Guide des normes de publicité RE/MAX. Mise à jour - novembre 2014

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2 Règles applicables à toute forme de publicité 1.0 Le mot RE/MAX : Le mot RE/MAX doit toujours être écrit en majuscules et avoir la barre oblique qui sépare les deux syllabes du mot. À éviter : Remax, Re/max, Re/Max. Publicité faite à l extérieur du territoire du franchisé : - Adresse civique du bureau obligatoire, à l exception d une publicité dans un média diffusé sur un territoire plus large; -Aucune mention de type «courtier du secteur». Photographie : - Être de bon goût et professionnelle; - Le courtier doit avoir une tenue vestimentaire élégante et non frivole; - Les photos humoristiques sont interdites; - La photo doit dater de moins de 5 ans. Travail à l extérieur de la place d affaires : Un courtier immobilier qui travaille à l extérieur de la place d affaires de son agence ne pourra s annoncer ou laisser penser avoir un bureau immobilier à sa résidence, dans un local commercial ou tout autre lieu qui n est pas une place d affaires de l agence, que ce soit par correspondance, par affichage ou de toute autre façon. Utilisations obligatoires : Dans toute forme de publicité, le courtier immobilier doit utiliser conjointement le logo RE/MAX et la montgolfière dans la forme et aux couleurs prescrites par le Guide des normes RE/MAX. Dans toute forme de publicité, le franchisé doit utiliser, sous le nom du bureau, la mention «Franchisé indépendant et autonome de RE/MAX Québec inc.», sauf pour les enseignes résidentielles. Cette mention doit également apparaître sur les cartes de visite des courtiers immobiliers. Approbation : Toute publicité ou promotion d un courtier immobilier doit obtenir l approbation préalablement écrite de l agence. Dans toute forme de publicité, le licencié doit utiliser, sous le nom du bureau, la mention «Licencié indépendant et autonome de RE/MAX (nom du bureau) inc.», sauf pour les enseignes résidentielles. Normes applicables : Toute publicité ou promotion d un courtier immobilier doit respecter le Règlement sur les normes de pratiques applicables au sein du réseau RE/MAX, tout en tenant compte des Lois et Règlements applicables. En cas de doute, veuillez consulter votre directeur d agence. Activités de levée de fonds : Toute activité de levée de fonds organisée par un courtier devra être approuvée au préalable par l agence. Nom de domaine et adresse courriel: Dans toute forme de pubilicité, le nom de domaine et l adresse courriel doit être de taille égale ou plus petite que le numéro de téléphone du bureau auquel le courtier est affilié. Signature graphique personnalisée : Une signature graphique personnalisée (logo personnel) ne doit pas dépasser 50 % de la taille de l un des logos RE/MAX. Numéro de téléphone : Le courtier peut utiliser son numéro de cellulaire en tant que deuxième numéro. Ce dernier doit être de taille égale ou plus petite que le numéro de téléphone de l agence, ainsi que de même couleur et de même typographie que ce dernier. Dans ce cas, le numéro de téléphone principal de l agence devra être précédé de la mention «bureau» ou «bur.» et le numéro de cellulaire, de la mention «cell.» ou «cellulaire», sauf pour les enseignes résidentielles ou commerciales.

3 Les logos officiels 2.0 Avec mention obligatoire

4 Utilisations permises 2.1 Note : L utilisation du logo couleur argent et/ou or n est permise que dans des cas très précis. Veuillez communiquer avec RE/MAX Québec inc. afin d en connaître les conditions d utilisation.

5 Utilisations interdites 2.2 Note : Depuis janvier 2005, la montgolfière inclinée ne doit plus être utilisée dans les publicités et le matériel promotionnel des courtiers.

6 Les couleurs officielles 3.0 PANTONE CMYK RGB PMS PANTONE CMYK RGB PMS Reflex Blue Si le rouge et bleu de RE/MAX ne sont pas disponibles, les marques peuvent être imprimées en noir ou en blanc. (Le noir, cependant, est souvent la seule encre disponible des journaux.)

7 La carte de visite 4.0 Informations obligatoires : Nom, titre, logo RE/MAX, montgolfière, nom de l agence et son titre, numéro de téléphone et adresse de l établissement auquel le courtier est affilié et la mention «Franchisé indépendant et autonome de RE/MAX Québec inc.». Options : courriel, numéro de cellulaire, adresse Internet. Précisions : Le représentant doit obtenir l approbation préalable et écrite du franchisé à l égard de toute publicité ou promotion qu il désire faire aux fins de ses activités. Le logo RE/MAX peut être utilisé à même le nom du bureau. Si le représentant utilise une carte de visite rectoverso, chacun des côtés de la carte devra contenir au moins un des logos RE/MAX. Les fonds noirs et/ou blancs ainsi que les logos or et/ou argent sont acceptés.

8 Enseigne résidentielle 5.0 Enseigne sans photo : Les normes graphiques pour les enseignes sont très strictes. Il est interdit d en changer la forme et les caractéristiques (par exemple, la disposition des informations ou l ordre des couleurs). Les enseignes doivent être fixées à un poteau plastimax (P.V.C.) avec quincaillerie de nylon ou à un poteau en bois peint en blanc. La police utilisée est Helvetica Bold. Mentions obligatoires : Bande rouge : À VENDRE ou À LOUER et remax-quebec.com; Bande blanche : nom du courtier, son titre; Bande bleue : le logo RE/MAX, le nom de l agence, la mention «agence immobilière» et le numéro de téléphone principal de l agence. Le mot RE/MAX ne doit pas être répété sous le logo. Mentions permises : Bande blanche : numéro de cellulaire, site Internet personnel, courriel, code QR (2 X2 à gauche de la montgolfière). Note : L enseigne ne doit être altérée d aucune façon (par exemple, par l usage d autocollant). De telles altérations dénaturent la marque de commerce RE/MAX et nuisent à l image professionnelle du courtier et du réseau.

9 Enseigne résidentielle avec photo 5.1 A Enseigne avec photo : Caractéristiques de l enseigne L enseigne RE/MAX avec photo est sujette aux mêmes caractéristiques que celles de l enseigne RE/MAX sans photo, mais sera obligatoirement de dimension 36 x 24. Choix de photographies A - La photo carrée traditionnelle de 8 x 10 sur laquelle un maximum de deux personnes peut apparaître; B C B - Les photos «à fond perdu» sur laquelle une personne apparaît de quatre (4) couleurs «process». C - Les photos «à fond perdu» sur laquelle un maximum de deux personnes apparaissent de quatre (4) couleurs «process». Dans ce cas, la montgolfière pourra se retrouver seulement dans la section rouge. Caractéristiques des photographies - Les photographies devront être de bon goût et professionnelle, de la tête à l épaule seulement; - Le courtier devra avoir une tenue vestimentaire élégante et non frivole; -Les photos humoristiques sont interdites. - La photo ne doit pas dater de plus de 5 ans.

10 Enseigne résidentielle - les ajouts 5.2 Formats : À part les ajouts «Tranquilli-T», tous les ajouts doivent être d une largeur maximale équivalente à l enseigne et d une hauteur maximum de 12. Caractéristiques de l ajout L ajout à l enseigne peut contenir : - des informations sur la propriété; - l adresse du site Internet personnel; - toute autre promotion approuvée par son franchisé; -la photo couleur du courtier ou de l équipe. Aucun numéro de téléphone n est permis sur l ajout. Les couleurs permises sont les couleurs RE/MAX. Tout autre forme d ajout ne pourra être utilisée à moins d avoir été autorisée par RE/MAX Québec. Un seul ajout par enseigne, placé obligatoirement au-dessus.

11 Enseignes directionnelles AVEC MENTION PERMISE Formats : 24 po. (haut) x 18 po. (large) Mentions obligatoires : BANDE ROUGE: mention «A VENDRE» ou «À LOUER» ou «VISITE LIBRE» BANDE BLANCHE: nom et titre du courtier BANDE BLEUE: nom de l agence avec la mention «agence immobilière» Le logo RE/MAX et la montgolfière SANS MENTION PERMISE Mentions permises : BANDE BLANCHE: Un numéro de cellulaire ou une adresse de site internet ou une adresse de courriel professionnelle La proportion des couleurs doit également être respectée, soit la règle du un tiers par couleur, comme pour les enseignes résidentielles.

12 Enseigne commerciale Formats : 48 po. (haut) x 48 po. (large) ou 48 po. (haut) x 96 po. (large) Caractéristiques de l enseigne commerciale Les couleurs : le gris PMS 429 est utilisé dans le bas et le reste de l enseigne est blanc. La partie blanche de cette enseigne, respectant l ordre suivant, doit contenir : -l inscription - À VENDRE ou À LOUER -; -l adresse du site Internet de RE/MAX Québec (remax-quebec.com) suivie du numéro de téléphone principal de l agence; - le logo RE/MAX et le nom de l agence; -la mention «Agence immobilière». La partie grise de cette enseigne, respectant l ordre suivant, doit contenir : -le nom du courtier; - la mention «Courtier immobilier»; - cette section peut aussi contenir le numéro de cellulaire du courtier.

13 Collection RE/MAX Enseigne résidentielle Les normes graphiques pour l enseigne de la Collection RE/MAX sont très strictes. Il est interdit d en changer la forme et les caractéristiques (par exemple, la disposition des informations). Les enseignes doivent être fixées à un poteau de P.V.C. blanc. La police utilisée est Helvetica Bold Un seul ajout par enseigne, placé obligatoirement audessus de l enseigne, dans l espace prévu à cet effet. 32 Ordre des informations : Logo de la Collection RE/MAX (ballon couleur ou noir et blanc); Adresse du site Internet lacollectionremax.com Nom du courtier; Titre du courtier; Numéro de téléphone au choix du courtier; Nom de l agence et mention «Agence immobilière»; Numéro de téléphone principal de l agence; Veuillez consulter la section marketing de votre Extranet, sous la rubrique «Collection RE/MAX», pour valider l admissibilité de votre propriété. 24

14 Publicité du courtier exerçant au sein d une société par actions 6.0 Directives générales: Le courtier doit ajouter le nom de sa société dans toutes ses publicités (enseignes, site internet, matériel promotionnel, etc.) ; Le courtier peut omettre d indiquer ses nom et prénom ainsi que le type de permis qu il détient s il indique, à la suite du nom de la société, selon le cas, la mention «société par actions d un courtier immobilier» ou «s.a. d un courtier immobilier»; La mention «Société par actions d'un courtier immobilier» ou le nom de la société doit apparaître dans tout type de publicité et d une grosseur équivalente à 50 % maximum de la grosseur du nom du bureau.

15 Publicité du courtier exerçant au sein d une société par actions : Enseignes 6.1 Exemple 1: nom de la société Richard Martin inc. Exemple 2: nom de la société Richard Martin courtier immobilier inc.

16 Publicité du courtier exerçant au sein d une société par actions : Cartes de visite 6.2 Exemple 1: nom de la société Richard Martin inc. Exemple 2: nom de la société Richard Martin courtier immobilier inc.

17 Publicités imprimées 7.0 Informations obligatoires : - Le numéro de téléphone principal du bureau auquel le courtier immobilier est rattaché; - Le nom du bureau doit apparaître, bien en évidence et d une grosseur équivalente à au moins 50 % de la grosseur du nom du courtier; - Les titres du courtier et de l agence; - Le logo RE/MAX et la montgolfière; - Utilisation des couleurs RE/MAX. Précisions : Pour les courtiers, la mention «Agence immobilière» n est pas obligatoire dans les périodiques (journaux, magazines). Le représentant doit obtenir l approbation préalablement écrite du franchisé à l égard de toute publicité ou promotion qu il désire faire aux fins de ses activités.

18 Affichage automobile 8.0 Informations obligatoires : Le nom et le numéro de téléphone principal du bureau auquel le courtier immobilier est rattaché; Le nom du bureau doit apparaître, bien en évidence et d une grosseur équivalente à au moins 50 % de la grosseur du nom du courtier; Les titres du courtier et de l agence; Le logo RE/MAX et la montgolfière; Utilisation des couleurs RE/MAX.

19 Panneaux routiers 9.0 Interdiction: Aucun panneau routier, véhicule fixe, remorque, panneau mobile, oriflamme ou enseigne autre qu une enseigne visant une transaction immobilière, peu importe le diffuseur, ne pourra être installé en dehors du territoire de l agence auquel le courtier immobilier est rattaché. Informations obligatoires : Le nom et le numéro de téléphone principal du bureau auquel le courtier immobilier est rattaché; Le nom du bureau doit apparaître, bien en évidence et d une grosseur équivalente à au moins 50 % de la grosseur du nom du courtier; Les titres du courtier et de l agence; Le logo RE/MAX et la montgolfière; Utilisation des couleurs RE/MAX.

20 Normes Internet 10.0 Informations obligatoires : Précisions : Le site internet, médias sociaux, blogues et médias numériques ne doivent comporter aucun contenu trompeur, haineux, offensant ou qui porte à confusion, ni aucun propos pouvant nuire à l image ou à la réputation du réseau RE/MAX et de la profession. Les couleurs dominantes du site Internet doivent obligatoirement être les couleurs RE/MAX (bleu, blanc et rouge), ainsi que le blanc et le noir. Page d accueil - le nom et l adresse civique complète du bureau; - le logo RE/MAX et la montgolfière; - la mention «Franchisé indépendant et autonome de RE/MAX Québec inc.»; - le numéro de téléphone principal de l agence à laquelle le permis est rattaché; - au moins un des logos officiels de RE/MAX devra être positionné dans la partie située au dessus de la ligne des 400 pixels de la page d accueil. Contribution au trafic internet - Tout site internet personnalisé doit contribuer à augmenter le nombre de visiteurs sur le site -Une redirection à partir du site vers un site internet personnalisé ne pourra être faite que si les propriétés du courtier sont également redirigées vers le site Utilisation d une passerelle -La redirection de toute propriété affichée sur Centris, sur Realtor ou tout autre site doit obligatoirement se faire vers le site à moins d obtenir l autorisation préalablement écrite du franchiseur à cet effet.

21 Protection Tranquilli-T 11.0 Informations obligatoires : Précisions : Seuls les courtiers et les franchisés ayant adhéré au programme Tranquilli-T peuvent en faire la promotion. Le mot «Tranquilli-T», de même que «tranquillité», s écrivent avec deux «l». Vous ne devez jamais modifier le logo Tranquilli-T. Lorsque le logo Tranquilli-T est utilisé en couleur, les lettres doivent être en bleu, sauf les deux «i» et le toit, qui doivent être en rouge. Vous devez utiliser les couleurs RE/MAX. Lorsque le logo Tranquilli-T est utilisé en noir et blanc, il doit être entièrement en noir ou en blanc. Aucune autre couleur n est permise. Dans chaque publicité, vous devez inclure la mention «Certaines conditions s appliquent». Lorsque la publicité est faite par le bureau, une des mentions suivantes doit apparaître: «Détails auprès de votre courtier RE/MAX participant, ou au remax-quebec.com/tranquilli-t»; «Pour être admissible, votre courtier doit souscrire au programme»; «Programme offert par les courtiers RE/MAX participants». N.B. Lorsque seul le logo est utilisé, sans aucun autre mot ou phrase l accompagnant, vous n avez pas à inclure ces mentions. Dans les différents outils de promotion, vous ne devez pas utiliser les mots «assurance» ou «garantie». Privilégiez «programme» ou «protection».

22 Campagnes publicitaires 12.0 Les campagnes publicitaires développées chaque saison sont disponibles dans l extranet sous la section marketing/campagnes publicitaires, pour votre utilisation. Nous vous invitons d ailleurs fortement à les intégrer dans vos campagnes publicitaires personnelles. La montgolfière et l adresse Internet ne sont pas obligatoires. Par contre, comme dans toutes nos publicités en vigueur, la publicité doit être accompagnée d'un logo RE/MAX en bonne et due forme. De plus, la publicité doit être utilisée en couleur seulement (le noir et blanc n'est pas acceptable). Aucun substitut de couleur ne sera accepté. L utilisation des concepts est permise tant et aussi longtemps qu'ils seront sur l'extranet.

23 Campagnes publicitaires (suite) 12.1 Campagne des RE/ Seuls les concepts disponibles pour téléchargement dans l Extranet peuvent être repris dans les publicités de courtiers. Aucun autre mot commençant par "RE/" ne peut être développé et utilisé. Nous désirons conserver l'exclusivité de publiciser de nouveaux mots. Chacun des mots développés en "RE/" est accompagné d'une courte phrase : celle-ci n'est pas obligatoire. Toutefois, lorsqu'elle est utilisée, elle doit être telle quelle et ne doit en aucun temps être substituée par une autre phrase.

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