Ressource de type familial (RTF)

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1 Ressource de type familial (RTF) Lac Pink, Parc de la Gatineau, été 2008 Site internet : poste 5114 ou sans frais le poste 5114 Mai 2009

2 TABLE DES MATIÈRES MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL... 5 PRÉSENTATION DE L ÉTABLISSEMENT... 6 Son profil... 6 Ses valeurs... 6 L ÉQUIPE ET LE RÔLE DES RESSOURCES DE TYPE FAMILIAL... 8 Les gestionnaires de cas... 8 Les ergothérapeutes... 8 Les infirmières du CLSC... 9 La physiothérapeute... 9 L intervenant ressource Les services d un médecin Le consentement aux soins...11 Le secret professionnel et la confidentialité L AMÉNAGEMENT DES LIEUX, LA SÉCURITÉ ET LA SALUBRITÉ Aménagement des lieux Sécurité Cloches d appel Médicaments dans la chambre PHILOSOPHIE ET MILIEU L approche milieu de vie Comité des usagers Les droits des usagers LES SERVICES OFFERTS La Fondation de santé des Collines L équipe interdisciplinaire Service de santé et d assistance

3 SITUATIONS PARTICULIÈRES Sorties temporaires Changement de chambre Transfert de lieu d hébergement CONTRIBUTION FINANCIÈRE POUR L HÉBERGEMENT Contribution Les biens et services fournis par l'établissement Les biens et services dont vous devez défrayer les coûts PROCESSUS DE PLAINTES...20 RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Visites Stationnement Courrier Journal Téléphone Service du câble...22 Tabagisme...22 Boisson alcoolisée...22 Objets de valeur et argent...22 Climatisation dans la chambre...22 Animaux de compagnie...23 Malle à linge...23 Transport...23 Coordonnées des ressources...24 ANNEXE 1 Contribution de l hébergement

4 Dépliants inclus: Dépliant du Centre de santé et de services sociaux des Collines Code d éthique de l établissement Dépliants sur les infections nosocomiales et le SARM-ERV Dépliant sur le lavage des mains Dépliant sur l examen des plaintes dans le domaine de la santé et des services sociaux Dépliant sur la société Alzheimer Dépliant sur le comité des usagers et des services qu il vous offre Dépliant sur la fondation de santé des Collines 4

5 MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL C est avec un grand plaisir que nous vous accueillons dans la ressource de type familial. Je veux tout d abord vous souhaiter la bienvenue chez vous où, règne une atmosphère des plus chaleureuse et une ambiance conviviale qui vous plaira! Nous vous offrons ce guide d accueil pour vous permettre à vous et aux membres de votre famille de mieux connaître votre nouveau milieu de vie. Dans un premier temps, nous vous présentons la ressource et les membres de l équipe avec lesquels vous tisserez des liens étroits. Par la suite, vous découvrirez l éventail des services offerts dans votre milieu de vie. De plus, ce guide vous aidera à répondre à différentes questions concernant votre contribution financière pour l hébergement et certaines situations particulières. Par l entremise de ce guide, nous désirons aussi mieux vous faire connaître notre fondation, de même que le code d éthique qui nous inspire quotidiennement dans notre travail. Ce dernier vise à mettre en évidence les valeurs, les droits et les responsabilités qui doivent diriger les attitudes et les comportements du personnel, des usagers et des familles. Le conseil d administration, les employés, les médecins et la direction désirent vous offrir une qualité de vie remplie de quiétude et de bonheur. Bienvenue dans votre nouvelle demeure! M. Pierre Rochon, Directeur général 5

6 PRÉSENTATION DES RESSOURCES DE TYPE FAMILIAL Son profil : Le Centre de santé et des services sociaux des Collines dispose sur l ensemble de son territoire, de 20 chambres réparties dans 3 ressources différentes. Nous avons une ressource à Cantley, une à Val-des-Monts et une à Duclos. Celles-ci accueillent différentes personnes issues de divers milieux. De par sa mission, le Centre de santé et des services sociaux des Collines offre de «façon temporaire ou permanente un milieu de vie substitut, des services d hébergement, d assistance, de soutien et de surveillance ainsi que des services de réadaptation, psychosociaux, infirmiers, pharmaceutiques et médicaux aux adultes qui, en raison de leur perte d autonomie fonctionnelle ou psychosociale, ne peuvent plus demeurer dans leur milieu de vie naturel, malgré le support de leur entourage.» 1 Ses valeurs 2 Équité L organisation tient compte des caractéristiques spécifiques des individus et des groupes afin de les placer sur un pied d égalité. Le centre s engage à rendre accessible, pour chacune des personnes, les services nécessaires à sa situation, et ce, dans un souci d équité. Le principe d équité s applique dans la gestion, l organisation et la dispensation des services auprès de la population du territoire. Qualité La qualité des services est une préoccupation constante pour le Centre de santé et des services sociaux des Collines. En ce sens, l organisation vise à satisfaire, dans le respect des normes et selon les meilleures pratiques, les 1 Cette définition provient de l article 83 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux du Québec (1991). 2 Inspiré du code d éthique du CSSS des Collines adopté le 4 février

7 besoins et les attentes des usagers. Cette qualité se reflète dans notre manière d être, dans nos façons de faire et dans la mise en œuvre des services que nous rendons quotidiennement aux gens de la communauté. Responsabilité La responsabilité est une obligation de s acquitter des diverses fonctions suivant des critères établis et de se rendre compte des actes posés. Cette obligation s applique autant à tous les niveaux hiérarchiques de l organisation qu à la population qui reçoit les services. L organisation privilégie la mise en place de moyens permettant à l ensemble de ces groupes d assumer pleinement leurs responsabilités. Par exemple, on doit respecter les divers codes de conduite établis (code d éthique, code de déontologie, etc.) Intégrité L organisation tient à cœur que chacun des membres soit impartial et honnête dans ses actions. La valeur de l intégrité est respectée en évitant, entre autres, que les employés se mettent dans une situation où ils se rendraient redevables à quiconque. Cette situation pourrait avoir une influence dans l exercice de leurs fonctions. Excellence Le Centre de santé et de services sociaux des Collines vise l excellence dans l accomplissement des cibles et des objectifs établis tout en respectant les limites organisationnelles et personnelles. On reconnaît les actions du personnel qui méritent d être relevées et la valeur du travail accompli. Dans sa quête de l excellence, le Centre de santé et de services sociaux des Collines vise à offrir à la population des services de la plus haute qualité possible. De ce fait, le Centre de santé et des services sociaux des Collines, visera constamment l amélioration de son organisation et l innovation. 7

8 L ÉQUIPE DES RESSOURCES DE TYPE FAMILIAL (RTF) Les usagers ont la chance d être entourés d une personne responsable de la RTF et de professionnels dynamiques, dévoués et compétents. Tous ont le même objectif, soit le bien-être des personnes qui y sont hébergées. L équipe des professionnels est composée d intervenants sociaux, d infirmières, d ergothérapeutes, de physiothérapeute et de médecins. Les gestionnaires de cas Marie-Josée, Mélissa, Marc, Linda, Carole, Patrick, Gestionnaires de cas et Pauline Chef de l administration de programme Les services professionnels de votre gestionnaire de cas/intervenant social, se poursuivent après votre intégration à la ressource. Cet intervenant vous accompagne et vous offre ses services, au besoin, tout au long de votre séjour dans votre nouveau milieu de vie. C est cet intervenant que vous devez appeler pour des questions ou des préoccupations. Les ergothérapeutes L ergothérapeute a pour fonction de favoriser le maintien de vos acquis tout en assurant votre sécurité et celle du personnel. L ergothérapeute peut également évaluer vos capacités physiques et cognitives afin de faciliter vos activités de la vie quotidienne et domestique dans votre nouveau milieu. Julie et Marie-France, Ergothérapeutes 8

9 Les infirmières du CLSC Dès votre arrivée à la ressource, l infirmière du CLSC effectuera la collecte initiale de votre état de santé et procédera à votre inscription au service de soins continus. De plus, l infirmière du CLSC est en support dans les activités médicales de la ressource et lorsque votre condition de santé nécessite des soins particuliers. Celle-ci effectuera les suivis nécessaires auprès du professionnel concerné. Maria, Ginette et Geneviève, Infirmières cliniciennes. La physiothérapeute La physiothérapeute évaluera votre condition physique et pourra établir selon son évaluation un programme de marche et/ou d exercices afin de maximiser votre autonomie. Marie-Claude, Physiothérapeute 9

10 L intervenant ressource Il planifie, organise et supervise les activités cliniques. Il assure la supervision des ressources de type familial en s assurant qu elle vous offre les meilleurs services. Il participe également au processus d évaluation annuelle de la ressource. Il est le principal intervenant pour la ressource. Vous pouvez le rejoindre au poste 5114 ou sans frais poste Patrick, travailleur social et intervenant ressource Les services d un médecin Si vous avez un médecin de famille, nous vous suggérons de continuer de le consulter, car il ou elle connaît votre santé. Advenant le cas où votre condition de santé changeait, et ce, avec certains critères d admissibilité, l infirmière du CLSC pourra faire la demande pour recevoir les services du médecin qui vous visitera dans votre milieu de vie. 10

11 Consentement aux soins La liberté de consentir à des soins est un droit reconnu à chaque personne. L exercice de ce droit permet d accepter ou de refuser des soins. En vertu d une disposition de la loi, nul ne peut être soumis à des soins sans son consentement, qu il s agisse : d examens, de prélèvements, de traitements, de toute autre intervention de nature médicale, psychologique ou sociale, comme un traitement médical ou encore une évaluation psychosociale. Toutefois, si la personne est déclarée inapte, on obtiendra le consentement aux soins d un tiers autorisé par la loi 3. Le consentement aux soins doit être donné de façon libre et éclairée. Cela signifie : que la personne donne son accord de plein gré, c est-à-dire sans subir de pressions ou de menaces, ou sans que ses facultés soient altérées par des médicaments, par exemple; que la personne a reçu toute l information nécessaire lui permettant de prendre une décision en pleine connaissance de cause. Les principaux renseignements que la personne doit obtenir avant de consentir à un traitement ou à toute autre intervention doivent porter sur les éléments suivants : la nature et le but du traitement ou de l intervention; les effets du traitement ou de l intervention; la procédure utilisée, s il y a lieu; les risques possibles et les effets secondaires associés au traitement ou à l intervention; les autres traitements envisageables, s il y a lieu; les conséquences probables d un refus sur l état de santé et le bienêtre de la personne

12 De plus, ces renseignements doivent être clairs et formulés dans un langage que la personne comprend. Le professionnel de la santé doit aussi répondre aux questions que la personne lui demande. Le secret professionnel et la confidentialité Tous les professionnels qui sont membres d un ordre sont visés par le secret professionnel. Par exemple, les médecins, les infirmières, les travailleurs sociaux, les ergothérapeutes, etc., doivent garder confidentiels tous les renseignements qu ils recueillent auprès d une personne recevant leurs services. De plus, les personnes embauchées par la ressource de type familial doivent aussi respecter la confidentialité. Elles ont signé un engagement à maintenir la confidentialité de vos renseignements. Cet engagement est révisé et signé annuellement lors du processus d évaluation de la ressource avec l intervenant ressource. Une attestation du respect à la confidentialité sera remise à la ressource. La loi sur la santé et les services sociaux ainsi que notre code d éthique encadrent ce volet primordial pour nous. Chaque personne a droit au respect de sa dignité, de sa réputation et de sa vie privée. Cela implique que tous les renseignements qui concernent une personne ne peuvent être dévoilés sans son autorisation. 4 Cependant, lors de votre hébergement, les membres de l équipe qui travaillent auprès de vous doivent échanger, entre eux, des informations sur votre situation, afin de s assurer que les services soient continus et répondent adéquatement à vos besoins. Ces échanges sont encadrés par des

13 procédures et des protocoles permettant d assurer la confidentialité des informations personnelles. L AMÉNAGEMENT DES LIEUX, LA SÉCURITÉ ET LA SALUBRITÉ Aménagement des lieux L aménagement de la ressource reflète un milieu de vie naturel afin que vous vous sentiez comme chez vous (salon, salle à manger, salle d activités, etc.) Vous avez une chambre individuelle : un endroit à vous seul. Vous pouvez personnaliser votre porte en apposant votre nom, une photo ou autre. La chambre est non meublée donc, vous apportez les meubles que vous désirez avoir. Vous pouvez aménager votre chambre à votre goût en laissant dégagées les aires de circulation afin d éviter les risques d accidents et de chutes. Sécurité Le personnel cherche à assurer votre sécurité. Les portes d entrée de la ressource sont verrouillées le soir et la nuit. Il y a toujours sur place la présence d une personne apte à intervenir au besoin. Cloches d appel Certaines chambres sont équipées d une cloche d appel. Veuillez vous adresser à la personne responsable de la ressource pour toute question concernant les cloches d appel. Médicaments dans la chambre Par mesure de sécurité, il n est pas permis d avoir des médicaments prescrits ou non dans votre chambre. Veuillez vous adresser à la personne responsable de la ressource qui effectuera le suivi auprès de l infirmière au besoin. 13

14 La philosophie : Le milieu de vie L équipe tout entière du Centre de santé et de services sociaux des Collines, composée d intervenants, de médecins et de bénévoles, vous offre un milieu d hébergement où les ressources et les services répondent à vos besoins. Depuis 2003, le ministère a adopté des orientations sur la philosophie et les pratiques devant prévaloir en ressources de type familial. Ces orientations constituent la base d une vision commune que chaque milieu adapte à sa couleur pour offrir un milieu de vie de qualité aux personnes hébergées en ressource de type familial. Pour réaliser ce milieu de vie, nous devons continuellement être à l écoute des usagers et de leur famille, les respecter et adopter une approche personnalisée dans l ensemble de nos actions et de nos décisions quotidiennes afin de favoriser l épanouissement de l usager et de sa famille. Histoire de vie Dans cette optique, nous considérons important de recueillir des informations sur chaque usager et de rédiger une histoire de vie. Pour nous, chacun de nos usagers est une personne importante ayant accompli des choses significatives tout au cours de sa vie. Votre aide, ainsi que celle de votre famille et de vos proches sera importante dans la rédaction de l histoire de votre vie. Vous nous permettrez de mieux vous connaître et ainsi nous pourrons adapter nos services en fonction de vos habitudes et besoins. Tout en respectant le désir de l usager, nous invitons les proches et les familles à s impliquer à tous les niveaux de soins et services offerts durant l hébergement. Le comité des usagers Depuis l année 2005, chaque établissement de santé et de services sociaux du Québec se doit d avoir un comité des usagers de cet établissement lorsqu il y a hébergement de personnes. Le comité des usagers est le gardien des droits des usagers. 14

15 Vos droits comme usager sont : Être informé sur les services existants et la façon de les obtenir; Être informé sur votre état de santé ainsi que sur les solutions possibles et leurs conséquences; Choisir le professionnel ou l établissement dont vous recevrez les services (*en tenant compte de l organisation de l établissement et de la disponibilité des ressources) Participer aux décisions qui vous concerne; Accepter ou refuser les soins; Être accompagné ou assisté lorsque vous le désirez obtenir de l information sur les services ou lorsque vous désirez porter plainte; Recevoir des services adéquats sur les plans scientifique, humain et social, avec continuité et de façon personnalisée et sécuritaire; Recevoir des soins en cas d urgence; Pour la personne d expression anglaise, recevoir des services dans sa langue selon le programme d accès à ces services établi par la région; Avoir accès à votre dossier; Avoir droit à la confidentialité de votre dossier; Être informé d un accident lors de la prestation des services. Pour plus d informations concernant le comité des usagers, vous pouvez rejoindre Madame Camile Spain, directrice générale adjointe et personneressource du comité des usagers. Vous pouvez la rejoindre aux numéros suivants poste 2519 ou sans frais poste Camile Spain, Directrice générale adjointe 15

16 LES SERVICES OFFERTS La fondation de santé des Collines La fondation de santé des Collines, une organisation à but non lucratif, reconnue comme organisme de charité, est un partenaire clé du CSSS des Collines. Ses principaux objectifs sont de faire des levées de fonds et de gérer ceux-ci afin de supporter le CSSS des Collines dans ses activités, en complément aux ressources que le CSSS obtient. Elle reçoit des demandes de plusieurs services de l organisation pour l achat d équipements bien sûr, mais, aussi pour d autres besoins visant l amélioration des services et le bienêtre des usagers. La fondation contribue de façon régulière à la qualité du milieu de vie des personnes hébergées en offrant un support financier pour des activités. Pour plus d information, nous vous invitons à consulter le dépliant ci-joint ou à communiquer avec Madame Sharon Ryan, au , poste L équipe interdisciplinaire L équipe interdisciplinaire regroupe des intervenants : médecin, infirmière, ergothérapeute, physiothérapeute, et intervenant social. Avec vous, ils élaboreront un plan d intervention afin de répondre le plus adéquatement possible à vos besoins et à vos attentes. Ce plan d intervention sera révisé avec vous au moins une fois par année ou lors de changements significatifs et permanents de votre état de santé. Si vous le désirez, votre famille ou vos proches pourront en être informés ou même y participer. Service de soins de santé et d assistance L usager est une personne à part entière, il est un être unique, complet, libre et capable d assurer des responsabilités et faire des choix selon ses capacités et ses valeurs. Ainsi, les intervenants cherchent à mettre en évidence les capacités et le vécu de chaque 16

17 usager. Nous respectons les limites et les contraintes que doivent vivre les personnes en perte d autonomie. Tous les intervenants œuvrent à favoriser votre autonomie le plus longtemps possible et à maintenir vos acquis. Dans ce milieu de vie et de soins, il y règne une atmosphère chaleureuse et amicale favorisant la capacité de chacun à prendre des décisions et à faire des choix. Le climat se veut familial, accueillant, où la fraternité est au rendez-vous! Nous favorisons l implication d une personne de confiance que vous aurez identifiée et que l on pourra contacter en situation de besoin. SITUATIONS PARTICULIÈRES Sorties temporaires Lorsque vous désirez sortir pour une journée ou pour un plus long séjour, il sera important de prévenir la responsable de la ressource. Elle pourra ainsi vous remettre vos médicaments pendant votre séjour à l extérieur de la ressource. Changement de chambre Si vous désirez changer de chambre, vous pouvez le faire en vous adressant directement auprès de la personne responsable de la ressource. Transfert de lieu d hébergement Dû à un changement de votre condition de santé, il se peut que nous ayons à vous transférer dans un autre milieu de vie qui répondra mieux à vos besoins. Dans une telle situation, c est toujours avec un grand respect que nos professionnels discuteront avec vous et votre famille de ce changement afin de vous préparer le mieux possible. 17

18 CONTRIBUTION PARTICULIÈRE POUR L HÉBERGEMENT Le montant de votre hébergement est basé sur le taux journalier fixé par le Ministère de la santé et des services sociaux. Pour connaître le taux, en vigueur actuellement, veuillez vous référer à l annexe 1 de ce présent guide. En effet, comme les personnes vivant à domicile, les personnes hébergées doivent assumer les dépenses liées à leur gîte et nourriture. Les services sociaux et les services de santé, quant à eux, sont gratuits pour tous les citoyens et citoyennes du Québec. Ils ne sont donc pas comptés dans le calcul de la contribution. Pour toutes questions concernant les coûts d hébergement, consultez le site Internet de la Régie d assurance maladie du Québec : ou encore la circulaire disponible auprès de votre intervenant social. Les biens et services fournis par l'établissement 5 La contribution que l usager hébergé verse à l établissement sert à payer une partie du coût des biens et services suivants : a) les services liés aux «gîte et couvert» tels que l alimentation, l entretien ménager, le chauffage; b) les articles et services nécessaires à l'hygiène et à la propreté personnelles tels que: articles de papier ou autres indiqués au plan de services individualisé, ou tout autre article requis pour l'état particulier de la personne (ex. : culottes d incontinence); crème pour le corps, shampoing, désodorisant, savon de toilette, dentifrice et mouchoirs en papier; lavage, entretien normal de la literie personnelle et des vêtements de la personne. 5 Extrait du dépliant : La contribution financière des adultes hébergés 18

19 c) Tout autre équipement utilisé à des fins thérapeutiques. Les biens et services dont vous devez défrayer les coûts 6 Certains articles et services ne sont pas offerts par l établissement, ils sont à la charge de l adulte hébergé. C est notamment le cas pour : Les coûts reliés aux loisirs et activités réalisées à l extérieur de la ressource; Le service de coiffure; Le service des soins des pieds et des ongles d orteils; Les produits personnels tels que lotion après-rasage, maquillage, cosmétiques; Les produits du tabac; Les frais de téléphone dans votre chambre (optionnel); Tout traitement et entretien spéciaux des vêtements ex. : nettoyage à sec. Pour toutes questions concernant les biens et services fournis par l établissement ou concernant ceux que vous devez défrayer, consultez le site Internet de la Régie d assurance maladie du Québec : Plusieurs dépliants peuvent y être consultés. 6 Extrait du dépliant : La contribution financière des adultes hébergés 19

20 PROCESSUS DE PLAINTES Votre confort ainsi que la qualité des services que vous recevez sont importants pour nous. N hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, afin que nous puissions continuer à améliorer nos services. Si vous vivez une situation d insatisfaction, parlez en d abord à votre intervenant social, celui-ci mettra les énergies pour corriger la situation. Si la situation n est pas corrigée, vous pouvez vous adresser à l intervenant ressource de la résidence. Celui-ci vous proposera des solutions d amélioration, et il en fera le suivi. Toutefois, si vos insatisfactions persistent vous pouvez communiquer avec Madame Sylvie Daigle, Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services en composant le poste 2520 ou le poste Pour formuler votre plainte, vous pouvez avoir l assistance de quelqu un de votre choix, d un représentant du comité des usagers ou du Centre d assistance et d accompagnement aux plaintes (819) ou le La Commissaire aux plaintes et à la qualité des services est complètement impartiale puisqu elle n occupe aucune autre fonction dans l établissement. Elle fera enquête en recueillant votre point de vue et celui du personnel concerné. Elle traite toutes les plaintes dans le but d apporter des correctifs et d améliorer les services. Vous pouvez vous adresser à elle en toute confiance! 20

21 Si toutefois vos insatisfactions persistent après avoir logé une plainte à la Commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, vous pouvez vous adresser directement au bureau du Protecteur du Citoyen au RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Visites Vous pouvez recevoir la visite que vous désirez et cela sans arrangement nécessaire. Cependant, nous vous invitions à recevoir vos invités durant des heures normales et respectueuses pour les autres personnes hébergées. Stationnement Le stationnement est gratuit à la ressource, vous ou vos visiteurs peuvent se stationner dans le stationnement. Courrier Vous pouvez effectuer votre changement d adresse. Votre courrier vous sera remis par le personnel de la ressource. Journal Veuillez vous référer à la personne responsable de la ressource pour savoir si elle est déjà abonnée au service du journal. Si vous préférez un journal en particulier et que la ressource n y est pas abonnée, il vous suffit de vous abonner directement. Ce service est à vos frais. Téléphone Si vous le désirez, vous pouvez avoir un téléphone dans votre chambre. Vous devez vous adresser directement à la compagnie desservant votre localité. Ce service téléphonique est à vos frais. 21

22 Service du câble Si vous désirez le service de câblodistribution dans votre chambre, vous le pouvez. Cependant, veuillez vous adresser directement à la compagnie. Ce service est à vos frais. Tabagisme Veuillez vous référer à la personne responsable de la ressource concernant l utilisation du tabac afin de connaître les endroits où il est possible de fumer. Boisson alcoolisée Selon vos habitudes, il vous est possible de boire de l alcool. Toutefois, il est important d avoir une consommation responsable afin de respecter les autres personnes hébergées et le personnel. Veuillez vous adresser à la responsable de la ressource pour toute question. Votre boisson alcoolisée est à vos frais. Objets de valeur et argent Afin d éviter certains désagréments, nous vous suggérons de garder vos objets de valeur et argent dans un lieu sécuritaire, par exemple dans un coffret de sécurité. Climatisation de la chambre Certaines aires communes sont climatisées. Si vous désirez avoir la climatisation dans votre chambre, veuillez vous adresser à la personne responsable de la ressource. 22

23 Animaux de compagnie Si vous désirez recevoir la visite d un compagnon à 4 pattes, le CSSS des Collines accueille la visite d animaux de compagnie (chats, chiens) par l entremise d organismes spécialisés ou par des personnes bénévoles. Ces animaux sont reconnus, entraînés spécialement pour ce type de thérapie. Veuillez vous adresser à la personne responsable de la ressource. Malle à linge Nous vous suggérons de vous procurer une petite malle à linge pour déposer vos vêtements à laver. Nous recommandons une malle en plastique (munie d un couvercle) qui sera identifiée à votre nom. De plus, nous vous recommandons d identifier chacun de vos vêtements personnels afin que l on puisse les retrouver facilement. Transport Vous pouvez contacter les ressources disponibles sur le territoire des Collines pour votre transport, lors de vos sorties et/ou vos activités sociales. Ce service est à vos frais. Cependant, nous vous demandons d informer la personne responsable de la ressource lors de vos rendez-vous médicaux. La personne responsable de la ressource effectuera le suivi nécessaire auprès de l intervenant ressource du CLSC. 23

24 Corporation des transports collectifs des Collines ou sans frais Société de transport La Pêche (Transport adapté) Coordonnées des ressources de type familial (RTF) RTF Bélisle Personne responsable : Mme Huguette Bélisle 24

25 RTF Guèvremont Personnes responsables : Mme Murielle et M. André Guèvremont RTF Lavoie Personnes responsables : Mme Sylvie et M. Pierre Lavoie 25

26 ANNEXE 26

27 ANNEXE 1: CONTRIBUTION PARTICULIÈRE POUR L HÉBERGEMENT Le montant de votre hébergement est basé sur le taux journalier fixé par le Ministère de la santé et des services sociaux du Québec. Depuis le 1 er janvier 2009, ce taux est de 26,93 dollars par jour. Ce taux est revu annuellement et est indexé selon le coût de la vie. Cette contribution répond à un souci d'équité entre les personnes hébergées et celles qui vivent à domicile. En effet, comme les personnes vivant à domicile, les personnes hébergées doivent assumer les dépenses liées à leur gîte et nourriture. Les services sociaux et les services de santé, quant à eux, sont gratuits pour tous les citoyens et citoyennes du Québec. Ils ne sont donc pas comptés dans le calcul de la contribution. Pour toutes questions concernant les coûts d hébergement, consultez le site Internet de la Régie d assurance maladie du Québec : ou encore la circulaire disponible auprès de votre intervenant social. 27