CE QUE LES DSI DOIVENT SAVOIR POUR CAPITALISER SUR LE CLOUD HYBRIDE

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1 CE QUE LES DSI DOIVENT SAVOIR POUR CAPITALISER SUR LE CLOUD HYBRIDE

2 2 CONVERSATION AVEC DAVID GOULDEN DAVID GOULDEN, PDG EMC INFORMATION INFRASTRUCTURE Les Clouds hybrides gagnent rapidement du terrain, à l instar des plates-formes de gestion des environnements informatiques étendus des entreprises innovantes. Pour en explorer les opportunités commerciales et les capacités techniques, nous avons discuté du Cloud hybride avec David Goulden, PDG d EMC Information Infrastructure. Fort d une expérience de 30 ans dans le secteur des technologies, David Goulden a occupé plusieurs postes au sein d EMC : développement de nouveaux marchés, pilotage international des opérations clients et direction financière. Commençons par le commencement : qu est-ce qu un Cloud hybride? DG : Plutôt que de créer des ponts entre Clouds publics et privés, le Cloud hybride les incorpore. Il intègre les Clouds publics, pour l accès à un large éventail d applications et de services ; et les Clouds privés, pour la fiabilité des performances et de la sécurité des applications métiers critiques. Le Cloud hybride réunit les deux technologies en octroyant aux entreprises et à leur département informatique une flexibilité sans précédent dans l hébergement de leurs charges applicatives nombreuses et variées. Il accroît également la réactivité, c est-à-dire la flexibilité dans l utilisation de nombreux services, l évolutivité nécessaire à l adaptation au volume d activités, l efficacité assurant la réduction des coûts au minimum et, bien sûr, la capacité à protéger les données et autres ressources technologiques. Plus précisément, on pourrait dire que le Cloud hybride est une plateforme intégrée, automatisée, évolutive et sécurisée destinée au provisionnement et à l utilisation des applications métiers, des Datasets et autres services technologiques internes ou externes à l entreprise. Toutefois, ce n est pas la définition universelle du Cloud hybride, principalement parce qu elle fixe une norme à laquelle il peut être difficile de se conformer. Néanmoins, nous avons déployé des efforts considérables dans des mises en œuvre fondées sur cette définition, car elle désigne les capacités dont les entreprises ont aujourd hui besoin. Aucune entreprise moderne ne devrait se contenter de moins que cela. Pourriez-vous nous en dire davantage sur les ressorts économiques du Cloud hybride et nous expliquer pourquoi cette solution est si importante pour les entreprises d aujourd hui? DG : Le principal ressort économique est la nécessité de s insérer efficacement sur un marché fortement axé sur la mobilité, les réseaux et les données. La situation était plus simple, mais pas aussi productive, lorsque la priorité allait aux systèmes d entreprise : l entreprise fournissait les technologies et le département informatique faisait le plus gros du travail. Or, nous avons aujourd hui à notre disposition un large éventail de périphériques mobiles hébergeant un plus grand nombre d applications grand public. Les entreprises exploitent de nouvelles sources de données, notamment des données structurées issues de capteurs et des données non structurées provenant des réseaux sociaux. Elles s appuient davantage sur des services technologiques agiles et automatisés, pour la plupart disponibles dans le Cloud et en libre-service. Le département informatique doit quant à lui développer et gérer de plus en plus d applications en relation directe avec le marché. Il n est plus possible de délimiter aussi nettement le périmètre de l informatique d entreprise. Les entreprises ont besoin d une plateforme qui englobe toutes ces ressources externes. Et elles ont souvent besoin que l ancien monde des applications et des bases de données d entreprise fonctionne de pair avec le nouveau monde de la mobilité, des réseaux sociaux et du Big Data. Le Cloud hybride permet cette approche d une manière transparente et sécurisée.

3 3 «LE CLOUD HYBRIDE CONSTITUE LA PLATE-FORME IDÉALE POUR FAVORISER L INNOVATION COMMERCIALE ET ASSURER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL.» n CÔTÉ PROVISIONNEMENT. De plus en plus de services sont exécutés par des prestataires. Du point de vue commercial, un service est un service, quelle que soit son origine. Aussi, outre la refonte de ses offres, le département informatique doit jouer le rôle d intermédiaire agissant au nom de l entreprise, présenter un catalogue intégré des offres de services internes et externes, et administrer cette large gamme de services. n CÔTÉ UTILISATEURS. L ITaaS entraîne également la mise en place de fonctions et de responsabilités nouvelles côté entreprise : aider à définir les services et fixer les niveaux de service, y accéder directement en libre-service, suivre et gérer les niveaux de consommation et, dans bien des cas, payer en fonction de la consommation réelle. Cette implication plus directe de l entreprise dans le processus de consommation est bénéfique à maints égards pour la maîtrise des performances, de la capacité et des coûts. La plupart des activités économiques traditionnelles ont été normalisées et automatisées au moyen de packages logiciels. Les entreprises d aujourd hui communiquent différemment avec leurs clients. Les personnes situées à l intérieur et à l extérieur de l entreprise collaborent à de nouvelles solutions métiers. L innovation opère aux carrefours du marché, et le Cloud hybride constitue la plate-forme idéale pour favoriser l innovation commerciale et assurer un avantage concurrentiel. Nombre de directeurs informatiques travaillent à transformer leurs modèles de distribution en vue de fournir «l informatique en tant que service». De quelle manière le Cloud hybride permet-il cette transition? DG : Tout le monde connaît à peu près le concept de l informatique en tant que service (ITaaS) ; pourtant, peu de départements sont véritablement orientés services. Avec l ITaaS, les productions du département informatique, visibles et utilisées par l entreprise, sont structurées comme des services clairement définis et facilement administrables. Par exemple, ce mode de fonctionnement peut porter sur tout ce qui concerne le traitement des commandes des clients, l admission de nouveaux salariés ou encore la sauvegarde et la restauration des applications métiers. L ITaaS entraîne des changements majeurs de part et d autre de la chaîne : Comme je l ai déjà suggéré, le Cloud hybride est la plate-forme idéale pour provisionner une offre de services internes et externes en constante évolution. Le Cloud hybride garantit la flexibilité dont vous avez besoin pour la prestation des services, l évolutivité nécessaire à l adaptation à la demande du marché, l expérience client d une interface de type navigateur et la transparence essentielle à la maîtrise de la consommation et à la facturation automatisée. C est la solution idéale en matière d ITaaS. Qu en est-il des atouts pour le département informatique? Pourriez-vous décrire quelques-uns des avantages du Cloud hybride, pour l exploitation et la direction informatiques? DG : Le Cloud hybride donne à l informatique beaucoup plus de flexibilité dans le placement des charges applicatives (applications et services inclus) : traitement en interne, prise en charge par des fournisseurs de services ou hébergement dans le Cloud public. Cet avantage simplifie grandement le transfert des applications vers des technologies plus modernes et plus robustes. Le Cloud hybride offre à l informatique un arsenal complet d outils automatisés de surveillance et de gestion, pour un environnement informatique mieux intégré. Les tâches courantes étant automatisées et la gestion étant simplifiée, le département informatique est mieux à même de maîtriser et d optimiser la plate-forme, tout en améliorant les performances de l infrastructure et en réduisant ses coûts. Revenons un instant à l ITaaS : le Cloud hybride permet à l informatique de provisionner et de gérer les services métiers plus simplement. Certains services peuvent être destinés principalement au département informatique, par exemple le déploiement rapide et à la demande d environnements de test et de développement. Le département informatique peut donc également être un consommateur des services.

4 4 QUOI QU IL EN SOIT, NOUS AVONS PORTÉ LES TECHNOLOGIES ET LE PROCÉDÉ DE MISE EN ŒUVRE À UN NIVEAU OÙ UN CLOUD HYBRIDE PEUT ÊTRE DÉPLOYÉ AVEC UNE VITESSE ET UNE SIMPLICITÉ SURPRENANTES. Ce n est un secret pour personne que la sécurité constitue le principal obstacle à l utilisation des services de Cloud public et de Cloud hybride pour les applications d entreprise. Comment supprimer cet obstacle? DG : Aujourd hui, la sécurité informatique favorise considérablement l innovation et la transformation. J aime aborder ce sujet selon trois axes : 1. Les périphériques mobiles, les réseaux sociaux et le Big Data augmentent les exigences en matière de sécurité. Néanmoins, ils font partie de l environnement étendu et ont vocation à rester. 2. Pour avoir une chance de lutter contre l augmentation des cyberattaques, les entreprises doivent revoir et enrichir leurs dispositifs traditionnels de défense. Impossible d ériger un rempart autour de votre entreprise lorsque vos salariés et vos clients peuvent être connectés en tout lieu et à tout moment! 3. La sécurisation, dans le Cloud public, des ressources métiers critiques est un point névralgique de première importance. Il faut donc redéfinir et recréer le dispositif de sécurité de telle sorte qu il s inscrive dans le cadre d un contrat de niveau de service externe. Il s agit d un processus laborieux, et les résultats n ont pas inspiré confiance. Les entreprises perdent des données et des transactions en cas de défaillances du Cloud public. Les problèmes de sécurité des Clouds publics ont restreint la flexibilité que le Cloud est censé offrir. Face à ces réalités, les entreprises ont besoin d approches de la sécurité plus attentives et plus évolutives. Nous considérons que le Cloud hybride constitue un pan important de la solution. Le Cloud hybride permet aux entreprises de tirer parti de services de Cloud public, tout en préservant la confiance de leurs clients et en assurant une application homogène des règles de sécurité et le respect de la réglementation. La mise en œuvre, par EMC, du Cloud hybride s appuie sur les technologies VMware vcloud Suite pour automatiser le portage de dispositifs de sécurité d entreprise existants vers le Cloud public. Nous faisons tous les travaux préparatoires afin que le client n ait plus qu à prendre la suite avec confiance. Les dispositifs de sécurité d entreprise internes, par exemple le chiffrement et l audit, restent en place, et les outils de gestion mettent en œuvre la politique, surveillent et contrôlent les opérations. Le Cloud hybride peut permettre de doper les capacités de sécurité de la plupart des entreprises. Si l évolutivité et la flexibilité sont les caractéristiques fondamentales du Cloud hybride, ce dernier doit avoir un rôle à jouer dans le Big Data et l analytique. Quel est votre point de vue? DG : L une des opportunités immédiates et significatives nous renvoie à la sécurité. L analyse en temps réel des événements de l ensemble des réseaux d une entreprise est une dimension qui vient aujourd hui s ajouter à la sécurité. Personne n est en mesure de contrer toutes les intrusions ; aussi, il devient de plus en plus vital de détecter les cyberattaques et d en réduire la «durée de séjour». L analytique des données permet de détecter rapidement les anomalies, d isoler les problèmes et de prendre des mesures. Ce dispositif est similaire aux applications de détection de fraudes à haut volume et sans interruption, employées par les opérateurs de cartes bancaires. Il implique l assemblage, le balayage et l analyse de vastes quantités de données granulaires et diverses. La sécurité est devenue un problème lié au Big Data. Le Cloud hybride peut offrir une plate-forme évolutive, performante et facile à gérer pour ces nouveaux «lacs de données», à des fins d analyse de sécurité. Plus généralement, le Cloud hybride peut offrir aux entreprises une plate-forme plus puissante et évolutive pour le Big Data : accès à plus de sources de données externes, collecte de plus de données pour l analyse, exécution d un traitement analytique à haut volume et à calcul intensif, et incorporation du Big Data et des appliances analytiques existantes. Lorsqu elles se lancent dans le Big Data, de nombreuses entreprises se tournent vers les services de Cloud public, dont l ampleur extrême minimise les coûts. Le Cloud hybride inclut cette option, tout en simplifiant et en sécurisant les opérations sur les données internes et externes.

5 5 «LE CLOUD HYBRIDE DEVRAIT FAIRE PARTIE DU DÉBAT D ENTREPRISE D AUJOURD HUI ET DES CAPACITÉS ÉCONOMIQUES DE DEMAIN. IL INCOMBE AU DIRECTEUR INFOR- MATIQUE DE MENER CE DÉBAT.» Les gens ont tendance à supposer qu un Cloud hybride doit être complexe, difficile et long à configurer. Combien de temps faut-il pour déployer un Cloud hybride? DG : Nous entendons bien montrer l exemple ; aussi, dans le cadre d une démonstration à EMC World, nous avons configuré un Cloud hybride à partir de zéro. Nous avons commencé par l infrastructure convergée : trois systèmes Vblock de VCE intégrant calcul, stockage et réseau. Nous avons utilisé VMware vcloud Automation Center pour permettre l autoprovisionnement des ressources sur site et hors site, y compris les fournisseurs de services Cloud. Nous avons déployé plusieurs charges applicatives, ainsi que des services de données essentiels comme la sauvegarde et la restauration. Cela nous a pris deux jours. Une estimation réaliste, pour une entreprise possédant une base solide et une bonne planification en amont, serait plutôt d une semaine. Alors qu entendons-nous par base solide? Un haut niveau de virtualisation, des normes élevées de connectivité et une expérience du Cloud privé. Néanmoins, le principal critère est l infrastructure convergée, où les composants élémentaires sont déjà intégrés, testés et automatisés, mais toujours modulaires et évolutifs. Si je devais aujourd hui déployer ou redéployer un datacenter, l infrastructure convergée et l architecture de Cloud hybride seraient l unique solution. Nous recommandons l utilisation de Vblock pour le Cloud hybride ; cela étant dit, EMC le prend également en charge sur d autres infrastructures, notamment les serveurs du client et autres équipements réseau et baies de stockage d EMC et de ses fournisseurs partenaires. Quoi qu il en soit, nous avons porté les technologies et le procédé de mise en œuvre à un niveau où un Cloud hybride peut être déployé avec une vitesse et une simplicité surprenantes. Quelles sont les principales informations sur le Cloud hybride que les directeurs informatiques doivent avoir à l esprit? DG : Sans vouloir trop insister, si les directeurs informatiques et les départements informatiques souhaitent conserver leur pertinence économique (et être en position de développer leur contribution économique), ils doivent appliquer ce dont nous avons parlé : tirer le meilleur parti de la mobilité, des réseaux sociaux et des nouveautés en matière de technologies et de services, en vue de favoriser l innovation et d obtenir un avantage concurrentiel ; achever la transition vers un modèle de provisionnement et d utilisation fondé sur les services ; permettre à l entreprise de mettre en œuvre le Big Data et l analytique ; assurer la sécurité et la continuité d activité au sein d une plate-forme étendue ; et, bien sûr, gérer une infrastructure à hautes performances à un coût raisonnable. Toutes ces voies mènent au Cloud hybride et, avec lui, à une plus grande réactivité. Les directeurs informatiques sont conscients que leur rôle majeur n est ni le provisionnement ni la gestion de l environnement informatique, aussi essentielles ces activités soient-elles. Leur fonction première est plutôt d encourager et de permettre à l entreprise d utiliser les technologies à des fins stratégiques. Cela inclut la définition puis la mise en œuvre de la stratégie d entreprise. Les capacités du Cloud hybride créent de nouvelles options stratégiques pour les entreprises. Le Cloud hybride devrait faire partie du débat d entreprise d aujourd hui et des capacités économiques de demain. Il incombe au directeur informatique de mener ce débat. Visitez les pages et