Mise en oeuvre d'office 365 Gestion de projet et conduite du changement

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1 La transformation digitale 1. Introduction La transformation digitale Les premières analyses Les analyses actuelles Les perspectives Présentation d Office Présentation d ensemble d Office Suite Office Office Online Exchange Online OneDrive Entreprise Skype Entreprise SharePoint Online Yammer Positionnement d Office 5 dans la transformation digitale 36 Vue d'ensemble d'office 1. Introduction Panorama d Office Un peu d histoire Vue d ensemble Office dans le cloud (Office Online) Présentation Produire en mobilité et collaborer sur des documents en temps réel 50 1/11

2 3.3 Quelques mots sur OneNote Présentation de nouvelle génération (Sway) Présentation Mise en forme simple, attractive et automatique Connexion forte avec Internet et les principaux réseaux sociaux Messagerie professionnelle (Exchange) Présentation Prévenir la fuite d informations sensibles Collaborer dans les groupes Conférence en ligne (Skype Entreprise) Présentation Des fonctionnalités avancées de réunions à distance Une intégration forte avec les autres services Office Un accès au réseau d utilisateurs Skype Stockage et partage de fichiers (OneDrive Entreprise) Présentation Stocker et synchroniser des documents Partager des fichiers Faciliter la collaboration Travail collaboratif et gestion des contenus dans le cloud (SharePoint Online) Présentation Les sites SharePoint Le flux d actualités Réseau social d entreprise (Yammer) Présentation Principe de fonctionnement Liens avec les autres services Office /11

3 10. Office Graph et ses applications Office Graph Delve Clutter Office 365 Vidéo Quelques mots sur les applications métiers Power BI Dynamics CRM Online Project Online Quelles évolutions prévoir? Ouverture de plus en plus grande d Office Développement de services intelligents et personnalisés Mise à disposition de portails de nouvelle génération prêts à l emploi 98 Spécificités techniques d Office 1. Introduction Mise en perspective d Office Présentation Office 365 propose des services dans le cloud Office 365 est une plateforme Bénéfices et points d attention liés à la notionde services disponibles dans le cloud Bénéfices Points d attention Bénéfices et points d attention liés à la notion de plateforme 120 3/11

4 4.1 Bénéfices Points d attention Des déploiements globaux encore limités 125 Office 365 au quotidien 1. Introduction Traiter plus efficacement le processus commercial Contexte Une intégration parfaite entre CRM Online et Outlook Un accès en mobilité aux outils et données clés Travailler de manière collaborative à la réalisation de livrables En synthèse Faciliter la collaboration au sein d une équipe projet malgré la distance Contexte Gérer les tâches et les documents d un projet Faciliter les échanges et les discussions entre des participants dispersés géographiquement Communiquer et collaborer avec des intervenants extérieurs En synthèse Fournir des modules de formation disponibles en self-service Contexte Des chaînes Office 365 Vidéo pour la formation des chercheurs SharePoint et Yammer pour proposer des contenus complémentaires et faciliter le dialogue En synthèse 147 4/11

5 5. Trouver de l assistance auprès de ses collègues Contexte Identifier des personnes en fonction de leurs compétenceset domaines d intérêt En synthèse Synthèse générale Travail en mobilité avec un environnement unique Travail en commun et en particulier sur les mêmes contenus Partage des informations et connaissances Alignement de l information entre les collaborateurs Valorisation de l information Suivi des collaborateurs et de leurs activités 152 Disposer d une gestion de projet adaptée 1. Introduction La gestion de projet Présentation Éléments historiques Les principales approches de gestion de projet PMBOK du PMI PRINCE Méthodes agiles Les éléments à retenir pour la gestion de projet de mise en œuvre d'office Présentation Éléments à retenir Les compétences et ressources nécessaires Présentation d ensemble 197 5/11

6 5.2 Compétences Ressources 199 Avoir une conduite du changement pertinente 1. La conduite du changement Introduction Éléments historiques Les principales approches de conduite du changement Introduction Modèles individuels Approches pour les groupes Modèles organisationnels Les éléments à retenir pour la conduite du changement pour la mise en œuvre d'office Introduction Éléments existants Éléments devant être développés Éléments à retenir Les compétences et ressources nécessaires Présentation Compétences Ressources 260 Posséder une gouvernance efficiente 1. La gouvernance des organisations Présentation Types courants de gouvernance dans les organisations 263 6/11

7 2. Les éléments à retenir pour la gouvernance d Office Introduction Gouvernance du projet Gouvernance opérationnelle 280 Préparer la mise en œuvre d Office 1. Le contexte Introduction Principaux travaux préparatoires Le Business case Objectifs Composants critiques Motifs identifiés Le périmètre souhaité Les impacts envisagés L urgence d agir Les bénéfices attendus Les ressources nécessaires Le délai prévu Les risques majeurs Synthèse La gouvernance du projet Objectifs Points clés pour l implémentation La vision Objectifs Contenu Démarche de définition 313 7/11

8 5. La maturité de l organisation Objectifs Approche par l organisation Approche par la culture Approche par les dispositifs Approche par l utilisation du cloud Mise en perspective La stratégie de mise en œuvre Objectifs Approches globales Démarches Projets réalisés Élaboration d une stratégie de mise en œuvre 341 Réaliser le déploiement d'office 1. Les composants de base Présentation Gestion de projet Conduite du changement Communautés Social Contenus Technologies La gestion du déploiement Principes Approche «informatique» Approche «métiers» 420 Développer l'adoption d'office 8/11

9 1. Introduction Les mécanismes d adoption Le cheminement vers l adoption Atteindre le point de bascule De la nécessité d utiliser les codes du marketing viral Suivre l adoption Comment suivre l adoption? Présentation et mise en place des indicateurs Modes de recueil Analyses et ajustements Mettre en place une structure de support efficace Différents besoins d assistance, différents contenus Organisation et animation du support Quelques mots sur la gestion des demandes d évolution Célébrer les résultats en mode viral Pourquoi célébrer les résultats? Comment célébrer les résultats? 463 Ancrer les évolutions 1. Introduction Reconnaître les nouveaux comportements Comportement social Comportement collaboratif Comportement lié à la sollicitation du management 474 9/11

10 3. Institutionnaliser les nouveaux modes de fonctionnement Nouveaux modes de fonctionnement au niveau du groupe Nouveaux modes de fonctionnement au niveau organisationnel Faire évoluer les modes de management Formaliser les nouvelles compétences L animation de communauté La gestion des contenus Vérifier la bonne utilisation d Office De l adoption d Office 365 à sa bonne utilisation Les usages à surveiller Consolider la plateforme Fonctionnalités Utilisabilité Sécurité des données Intégration avec le système d information existant Disponibilité 494 Basculer vers les nouveaux modes de travail 1. Introduction Décider d abandonner le mode projet Aller au-delà des évidences Les principaux éléments à prendre en compte pour la décision La question du changement de culture Abandonner le mode projet /11

11 3.1 Réaliser un bilan du déploiement Faciliter le passage de relais entre l équipe projet et l équipe en charge du fonctionnement courant Préparer l équipe projet à l après-projet Pérenniser la gouvernance Point de vue analytique Point de vue opérationnel Pérenniser la structure de support 515 Annexe Bibliographie 527 Index /11

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