SAFE DATA SMART PEOPLE

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1 ÉDITION #1 SAFE DATA SMART PEOPLE L INGÉNIERIE DE LA DONNÉE À SON MEILLEUR NIVEAU, BY ATHEO

2 Ils m ont appris l humilité, m ont permis de m exprimer, puis m ont fait confiance. Cela dure depuis près de 15 ans, comment ne pas leur en être reconnais- Human Inside Les hommes, la clé du succès ENTRETIEN AVEC D. NICOLETTI Fondateur & CEO ATHEO _ / Expertise en Infrastructure Cohésion, Respect et Performance : pourquoi ces trois valeurs en particulier? DN : Les valeurs d ATHEO sont issues de mon expérience de vie. Elles m ont fait grandir, dans une quête personnelle de fondements solides et durables. Quel a été le cheminement pour arriver à la création d ATHEO? sant? D où provient votre base-line Human Inside»? DN : Pour comprendre notre base-line Human Inside», il faut avoir en tête, tout d abord, qu au-delà des technologies et des acronymes, notre métier de services est indissociable des hommes qui incarnent les compétences que nous proposons. Il y a également une seconde raison à cette phrase, liée au contexte de création d ATHEO. Lorsque j ai décidé de quitter mon ancienne structure, trois de mes associés, sans se concerter, m ont tous fait la même réflexion : On part quand?». Je crois que nous avons pris conscience ce jour-là, que l envie de travailler ensemble est la plus forte des motivations. C est ce que nous avons voulu retranscrire dans Human Inside» DN : La naissance d ATHEO a été motivée par l envie de créer avec des personnes que j admire et que je respecte. Je suis volontaire et homme de défis. J ai souhaité nous forger un avenir qui correspond à nos valeurs, plutôt que de subir un passé qui allait à l encontre de nos convictions. Le doute est un moteur, car c est une manière d appréhender le risque et d en mesurer les limites. Mon expérience de sportif de haut-niveau m inspire au quotidien. Par le travail et l humilité, elle m incite à me remettre en cause encore et encore. A quoi va ressembler ATHEO dans les prochaines années? DN : Depuis la création d ATHEO, nous nous attachons à maîtriser notre croissance. Nous structurons nos métiers et notre organisation pour répondre à la demande croissante de nos clients. Nous augmentons notre capacité à les rendre agiles. On vous sait accro» aux personnes en général, et à vos clients en particulier. Comment l expliquez vous? Pour aller plus #liberté & Cie DN : Je m épanouis pleinement dans les relations humaines, et suis très attaché à celles avec mes clients.

3 Les valeurs COHÉSION, RESPECT, PERFORMANCE _Il n est de richesse que d Hommes Jean Bodin LA VRAIE RICHESSE D ATHEO, CE SONT EUX COHÉSION DES ÉQUIPES ET DES COMPÉTENCES Nous pratiquons l écoute, l analyse et la réflexion au bénéfice de nos clients, pour trouver avec eux les solutions les plus adaptées à leurs besoins. Les compétences et la stabilité de nos équipes garantissent la connaissance et le suivi de leurs environnements. Parce qu ils sont passionnés et qu ils aiment travailler les uns avec les autres, les collaborateurs d ATHEO donnent sans compter, pour vous, chaque jour. Et parce que chaque jour est différent, l esprit d équipe qu ils construisent ensemble les aide à venir à bout des difficultés. Leur combativité, c est votre tranquillité. RESPECT ET ÉCOUTE Notre indépendance vis-à-vis des éditeurs et constructeurs du marché nous confère la crédibilité et l écoute qui nous permettent de travailler efficacement avec le personnel de nos clients. PERFORMANCE ET ANTICIPATION Nous investissons en permanence en temps-homme, en formations, en matériels et en logiciels, pour proposer les choix technologiques les plus efficients, au bon moment

4 Respecter mon client, c est savoir Les hommes et les femmes QUI FONT ATHEO UNE AVENTURE HUMAINE DAMIEN EBEL Architecte Système _Expert Virtualisation/Stockage Pour moi, ATHEO est avant tout une aventure humaine qui me donne l opportunité de développer un excellent niveau technique dans un environnement de travail privilégié, sans pression négative, aux côtés de collègues que j apprécie du point de vue professionnel et personnel. La cohésion du groupe passe selon moi par la transmission du savoir. Dans la mesure du possible, nous prenons le temps de partager nos connaissances et de dialoguer les uns avec les autres, Nous possédons tous des morceaux» de compétences, et les mutualiser est le moyen le plus sûr de maintenir voire répondre présent en toute situation : rester joignable en cas de problème, s assurer jusqu au bout que ledit problème est bien résolu, répondre aux sollicitations et livrer une documentation propre! DES PASSIONS PARTAGÉES BENJAMIN HIS Directeur technique _Expert Microsoft Il y a, chez ATHEO, une vraie liberté d action et d entreprise. Nous avons tous la possibilité d approfondir certains sujets techniques qui nous intéressent. Comme nous sommes tous des passionnés et que nous partageons notre passion, le bénéfice en retombe forcément sur l ensemble du groupe. Nous connaissons bien nos complémentarités, nos points faibles et nos points forts. Je pense qu on peut parler d une certaine forme d osmose, très favorable à l épanouissement personnel. Chez ATHEO, nous cultivons notre capacité à nous remettre en question, à accepter les remarques, à ne pas prendre tout pour nous-mêmes. Cela nous fait énormément progresser. Nous décodons en permanence les nouveautés, leurs faiblesses et leurs qualités, pour rester performants. Ceci étant dit, quand on aime on ne compte pas : le temps consacré à ces analyses nous coûte peu et nous rapporte beaucoup. Pour moi, respecter mon client, c est devenir mon client : penser comme lui et partager ses problématiques, pour mieux répondre à ses besoins. d améliorer notre niveau technique. Pour aller plus loin... Pour aller plus #perfectionnisme #empathie #sagesse #équipe HUMAN INSIDE

5 Nos clients nous donnent leur confiance. A nous de leur en témoigner du respect et de ne pas la perdre. ATHEO est une société de services. Notre objectif n est pas de vendre, mais de faire fonctionner au mieux le business de nos clients. L informatique est presque secondaire. Pour moi, c est une bonne définition de la performance. Reconnaissance enfin de nos clients et fournisseurs, qui ne sont pas avares de compliments, et qui apprécient notre réactivité et notre professionnalisme. Je ne conçois pas de travailler dans un environnement hostile. J aime travailler en équipe, confronter les idées, avancer ensemble On dit bien que L union fait la force», alors je ne peux que partager notre valeur Cohésion, et faire en sorte qu elle reste au cœur de notre organisation. UNE FAMILLE UNIE MATTHIEU CHRÉTIEN Ingénieur Système _Responsable comptes PME En tant qu associé dans la structure, je peux agir sur elle et influer sur le cours des événements. Chez ATHEO, j ai les moyens de faire ce qui me semble bon pour les services que nous proposons, et pour nos clients. Je connais, j apprécie et j aime travailler avec les personnes qui m entourent chez ATHEO. Nous ne sommes pas très loin d une famille unie Quoi qu il se passe, nous savons que nous pouvons compter les uns sur les autres. Notre cohésion passe par la discussion et l échange de points de vue, sans écraser l autre LA COHÉSION AU CŒUR CÉLINE LEFEBVRE Directrice administrative et financière _Chief Happyness Officer J ai trouvé chez ATHEO des valeurs très positives, dans un véritable cadre d épanouissement personnel et professionnel. Et aussi une composante très importante pour moi : la reconnaissance! Reconnaissance de mon responsable depuis plus de 8 ans, qui croit en moi et me confie sans cesse de nouvelles missions, en m accompagnant dans chacune d elles. Reconnaissance de mes collègues qui savent, chacun à sa manière, me montrer que mes actions les aident dans leur travail, et qu ils apprécient cela. Le fait d être une femme est également un avantage selon moi : j ai sûrement une vision des choses complémentaire à celle de mes collègues, et cela nous permet de consolider ensemble notre qualité de travail. Pour aller plus loin... Pour aller plus #efficience #ciment #maman #wonderwoman HUMAN INSIDE

6 Les Métiers INSIDE ATHEO ATHEO s est dotée d excellentes compétences qui lui permettent de répondre de manière efficiente à l ensemble des problématiques DATA de ses clients. Stockage et Virtualisation Pionniers dans leur domaine, les experts d ATHEO ont déployé leurs premiers environnements virtualisés en production il y a plus de 10 ans. Aujourd hui, la virtualisation et les compétences d ATHEO englobent également les postes de travail, les applications, la chaîne I/O Gestion des environnements d exploitation Historiquement spécialistes des environnements Microsoft, les ingénieurs ATHEO administrent également les environnements open-source, permettant ainsi aux entités complexes de gérer les interactions entre des systèmes hétérogènes. Monitoring ATHEO met à la disposition de ses clients une plateforme de monitoring puissante et globale, capable de superviser l ensemble de leurs environnements d exploitation physiques, virtuels ou Cloud, dans leurs composantes Réseaux, Serveurs, Applications et Sauvegardes. Sauvegarde, protection et restauration de la donnée Plus que leur sauvegarde, la restauration de données critiques est un enjeu majeur pour les organisations. Les ingénieurs ATHEO maitrisent totalement les stratégies de sécurisation et de restauration des données. Réseaux et sécurisation des flux Socle incontournable d une informatique toujours connectée, la maitrise des flux de données fait naturellement partie des compétences ATHEO, en collaboration avec les experts de son partenaire Agora Hosting. Cloud Computing ATHEO commercialise l offre de services connectés de son partenaire Agora Hosting. Ces services sont conçus pour répondre aux besoins des organisations de toutes tailles en ressources informatiques disponibles. Les services BY ATHEO 4 niveaux de Services flexibles et modulables _ Délégation globale de gestion _ Interventions techniques sur alertes _ Tenue de la documentation d exploitation _ Supervision système, applications, sauvegardes, réseau _ Plateforme de monitoring _ Alertes _ Prévention/ Régie/ Astreinte _ Tickets/ services à la demande _ Hotline/ Helpdesk Pour répondre à des besoins et des budgets de maintenance variés, ATHEO déploie quatre niveaux de services. L offre Care Services inclut des prestations essentielles de maintenance à la demande. L offre Serenity comprend des prestations d infogérance, accessibles par trois paliers de délégation. Ces propositions peuvent être considérées isolément, ou panachées. Pour chacune d entre-elles, nous définissons ensemble un niveau d engagement de service (SLA) particulier, du jour ouvré HDB, à l astreinte 24 /7. Chaque client ATHEO bénéficie ainsi d un contrat de service personnalisé, correspondant parfaitement à ses attentes.

7 Des clients AVEC ATHEO Le problème a été réglé immédiatement, avec un engagement total de leur équipe. De mon point de vue, les raisons d être d ATHEO par rapport aux grosses sociétés de services résident dans sa réactivité, son engagement et son expertise. ATHEO sait mobiliser un expert passionné en quelques heures, là où les majors» du secteur vous planifient à 3 mois une ressource aux connaissances et à la motivation parfois approximatives par rapport à la tâche à réaliser. Nous faisons appel aux experts ATHEO pour accélérer notre assimilation des technologies les plus récentes. Au quotidien, les relations sont empruntes de réactivité, tant du point de vue commercial que technique : nous obtenons très rapidement des réponses pertinentes à nos questions. Et quand ils ne savent pas faire ils le disent! Dans l équipe ATHEO, chaque ingénieur possède une partie du savoir. Ils organisent des boucles d échange D. PARENT DSI LISI AUTOMOTIVE G. NEUBAUER Responsable Infrastructures KUHN entre eux, et savent obtenir rapidement l opinion de plusieurs experts sur chaque problématique technologique. Pour moi, la cohésion se situe précisément là. _ / équipementier du secteur automobile _ / constructeur du secteur agricole Je pense pouvoir dire qu avec l aide d ATHEO, nous n avons fait que des ENGAGEMENT TOTAL Nous consacrons ensemble deux demi-journées par an, pour échanger à bâtons rompus sur nos projets, nos problématiques, les dernières tendances et technologies... Les solutions et propositions proviennent très souvent de ces moments d échange, qui nous sont humainement et professionnellement très précieux. J ai pu éprouver la réactivité d ATHEO, GAGNER DU TEMPS ATHEO est pour nous un booster de connaissances. A la question : - Cette technologie est-elle intéressante?», la réponse est souvent Non, nous vous en aurions déjà parlé si c était le cas» Nous avons une équipe interne aguerrie et autonome. Les ingénieurs ATHEO interviennent à la demande et nous font profiter de la somme de leurs expé- choix technologiques qui sont directement profitable à notre société ces dernières années. à l occasion d un incident ma- riences dans des contextes très variés. jeur, traité un dimanche, signalé Ils nous font gagner du temps, par leur par sms, hors contrat de support connaissance fine des produits et des erreurs à ne pas commettre. HUMAN INSIDE

8 La cohésion au sein de leur équipe est une grande force, selon moi. L entraide y est très présente, généralement au bénéfice du client. J apprécie chez ATHEO de bénéficier d une sorte de technicité et d expertise continues» de son personnel, qui démarrent en phase commerciale, dès les premières idées sur l esquisse d un projet, et qui se prolongent jusqu en phase d exploitation. Dans le cadre de mes fonctions, je suis au contact de prestataires régionaux ou nationaux dont, pour beaucoup, je n entends plus parler après une consultation ou un projet. Avec ATHEO, les relations sont LA COHÉSION AU SEIN DE L ÉQUIPE ATHEO Une bonne partie du Sytème d information de la SOCOMEC ayant été bâtie par ses experts, ATHEO est, selon moi, la seule société qui peut s autoriser à dire qu elle connaît parfaitement nos infrastructures informatiques. Notre collaboration avec le personnel d ATHEO est fluide et naturelle. Nos échanges en continu ont bien souvent mis au jour des problématiques, en marge de la mission principale. Nous avons ainsi pu anticiper et désamorcer des nuisances potentielles. En raison de leur intimité» de longue date avec notre SI, les ingénieurs ATHEO sont systématiquement consultés sur les avant-projets concernant leur périmètre. Les ingénieurs d ATHEO maitrisent parfaitement les technologies qu ils F. JENNY Responsable infrastructures, SOCOMEC _ / équipementier du secteur énergie volontiers incompétents sur des produits ou des périmètres pas ou peu maitrisés. Ils évitent de nous faire perdre du temps, et c est appréciable. En termes de support, j ai eu très récemment besoin de leurs compétences Stockage en situation d urgence. Ils se sont montrés extrêmement réactifs, et ont parfaitement appliqué les règles d escalade que nous nous étions défini. J ai été satisfait à 100% de cette opération. TECHNICITÉ ET EXPERTISE CONTINUES J-L BERTRAND CIO GEBO-CERMEX _ / équipementier dans le secteur agro-alimentaire Je considère avant tout ATHEO comme un véritable partenaire de nos projets. Comme beaucoup de sociétés, nous ne possédons pas les compétences en interne sur les technologies les plus récentes. ATHEO met à notre disposition des experts très pointus dans leur domaine. Nous partageons avec ATHEO une valeur qui est fondamentale dans nos métiers: le pragmatisme. On évite de se faire plaisir : c est le résultat concret obtenu pour l Entreprise qui compte. proactives! Nous sommes notamment tenus informés très régulièrement, par un moyen ou un autre, des mises à jour technologiques ou des nouveautés sur les segments IT qui nous intéressent. proposent. Par ailleurs, ils se déclarent HUMAN INSIDE

9 Des partenaires AUX CÔTÉS D ATHEO Christophe MARCHAL / / Account Manager Très rapidement, la jeune» société ATHEO a su s imposer sur des projets majeurs auprès de clients importants de la région, ce qui lui permet de figurer dans les 5 premières structures dans son domaine d activité sur la région. Les exigences d ATHEO portent à la fois sur la réactivité, la valeur des produits et le niveau de prix adapté au contexte. Nous fonctionnons suivant les mêmes critères : il est fréquent que nous discutions d un projet Client complexe sur le plan technique avec un ingénieur d ATHEO dans l après-midi, que l équipe commerciale prenne le relais en nous demandant une réponse très rapide dans la foulée, et qu après quelques échanges, ATHEO envoie l offre adéquate au Client tard dans la soirée. ATHEO et NETAPP savent travailler efficacement ensemble. Jérôme HENRY / / Responsable région Nord-Est ATHEO accorde beaucoup d importance à la formation de ses collaborateurs aux toutes dernières technologies. Ils ne se permettent pas l imprécision. Cela dénote un état d esprit qui force l admiration de certains concurrents, par la qualité des interventions des équipes techniques et la pérennité des solutions installées chez leurs clients. Je prends comme exemple la problématique posée par un industriel de la région, qui demandait à ATHEO de projeter une vision globale de son réseau, en France comme à l international. Appuyés par SOPHOS, les experts d ATHEO ont su anticiper les contraintes des différents pays afin d assurer une intégration rapide et efficace, en démarrant par la France avec un accompagnement intensif du client. Cela a eu pour effet de rendre ce dernier complètement autonome, et lui a permis de finaliser son Christophe COUTY // Responsable régional, France Est Ce qui me vient à l esprit, c est tout d abord la volonté d ATHEO d être reconnue comme une société experte sur le marché de l infrastructure, en développant ses compétences autour des technologies phares du marché. Et si le succès a été si rapidement au rendez-vous, il me semble que la dimension humaine de l entreprise y est pour beaucoup. Ce que j apprécie particulièrement quand je rends visite à ATHEO, c est l état d esprit qui y règne, que je définirais en 3 mots : cohésion, dynamisme et optimisme. ATHEO ne cherche pas à vendre du rêve, mais à déployer des solutions qui fonctionnent de manière efficace chez ses clients. Selon la complexité des projets, ATHEO n hésite pas à passer par une phase initiale de POC et à solliciter les équipes techniques VEEAM quand cela s avère nécessaire. Yvan HESS // Territory Account Manager En quelques mois, ATHEO a su s imposer parmi les leaders du marché régional Datacenter ( ). ATHEO place le besoin client au centre du débat, avant de positionner la technologie. Chez CISCO, nous partageons les mêmes valeurs. ATHEO est exigeante au regard de ses choix technologiques. Vouloir le meilleur pour satisfaire nos clients : c est notre engagement commun! ( ) En anticipant leurs besoins, nous dépassons les approches traditionnelles pour leur apporter Innovation et Performance. + Et aussi déploiement à l international. Stockage unifié Protection des réseaux Disponibilité des centres de données modernes Collaboration Stockage SAN haute-performance Protection des devices Utilisateurs Backup de VM pour VMware et Hyper-V Data center et virtualisation Stockage d entreprise 100% Flash Protection des serveurs Réseaux d entreprise

10 Label i.d Design : Label I.D Communication Visuelle Globale & Digitale. Photos : I. Debreuille Conception - Rédaction : D.Bermon ATHEO INGENIERIE - 13 rue Hannah Arendt - Parc des Forges Strasbourg - T. +33 (0)