Hôtels Pays d Aix Résidences de tourisme Pays d Aix... 4 Chambres d hôtes Pays d Aix Meublés de tourisme classés en Pays d Aix...

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2 Table des matières Hôtels Pays d Aix... 4 Résidences de tourisme Pays d Aix... 4 Chambres d hôtes Pays d Aix... 5 Meublés de tourisme classés en Pays d Aix... 6 Résidences secondaires Office de Tourisme d Aix... 8 OTSI du Pays d Aix (hors Aix) Bassins de vie du Pays d Aix OMT Aix OTSI du Pays d Aix (hors Aix) Le blog du Pays d Aix Les sites d Aix-en-Provence...17 Les sites du Pays d Aix (hors Aix)...17 Les manifestations Taux d occupation à Aix-en-Provence Taux d occupation en Pays d Aix Taux d occupation annuel du Pays d Aix La clientèle hôtelière à Aix en Provence L emploi touristique Clientèle et consommation touristique Le centre de congrès d Aix en Provence Tourisme d affaires... 26

3 Indicateurs 2014 Valeur Source Population Aix Insee 2012 Population Pays d Aix Insee 2012 Superficie Aix (en km2) 186,1 Superficie Pays d Aix (en km2) 1 333,3 Nombre de pôles d activité 5 Pays d Aix Développement Nombre de pôles de compétitivité 6 Pays d Aix Développement Nombre de zones commerciales 4 Pays d Aix Développement Emploi salarié privé Pays d Aix Développement Nombre total d entreprises Pays d Aix Développement Nombre d hôtels et de résidences de 122 OMT Aix tourisme (Pays d Aix) Nombre de chambres d hôtes (Pays d Aix) 196 OMT Aix Taux d occupation des hôtels (Pays d Aix) 62% BDR Tourisme Nombre de participants aux congrès OMT Aix (Centre de Congrès Aix en Provence) Nombre de demandes d information à OMT Aix l OMT d Aix Nombre de visiteurs à l OMT d Aix OMT Aix Audience numérique à l accueil: nb de requêtes OMT Aix 2

4 Aix en Provence et Pays d Aix Type d'hébergement Nombre d'unités Capacité d'accueil Capacité en % Hôtels % Résidences de tourisme % Chambres d'hôte % Meublés classés % Campings % Hébergement divers % Total hébergements marchands % Résidences secondaires Total 2014 tous hébergements (1) Hébergements collectifs et autres - (2) RGP INSEE : lits = résidences secondaires x 5 45% Par mode d'hébergements marchands 20% 25% 5% 3% 1% 3

5 Hôtels Pays d Aix Etoiles Nb unit és Capacité d'accueil Nb de chambres Hôtel 5* Hôtel 4* Hôtel 3* Hôtel 2* Hôtel 1* Hôtel NC Total Résidences de tourisme Pays d Aix Etoiles Nb unités Capacité d'accueil Nb de chambres Résidence 4* Résidence 3* Résidence 2* Résidence NC Total Campings Pays d Aix Emplacements de campings : répartition par catégorie en % Campings Pays d Aix Etoiles Unités Capacité d'accueil Nb d emplacements Camping 4* Camping 3* Camping 2* Camping NC Total Camping 2* 36% Camping NC 1% Camping 4* 32% Camping 3* 32% 4

6 Chambres d hôtes Pays d Aix Labels Nombre Capacité d'accueil Nb de chambres B&B France Charte Qualité Plume Charte Qualité Plume, B&B France Charte Qualité Plume, CléVacances Charte Qualité Plume, Guide du Routard Charte Qualité Plume, Guide du Routard, Guide Mich Charte Qualité Plume, Guide Michelin Clair de Lune Classées CléVacances Fleurs de Soleil Fleurs de Soleil, B&B France Gîtes de France Guide du Routard Guide du Routard, CléVacances Guide du Routard, Gîtes de France Guide Michelin, B&B France Total (1) Charte qualité Plume : démarche de qualification développée par l OMT d Aix en Provence 5

7 Meublés de tourisme classés en Pays d Aix Catégorie Nb établissements Capacité d'accueil Capacité d'accueil % 5* % 4* % 3* % 2* % Total % 6

8 Résidences secondaires Aix / Pays d'aix Nb de RS Nb de lits Aix-en-Provence Pays d'aix (hors Aix) Total Nombre de résidences secondaires et nombre pour 1000 habitants Jouques Fuveau Rousset Pertuis Rognes Lambesc Bouc Bel Air Trets St Cannat Vitrolles Ventabren Roque Cabries Eguilles Peynier Le Tholonet St Paul Lez Puy Ste Puyloubier Venelles Meyrargues Vauvenarg Simiane Greasque Peyrolles Gardanne Meyreuil Mimet St Marc Beaurecueil St Antonin Chateaune Pennes Coudoux St Esteve Nb de RS 196 Nb de RS pour 1000 hab Source : Dernière actualisation de la base Tourisme de l'insee (Résidences secondaires et logements occasionnels) 7

9 OT-SI Personnes renseignées Aix-en-Provence Pays d'aix (hors Aix) Total 2014 Pays d'aix Office de Tourisme d Aix personnes ont franchi les portes de l office de tourisme en 2014 : demandes d information totalisées à l accueil, environ visiteurs à l espace exposition (animations lors de la fête de la science, les métiers d artisanats et les expositions) et clients acheteurs au comptoir du pays d Aix consultations à l accueil numérique ; C est le mur d affiche qui est le plus consulté avec clics. Ces visiteurs n ont pas obligatoirement tous fait appel aux services d un conseiller en séjour, les badauds qui ont flâné et déambulé dans le hall et la boutique ainsi que les acheteurs de titre de transport au point d accueil d Aix en Bus. ( en 2013) soit environ 25% des entrées. Origine de la Personnes en % clientèle renseignées France % Etranger % Total % Personnes renseignées Année Pays d'origine France Allemagne Etats-Unis Grande Bretagne Italie Espagne Canada Belgique Australie / N-Z Brésil Pays-Bas Suisse Japon Chine Russie Scandinavie

10 Centres d intérêt Dossiers Thèmes d'intérêt distribués Informations générales Plans / Orientations Patrimoine et sites Manifestations culture et art Transport Sport et loisirs Hébergement Restauration 975 Vin & produits du terroir 896 Total

11 OTSI du Pays d Aix (hors Aix) Type de contact Nb de Nb de OTSI contacts personnes Fuveau Gardanne Jouques La Roque d'antheron Lambesc Les Pennes Mirabeau Pertuis Peynier Peyrolles-en- Provence Puyloubier Rognes Saint Cannat Simiane Collongue Trets Vitrolles Total Origine de la clientèle Nb de Nb de Origine de la clientèle contacts personnes France Etranger Total

12 Principaux pays d'origine Nb de contacts Nb de personnes France Belgique Grande Bretagne Allemagne Pays-Bas Italie Etats-Unis Suisse Canada Espagne Australie / N-Z Scandinavie Japon Brésil Russie Chine 8 10 Total 2014 (tous pays) Principales régions Nb de Nb de d'origine contacts personnes Provence-Alpes-Côte d'azur Île-de-France Rhône-Alpes Pays de la Loire Bretagne Nord-Pas-de-Calais Languedoc-Roussillon Aquitaine Midi-Pyrénées Centre Lorraine Alsace Haute-Normandie Bourgogne Poitou-Charentes Basse-Normandie Picardie Franche-Comté Auvergne Champagne-Ardenne Limousin Total 2014 (toutes régions) Thèmes d intérêt Dossiers Thèmes d'intérêt distribués Manifestations culture et art Informations générales Patrimoine et sites Sport et loisirs Transport Plans / Orientations Vin & produits du terroir Hébergement Activité de pleine nature Restauration 703 Total

13 Bassins de vie du Pays d Aix Les bassins de vie : Centre: Aix-en-Provence, St Marc de Jaumegarde, Vauvenargues, Le Tholonet Sud: Vitrolles, Les Pennes Mirabeau, Bouc bel air, Simiane Collongue, Mimet Val de Durance: Jouques, Le Puy-St-Réparade, Meyrargues, Pertuis, Peyrolles, St-Estèves- Janson, St Paul-lez-Durance, Venelles Chaîne des Côtes et Trévaresse: Lambesc, Rognes, St-Cannat, Eguilles, Ventabren, Coudoux, La Roque d'anthéron Haute Vallée de l'arc: Beaurecueil, Châteauneuf-le-Rouge, Fuveau, Peynier, Rousset, Puyloubier, St-Antonin-sur-Bayon, Trets, Meyreuil, Gardanne, Gréasque Répartition des personnes accueillies par bassins de vie Nb de contacts Nb de personnes Centre Chaîne des Côtes et Trévaresse Haute Vallée de l'arc Sud Val de Durance Total Répartition par thèmes d intérêt et par bassins de vie Chaîne des Côtes et Trévaresse Haute Vallée de l'arc Val de Durance Ensemble Centre Sud Activité de pleine nature Artisanat Hébergement Informations générales Manifestations culture et art Patrimoine et sites Plans / Orientations Restauration Sport et loisirs Transport Vin & produits du terroir Total

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15 L accueil traditionnel des OTSI du Pays d Aix est désormais complété par des services innovants utilisant les nouvelles technologies. Ainsi, des écrans numériques tactiles et dynamiques offrent une information complète, personnalisée et géo-localisée. Des écrans interactifs permettent de créer et de visualiser son séjour «sur mesure», de chercher des informations et événements selon son profil, ses envies du moment et ses centres d intérêt. Ces données sont compilables dans un carnet de route qui peut être imprimé sur place, envoyé sur son ou sur son smartphone. Les conseillers en séjours sont formés pour accompagner les visiteurs dans la découverte et l utilisation de ces outils résolument tournés vers l avenir. OMT Aix 14

16 OTSI du Pays d Aix (hors Aix) Pour la commune de Vauvenargues, le nombre correspond aux consultations de l écran de la Maison du Grand Site Sainte Victoire. 15

17 Le blog du Pays d Aix Le blog de pays d Aix a été lancé en Il a été enrichi d un onglet «Vignobles et Découvertes» afin de faire la promotion des manifestations et des animations proposées par les partenaires du label pages vues pour l année Maison du Grand Site Vauvenargues Kiosque Le Tholonet Total Grand site Sainte Victoire Maison du Grand Site : 39% des visiteurs proviennent de départements avoisinant la région PACA et du reste de la France. 31% en proviennent de l Europe et du reste du Monde. 25 % sont des locaux (communes du Grand Site Ste Victoire, Bouches du Rhône et PACA) Kiosque : 40% des visiteurs proviennent de départements avoisinant la région PACA et du reste de la France. 32 % sont des locaux (communes du Grand Site Ste Victoire, Bouches du Rhône et PACA) 27% proviennent de l Europe et du reste du Monde. 16

18 Les sites d Aix-en-Provence Aix-en- Provence Nb de Visiteurs Année Sites AIX Atelier de Cézanne Bastide du Jas de Bouffan BiBemus Fondation Vasarely Galerie d'art du Conseil Général Musée Granet Musées des tapisseries d' Aix en Provence Muséum d'histoire naturelle Pavillon Vendôme Grand théâtre de Provence Le Mémorial des Milles Planétarium Théâtre du Jeu de Paume Fondation Saint John Perse Musée du Vieil Aix Les expositions Grand Atelier du Midi et Vasarely, de l œuvre peint et architecturé dans le cadre de Marseille Provence 2013 expliquent le volume important de visiteurs en Les sites du Pays d Aix (hors Aix) Pays d'aix Nb de Visiteurs Année Sites Pays d'aix Bouc Bel Air Indian Forrest Les Jardins d'albertas Châteauneuf le Rouge Musée Arteum Gardanne Ecomusée de la forêt Gréasque Musée de la Mine La Roque d'antheron Abbaye de Silvacane L'épi vert Parc des Labyrinthes Géants Musée de géologie et d'éthnographie Pertuis Jardins Val Joanis Saint Antonin sur Bayon Maison de la Ste Victoire

19 Les manifestations Nb de Visiteurs Année Manifestations Entrée libre AIX-EN-PROVENCE - Rencontre du 9ème art à Aix en Provence (mars, avril) AIX-EN-PROVENCE - Weekend BD CHÂTEAUNEUF LE ROUGE - Festival de la gastronomie (juillet) FUVEAU - Foire de la chèvre et du miel (mai) FUVEAU - Salon littéraire "les Ecrivains en Provence" et foire St Michel PERTUIS - Corso Fleuri (juin) PERTUIS - Semi Marathon de Provence Lubéron ROGNES - Gd marché de la truffe et de la gastronomie (décembre) BOUC BEL AIR - Week-end des Eco-découvertes (Oxylane - Sept) PEYROLLES-EN-PROVENCE - Foire du roi René (avril) Entrée payante AIX-EN-PROVENCE - Ballet Prejlocaj (Pavillon noir) AIX-EN-PROVENCE - Festival de Pâques BOUC BEL AIR - Exposition de plantes des jardins d'albertas (mai) GARDANNE - Salon des Vignerons et de la Gastronomie (octobre) LA ROQUE D'ANTHERON - Festival international de piano (juilletaoût) PERTUIS - Festival du Big Band (août) PERTUIS - Salon des Vins et de la Gastronomie (mars) VITROLLES - Festival de jazz (juillet) AIX-EN-PROVENCE - Festival International d'art Lyrique d'aix en provence (juillet)

20 Taux d occupation à Aix-en-Provence Source : OMT Aix Taux d occupation annuel 2013 : 66% Taux d occupation annuel 2014 : 65% Variation annuelle du taux d'occupation mensuel dans l'hôtellerie aixoise (en points de variation) 19

21 Taux d occupation en Pays d Aix Source : INSEE-DGCIS-Bouches-du-Rhône Taux d occupation annuel 2013 : 61% Taux d occupation annuel 2014 : 61% 20

22 Taux d occupation annuel du Pays d Aix. Statut de l hôtel Taux d occupation 2014 Taux d occupation 2013 Hôtellerie de chaîne 62 % 63 % Hôtellerie indépendante 57 % 57 % Moyenne hôtellerie % 61 % Catégorie de l hôtel Taux d occupation 2014 Taux d occupation * - 5* 60 % 60 % 3* 63 % 61 % 2* 60 % 59 % 1* 61 % 63 % Les nuitées Répartition des Nuitées en Pays d Aix Part des nuitées 2014 Part des nuitées 2013 en hôtellerie de chaîne 57% 60% en hôtellerie indépendante 43% 40% 4* 13% 13% 3* 24% 26% 2* 44% 43% 1* 16% 18% Françaises 66% 64% Etrangères (dont:) 34% 36% Italie 5% 4% Etats-Unis 4% 5% Royaume-Uni 4% 4% Source BDR Tourisme Allemagne 4% 4% La durée moyenne de séjour en hôtellerie en Pays d Aix s élève à 1,7 jours (français 1,6 jours et étrangers 1,9 jours). 21

23 La clientèle hôtelière à Aix en Provence Source OMT d Aix, panel d établissements hôteliers Répartition de la clientèle en hôtellerie par pays Evolution de la clientèle en hôtellerie 2011/ Top 5 Les 5 plus fortes progressions en parts de marché 2011/2014 Les 5 plus fortes baisses en parts de marché 2011/2014 6,0 4,1 0,0 4,0 2,0 0,0 1,2 1,0 0,7 0,5 France USA Brésil Chine Russie -0,5-1,0-1,5-2,0-1,9-1,3-0,9-0,5-0,3 L augmentation de la clientèle française dans l intervalle s explique par la hausse de la clientèle d affaire, l essor des nouveaux systèmes de réservation en ligne qui favorisent le court séjour et les départs spontanés ainsi que le choix d un tourisme national favorisé par l instabilité politique. Les pays émergents (Chine, Brésil, Russie) obtiennent les plus fortes progressions en terme de parts de marché comme en nombre de nuitées. 22

24 Répartition de la clientèle étrangère en hôtellerie Australie 2,6% Chine 3,2% Russie 3,6% Autre Europe Suède 1,7% PECO 2,1% Japon 1,6% Suisse 1,9% 2,4% Etats-Unis 15,5% Belgique 4,7% Angleterre 14,4% Espagne 4,9% Brésil 5,2% Zone Asie- Pacifique 5,9% Allemagne 9,1% Italie 10,4% 23

25 L emploi touristique Source INSEE - DADS Répartition des emplois salariés (personnes qui travaillent, au terme d un contrat, en échange d un salaire ou rétribution équivalente) par types d activités touristiques > emplois touristiques salariés dans les Bouches du Rhône dont la moitié dans les seules activités caractéristiques du tourisme. En comptant les emplois nonsalariés emplois sont liés directement ou indirectement au tourisme dans les Bouches-du-Rhône soit 6% des emplois totaux. Source : CDT13 > 7600 emplois touristiques salariés dans le Pays d Aix (36 communes) > 1707 emplois touristiques saisonniers en Pays d Aix (mai à octobre) supplémentaires (DADS 2010) Le champ de l exploitation des DADS par l INSEE couvre l ensemble des employeurs (y compris les entreprises nationales, les administrations publiques et les collectivités locales) à l exception des activités extraterritoriales. On retrouve dans les principales activités productrices d emploi touristique: - Les activités touristiques (agences de voyages, voyagistes, offices de Tourisme, services de réservation divers) - Restauration - Commerces de détail non alimentaire - Supermarchés et hypermarchés - Activités sportives et récréatives - Autres commerces de proximité - Hôtels Clientèle et consommation touristique Données touristiques et dépense moyenne par jour et par personne > 1,5 millions de touristes/an > Le Pays d Aix représente 18 % des séjours et 17% des nuitées du département soit 7 millions de nuitées. > 2/3 à Aix en Provence > Durée moyenne du séjour : 5 jours > Consommation touristique = (dépense moyenne/jour x nbre de nuitées) La clientèle se dessine autour de 4 segments : > Tourisme d agrément (motivations : loisirs, vacances et raisons familiales). => 86% des nuitées => 56% des consommations touristiques 24

26 > Excursionnistes En provenance de la région PACA où ils séjournent ou croisiéristes (55000 visiteurs) => Les 2/3 de la fréquentation des sites de visites et des festivals => 29% des consommations > Tourisme d affaires => 46% des nuitées hôtelières (44% dans le département) => 10% des consommations > Tourisme festivalier Atout majeur du territoire, il attire une clientèle à haut pouvoir d achat (cf tableau de répartition des dépenses) et sur des durées de séjour élevées (5 à 6 jours). => 5% des consommations Répartition de la dépense en Pays d Aix Ensemble des Touristes (1) Touristes d Affaires (2) Nourriture Hébergement Transport 9 26 Loisirs 8 26 Achats de biens durables 7 Total dépense moyenne )Source BDRT enquête cordon avril 2010 avril 2011 CRT PACA (2) Source PACA TNS SOFRES

27 Le centre de congrès d Aix en Provence Tourisme d affaires Après 24 mois de travaux de rénovation du Centre des Congrès d Aix en Provence, l exercice 2014 s est clôturé sur un redémarrage positif : 62 événements accueillis en 2014 dont 15 Congrès nationaux et internationaux pour un CA Congrès représentant 56% du CA total de l exercice. 26