriels, choisissez la langue de lecture de vos courriels pour la synthèse vocale texte-parole. 4. Cliquez sur Enregistrer. Le serveur de reconnaissance vocale diffusera des messages-guide et des réponses à vos commandes dans la langue choisie. Remarque : Le système accepte les messages-guide du standardiste en espagnol, mais il ne prend pas en charge la lecture des courriels dans cette langue. Conseil : Cette option n est offerte que sur les systèmes bilingues. Les systèmes bilingues sont offerts dans les langues suivantes : anglais/français et anglais/espagnol. Configuration des options de messagerie Si vous utilisez l option de messagerie unifiée, vous pouvez définir vos options d interface vocale de messagerie : Pour définir l ordre de vos messages et sélectionner le message de bienvenue enregistré 1. Cliquez sur Boîte vocale. 2. Si vous souhaitez que vos messages urgents soient traités en priorité, cochez la case à l étape A sur votre page Web personnelle. 3. Sélectionnez l ordre des divers types de messages dans les menus déroulants (étape B) sur votre page Web personnelle. L ordre que vous indiquez s applique aux fonctions de sommaire de message et de lecture de message. 4. Sélectionnez l ordre chronologique à l étape C sur votre page Web personnelle : En commençant par le dernier reçu ou En commençant par le premier reçu. 5. Sélectionnez le message de bienvenue enregistré qui sera entendu par les personnes qui vous appellent : Message de bienvenue principal ou Message de bienvenue secondaire. 6. Cliquez sur Enregistrer. 18

19 Pour commencer Configuration des paramètres de notification Le service de notification est une fonction qui a été ajoutée à l option de messagerie unifiée. Elle permet de vous aviser, sur votre appareil compatible courriel ou votre téléavertisseur numérique, des messages reçus ou des rappels de réunion. Les paramètres de notification des messages télécopiés et des rappels de réunion varient selon les options correspondantes du système : intégration de la télécopie ou gestion des tâches (Task Manager) et du calendrier (Calendar). Un seul appareil peut être programmé pour la notification. Pour définir l appareil et le type de message 1. Cliquez sur Notification. 2. Cochez la case Notification activée. 3. Dans le menu déroulant Appareil mobile, sélectionnez le type d appareil mobile sur lequel vous recevrez les notifications. Si vous sélectionnez un téléavertisseur ou un téléphone cellulaire compatible courriel, entrez l adresse électronique de l appareil mobile et sélectionnez le format de courriel, c est-à-dire la partie du message que vous entendrez : Objet uniquement, Corps du texte uniquement). Si vous sélectionnez un téléavertisseur numérique, entrez-en le numéro (p. ex ), ainsi que le nombre de pauses nécessaires pour la réponse (les pauses sont insérées à l aide de la virgule; chaque virgule correspond à une pause et deux pauses peuvent être requises dans certains cas) et la séquence ou le message numérique pour le téléavertisseur (p. ex ). 4. Sélectionnez le type de message pour lequel vous souhaitez recevoir une notification. Par exemple, vous pourriez choisir d être avisé des courriels urgents et de tous les messages vocaux, mais pas des télécopies ou des rappels de réunion. L option Tout pour les télécopies comprend tous les rapports qui seront générés par le serveur de télécopies, ainsi que les messages télécopiés entrants acheminés par le serveur de télécopies. L option Nouveau inclut uniquement les messages télécopiés entrants. 5. Cliquez sur Enregistrer. Définition des préférences personnelles par téléphone Vous pouvez vous servir de commandes vocales pour définir ou modifier diverses options personnelles. Pour accéder aux options personnelles Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale, puis dites «Options personnelles». Choisissez ensuite parmi les options suivantes : Dites «Options des messages de bienvenue» Pour Sélectionner le message de bienvenue qui sera entendu par vos demandeurs ou modifier votre message de bienvenue principal ou secondaire «Enregistrement du nom» Écouter et enregistrer votre nom 19

20 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server «Modifier le NIP» Changer votre numéro d identification personnel «Renvoi d appels» Modifier vos options de renvoi automatique «Modifier le numéro de transfert au télécopieur» Changer le numéro de télécopieur auquel les appels sont renvoyés Conseil : Les trois premières options peuvent être définies à l aide de commandes vocales ou des touches d un téléphone à tonalités. Vous pouvez également sélectionner votre message de bienvenue ou modifier votre NIP ou le numéro de transfert au télécopieur sur votre page Web personnelle. Création de votre répertoire personnel À propos de votre répertoire personnel Votre répertoire personnel est constitué d une liste de noms et de numéros de téléphone réservée à votre usage. Le répertoire personnel vous permet d utiliser des commandes vocales pour acheminer des appels ou des messages à des personnes non inscrites dans le répertoire de l entreprise. Gérez votre répertoire personnel dans le dossier Contacts de Microsoft Outlook. Le serveur de reconnaissance vocale accepte jusqu à cinq numéros (bureau, domicile, télécopieur, cellulaire et téléavertisseur) par contact. Les commandes vocales vous permettent d appeler à l un ou l autre de ces numéros ou de définir un rappel au numéro de bureau du contact après l écoute de son message vocal ou courriel. Conseil : Demandez à l administrateur de système d activer la fonction Répertoire personnel pour vous permettre de composer les numéros qui y sont enregistrés. Remarque : Les usagers (messagerie unifiée et standardiste automatisé seulement) du système de messagerie unifiée du serveur de reconnaissance vocale doivent utiliser Microsoft Outlook pour créer et modifier leurs répertoires personnels. Conseil : Pour obtenir plus d informations sur l utilisation de Microsoft Outlook, consultez le fichier d aide de cette application. Création et modification de contacts Les usagers (messagerie unifiée et standardiste automatisé seulement) du serveur de reconnaissance vocale disposant de l option de messagerie unifiée créent et modifient leur répertoire personnel au moyen de Microsoft Outlook. Le serveur de reconnaissance vocale accepte jusqu à six numéros de téléphone différents par contact : bureau, domicile, téléavertisseur, téléphone mobile, télécopieur et messagerie vocale (si l usager n a pas accès à la messagerie unifiée). 20

21 Pour commencer Pour créer et modifier un contact dans votre répertoire personnel 1. Dans le menu Fichier de Microsoft Outlook, placez votre curseur sur Nouveau, puis cliquez sur Contact, dans la liste à droite. 2. Dans la zone Nom complet, tapez le prénom et le nom du contact. 3. Entrez toute autre information que vous aimeriez consigner sur ce contact. Entrez ses différents numéros de téléphone et adresses électroniques qui vous permettront de l appeler ou de lui envoyer des messages. Le serveur de reconnaissance vocale accepte jusqu à six numéros de téléphone par nom de contact : bureau, domicile, télécopieur d affaires, téléphone mobile, messagerie vocale et téléavertisseur. L administrateur programme le numéro de messagerie vocale. 4. Pour obtenir plus d information sur l utilisation de Microsoft Outlook, notamment sur la modification d un contact, consultez la rubrique d aide de cette application. Conseil : Pour vérifier s il vous est possible d appeler vos contacts, utilisez le mode démonstration. Pour activer ce mode, dites «Activer mode démo». Pour le désactiver, dites «Désactiver mode démo». Remarque : Vous pouvez enregistrer les noms de vos contacts à partir de votre page Web personnelle. Ainsi, lorsque le système confirmera le nom du contact que vous appelez, vous entendrez une voix humaine plutôt qu une voix automatisée (TTS). Pour ce faire, cliquez sur le nom d un contact dans votre répertoire personnel, cliquez ensuite sur Enregistrer un nom, puis suivez les instructions. Pour obtenir plus d information, cliquez sur le dossier Contacts dans Microsoft Outlook, puis consultez l aide en ligne de cette application à partir de la barre de menus. Remarque : Le nombre d enregistrements que vous pouvez créer dans votre liste de contacts personnelle est défini par l administrateur de système. Si ce nombre est insuffisant, veuillez communiquer avec votre administrateur de système. Gestion de votre liste de contacts La licence d utilisation de Microsoft Outlook définit le nombre maximal de contacts que peut contenir votre page Web personnelle. Lorsque le nombre de vos contacts dans Microsoft Outlook dépasse la limite permise par la licence, le système sélectionne par ordre d entrée les contacts qui seront définis sur votre page Web personnelle. Vous pouvez créer jusqu à 505 contacts. La procédure suivante permet de sélectionner les contacts pour lesquels vous utiliserez le système de reconnaissance vocale. Cette procédure nécessite de classer dans une catégorie de type Contact vocal les contacts que vous souhaitez rendre accessibles à partir de votre page Web personnelle. Seuls ces contacts seront affichés dans votre liste personnelle. Conseil : Si vous avez un nombre important de contacts dans Microsoft Outlook, vous pouvez utiliser la catégorie Contact vocal pour sélectionner les contacts qui seront des contacts vocaux. 21

22 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Pour créer une catégorie Contact vocal 1. Dans Microsoft Outlook, ouvrez le dossier Contacts. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom d un contact. 3. Sélectionnez Catégories dans le menu contextuel. 4. Cliquez sur le bouton Liste principale des catégories. 5. Dans la zone de texte Nouvelle catégorie, tapez Contact vocal, cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez OK. 6. Dans la fenêtre Catégories, cliquez sur OK. Pour entrer vos contacts existants dans la catégorie Contact vocal 1. Cliquez avec le bouton de la souris sur le nom d un contact ou maintenez enfoncée la touche Ctrl, sélectionnez plusieurs contacts, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dernier contact voulu. 2. Sélectionnez Catégories dans le menu contextuel. 3. Cochez la case pour Contact vocal. 4. Cliquez sur OK. Pour entrer un nouveau contact dans la catégorie Contact vocal 1. Dans la fenêtre Contact sans titre, cliquez sur Catégories après avoir entré les renseignements sur le nouveau contact. 2. Cochez la case pour Contact vocal. 3. Cliquez sur OK. Conseil : Vous pouvez identifier rapidement les contacts qui appartiennent à la catégorie Contact vocal. Il vous suffit de cliquer sur le menu Affichage et de sélectionner Affichage en cours, puis Par catégorie. Microsoft Outlook affiche votre liste de contacts, triée par catégorie. Enregistrement de noms Lorsque vous recherchez un contact dans votre répertoire personnel, le standardiste répète le nom demandé pour le confirmer avant d acheminer l appel. Par défaut, le standardiste prononce le nom par synthèse vocale (TTS). Vous pouvez toutefois enregistrer vous-même ce nom pour entendre votre enregistrement lors de la confirmation de l appel. Votre page Web personnelle et votre téléphone vous permettent d enregistrer les noms. Pour enregistrer un contact dans votre répertoire personnel 1. Connectez-vous à votre page Web personnelle. 2. Dans votre répertoire personnel, cliquez sur le nom du contact que vous désirez enregistrer. 3. Cliquez sur Enregistrer un nom. 22

23 Pour commencer 4. Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Identifiez-vous si 5. Dites «Démarrer la session d enregistrement». 6. Lorsque le système vous le demande, cliquez sur Connexion. 7. Cliquez sur Enregistrement vocal. Au signal sonore, enregistrez le nom de la personne. 8. Cliquez sur Jouer pour écouter votre enregistrement. Pour recommencer l enregistrement, cliquez à nouveau sur Enregistrement vocal. 9. Lorsque vous serez satisfait de votre enregistrement, cliquez sur Enregistrer. 10. Si vous le souhaitez, vous pouvez cliquer sur un autre nom pour l enregistrer. 11. Une fois l enregistrement des noms terminé, cliquez sur Déconnecter pour revenir au menu principal. 12. Raccrochez. Vérification des noms de contacts Le système offre un mode démonstration qui permet d essayer les différentes fonctions, comme l appel par nom, sans véritablement faire l appel. Au lieu d acheminer l appel, le système retourne au menu principal. Pour vérifier les entrées de votre répertoire personnel : 1. Composez le numéro de poste du serveur de reconnaissance vocale. Identifiez-vous si 2. Dites «Activer mode démo». 3. Dites le nom du contact que vous désirez tester. 4. Le standardiste confirme alors votre requête et retourne au menu principal, ou alors vous indique qu il ne peut reconnaître votre demande. En mode démo, les appels ne sont pas réellement acheminés. 5. Pour retourner au mode normal, dictez «Désactiver mode démo». 23

24 Serveur de reconnaissance vocale Speech Server Utilisation des commandes vocales Le serveur de reconnaissance vocale répond à vos commandes vocales. Lorsque vous serez plus familier avec les messages-guide, vous pourrez utiliser les fonctions Effectuer une intervention et Mode Expert. Intervention La fonction Intervention vous permet d interrompre un message-guide et d effectuer une requête. Le système arrête alors la lecture du message-guide et répond à votre requête. Les usagers expérimentés peuvent ainsi utiliser le standardiste plus rapidement. Les usagers moins habitués au système peuvent continuer d écouter les messages-guide jusqu au bout. L administrateur peut activer ou désactiver cette fonction à votre demande. Mode Expert En mode Expert, le serveur de reconnaissance vocale émet une brève tonalité à la place des messages-guide lorsque vous appelez le système. En cas d erreur, par exemple lorsque le système ne reconnaît pas le nom demandé, des messages-guide sont alors utilisés. L administrateur peut activer le mode Expert pour vous. Conseils d élocution Lorsque vous dialoguez avec le standardiste : Parlez clairement, sans élever la voix. Parlez avec un débit normal pas trop lentement, surtout lorsque vous prononcez votre ID de connexion. N utilisez pas les haut-parleurs dans un environnement bruyant. N oubliez pas que vous pouvez interrompre les messages-guide si la fonction Intervention est activée. Si le système vous demande de confirmer un nom, prononcez simplement «Oui» ou «Non». Lorsque vous dites «Non», attendez le message-guide avant de prononcer le nom à nouveau. Si un nom ne peut être reconnu, il se peut que ce soit parce que ce nom n est pas programmé dans le système ou parce que l enregistrement de votre prononciation du nom n y figure pas. Contactez votre administrateur de système pour ajouter le nom ou corriger sa prononciation. 24

25 Utilisation des commandes vocales Lorsque vous appelez un nom de votre répertoire personnel : Prononcez le nom de la même façon que vous l avez enregistré dans votre répertoire personnel. Par exemple, vous pourriez devoir dire d abord le prénom puis le nom. Dans un milieu bruyant, appuyez sur les touches *8 pour passer du mode de commande vocale au mode de tonalités et composez ensuite le numéro de téléphone voulu. Pour revenir au bureau, appuyez sur 9 (premier niveau de commandes vocales). À partir du bureau, vous pouvez accéder aux fonctions Standardiste automatisé, Boîte vocale, Calendar, Task Manager et Options personnelles. Si vous accédez souvent au serveur de reconnaissance vocale dans un milieu bruyant, demandez à l administrateur de désactiver la fonction Intervention dans vos options personnelles. Lorsque vous entrez le nom de vos contacts personnels, indiquez d abord le prénom suivi du nom. Commandes vocales universelles Les commandes vocales suivantes sont accessibles en toutes circonstances dans le serveur de reconnaissance vocale : Dites Pour «Annuler» ou «Arrêter» Mettre fin à la tâche en cours «Opérateur» Transférer l appel à l opérateur «Répéter» Entendre à nouveau le dernier message-guide «Aide» Obtenir de l aide (liste des commandes actuellement valides) «Tutorat» Accéder au tutorat de l application en cours «Réception automatisée» Transférer les appels au standardiste pour le serveur de reconnaissance vocale «Options personnelles» Accéder au menu Options personnelles «Bureau» Accéder au Bureau et à toutes les fonctions d usager 25

Découvrez Windows NetMeeting

Découvrez Windows NetMeeting Découvrez Windows NetMeeting Conférence Internet 2001 Université de Moncton. Tous droits réservés. Table des matières 1. Comment puis-je télécharger, installer et démarrer NetMeeting?... 3 2. Quelles sont

Plus en détail

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE AVIS Les renseignements contenus dans le présent document sont fournis par Mitel Corporation (MITEL ) sans aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur

Plus en détail

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées

Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Système de messagerie vocale Cisco Unity Express 7.0 Guide de l utilisateur Fonctionnalités avancées Révision : 20 january 2009, Première publication : 5 novembre 2007 Dernière mise à jour : 20 january

Plus en détail

Solutions PME. 1service. Le service Numéro unique. Numéro unique FORFAIT B GUIDE DE L UTILISATEUR

Solutions PME. 1service. Le service Numéro unique. Numéro unique FORFAIT B GUIDE DE L UTILISATEUR Solutions PME 1service Le service FORFAIT B 1service Table des matières Initialisation de votre compte 5 Initialisation de votre service 5 Initialisation de votre service à partir du site Web 5 Accès à

Plus en détail

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires

Guide de l utilisateur. Courriel Affaires Guide de l utilisateur Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Ouverture d une session dans l interface utilisateur de la Console de gestion unifiée 3 Sommaire de l utilisateur Exchange

Plus en détail

Guide de transfert. Courriel Affaires

Guide de transfert. Courriel Affaires Guide de transfert Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Transfert par un administrateur Voici ce que vous devez fournir avant de commencer 1. Importation de Fichiers PST 2. Exportation

Plus en détail

Guide de configuration. Logiciel de courriel

Guide de configuration. Logiciel de courriel Guide de configuration Logiciel de courriel Août 2013 Table des matières 1. Logiciels de courriel Mac 1.1 Télécharger, installer et mettre à niveau Microsoft Outlook (Utilisateurs du Courriel Affaires

Plus en détail

Messagerie vocale par courriel (et Messagerie vocale)

Messagerie vocale par courriel (et Messagerie vocale) table des matières Configuration de vos nouveaux services 2 Étape 1 Initialisation de votre Messagerie vocale 2 Étape 2 Configuration pour un accès rapide à vos messages 6 Gestionnaire de fonctions 7 Ce

Plus en détail

GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010

GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010 GUIDE Outlook Version du 17 novembre 2010 Table des matières Qu est-ce qu Outlook?... 2 1. Découverte de l interface d Outlook... 2 2 Description de la liste des dossiers.... 3 3. Description des types

Plus en détail

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr

Manuel d utilisation de la messagerie. http://zimbra.enpc.fr Manuel d utilisation de la messagerie http://zimbra.enpc.fr ÉCOLE DES PONTS PARISTECH/ DSI JANVIER 04 SOMMAIRE. Connexion à la messagerie.... Présentation générale de l écran d accueil.... Déconnexion...

Plus en détail

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE GUIDE DE L USAGER DE LA MESSAGERIE VOCALE AVIS Les renseignements contenus dans le présent document sont fournis par Mitel Networks Corporation (MITEL ) uniquement à titre d information, sans aucune garantie

Plus en détail

Messagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur

Messagerie vocale TELUS. Guide de l utilisateur Messagerie vocale TELUS Guide de l utilisateur Vue d ensemble Ce guide a été conçu dans le but de vous aider à utiliser la Messagerie vocale et de vous permettre de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités

Plus en détail

Nouveau! Accédez directement à vos messages vocaux, sans mot de passe, en faisant le nouveau code 9 8 * à partir du téléphone

Nouveau! Accédez directement à vos messages vocaux, sans mot de passe, en faisant le nouveau code 9 8 * à partir du téléphone Nos services de messagerie vocale mettent à votre portée toute la puissance du téléphone et l innovation du Web. Ils vous permettent de gérer vos activités courantes avec le maximum d efficacité, de votre

Plus en détail

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Intégration de Microsoft Outlook Guide de référence rapide - R6.1 Associée à Microsoft Outlook, Alcatel-Lucent OmniTouch 8400 Instant Communications Suite offre

Plus en détail

Connecteur Zimbra pour Outlook 2003 (ZCO)

Connecteur Zimbra pour Outlook 2003 (ZCO) Solutions informatiques w Procédure Messagerie Outlook 2003 Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2003 (ZCO) 1/49 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées des systèmes

Plus en détail

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22

Services bancaires par Internet aux entreprises. Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22 Services bancaires par Internet aux entreprises Guide pratique pour : Rapports de solde Version 8.05.22 Table des matières Avez-vous besoin d aide?... 3 Exigences informatiques... 4 Navigateurs acceptés...

Plus en détail

SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION

SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION AIDE-MÉMOIRE SERVICE D ÉCHANGES SÉCURISÉS D INFORMATION Desjardins Assurances Table des matières Généralités... 2 Accéder au service d échanges sécurisés d information... 3 Présentation de la vue Courrier...

Plus en détail

ACTIV formations. ACcueil Télémarketing Informatique Vente

ACTIV formations. ACcueil Télémarketing Informatique Vente ACTIV formations ACcueil Télémarketing Informatique Vente PRESENTATION D OUTLOOK...2 LES CONTACTS...3 SAISIE D UN CONTACT AVEC LES RACCOURCIS CLAVIER...7 LA MESSAGERIE...8 LE CALENDRIER...10 LES TACHES...11

Plus en détail

Parrot MINIKIT Neo 2 HD. Guide utilisateur

Parrot MINIKIT Neo 2 HD. Guide utilisateur Parrot MINIKIT Neo 2 HD Guide utilisateur Sommaire Sommaire... 2 Première utilisation... 4 Avant de commencer... 4 Contenu de l emballage... 4 Changer la langue... 4 Installer le Parrot MINIKIT Neo 2 HD...

Plus en détail

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur

MO-Call pour les Ordinateurs. Guide de l utilisateur MO-Call pour les Ordinateurs Guide de l utilisateur Sommaire MO-CALL POUR ORDINATEURS...1 GUIDE DE L UTILISATEUR...1 SOMMAIRE...2 BIENVENUE CHEZ MO-CALL...4 MISE EN ROUTE...5 CONNEXION...5 APPELS...7 COMPOSITION

Plus en détail

Messagerie Étudiante

Messagerie Étudiante Messagerie Étudiante Accès Web... 3 Présentation de Outlook Web... 4 Envoi de message... 6 Transfert... 7 Configurer Outlook sur ses périphériques... 9 Android... 9 Smartphone Android... 9 Tablette Android...

Plus en détail

Tableaux de bord Dynacom

Tableaux de bord Dynacom Dynacom Technologies Tableaux de bord Dynacom Guide d installation et de configuration 2012 Dynacom Technologies Tous droits réservés TABLE DES MATIÈRES 1. Accéder au service de mobilité Dynacom... 2 1.1

Plus en détail

Comment utiliser mon compte alumni?

Comment utiliser mon compte alumni? Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w

Connecteur Zimbra pour Outlook 2007 et 2010 (ZCO) w w Procédure Messagerie Outlook 2007 et 2010 Solutions informatiques Connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook 2007 et 2010 (ZCO) 1/46 SOMMAIRE 1 Introduction... 3 2 Compatibilité... 3 2.1 Versions supportées

Plus en détail

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access

Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues. Entrer dans le programme Microsoft Outlook Web Access Intégration des technologies de l'information et de la communication dans les écoles neuchâteloises SUPPORT DE COURS MODULE T2 Découvrir la messagerie électronique et communiquer entre collègues SOMMAIRE

Plus en détail

Messagerie vocale. Guide d utilisation

Messagerie vocale. Guide d utilisation Messagerie vocale Guide d utilisation Table des matières Messagerie vocale.... Configuration du service de messagerie vocale... 2 Récupération des messages...4 Pendant l écoute des messages...5 Après

Plus en détail

Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service

Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service Audio and Web Conferencing mémo guide d utilisation du service la manière de configurer vos conférences dépend du type de service auquel vous avez souscrit. Regardez les documents d information contenant

Plus en détail

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau

*338387* CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide. Ouverture de la barre d outils. Utilisation des raccourcis du bureau Ouverture de la barre d outils Il existe plusieurs façons différentes d ouvrir la barre d outils du CTI Desktop. CTI Desktop 4.0 Guide de référence rapide Utilisation des raccourcis du bureau Faites un

Plus en détail

Table des matières. Fonctions exclusives à la TéléRéponse Plus. Introduction. Fonctions de base. Option multi-usagers

Table des matières. Fonctions exclusives à la TéléRéponse Plus. Introduction. Fonctions de base. Option multi-usagers Table des matières Introduction Mot de bienvenue 2 Votre service en bref 3 Fonctions de base Mise en marche 4 Prise de vos messages 7 Fonctions avancées Modifiez vos coordonnées 8 Modifiez l écoute de

Plus en détail

GUIDE DES FONCTIONS DU SERVICE DE TÉLÉPHONIE NUMÉRIQUE S E R V I C E D E T É L É P H O N I E NUMÉRIQUE. ACN 2007 cafr_featuresguide_prdpv_w_071807

GUIDE DES FONCTIONS DU SERVICE DE TÉLÉPHONIE NUMÉRIQUE S E R V I C E D E T É L É P H O N I E NUMÉRIQUE. ACN 2007 cafr_featuresguide_prdpv_w_071807 GUIDE DES FONCTIONS DU SERVICE DE TÉLÉPHONIE NUMÉRIQUE S E R V I C E D E T É L É P H O N I E NUMÉRIQUE ACN 2007 cafr_featuresguide_prdpv_w_071807 TABLE DES MATIÈRES Effectuer des appels téléphoniques...

Plus en détail

Guide d utilisation ScanGear Toolbox CS 2.0. pour les scanners d image couleur CanoScan FB320U et FB620U

Guide d utilisation ScanGear Toolbox CS 2.0. pour les scanners d image couleur CanoScan FB320U et FB620U Guide d utilisation ScanGear Toolbox CS 2.0 pour les scanners d image couleur CanoScan FB320U et FB620U 1 Comment utiliser ce manuel Manuel imprimé CanoScan FB320U/FB620U Prise en main Décrit l installation

Plus en détail

Options du forfait téléphonique

Options du forfait téléphonique Options du forfait téléphonique Pour comprendre les options de votre forfait téléphonique résidentiel ACN ACN Canada_ABBC_TLS_GUIDE_062910 UTILISATION DE VOS NOUVELLES OPTIONS Ce guide contient des renseignements

Plus en détail

Parrot MINIKIT+ Guide utilisateur

Parrot MINIKIT+ Guide utilisateur Parrot MINIKIT+ Guide utilisateur Sommaire Sommaire... 2 Première utilisation... 4 Avant de commencer... 4 Contenu de l emballage... 4 Changer la langue... 4 Installer le Parrot MINIKIT+... 4 A propos

Plus en détail

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR

SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR SERVICE CONTACT INSTANTANÉ GUIDE D UTILISATEUR Table des matières Introduction... 3 Client Office Communicator 2007 R2 pour ordinateur... 4 Configuration manuelle d Office Communicator... 4 Dépannage...

Plus en détail

Numérisation. Copieur-imprimante WorkCentre C2424

Numérisation. Copieur-imprimante WorkCentre C2424 Numérisation Ce chapitre contient : «Numérisation de base», page 4-2 «Installation du pilote du scanner», page 4-4 «Réglage des options de numérisation», page 4-5 «Récupération des images», page 4-11 «Gestion

Plus en détail

PROFIL PERSONNEL GUIDE DE L UTILISATEUR

PROFIL PERSONNEL GUIDE DE L UTILISATEUR PROFIL PERSONNEL GUIDE DE L UTILISATEUR Mis à jour le 25 septembre 2008 TABLE DES MATIÈRES 1. UN NOUVEAU SERVICE... 1 Personnalisé... 1 Sécuritaire... 1 Complémentaire... 1 2. ENREGISTREMENT ET AUTHENTIFICATION...

Plus en détail

Guide de démarrage rapide de SystemTweaker

Guide de démarrage rapide de SystemTweaker Guide de démarrage rapide de SystemTweaker SystemTweaker est un outil fiable et convivial qui vous permet de personnaliser Windows selon vos préférences. Ce guide de démarrage rapide vous aide à installer

Plus en détail

Mises à jour système Addenda utilisateur

Mises à jour système Addenda utilisateur Mises à jour système Addenda utilisateur Mises à jour système est un service de votre serveur d impression dont il met à jour le logiciel système avec les dernières nouveautés sécurité de Microsoft. Il

Plus en détail

Audio and Web Conferencing

Audio and Web Conferencing Audio and Web Conferencing mémo guide Orange Business Services vous remercie d avoir choisi le service Audio and Web Conferencing. La manière de configurer vos conférences dépend du type de service auquel

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA MESSAGERIE VOCALE

GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA MESSAGERIE VOCALE GUIDE DE L UTILISATEUR DE LA MESSAGERIE VOCALE AVIS Les renseignements contenus dans le présent document sont fournis par Mitel Corporation (MITEL ) sans aucune garantie, expresse ou implicite, quant à

Plus en détail

Version pour un ordinateur Macintosh

Version pour un ordinateur Macintosh Procédures à suivre pour accéder au site internet de l UQAM afin de poser votre candidature sur les cours à l affichage Étape n 1 : Version pour un ordinateur Macintosh N. B. : Cette étape s adresse aux

Plus en détail

Guide de l utilisateur

Guide de l utilisateur Guide de l utilisateur application courriel V-MAIL Mobile Table des matières Introduction... 3 Description... 4 Mode d utilisation... 5 Tarification... 13 2 Introduction Ce guide s adresse aux clients

Plus en détail

Guide de configuration eduroam

Guide de configuration eduroam Guide de configuration eduroam Service des technologies de l information Dernière mise à jour : 2015-11-11 10:28 Table des matières eduroam... 3 Assistance... 3 Installation automatisée... 4 Installation

Plus en détail

M55 HD. Manuel Utilisateur

M55 HD. Manuel Utilisateur M55 HD Manuel Utilisateur sommaire à propos du téléphone présentation du téléphone 3 icônes et fonctions 4 mettre en marche ou éteindre le combiné 6 associer le téléphone (combiné) 7 association automatique

Plus en détail

OUTLOOK 2007. Aide mémoire v2011-10-13. Ce document est un aide mémoire indiquant le «chemin d accès» aux fonctions de base d Outlook 2007

OUTLOOK 2007. Aide mémoire v2011-10-13. Ce document est un aide mémoire indiquant le «chemin d accès» aux fonctions de base d Outlook 2007 OUTLOOK 2007 Aide mémoire v2011-10-13 Ce document est un aide mémoire indiquant le «chemin d accès» aux fonctions de base d Outlook 2007 1. Comprendre l espace de travail Outlook 2007 Volet NAVIGATION

Plus en détail

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM

GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM GUIDE D'UTILISATION DU SYSTEME TELEPHONIQUE POLYCOM : 550 330 Créé par CISM Modifié le : 2010-08-06 Table des matières Personnalisation du Polycom IP 550... 1 Type de sonnerie:... 1 Volume:... 2 Ligne

Plus en détail

Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté

Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateurs : Michel Gagné et Réjean Côté Des notions avancées de courrier électronique pour les utilisateurs de Bell Démarrez

Plus en détail

Accès Client IndemniPro

Accès Client IndemniPro Accès Client IndemniPro SCM Services d assurances Nous sommes heureux de fournir les instructions étape par étape suivantes pour simplifier le processus d accès à vos données par le biais du système Accès

Plus en détail

SchoolPoint Manuel utilisateur

SchoolPoint Manuel utilisateur SchoolPoint Manuel utilisateur SchoolPoint - manuel d utilisation 1 Table des matières Présentation de SchoolPoint... 3 Accès au serveur...3 Interface de travail...4 Profil... 4 Echange de news... 4 SkyDrive...

Plus en détail

Prestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore

Prestation électronique de service pour la transmission d un bilan de phosphore Avis au lecteur sur l accessibilité : Ce document est conforme au standard du gouvernement du Québec SGQRI 008-02 afin d être accessible à toute personne handicapée ou non. Toutes les notices entre accolades

Plus en détail

DÉMARRER AVEC OUTLOOK 2010

DÉMARRER AVEC OUTLOOK 2010 CHAPITRE 1 DÉMARRER AVEC OUTLOOK 2010 Lancer Outlook... 15 Quitter Outlook... 16 L Assistant Démarrage d Outlook... 17 Les barres... 19 Le Ruban... 22 Afficher ou masquer les info-bulles... 29 Définir

Plus en détail

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 Cette rubrique aborde notamment les aspects suivants : «Etapes préliminaires», page 3-16 «Etapes d installation rapide au moyen du CD-ROM», page 3-16 «Autres

Plus en détail

Mon centre multimédia. Avant de commencer. > Exigences minimales du système :

Mon centre multimédia. Avant de commencer. > Exigences minimales du système : Mon centre multimédia Le présent document explique comment utiliser et configurer la fonction Mon centre multimédia de votre service Bell Divertissement de sorte que vous puissiez transférer des photos

Plus en détail

Securitoo Mobile guide d installation

Securitoo Mobile guide d installation Securitoo Mobile guide d installation v12.11 Toutes les marques commerciales citées dans ce document sont la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs. Copyright 2012 NordNet S.A. objectif Le

Plus en détail

Version pour un ordinateur PC

Version pour un ordinateur PC Procédures à suivre pour accéder au site internet de l UQAM afin de poser votre candidature sur les cours à l affichage Version pour un ordinateur PC Étape n 1 : N. B. : Cette étape s adresse aux personnes

Plus en détail

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre.

1. PRESENTATION. La Messagerie, Elle permet d envoyer des messages, d en recevoir, de les lire et d y répondre. 1. PRESENTATION 1.1. LE LOGICIEL MICROSOFT OUTLOOK Le gestionnaire d informations Bureautique Microsoft OUTLOOK 2000 permet de communiquer sur le réseau interne d une entreprise ou via Internet, de gérer

Plus en détail

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits

WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits WinTask x64 Le Planificateur de tâches sous Windows 7 64 bits, Windows 8/8.1 64 bits, Windows 2008 R2 et Windows 2012 64 bits Manuel d initiation du Planificateur 2 INTRODUCTION 5 CHAPITRE I : INSTALLATION

Plus en détail

Infolettre #6: SkyDrive

Infolettre #6: SkyDrive Infolettre #6: SkyDrive Table des matières AVANTAGES DE SKYDRIVE 2 DÉSAVANTAGES DE SKYDRIVE 2 INSCRIPTION AU SERVICE 2 MODIFIER VOTRE PROFIL 4 AJOUTER UN DOSSIER 5 AJOUTER DES FICHIERS DANS LE DOSSIER

Plus en détail

Relais IP de Shaw - Foire aux questions

Relais IP de Shaw - Foire aux questions Relais IP de Shaw - Foire aux questions Qu est-ce que le relais IP de Shaw? Le service de relais IP de Shaw permet aux personnes sourdes ou malentendantes d effectuer ou de recevoir des appels relais sous

Plus en détail

Office Business Entry Office Business Plus

Office Business Entry Office Business Plus Office Business Entry Office Business Plus Notice d Utilisation Version 2.0 ou supérieure SOMMAIRE 1- STANDARD AUTOMATIQUE... 2 1.1 Description des Fonctions...2 1.2 Accès à la Messagerie...4 1.3 Caractéristiques

Plus en détail

Dr Aser J. BODJRENOU. Dernière mise à jour: Mai 2008

Dr Aser J. BODJRENOU. Dernière mise à jour: Mai 2008 SUPPORT DE COURS SUR LE MODULE WINDOWS Dr Aser J. BODJRENOU Dernière mise à jour: Mai 2008 Objectifs Objectifs spécifiques Plan Démarrer un ordinateur. Indiquer: - l icône du Poste de travail sur le Bureau

Plus en détail

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur

Informations sur l utilisation du webmail du CNRS. Webmail du CNRS. Manuel Utilisateur Informations sur l utilisation du webmail du CNRS Webmail du CNRS Manuel Utilisateur V1.0 Octobre 2012 Table des matières Généralités... 2 Navigateurs testés... 2 Internet Explorer... 2 Firefox... 3 Connexion...

Plus en détail

Guide d utilisation du Gestionnaire des appels personnalisé Norstar

Guide d utilisation du Gestionnaire des appels personnalisé Norstar Guide d utilisation du Gestionnaire des appels personnalisé Norstar i Table des matières Gestionnaire des appels personnalisé 1 Utilisation de la fonction Mains libres avec le Gestionnaire des appels

Plus en détail

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango

Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Guide d utilisation du service Virtual Assistant de Tango Page 1 1. Définition et avantages du service Virtual Assistant :... 4 2. Accès via interface Téléphonique... 5 2.1. Création de votre service d

Plus en détail

Le Petit Robert 2011 Version réseau Windows

Le Petit Robert 2011 Version réseau Windows Le Petit Robert 2011 Version réseau Windows Manuel d installation serveur et postes clients Ce document décrit la procédure d installation pour la version réseau Windows (partage de fichiers) du Petit

Plus en détail

Guides des fonctions standard. Voix IP Affaires de TELUS

Guides des fonctions standard. Voix IP Affaires de TELUS Guides des fonctions standard Voix IP Affaires de TELUS Table des matières Bienvenue à Voix IP Affaires de TELUS 1 s non s, touches s et codes d accès aux fonctions 2 Fonctions standard 3 Composition abrégée

Plus en détail

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner

Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel d installation et d utilisation du logiciel GigaRunner Manuel Version : V1.6 du 12 juillet 2011 Pour plus d informations, vous pouvez consulter notre site web : www.gigarunner.com Table des matières

Plus en détail

Guide de configuration. Courriel Affaires

Guide de configuration. Courriel Affaires Guide de configuration Courriel Affaires Juin 2013 Table des matières Introduction 3 Fourniture du service courriel affaires à un utilisateur Ouverture de session dans la console de gestion unifiée Ajout

Plus en détail

Participer à votre première session des Classes électroniques

Participer à votre première session des Classes électroniques Participer à votre première session des Classes électroniques (Nouveau version 8.2) Pour les participantes et participants en utilisant la nouvelle version 8.2 Saba Meeting, à compter du 14 juillet 2014.

Plus en détail

Verizon Collaboration Plug-In pour Microsoft Office Communicator Guide de l utilisateur

Verizon Collaboration Plug-In pour Microsoft Office Communicator Guide de l utilisateur Verizon Collaboration Plug-In pour Microsoft Office Communicator Guide de l utilisateur Version 2.11 Dernière mise à jour : juillet 2011 2011 Verizon. Tous droits réservés. Les noms et logos Verizon et

Plus en détail

Manuel utilisateur Centre de Messagerie

Manuel utilisateur Centre de Messagerie Manuel utilisateur Centre de Messagerie I. Création de comptes 1. Informations générales A. Le paramétrage 2. Compte messagerie expert A. Compte interne B. Compte externe a. L onglet Option b. L onglet

Plus en détail

Téléphone MiVoice 6721ip Microsoft Lync 41-001366-01 REV02 GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE

Téléphone MiVoice 6721ip Microsoft Lync 41-001366-01 REV02 GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE Téléphone MiVoice 6721ip Microsoft Lync 41-001366-01 REV02 GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE AVIS Bien que les informations contenues dans ce document soient considérées comme exactes à tous égards, Mitel Networks

Plus en détail

Qu est-ce qu OmniTouch 8660 My Teamwork?

Qu est-ce qu OmniTouch 8660 My Teamwork? OMNITOUCH 8660 MY TEAMWORK 6.1 GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE Qu est-ce qu OmniTouch 8660 My Teamwork? OmniTouch 8660 My Teamwork Unified Conferencing and Collaboration est une solution de communication convergée

Plus en détail

Programme d Accès Communautaire / Atelier 5 Initiation à Microsoft Outlook

Programme d Accès Communautaire / Atelier 5 Initiation à Microsoft Outlook Société d aide au développement de la collectivité Maria-Chapdelaine, www.sadcmaria.qc.ca 1 TABLE DES MATIÈRES PLAN DE COURS 3 PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS DANS MICROSOFT OUTLOOK 4 GESTION D INFORMATIONS

Plus en détail

Infolettre #13 : Microsoft SharedView

Infolettre #13 : Microsoft SharedView Infolettre #13 : Microsoft SharedView Table des matières Introduction: le travail collaboratif en temps réel et Microsoft SharedView... 1 Partager l'écran avec un autre usager... 1 Installer Microsoft

Plus en détail

Présentation Outlook Exchange

Présentation Outlook Exchange Présentation Outlook Exchange Introduction Philosophie d Exchange 1. Boîte de réception Outlook 2010 1.1. Affichage et disposition des fenêtres Il existe plusieurs possibilités pour afficher votre boîte

Plus en détail

Portail Client Sigma Informatique

Portail Client Sigma Informatique Portail Client Sigma Informatique Edité le 19 févr. 2013 Sommaire Présentation du portail client 3 La page d accueil 8 Vie d une demande (Création et suivi) 11 La consultation d une demande. 18 La gestion

Plus en détail

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur

Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur Nokia Internet Modem Guide de l utilisateur 9216562 Édition 1 FR 1 2009 Nokia. Tous droits réservés. Nokia, Nokia Connecting People et le logo Nokia Original Accessories sont des marques commerciales ou

Plus en détail

M7455. Messagerie Vocale Intégrée. Guide de l utilisateur

M7455. Messagerie Vocale Intégrée. Guide de l utilisateur M7455 Messagerie Vocale Intégrée Guide de l utilisateur 2 Sommaire PRESENTATION GENERALE.............................. 4 VOTRE BOITE VOCALE.................................. 6 Entrer pour la première fois

Plus en détail

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003 Cette rubrique aborde notamment les aspects suivants : «Etapes préliminaires», page 3-15 «Etapes d installation rapide au moyen du CD-ROM», page 3-15 «Autres

Plus en détail

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble L'interface utilisateur des téléphones Gigaset T500 PRO et Gigaset T300 PRO vous permet d'accéder à leurs fonctions. Connexion à l'interface utilisateur du téléphone

Plus en détail

Club informatique Mont-Bruno Séances du 24 et 29 avril 2015 Présentateur : Michel Gagné

Club informatique Mont-Bruno Séances du 24 et 29 avril 2015 Présentateur : Michel Gagné Club informatique Mont-Bruno Séances du 24 et 29 avril 2015 Présentateur : Michel Gagné La gestion de la sécurité dans Outlook Choses à comprendre avant de commencer o L hameçonnage de comptes Outlook

Plus en détail

17 avril 2014. Remote Scan

17 avril 2014. Remote Scan 17 avril 2014 Remote Scan 2014 Electronics For Imaging. Les Informations juridiques rédigées pour ce produit s appliquent au contenu du présent document. Sommaire 3 Sommaire...5 Accès à...5 Boîtes...5

Plus en détail

Diriger votre session des classes électroniques v.8.2

Diriger votre session des classes électroniques v.8.2 Diriger votre session des classes électroniques v.8.2 (Nouveau 14 juillet 2014) Avant de diriger une session des classes électroniques pour la première fois, vous devez télécharger l'application Saba Meeting

Plus en détail

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10

1 Introduction... 1 2 Installation... 1 3 Configuration d Outlook 2010... 6 4 Paramétrer manuellement le serveur... 10 Guide d installation et de configuration Hosted Exchange Professionnel avec Outlook 2010 pour Windows XP Service Pack 3, Windows Vista et Windows 7 Version du 20 février 2012 Table des matières 1 Introduction...

Plus en détail

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble

Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble Téléphoner depuis le PC Vue d'ensemble L'interface utilisateur des IPBX Gigaset T500 PRO et Gigaset T300 PRO vous permet d'accéder à leurs fonctions. Connexion à l'interface utilisateur du téléphone Les

Plus en détail

www.riaq.ca de Microsoft NIVEAU 2 Initiation à une messagerie Web en ligne.

www.riaq.ca de Microsoft NIVEAU 2 Initiation à une messagerie Web en ligne. NIVEAU Initiation à une messagerie Web en ligne. de Microsoft Windows Live Mail peut vous aider à classer tout ce qui vous intéresse au même endroit sur votre PC. Ajoutez et consultez plusieurs comptes

Plus en détail

Notice d utilisation Windows

Notice d utilisation Windows Notice d utilisation Windows Dernière mise à jour : 07/06/2012 Sommaire Procédure d installation p. 3 Configuration p. 5 Récupération des données sauvegardées p. 8 FAQ illustrée p. 9 Comment créer une

Plus en détail

Retour table des matières

Retour table des matières TABLE DES MATIÈRES Ouvrir un compte 1 Créer votre nom utilisateur et votre mot de passe 1 Ouvrir une session 3 Faire une commande / Légende de prix 3 1. Avec l option «Mes favoris» 4 2. Avec l option «Items

Plus en détail

Smartphone 4.0. Manuel de l'utilisateur

Smartphone 4.0. Manuel de l'utilisateur Smartphone 4.0 Manuel de l'utilisateur Contenus Configuration 5 Se faire enregistrer en tant qu utilisateur 7 Messagerie vocale UNIQUEMENT 7 Messagerie unifiée UNIQUEMENT 8 Installer le logiciel Smartphone

Plus en détail

Outlook - 2010. Présentation. www.cote-azur-pro.com

Outlook - 2010. Présentation. www.cote-azur-pro.com Outlook - 2010 Présentation www.cote-azur-pro.com Présentation... 2 Les principales fonctionnalités... 2 Le ruban... 4 La mini barre d outils... 4 Le menu Fichier... 4 Barre d outils d accès rapide...

Plus en détail

Office 365/WIFI/Courrier. Guide pour les étudiants

Office 365/WIFI/Courrier. Guide pour les étudiants Office 365/WIFI/Courrier Guide pour les étudiants Table des matières Guide Office365... 2 Pour accéder à la suite Microsoft Office.... 5 Pour créer un nouveau document/télécharger un nouveau document...

Plus en détail

Guide du plug-in BR-Docs pour Office

Guide du plug-in BR-Docs pour Office Guide du plug-in BR-Docs pour Office Version 0 FRE Table des matières 1 Guide du programme d installation 1 Installation de BR-Docs Plug-In for Office...2 Configuration matérielle et logicielle requise...5

Plus en détail

Outlook - 2010. Le calendrier. www.cote-azur-pro.com

Outlook - 2010. Le calendrier. www.cote-azur-pro.com Outlook - 2010 Le calendrier www.cote-azur-pro.com 1 Avant de commencer : Rappel des bonnes pratiques pour gérer correctement son temps avec Outlook 2010... 3 Accéder aux calendriers... 4 Le ruban et les

Plus en détail

Pas besoin d être informaticien pour s en servir et le configurer.

Pas besoin d être informaticien pour s en servir et le configurer. Vous venez de télécharger Smartcaisse, Merci de tester ce logiciel. L installation de SmartCaisse Pocket est relativement simple et est expliquée à la fin de ce manuel. Présentation de Smartcaisse : SmartCaisse

Plus en détail

Guide d utilisation relatif à la commande de certificat d impôt foncier en ligne

Guide d utilisation relatif à la commande de certificat d impôt foncier en ligne Guide d utilisation relatif à la commande de certificat d impôt foncier en ligne Si vous n avez pas trouvé la réponse à certaines de vos questions dans la Foire aux questions ou dans ce guide d utilisation,

Plus en détail

GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012

GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF. Février 2012 GUIDE MEMBRE ESPACE COLLABORATIF Février 2012 Ce document est disponible sur le site WEB de l Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, à l adresse suivante : http://extranet.santemonteregie.qc.ca/userfiles/file/espace-collabo/2012-02-04guide-membre-espace-collaboratif.pdf

Plus en détail

Renseignements sur l inscription et l installation de Securexam

Renseignements sur l inscription et l installation de Securexam Renseignements sur l inscription et l installation de Securexam Vos droits d utilisation doivent être réglés au niveau administrateur pour que vous puissiez installer le logiciel. Au niveau utilisateur,

Plus en détail

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Sommaire A propos de PrintMe Mobile Matériel et logiciels nécessaires Impression Dépannage A propos de PrintMe Mobile PrintMe Mobile est une solution d impression

Plus en détail