Chaque année, tous les participants, nouveaux et qui reviennent, doivent s inscrire.

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1 Foire aux questions Nous sommes ici pour aider! Soutien technique pour la Marche des tumeurs cérébrales Courriel : btwalkhelp@braintumour.ca Téléphone : , poste 250 Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, HNE S INSCRIRE À UNE MARCHE Chaque année, tous les participants, nouveaux et qui reviennent, doivent s inscrire. 1. Des frais sont-ils facturés à l inscription? Il n y a PAS DE FRAIS pour s inscrire : nous voulons que les Marches des tumeurs cérébrales soient accessibles à tous les membres de notre communauté. Si vous êtes en mesure de recueillir des fonds, nous vous demandons de bien vouloir le faire. Ces fonds contribuent à soutenir la recherche, les programmes et les services, les groupes de soutien, l information et plus encore! 2. J ai oublié mon nom d utilisateur ou mon mot de passe Cliquez sur le bouton d inscription : vous pourrez demander votre nom d utilisateur ou votre mot de passe en cliquant sur un lien sur la page. Il sera envoyé à votre adresse de courriel. 3. Comment m inscrire? Nouveau participant individuel Cliquez sur le bouton d inscription sur la page de la ville où vous marcherez. On vous demandera de créer un nom d utilisateur et un mot de passe. Remplissez le formulaire d inscription et vous pourrez commencer à recueillir des fonds et à vous joindre à nous lors de la Marche des tumeurs cérébrales. Ouvrez une session sur votre Centre du participant pour personnaliser votre page de collecte de fonds, envoyer des courriels et plus encore. Participant individuel qui revient Cliquez sur le bouton d inscription sur la page de la ville où vous marcherez. Commencez votre inscription en utilisant votre nom d utilisateur et votre mot de passe de l an dernier. Ce système copiera automatiquement les renseignements de l inscription de l an dernier dans le nouveau formulaire. Apportez les changements nécessaires et terminez votre inscription. Ouvrez une session sur votre Centre du participant pour personnaliser votre page de collecte de fonds, envoyer des courriels et plus encore. Nouvelle équipe Le premier membre de l équipe à s inscrire devient automatiquement capitaine. Au besoin, un autre membre de l équipe peut être sélectionné comme capitaine plus tard. Inscrivezvous et votre équipe en choisissant votre nom d équipe et en remplissant le formulaire d inscription. En tant que capitaine d équipe, vous aurez accès à votre page personnelle ET à

2 la page de votre équipe par l entremise de votre Centre du participant. Ouvrez une session sur votre Centre du participant pour envoyer des courriels, personnaliser votre page de collecte de fonds et changer votre objectif. Équipe qui revient Le capitaine d équipe devra cliquer sur le bouton Start A New Team dans la partie supérieure de la page de l équipe et inscrire son nom d utilisateur et son mot de passe de l année dernière. Ce système copiera automatiquement les renseignements de l inscription de l an dernier dans le nouveau formulaire. Apportez les changements nécessaires et terminez votre inscription. L équipe sera créée et le capitaine de l équipe aura accès à son Centre du participant avec les courriels de l an dernier, les membres de l équipe, etc. Se joindre à une équipe Les capitaines d équipe peuvent envoyer un courriel d adhésion à l équipe, à la famille et aux amis, OU les membres de l équipe peuvent cliquer sur le bouton Join A Team et rechercher votre équipe lors de l inscription. Lorsqu ils terminent leur inscription, ils sont automatiquement ajoutés à votre équipe. Inscrire ma famille Vous ne pouvez inscrire votre famille ou d autres personnes que lorsque vous vous inscrivez vous-même. Lorsque vous avez rempli vos renseignements, cliquez sur le bouton Register Family Member pour inscrire les membres de votre famille, un à la fois. Les membres de votre famille peuvent également s inscrire eux-mêmes à n importe quel moment. 4. Pus-je inscrire tous les membres de mon équipe? Non, chaque membre doit s inscrire séparément. Ainsi, ils recevront les mises à jour importantes sur la Marche des tumeurs cérébrales et nous pouvons planifier chaque événement de façon exacte. Une fois que le capitaine de l équipe a créé l équipe, les autres membres de l équipe peuvent cliquer sur le bouton Join A Team sur la page de la ville ou Join A Team sur la page de votre équipe. 5. Les bénévoles sont-ils tenus de s inscrire en ligne? C est préférable, mais ce n est pas obligatoire. En s inscrivant, les bénévoles recevront les courriels contenant les renseignements sur la Marche des tumeurs cérébrales. Les bénévoles DOIVENT remplir un formulaire de demande pour bénévoles. RECUEILLIR DES FONDS 1. Je veux marcher et faire un don, mais je ne veux pas recueillir de fonds. Chaque personne qui marche doit s inscrire en ligne ou au parc, même si elle n a pas de don. Chaque participant doit signer un formulaire de renonciation pendant l inscription. Voici deux options : Option 1 (recommandée) : les participants peuvent s inscrire en ligne en créant un nom d utilisateur et un mot de passe et faire leur don. S ils ne recueillent pas de fonds, ils

3 n auront pas à ouvrir de nouvelle session. En vous inscrivant en ligne, vous recevrez par courriel des renseignements importants concernant la marche et un t-shirt garanti. Option 2 : les participants peuvent prendre contact avec le Soutien technique pour la Marche des tumeurs cérébrales en écrivant à btwalkhelp@braintumour.ca ou en téléphonant au , poste 250 pour obtenir une trousse d inscription à la Marche des tumeurs cérébrales. 2. Comment ajouter des dons faits en argent comptant ou par chèque à ma page personnelle ou la page de mon équipe? Si vous êtes un participant inscrit et vous souhaitez enregistrer les dons faits en argent comptant ou par chèque en ligne, vous pouvez choisir de mettre ces dons sur une carte de crédit. Pour ce faire, vous devez ouvrir une session sur votre Centre du participant et utiliser le bouton Enter a New Gift situé sur le côté droit de la page. Vous DEVEZ saisir les coordonnées complètes pour le donateur et le titulaire de la carte de crédit. 3. J ai saisi un don au nom d un donateur et ses coordonnées ont remplacé les miennes. Cela est probablement arrivé parce que vous étiez connecté sur votre page de collecte de fonds et non sur votre Centre du participant lorsque vous avez fait un don pour quelqu un d autre. Pour faire corriger le problème, veuillez prendre contact avec le Soutien technique pour la Marche des tumeurs cérébrales (Courriel : btwalkhelp@braintumour.ca Téléphone : , poste 250). Si vous saisissez un don au nom d un donateur, vous avez deux options : Option 1 : saisissez le don par l entremise de votre Centre du participant en cliquant sur le bouton Enter a New Gift situé sur le côté droit de la page. Vous DEVEZ saisir les renseignements sur le donateur et les détails de la carte de crédit dans le formulaire. Option 2 : fermez la session sur votre Centre du participant et saisissez le don sur votre page d accueil en utilisant les renseignements sur votre donateur. Si vous saisissez le don de votre donateur sur votre page personnelle de collecte de fonds alors que vous êtes toujours connecté à votre Centre du participant, les renseignements de votre donateur écraseront les vôtres sur votre profil. 4. Les donateurs de l extérieur du Canada éprouvent des difficultés à faire un don en ligne. Le système accepte uniquement Visa, MasterCard et American Express. Assurez-vous que les donateurs utilisent le menu déroulant pour changer l État et le pays, car ces valeurs sont Canada par défaut. Assurez-vous que l adresse de facturation de la carte correspond à l adresse qu ils inscrivent sur le système. Assurez-vous qu ils ont saisi un code CCV.

4 5. Après la marche, un participant ou un donneur a reçu un courriel indiquant qu il a recueilli 0 $. Cette personne a reçu ce message parce que notre équipe de saisie de données vient tout juste de saisir ses renseignements dans notre système : essentiellement, l équipe vient d inscrire la personne pour la marche, car celle-ci ne s était pas inscrite auparavant. Il s agit d un courriel automatique envoyé à tous les nouveaux inscrits. Ensuite, l équipe de saisie de données inscrira tous les dons. Une fois cette étape terminée, les reçus fiscaux seront envoyés aux donateurs. 6. Comment ajouter des dons faits en argent comptant ou par chèque à ma page de collecte de fonds? Ouvrez une session sur votre Centre du participant et cliquez sur le bouton Enter New Gift situé sur le côté droit de la page. Les dons faits en argent comptant ou par chèque doivent être saisis ici; si vous saisissez un don fait par carte de crédit, vous DEVEZ saisir les renseignements sur le donateur et les détails de la carte de crédit dans le formulaire. Veuillez inscrire l adresse complète du donateur afin qu il puisse recevoir un reçu. CENTRE DU PARTICIPANT ET PAGE PERSONNELLE 1. Comment utiliser mon Centre du participant? Votre Centre du participant est un endroit qui vous permet de soutenir vos efforts de collecte de fonds et d assurer le suivi de vos progrès. Vous pouvez utiliser votre Centre du participant pour modifier votre page personnelle de collecte de fonds, changer votre objectif, envoyer des courriels à vos amis, votre famille et vos collègues pour leur demander de faire un don, et partager votre page personnelle de collecte de fonds sur votre profil Facebook ou Twitter. 2. Comment puis-je changer mon objectif? Vous pouvez changer votre objectif en ouvrant une session sur votre Centre du participant et en cliquant sur My Goal, sous l objectif actuel. 3. Comment personnaliser ma page de collecte de fonds? Ouvrez une session sur votre Centre du participant et cliquez sur l onglet Personal Page. De là, vous pouvez modifier le message standard affiché sur votre page et ajouter une photo. S IL VOUS PLAÎT, personnalisez votre page, afin que vos amis et votre famille comprennent pourquoi vous marchez. Si vous êtes capitaine d équipe, vous pourrez également personnaliser la page de l équipe à partir de votre Centre du participant. 4. J ai fait un don à la mauvaise personne ou équipe. Pour faire corriger le problème, veuillez prendre contact avec le Soutien technique pour la Marche des tumeurs cérébrales (Courriel : btwalkhelp@braintumour.ca Téléphone : , poste 250). Celui-ci aura besoin de votre nom (donateur) et du nom de la personne que vous souhaitiez soutenir avec votre don.

5 5. Quelqu un m a fait un don, mais il n apparaît pas sur ma page. Veuillez demander au donateur de prendre contact avec le Soutien technique pour la Marche des tumeurs cérébrales : Courriel : btwalkhelp@braintumour.ca Téléphone : , poste 250) pour faire corriger le problème. 6. Chaque don apparaîtra-t-il sur ma liste d honneur? Votre liste d honneur affichera les 20 plus importants dons que vous aurez reçus. 7. Comment puis-je voir qui m avait fait un don auparavant? Ouvrez une session sur votre Centre du participant, cliquez sur l onglet Progress, et vous verrez la liste dans le bas de la page. GÉNÉRALITÉS 1. Qui recevra un t-shirt de la Marche des tumeurs cérébrales? Nous essayons de fournir un t-shirt de la Marche aux participants qui s inscrivent en ligne. Une inscription anticipée en ligne nous permet d avoir des t-shirts, de la nourriture, des services, des bénévoles et de nombreux éléments de la Marche en nombre suffisant. Chaque personne qui marche doit s inscrire en ligne ou au parc, en raison des exigences de l assurance : veuillez encourager tout le monde à s inscrire tôt. Si vous êtes un survivant, veuillez l indiquer sur votre inscription en ligne : les survivants reçoivent un t-shirt bleu et les autres participants un t-shirt blanc. 2. Que dois-je apporter le jour de la Marche des tumeurs cérébrales? Si vous avez des dons en argent comptant ou par chèque, veuillez remplir votre formulaire de don rempli. Veuillez inclure tous les renseignements sur les donateurs afin qu ils puissent recevoir un reçu fiscal. N incluez PAS sur votre formulaire de don les dons par carte de crédit saisis en ligne. Additionnez votre total en argent comptant et en chèques et écrivez-le à l extérieur d une enveloppe, avec votre nom et celui de votre équipe (le cas échéant). Apportez cette enveloppe scellée à la Marche des tumeurs cérébrales et remettez-la au bureau d inscription. 3. Je souhaite envoyer des courriels à ma famille et mes amis pour leur demander un don. Devrais-je le faire à partir du Centre du participant? Oui, votre Centre du participant contient également des modèles de courriels que vous pouvez envoyer à votre famille et à vos amis. 4. Je souhaite participer à une Marche des tumeurs cérébrales, mais je ne veux pas m inscrire en ligne. Chaque participant DOIT s inscrire et signer un formulaire de renonciation standard. La façon la plus rapide et la plus facile de s inscrire consiste à le faire en ligne. L inscription en ligne nous permet d avoir des t-shirts, de la nourriture, des services, des bénévoles et de nombreux éléments de la Marche des tumeurs cérébrales en nombre suffisant.

6 Si vous ne voulez pas vous inscrire en ligne, mais vous souhaitez tout de même participer à une Marche des tumeurs cérébrales, veuillez communiquer avec nous par courriel à ou par téléphone au , poste 250 pour obtenir une trousse d inscription à la Marche des tumeurs