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1 Formations & Conseil Catalogue

2 Formations & Conseil Exposez-nous votre besoin, A-STEP élaborera avec vous une réponse adaptée. La formation à votre service. De l analyse de votre besoin à la réalisation : 1. Définition du besoin 2. Formation 3. Accompagnement Tel :

3 Domaines Commerce Vente Les bases du commercial et des techniques de vente Présenter et vendre son devis Réussir son salon Développement personnel et professionnel Animer une réunion efficace Gérer les conflits Prise de parole en public : Théâtre et communication Export : Administration des ventes internationales Logistique : Mieux communiquer pour mieux gérer vos stocks Management - RH Manager son équipe Management de projet Conduire l entretien annuel Réussir son entretien d embauche Secrétariat - Assistanat

4 COMMERCE - VENTE DIFFERENTS MODULES Les bases du commercial et des techniques de vente Présenter et vendre son devis Réussir son salon

5 Les bases du commercial et des techniques de vente Objectifs et Programmes à définir Cerner son environnement et décider des stratégies à mettre en place : Maitriser les politiques de produit, prix, distribution, communication, services Savoir négocier Maîtriser les techniques de ventes et après-vente

6 Présenter et vendre son devis Objectif Connaître les principales méthodes de rédaction du devis Améliorer l efficacité de vos devis, Connaître les règles de base de la négociation appliquées à la présentation du devis

7 Présenter et vendre son devis Formation 3 JOURS Programme en 6 steps L'importance du devis Les mentions obligatoires Quel devis choisir Calculer le montant Etudier sa stratégie commerciale Créer un environnement favorable Savoir se présenter Se préparer aux objections Mener l'enquête et négocier Verrouiller la vente Conseil Accompagnement à la rédaction Préparation de rendez-vous

8 Réussir son salon Objectif Définir son objectif et son budget, Faire de son stand une vitrine de son savoir-faire, Préparer ses outils de communication, Savoir créer un climat de confiance et vendre, Exploiter ses contacts pour les transformer en chiffre

9 Réussir son salon Formation 1 JOURNEE Programme en 10 steps Les objectifs Préparer son salon Informer la clientèle Communiquer au sens large Les documents d'entreprise Les documents presse L'emplacement et le stand La présence et l'équipe Le budget, l'assurance La rencontre client, la vente Conseil Aide à la préparation

10 DEVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL DIFFERENTS MODULES Animer des réunions Gérer des conflits Prise de parole en public : Théâtre et communication

11 Animer une réunion Objectif Comprendre les clefs de la réussite d une réunion efficace Savoir identifier les risques et dérives Gérer le timing, les participants

12 Animer une réunion Formation 1 JOURNEE Programme en 6 steps Les différents types de réunions Préparer sa réunion Les étapes Les rôles La communication Cas pratiques Conseil L élaboration d outils Ordre du jour Compte-rendu L accompagnement Diagnostic du besoin Préparation de la réunion Rédaction du compte-rendu

13 Gérer des conflits Objectif Prévenir et appréhender les conflits Maitrîser l ensemble des attitudes et des comportements à mettre en oeuvre pour résoudre la situation.

14 Gérer des conflits Formation Conseil 1 JOURNEE Accompagnement : Programme en 4 steps : Gestion d un conflit en cours Définir le conflit. Distinguer les étapes de la gestion Cerner l origine des conflits pour mieux prévenir Trouver la solution par la communication Eviter un conflit à venir

15 Prise de parole en public : Théâtre et Communication Objectif Communiquer avec efficacité et plaisir. Mettre à profit les techniques du théâtre pour une prise de parole en public aisée.

16 Prise de parole en public : Théâtre et Communication Formation 2 JOURS Programme en 3 steps : Communication : Les clefs d une bonne communication, La perception et le réel, La relation à autrui, L assertivité Techniques du théâtre : La respiration, Le corps, Les émotions, Les regards Les silences et écoutes, Les entrées et sorties Les accessoires et l espace, La diction et l articulation Les improvisations et jeux de rôles S exprimer en public Le verbal, Le non verbal, Connaître son public Savoir construire son discours, son argumentaire, sa présentation Conseil Accompagnement Préparer une réunion, une conférence

17 EXPORT : Administration des ventes à l international Objectif Vous permettre de gérer administrativement l activité commerciale de l entreprise dans un environnement international et de vous impliquer dans des projets de développement. Devenir une assistante export, une "ADV" internationale... Maîtriser la chaine logistique du traitement d une opération commerciale internationale, de l offre commerciale à l encaissement final en passant par la livraison.

18 EXPORT : Administration des ventes à l international Formation 3 JOURS Programme en 9 steps : La fonction ADV Intl Les documents commerciaux Des règles douanières Les documents d'exportation Les incoterms Les transports internationaux Les instruments de paiements Les outils Cas pratique Conseil Accompagner Décortiquer un crédit documentaire Gérer de nouveaux dossiers ou un nouveau secteur géographique Etablir un carnet ATA Analyser Constituer des tableaux de bord Elaborer une enquête de satisfaction Implémenter un CRM Rédiger le cahier des charges CRM Benchmarking différents produits

19 LOGISTIQUE: MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX GERER VOS STOCKS Objectif Participer à un "serious game" pour mieux gérer vos stocks. Par le biais d'un jeu, simuler une chaîne logistique simplifiée et appréhender les risques liés au manque de communication entre les différents acteurs. Comprendre l'effet coup de fouet. Maîtriser les outils pour éviter les ruptures et les pertes

20 LOGISTIQUE: MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX GERER VOS STOCKS Formation 1 JOURNEE Méthode Programme en 3 steps : Jeu de la bière Beer Game : jeu conçu par le MIT (Massachusetts Institute of Technology) Constat / Analyses Oscillation, amplification, déphasage : L effet coup de fouet La clé de la réussite pour mieux gérer vos stocks : La communication Maîtriser sa communication orale : Ses avantages et ses risques Maîtriser sa communication écrite : Les outils et indicateurs pertinents Animation en équipe Analyses et enseignement Atelier d échanges pour optimiser la communication avec les acteurs de la Supply chain

21 MANAGEMENT - RH DIFFERENTS MODULES Manager son équipe Management projet Conduire l entretien annuel Réussir son entretien d embauche

22 Manager son équipe Objectif Maitriser les clefs d un management réussi Développer les talents de vos collaborateurs Mettre en œuvre le management de la performance

23 Manager son équipe Formation 4 JOURNEES (2+2) Programme en 5 steps : Définition & Théories Porter la politique de l entreprise & Piloter une équipe Animer son équipe & Développer les talents Communiquer avec son équipe & mener des réunions et entretiens La conduite du changement & le management en évolution Conseil Recruter un collaborateur Autre : à définir selon les besoins

24 Management de projet Objectif Comprendre la démarche de gestion de projet Se perfectionner aux techniques Mieux réussir vos projets Comprendre les facteurs qui influencent la réussite S exercer sur un outil de simulation Acquérir la méthode & Maîtriser les outils

25 Management de projet Formation 4 JOURNEES (2+2) Programme en 8 steps Définition d'un projet L'organisation en 6 étapes Les rôles (chef de projet...) Les réunions (comités de pilotages...) Les outils Cas pratiques Simulation sur outil Debriefing Conseil Démarche et organisation Diagnostic projet Conseils ponctuels au chef de projet L accompagnement Participer au cadrage projet Accompagner le chef de projet Participer au COPIL Retour d expérience Participer au bilan projet Enrichir le kit projet

26 Conduire l entretien annuel Objectif Comprendre l'intérêt de l'entretien annuel d'appréciation et de Développement Faire de cet entretien un outil de développement du potentiel du collaborateur

27 Conduire l entretien annuel Formation Conseil 1 JOURNEE Accompagnement : Programme en 5 steps Préparer les documents et l'entretien Process Bilan Objectifs Développement Outil Assister aux entretiens

28 Réussir son entretien d embauche Objectif Faire un bilan de ses connaissances personnelles et professionnelles, Repérer et évaluer ses acquis, ses aptitudes et faiblesses transférables dans un poste Analyser et clarifier ses motivations Synthétiser son projet d évolution personnelle et professionnelle en le mettant en parallèle avec le marché Disséquer un entretien Savoir se vendre et éviter les pièges Mettre en valeur ses atouts

29 Réussir son entretien d embauche Formation 3 JOURS Programme en 5 steps Inventaire des valeurs Bilan motivations Bilan orientations et perspectives Les clefs de la réussite d un entretien Entretiens : jeux de rôle Conseil Accompagnement : Bilan d orientation Préparation d entretien

30 Secrétariat - Assistanat Objectif Vous occupez une fonction d'accueil, de secrétaire ou d'assistante et vous souhaitez : Acquérir ou perfectionner vos connaissances et maîtriser les outils et les techniques administratives.

31 Secrétariat - Assistanat Formations & Conseil Méthode Domaines d'intervention : Initiation aux outils informatiques (word, excel, outlook, publisher, powerpoint, internet...) Méthodes de classement administratif et informatique Gestion du téléphone et mails Rédaction de courriers, brochures, plaquettes... Création de tableaux de bord (KPI) Langues (Anglais, Espagnol)... Durée à définir Diagnostic préalable

32 5 Rue de Nainville Champcueil Tel : Formations & Conseil

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