Moi et mon entreprise 6 h

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1 Gérer efficacement son entreprise et coaching Formation : 51 h Coaching : 6 h / pers. Clientèle visée : 2 à 5 ans d existence Coûts : 250$ / pers. + taxes ATELIER 1 Suzanne Lacombe 2015/09/15 Mon bottin de service 3 h Exploiter les ressources et services mis à la disposition de l entrepreneur. 1. Répertorier les organismes de soutien privés, publics et gouvernementaux. 2. Identifier les divers services offerts par chacun. 3. Donner priorité aux services selon son secteur d activités. 4. Associer les organismes ou services requis à chacune des étapes du processus de démarrage. Discussion de groupe Rôles de chacun des organismes Liste des services de soutien Qui peut m aider et quand? Choix d un bon comptable/conseiller financier /notaire/avocat/conseiller publicitaire. 1

2 ATELIER 2 Sylvie Huard 2015/09/22 et 2015/09/29 Moi et mon entreprise 6 h Gérer son entreprise en fonction de son profil d entrepreneur. Au terme de cet atelier, vous aurez d abord appris à mieux vous connaître, vous pourrez ensuite expliquer votre «profil entrepreneurial» lequel vous fera réaliser l impact de vos réactions psychologiques sur la gestion de votre entreprise. 1. Définir les divers types de personnalité. 2. Évaluer ses traits psychologiques pour mieux se connaître. 3. Reconnaître les caractéristiques du profil entrepreneurial. 4. Identifier les exigences de la profession. 5. Mesurer l impact de notre personnalité sur la gestion de son entreprise. Exigences de la profession et valeurs dans la vie (garder sa vie personnelle, solitude et rejet vécus par l entrepreneur) Vision élargie Types de personnalité Forces et faiblesses de l individu Habiletés/Aptitudes/Attitudes Expériences et leçons tirées Motivation et estime de soi Leadership et relations humaines Connaissance de ses limites (habiletés, émotions, santé) Sensibilisation au contrôle de soi en situation de crise (stress, émotions) La discipline du travailleur autonome 2

3 ATELIER 3 Suzanne Lacombe 2015/10/06 et 2015/10/13 Mon plan d affaires, mon meilleur outil de gestion 6 h Utiliser son plan d affaires comme outil de vision stratégique et de gestion efficace. 1. Utiliser son plan d affaires comme outil de vision stratégique. 2. Utiliser son plan d affaires comme outil de gestion. 3. Identifier les différences entre le Prévu et le Réel aux états financiers prévisionnels du plan d affaires. 4. Interpréter ces mêmes différences. 5. Élaborer un plan de contingence à partir des facteurs critiques identifiés. 6. Actualiser son plan d affaires de façon périodique pour répondre aux changements de notre entreprise. 7. Élaborer un plan d action concret pour la première année d exploitation. Rôles opérationnel et stratégique du plan d affaires Partage de son plan d affaires (avec qui, comment, quand, etc.) Stratégie d entreprise à court/moyen/long terme et positionnement Importance relative des états financiers prévisionnels Éléments du plan d affaires à privilégier en fonction du secteur d activité de notre entreprise Forces et faiblesses de notre plan d affaires Facteurs critiques du plan d affaires Mise à jour périodique du plan d affaires Pour chaque partie du plan d affaires, bâtir un plan d action pour la 1 re année d exploitation. 3

4 ATELIER 4 Suzanne Lacombe 2015/10/20 L importance de la gestion de mon encaisse 3 h Dans le cadre de cet atelier, vous serez sensibilisé à l importance d une bonne gestion de l encaisse et des liquidités de son entreprise. Vous apprendrez à utiliser des outils de gestion utiles et efficaces. Au terme de cet atelier, vous aurez aussi saisi les concepts d une bonne gestion des clients. 1. Appliquer une méthode saine gestion de la petite caisse. 2. Définir des méthodes de contrôle de l encaisse et des flux de trésorerie. 3. Gérer quotidiennement ses liquidités dans un contexte transactionnel. 4. concevoir un système efficace de gestion des clients et des recouvrements. 5. Appliquer le concept de capitalisation. 6. Comparer son entreprise aux normes usuelles en matière financière (ratios et barèmes). La petite caisse et l encaisse Rapprochement bancaire Étapes dans la gestion des clients Analyse du crédit Réception, prise de commande, préparation et livraison. Facturation, suivi et perception Les termes de crédit Les méthodes de remboursement des comptes fournisseurs Le budget de caisse L état des flux de trésorerie L exploitation de l entreprise Investissement Financement 4

5 ATELIER 5 François Gagnon 2015/10/27 et 2015/11/03 Trucs et astuces pour mieux gérer mes liquidités 6 h Gérer efficacement son encaisse. Dans le cadre de cet atelier, vous apprendrez à gérer efficacement votre encaisse et les liquidités de votre entreprise ainsi qu à optimiser votre système de recouvrement des comptes clients et de paiement des fournisseurs. Vous apprendrez également à analyser, de façon critique, les données financières mises à votre disposition, notamment, celles incluses dans les états financiers. 1. Gérer quotidiennement ses liquidités dans un contexte de pénurie. 2. Utiliser efficacement ses surplus de liquidités. 3. Maximiser la gestion de ses clients et de ses fournisseurs 4. Identifier l impact de ses décisions : d investissements, de capitalisation et du choix des sources de financement sur ses liquidités. 5. Analyser ses états financiers. 6. Dégager les problèmes et les occasions d affaires 7. Définir à l aide d exemples l utilité de l état des flux de trésorerie. 5

6 ATELIER 6 Suzanne Lacombe 2015/11/10 Je démêle les taxes et les rapports gouvernementaux 3 h Au terme de cet atelier, le participant pourra produire les remises et divers rapports gouvernementaux appropriés à son secteur d activités. 1. Définir les règles relatives aux taxes fédérales et provinciales et rapports de fin d année. 2. Procéder aux remises de TPS-TVQ 3. Effectuer des déductions à la source 4. Procéder aux remises gouvernementales 5. Identifier les principales agences gouvernementales 6. Définir les principales obligations fiscales/légales 7. Identifier les rapports annuels à produire Discussion de groupe Les différents rapports gouvernementaux Application des taxes TPS/TVQ Rapports de fin d année Calcul des diverses remises Formulaires requis Normes du travail (CNT) CSST Obligations fiscales/légales Déclaration annuelle REQ Relevés 1, T-4 Etc. 6

7 ATELIER 7 Raynald Lavoie 2015/11/17 et 2015/11/24 Mieux connaître ma clientèle cible 6 h Adapter sa stratégie marketing selon sa clientèle cible. Cet atelier vise un double objectif : d'abord, analyser votre stratégie marketing prévue lors du démarrage par rapport à vos activités actuelles et ensuite, comprendre les comportements d'achat de votre clientèle cible, leur évolution dans le temps, en vue de mieux choisir des activités précises qui vous démarqueront de vos concurrents. 1. Expliquer ce qu'est le marketing. 2. Discerner sa clientèle cible. 3. Analyser les comportements d'achat de sa clientèle cible. 4. Analyser les traits caractéristiques de nos concurrents. 5. Identifier nos avantages concurrentiels. 6. Énoncer les modes et tendances dans l'évolution de la clientèle cible. Définition du marketing Rappel des éléments de base Le marché La segmentation du marché La clientèle cible Comportement d'achats Stratégie de marketing Notion de concurrence et de changement du marché Comparaison des formes d activités de communication marketing 7

8 Avantages concurrentiels Évolution, modes et tendances de la clientèle Stratégie de prévention. Vendre bien, vendre mieux! Appliquer les techniques de vente et du service à la clientèle. Au terme de cet atelier, le participant pourra appliquer le concept de l'accueil et du service à la clientèle, utiliser de bonnes techniques de vente et l'approche client. Il découvrira aussi des astuces pour négocier habillement ou traiter avec des clients difficiles. 1. Définir la vente et le service à la clientèle. 2. Identifier les étapes du processus de vente. 3. Utiliser le concept de l'approche client. 4. Appliquer les techniques d'accueil et du service à la clientèle. 5. Appliquer des tactiques de négociation. 6. Traiter avec des clients difficiles. 7. Fidéliser sa clientèle. Définition de la vente Étapes du processus de vente L'accueil et le service à la clientèle L approche satisfaction du client Traitement des plaintes Attitudes à adopter avec des clients difficiles Aspects légaux reliés aux clients Argumentaire de vente, savoir négocier Soumission et production d une entente de service Base de données des clients 8

9 ATELIER 8 Odile Turgeon 2015/12/01 Être vu et connu de mes clients potentiels 3 h Promouvoir efficacement son entreprise. Au terme de cet atelier, le participant aura compris qu'il existe plusieurs manières de susciter l intérêt des consommateurs tout en respectant le budget disponible. Il saura distinguer les outils publicitaires et promotionnels disponibles, des trucs et conseils qui lui permettront ainsi de mieux sélectionner ceux qui sauront rejoindre sa clientèle cible. 1. Distinguer les types de publicité selon les types d'entreprises. 2. Planifier son budget de publicité. 3. Identifier les intervenants qui peuvent m'aider. 4. Choisir ses meilleures approches marketing pour son entreprise (pub, promo, relations publiques, commandites, vente directe) 5. Choisir ses médias. 6. Développer sa propre publicité. Discussion de groupe Types de publicités vs types d'entreprises Planification d'un budget de publicité Réseau de contacts et RP : qui peut m'aider Un message efficace Choix des outils Choix des médias Trucs pour faire connaître son entreprise en démarrage Comment faire sa publicité soi-même L efficacité de sa publicité 9

10 ATELIER 9 Lucie Rouleau 2015/12/08 et 2015/12/15 Droit des affaires un entrepreneur averti en vaut deux! 6 h Au terme de cet atelier, le participant aura été sensibilisé aux notions de droit s appliquant à son secteur d activités. La portée du droit des affaires versus l aspect législatif et règlementaire des lois du Québec et du Canada lui ne sera qu un des thèmes qui lui permettra de constater la multitude de lois et de règlements auxquels il doit se soumettre. 1. Distinguer lois et règlements. 2. Déterminer la capacité légale du co-contractant. 3. Connaître la portée du Code civil et la Loi sur la protection du consommateur. 4. Comprendre l aspect territorial des lois et les contrats. 5. Identifier les éléments clés «d un bon contrat». 6. Définir les obligations relatives à la publicité de nos produits ou services. 7. Prévenir l abus de confiance ou la fraude. 8. Répertorier les recours en cas de non-exécution d un contrat. Questions dirigées Discussion de groupe 10

11 ATELIER 10??? 2016/01/12 et 2016/01/19 (formateur à venir) Je m approvisionne intelligemment 6 h Optimiser la gestion de ses achats et de ses approvisionnements. 1. Définir les principes fondamentaux de la gestion des stocks et des approvisionnements. 2. Employer l approche «fournisseur-partenaire». 3. Planifier ses stocks et ses approvisionnements. 4. Développer une gestion efficace des stocks en réserve. 5. Utiliser un système de commande et d approvisionnement efficace. 6. Contrôler la qualité et les coûts des stocks et des approvisionnements. 7. Prévenir les fraudes, vols et autres problèmes. 11

12 ATELIER 11 Jean-François Morissette 2016/01/26 Gestion active des médias sociaux et icloud 3 h Utiliser la gestion active des médias sociaux et icloud. Ils sont partout, ils nous envahissent, mais comment les utiliser sans qu ils ne deviennent des énergivores Facebook, Linkedin, Instagram, Messenger, environnement icloud, Twitter, Youtube, les blogues Nouveaux outils électroniques de travail tel que le square, etc. 12