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1 Assistance à la migration téléphonie sur IP Cahier des Clauses Techniques Particulières Page 1 sur 6

2 SOMMAIRE Migration Téléphonie sur IP Objet du marché Situation actuelle Situation visée Tranche ferme Une analyse des réseaux, équipements existants et des besoins du CDG Conception de l architecture cible et rapport d étude Rédaction des documents de consultation Suivi de la consultation définitive Tranche conditionnelle...5 Page 2 sur 6

3 1. Objet du marché Par le présent marché a pour objet une mission d assistance pour la passation d un marché portant sur l évolution de l actuel système de téléphonie fixe vers un système de téléphonie sur IP (ToIP) intégrant des services de communication unifiée Situation actuelle Actuellement, le Centre de gestion du Nord dispose : - un PABX Alcatel Omnivista 4760 situé au siège 14 rues jeanne maillote Lille - 3 sites distants reliés en fibre optique par un prestataire Lan to Lan à 10 Mo/s ou 20 Mo/s utilisateurs 1.2. Situation visée - Migration vers un système de téléphonie sur IP (ToIP) avec les services de communication unifiée. 2. Tranche ferme Le titulaire du présent marché devra réaliser les études suivantes : 2.1. Une analyse des réseaux, équipements existants et des besoins du CDG59 - Une analyse détaillée des réseaux et de leur intégration dans le cadre d une solution de migration ToIP : analyse du LAN et du WAN en place, du dimensionnement des accès, des CPE et mécanismes de COS implémentés, analyse des configurations du PABX. - Une analyse de la répartition des coûts d exploitation actuels de téléphonie. o Cette analyse devra permettre de représenter précisément les différents flux budgétaires des coûts de téléphonie entre les communications zonales, nationales, internationales, mobiles, inter sites, les coûts des accès du CDG 59. Les frais d exploitations tels que contrats de maintenance, coûts de liaisons inter sites et RTC sont aussi relevés. Page 3 sur 6

4 - Une étude complète de la messagerie actuellement hébergée chez un prestataire externe sera réalisée. Une identification des besoins et axes d amélioration en terme de productivité et de réduction de coûts pour le CDG59 en association avec les utilisateurs. Devront notamment être étudiées les notions suivantes : administration annuaire unique standard mutualisable serveur de fax messagerie unifiée le remplacement du PABX par des solutions ToIP utilisant les fonctionnalités actuellement disponibles auprès des constructeurs. Livrable : Cette analyse de l existant devra aboutir à la remise d un rapport complet des moyens télécoms du CDG59 et des premières préconisations suite à leurs analyses Conception de l architecture cible et rapport d étude Suite à ces phases préalables, en liaison avec le CDG59 et le (les) intégrateur(s) constructeur(s), le titulaire du présent marché assistera le CDG59 afin de concevoir la solution cible de son réseau : Cette phase doit notamment comprendre les éléments suivants : - La définition de l architecture attendue. - La présentation de différents scénarii et état de l art des solutions télécoms. - Le phasage de la migration de la téléphonie actuelle en production vers la solution cible. - La définition des évolutions attendues (messagerie unifiée, mutualisation de standards, centralisation des fax solution nomade wifi, CTI, etc.) - La mesure de l impact de cette solution sur l environnement existant (actifs réseau, câblage, liens d interconnexion PABX existant) - L étude complète de la modification du système de messagerie actuelle afin de la rendre compatible avec les solutions de communication unifiée - L évaluation des investissements et des économies d exploitation attendues suite à la mise en place de cette solution technique, - Le phasage possible du déploiement de cette solution en fonction des contrats existants avec les différents prestataires du CDG59. - La solution financière qui pourra être retenue - La définition du type de consultations correspondantes - Livrable : le titulaire devra fournir un rapport présentant l ensemble des ponts susvisés Page 4 sur 6

5 2.3. Rédaction des documents de consultation Après validation de l architecture cible, le titulaire réalisera l ensemble des documents de consultation : - le règlement de la consultation, - le cahier des clauses administratives particulières, - les actes d engagement, - les cahiers des clauses techniques particulières, - les bordereaux de prix - ainsi que toutes les pièces nécessaires à la consultation (devis estimatifs, questionnaire technique, annexes, avis de publicité...). - Livrable : Les documents du DCE dossier consultation des entreprises : CCTP, CCAP, RC, BPU, DQE, AE, questionnaire technique Note sur les avantages et les inconvénients des différents types de procédures. Ces livrables seront validés par le CDG59 et la publication de ces documents et des autres pièces du marché sera assurée par le CDG Suivi de la consultation définitive Après lancement du marché, le titulaire accompagnera le CDG59 dans la consultation. En fonction du type de procédure retenue par le CDG59, il pourra intervenir de la façon suivante : - réponses aux questions des soumissionnaires - une participation aux éventuelles soutenances des soumissionnaires - une analyse des offres remises - une réunion avec le CDG59 pour présenter cette analyse. - Livrable : une matrice d évaluation la notation des offres un rapport de synthèse du classement des offres reçues 3. Tranche conditionnelle Si cette tranche conditionnelle est retenue, le titulaire du présent marché accompagnera le CDG59 dans le suivi du déploiement de la solution de migration de son réseau téléphonique : en relation directe avec le prestataire. Le titulaire devra notamment : Page 5 sur 6

6 - veiller au respect des engagements pris par le prestataire dans le cadre de ce déploiement (PAQ, planning, compétence des intervenants, interruption du service le cas échéant etc.) - valider avec le CDG59 le planning de réalisions. - assister le CDG59 à la recette de la solution (cahier de recette). - valider avec le CDG59 les procédures d exploitation et de test (planning et récurrence des tests de cette solution) - veiller à l implémentation des mécanismes adéquats par l opérateur en place. - Livrable : un rapport de validation de l ensemble des documents de recette et de validation qui seront a la charge de l entreprise qui réalisera le déploiement de la solution, la fourniture d un document de recette adapté en complément des documents dus par l entreprise en charge du déploiement de la solution retenue. Page 6 sur 6

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